7.1 电子商务实施决策
《电子商务概论》教案
《电子商务概论》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本组成与模式1.3 电子商务的分类与特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务模式与分类2.1 电子商务模式的类型与特点2.2 B2B、B2C、C2C等主要电子商务模式案例分析2.3 电子商务模式的选择与实施策略2.4 电子商务模式的创新发展第三章：电子商务框架与技术支撑3.1 电子商务系统的架构与层次划分3.2 网络营销与电子支付3.3 供应链管理与物流配送3.4 信息安全与隐私保护技术第四章：电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规体系概述4.2 电子商务合同法、知识产权法与消费者权益保护法4.3 电子商务税收政策与监管体制4.4 电子商务道德规范与诚信体系构建第五章：电子商务市场与竞争策略5.1 电子商务市场概述与市场环境5.2 电子商务市场竞争格局与主要竞争者5.3 电子商务市场调研与分析方法5.4 电子商务竞争策略的选择与应用第六章：电子商务营销策略6.1 电子商务营销基本理论6.2 网络市场细分与目标市场选择6.3 电子商务营销组合策略6.4 网络广告、搜索引擎优化与社交媒体营销第七章：电子商务运营与管理7.1 电子商务运营基本流程7.2 电子商务平台运营策略7.3 客户关系管理与客户服务质量7.4 电子商务项目管理与发展规划第八章：电子商务与供应链管理8.1 供应链管理概述8.2 电子商务对供应链管理的影响8.3 电子商务环境下的供应链优化策略8.4 电子商务与供应链协同管理第九章：电子商务中的信息安全与风险管理9.1 电子商务安全需求与威胁9.2 信息安全技术与管理措施9.3 电子商务风险类型与识别9.4 风险管理策略与控制手段第十章：电子商务发展趋势与未来挑战10.1 电子商务发展的新趋势10.2 电子商务与大数据、云计算、物联网的融合10.3 电子商务创新模式与发展方向10.4 电子商务面临的挑战与应对策略重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义与发展历程解析：电子商务的定义是理解电子商务概念的基础，需要详细阐述电子商务的内涵、外延及其与传统商务的区别。
《电子商务基础》教案
《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本框架与模式1.3 电子商务的分类及其特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务技术基础2.1 互联网与万维网技术2.2 移动电子商务技术2.3 电子商务安全技术2.4 电子商务支付技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式的创新与演变第四章：电子商务政策与法律规范4.1 电子商务政策概述4.2 电子商务法律法规体系4.3 电子商务税收政策与监管4.4 电子商务隐私与知识产权保护第五章：电子商务运营与管理5.1 电子商务运营的基本流程5.2 电子商务网站策划与建设5.3 电子商务营销策略5.4 电子商务客户服务与管理5.5 电子商务物流与供应链管理第六章：电子商务核心技术与应用6.1 电子商务交易技术6.2 电子商务支付技术6.3 电子商务安全技术6.4 电子商务物流技术6.5 电子商务大数据与云计算应用第七章：电子商务案例分析7.1 B2B电子商务案例7.2 B2C电子商务案例7.3 C2C电子商务案例7.4 O2O电子商务案例7.5 电子商务创新案例分析第八章：电子商务市场分析8.1 电子商务市场概述8.2 电子商务市场现状与竞争格局8.3 电子商务市场细分与发展趋势8.4 电子商务市场的机会与挑战第九章：电子商务营销策略9.1 