技术部质量管理制度4.doc
技术部管理制度
技术部管理制度为了提高工程技术部门的管理水平和工作效率，我们制定了以下工作制度，所有技术部工作人员必须遵守。
一、基本行为规范：1.遵守公司规章制度，保护公司信誉，并严守公司机密。
2.忠于职守，服从领导安排，按时完成工作任务，不得敷衍塞责或违反规定。
如有不同意见，应以婉转的方式或书面陈述提出，并遵照上级主管的决定执行。
3.严格按照工作内容、岗位职责、考核目标，按时完成工作任务，并做好详细记录。
4.注意与其他部门的协调工作，协助解决产品和服务中的技术问题，提高团队协作能力和整体工作效率。
同事之间应相互尊重和友好合作，不得破坏正常工作秩序。
5.及时回复用户要求，认真解答用户技术疑难，力求用户满意。
6.不得利用公司电话、电脑等办公设施办私事，不得从事与工作无关的其他事情。
7.严格遵守工作时间，不迟到或早退。
如有个人事务不能来的，需向公司行政部填写请假申请。
8.参与公司各项对外活动和服务，注重整体形象和服务质量。
9.定期或不定期组织市场部、高清事业部、外贸部和其他部门人员的技术培训，不断提高他们的工作能力和业务水平。
10.日常维护公司展示的各类设备和办公设备，保持设备的正常使用。
二、基本工作职责：1.精通本公司产品，对于市场人员不了解的产品知识，负责产品的电话解答和客户咨询。
2.负责产品的现场调试和故障排除。
3.及时解答公司遇到的技术问题，提供可行性方案，并定期电话回访办事处及客户，了解遇到的问题。
4.及时提交相应的“项目工程服务单”或“产品技术服务单”，内容必须填写完整。
5.出差归来后，如果是项目工程，必须写项目总结和项目心得，提交给部门经理；如果是公司产品的技术支持，则要写在支持中碰到的问题和解决方法，提交给部门经理。
6.项目工程要做文档，并及时归档，建立起健全的项目档案信息；技术支持要写做公司产品技术支持时碰到的问题，并如何解决问题，做文档汇总，完善整理售后服务档案。
8、为提高客户满意度和建立客户忠诚，我们建立了公司售后服务体系，并将所有客户信息、产品售后服务信息和项目工程信息归档为电子版，并建立了数据库。
技术部管理制度
技术部管理制度技术部管理制度篇一为保证生产技术部工作的有效开展，确保公司产品质量、来料检验工作正常运行，并根据我公司具体实际情况，现制定以下规章制度：生产技术部的核心工作：生产技术指导、来料检验、半成品生产线质量检验、成品质量检验1、负责指导、解决生产过程中出现的技术难题。
在生产过程中当生产人员对图纸或加工要求提出疑问或异议等技术性问题时，负责解答并做出终决。
2、将新研发的产品转化为生产车间技术作业指导书，并指导员工生产3、在车间生产过程中，技术部必须派人到生产线进行监督和指导，及时发现质量问题，对生产线的质量控制人员进行培训。
生产车间质量检验人员，直属技术部管理。
5、车间生产过程中技术部派人到流水线进行巡检，每批成品入库前，技术部必须派人进行抽检，合格后方可入库，绝不允许把问题流向客户。
6、负责品控工作的开展执行，严格按照生产工艺流程及质控点要求进行生产过程的监督控制；对生产工艺的改进提出合理化建议7、负责生产质量记录的制订，质量记录的填写及检查、质量记录的审核及归档，负责公司品控质量文件的编写及质量文件的执行情况的检查，对不符合的情况及时上报生产技术厂长，对产品的质量负责。
8、负责生产过程产品质量的监控，对不符合质量要求的生产过程进行及时纠正，对不符合质量要求的产品监督车间进行返工。
9、负责生产中产生的废次品的分析统计，并根据统计结果进行相关不符合项的更改建议，报技术厂长审批。
