摩托罗拉公司绩效考核案例分析PPT课件

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摩托罗拉电子有限公司分析(ppt 39)

摩托罗拉大学
• 通过网络自动追踪员工的学习记录是摩托罗拉大学E-learning系统的另一个特点，每一位员工的学习情况被系统自动记录，极大的方便了各级管理者对本部门员工学习状况的了解。只需要用鼠标轻轻一点，个人、部门、事业部乃至全厂的培训记录就可以在几分钟内生成。
摩托罗拉大学
• 通过MU天津E-learning项目组的不懈努力，2000年的E-learning 培训目标在去年11月份超额完成。在不到8个月的时间内完成了2100个培训日的各类Elearning培训。我们相信，随着技术手段的进步，企业培训意识的增强，Elearning――这种代表未来培训方向的培训方式必定会在企业内部培训中扮演愈来愈重要的角色。
• 及时的教育学习方案 • 相关的教育学习手段 • 可帮助业务部门达到他们的目标 • 学习方案是摩托罗拉在中国的四大方针
的重要组成部分
摩托罗拉大学
• 投资/技术转让：摩托罗拉旨在培养一批熟练的本地员工去管理和运作高科技企业及工厂，包括对技师们进行电脑一体化生产流程的培训等。摩托罗拉每年对 1000多名中国工程师和技术人员进行最新工程技术及软件开发的培训。
还提供实际参与的机会。技术培训尤其如此。技术培训主要面向那些在摩托罗拉工作的技术人员、提供服务者、设计者和工程师以及供应商和合资企业的伙伴。培训在北京和天津的培训中心(TLC) 进行。
摩托罗拉大学
• 市场和营销培训为了保证摩托罗拉的销售和市场人员具备成功所必需的技能，摩托罗拉大学开发了符合中国市场特殊需要的一系列销售课程，这些课程为其销售和市场人员教授现代化的市场营销技巧，员工掌握后可为公司带来切实的利益。
摩托罗拉大学
• 摩托罗拉坚信任何一个销售摩托罗拉产品的人必须经过良好的培训。因此，摩托罗拉对全国各地的分销商也经常进行培训。

摩托罗拉绩效管理案例

及时的反馈
调研方法
1、季度考评
每季度都会考核员工的目标执行情况。不断提醒员工，有利于及时反思；防止粗放式管理。
2、"关键工作伙伴"反馈机制
第一部分
案例介绍 3、绩效改进计划
跟落后的员工一起分析原因 ETlheectirnictraoldauncdtiMonecohfatnhiecarel port
调研方法
公司总的战略目标、部门的业务目标、个
人与职业发展目标三者相结合来制定绩效目标。
制定目标时通常都强调SMART原则：
Specific——具体；
measurable——能够衡量，并要求定
第一部分
出出完成目标达到的级别；
案例介绍 attainable——能够实现的，不能太高
而而最后实现不了； ETlheectirnictraoldauncdtiMonecohfatnhiecarel port
客户至上
1分：尊重他人，随时随缺乏具体的
地维护阿里巴巴形象
要求
2分：微笑面对投诉和受绩效评估270
到的委屈，积极主动地在维度未将客户工作中为客户解决问题的评价作为重
3分：与客户交流过程中，点计入
即使不是自己的责任，也脱离顾客，
不推诿
难以满足市场
4分：站在客户的立场思需求
考问题，最终达到客户满
无可否认，绩效管理很重要， “以人为本”的理念更要延续。
Th班0a8机风n电1k展班示you!~ Electrical and Mechanical My class one
My class one, our home
有技巧的沟通
调研方法
“三明治”对话

摩托罗拉的薪酬管理与绩效评估

摩托罗拉的薪酬与绩效治理绩效评估的目的摩托罗拉职员的薪酬和晋升都与评估紧密挂钩，然而摩托罗拉对职员评估的目的绝不仅仅是为职员薪酬调整和晋升提供依据。

摩托罗拉评估的目的是：使个人、团队业务和公司的目标紧密结合；提早明确要达到的结果和需要的具体领导行为；提高对话质量；增强治理人员、团队和个人在实现持续进步方面的共同责任；在工作要求和个人能力、兴趣和工作重点之间进展最佳的契合点。

