旅游电子商务市场渠道与电子分销系统
旅游电子商务讲解
应对策略
• 打响地区品牌 约67%的游客表示会优先考虑于当地购
买特产，可见特产市场十分庞大，但一个 地区内的物产具有极强的相似性，所以便 需要我们在进行更细致的品牌创新，让人 们能够如同提到醋就想到山西一样的牢牢 记住当地特色。
• 旅行社细化行程安排，接待地政府规范市场价格
旅行社在提供旅行线路的时候，给予了导游 很大程度的自由性，但是由于这样的自由性，造 成了导游自身没有归属感，旅行社难于提升服务 质量的问题，所以我们在采用电子商务进行销售 的同时，应该利用起电子商务进行自身监督，细 化行程安排，让游客明明白白的出行，消除猜忌， 从而既降低诚信危机又提升了网站的质量。
旅游电子商务市场存在的问题
• 思想观念问题 目前很多人对于去旅游区是否购物存在
着一种纠结的态度，对于这些商品还存在 着不全面的认识。经过调查显示，在景区 购买旅游商品的人群中，一时兴起占11%左 右，用于赠予他人占43.9%，用于自己欣赏 占7.1%，充分说明人们还并没有达到对于 审美和精神享受的高度，依旧只是为了购 物而购物。
接待地政府亦是如此，如果一味的只贪求一 时饱腹，难以将旅游进行下去，只会缩短景区的 生命周期。
• 统一价格ห้องสมุดไป่ตู้
使得网站价格和门市价达到同步和统一， 电子商务是企业进行销售的途径，但同时 也是企业展现自身品牌和文化的宣传途径。 如果价格难以协调，会对企业形象造成影 响，同时严重打击实体店的经营与成长。
• 实行个性化的产品定制
旅游电子商务讲解
电子商务
• 电子商务是指以网络为主体，以旅游信息 库、电子化商业银行为基础，利用最先进 的电子手段运作旅游业及其分销系统的商 务体系。
• 电子商务具有运营成本低、用户范围广、 无时空限制以及同用户直接交流等特点， 提供了更加个性化、人性化的服务。
《旅游电子商务实务》说课
二、课程设置
1.1课程性质与作用 （一）课程性质、目的和作用
《旅游电子商务实务》是旅游管理专业课程体系中的重要课程之 一，通过本门课程的学习，学生可以胜任旅游市场对高级管理人 才的需求。
二、课程设置
课程的作用
强化技能训练，为 职业发展奠定基础。
注重职业素养的培 育，提升职业素质 和品位。
二、课程设置
头脑风暴法 案例教学法
专题演讲法
教学 方法
自导式教学法
师生互动法
4.2 现代教学技术手段的应用 本课程充分利用现代教学技术手段，达到教学过程生动、形象、直观。 1．全程使用多媒体教学 目前学院配备了完善的电子商务实训室 2．采用开放的网络教学平台
4.3 教学过程控制
教师 指导流程
案例引导
任务导入
考核方式 考核形式 小组讨论活动 平时成绩 30% 课堂教学参与程度 作业情况 到课率 期末成绩 70% 期末考试 权重 0.2 0.3 0.2 0.4 --
指导答疑
交流点评
学生 学习过程
知识点学习
技能训练
课后拓展
课堂分享 学生 成果 展示
情景支持
真实 应用 案例
典型 工作 任务
具体 业务 项目
五、课程考核
以职业技能操作为主的考核方式，重在考核学生的实践 操作能力、创新能力和综合应用能力。 采用“理论考核和实践考核相结合，过程性评价和结果 性评价相结合”的方式进行教学评价
旅游电子商务说课
主讲人
1
学情分析
2
课程设置
3
教学内容
4
教学方法与手段
5
课程考核
一、学情分析
1.主要面对的是大三学生。经过大一和大二的学习及适应。学生已经慢 慢熟悉旅游企业设置的一些岗位和职责，也知道了实践的重要性，可以 接受理论结合实践的学习形式。 2.知识面和职业能力有了提高，使其对一些知识的理解能力有了大幅提 高，可以提高本课程学习的质量。
旅游电子商务案例分析
旅游电子商务案例分析旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
以下是关于旅游电子商务案例分析。
旅游电子商务案例分析：携程网一、携程网的背景携程网是中国领先的在线旅行服务公司 , 创立于 1999 年，总部设在中国上海。
