陈春花教授经典语录_范文
陈春花 人不是消费者,而是生活者
陈春花人不是消费者，而是生活者作者：来源：《中外管理》2018年第10期商业是什么？生意的核心到底是什么？我发现能成为大型企业的真正原因在于：能够真正理解人们对美好生活的追求及对生活向往的价值。
更重要的是，它们始终在分享价值。
在今天这个时代，应该是回归生活本身的事情才是“生意”。
大量生产和大量消费不是最重要的商业逻辑，最重要的商业逻辑应该回归到可持续性。
从生意的核心去理解，技术并不是技术本身，它就是要为人类创造出一个更好的生活空间，释放人的生活，使人回归到人类自己的命运和追求当中来。
所以，我一直强调：人在生活当中，不是消费者，而应该是一个生活者。
如果整个商业逻辑不是沿着人本身的价值去追求，那么这个商业就没有存在的意义。
什么是文化的载体？就是产品。
我们的古代文明之所以走向全世界：第一，因为有人，老子、孔子；第二，因为我们有茶叶、丝绸、陶瓷、文房四宝。
任何文化都是基于载体才被触摸的。
回归商业本质，就必须回归到人的生活。
事实上，商业是交心的过程。
商业最重要的是产品，但是我们用产品跟别人交换什么？并不是价格、并不是贸易、并不是我们之间的博弈，它应该是一个交心的过程。
从《致良知》、从《心学》、从中国传统文化，我希望得到的不是传统，而是价值。
这个价值是你内心真正的触动，在做任何事情的时候，你应该将心比心。
产品是一个“赠物”的过程，我们不是卖一个东西给别人，我们应该把爱、惊喜和可靠交给别人，这才是商业真正内在的本质。
因此，你应该提供的是生活方案，而不是消费产品。
商业的未来，也应该更多是融合生活、驱动人类进步的。
我们未来的方向到底在哪里？从世界创造变化的角度来看，商业是人类最具弹性、最具重复性、最为有效的一个机制。
而商业中最大的价值到底是什么？就是诚信。
【管理】陈春花：被淘汰是价值贡献不够,必须致力于不可替代性
陈春花：被淘汰是价值贡献不够，必须致力于不可替代性2019-01-06本文为陈春花于1月5日中国日报和网易新闻联合主办的2019影响力峰会的发言实录陈春花，北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长以下为现场实录：高老师（小编注：高培勇，中国社会科学院副院长，学部委员）已经把宏观趋势跟大家做了介绍，作为最后一个发言人我就跟大家讨论一下微观的部分应该怎么做，所以我选了一个题目：“选择未来”。
为什么选择这个题目，其实副标题（内求定力外连共生）把我的想法告诉大家了，过去改革开放40年，我自己回顾它有两种感受一直在交织，今年我写了致敬40年，我选了一个非常小的样板，顺德40年，因为在那里我跟所有企业家共同互动了20年，我想最能够代表改革开放40年我的感受，应该是我对于顺德40年的感受，所以那本书叫《顺德40年：中国改革开放县域样板》。
写作过程中我有两部分的感受，一是感慨，这个感慨相信大家感同身受，因为开放市场和政府的组合，让我们把财富的力量升到了史无前例的水准。
可同时我也很忐忑，因为我感觉到了浮躁、泡沫以及我们的欲望，当它组合在一起时我们发现人们内心很难安宁，就像今天很多人讨论焦虑、讨论知识付费，刚才坐在下面听时我在想，如果你决定去做一个真正有价值的事情，其实红利不红利不应该是你讨论的事情，当你决定了让一个价值成为你的职业、你的商业模型、你的创业以及最终追求的东西时，其实没有风口期。
我想我们之所以会在意风口期、在意红利、在意这些东西的时候，我认为肯定是因为你内心不够安宁，所以才会讨论这些话题。
因此我个人认为我们在今天遇到的最大问题，都说不确定，都说眼前状况很难理解，都说看不透，都认为更多动荡在我们身边，我们只需要回问自己该怎么做，我们应该怎样对未来有一个认识、对自己有一个认识，因为今天我们遇到的最大挑战不仅仅是不确定，所有变化带给我们的更大挑战是过去几十年我们所熟悉的标杆甚至是价值判断其实是被颠覆、被重整、被衰弱。