评估目标摩托罗拉业绩评估的成绩报告表（Ｓｃｏｒｅｃａｒｄ）是参照美国国家质量标准制定的。

各个部门依照那个质量标准，针对具体业务制定自己的目标。

摩托罗拉职员每年制定的工作目标包括两个方面，一个是战略方向，包括长远的战略和优先考虑的目标；另一个是业绩，它可能会包括职员在财政、客户关系、职员关系和合作伙伴之间的一些作为。

也包括职员的领导能力、战略打算、客户关注程度、信息和分析能力、人力进展、过程治理法。

职员制定目标的执行要求老总和下属参与。

摩托罗拉每３个月会考核职员的目标执行情况。

职员在工作中有一个联系紧密的合作伙伴，摩托罗拉称之为Ｋｅｙｗｏｒｋｐａｒｔｎｅｒ，他们彼此之间能够相互推动工作。

跨部门同事和同部门同事之间有紧密联系，使考核达到３６０度的平衡。

如何幸免误区有些人在工作中的焦点不是客户，而是如何样使他的老总中意。

这种情况也导致评估的误区，出现两种不行的情况：一个是职员业绩比较一般，然而老总专门信任他；另一种是后加入团队的职员，成绩专门好，然而没有与老总建立信任的交情。

人力资源部的细致工作就变得特不重要了。

人力资源部会花专门多精力在工作表现前２５名和后２５名人身上。

有时候假如那个人专门有能力，老总不重视，人力资源部会帮他找一个好老总。

论功行赏摩托罗拉年终评估在１月份进行，个人评估是每季度一次，部门评估是一年一次，年底对业务进行总结。

依照Ｓｃｏｒｅｃａｒｄ的情况，公司年底决定职员个人薪水的涨幅，也依照业绩晋升职员。

摩托罗拉常年都在选拔干部，一般比较集中的时刻是每年２、３月份，公司选择治理精英，到总部去考核学习，到５、６月份会定下治理人才来。

摩托罗拉的绩效管理

案例分析：《摩托罗拉的绩效管理》思考题：1、摩托罗拉的绩效管理有何特点？从中你得到了哪些启示？2、你认为摩托罗拉的绩效管理还有不足之处吗？如果有，如何改善？一．摩托罗拉对绩效管理的定义阶段1.重视：从“企业=产品+管理，企业管理=人力资源管理，人力资源管理=绩效管理”可以看出摩托罗拉对于绩效管理的重视。

只有对其重视才能更好的进行绩效管理。

更重要的是，摩托罗拉对其定义为绩效管理而非仅仅是绩效考核！对绩效管理全过程的重视，使得绩效考核的导向及反馈作用更好的体现。

2.沟通：“摩托罗拉给绩效管理下的定义是：绩效管理是一个不断进行的沟通过程。

”对绩效管理的正确认识，对沟通的重视，使得员工及管理层都积极参与绩效管理的全过程，员工的建议反馈能使得绩效更贴合实际，管理层的积极沟通使得员工更加清晰的了解企业的目标、战略、对员工的期望，这才能让绩效管理的效用充分发挥。

3.合作：“员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致：①员工应该完成的工作；②员工所做的工作如何为实现组织目标做贡献；③用具体的内容描述怎样才算把工作做好；④员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效；⑤如何衡量绩效；⑥确定影响绩效的障碍并将其克服。

”员工与主管以合作伙伴的形式，一起为员工设计工作内容，工作目标，绩效指标，了解员工工作中的困难及需要的帮助，将员工的工作直接与组织目标结合，这不仅使得员工清晰明确的了解自己的工作职责，努力方向。

