消费者逆向月考
2023年10月全国自学考试00183消费经济学试题答案
全国2023年10月高等教育自学考试消费经济学【代码】：00183一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1：消费者通过对商品和劳务的消费追求满足的最大化，这是【B】A：习惯性B：效用最大化C：不可逆性D：示范性2：下列内容中，不属于微观消费问题的是【D】A：消费决策B：储蓄决策C：投资决策D：消费与经济增长3：在商品价格保持不变的前提下，当消费者收入减少，预算约束线将【C】A：向左旋转B：向右旋转C：向左内移D：向右外移4：需求交叉弹性系数是指商品自身价格、消费者收入和偏好都保持不变时，一种商品的需求量【B】A：对另一种商品需求量变化的反应程度B：对另一种商品价格变化的反应程度C：对其自身价格变化的反应程度D：对收入变化的反应程度5：人们为了能给孩子留下一份遗产而进行储蓄，这是【B】A：谨慎储蓄B：遗产储蓄C：目标储蓄D：生命周期储蓄6：“克勤克俭”的消费观念使人们的储蓄【A】A：增加B：减少C：不变D：不确定7：下列内容中，属于非系统风险的是【A】A：工人罢工B：新政出台c.利率变化D：战争爆发8：在预期收益相同的条件下，风险高的项目更有吸引力，则这些人对待风险的态度是【B】A：风险厌恶B：风险偏好C：风险中立D：风险无关9：如果劳动供给弹性系数的绝对值大于1，则称为【A】A：弹性充足B：无弹性C：不变弹性D：缺乏弹性10：工资的减少会导致闲暇【D】A：一定增加B：一定减少C：不变D：既可能减少也可能增加11：消费信贷的变动趋势与储蓄的变动趋势的关系是【C】A：零变动B：同向变动C：逆向变动D：同幅度变动12：金融机构首选的抵押品不包括【C】A：大额可转让存单B：国债C：股票D：公司债券13：凯恩斯的消费理论又被称为【A】A：绝对收入假说B：持久收入假说C：相对收入假说D：生命周期假说14：凯恩斯认为，从长期来看，利息率的变化趋势为【B】A：逐渐上升B：逐渐下降C：保持不变D：不确定15：投资乘数与边际消费倾向的关系是【A】A：正相关B：负相关C：不相关D：不确定16：提出“经济增长阶段理论”的经济学家是【C】A：凯恩斯B：萨伊C：罗斯托D：杜生贝17：下列内容中，不属于紧缩性货币政策的是【D】A：央行出售政府债券B：提高央行对金融机构的再贴现率C：提高法定准备金率D：增税18：社会物价总水平的普遍上涨，这是指【C】A：消费结构B：消费早熟C：通货膨胀D：通货紧缩19：下列内容中，属于微观消费结构影响因素的是【D】A：消费水平B：福利制度及价格体系C：消费品市场状况D：家庭的收入水平20：根据世界银行衡量各国消费水平的标准，食品支出占消费支出的比重为50%~60%时的消费水平是【D】A：绝对贫困B：富裕C：小康D：温饱21：在经济起飞过程中的高速增长阶段，人均国民生产总值一般在【B】10-220#296633A：100美元－300美元之间B：300美元－2000美元之间C：2000美元－3000美元之间D：3000美元－4000美元之间22：消费经济学研究消费方式问题，主要研究【C】A：消费的技术方式B：消费的自然方式C：消费的社会实现方式D：消费的社会实现范围23：实现商品性消费的初级阶段是【A】A：消费品的商品化B：劳动力市场形成C：劳务商品化D：国内统一大市场形成24：下列内容中，不属于《消费者权益保护法》规定的消费者所享有的基本权利是【A】A：选举权B：知情权C：安全权D：公平交易权25：下列内容中，属于制约消费者权益的消费者自身因素的是【D】A：经济发展水平B：市场管理状况欠佳C：法律体系不健全D：消费者的权益观念及自我保护意识淡薄二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
逆向物流与回收利用咨询考核试卷
B.返品处理的速度
C.退款效率
D.返品再销售的质量
E.客户服务的专业性
18.以下哪些行业对逆向物流的需求较为显著？（）
A.电子电器
