自考公共关系学串讲10
2022年自考公共关系学讲义
第三章公共关系对象第一节公众概述一、公众的定义公众一词源于英语public, 是公共关系学中一个特有的概念。
所谓公众, 是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和, 即公共关系传播沟通活动的目标对象。
二、公众的特点（一）群体性公众对象不是单一的, 而是与某一组织运行有关的群体环境。
任何组织的生存和发展都离不开一定的公众群体环境。
这个公众环境与自然环境、地理环境不同, 是指组织运行过程中必然面对的公众关系和公众舆论的总和。
这些公众关系和公众舆论范围很广。
公共关系工作中不可只注意其中某一类公众, 而忽略了其他公众。
应该将公众视作一个完整的环境, 用全面的、系统的观点来分析自己的公众, 注意组织与公众环境之间的整体平衡与协调。
（二）共同性公众不是一盘散沙, 而是具有某种内在共同性的群体。
这种共同性, 就是指相互之间的某种共同点, 比如共同的利益、共同的需样一些共同点, 使一群人或一些团体和组织具有相同或类似的态度与行为, 构成组织所面临的一类公众。
界定公众首先要界定公众所面临的共同点。
因此, 了解和分析自己的公众, 必须从相应的共同点（比如共同的问题）去了解和分析他们内在的联系, 这样才可能化混沌为清晰, 从公众群体中区分出不同的对象来。
（三）多样性公众的存在形式不是单一的, 而是复杂多样的。
日常的公共关系工作对象, 包括多种多样的个人关系、群体关系、团体关系、组织关系等。
即便是同一类的公众对象, 也可以有不同的存在形式。
（四）变化性公众不是封闭僵化、一成不变的对象, 而是一个开放的系统, 处于不断变化发展的过程之中。
任何组织的公众对象的性质、形式、数量、范围等均会随着主体条件、客观环境的变化而变化：有的关系产生了, 有的关系消失了；有的关系不断扩大, 有的关系又可能缩小；有的关系越来越稳固, 有的关系越来越动荡；有的关系甚至发生性质上的变化——竞争关系转化成协作关系, 友好关系转变成敌对系等。
自考公共关系学第十章练习题
一、单项选择题1.中美天津史克制药有限公司(简称中美史克)在2000年11月因PPA事件使康泰克和康得两种产品受到巨大影响，国内媒体纷纷予以报道，公司正常的公共关系状态受到了损害，这表明其出现了( )。
A.危机公共关系B.危机管理事件C.危机传播D.公共关系危机2.下列说法不正确的是（）。
A.公共关系危机和危机公共关系在特定的情形下可以相互替代B.公共关系危机是危机的一种表现形态C.危机公共关系是危机的一种处理手段D.危机公共关系是将公共关系手段运用于危机管理过程中3.公共关系危机的本质是（）。
A.品牌危机B.信誉危机C.舆论危机D.信任危机4.（）定义为：对组织的公共关系管理系统及组织与公众的传播与沟通活动造成威胁，使组织的声誉和形象受损，在时间和不确定性极高的情况下迅速做出决策的事件。
A.危机公共关系B.危机传播C.公共关系危机D.危机管理5.公共关系危机管理就是（）管理。
A.危机传播B.危机控制C.声誉风险D.形象危机6.（）是公共关系危机最为明显的特征。
B.舆论关注性C.突发性D.连锁破坏性7.下列说法不正确的是（）。
A.公共关系危机一旦爆发，就会在短时间内对组织声誉、形象产生强烈冲击B.突发事件必定是危机，然而危机未必就形成突发事件C.公共关系危机爆发后会引发舆论危机D.危机事件会通过舆论迅速扩散，决策者的心理压力增大8.关于公共关系危机的不确定性，说法错误的是（）。
A.决策分为常规性(确定性)决策和非常规性(不确定性)决策两种B.针对不同的公共关系危机形态，组织采取的危机管理策略也会有所不同C.公共关系危机呈现的状态是不确定的D.公共关系危机是组织的公共关系管理呈现的非常态，因此其决策本质上是一种确定性决策9.公众对组织产生不信任意味着其交流沟通的基础不存在了，依照这样的发展，组织最终会面临形象危机或者声誉危机，丧失组织最为宝贵的无形资产——这是公共关系危机产生的破坏（）。
A.之一B.之二C.之三D.之四10.公共关系危机的（）表明危机不是封闭性地传播，而是发散式地传播。
2020年自考《公共关系学》讲义第十章
第十章公共关系危机管理一、公共关系危机的定义★★★（一）危机的定义1.在英文韦氏词典中，“危机”被定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”。