电子商务营销概述9.2 电子商务网络营销策略9.3 电子商务社交媒体营销9.4 电子商务内容营销9.5 电子商务营销案例分析第十章：电子商务发展趋势与策略10.1 电子商务发展概述10.2 电子商务技术创新趋势10.3 电子商务市场发展趋势10.4 电子商务政策与法律趋势10.5 电子商务企业发展战略与策略第十一章：电子商务与供应链管理11.1 电子商务与供应链管理的关系11.2 电子商务下的供应链管理模式11.3 电子商务供应链中的信息流、物流与资金流管理11.4 电子商务供应链协同与优化11.5 电子商务供应链风险管理第十二章：电子商务客户服务与管理12.1 电子商务客户服务概述12.2 电子商务客户服务策略12.3 电子商务客户关系管理12.4 电子商务客户满意度与忠诚度提升12.5 电子商务客户服务案例分析第十三章：电子商务营销渠道管理13.1 电子商务营销渠道概述13.2 电子商务营销渠道策略13.3 电子商务线上线下融合营销13.4 电子商务营销渠道冲突与管理13.5 电子商务营销渠道案例分析第十四章：电子商务与中小企业发展14.1 电子商务对中小企业发展的影响14.2 中小企业电子商务模式选择与实施14.3 中小企业电子商务融资与风险管理14.4 中小企业电子商务品牌建设与推广14.5 中小企业电子商务成功案例分析第十五章：电子商务未来展望15.1 电子商务发展的新趋势15.2 、物联网与电子商务15.3 区块链技术在电子商务中的应用15.4 电子商务与共享经济15.5 电子商务发展面临的挑战与对策重点和难点解析本文档详细涵盖了《电子商务基础》课程的十五个章节，从电子商务的概述、技术基础、商业模式、政策与法律规范、运营与管理，到核心技术与应用、案例分析、市场分析、营销策略、发展趋势与策略，再到供应链管理、客户服务与管理、营销渠道管理、中小企业发展以及未来展望，全方位地介绍了电子商务的知识体系。
电子商务平台运营与推广策略方案
电子商务平台运营与推广策略方案第一章：电子商务平台概述 (3)1.1 平台定位 (3)1.1.1 目标市场定位 (3)1.1.2 产品定位 (3)1.1.3 服务定位 (4)1.2 市场分析 (4)1.2.1 市场规模 (4)1.2.2 市场竞争态势 (4)1.2.3 市场需求分析 (4)1.2.4 市场趋势 (4)第二章：目标市场与用户分析 (5)2.1 目标市场划分 (5)2.1.1 地域划分 (5)2.1.2 行业划分 (5)2.2 用户需求分析 (5)2.2.1 购物需求 (5)2.2.2 服务需求 (5)2.3 用户画像 (6)2.3.1 性别与年龄 (6)2.3.2 地域分布 (6)2.3.3 购物偏好 (6)第三章：产品与服务策略 (6)3.1 产品定位 (6)3.2 产品组合 (7)3.3 服务体系 (7)第四章：价格策略 (7)4.1 价格定位 (8)4.2 价格调整 (8)4.3 价格促销 (8)第五章：渠道策略 (9)5.1 渠道选择 (9)5.2 渠道管理 (9)5.3 渠道拓展 (10)第六章：促销策略 (10)6.1 促销活动策划 (10)6.1.1 明确促销目标 (10)6.1.2 分析目标客户群体 (11)6.1.3 创意设计 (11)6.1.4 制定促销方案 (11)6.2 促销效果评估 (11)6.2.1 销售数据分析 (11)6.2.3 竞品分析 (11)6.2.4 营销渠道分析 (11)6.3 促销资源整合 (11)6.3.1 跨平台合作 (12)6.3.2 营销渠道整合 (12)6.3.3 促销资源分配 (12)6.3.4 促销活动联动 (12)第七章：网络营销策略 (12)7.1 搜索引擎优化 (12)7.1.1 网站结构优化 (12)7.1.2 关键词优化 (12)7.1.3 内容优化 (12)7.1.4 外部优化 (12)7.2 社交媒体营销 (13)7.2.1 确定目标社交媒体平台 (13)7.2.2 制定社交媒体运营策略 (13)7.2.3 监测社交媒体数据 (13)7.3 网络广告 (13)7.3.1 搜索引擎广告 (13)7.3.2 社交媒体广告 (13)7.3.3 展示广告 (13)7.3.4 视频广告 (13)第八章：客户服务策略 (14)8.1 客户服务体系建设 (14)8.1.1 客户服务理念 (14)8.1.2 服务流程 (14)8.1.3 服务人员 (14)8.1.4 服务设施 (14)8.2 客户服务渠道 (14)8.2.1 电话客服 (14)8.2.2 在线客服 (14)8.2.3 社交媒体客服 (14)8.2.4 留言板 (15)8.3 客户满意度提升 (15)8.3.1 提高服务响应速度 (15)8.3.2 提升服务质量 (15)8.3.3 优化服务流程 (15)8.3.4 加强客户关怀 (15)8.3.5 创新客户服务方式 (15)第九章：数据分析与优化 (15)9.1 数据收集与分析 (15)9.1.1 数据收集 (15)9.1.2 数据分析 (16)9.2.1 数据监控 (16)9.2.2 数据解读 (16)9.2.3 决策制定 (16)9.2.4 结果评估 (16)9.3 数据优化应用 (17)9.3.1 用户画像优化 (17)9.3.2 产品优化 (17)9.3.3 营销策略优化 (17)9.3.4 运营效率提升 (17)9.3.5 供应链优化 (17)第十章：电子商务平台风险防控 (17)10.1 风险类型分析 (17)10.1.1 法律法规风险 (17)10.1.2 信息安全风险 (17)10.1.3 市场竞争风险 (17)10.1.4 供应链风险 (17)10.2 风险防控措施 (17)10.2.1 完善法律法规合规性 (18)10.2.2 加强信息安全防护 (18)10.2.3 优化市场竞争策略 (18)10.2.4 加强供应链管理 (18)10.3 风险应对策略 (18)10.3.1 建立风险预警机制 (18)10.3.2 制定应急预案 (18)10.3.3 加强内部培训 (18)10.3.4 建立合作联盟 (18)第一章：电子商务平台概述1.1 平台定位1.1.1 目标市场定位本电子商务平台旨在为消费者提供一站式购物体验，主要面向我国广大网民，针对不同年龄、性别、地域和消费水平的用户群体。
三农村电商财务管理与决策指南
三农村电商财务管理与决策指南第1章农村电商概述 (3)1.1 农村电商发展背景 (3)1.2 农村电商基本模式 (3)1.3 农村电商财务管理的特点与挑战 (4)第2章农村电商财务管理基础 (4)2.1 农村电商财务管理的目标与原则 (4)2.1.1 目标 (4)2.1.2 原则 (5)2.2 农村电商财务管理的核心内容 (5)2.2.1 预算管理 (5)2.2.2 资金管理 (5)2.2.3 成本管理 (5)2.2.4 财务分析与评价 (5)2.2.5 内部控制与风险管理 (5)2.3 农村电商财务管理制度建设 (6)2.3.1 财务管理制度的内容 (6)2.3.2 财务管理制度的建立与完善 (6)2.3.3 财务管理制度的执行与监督 (6)第3章农村电商成本控制 (6)3.1 农村电商成本分类与核算 (6)3.1.1 直接成本 (6)3.1.2 间接成本 (6)3.1.3 固定成本与变动成本 (7)3.2 农村电商成本控制策略 (7)3.2.1 直接成本控制策略 (7)3.2.2 间接成本控制策略 (7)3.3 农村电商成本优化与降低 (7)3.3.1 产品成本优化与降低 (7)3.3.2 物流成本优化与降低 (8)3.3.3 营销成本优化与降低 (8)3.3.4 管理成本优化与降低 (8)第4章农村电商收入管理 (8)4.1 农村电商收入来源与构成 (8)4.2 农村电商收入预测与风险分析 (9)4.3 农村电商收入增长策略 (9)第5章农村电商资金管理 (10)5.1 农村电商资金筹集与管理 (10)5.1.1 资金筹集渠道 (10)5.1.2 资金管理原则 (10)5.1.3 资金使用策略 (10)5.2 农村电商现金流分析 (10)5.2.2 现金流管理方法 (10)5.2.3 现金流风险防范 (10)5.3 农村电商投资决策与风险控制 (10)5.3.1 投资决策原则 (10)5.3.2 投资项目评估 (11)5.3.3 风险控制措施 (11)第6章农村电商财务分析 (11)6.1 农村电商财务报表解读 (11)6.1.1 资产负债表 (11)6.1.2 利润表 (11)6.1.3 现金流量表 (11)6.2 农村电商财务指标分析 (11)6.2.1 偿债能力分析 (11)6.2.2 营运能力分析 (11)6.2.3 盈利能力分析 (11)6.2.4 成长能力分析 (12)6.3 农村电商财务状况改善策略 (12)6.3.1 优化资产负债结构 (12)6.3.2 提高营业收入 (12)6.3.3 控制成本费用 (12)6.3.4 增强现金流管理 (12)6.3.5 提高财务管理水平 (12)第7章农村电商税收筹划 (12)7.1 农村电商税收政策与法规 (12)7.1.1 农村电商税收政策概述 (12)7.1.2 农村电商税收法规解读 (12)7.2 农村电商税收筹划方法 (12)7.2.1 税收筹划的基本原则 (12)7.2.2 农村电商税收筹划方法 (12)7.3 农村电商税收风险防范 (13)7.3.1 税收风险概述 (13)7.3.2 农村电商税收风险防范措施 (13)第8章农村电商财务决策支持系统 (13)8.1 农村电商财务决策支持系统的构建 (13)8.1.1 系统设计理念 (13)8.1.2 系统架构设计 (14)8.1.3 系统功能模块 (14)8.2 农村电商财务决策支持系统的应用 (14)8.2.1 数据管理模块应用 (14)8.2.2 财务分析模块应用 (14)8.2.3 预测与规划模块应用 (14)8.2.4 决策支持模块应用 (14)8.3 农村电商财务决策支持系统的优化 (14)8.3.2 算法优化 (14)8.3.3 系统功能优化 (14)8.3.4 用户体验优化 (15)第9章农村电商财务风险管理 (15)9.1 农村电商财务风险类型与识别 (15)9.1.1 风险类型 (15)9.1.2 风险识别 (15)9.2 农村电商财务风险评估与控制 (15)9.2.1 风险评估 (15)9.2.2 风险控制 (15)9.3 农村电商财务风险应对策略 (16)9.3.1 市场风险应对策略 (16)9.3.2 信用风险应对策略 (16)9.3.3 操作风险应对策略 (16)9.3.4 流动性风险应对策略 (16)9.3.5 政策风险应对策略 (16)第10章农村电商财务可持续发展 (16)10.1 农村电商财务可持续发展的内涵与意义 (16)10.2 农村电商财务可持续发展策略 (17)10.3 农村电商财务可持续发展评价与优化建议 (17)第1章农村电商概述1.1 农村电商发展背景互联网技术的迅速普及和信息技术的快速发展，电子商务逐渐成为我国经济发展的重要引擎。
2011年影响电子商务行业的十大新闻事件
2011年影响电子商务行业的十大新闻事件1．苏宁切入电子商务2011 年 2 月苏宁高调宣布，网上商城苏宁易购成为上市公司控股的独立运营公司，与苏宁实体连锁零售业务平行，自 10 月开始，苏宁易购开始品类扩张战略，由原来单一的电器销售逐渐向图书音像、日用百货业进军。
2．淘宝小卖家掀万商大战”淘宝商城一纸新规，引发了淘宝与中小卖家的矛盾。
“十月围城”淘宝暂缓实施新规，但作为淘宝商城新规事件的后续影响，一些小卖家向淘宝递交诉求书，要求全面废除信誉评价体系以及取消现有支付体系等在内的多项规定。
3．凡客诚品遇生存危机？从 2007 年 10 月创立至今，凡客仅用了 4 年时间便站到了领先行业的云端。
而从 IPO 延期、高管离职到年度销售远低于预期，2011 年年底一个多月的时间，凡客便从云端跌落回“人间”。