B.服装鞋帽
C.食品饮料
D.医疗器械
E.汽车行业
19.逆向物流在以下哪些情况下可以创造价值？（）
A.提高资产利用率
B.开拓新的收入来源
C.降低废弃物处理成本
A.产品质量提高
B.市场竞争加剧
C.供应链效率提升
D.客户满意度下降
14.在逆向物流管理中，哪个环节最容易产生碳排放？（）
A.收集
B.运输
C.仓储
D.利用
15.以下哪个方法有助于提高回收利用率？（）
A.提高回收价格
B.增加回收站点
C.加强宣传教育
D.严格法规政策
16.逆向物流与绿色供应链的关系是什么？（）
4.回收利用的主要优势是什么？（）
A.降低生产成本
B.提高企业利润
C.节约资源和保护环境
D.提高产品质量
5.以下哪个行业逆向物流的重要性尤为突出？（）
A.零售业
B.制造业
C.服务业
D.信息技术业
6.在逆向物流管理中，哪项工作是首要任务？（）
A.废旧物品回收
B.退货管理
C.供应商管理
D.客户服务
7.以下哪个因素不会影响逆向物流的效率？（）
1.逆向物流包括以下哪些环节？（）
A.产品回收
B.产品再制造
C.产品销售
D.产品废弃处理
E.产品运输
2.以下哪些因素会影响逆向物流的效率？（）
A.退货政策
B.产品质量
C.仓储能力
CPDA考试真题与答案2
CPDA考试真题与答案2一、判断题1.数据根据计量尺度不同可以分为分类数据和数值型数据。
正确答案：×2.多次抛一枚硬币，正面朝上的频率是1/2。
正确答案：×3.归纳法是一种从个别到一般的推理方法。
正确答案：√4.datahoop中输入的数据必须是数值型的。
正确答案：×5.置信水平是假设检验中犯第一类错误的概率。
正确答案：×6.当两种产品为互补品时，其交叉弹性小于零。
正确答案：√7.时间序列分解法可以有乘法模型和加法模型两种表示方式，其中乘法模型都是相对值来表示预测值的，加法模型都是用绝对值来表示预测值的。
正确答案：×8.需求定价法的核心思想是力求在需求高涨时收取较低价格，而当需求低落时则收取较高价格。
正确答案：×9.盈亏平衡分析是静态分析，不考虑资金的时间价值和项目寿命周期内的现金流量的变化。
正确答案：√10.决策树算法易于理解好实现，且对缺失值、异常值和共线性都不敏感，是做分类预测的首选算法。
正确答案：×11.随机森林中的每棵树都不进行剪枝，因此过拟合的风险很高。
正确答案：×12.当倒传递神经网络（BP神经网络）无隐藏层，输出层个数只有一个的时候，也可以看做是逻辑回归模型。
正确答案：√13.维规约即事先规定所取模型的维数，可以认为是降维的一种。
正确答案：×14.标准差越小，表示离散程度越小，风险越大；反之离散程度越大，风险越小。
正确答案：×15.离群点是一个实际观测值，它与其他观测值的差别如此之大，以至于怀疑它是由不同的机制产生的。
正确答案：√二、单选题1.SQL语言中，删除一个表中所有数据，但保留表结构的命令是（）A、DELETEB、DROPC、CLEARD、REMORE正确答案：A2.数据库系统是由（）组成的A、数据库、数据库管理系统和用户B、数据文件、命令文件和报表C、数据库文件结构和数据D、常量、变量和函数正确答案：A3.假如学生考试成绩以“优”.“良”.“及格”和“不及格”来记录，为了说明全班同学考试成绩的水平高低，其集中趋势的测度（）A、可以采用算术平均数B、可以采用众数或中位数C、只能采用众数D、只能采用四分位数正确答案：C4.以下哪个变量可以反映客户的忠诚度?（）A、购买频次B、购买金额C、最后一次购买时间D、购买金额波动率正确答案：A5.以下哪个类型的变量在作预测客户流失的模型中最有解释力度？A、人口基本数据，比如年龄和性别B、基本社会状态数据，比如收入和职业C、业务数据，比如消费频次D、业务数据的衍生变量，比如最近3个月消费频次的变化情况正确答案：D6.下面关于聚类分析说法错误的是（）A、一定存在一个最优的分类B、聚类分析是无监督学习C、聚类分析可以用于判断异常值D、聚类分析即:物以类聚,人以群分正确答案：A7.某小区60％居民订晚报，45％订青年报，30％两报均订，随机抽一户。
