麦肯锡工作法精品课件

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精英的工作习惯——解决问题的习惯
习惯3：学会“批判思考”——更易看清问题的本质
案例：想要改善与恋人之间的关系，自己难以做出分手的决定。 方法：第一步，逻辑思考法，针对当前面对的问题以及自己提出的假设，
仔细的思考“原因是什么，结果将会如何”。 第二步，（更深入的思考）批判思考的方法。为什么？真正的问题是什么？ 有没有更好的解决办法？不断的提问，可以逼近事情本质。 总结：不断的问自己为什么。 进行批判思考，分析原因与结果
麦肯锡工作法
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引言
行动创造结果，想创造比以往更好的工 作成果，首先要改变行动，并且让它成为习 惯。两点之间直线最短，但是并不意味着任 何时候都应该直线前行。比如从空中看，尽 管河流的形状蜿蜒曲折，但这却是将河水从 上游运到河口的最短距离。登山亦是如此， 从山麓到山顶的过程不可能是一条直线，而 是要根据斜坡的角度、岩石的形状，以及天 气等诸多因素，来选择一条迂回前行的道路， 这才是最有效的登山方法。在保证品质与效 率的前提下，将这两点以最短的距离连接起 来就是精英的工作。为了连接两点，需要一 个严密的过程和清晰的流程。
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目录/Contents
01
解决问题的流程
02
精英的工作习惯——解决问题的习惯
03
精英部下的习惯
04
抓住顾客心理习惯
05
精英上司的习惯
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解决问题的流程
掌握真正的问题
收集情报
验证假设
实行解决办法
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3Baidu Nhomakorabea
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对问题进行整理
提出假设
思考解决办法
在解决问题的流程中，有两点特别重要；首先就是要准确发生的问题，并对其进行分 析、其次要尽可能快速的解决问题。如果连发生的问题都搞错，那么不管提出怎样的 解决方法都是毫无意义的。在整个过程中，蕴含着许多非常重要的“习惯”，就是这 些简单的习惯，构成了一条高质高效的连接两点的最短路程。本课程将以麦肯锡精英 的现身说法，告诉你兼顾效率与成果的工作技巧。
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C 目录
解决问题 的习惯
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精英的工作习惯——解决问题的习惯
习惯1：保持“从零开始”
案例：某公司**事业连续2年出现赤字，找不到挽回的方法，问题究竟出在哪里？ 错误：思考“如何将**事业变成黑字”的方法，并不是最好的解决办法。因为这
种方法不是“从零开始” 正确：“从零开始”的思考方法，要考虑什么才是真正的问题。
习惯5：去“现场”
绝大多数工作，都是从情报收集开始的。 方法：收集情报三部曲
1、明确情报收集的目的 2、海量调查：浏览尽量多网页、书的目录，防止自我视角 3、去现场。海量调查建立假设，现场验证假设。
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精英的工作习惯——解决问题的习惯
习惯6：从假设开始
方法：“逻辑树”，建立一个一个的假设，然后依次解决问题。
如，这项事业今后还有没有继续的必要？从这样的角度来进行思考 总结：做好工作的第一步，把握问题究竟是“什么”
用从零开始的思考方法接近问题的本质。
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精英的工作习惯——解决问题的习惯
习惯2：用“鹰眼”进行分析找出最佳的解决方法—— 看问题更加全面
案例：我周日早晨起不来，结果晚上睡不着，周一早晨睡过头，上班迟到。
习惯9：建立“紧急度”和“重要度”的模型 重要
重要不紧急
重要且紧急
不重要不紧急 不重要紧急
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C 目录
精英部下 的习惯
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精英部下的习惯
习惯1：保持“PMA”
方法：PMA（Positive Mental Attitude）保持 积极向上的工作态度 部下与上司交流基本就是“认真服从”，的工作 品质和效率都会得到提高。对上司尊敬、认真服 从，是优秀员工的特质。只为成功找方法，不为 失败找理由，把全部精力都集中到工作成果上。 “真诚、正直、明朗的人”是无敌的。耍小聪明 或旁门左道者，不会取得真正的成功。
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精英部下的习惯
习惯2：用“只占用您1分钟可以吗？” 作为开头
案例：部长，明天下午两点有时间吗？ 被拒绝的原因：1、你凭什么安排我的时间啊？
2、没有明确占用的时间长短？ 3、没有说出问题是什么？ 方法：部长，关于***的事，我可以占用您1分钟 的时间吗？ 上下级之间的重要沟通：报、联、商，若不能有 效的沟通，会影响工作进度。
如何才能顺利起床？
错误：定个闹钟！什么啊，我周末也和平时一样起床呢。（自我视点）
做法：“俯瞰视点”而非“自我视点”。
俯瞰视点：自己的视点、对方的视点、第三方视点。
如，你周五都是怎么过的？ 工作干的开心吗？
身体情况如何？
公司同事都怎么想？
练习：经常检查自己是否在用自我视点看问题。不断对自己的判断进行提问。 为什么不选择飞机，而是新干线？
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精英的工作习惯——解决问题的习惯
习惯4：在“下雨”之前，准备“伞”
空
事实 现在状况
天空中都是乌云
雨
解释 具体的意义
随时可能下雨
伞
行动 实际的解决办法
被淋湿就麻烦了
随时可能下雨
被淋湿就麻烦了
带伞出门
总结：事实、解释、解决办法，必须环环相扣。 实际情况不等人，提前做好应对一切风险的准备。
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精英的工作习惯——解决问题的习惯
销售额无法 提高
海外竞争对手 的价格更低
商品没有竞争 力
原材料购入价 格过高
汇率不利
功能少
设计不够简洁
逻辑树的例子
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精英的工作习惯——解决问题的习惯
习惯7：重视“成果”
案例：6点下班的合伙人 聚智道的原则： 长时间工作不是好事，提高工作技能，减少工作时间才是最好，重要的是“成果”。 只要理解了这一点，你对时间的规划方法将产生根本性的改变。 成果，指的是是否给客户提出了解决方案，是否使客户满意，对整个项目取得的成 果做出了多少贡献。
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精英部下的习惯
习惯3：工作过程中与上司进行确认
案例：调查金融机构的现状与动向 1、当场确认工作的目的性和期限。 2、第二天和上司确认从什么方向开始调 查，建立调查计划。
方法：接到任务，必须和上司确定以下三点： 1、这份工作的期限。 2、工作的意图和方向性。 3、要求的品质。
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精英的工作习惯——解决问题的习惯
习惯8：分清“重视效率”还是“重视思考”
方法： 应该追求的效率：花费时间也毫无意义，越快做完越提高生产效率的工作。 应该花时间的时候不要吝啬，用在“从零开始”的思考上。
总结： 经常思考自己现在所做的工作，是应该“重视效率”还是“重视思考”
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精英的工作习惯——解决问题的习惯