10、负责公司生产所有原材料的入库检验(IQC来料检验)；负责检测室所有仪器的维护、保养和保管11、负责检测室所有检测记录、管理记录、仪器使用记录的完成，并对所有记录进行审核、归档。
12、对于严重缺陷产品进行留样观察，并对结果进行分析总结；技术部管理制度篇二1、目的：为了加强技术部工作秩序，提高工作效率，形成整体高效的合力，更好的完成各项工作计划，特制定日常管理制度如下，需技术部员工谨计遵守。
2、范围：技术部所有岗位人员及外协制版、制墨等人员。
技术部质量管理制度
技术部质量管理制度一、总则为了提高技术部门的工作质量和效率，确保产品质量和用户满意度，制定本质量管理制度。
该制度适用于技术部门的所有工作，并与公司其他管理制度相衔接。
二、目标1.确保技术部门的产品和服务达到或超过客户的期望；2.提高技术部门的工作效率和质量；3.预防和纠正技术部门的质量问题。
三、质量管理职责1.领导层职责技术部门领导要提供足够的资源和支持，确保质量管理制度的执行和改进。
他们还应确定质量目标，并对其实施和结果进行监督和评估。
2.质量管理代表职责技术部门应指定一名质量管理代表，负责协调和监督质量管理制度的实施。
质量管理代表应负责与其他部门的沟通与协调，并确保质量的连续改进。
3.员工职责技术部门的员工应遵守质量管理制度，并按照工作流程和标准操作程序进行工作。
他们应及时报告和解决质量问题，并积极参与质量改进活动。
四、质量管理体系1.质量计划技术部门应根据客户需求和公司战略制定质量计划。
质量计划应包括质量目标、工作流程、标准操作程序和关键绩效指标等内容。
2.质量控制技术部门应建立质量控制程序，包括对技术活动的监控和评估。
质量控制活动包括检查、测试、审核和验证等，旨在确保产品和服务的质量。
3.质量改进技术部门应定期评估质量绩效，并根据评估结果制订和实施质量改进计划。
质量改进可以通过流程优化、员工培训和技术创新等方式进行。
五、质量管理工具和技术1.流程管理技术部门应建立和维护各项工作流程和标准操作程序，并确保员工按照规定的流程进行工作。
2.统计工具技术部门可以使用统计工具来分析和解释质量数据，以便及时发现和纠正潜在问题。
3.审核技术技术部门应定期进行内部和外部审核，以确保质量管理制度的有效实施和符合相关法规和标准要求。
六、质量管理制度的评估和改进1.内部审查技术部门应定期进行内部审查，以评估质量管理制度的有效性和合规性。
审查结果应记录并报告给相关部门。
2.外部审批技术部门应定期接受公司外部审批机构的评估，以确保公司质量管理制度与国家和行业标准相符。
公司技术质量管理制度
公司技术质量管理制度第一章总则第一条为了加强公司技术质量管理，提高产品和服务的质量，确保公司在市场竞争中具有持续竞争力，特制定本制度。
第二条公司技术质量管理制度适用于公司内部所有相关技术质量管理工作，包括产品设计、研发、生产、质检、营销以及服务等全过程的管理。
第三条公司技术质量管理制度遵循“以质量求生存，以管理求发展”的基本原则，坚持“质量第一，客户至上”的理念，落实“精益求精，优质服务”的要求。
第四条公司全体员工都要认真贯彻执行公司技术质量管理制度，积极参与技术质量管理工作，为提高产品和服务质量贡献力量。
第五条公司技术质量管理部门（以下简称“技术部”）负责制定和修订公司技术质量管理制度，监督和指导各部门技术质量管理工作。
第二章技术质量管理体系第六条公司技术质量管理体系是公司质量管理的基础，所有相关部门都应当按照公司技术质量管理制度的要求，建立和完善相应的技术质量管理体系。
第七条公司技术质量管理体系的基本内容包括：质量政策和目标的确定、质量组织的建立、质量手册的编制、作业指导书的制定、质量记录的管理以及内部审核等。