反向购买知识点总结
反向购买知识点总结一、反向购买的概念和意义1. 反向购买的概念反向购买是指在进行产品购买前，消费者通过各种方式提前获取产品的相关知识和信息，以便更加理性地进行购买决策的消费行为。
反向购买通过强调消费者在购买前调研产品的性能、质量、价格和市场行情等信息，使消费者更加理性地进行购买决策，避免盲目消费和不必要的资源浪费。
2. 反向购买的意义（1）保护消费者权益。
通过反向购买，消费者能够更加理性地进行购买决策，避免受到不必要的误导和欺诈，从而有效保护自己的消费权益。
（2）减少资源浪费。
反向购买能够帮助消费者避免盲目消费和不必要的重复购买，从而减少资源的浪费，促进资源的合理利用。
（3）提高消费质量。
通过提前了解产品的相关信息和知识，消费者能够更加理性地进行购买决策，从而获得更加适合自己需求和更具性价比的产品，提高消费质量。
二、反向购买的实践方法1. 在线调研消费者可以通过搜索引擎、购物平台、消费者社区等途径，获取产品的相关信息和购买建议。
通过阅读产品的评论和评价，了解产品的真实使用体验，从而更好地了解产品的性能和质量。
2. 实地考察消费者可以到专业的产品体验店或者品牌体验馆进行实地考察和体验，以获取更加直观和真实的产品信息。
在实地考察过程中，消费者可以通过亲自操作和体验产品，了解产品的实际性能和使用效果，以便更好地进行购买决策。
3. 咨询专家消费者可以通过咨询产品专家和相关行业人士，获取更加专业和客观的产品知识和建议。
专家的意见和建议能够帮助消费者更好地了解产品的技术特点和市场行情，从而更好地进行购买决策。
4. 参考权威评测消费者可以参考权威的产品评测和比较，了解产品的性能和质量。
通过权威评测的结果，消费者能够更加客观地了解产品的优劣势，从而更好地进行购买决策。
5. 参与讨论消费者可以通过参与相关的消费者讨论和交流活动，获取更加真实和客观的产品信息。
通过和其他消费者的交流和讨论，消费者能够了解产品的真实使用体验和购买建议，从而更加理性地进行购买决策。
四川高三高中政治月考试卷带答案解析
四川高三高中政治月考试卷班级:___________ 姓名：___________ 分数：___________一、单选题1.下图是某国20年来人均消费支出增长率的变化图。
从图中可以推论出该国居民①消费行为越来越不理性②收入差距不断扩大③日用品消费支出不断增长④生活水平逐步提高A．①②B．①③C．②④D．③④2.服务业的发展带来了信息化水平的提高。
现在很多人都“宅”在家里不愿出门，这样包括电子商务、在线娱乐、游戏为代表的网上经济及其产业链上其他行业的商业交易，也让人不必出门，轻点鼠标，就可以购物、游戏、看电影、订票、订餐等，还可以开网店，进行其他电子商务运作。
材料表明①人们的生活方式发生变化②人们的生产方式发生了变化③消费推动生产的发展④生产决定消费A．①②B．②③C．③④D．①④3.国家发展改革委发出通知，2014年6月24日零时起将汽、柴油价格每吨分别提高165元和160元，测算到零售价格90号汽油和0号柴油（全国平均）每升分别提高0.12元和0.14元。
对发改委调高油价，你认为其合理依据应该包括①油价提高有利于供油企业提高生产效率②石油资源供需失衡，生产成本提高③油价的调整应以国家政策为主，以市场调节为辅④利用价格调整，促进石油资源的节约和保护A．①④B．①②C．②③D．②④4.2014年3月20日，中国人民银行对外发行“中国—法国建交50周年金银纪念币”一套，该套纪念币共2枚，其中金币1枚，银币1枚，均为中华人民共和国法定货币。
下列对纪念币的说法，正确的是①纪念币可直接用于购买商品②纪念币的面值是由国家规定的③是由国家发行的强制使用的价值符号④它只具有贮藏手段职能而不具有流通手段职能A．①②B．①④C．②③D．②④5.假定其他条件不变，在一般情况下、下列选项中与图中曲线DD'反映的变动关系相一致的是A．x轴为社会必要劳动时间；Y轴为商品价格B．x轴为企业利润；Y轴为该公司股票价格C．x轴为人民币汇率；Y轴为出口商品价格D．x轴为居民家庭收入；Y轴为恩格尔系数6.下图为宏观经济周期四个不同阶段的表现情况。