携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等 12 个城市设立分公司，员工超过 10000 人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000 万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于 2003 年 12 月在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。
携程旅行网的VIP 会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。
目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia 控股的 e 龙，以及分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。
我国旅游电子商务市场的发展
E-business电子商务1162012年7月 浅析我国旅游电子商务市场的发展常州轻工职业技术学院旅游系 尹奎摘 要：本文结合我国旅游业发展的实际情况，分析了我国旅游电子商务目前的发展现状及存在的问题，并在此基础上探讨了我国旅游电子商务的发展对策。
关键词：旅游 电子商务 发展现状 存在问题 发展对策中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)07(c)-116-02社会经济技术的持续高速发展，互联网技术的兴起和普及，引起了旅游电子商务的高速发展，由于互联网络具有交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势，各发达国家都把发展旅游电子商务作为拓展旅游市场的重要手段。
在这种环境下，旅游的传统经营模式正受到在线模式的极大挑战，高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群，给旅游业带来了新的契机，进一步促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。
电子商务以其低成本、支付的电子化、信息传递的高效性、覆盖面广等特点与现代旅游业有机契合，形成旅游电子商务产业。
旅游电子商务是以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
“电子商务将是促进旅游业发展的关键”。
从全球范围来看，旅游电子商务已经成了旅游业发展不可逆转的趋势。
1 我国旅游电子商务市场的发展现状据中国旅游研究院2011年发布的2010年《中国旅游电子商务发展报告》显示，2010年，中国旅游电子商务(基于互联网平台的在线旅游业交易)市场规模达到2000亿元人民币，占整体旅游收入份额将近15%。
根据中国旅游研究院“居民出游意愿调查问卷”和“游客行为与满意度调查问卷”调查结果显示，我国旅游电子市场商务呈现以下几个显著的发展特征：第一，旅游产品和旅游价格信息最受关注，居民出游前最希望获取的信息主要是旅游核心产品及价格信息，包括旅游目的地与旅游线路、旅游景区、住宿与交通价格、食住行游购娱等旅游相关产业的信息和服务质量情况。
旅游电子商务实验报告
旅游电子商务实验报告篇一：旅游电子商务实验报告1《旅游电子商务》实验报告11. 携程旅行网：旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅行网可以可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，目前携程度假提供数百条度假产品线路，2. 去哪儿网：去哪儿网为消费者提供机票、酒店、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务，为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。
机票、酒店、度假和签证等旅游产品资源进行更加细致、有序的即时发布。
3. 欣欣旅行网：欣欣旅游通过搭建专业的旅游产品网络营销平台，吸引全国各地超过5万家旅行社加盟合作，不单提供查询预订服务，还会及时记录更新旅行社和游客的业务变动情况，所以我会与欣欣网合作。