陈春花：走上戈壁赛道，只为认识自己
陈春花：走上戈壁赛道，只为认识自己导语我们很多时候都会认为，人生的支撑点是需要借助于外部的力量，但是当你去走戈壁的时候就会发现，人生的支撑点在很大程度上需要安于内心。
如果能走上戈壁赛道，可以认识自己，可以成为勇者，可以成为智者。
本文出自陈春花老师5月13日北大国发院第12届戈壁挑战赛出征仪式上的分享。
我跟北大国发院的戈壁挑战赛蛮有缘分的，第一次在国发院亮相，就是在戈12的启动仪式上。
今天我们又要出征了，不管有没有做好准备，我们都要上赛道。
这是我第三次参加戈壁挑战赛，到戈壁挑战赛上，最大的一个收获，应该是能够认识自己。
今天我就从这个角度来跟大家分享一下我的想法。
1巨变时代强调个人对未来的设计和把握为什么今天认识自己是一件如此重要的事情，我觉得很大的原因是因为我们进入了一个巨变的时代。
这个巨变时代的核心是什么呢？就是你怎么样面对未来去做你个人的设计，面对未来去做你自己的把握。
我想这可能是一个人最根本的准备。
各位也知道我自己的研究一直是做组织管理，这一系列的研究都在回答组织如何面对未来。
可是有一个角度不是组织可以帮你的，只能自己帮自己，那就是你自己如何做准备。
如果自己要去做准备，一定要了解自我认知的一些障碍。
我觉得每个人没有做好准备的很大的原因不是你的能力不足，不是你的潜力不够，而是你的自我认知是有障碍的。
第一个障碍：自我第一个障碍是“太过自我”，这样在面对别人或者面对外部世界的时候，就没有办法把自己的位置摆正，进而就没有办法真正的去面对自己，“太过自我”的认知就会对你产生影响。
只要上赛道你就会知道，一旦你不能把你那个“我”拿掉，你可能真的就走不过去。
走过去的人，一定是忘了“我”，突破了自己的极限，走不过去的人，很大的原因都是因为太过在意“我”的感受，这是一个认知的障碍。
第二个障碍：事实第二个障碍是什么？是我们太过相信自己的认知。
我们每个人都在依照自己信仰的真理。
我们所信仰的，我们认为就是真理。
可是有一个事实我希望大家知道，就是你信仰的真理和真理之间是有差距，这是一个认知上的根本性差距。
陈春花：人生是旅行，工作是修行
陈春花：人生是旅行，工作是修行我是谁？是一个“笃定的变革者”我是一个“笃定的变革者”。
我时刻在感知变化，正如我3月写给我的管理团队的“开年信”里讲的：“存在不再是单纯的现实，而是变化的现实，存在本身就是变化。
变化就是无常，而无常与变化才是你需要接受的东西。
”先贤说：“变，是唯一不变”。
如果可以领会变化的真实含义，那么变化就会成为我们最适合的生存方式。
不受时间的约束，不受地域的约束，我们唯一需要改变的是：不应该为工作活着，而是为和谐活着。
放下欲望的追求而遵从于自然，遵从于内心的安静，放下自认为是有价值的事情，放下所谓的“成功”，回归内心和自然。
在我所研究的领域里，人们常感受到无常，而在人们不断地想确认未来经济何时复苏时，还是有企业能够不受环境的约束，缔造属于自己的辉煌。
苹果如此、三星如此、华为也是如此。
这些不受环境影响的企业都会围绕着创新展开自己的战略，并在变化的环境中寻找到机会。
在回顾这短短不到十年的时间里，很多曾经是行业巨头的企业无法延续自己以往的风光，柯达、瑞萨、黑莓、索尼、松下等，相反，苹果、三星、华为等为什么会增长？失去辉煌的，一定不是市场的原因，一定是因为企业故步自封，满足于自己所具有的核心优势。
创造奇迹的，也一定不是市场的原因，一定是因为企业自己不断地超越自己，不断地转型和调整，时时让自己具有高度的危机意识。
这样巨大的反差，源于企业自己是否愿意做出转型，并为此付出极大的努力和倾注足够的热情。
不要执著于自己所拥有的优势，不要因为曾经的核心能力而让自己故步自封。