2.研究危机的先驱赫尔曼认为：危机是威胁到决策集团优先目标的一种形势，在这种形势中，决策集团做出反应的时间非常有限，且形势常常向令决策集团惊奇的方向发展。
赫尔曼对危机的定义着重是从决策的角度分析的。
3.荷兰莱登大学危机研究专家罗森塔尔认为：危机就是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。
4.学者巴顿认为，危机是“一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其人员、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害“。
他的概念注意到了传播沟通以及形象和声誉在危机中的重要性，从这个意义而言它涉及了公共关系的基本要素。
（二）危机管理的定义危机管理在西方研究中被称为紧急事件管理，紧急事件风险管理，灾难风险管理。
危机研究和管理的目的就是要最大限度降低人类社会悲剧的发生。
1.格林认为，危机管理的一个特征是“事态已发展到无法控制的程度”。
一旦发生危机，时间因素非常关键，减少损失将是主要的任务。
2.米特罗夫和佩尔森认为，收集、分析和传播信息是危机管理者的直接任务。
危机发生的最初，管理者应同步采取一系列关键的行动。
这些行动是“甄别事实，深度分析，控制损失，加强沟通。
”3.罗伯特·希斯对于危机管理的理解是通过图形表现出来的，在整个危机管理过程中包括了两个阶段：一是危机初期的反应阶段；二是危机后期的恢复阶段。
归纳：1.危机管理就是要尽可能控制事态，减少损失。
为了达到这个目标组织需要针对危机的特点分阶段进行危机管理，危机管理实质可以划分为事前、事中和事后三个阶段的管理。
既强调危机前的预防，更强调危机消除。
2.危机管理的过程就是危机信息传播与沟通的过程。
只有最大限度地及时掌握信息，才能够为危机管理做出可靠、可行的决策，才能够进行“公众认知”，最终恢复组织信誉与形象。
公共关系学自考真题及答案202210
2022年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学(课程代码00182)第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 公共关系的行为主体是A. 相关公众B. 沟通媒介C. 组织机构D. 顾客2. 侧重从传播属性认识公共关系的学者是A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯C. 詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋3. 公关意识的核心是A. 服务意识B. 互惠意识C. 沟通意识D. 形象意识4. MIS是指A. 行为识别系统B. 视觉识别系统C. 理念识别系统D. 心理识别系统5. 将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是A. 经营方式B. 内部业务C. 人员组成D. 工作范围6. 首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A. 法约尔B. 马斯洛C. 布林D. 麦格雷戈7. 能够为思维提供感觉信息的心理因素是A. 性格B. 态度C. 需要D. 知觉8. “随大流”指的是A. 从众心理B. 逆反心理C. 抗拒心理D. 自卑心理9. 根据卢斯契和基斯的分类，交警的指挥手势属于A. 行动语言B. 标记语言C. 物体语言D. 书面语言10. 人类传播发展史上第二座重要的里程碑是A. 语言B. 印刷术C. 文字D. 电子技术11. 公关策划的生命力在于其A. 灵活性B. 程序性C. 时机性D. 创造性12. “人的一切行为，都是为了利益的获取”出自A. 马克思B. 恩格斯C. 列宁D. 毛泽东13. 整合营销的最高阶段是A. 形象的整合B. 关系管理的整合C. 功能的整合D. 协调的整合14. 承担广告费用的是A. 广告媒介B. 广告代理商C. 广告受众D. 广告主15. 最正规、最庄重的展览会形式是A. 博览会B. 纵向展览会C. 露天展览会D. 横向展览会16. 根据接受者的范围，组织形象可分为A. 