4. 艺龙旅行网：不但为消费者提供酒店、机票和度假等全方位的旅行产品预订服务。
艺龙旅行网通过提供强大的地图搜索、酒店全景、国内外热点目的地指南和用户真实点评等在线服务。
5. 电子门票。
很方便，到了以后，门口有专门的电子通道。
只需验证一下电子票就可以进去了。
不需要排很长的队。
而且价格也会比售票窗口便宜，驴妈妈旅游网是一个为自助旅游者提供超过10000种折扣门票预订服务的专业旅游网站。
6. 一起游资讯频道为旅游出游者提供即时的旅游新闻资讯和旅游热点,全新的旅游动态,全方位的旅游行情,沿途的旅游贴士、常识,各种您需要的旅游信息。
但是供顾客网上所需要的还是有一定的差距，也就是说网站内容小。
7.酷讯旅游网运作比较差一般面对酒店，旅行社等同行开放，但是对于订票这块运作还是比较好的。
篇二：《旅游电子商务实训》报告旅游电子商务实训报告2011～2012学年第二学期教学单位：经济与管理系指导教师：蔡葵专业班级：电商1111 学生姓名：2012 年 6 月18 日实训任务书湖北省红安县旅游业电子商务运营分析以下为报告正文撰写指导，需要你们做资料搜集和数据统计工作，不要复制现成资料（抄原话扣分），锻炼综合现有资料转换为自己作品的能力。
旅游电子商务
旅游电子商务[摘要]随着当今时代的发展，人们的消费方式逐渐向享受型转化，那旅游和电子商务自然就发展起来。
旅游业是被认为最适合电子商务模式的领域之一。
旅游电子商务的蓬勃发展是互联网时代中国旅游业赶超世界的一次机遇。
本文从我国旅游业电子商务的现状分析入手,发现其中的问题，以及探讨发展旅游业电子商务应实现突破性的进展。
[关键字]旅游电子商务对策突破性进展[正文]一、旅游电子商务的概述及模式旅游电子商务是电子商务在旅游业这一具体产业领域的应用。
世界旅游组织在某个文献中指出：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段该进旅游机构内部和对外的流通性，即该进旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享。
”同时，旅游电子商务是旅游企业应用电脑和现代通讯技术,通过互联网调整企业同消费者、企业同企业以及企业内部之间的关系,从而扩大销售,拓展市场,并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。
它具有以互联网为依托,消费者直接参与,信息源庞大,支付手段方便快捷等特点。
旅游电子商务从自身模式可以分为B2B成分（网站对交通、住宿、景点等企业），B2C成分（网站对游客），还可建立C2B（游客“点菜”，企业竞标接盘）、C2C（游客发起招募同爱好者自行组团）等模式，比较电子信息公布、网上谈判、商品交易几部分。
B2C的电子商务系统使旅游者能够足不出户就能获得网站为不同的旅游者提供的各种服务。
二、我国旅游电子商务的现状我国旅游电子商务网站从1996年开始出现,目前具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。
其中专业旅游网站300余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。
地区性网站主要是当地景点、景区风光的介绍,总体实力较差,信息量少,效益难以保证。
专业旅游网站主要进行旅游中介业务,包括传统旅行社建立的网站和专业电子商务网站两类。
前者有中青旅网、国旅网等,康辉还开通了国内第一家出境旅游网站(介绍出境旅游报名参团、办理护照、签证、边防、海关等知识)。
旅游电子商务的商业模式
旅游电子商务网站的商业模式行业的的特点和发展背景2009年12月1日，国务院发41号文《关于加快发展旅游业的意见》将旅游产业定位于国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。
此次旅游产业的发展被纳入国家发展战略体系被业内称为具有里程碑意义。
同年，国务院发121号文《贯彻落实国务院关于加快发展旅游业意见重点工作分工方案》提出，建立以旅游评价为主的旅游目的地评价机制。
2009年全年旅游总收入达到1.29万亿元，增长11.3%，旅游总收入占GDP约3.85%，国内旅游达到19.02亿人次。