导致这些曾经辉煌企业失败的原因，是因为它们对无常的理解不够，是因为它们不愿意承受改变带来的痛苦，更因为这些企业管理者的内心中，存在侥幸的心理，期待着市场还会留有空间。
无情的现实打碎了这一切，无法面对变化，放下自我优势的企业，环境超越了它。
管理的重点不能放在管人上管理的重点是管事，同时要理解人和尊重人。
管理不是管人，如果你不懂得理解人和尊重人，那么你一定不懂管理。
陈春花：想成为未来的领导者，你需要做到这两点
陈春花：想成为未来的领导者，你需要做到这两点陈春花北京⼤学国家发展研究院教授、BiMBA商学院院长发表于 01/02 06:30 约10分钟陈春花：如果不能创造价值，教育就失去意义。
我⾃⼰从事商学教育多年，有两点对我的影响⽐较⼤： 第⼀，我们到底培养什么样的⼈，这是我们在商学教育中不断要回答的⼀个问题。
第⼆，经过商学教育或培训的⼈，他能不能真正把这个教育或培训的价值体现出来。
为什么这两点对我影响最⼤？ 第⼀，我们始终都要明⽩：我们真正要培养的，或者说我们努⼒的⽬标，应该是在商学或者整个商业环境当中创造价值的⼈。
如果不能创造价值，教育就失去意义。
第⼆，通过商学教育，⼈的⼼性是否真的得到滋润或沉淀。
教育要真正帮助⼈成长，⽽不仅仅是提供⼀个⽂凭。
“时间轴正在缩短”，这是我最近说的最多的⼀句话，我有⼀次跟很多90后在⼀起，他们竟然跟我抱怨说⾃⼰正在疯狂的⽼去，我⽆⾔以对，只能说⾃⼰在努⼒逆⽣长。
90后的年轻⼈为什么会觉得疯狂⽼去，很重要的原因是知识和信息的淘汰速度⾮常快，⼤⼀学的知识到⼤⼆就有可能过时。
我为什么敢讲逆⽣长，因为今天的学习在很⼤程度上与年龄⽆关，⽽是与时间轴有关，如果不能匹配这个时间轴，就没有办法真正跟上时代的步伐。
这个时间轴的变化会让很多东西被重新定义，这是最重要的事情，也是最⼤的挑战。
我们过去所所熟悉的领域，所拥有的知识、经验，今天都要换个⾓度去重新理解和学习。
零售，我们今天称之为新零售。
商学，我们今天也应该称之为新商学。
当这些都被重新定义，对领导者的挑战恐怕更⾼。
如果商学想培养真正的领导者，对很多东西的理解就要更新。
为什么商学教育⼀定要对领导者给予这么⾼的关注，因为领导者本⾝有三个最重要的东西是别的⾓⾊不可替代的： ⼀是对于组织的⾼效运⾏，这是由领导者决定的。
管理的魅⼒就在于让每个⼈有价值，⼀个优秀的领导者能把组织中很多⼈的潜⼒⽆限释放。
给你同样的⼈，同样的资源，懂管理的⼈就能带来完全不同的产出，这就是管理的魅⼒，也是组织中领导者的魅⼒。
陈春花：永远比别人多做一点
陈春花：永远比别人多做一点作者：姜赫来源：《妇女》2017年第05期陈春花是大学教授，也是成功的企业管理者，同时还是作家。
在当今的中国商界，她是一个特立独行的存在。
她不忘初心，无论在商界如何呼风唤雨，始终不离三尺讲台。
她喜欢自由洒脱的生活，但永远不忘为人师表。
她所做的事情，几乎都取得了成功，对此她说，她并不比别人聪明，只是永远比别人多做一点。
理想是人生的起点陈春花在齐齐哈尔市一座名叫昂昂溪的偏僻小镇里长大。
小时候她没有看过电视，上大学前没见过自来水。
在闭塞的成长环境里，一位老师为陈春花的世界打开了一扇窗，对她的一生产生了积极的影响。
这位老师叫宁齐堃，是陈春花初中时的班主任。
宁老师多才多艺，书法绘画无所不通。
她教育学生，任何事都要做到最好，相信努力就有回报。
宁老师的悉心培育和无尽关爱，让陈春花意识到，人生有一位好老师，是多么重要。
从那时起，她就立志要做一名教师。
1982年陈春花进入华南理工大学无线电系学习，毕业后留校任教。
当时无线电系没有教师编制，学校特批她到社会科学系任教。
她去听社科系相关课程的老师们的课程，全力以赴去学习补充这个领域的知识。
1986年9月，她走上讲台开始她的第一堂课。