高三第四次月考题带参考答案(2024年黑龙江省实验中学)
现代文阅读阅读下面的文字，完成下列小题。
“购物狂欢”度量治理格局①“双11"来临之际,消费者、商家、快递公司、相关行政部门已经热起身来,积极准备。
历经数年发展演变,如今的“购物狂欢”更趋有条不紊,社会也多了一份从容自信。
②从“促销日”到“狂欢节”,从一家独唱到百花齐放,随着时间的推移,“双11”的滚雪球效应愈加显著。
背后的社会心态,也历经了从惊喜到挑剔、从紧张到平静的嬗变。
“双11”概念初创之时,参与促销的商户仅有20多家,但活动所迸发的火花,却点燃了公众的消费激情,第二年就遭遇了快递瘫痪的尴尬。
人们在实践中逐步懂得,线上购物节不只是“一手交钱、一手交货”那样简单,而是一项需要各方协同参与的治理课题。
以“双11”为时间节点,梳理这些年来电商等行业的成绩与问题,能够清晰感受到社会治理层面发生的变迁。
③当“双11”成为现象级活动,它不仅是一种经济现象,也成为一次综合大考。
这场考试考核电商平台的经营水平,考验物流企业的承载能力,考评政府部门的管理绩效,也考查参与者的社会诚信。
如今,快递瘫痪等情形也会发生,但应对已不像当初那般无力:物流业装上“预警雷达”,可巧借大数据手段排兵布阵;多部门主动作为,对消费陷阱强化监管……过去8年的“双11”,仅“天猫”平台交易额就实现了从5000万元到1200多亿元的跃升,这很大程度上得益于不断成长的社会共治力量。
④如果说“双11”发展至今形成的可观影响,有赖于对问题和挑战的及时破解,那么在新时代赢得消费市场,尤其需要社会各方面携手加强治理,积极主动谋划。
从一定意义上讲,“双11”映照着社会运行机制的“健康度”,也度量着治理体系和治理能力现代化的水平。
⑤十九大提出“打造共建共治共享的社会治理格局”,要求提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。
度过了廉价促销的早期发展阶段,今天的消费领域,更加注重用户的个性化需求。
“双11”为满足人们日益增长的美好生活需要,提供更多可能性。
最新时事政治—从众心理引发消费的经典测试题及答案(2)
一、选择题1．网红，自媒体时代活跃在网络世界的明星。
而围绕网红衍生的产业链也令人眼花缭乱，网红培训班、网红代言产品、网红经营的淘宝店……“网红经济”由此发展起来。
“网红经济”以时尚达人为形象代表，以红人的品味和眼光为主导，进行选款和视觉推广，在社交媒体上聚集人气，依托庞大的粉丝群体进行定向营销，从而将粉丝转化为购买力。
下列有关“网红经济”说法正确的是①网红经济促进产业的升级，优化消费结构②信息技术的发展为网红经济发展提供平台③网红主要利用粉丝的从众消费心理进行营销④网红经济引导生产方式的变化，满足个性化消费A．①③B．①④C．②③D．②④2．“面子”一词，有着浓厚的东方文化色彩。
在消费领域，面子的影响也随处可见。
这种“面子”型消费，归根结底是虚荣心在作祟。
“面子”型消费主要由于（）A．攀比心理引发的消费B．求异心理引发的消费C．从众心理引发的消费D．求实心理引发的消费3．据了解，“恐怖贺卡”、“恐怖玩具”特别受中小学生的宠爱。
因为这些在孩子们看来能够突出自我，显得与众不同。
这种消费行为是（）A．从众心理引发的消费B．求异心理引发的消费C．攀比心理引发的消费D．求实心理主导的消费4．下列古语中，既能体现“勤俭节约、艰苦奋斗”，又能体现“量入为出、适度消费”的是A．以耕读为本，以勤俭为德。
B．衣贵洁，不贵华，上循分，下称家。
C．俭，德之共也；侈，恶之大也。
D．节俭朴素，人之美德；奢侈华丽，人之大恶。
5．对于奢侈品，中国游客的购买力惊人。
国人大多注重的是奢侈品的品牌价值和表面效应。
许多消费者虽不具备消费奢侈品的富裕条件却依然在消费，这是一种“小富即奢”心理。