4．电子商务重金砸物流2011 年 1 月 19 日，阿里巴巴集团宣布，将一期投资 200 亿-300 亿元人民币，建立一个立体式的仓储网络体系；3 月，凡客诚品对外宣布，将加快完善自建物流配送体系；12 月 7 日，京东商城 CEO 刘强东在微博上表示，京东商城将组建大型运输车队进入干线和支线物流运输市场。
5．国内开出首张个人网店税单国内开出首张个人网店税单 2011 年 6 月，武汉市国税局开出国内首张个人网店税单——对淘宝女装网店“我的百分之一”征税 430 余万元。
对网购征税有利于国内整体商业环境的公平竞争，亦有利于国家的规范管理。
但是此举无疑加重了网店的成本，其最终将转嫁给消费者，网购物美价廉的优势也会慢慢消失。
6．京东悄悄与支付宝拜拜”2011 年京东商城彻底终结与支付宝的缘分。
分析人士指出，京东与阿里巴巴旗下淘宝等电子商务平台的竞争是其与支付宝分手的根本原因；与一淘的纷争，使得其与阿里巴巴剑拔弩张。
7． 1 号店发力移动网购1 号店获得沃尔玛注资后，开始加速扩张。
与其他网商发力移动互联网不同，1 号店利用地面海报+二维码模式，从公交站点切入移动电子商务。
电子商务运营全攻略作业指导书
电子商务运营全攻略作业指导书第1章电子商务运营概述 (5)1.1 理解电子商务 (5)1.2 运营目标与策略 (5)1.3 电子商务运营环境分析 (5)第2章市场研究与定位 (6)2.1 市场调研方法 (6)2.1.1 文献调研 (6)2.1.2 问卷调查 (6)2.1.3 深度访谈 (6)2.1.4 竞品分析 (6)2.2 目标市场与用户分析 (6)2.2.1 确定目标市场 (6)2.2.2 用户画像 (6)2.2.3 用户需求分析 (6)2.3 竞争对手分析 (6)2.3.1 确定竞争对手 (6)2.3.2 竞品优势与劣势分析 (7)2.3.3 竞争策略借鉴 (7)2.4 市场定位策略 (7)2.4.1 产品定位 (7)2.4.2 价格定位 (7)2.4.3 渠道定位 (7)2.4.4 品牌定位 (7)2.4.5 服务定位 (7)第3章商品管理 (7)3.1 商品分类与展示 (7)3.1.1 商品分类原则 (7)3.1.2 商品展示要素 (7)3.2 商品采购与供应链管理 (8)3.2.1 采购管理 (8)3.2.2 供应链管理 (8)3.3 价格策略与促销活动 (8)3.3.1 价格策略 (8)3.3.2 促销活动 (8)3.4 库存管理与优化 (8)3.4.1 库存管理 (9)3.4.2 库存优化 (9)第4章网站设计与优化 (9)4.1 网站结构布局 (9)4.1.1 网站层级结构清晰：保证网站从首页到具体产品页的层级关系明确，便于用户快速找到所需信息。
(9)4.1.2 关键页面突出：将重要页面如首页、分类页、产品详情页等放置在网站结构的核心位置，便于用户访问。
(9)4.1.3 导航栏设计合理：导航栏应包含网站的主要频道和功能，方便用户快速定位。
94.1.4 面包屑导航：在网站内页设置面包屑导航，帮助用户了解当前页面的位置和层级关系。
(9)4.1.5 URL规范：遵循简洁、清晰的URL命名规则，便于用户记忆和搜索引擎抓取。
《电子商务案例分析》教案
《电子商务案例分析》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类及其特点1.3 电子商务的基本框架与模式1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务模式分析2.1 B2B案例分析——阿里巴巴2.2 B2C案例分析——京东商城2.3 C2C案例分析——淘宝网2.4 O2O案例分析——美团网2.5 C2B案例分析——聚划算第三章：电子商务关键技术与应用3.1 云计算在电子商务中的应用3.2 大数据在电子商务中的应用3.3 在电子商务中的应用3.4 区块链技术在电子商务中的应用3.5 物联网技术在电子商务中的应用第四章：电子商务营销策略4.1 网络营销的基本概念与策略4.2 搜索引擎优化（SEO）策略4.3 搜索引擎营销（SEM）策略4.4 社交媒体营销策略4.5 