第八条公司技术质量管理体系采用PDCA（Plan-Do-Check-Action）循环模式，即计划、实施、检查和改进的过程，持续不断地优化和提升技术质量管理水平。
第九条公司技术质量管理体系应当贯彻“全面质量管理”的理念，以客户满意为最终目标，持续提高产品和服务的质量水平。
第三章质量管理第十条公司技术部应当根据公司的质量政策和目标，制定具体的质量管理计划，并组织实施，确保质量管理工作的有序进行。
第十一条公司在进行产品设计、研发和生产过程中，应当加强对产品的质量控制，确保产品符合国家标准和客户要求。
第十二条公司应当建立完善的质量检测体系，确保产品和服务的质量符合标准和规定，保障客户利益。
第十三条公司应当加强对供应商的质量管理，确保外购件和外包装材料的质量符合公司要求。
第十四条公司应当建立完善的质量反馈机制，及时处理产品质量投诉和问题，并采取有效措施预防和纠正问题。
技术部规章制度
技术部规章制度
第一条，技术部的职责是负责公司产品的研发、技术支持和维护工作，确保产品的质量和稳定性。
第二条，技术部的工作人员应具备相应的专业知识和技能，不断学习和提升自己的技术水平，以适应市场和技术的变化。
第三条，技术部应建立健全的技术管理体系，包括技术档案管理、技术文档管理、技术培训等，确保技术资料的完整和安全。
第四条，技术部应定期进行技术交流和经验分享，促进团队之间的合作和学习，提高整体的技术水平。
第五条，技术部应遵守公司的安全和保密制度，保护公司的技术资料和知识产权，不得泄露公司的商业秘密。
第六条，技术部应积极配合其他部门的工作，提供技术支持和解决技术问题，确保公司的业务顺利进行。
第七条，技术部应根据公司的发展需求和市场的变化，不断优
化和改进产品的技术，提高产品的竞争力和用户体验。
第八条，技术部应建立健全的技术服务体系，及时响应客户的技术需求和问题，保障客户的权益和满意度。
第九条，技术部应建立健全的绩效考核制度，根据员工的工作表现和贡献，给予相应的奖励和激励。
第十条，技术部应遵守公司的各项规章制度，服从公司的领导和安排，保持良好的工作态度和团队合作精神。
以上规章制度自颁布之日起生效，如有违反者，将受到相应的处罚和纠正。
工程技质部管理制度
工程技质部管理制度第一章总则第一条为了做好工程技术部的管理工作，规范部门的运作，提高工作效率，特制定本管理制度。
第二条工程技术部是公司的重要职能部门，主要负责公司项目的技术方案制定、工程设计、施工管理以及工程质量管理等工作。
第三条工程技术部的工作人员应当恪守职业道德，严格按照公司规章制度开展工作，忠实履行职责，保证工程的质量和进度。
第四条工程技术部应当遵循科学、严谨的工作态度，不断提升自身技能，为公司的发展做出贡献。
第五条工程技术部应当加强团队协作，密切配合其他部门，共同推动项目的顺利实施。
第二章组织结构第六条工程技术部设主管领导一名，直接下设技术人员、设计人员和施工管理人员等若干个工作小组。
第七条技术人员主要负责项目前期的技术方案设计、工程测量和设备选型等工作。
第八条设计人员主要负责项目的施工图设计、施工材料选用和成本估算等工作。
第九条施工管理人员主要负责项目的现场施工管理、工程进度跟踪和质量检查等工作。
第十条工程技术部应当定期召开部门会议，总结工作经验，解决工作中的问题，并制定下一阶段工作计划。
第三章工作职责第十一条工程技术部应当按照公司的发展战略，制定项目的技术方案，保证项目的顺利实施。
第十二条工程技术部应当密切配合设计部门，编制符合工程规范的施工图，并保证施工图的准确性和完整性。
第十三条工程技术部应当加强现场施工管理，严格按照施工进度计划进行施工，确保工程质量和工期的达到。