更使得绩效管理贴合员工实际，避免了指标不切实际，难以考核等诸多问题。

同时，定义也强调了具体的可操作性，工作内容的描述要具体，衡量的标准要具体，影响绩效的障碍要具体，只有具体的东西，才有解决的可操作性。

这样的合作方式，不仅有利于组织达到自身的利益目标，同时也有利于员工的自身发展。

----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------从并不繁琐的定义中可以看出绩效管理在摩托罗拉的地位，绩效管理关注的是员工绩效的提高，而员工绩效的提高又是为实现组织目标服务的，这就将员工和企业的发展绑在了一起，同时也将绩效管理的地位提升到了战略性的层面，战略性地看待绩效管理，战略性地制定绩效管理的策略并执行这些策略。

管理学案例摩托罗拉

不可忽视的物质激励作用
• 薪酬福利是最有效的激励员工的"金箍棒". • 建立激励性的薪酬制度： • 首先，应遵循着公平性、竞争性、激励性、经济性以及合法性等薪酬管理原则，灵活制定出最有效的薪酬方案。 • 其次，建立合理的薪酬模式 • 高弹性模式，即根据员工的月绩效或年绩效来约定，薪酬与其绩效成正比，在员工工作热情不高或优秀人才流失时适宜采用； • 高稳定模式，主要取决于工龄和公司的经营状况，其激励作用小，企业的人工成本较高； • 折中模式是较为理想的模式，它需要根据企业的生产经营目标和工作特点以及收益状况，合理地搭配。
为员工描绘未来之路
• 企业用工作本身的意义和挑战、未来的发展空间、良好信任的工作氛围来激励员工作。 • 扩大工作岗位的职责范围，既给员工提供了一个大的舞台，尽情发挥自己的才干，同时也给了他们压力与责任。 • 为员工描绘美好的发展远景，提供足够的发展空间，会激励富有事业心、长远抱负的员工不断前进。
摩托罗拉的发展
• 在国内，摩托罗拉刮起的首先是BB机热潮 • 大哥大 • 掌中宝 • 2004年11月摩托罗拉公司发布了RAZR V3手机 • 2006年初，摩托罗拉“明”A1200横空出世，续写了摩托罗拉手写帝国的神话
摩托罗拉的内部激励制度
• 摩托罗拉在人力资源管理上的最大特点就是能让它的员工放手去干，在员工中创造一种公正的竞争气氛，公司对任何人没有偏爱，一切以工作绩效为评判标准。（1）提供福利待遇。（2）建立公正评估。（3）尊重个人人格。（4）实现开放沟通。（5）提供发展机会。
• 摩托罗拉有一整套非常完备的薪资福利制度，给员工提供了良好的待遇。 • 摩托罗拉还建立了公平的绩效评估体系。摩托罗拉员工享受政府规定的医疗、养老、失业等保障。在中国，为员工提供免费午餐、班车，并成为向员工提供住房的外资企业之一。

摩托罗拉公司绩效管理

目录一、摩托罗拉的绩效管理案例 21. 摩托罗拉给绩效管理下的定义：22. 摩托罗拉认为的绩效管理：3（一）绩效计划3（二）持续不断的绩效沟通3（三）事实的收集、观察和记录4（四）绩效评估会议4（五）绩效诊断和提高4二、摩托罗拉绩效管理的优点 51. 节省时间52. 让每个员工充分发挥自己的潜能53. 摩托罗拉的绩效管理很好的和战略管理结合在了一起64. 使员工和管理者的关系更加和谐、融洽65. 摩托罗拉绩效考核系统强调系统性6三、摩托罗拉绩效管理的缺点 61. 指导性的行为不够充分62. 目标的设定可能存在异议63. 太注重整体战略，可能使员工看不到眼前的威胁6四、对摩托罗拉绩效管理的建议7一、摩托罗拉的绩效管理案例关于管理与绩效管理，摩托罗拉有一个观点，就是企业= 产品+ 服务，企业管理=人力资源管理，人力资源管理= 绩效管理，可见，绩效管理在摩托罗拉公司的地位是多么的重要。