电子商务口碑营销策略第五章：电子商务法律法规与道德规范5.1 电子商务法律法规概述5.2 电子商务合同法律问题5.3 电子商务知识产权保护5.4 电子商务税收政策与法规5.5 电子商务道德规范与诚信体系第六章：电子商务安全与支付系统6.1 电子商务安全概述6.2 网络安全技术6.3 电子商务支付系统6.4 电子支付工具与支付流程6.5 移动支付与数字货币第七章：电子商务物流与供应链管理7.1 电子商务物流概述7.2 电子商务物流模式与技术7.3 电子商务物流案例分析7.4 供应链管理的基本概念7.5 电子商务供应链案例分析第八章：电子商务行业分析8.1 电子商务行业现状与发展趋势8.2 B2B行业案例分析8.3 B2C行业案例分析8.4 O2O行业案例分析8.5 跨境电商案例分析第九章：电子商务创新与创业9.1 电子商务创新模式9.2 电子商务创新案例分析9.3 电子商务创业策略9.4 电子商务创业案例分析第十章：综合案例分析与实践10.1 电子商务综合案例分析10.2 电子商务模拟实践10.3 电子商务课程设计10.4 电子商务竞赛与认证10.5 电子商务未来发展趋势探讨重点解析第一章：电子商务概述重点：电子商务的定义、分类、特点及发展历程。
《移动电子商务》教案
《移动电子商务》教案第一章：移动电子商务概述1.1 移动电子商务的定义1.2 移动电子商务的发展历程1.3 移动电子商务的优势与挑战1.4 移动电子商务的应用场景第二章：移动电子商务的技术基础2.1 移动互联网技术2.2 移动支付技术2.3 移动定位技术2.4 移动网络安全技术第三章：移动电子商务商业模式3.1 移动电商的基本模式3.2 O2O模式3.3 C2C模式3.4 B2C模式3.5 社交电商模式第四章：移动电子商务产品设计与运营4.1 移动电商产品设计原则4.2 移动电商产品类型4.3 移动电商运营策略4.4 移动电商营销推广手段第五章：移动电子商务案例分析5.1 国内外知名移动电商平台介绍5.2 成功移动电商案例分析5.3 失败移动电商案例分析5.4 移动电商行业趋势与展望第六章：移动电子商务市场分析6.1 移动电商市场规模与增长趋势6.2 移动电商市场细分6.3 主要国家和地区移动电商市场概况6.4 移动电商市场竞争格局第七章：移动电子商务法律法规与政策7.1 移动电子商务相关法律法规概述7.2 我国移动电商法律法规现状7.3 国际移动电商法律法规比较7.4 移动电商政策对行业的影响第八章：移动电子商务消费者行为分析8.1 移动电商消费者特征8.2 消费者购买决策过程8.3 影响消费者购买行为的因素8.4 提升移动电商消费者体验的策略第九章：移动电子商务营销策略与实践9.1 移动电商营销策略概述9.2 移动电商营销手段与技巧9.3 移动电商营销案例分析9.4 移动电商营销实践指导第十章：移动电子商务未来发展展望10.1 5G技术对移动电商的影响10.2 与大数据在移动电商中的应用10.3 区块链技术在移动电商领域的应用前景10.4 移动电商发展趋势与挑战重点和难点解析一、移动电子商务的定义与优势难点解析：移动电子商务的定义需要理解其核心要素，包括移动互联网、移动设备、用户需求等。
优势部分需要深入分析移动设备的便携性、即时性等特点如何带来商业价值。
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——主讲教师：邵兵家教授重庆大学经济与工商管理学院
7.1 电子商务实施决策
饿了么：饿着肚子一夜长谈出的创业梦
•饿了么，网上订餐平台。
•公司创立于2009年4月。
•张旭豪、康嘉等人在上海创立。
饿了么：饿着肚子一夜长谈出的创业梦2015年12月17日
饿了么和阿里巴巴签署投资框架性协议，阿里巴巴投资饿了么12.5亿美元
饿了么估值超过45亿美元
电子商务战略启动中的问题
●做先行者还是追随者?PPG、凡客，当当，京东●生于网络还是转入网络?
●确定范围
●建立一个独立的网上(在线)公司?
●创立独立的在线品牌?
本节课结束。