“小富即奢”心理主要属于A．求实心理B．攀比心理C．求异心理D．从众心理6．据广州市农业局调查，受禽流感影响，广州市自2017年2月16日开始实施禽类批发市场和农贸肉菜市场禽类交易区休市，自休市以来，养殖场出栏家禽价格不断走低，甚至有价无市，养殖场活禽滞销严重。
逆向营销中的消费者行为分析[五篇范例]
逆向营销中的消费者行为分析[五篇范例]第一篇：逆向营销中的消费者行为分析文章标题：逆向营销中的消费者行为分析新世纪的重大变化充分体现为全社会在互联网平台上的运作和发展，这对传统营销产生了剧烈的冲击，并在一些发达国家的先驱公司中引发出逆向营销的概念和实例。
逆向营销的表现特征是：顾客主导一切。
其起因和关键在于消费者行为的日趋成熟。
本文拟就逆向营销过程中消费者行为主动性的体现和重要性略陈管见。
一、消费者行为的发展趋势消费者行为的发展和变化是促进营销发展变化的重要因素之一。
事实上，社会和时代最重要的变化不仅在于科技，还在于消费者因科技而拥有更高的能力和知识。
他们的行为正向着以下几个方面发展：首先，注重价值导向。
由于消费水平的提高，消费者不仅考虑产品或服务的功能，还追求其附加价值。
同时，他们强调物有所值，不盲目地追求品牌和档次。
其特征集中表现为“交叉购买”。
其次，信息索取趋于多、捷、便。
互联网的运用和发展，正逐步减少和消除因信息不对称和高昂的信息成本给消费者带来的困扰和不便。
①消费者几乎足不出户便可以最快、最便、最便宜的方式，获得所需的大量资料。
第三，追求个性化、独特化。
个性化已逐渐成为现代人性格的一大特征。
“人们通过自己所拥有的去寻求、表达、确认并且肯定一种存在的感觉。
”②目前，许多消费者已进入明显的个性消费阶段，过去那种“忠诚度同质化”的状况正逐步淡化。
第四，积极主动，并更加内行和自信。
由于消费者能接触到更多的信息和有更多的选择机会，他们不再被动地接受他人的观点和信息，不再消极地购买和消费，而要求参与、掌握主动权，需要终极关注以及被倾听。
第五，主张创新而不是单纯选择。
不断发展的IT技术及数字媒体给消费者建造了全新的创新舞台。
他们不会仅满足于对现有产品或服务做出选择，创新才是追求的永恒目标。
最后，关注和重视社会利益。
社会文明程度的不断提高，使消费者在满足个体消费需求的同时，更注重保护生态环境，防止污染，节省及再利用资源。
餐饮外卖消费者行为研究考核试卷
10.在餐饮外卖市场中，技术和服务的创新对提升用户体验无关紧要。()
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请分析当前餐饮外卖市场的主要消费群体特征，并论述这些特征对餐饮外卖行业的影响。（10分）
2.描述餐饮外卖消费者在选择外卖时的决策过程，并探讨如何通过优化营销策略来影响消费者的选择。（10分）
7. ×
8. ×
9. √
10. ×
...（以此类推，仅示例前10题的答案）
五、主观题（参考）
1.当前餐饮外卖市场的主要消费群体为上班族和学生。他们追求效率、价格敏感，对食品品质和健康有较高要求。这些特征推动了餐饮外卖行业向快速、便捷、健康方向发展。
2.消费者决策过程包括需求识别、信息搜索、评价选择和购买决策。通过精准营销、用户评价、优惠活动等策略，可以影响消费者选择。
A.餐馆资质审查严格
B.透明的评价系统
C.食品安全问题频发
D.高效的客服响应
16.在餐饮外卖市场，以下哪种趋势近年来愈发明显？()
A.个性化定制
B.大众化口味
C.高端消费
D.线下体验
17.以下哪个因素不是餐饮外卖平台在竞争中需要关注的？()
A.用户界面设计
B.数据分析能力
C.品牌形象
D.店铺装修
18.以下哪个策略有助于餐饮外卖平台在竞争中脱颖而出？()
餐饮外卖消费者行为研究考核试卷
考生姓名：__________答题日期：______/______/______得分：_________判卷人：_________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
[整理]13年12月服务市场消费者一线月考答案