主导形象和辅助形象B. 正面形象和负面形象C. 直接形象和间接形象D. 内部形象和外部形象17. 决定组织总体目标和组织形象基本定位的阶层是A. 决策阶层B. 员工阶层C. 行政和技术业务管理阶层D. 监督阶层18. 较为稳定、安全的组织形象管理状态是A. 高美誉度/高知名度B. 低美誉度/低知名度C. 高美誉度/低知名度D. 低美誉度/高知名度19. 将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是A. 赫尔曼B. 英文韦氏词典C. 乌里尔·罗森塔尔D. 巴顿20. 公关危机决策在本质上是A. 确定性决策B. 不确定性决策C. 科学决策D. 常规决策二. 多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
自考--公共关系学(重点)
第一章公共关系的概念（一）、掌握公关七种的不同学说，及各自的侧重点。
答：1、管理说：美国著名公关学者雷克斯。
哈罗博士研究分析了472个不同的公共关系定义后提出公共关系是一种独特的管理职能；美国学者卡特利普和森特认为：“公共关系是这样一种管理功能：它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。
”2、传播说：英国著名公关学者弗兰克。
杰夫金斯；3、传播管理说：这类定议将管理说和传播说结合起来，詹姆斯。
格鲁尼教授认为：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
4、咨询说：1978年8月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学”。
5、关系说：蔡尔兹；6、协调说；7、形象说。
（二）、为什么说组织、公众、传播沟通是构成公共关系的基本要素？答：因为：1、组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者；2、公众是公共关系传播沟通的对象；3、传播沟通是公共关系活动的过程和方式。
（三）、如何理解公共关系的本质属性？答：“传播沟通”是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。
可以进一步从以下三个角度来加以说明：1、公共关系的“关系”性质；2、公共关系的“职能”性质；3、公共关系的“学科”性质。
（四）、如何理解公关活动、公关观念？答：公共关系活动（实务）即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
公共关系观念是一种影响和制约关组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。
（五）、如何理解公共关系“形象”的概念？答：“形象”一讯在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
1、首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上重视组织信誉；2、其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观；3、再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上；4、最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。
2021年10月自考《公共关系学》串讲考点十
2021年10月自考《公共关系学》串讲考点十第十章公共关系危机办理本章是案例分析题出题的主要章节，考生应该加深理解，在理解的基础上灵活分析运用处理危机的方式、方法。
第一节公共关系危机办理概念此节了解即可，知道公共关系危机及相关概念，可能出现选择题，定义按照名词解释的要求背诵。
一、公共关系危机的定义对组织的公共关系办理系统及组织与公众的传播与沟通活动造成威胁，使组织的声誉和形象受损，在时间和不确定性极高的情况下迅速做出决策的事件。
二、公共关系危机的特征（一）突发性（二）不确定性包含两方面内容：其一，公共关系危机呈现的状态不确定。
其二，不确定决策。