由于“专业不对口”，她十分紧张。
结果，课间休息时，学生们在黑板上写了一句话：“陈老师，这个星期五结束，我们等待下个星期五的到来。
”她当时就愣住了。
从那天站上讲台，一直到今天，她从未想过离开。
后来，陈春花到北京师范大学研读伦理学，并从那时起开始写作。
对企业研究产生兴趣后，她又到新加坡国立大学和爱尔兰欧洲大学攻读工商管理硕士和博士，转向管理研究领域。
进入到上世纪90年代，珠江三角洲经济开始迅速发展，中外合资企业大量兴起，很多企业的经理人与管理者进入高校去学习。
麦科特摩托公司是陈春花第一个“手术案例”。
当时企业库存太大，产品销不出去。
陈春花对公司老总说，“如果你信我，我们俩一起来改”。
她把从销售副总到所有的销售人员都换了一遍，重建了一支队伍，几个月后，库存下降了。
陈春花：雇佣社会消失，个体价值崛起深度好文
陈春花：雇佣社会消失，个体价值崛起深度好文100多年以来，所有发达国家都以雇员为主的组织管理。
但是，随着技术的变革这种模式受到越来越大的冲击。
人们不会再轻易地把自己固化在一个组织里，或者一种角色里；会有越来越多的人，期待自由、自主和非雇用关系。
以下是陈春花教授对于未来组织及个体价值的观点，非常受用！今天，组织与成员之间的关系变得非常微妙，个体本身的能力已经超出组织界线。
1组织管理理论的巨大挑战：雇佣社会消失，个体价值崛起李健熙曾经在1993年对三星进行全面的改革，提出了一个让我非常喜欢，也到处传播的观点，就是“除了妻儿，一切皆变”。
可是在到了2013年的时候，李健熙不得不再一次的向三星人发出明确的指令，而在2014年的时候，再次提出必须做出改变。
那么，为什么他会明确的提出这样的要求？因为在李健熙看来，未来是不可预测的，未来只能是用来创造。
如果未来是要创造的，根本性就在于人能不能够真正发挥作用？也就是激活人。
那么，第二个例子，实际上是IBM，IBM从2011年到2014年也是利润和收入在下滑，人们也开始谈，IBM是不是这只大象能够再次跳舞，我们如果认真的了解IBM，其实你会看到，2011年到现在为止，无论从战略上的判断，或是趋势上的判断，IBM其实都是判断对的。
而且他在做市场布局，战略调整的时候及也开始打造属于全新的战略布局，包括技术平台、数据平台，包括战略的转型，以及市场的技术。
可是为什么所有的战略都是对的，而且有资源做布局的时候，他们还是出现下滑，根本的原因就是行动的速度不够。
那么，这两家企业的例子，其实会让我们知道我们在企业发展的过程当中，在今天无论你有多好的判断，无论你对转型有多大的意愿，假设不能激活人员，不能真正释放所有人的能力，不能够真正的把结构打破，不能够拥有足够的创造力，其实你是没有办法来面对今天这样的一个市场。
哪怕你曾经是非常成功的。
这就引发了我们不得不去思考一些问题，这些问题使得我们不得不去面对我们在管理当中可能需要关注的一些根本性的话题。
陈春花：理想越高远，人的进步越大
陈春花：理想越高远，人的进步越大导读：理想越高远，人的进步越大，这是一个不断被证明的话题。
人之所以能成为伟人，首先是因为他有着崇高的理想，有着伟大的目标。
到了成人的阶段，很多人觉得梦想已经与自己没有什么关联了，很多人关心的是现实生活的所有。
我在与一些学生聊天的时候，大家说得最多的是财富、工作和生活，还有人不断地谈论现实的残酷、长大的烦恼、生活的无奈、自己的孤独，这些都是必要的话题，可是我真的很想听到离现实生活稍微远一点的一些话题，希望看到充满激情的脸和神采奕奕的状态。
人们之所以陷在现实的困惑中，是因为我们失去了想象的能力，失去了梦想的牵引，也就失去了梦想带给我们的所有美好和期许。
如果没有期许、没有理想、没有愿望，相信生活也就没有了色彩、没有了方向和追求。
有人反而会说：我有理想，但是很难实现。