第十四条工程技术部应当加强工程质量管理，定期检查工程质量情况，及时发现和解决质量问题。
第十五条工程技术部应当不断总结工作经验，提出相应的改进措施，不断提高工程质量和效率。
第四章工作流程第十六条项目的立项阶段，工程技术部应当组织编制项目的技术方案，明确工程的施工范围和工期要求。
第十七条项目的设计阶段，工程技术部应当参与设计方案的制定，审查施工图纸，提出修改意见。
第十八条项目的施工阶段，工程技术部应当制定详细的施工方案，组织施工人员进行现场管理。
技术部管理制度
技术部管理制度技术部管理制度第一章总则第一条为规范技术部门的运作管理，提高工作效率，保证生产安全与质量，特制定本制度。
第二条技术部门是企业科研、开发、生产的核心部门，在企业内具有重要地位和作用，必须严格按照本制度的要求履行职责。
第三条技术部门应当在本制度的指导下，依法、合规、高效地开展各项工作。
第四条本制度适用于企业技术部门及其下属科室、负责技术管理工作的人员。
第二章岗位职责第五条技术部门的主要职责如下：（一）负责企业的技术研究、开发与设计工作；（二）制定企业技术管理制度及技术标准；（三）组织技术开发及实施新产品、新技术；（四）对新产品、新技术进行技术经济分析及评估；（五）负责技术改造和技术革新的规划和实施；（六）负责企业各类技术信息的搜集、研究和发布；（七）制订技术管理及技术进步奖惩措施。
第六条技术部门中各科室和人员应当按照职责分工，落实工作任务和考核指标，确保工作顺利进行。
第三章制度流程第七条制定技术部门内部管理制度，应当经过下列程序：（一）技术部门集体研究提出方案；（二）企业领导审核意见；（三）报批颁布，下发实施。
第八条技术部门制定的内部规章制度必须符合国家和地方法律法规，符合企业的实际情况。
第九条技术部门应当将其制定的内部规章制度及时向全体员工进行宣传，并制定相应的培训计划，确保员工理解和遵守规定。
第四章责任追究第十条技术部门内部管理存在违反国家法律法规和企业内部政策的行为，将依法追究责任，涉嫌犯罪的将依法追究刑事责任。
第十一条技术部门内部管理规章制度违反国家法律法规、企业内部政策的，将对相关责任人进行责任追究，涉及损失的，将追究其经济赔偿责任。
第五章附则第十二条本制度的解释权归企业所有，未经企业批准，不得擅自修改和调整。
第十三条本制度自颁布之日起执行，自行解释权和最终修订权均归企业所有。
总经理签字：年月日技术部门负责人签字：年月日。
技术部部门管理制度
技术部部门管理制度第一章总则第一条为了规范技术部部门的管理工作，提高技术部工作效率，加强成员间的沟通和协作，制定本管理制度。
第二条技术部是公司的重要部门，负责公司技术开发、产品研发、系统维护等工作。
技术部管理制度是技术部围绕技术开发、产品研发和系统维护等工作制定的管理规范。
第三条技术部部门管理制度适用于技术部全体员工，必须严格遵守。
第四条技术部部门领导负责技术部的全面工作，承担技术部的决策和管理职责。
第二章组织结构和职责第五条技术部为公司的核心部门，负责技术研发、产品设计和系统维护等工作。
第六条技术部的组织机构包括技术部总监、产品经理、开发工程师、测试工程师等岗位。
第七条技术部总监是技术部的负责人，负责技术部的全面工作。
技术部总监对技术部的运作负有最终责任。
第八条产品经理负责产品的规划和设计工作，包括产品功能的设计、界面设计等。
第九条开发工程师负责产品的研发和开发工作，包括编码、数据库设计、接口开发等。
第十条测试工程师负责产品的测试工作，包括功能测试、性能测试、安全测试等。
第三章工作流程第十一条技术部采用敏捷开发模式进行工作，通过迭代的方式不断完善产品。