（三）舆论关注性（四）“连锁”破坏性（五）“溢出效应”三、公共关系危机的类型（一）按渊源划分（二）按组织类别划分（三）按性质划分第二节公共关系危机办理实务★此章节属于概念性章节，为下面极为重要的一节做铺垫，要把握好相关原则方法，在案例分析题中可能会用到相关的原则去分析做答。
一、公共关系危机办理的原则（一）及时性原则（二）主动性原则（三）真实性原则（四）公开性原则（五）战略性原则（六）公众至上原则二、公共关系危机办理的操作程序（一）公共关系危机预防一是预防危机发生的而最好办法是平时注重组织的良好办理，塑造良好形象。
二是针对公共关系危机建立专门的预警机制危机预警机制包罗如下四个方面：第一，建立信息监测系统。
第二，组建危机办理小组。
第三，充足的资源保障。
第四，仿真“演习”。
（二）公共关系危机办理——事中办理公共关系危机办理是组织危机办理的核心阶段，包罗以下几个方面：第一，调查了解、获取第一手材料。
第二，制定暂时的对别传播时间表。
第三，启动危机办理小组，制定危机办理计划。
第四，危机办理。
第五，总结经验。
三、公共关系危机后的形象、声誉恢复——事后办理公共关系危机后的形象、声誉恢复主要是针对总结的经验经验进行改进。
既包罗组织的“硬件”改进，也可能包罗组织的“软件”提升。
公共关系学串讲资料
公共关系学串讲（7141）一、名词解释1.视觉符码：所谓视觉符码是指那些具有不同传播功能，既统一、又有分工的视觉符号的总称。
2.进功型公关：进攻型公关是指社会组织与环境发生某种冲突摩擦的时候,为了摆脱被动局面,开创新的局面而采取的出奇制胜以攻为守的策略3. 揭丑运动：利用新闻媒介对垄断资本家进行强烈的抨击。
又称“扒粪运动”“清垃圾运动”。
4.消费者关系：也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，是各类组织主题服务对象的总和。
5独立公众：又称中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或者态度不明朗或未表态的公众。
6.政府公共关系.：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
7.危机公关：是指组织危机的公共关系处理。
8..新闻发布会：又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
三、问答题1.举办新闻发布会要做好哪些准备工作？答：组织新闻发布会，是公关部门经常性的业务工作。
在筹备记者招待会时，要注意以下问题：（1）邀请记者。
记者招待会邀请记者的范围要根据会议的主题而定，如果事件影响仅限于一个地区，只邀请本地各媒体记者就可以了。
如果事件涉及全国范围的广大公众，则必须邀请中央及地方各主要媒体的记者。
不论在什么范围内邀请记者，有一个原则必须遵守，即对同一级的新闻单位要一事同仁，避免厚此薄彼。
（2）统一宣传口径。
某一新闻发布到何种程度，在记者招待会前一定要在组织内部统一口径，以免因参加会议的人员说法不统一，造成记者报道失实。
（3）选择主要发言人。
记者招待会的主要发言人一般应由组织的主要负责人担任，因为他熟悉组织的全面情况，说话有权威性。
主要发言人要求头脑机敏，口齿伶俐，具有较强的语言表达能力。
（4）准备报道提纲和答案要点。
公关部门的负责人在会前要熟悉主要发言，并根据主要发言整理出报道提纲。
报道提纲应包括主要发言的基本内容，并附有背景材料，有关资料，图表照片等等。
公共关系学自考题模拟10_真题(含答案与解析)-交互
公共关系学自考题模拟10(总分100, 做题时间90分钟)一、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
)1.中国国际公共关系协会成立于______SSS_SINGLE_SELA 1983年B 1985年C 1987年D 1991年分值: 1答案:D2.在下列选项中，属于按经营方式划分的公共关系公司的是______SSS_SINGLE_SELA 合作型公司B 专门业务服务公司C 综合服务咨询公司D 专项业务服务公司分值: 1答案:A[考点] 本题主要考查的知识点是公共关系公司的类型。
按内部业务划分，公共关系公司可分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司；按经营方式划分，公共关系公司可分为合作型公司和独立型公司。