还有人会说：今天就是一个变化的社会，理想根本就不存在。
更令人不安的是，很多人在晚上睡觉的时候做噩梦，到了白天做白日梦。
可是真实的梦想是什么，他们却回答不出来。
有时候我与周边的年轻人聊天，竟然发现很多人以找到好的工作、在一个好的行业、能够生活在大城市、找到称心如意的生活伴侣作为自己的理想，这使我非常惊讶。
这些向往都是必需的，可是这些仅仅是生活最基本的需求，如果用马斯洛的需求理论，这些应该是在生存需求、安全需求的层面上，而更高的层面的需求为什么不存在呢？当然你也许会认为，这些已经是很好的了，的确能够这样已经不错，但是我还是觉得作为一个能够掌握知识的人，应该也能够掌握更远大的未来，而不仅仅是解决生活问题。
所以我们应该保有理想，而不是仅仅面对现实。
理想愈高远，人的进步愈大，这是一个不断被证明的话题。
人之所以能成为伟人，首先是因为他有着崇高的理想，有着伟大的目标。
我特别喜欢两位运动员，一个是姚明，一个是刘翔。
我喜欢他们的地方不仅仅是因为他们所取得的成就，而是他们从一开始就确定了崇高的理想，正是这理想，激励他们，为了实现这个理想，他们训练自己拥有更多的知识和技能，还要超越个人的得失，做出某些重大的牺牲。
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陈春花教授经典语录本文是关于范文的陈春花教授经典语录，感谢您的阅读！陈春花教授经典语录陈春花（1964年出生，籍贯广东湛江），集教授、企业家、作家于一体的传奇女性。
关于变化及应对变化●如果一个企业家仍用着十年前的旧相机、一生只交两个朋友，还认为自己很专一，那他不会是一个成功者。
企业经营者一定要对人和技术有偏好，而不是对自己有偏好，一定要多接触新事物，才能了解变化、应对变化、享受变化。
●个人应对变化要记住三点：1、市场；2、客户；3、员工。
●进入500强并不证明你的企业是好企业。
企业做大是一件很自然的事情，不能以数量作为衡量企业好坏的标准，而是取决于企业应对变化的能力。
●真正可以应对变化的企业必须能够领导行业，在领域内得到认可，而不是在行业内互相拼杀。
只有得到行业的认可，才能领导行业适应变化。
”●没有自己的盈利模式，就无法与强大的企业做平等的对抗；而价格和成本不是盈利的模式，只是获取市场的能力。
另外，在设计盈利模式时，一定要把政策的因素剔除出去，因为政策是会变的，靠政策得到的是额外的，要保证没有这些政策优势企业也不会出问题，这样才能真正地应对变化。
●企业要做到两个改变一个并重。
经营重点的改变：整个经营的重点由公司转向了价值链；概念的转变：从以人为本到以能力为本。
对企业而言，重要的不是有很多人，而是这些人具有很强的能力，并能够转化这种能力为企业人力资本；速度和成本并重：既要降低成本，也要加速增长。
●对待顾客要象上帝一样，可中国人偏偏不信上帝；对待顾客要象家人一样，可中国人其实对家人并不好，总是吼三吼四，似乎得罪最亲密的人没关系。
中国人对谁最好？对朋友。
所以，对顾客要象对待朋友一样，这个提法才对。
●产品的质量是由顾客来评定的，而不是由专家来评定的。
●过去常说：有什么样的老板就有什么样的文化，现在要做的是：超越老板文化，创造企业文化。
●华为机制的核心是，决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报；决不让投机者获利，偷懒者定当得到应有惩罚；用制度培育雷锋，而不是用道德培养雷锋。
●顺德在改革开放20年来，一直是全国百强县的经济老大，没有变过，但现在位居老二的昆山势头逼人。
顺德请我去讲危机感，我说顺德会落后。
为什么？顺德经济支撑主要是“两家一花”（家电、家具、花卉），而昆山呢？是IT业、是生物技术。
英语在当地已很普及。
所以我认为，顺德再不应变的话，昆山一定会超过顺德。