正是因为重视，绩效管理才开展的好，正是因为定位准确，摩托罗拉的业绩才会越来越好，员工才会越来越有干劲，企业的发展才会越来越有希望。

摩托罗拉是将绩效管理上升到了战略管理的层面，并给以了高度的重视，这给我们许多的企业做出了榜样，树立了学习的模范。

企业的发展就是要走出去，引进来，不断学习先进的管理经验并应用于本企业，企业才会兴旺发达，员工才会努力工作，与企业共兴亡。

1. 摩托罗拉给绩效管理下的定义：绩效管理是一个不断进行的沟通过程，在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致：(1) 员工应该完成的工作；(2) 员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献；(3) 用具体的内容描述怎样才算把工作做好；(4) 员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效；(5) 如何衡量绩效；(6) 确定影响绩效的障碍并将其克服；从这个并不烦琐的定义里可以看出，绩效管理在摩托罗拉的地位，绩效管理关注的是员工绩效的提高，而员工绩效的提高又是为组织目标的实现服务，这就将员工和企业的发展绑在了一起，同时也将绩效管理的地位提升到了战略的层面，战略地看待绩效管理，战略性地制定绩效管理的策略并执行策略。

[绩效考核]摩托罗拉的绩效管理

（绩效考核)摩托罗拉的绩效管理摩托罗拉的绩效管理:人力资源管理=绩效管理绩效管理是壹个不断进行的沟通过程，也是企业管理中壹个重要的支点。

企业于发展中，如何把握绩效管理的要点，才能让员工时刻保持壹股持续激情的干劲，这样，企业的发展才会越来越有希望。

摩托罗拉公司将绩效管理上升到战略管理的层面，且给予高度重视的做法，值得国内企业学习、借鉴。

管理和绩效管理，摩托罗拉有壹个观点，就是企业=产品+服务，企业管理=人力资源管理，人力资源管理=绩效管理。

由此可见，绩效管理于摩托罗拉公司的地位的重要性。

正因为如此，摩托罗拉公司的绩效管理才开展的好，正因为定位准确，摩托罗拉的业绩才会越来越好，员工才会越来越有干劲，企业的发展才会越来越有希望。

摩托罗拉将绩效管理上升到了战略管理的层面，且给予高度的重视，这给我们许多的企业做出了榜样，树立了学习的模范。

企业的发展就是要走出去，引进来，不断学习先进的管理经验且应用于本企业，企业才会兴旺发达，员工才会努力工作，和企业共兴亡。

摩托罗拉给绩效管理下的定义是：绩效管理是壹个不断进行的沟通过程，于这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成壹致：1.员工应该完成的工作；2.员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献；3.用具体的内容描述怎样才算把工作做好；4.员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效；5.如何衡量绩效；6.确定影响绩效的障碍且将其克服。

从这个且不烦琐的定义里能够见出，绩效管理于摩托罗拉的地位，绩效管理关注的是员工绩效的提高，而员工绩效的提高又是为组织目标的实现服务，这就将员工和企业的发展绑于了壹起，同时也将绩效管理的地位提升到了战略性的层面，战略性地见待绩效管理，战略性地制定绩效管理的策略且执行策略。

另外，定义仍特别强调了员工和主管是合作伙伴的关系，这种改变不仅仅是观念的改变，而是更深层次的观念创新，给了员工更大的自主和民主，也壹定程度上解放了管理者的思维。

随着这种观念的深入，员工和主管的关系将更加和谐，之间将会有更多的互助、互补提高、共同进步，这也正是绩效管理致力要做到的工作和完成的任务。

绩效管理PPT1(1)