2010年国家旅游局提出“中国服务”概念，中国旅游业发展迎来了黄金时代。
旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
它具有：1，聚合性。
旅游电子商务把众多旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起，将分散的利润点集中起来，提高资源利用率。
2，有形性。
旅游产品的无行性使旅游者在购买产品前不能亲自了解，“网络旅游”提供大量的旅游信息和虚拟旅游产品，网络多媒体给旅游消费者提供了“身临其境”的体验机会。
3，服务性。
旅游网站若期望具有较高的访问量，产生大量的交易，必须提供在线交易的平台，提供不同特色、多角度、多侧面、多种类、高质量的服务，以吸引各种类型的消费者。
我国旅游电子商务起步较晚，经过十多年的摸索和积累，已有相当一批具有资讯服务实力的旅游网站，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三类。
比较成功的专业网站主要有携程旅游网、e龙网等。
这些网站可以提供比较全面的服务，主要涉及到旅游的食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务，成为旅游服务的重要媒介。
虽然旅游电子商务在这些年取得了一定发展，但是由于电子商务的基础薄弱，各项配套设施和相关法律制度还不健全，主要是在借鉴国外旅游电子商务发展的经验和模式，在摸索中前进，经历了以下几个阶段：(1) 萌芽阶段(1996——1998)我国旅游网站的建设最早可以追溯到1996年。
旅游电子商务及电子商务应用系统概述(共70张PPT)
未来在电子商务的环境下，国内酒店业要想提高营销能力，必 须走集团化、品牌化的道路，否则难以持续。
集团管理工具:
酒店集团CRS利用中央资料库管理旗下酒店的房源、房价、促 销等信息，并通过同其他各旅游分销系统，如GDS、互联网连接 ，使成员酒店能在全球范围实现即时预订。是集团总部控制其成 员酒店的有效工具之一。 万豪和洲际集团的A R-SHA和HOLIDEX，通过这两个CRS ，两大集团均能向受托管理的酒店提供多达20%--25%的商务客 源，从而提升了酒店的营业收入，同时，将一大批酒店业主牢牢 地锁在其品牌的大旗之下。
常客管理
7天酒店几乎全部做会员的生意，每天天住店的客人中有85%以 上的都是来自与会员相关的体系，这在行内是绝无仅有。
垄断工具
2、利用品牌知名度使成员酒店相互输送客源 目前国际旅游饭店业中，80％的客源市场为各个企业集团分割，而
CRS优势：
3、 CRS提高了酒店的整体信息化水平。
CRS起初是中解决了酒店前端的营销，为了使CRS与酒店的电 脑管理系统(PMS———Property Management System)实时连接， 各酒店开发了集团CRS和各饭店的PMS的预订系统互换和时时更新， 即一间客房在CRS预订的同时，饭店PMS也同时显示该房间被预订， 整体上提高了成员酒店的管理信息化
会员管理
CRS通过附属的客户关系管理模块（CRM）跟踪和分析每个会 员在各家酒店的消费，并能处理酒店之间消费积分兑换和转换等 消费引起的帐务往来。 因此，CRS系统是酒店集团正常开展连锁业务最为重要的、 基础的、核心的平台。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2．计算机预订系统（ ），是指用于整个旅游活动包括机 票、饭店等预订在内的预订网络。它的范围比中央预订系 统更为广泛，是一种开放的、面向多个供应商及客户的专 业预订系统。
使用有很多的好处主要从两个角度来探讨，从航空公司的角度，第 一，电子机票的使用可以很大程度地节省了航空公司的成本，提 高了企业的经济效益。因为使用电子客票就可以免去了纸质的印 刷费、打印费、邮寄费、结算处理费等。第二，使用可以加快航 空公司资金的结算，降低航空公司的票款回收风险。因为大多数 游客购买都是通过网上银行支付，这样票款在游客购买的时候就 已经通过银行支付到航空公司的账户中去了。
机会。
另外，航空公司的新营销渠道还在不断扩张。
（3）机票代理的转型与出路 扩大业务范围；开拓自己的网络营销渠道。