关于企业及企业管理●大家犯了一个错误：喜欢在管理上变新花样，这是一个误区。
其实管理很简单，管理只做两件事情：保持员工的稳定性，保持效率的最快速性。
中国企业最容易犯的错误是让基层员工不稳定，其实不稳定的应是上层，“末位淘汰制”淘汰的对象也应是上层。
●管理是不会有效益产生的，管理一定是花钱的，管理只会产生效率，得到最恒定的质量，所有的管理必须靠恒定的质量，恒定的质量来源于最基本员工的稳定性，所以，当大家做管理创新的时候，一定要想一想是不是伤了你的员工？●管理要对绩效负责，关心能力而不是态度。
也许你的态度不好，但只要能力够，我就会用你；你态度再好，能力不够，我也不要你。
可惜中国人全都是关心态度。
举个例子，中国人很多人喜欢加班，加班最主要的原因是能力不够。
要么是整个系统的能力不够，要么是这个人的能力不够。
这种管理是错误的。
●中国企业的问题是一大就死，一远就瞎。
●企业的盈利是社会价值的创造。
●洒店开始有六星、七星、八星……星级越高并不是指酒店要多么豪华，重要的是“满足顾客的一切合理要求。
”我住青岛海景酒店，印象最深的有两件事：一是为顾客买药，二是发动汽车。
在酒店，我正和朋友谈话，朋友说：“真遗憾最近嗓子不好，不能吃这里的海鲜。
”当时正有一位服务员在给我们倒水，没过多久她就为朋友送来了一盒药。
没有人要求她这么做，而她做了，这就是服务！我问她是自己掏钱买药吗？不是，酒店可以报销。
第二天凌晨，天气太冷，我的汽车发动不起来，正束手无策时，旁边的保安看到了，就说，请稍等一会，我们的车队长干这个最拿手，我帮你去喊他。
他边说边打电话，不一会车队长就被从热被窝里喊来了。
我问保安怎么敢喊他们的车队长，那名保安说：公司规定，只要是为了顾客，员工连总经理都可以支配。
哎呀，这两件事对我触动很大！赋予员工权利，使他们象主人一样行事，这就是星级酒店的管理制度！●成为优秀企业要具备三个能力：一、具备地域组合的能力；二、具有自己的盈利模式；三、业务组合。
●保险公司最成功之处就是激发员工的激情。
今天的竞争者必须年轻，年轻是指人的心态。
●对于你的产品充满激情，如同你对人充满激情一样。
●一个企业很关键的是让所有人有激情，而不是激动。
员工不会自发产生激情，需要管理人员不断地创造激情、传递激情。
从企业的角度，构建激情必须让企业保持年轻，第二个是鼓励大家犯错误。
●年终奖要月月发，季季发，才能调动员工积极性。
年终奖年终发，大家都有份，实际上就变成了工资。
●企业文化要突出员工的行为习惯。
●企业不是改造人，而是寻找同路人。
人是很难改造的。
●企业中应少立规矩，没有秘密。
每天创造使每个员工都有褒奖的机会。
●如何提高普通员工的素质：不断竞赛、在岗学习、学习与奖励制度。
对年轻员工只要两句话：机会、待遇；对有能力的人要搭平台，有能力的人是否能干，取决于老板搭平台的能力。
●老总只授人事权、财务权，不授目标设定权。
●企业要有鼓励员工犯错误的胆识。
●企业对于人才的方式应该是吸引他，留住他，更重要的是衡量他。
这才是对竞争的一个清醒的认识。
”●要对竞争有清醒的认识，一个是对战略的认识；一个是对行动的认识：在行动能力强的时候，就应该对企业自身有一个重新定位，也就是说重新定位你的成本，定位你的质量，如果能够做到的话，你就能够和趋势走到一起；如果战略程度上低、行动能力低的话，就应该进行重组，这包括内部的重组和外部的重组；如果战略程度上低、行动能力迅速的话，就需要进行变革，也就是价值链的变革，或是企业文化的变革。
●美国企业平均寿命40年，日本企业平均寿命20年，中国企业平均寿命3年8个月，短命的原因就是战略不确定。
很多企业的重大决策是基于机会的考虑，而不是基于战略的思考。
●战略最重要的有两点：一个是培育核心能力，另一个是资源整合。