第十二条产品经理负责和客户沟通需求，制定产品开发计划。
第十三条开发工程师根据产品经理的需求文档进行开发工作。
第十四条测试工程师根据产品经理的需求文档进行测试工作。
第十五条各岗位成员在工作过程中需要相互合作，沟通工作进展，解决遇到的问题。
第四章工作制度第十六条技术部每周举行一次例会，总结上周工作情况，安排下周工作任务。
第十七条每位成员每日需要填写工作日志，记录当天的工作情况和遇到的问题。
第十八条技术部采用灵活工作制，可以根据工作需要自由安排工作时间。
第五章绩效考核第十九条技术部实行绩效考核制度，以完成的工作任务、工作质量和工作态度等作为考核指标。
第二十条绩效考核结果作为晋升、加薪的依据。
第二十一条绩效考核结果不合格者，将受到相应的处理。
第六章福利待遇第二十二条技术部每年组织团建活动，增强团队间的凝聚力。
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技术部质量管理制度4
技术质量管理制度
一、总则
为加强咨询设计及施工项目的质量管理，保证交付运行的项目能够符合顾客的要求，不断提升技术人员的设计能力及产品的专业品质，特制定此技术质量管理制度。
此制度将保障项目设计标准、质量控制标准及流程的管理严格按照GB/T 50380-2006（工程建设设计企业质量管理规范）、GB/T19001-2008（质量管理体系要求）、GB/T 28001—2001（职业健康安全管理体系规范）和GB/T 24001—2004（环境管理体系）等标准管理体系的要求有效运行。
最终达到设计产品和施工服务符合顾客要求和适用的法律法规要求，增强顾客满意。
二、质量方针
质量第一，诚信服务，遵法环保，人本管理，持续改进，追求卓越。
质量第一――坚持“百年大计、质量第一、预防为主、终身负责”的管理理念，严格执行国家有关工程设计、建设方面的法律、法规和强制性标准。
加强设计和施工的全过程控制管理，认真做好质量安全控制工作；
诚信服务――坚持以顾客为关注焦点，信守承诺严格履行合同，在合同履约过程中做到沟通及时、以诚相待、服务周到。
为工程项目设计建造的全过程提供全方位高品质的服务，努力提高
顾客满意度；
遵法环保――坚持“依法治企”，认真履行社会责任。
严格遵循国家有关环境保护、节能减排降耗等政策，使设计产品和施工过程满足国家法律法规要求；
人本管理――坚持以人为本的经营理念，重视员工的身心健康和合法权益，严格执行相关法律法规和职业健康安全保障措施，保持良好的职业健康安全绩效；
持续改进――坚持不断完善和改进质量管理体系，在过程管理中发现薄弱环节并严格执行纠正预防措施，使设计产品质量和设计施工全过程处于可控在控状态，保持管理体系的有效性、适宜性和充分性；
追求卓越――逐年提高技术质量管理目标，坚持开展行业对标管理，以行业标杆为学习榜样找差距定措施抓落实。
保持设计团队的技术和管理不断创新、工程项目力争创优、企业绩效持续改善。
三、质量目标
为保证实现质量方针的顾客服务承诺，使质量目标能够以顾客满意为焦点，分别设定以下三个层次的质量目标：
三级质量目标：满足顾客提出的设计施工要求；
二级质量目标：设计产品用户满意度98%；
一级质量目标：设计施工图审查一次通过率95%。
四、质量管理机构与职责分工
1.总工办负责总工技术支持及技术质量全面管理工作。
下设总工顾问办公
室和质量管理部两个管理部门。
2.总工顾问办公室设常务总工三名，主要负责设计图纸会审、重点项目技
术方案评审、技术人员资质能力评审等技术把关工作。
3.质量管理部主要负责质量管理标准的组织制定、质量管理流程的优化改
进、质量管理制度执行情况的监督检查工作。