13年12月消费者部门一线月考考试开始时间：2014-01-01 00:00:00 考试结束时间：2014-01-07 23:59:59 考试时长(分钟)：45试卷总分：100 通过分数：100 可考试次数：100第1题( 单选题，分值：5分)双十二期间家居建材大件类商品中的大家具，定制家具发货日期是自消费者付款之日起多久内发货1. 30天2. 30个工作日3. 10个工作日4. 15个工作日第2题( 单选题，分值：5分)店铺红包设置工具设置的店铺红包每个买家每天最多只能领取几个店铺红包1. 2个2. 3个3. 1个4. 5个第3题( 单选题，分值：5分)双十二动期间付款的活动商品，以及订单付款时间在2013年12月12日- 12月18日期间的其他商品，将在什么时候发货1. 2013年12月21日23:59:59前发货2. 2013年12月20日23:59:59前发货3. 2013年12月25日23:59:59前发货4. 2013年12月31日23:59:59前发货第4题( 单选题，分值：5分)化妆品类目中的7天无理由退换货服务逐渐被什么所取代1. 品质承诺2. 破损补寄3. 退货承诺4. 发货时间第5题( 单选题，分值：5分)正常情况下快递和平邮两种物流方式的确认收货时间是几天1. 3天，10天2. 15天，30天3. 10天，30天4. 10天，15天第6题( 单选题，分值：5分)天天特价活动专业客服服务时间为1. 周一至周五9:00到22:002. 周一至周五9:00到18:003. 周一至周日9:00到22:004. 周一至周日9:00到18:00第7题( 单选题，分值：5分)双十二专项抽检项目涉及不合格会员中部分卖家会延长账期，届时该卖家所有交易的“买家确认收货超时”均将被延长到几天1. 15天2. 10天3. 45天4. 30天第8题( 多选题，分值：5分)卖家咨询买家购买订单是否有购买退货险，我们可以告知的内容有哪些1. 购买保险金额2. 买家是否有购买3. 保险公司拒绝赔付的原因4. 保险赔付金额第9题( 多选题，分值：5分)消费者反馈已买到宝贝当中购物车挖宝宝贝标识消失，属于以下哪些原因导致1. 会员是在无线端进行下单，非pc端购物车结算奖品无法发放2. 会员下单时间非12月12日当天，无法发放奖品3. 使用了卖家版阿里旺旺登陆网页第10题( 多选题，分值：5分)以下哪些类目已经有退货承诺服务1. 女装/女士精品2. 流行男鞋3. 男装4. 女鞋第11题( 判断题，分值：5分)店铺红包工具上线后买家从2014年1月3日开始可以领取店铺红包正确错误第12题( 判断题，分值：5分)点击淘宝网首页-服饰内衣，选择任一类目，搜索展示的都是天猫卖家商品（包括价格、人气、销量），无集市卖家商品是因为天猫该类目的商品太多导致正确错误第13题( 判断题，分值：5分)1212免单中奖商品，未付款交易超时关闭或后续会员自行付款的订单，这部分免单商品钱款淘宝会以现金方式打款到会员支付宝账户正确错误第14题( 判断题，分值：5分)12月3号充值订单交易关闭，退款状态显示未完成，属于系统显示问题实际上钱款已经退回正确错误第15题( 判断题，分值：5分)12月6号遇到会员反映无法申请退款，提示：操作失败，可以建议会员将申请退款内容尽量缩小至100字符以内正确错误第16题( 判断题，分值：5分)双十二期间运动户外、全球购、品牌特卖、理财等有实物奖品的分会场用户填写收奖地址邮编时，如有邮编第一位为0导致无法正常填写提交收货信息，该类情况没有解决办法只能安抚会员，并且奖品无法进行发放正确错误第17题( 判断题，分值：5分)店铺红包工具设置的店铺红包消费者领取以后如果不喜欢可以选择删除正确错误第18题( 判断题，分值：5分)双十二期间消费者购买无法使用货到付款功能是属于系统故障正确错误第19题( 判断题，分值：5分)返现试用会在在消费者作出30字+1张图片以上的评价之后，24小时内系统将自动发放店铺红包给消费者正确错误第20题( 判断题，分值：5分)返现试用的店铺红包有效期为活动结束后2个月内正确错误提交。