3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于______SSS_SINGLE_SELA 美国B 英国C 葡萄牙D 法国分值: 1答案:A4.组织内设公共关系部门的特点是______SSS_SINGLE_SELA 运作的成本较高B 不便于协调C 效率较低D 易受组织内部主观因素的束缚分值: 1答案:D[考点] 本题主要考查的知识点是组织内设公共关系部门的特点。
组织内设公共关系部门的特点是了解内情、便于协调、效率较高、成本较低、工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。
5.公共关系人员应具备的公共关系意识中，其核心意识是______SSS_SINGLE_SELA 形象意识B 服务意识C 沟通意识D 创新意识分值: 1答案:A[考点] 本题主要考查的知识点是公共关系人员的公共关系意识。
公共关系人员的公共关系意识包括形象意识、服务意识、互惠意识、沟通意识、长远意识、创新意识，其中，形象意识是公共关系意识的核心。
6.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公共关系人员是______SSS_SINGLE_SELA 调查分析人员B 计划人员C 文秘人员D 传播人员分值: 1答案:A[考点] 本题主要考查的知识点是调查分析人员的主要任务。
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重点小结
学习是一件幸福的事情！
(一)选择题(单选题、多选题) 第八章 公共关系专题活动 1. 根据展览会的性质:宣传展览会和贸易展览会; 2. 根据展览的场地:室内和露天 3. 根据展出商品的种类:单一和混合(又称横向展览会); 4. 根据展览的规模:大型综合(如国际博览会、全国性展览会)、中型、小型和袖珍(橱窗陈列、流动车展) 5. 重大成果庆典:比如:某银行存款突破亿元大关，某产品全国销量第一，某产品全国抽查合格率第一等均属于重大成果庆 典。 6. 受到特殊嘉奖庆典:比如:被授予称号、参加博览会荣获金奖等属于受到特殊嘉奖庆典。 (二)主观题(简答、论述、案例分析) 1. 展览会的特点:(1)传播媒介的多样性(包括声音媒介;文字媒介;图像媒介);(2)传播方式的直观性;(3)双向沟通的直接 性;(4)传播过 程的高效性。 2. 举办展览会应做的工作: a 准备阶段(1搞清楚展览会的目的、主题和类型;2做好本企业展台传播内容的准备 工作;3邀请参观者;4向新闻机构采取合适的形式 发布消息;5准备好业务洽谈处、 组织好工作人员;6费用预算); b 展览会期间(1安排好接待工作;2加强新闻发布工作); c 展览会结束后(1搜集报道资料;2对效果进行测定) 3. 庆典活动的类型:(1)开幕开业庆典;(2)周年庆典;(3)乔迁庆典;(4)重大成果庆典;(5)受到特殊嘉奖庆典。 4. 开幕(开业)典礼的一般程序: a) 典礼前(1发出邀请;2写好发言稿;3拟定开幕典礼的程序;4安排好工作人员); b) 典礼中(1主持人宣布典礼开始，奏国歌或奏乐等;2介绍来宾;3剪彩、题词等;4有关领导和来宾致辞;5安排其他 助兴节目); c) 典礼后(1做好送别工作) 5. 赞助活动是指企业对各种公益事业提供的资金，物力等方面的支持，是以社会服务形式进行的公共关系活动。
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赞助活动※
一 赞助的作用※
二、赞助活动的种类
（一）表明自己承担社会责任 （二）培养与社会公众的良好感情 （三）通过赞助活动做广告 （1）提供赞助商可垄断广告提高曝光率 （2）不能直接通过广告做宣传的可以通过赞助活动 进行宣传企业
根据赞助的对象，赞助活动可以分为一下几种类型： （一）赞助体育活动 （二）赞助新闻出版、文化艺术事业 （三）赞助教育和科研事业 （四）赞助福利事业和受灾地区
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展览活动
一，展览会的类型