下设2名质检员，一名负责工程施工项目的质检抽查工作，一名负责设计项目的质检工作。
五、质量控制/保证措施
1.设计图纸标准
暖通、电气、结构等各专业设计人员，必须遵循统一的设计制图规范进行图纸设计，设计施工图规范要求详见附件1《设计施工图制图标准》。
2.设计方案/图纸审查制度
(1)技术部门内部校对
设计专业负责人对设计人员完成的工作成果进行初步审核，
提出调整意见，限期修改。
对设计人员提交修改后的设计结果，设计部门内部要保证对设计成果进行二次审核，对重点项目应做到三次审核，无误后提交上级审核。
(2)技术总监审核
技术总监对设计专业负责人提交的设计成果进行审核，提出调整意见，限期修改。
(3)公司内部会审
技术总监审核通过的设计成果，提交总工顾问办公室审核，组织项目组成员进行内部会审，进行答疑并做好会审纪要。
根据公司内部会审审核意见，对设计成果进行必要的调整与修改。
(4) 设计成果确认
设计成果在公司内部经过三级审核后，交由甲方召开阶段成果会审会议，项目组设计人员对甲方会审提出的审核意见进行相关答疑、设计调整后，甲方书面签收阶段设计成果，阶段设计任务此时可告完结。
3. 设计审核流程
可研设计流程图
初步设计流程图
扩初设计流程图
施工图设计流程图
4. 项目情况、基本资料收集确认
项目负责人应在项目接手的第一时间，组织商务及设计人员对甲方资料、设计需求进行收集，并请甲方确认所提供资料的正确性。
以此做为设计条件封闭的依据。
设计开始前需向甲方收集的资料清单见附件4-1《项目前期咨询阶段需提供的资料清单》和附件4-2《项目设计阶段需提供的资料清单》。
5. 设计文件审核纪录
各级设计校审人员应对审核意见予以书面记录，设计文件审核纪录格式见附件2《图纸校审记录》。
6. 设计文件更改纪录/纪要
设计人员对各级校审人员的审核意见，及时做出解答澄清和相应的设计更改。
同时需进行书面记录修改情况，交校审人员再次审核签字，设计文件
经校审人员再次签批无修改意见后，方可往再往上一流程提交审核（公司或甲方会审）。
设计文件更改纪录格式见附件3《图纸更改记录》。
7.第三方审图回复及存档
接到第三方机构的审核意见，设计人员应予以回复并存档。
六、设计文件质量评价与奖罚制度
1.设计图质量评价标准
技术人员的图纸质量评价将按照是否违反国家强制性规定条款、一般性规范条款等的错误率、是否有设计漏项、是否有计算错误、图纸外部审查结果等进行等级评价。
2.设计图质量等级分为A/B/C/D共四个等级
其中：A级、B级各设定两个小档如下：
A+级: 图纸内外审核均无错误；
A级: 图纸内审无错误，外审无原则性错误，且错误率控制在1%以内；
B+级: 图纸内审无原则性错误，外审无原则性错误，且错误率在2%以内；
B 级：图纸内审无原则性错误，外审无原则性错误，且错误率在2%~5%以内；
图纸被评为C级及以下，设计人员需提出限期技术能力提升计划。
C级：图纸存在计算错误或有漏项，或者虽无原则性错误，但错误率在5%~8%之间。
D级：图纸存在计算错误并且有漏项，或者违反国家强制性条款规定，或者无原则
性错误率在8%以上。
“原则性错误”释义：违反强条规定、计算错误、存在设计
漏项。
3.产品质量评价流程
(1)技术部每月将完工的设计项目报送至总工办质量管理部，质量管理部应根据项
目情况定期（半年）开展质量评价活动，组织专家评审小组对重点项目、或有
特定应用意义、有行业代表性的项目展开质量评价。
(2)针对项目开展质量评价的结果，质量管理部应抄送设计部门，为专业设计人员
学习提高之用。
同时抄送人事行政部存档一份，以便为设计人员进行年度资质
能力评级、年度奖金发放提供依据。