网络营销成本在销售渠道中最低：很多航空公司都 倾向于网上营销，网上直销不仅可以为航空公司 减少佣金的支付，还降低销售成本。
根据调查发现，一张300美元的机票在美国被代 理人销售，航空公司需要支付35美元给代理人作 为佣金；如果通过网络直销，成本只需21美元； 如果使用电子机票，成本仅需6美元。
从旅客的角度来看，使用，第一，旅客可以免去送票、取票的麻烦， 第二节约时间，免去了直接去机场办理手续的麻烦，第三，还方
2、电子机票推行对渠道的影响 （1）电子机票使机票代理服务受到很大的冲击 电子机票全面取代纸质机票，传统机票代理业务受到冲
击。
电子机票的推广是机票销售市场利益再分配的过程。
（2）航空公司扩大机票直销份额并开拓新的销售渠道 推行电子机票也给了航空公司不断扩大机票直销份额的
作为战略种子业务的度假产品业务，是携程的核心业 务，具有较大的自身特色和创新性。虽然由于国内旅 游大环境的因素，该业务收入在携程总业务收入的比 重较小，但是随着国内旅游市场的拓展及人们对旅游 服务质量的日渐提高，该业务具有很大发展空间。
盈利模式分析
（二）电子商务对分销渠道的影响
2、改善分销渠道状态
盈利模式分析
携程网作为旅游电子商务的中介网站，主要连接上游旅游企 业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市 场，因此，携程网的收入大多来自于各种中介业务的费用收 取，通过收取服务费用来实现盈利。
携程的收入主要来自以下几个方面：
（1）酒店预订代理费
这是携程最主要的盈利来源。虽然携程也明确了网上支付与 前台支付的区别，但是大多只提供到目的地酒店前台支付房 费的办法。所以，携程的酒店预订代理费用基本上是从目的 地酒店的盈利折扣返还中获取的 。
据相关数据表明，互联网已经成为酒店经营重要的营销渠 道，80%的顾客采用提前预订的方式入住，其中三成顾 客选择网络预订，并呈逐步扩大趋势。“在每一次的网 络浏览和点击背后，都蕴藏着线下的真实消费。”7天 连锁酒店郑南雁表示，目前“7天”约有60％的客房订
国外同行的模式对我们的启发
全球酒店业的网上收入（包括酒店的直接销售和网 上中介的间接销售）呈直线上升趋势，以日本为例， 1999年酒店行业通过在线直销预订的销售额仅为5 亿日元，随着日本等公司掀起在线直销革命，2000 年销售额提高至20亿日元，2001年达到50亿日元， 到了2004年高达惊人的1640亿日元，呈现了几何增 长。目前，日本的酒店业针对散客销售的90%已经 依靠网上进行。相比较而言，欧美甚至已经更早地 确立了这一模式在行业的主导地位。
酒店B2C直销网站
渠道收益管理
酒店直销联盟
实时房型房态中心数据库
其他第三方接口
其他酒店接口
同程六合一酒店系统
对于酒店内部信息化的要求
目前“7天”约有60％的客房订单是通过网站直接获得 的
经济型酒店行业黑马“7天连锁酒店”为例，7天的快速成 长取决于他们成功地把电子商务应用到酒店经营领域当 中。与传统酒店运营模式不同，7天以会员制直销模式 为主，大力发展电子商务平台的同时，还建立了集国内 独家集互联网络、呼叫中心、短信、手机及店务管理为 一体的系统，为消费者提供最便捷的网络预订服务,选择 7天连锁酒店是因为它的网络预订非常方便，24小时沟 通无间断，实现实时信息对接。无论何时何地，只要登 录7天的网站，我都可以进行实时查询、预订、确认、 支付等流程。”
不同营销模式的出票成本比较 单位：美元
项目
传统模式
代理商销售
直销
佣金
22.80
0.00
订座费
8.40
0.00
信用卡手续费
6.00
6.00
出票人工及工本费
3.00
9.00
出票成本合计
40.20
15.00
占票价收入的比例 13.42%
5.00%
互联网模式
在线代理商
直销
10.00
0.00
8.40
0.00Leabharlann 旅游企业旅游零售商
一级分销渠道
旅游者
旅游企业
旅游代理商
旅游批发商 多级分销渠道
旅游零售商
旅游者
旅游企业
旅游代理商 旅游批发商 旅游零售商
旅游者
多级多层分销渠道
概念：
是旅游业应用现代信息技术进行营销的一种形式。它是指 旅游供应商通过电脑或其它网络形式直接向消费者进行的 销售。对的解释有两种：
6.00