1，根据组织的性质划分为：宣传展览会和贸易展览会 2，根据举办展览的场地划分为：室内展览会和露天展览会 3，从展出商品的种类划分为：单一商品展览会和混合商品展览会 4，从展览的规模划分为：大型综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览
二，展览会的特点： ※
展览会采用的传播媒介包括声音媒介、文字媒介、图像媒介 1，传播媒介的多样性 2，传播方式的直观性 3，双向沟通的直接性 4，传播过程的高效性来自三，举办展览会应做的工作
准备阶段： 1，先搞清楚展览会的目的、主题和类型 2，充分做好本企业展台传播内容的准备工作 3，邀请参观者，以不同方式发出请柬，并同时告知展览会的主题、类型、要求、 时间、地点等 4，要向新闻机构采取合适的形式发布消息，提供充足的新闻稿和资料，做好宣 传，吸引参观者 5，准备好业务洽谈处，组织好工作人员等 6，对展览会的各项费用，要仔细预算，并报上级有关部门批准 展览会期间： 1，要安排好接待工作，要强调工作人员尊重参观者 2，加强新闻发布工作，搜集参观者所反馈的信息 展览会结束后： 1，要搜集编印新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料 2，对展览会效果进行测定，目的是总结经验，找出问题
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6. 赞助活动的作用:(1)表明自己承担社会责任;(2)培养与社会公众的良好感情;(3)通过赞助活动做广告 7. 赞助活动的类型:(1)赞助体育活动;(2)赞助新闻出版、文化艺术事业(知识竞赛的赞助);(3)赞助教育 和科研事业 (希望工程);(4)赞助福利事业和受灾地区 ;除此之外常见的还有赞助壮举和探险及 赞助重大节日活动。 8. 赞助活动的实施步骤:(1)确定专人负责;(2)确定赞助政策;(3)进行前期研究;(4)测定、 评估效果 9. 对外开放参观: 1.目的 2.规模 3.时间 4.人员 5.准备宣传资料 6.选择参观路线 7.做好解说和接待工 作 8.对参观者一视同仁
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第 八章
公共关系专题活动
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复习建议
本章在历年考试中选择题和案例分析题型出现的 较多，需要考试对容易出选择题的考点了解即可，对 容易出案例分析题的考点，需要考生理论结合实际， 且勿死记硬背，花费太多时间。
三、赞助活动的实施步骤
（一）确定专人负责 （二）确定赞助政策 （三）进行前期研究 （四）测定、评估效果
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对外开放参观
一、目的 二、规模 三、时间 四、人员 五、准备宣传材料 六、选择参观线路 七、做好解说和接待工作 八、对参观者一视同仁
公共关系专题活动又名“公共关系专门事件”或“公共关系特别节目” 是指企业为实现公共关系目标，与公共关系日常活动相对的，围绕某一明确主题， 邀请新闻人士和社会公众集中参加，充分利用各种传播媒介而开展的一种专门活动 公共关系专题活动的种类：展览、庆典、赞助、记者招待会、对外开放参观等 特点： 1，具有与公共关系总目标密切相关的单一的主题，采取独特的生活方式，给人留下 的印象比较深刻 2，公共关系专题活动可以在较短的时间内，迅速吸引公众的注意力，达到尽可能广 泛的传播范围，取得良好的公共关系效能 3，充分发挥各种传播媒介和传播手段的综合效果，形成强大的宣传攻势，有效传播 组织信息
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庆典活动※
一般有开幕（开业）庆典、周年庆典、乔迁庆典、重大成果庆典、受到特殊嘉奖庆典等 一，开幕（开业）庆典 一般程序及工作要求： 开幕典礼前： 1,在典礼前一星期左右要对出席典礼的实客、新闻记者发出邀请，对重要人物是否出席要逐一落实 2，要写好热情庄重的发言稿 3，拟定好开幕典礼的程序 4，安排好工作人员 开幕典礼的一般程序： 1，主持人宣布典礼开始，奏国歌和奏乐等 2，介绍来宾 3，剪彩、题词等 4，有关领导和来宾致词 5，安排其他助兴节目 开幕典礼仪式后： 安排来宾参观、座谈、题词、留言、合影等，最后来宾送别工作