●企业面临的最主要的五个危机：原材料危机，今天率先做原材料，你就有机会；人才危机，要了解企业的人才结构是怎么样的；效率危机，不是规模不够而是效率不够；创新危机，我们的企业确实是创新不够，不懂创新；顾客危机，中国企业和顾客沟通的能力不够。
●正确的做法不是帮下属做管理，而是帮他设计业绩。
●发现一个人事做的好，就把所有的事都给他做，这是不对的，应该让每个人都有机会。
●应该让你的员工在所有的情况下表现出简单的姿态，以做人的方式来超越交易。
能够实现个性化的企业，就是以朋友的方式做事，企业就一定能超越交易。
●员工是企业的源头，想让员工主动为企业做事情，企业必须从制度上给予员工权利，只要是为了解决顾客的问题，一线员工可以动用公司资源。
关于客户及产品定位●企业要问：我们的顾客在哪里，顾客是不是在成长？如果发现80％的顾客没有在成长，我们只剩两个选择：要么培养它成长，要么淘汰它，不然将来企业很难成长●投资带来的增长不会带来综合实力的提高，企业投资新厂，开拓新市场的时候应先问自己，原有的顾客有没有成长的空间，如果还有，就必须把投资用到培养顾客的成长上。
●不能从顾客那里掠夺利益。
必须让顾客盈利，企业才能盈利，这个价值和观念必须传递给所有的营销人员。
●对客户要有个性化的理解，应该知道多一些客户的信息，这样才能对客户有正确的认识，应该根据具体情况来制定和实现个性化。
●企业一定要记住产品的最大作用是和顾客有一个直接的沟通作用。
我总结的一个类似于宗教一样的话就是：“我唯一和顾客说话的机会就是我的产品。
你最重要的是你的产品，不能把你的服务看得重过你的产品。
”●产品不需要最好的，只是需要稳定。
如果不能保持产品的一贯性，就是对产品最大的伤害，而产品的质量是由顾客的需求来评定的。
满足顾客需求的产品就是质量最好的产品，而绝不是由企业本身的质量标准来衡量的。
●全世界都有假冒产品，但绝不要制造伪劣产品。
●产品对于企业而言，第一是使用功能，第二才是附加功能（例如品牌）。
●坏的产品会压倒好的服务，坏的产品会赶跑好的顾客。
我唯一能对顾客说话的机会就是产品。
●最重要的不是市场份额，是客户人心的份额。
●业务人员是将公司的价值传承给顾客，而不是将顾客的利益掠夺到公司；公司获得的不是提成，而是佣金。
●客户成功+员工成功+其他利益相关者的成功=企业的成功。
●海尔的服务好不好？好！可为什么好？我们总会怀疑：是不是产品有问题？瑞士手表的广告语：我们全世界的维修站工作人员闲得无聊。
而海尔的广告语是：我们全中国的维修站工作人员24小时热情为您服务。
实际上，产品质量远比服务更重要。
满足顾客需要的产品就是最好的产品。
其它●在我们的生活与工作中，我们不缺少正确，但缺少精彩。
●人在谈恋爱、购物时智商为零。
●激动不等于激情，激动是短暂的，激情是恒久的，唯有保持激情才能成就事业。
●人要工作的五个理由：一是赚钱，二是消耗能量，三是交往，四是成就，五是社会地位。
●知识改变命运，没错。
但知识要转化为能力才能改变命运。
●要重视人的价值。
因为我们忽视了这一点，所以现在连农民工都招不到了，这就是报复。
●青岛90万人，有10万韩国人，10万日本人，所以产生品牌城市。
珠海为什么落后？人气不足。
漂亮有什么用？我们一伙人约定，55岁以后去珠海住，55岁的人对城市有什么贡献？厦门很漂亮，但是漂亮在经济学上来讲是没有多大意义的。
厦门不要步珠海的后尘！上海、深圳为什么充满活力？就是因为是移民城市。
●要想办法激发下层员工的工作热情。
毛主席很聪明，跑去和掏粪工时传祥握手，于是，大家争着去当掏粪工。
民营企业家是什么？其实什么都不是！就是个体户。
但社会给你封一个“民营企业家”，就是抬高你的社会地位，让你好好干活，创造社会财富。
●一个单位博士越多，可能麻烦越多，你不是博士，他是博士，所以你永远错，他永远对。
毛主席说过：知识越多越反动。