6.00
0.60
0.60
25.00
6.60
8.33%
2.20%
三、电子旅游中间商与新兴电子分销渠道
（一）电子旅游中间商 旅游中间商是指介于旅游生产者与旅游购买者之
间，专门从事旅游产品市场营销的中介组织和个 人。 （1）旅游经销商：旅游产品买进卖出的中间商 旅游批发商：是指从事批发业务的旅行社或旅游 公司。 旅游零售商：是指直接面向广大旅游者从事旅游 产品零售业务的旅游中间商，它与旅游者联系最 为紧密。 （2）旅游代理商 ：是指与旅游企业签订合同、接 受旅游企业委托、在某一特定区域内代理其销售 旅游产品的旅游中间商。
盈利模式分析
（2）机票预订代理费 这是从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与 航空公司出票价格的差价。
盈利模式分析
盈利模式分析
（3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费 其收入的途径与前两项基本一致 。
盈利模式分析
（4）线路预订代理费，携程通过与其它一些旅行社的 合作，也经营一些组团的业务，但这不是携程的主营 业务。
（二）电子商务对分销渠道的影响
3、形成分销渠道多元化 见教材图6-1：电子商务背景下的旅游业分销
渠道。P110
二、旅游产品供应商的电子分销渠道应用
（一）饭店与电子分销渠道 1、电子网络直接分销 电子网络直接分销即网上直销，即不通过网络中
介商分销自身产品，而是通过自身建立的网络 分销平台来分销产品。 2、电子网络间接分销 3、饭店电子间接分销的渠道应用 （1）大型饭店集团的中央预订系统（） （2）全球分销系统（） （3）互联网旅游电子商务平台
获得最大收益
同程酒店联盟的设想
通过信息化改造酒店,整合酒店外部营销与 内部管理的信息共享
客源共享,品牌共享,共同促销 自主经营,自主发展 小联盟与大联盟
一个成功的酒店电子商务模式
50%
具有特色的酒店服务
20%
及时有效的客户维护
20%
有效的宣传推广
10%
多渠道营销策略
同程网:一站式旅游分销平台
（二）航空公司与电子分销渠道
机票的销售渠道通常有五种：传统代理人、在线 代理人（如携程、艺龙）、航空公司的直属营业 部、航空公司网站、航空公司呼叫中心。
1、机票代理人与电子机票 （1）机票代理人 分为：传统机票代理人，由于费用高，会逐渐被
淘汰。
在线机票代理人：出售电子机票效率高、成本低、 代理费用会降低很多。
什么是电子分销？
电子分销的概念来自20世纪50年代航空公司的计 算机预订系统，这是一个专供航空公司和旅游企 业使用的网络预订系统，旅行社可以直接进入此 类系统实时查看空座和价格信息并进行预订。
电子分销，就是建立在电子商务平台上的，一种 和传统分销商模式类同的网上分销模式。（核心 点是分销商大多不用备货，主要是做好网上推广 工作，当然，也有部分厂商要求分销商进货自行 销售的网络分销模式。这个就和传统的分销商区 别不大。需要客户进货后自行在网上建站进行销 售。
旅游电子商务市场渠道与电子分销系统
第一节 旅游电子商务市场渠道 第二节 旅游电子分销渠道
学习目标：
1、电子分销概念；电子商务对旅游分销渠道 的影响。
2、中央预订系统、全球分销系统的概念 3、与互联网电子商务的比较。 4、世界上主要系统商及其市场构成。 5、中国的建设发展。
第一节 旅游电子商务市场渠道
预订量小,没有得到足够的重视 没有给网络直销客人更多的价值 酒店缺乏专业的网络推广人员 独木难成林 同程网在酒店直销方面的实践
目前酒店与订房中心分销存在的问 题
酒店预订业的新发展
同程网在酒店直销+分销方面的实践
同程旅游网
4000旅行社 散客.团队
中小订房网
差旅宝
中房信旅游分销平台
旅游中间商的作用： 承担营销职能，促进产品销售。
提供多种产品组合，满足市场需求。
联系供求双方，促进信息交流。
1、电子旅游中间商与传统旅游中间商的区别 （1）存在前提不同 传统旅游中间商存在是由于旅游产品提供商河旅
游者直接达成交易的成本较高，中间商的存在 可以减少两者为达成交易而花费的成本。
电子旅游中间商出现的原因是在网络信息技术发 展的条件下，旅游产品提供商自己开展电子商 务直销的成本比通过电子旅游中间商达成交易 的成本高。