绩效管理PPT1(1)
绩效管理概述
五、绩效管理的核心目的
绩效管理的核心目的：
导向
改善
绩效管理PPT1(1)
绩效管理体系
绩效管理PPT1(1)
绩效管理体系
（一）绩效管理循环体系
经营计划与管理目标
结果反馈
绩效计划
绩效辅导
绩效考核
绩效管理PPT1(1)
绩效管理体系
（二）绩效计划
▲ 定义
管理者和员工共同讨论以确定考核内应该完成什么工作和达到什么样的绩效的过程。
SMART原则：
S —— 具体的（specific）
——目标是否具体？
M —— 可衡量的（measurable） ——目标是否可以衡量
A —— 可达到的（attainable） ——目标能否达到？
R —— 相关的（relevant）
——目标与工作是否紧密相关？
T —— 基于时间的（time-based）——目标有无明确的时间要求？
绩效管理PPT1(1)
绩效管理概述
三、绩效管理不是什么
● 上司要求员工做的各项工作或事； ● 迫使员工更好或更努力工作的棍棒； ● 只在绩效低下时使用的工具； ● 一月或一年一次的填表工作。关键词： ● 绩效管理是团队间持续沟通的过程！
绩效管理PPT1(1)
绩效管理概述
四、绩效管理的定义
绩效管理是将组织的和个人的目标联系或整合以获得组织效率的一种过程，是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人，用以增加实现短期和长期目标的可能性的过程。
4
任务目标
提高电话接听质量，于10月25日前按照公司规定100%完善客户档案资料
本月内确保客户投诉率为零

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目标管理法
目标公开
摩托罗拉之所以一直在众多的手机品牌中脱颖而出，与其出色的绩效考核体系有着很大的关系。
摩托罗拉绩效考核的特点
采用兼顾结果和过程的科学的绩效考核手段
1
一套科学合理的薪酬制度
2
摩托罗拉绩效评估目标和公司战略密切配合
3
9
采用兼顾结果和过程的科学的绩效考核手段
业绩考核
奖惩
态度考核
•内部员工满意度 •部门协作满意度 •接班人培养 • 员工接受培训的时间
？ Question：摩托罗拉绩效评估指标采用了什么方法
高效的绩效考核方法
• 平衡计分卡 • 目标考核法(目标管理法） •Qu强e在s制ti工o分n作：布表的人现方力前法资2源5名部和为后什2么5名会人花身很上多？精力
不良员工 10%
• 第一，员工个人的薪水涨幅是根据公司制定的业绩评估报告表SCORE CARD的情况而定的。
• 第二，公司会根据业绩晋升员工，并挑选管理精英到总部去考核学习。
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
摩托罗拉的绩效评估目标与公司战略
客户类指标
例如： •客户满意度 •市场份额 •用户数量 •平均用户收益
财务类指标
例如： •投资回报率 •现金流量 •盈利率 •利润
公司战略
公司愿景公司使命
学习发展类指标
内部营运类指标
例如： •产品质量合格率 •存货周转率 •管理流程建设 •ISO9000认证
例如：
You Know, The More Powerful You Will Be
13
结束语
感谢聆听
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings
讲师：XXXXXX
XX年XX月XX日
14
案例分析
管09A-2班：张赛石明月苏旭郭欢李阳杨爽杨晓倩和佳熊捷刘玉玲
360°
目录
摩托罗拉公司简介摩托罗拉公司管理理念摩托罗拉公司绩效管理内容
案公司简介
• 公司理念：
- 正直不移 Uncompromising Integrity - 对人保持不变的尊重 Constant Respect for People
中等员工 70%
优秀员工 20%
目标的制定
目标匹配
绩效管理目标和组织目标的
匹配
符合smart原则
1.具体的（Specific） 2.可以衡量的（Measurable） 3. 可以达到的（Attainable） 4. 是实实在在的，可以证明和观察 (Realistic) 5.有明确的截止期限（Timebased）
薪酬
能力开发
Question：摩托罗拉绩效评估是能力重考结核果还是重过程？是晋升重使用
还什是么重？发展？绩效评员估工的岗位重配点置是
所以，摩托罗拉公司评估的重点是员工
的绩效。公司有合理的绩效评估标准，根据绩效考核系统便可找到个人与公司的契合点和共同责任并以此提高公司与个人的长远发展。
绩效评估怎样与薪酬，晋升，员工职业发展挂钩？