消费心理学期末考试题库(1)

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《消费心理学》试题库11套

《消费心理学》试题库11套

《消费心理学》试题库11套一、填空题:(每空1分,共15分)1.消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物,对它的研究有助于实现消费者的消费需求;有助于__________________________;有助于提高服务水平;有助于_____________________________的发展。

2.消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。

3.________________是典型而稳定的个性心理特征,必然会影响消费者购买行为。

4.主要的诱导方式方法有:证明性诱导、________________和________________。

5.消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。

学者们提出了一个购买过程模式,即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。

6.广告的心理功能有:传播、诱导、教育、_______________和促销。

7.兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征,是构成消费者购买行为重要的_________________,也是消费者心理学的重要原理。

8.影响消费者期望的形成和强化的主要因素有:____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。

9.商标设计的要求和心理策略有:______________、简明、美感、______________。

二、名词解释:(每个5分,共25分)1.消费者群体:2.态度:3.消费者购买行为:4.能力:5.消费需求:三、单项选择题:(将正确答案的字母序号填在括号内。

每题2分,共10分)1.消费者去北京百货大楼买过东西,日后能够想起百货大楼的形象,就是()。

A.情绪形象记忆B.感知形象记忆C.长时记忆 D.概念记忆2.消费者都是带有一定动机和欲望走进商店,据美国一家百货公司调查,在顾客的购买行为中,有72%来自()。

消费心理学期末考试a卷答案

消费心理学期末考试a卷答案

消费心理学期末考试a卷答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 消费者在购买决策过程中,首先进行的是()。

A. 信息搜集B. 评估选择C. 购买决策D. 购后行为答案:A2. 根据马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是()。

A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案:D3. 在消费者的购买动机中,以下哪项不是由内在因素驱动的?()A. 个人兴趣B. 社会影响C. 经济状况D. 个人价值观答案:B4. 消费者在购买产品时,通常会考虑产品的()。

A. 功能和价格B. 品牌和包装C. 外观和颜色D. 所有选项答案:D5. 消费者对产品的态度可以通过()来测量。

A. 观察行为B. 问卷调查C. 深度访谈D. 所有选项答案:D6. 消费者在购买决策时,往往受到()的影响。

A. 个人经验B. 社会文化C. 营销策略D. 所有选项答案:D7. 在消费者行为中,品牌忠诚度是指()。

A. 消费者对品牌的偏好B. 消费者对品牌的重复购买行为C. 消费者对品牌的推荐行为D. 所有选项答案:D8. 消费者在购买高风险产品时,更倾向于()。

A. 个人决策B. 集体决策C. 冲动购买D. 理性分析答案:D9. 消费者在面对新产品时,通常经历的心理阶段包括()。

A. 知晓、兴趣、评估、试用、采纳B. 知晓、兴趣、评估、采纳、推荐C. 知晓、兴趣、评估、试用、推荐D. 知晓、兴趣、评估、采纳、放弃答案:A10. 消费者在购买决策过程中,最后一步是()。

A. 信息搜集B. 评估选择C. 购买行为D. 购后评价答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 影响消费者购买决策的因素包括()。

A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 营销策略答案:ABCD2. 消费者在购买过程中可能进行的信息搜集方式有()。

A. 个人来源B. 商业来源C. 公共来源D. 经验来源答案:ABCD3. 消费者态度的形成可能受到以下哪些因素的影响?()A. 个人经验B. 社会影响C. 媒体宣传D. 产品特性答案:ABCD4. 消费者在购买决策时,可能会考虑产品的以下哪些属性?()A. 质量B. 价格C. 品牌D. 服务答案:ABCD5. 消费者购买行为的类型包括()。

消费心理学 题库(带答案版)

消费心理学 题库(带答案版)

消费心理学题库:(一)单选40个1.在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是( C )A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.访谈法2.天气越来越冷,小张准备为自己添置一件大衣,她走进无锡八佰伴的三层女装部,远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引,这在心理学上属于( B )A.分析 B.感觉 C.知觉 D.喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略,对其旗下的307轿车均大幅度降价,其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万,销量大增。

这是因为心理学中的( C )在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”,宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能,但都没有成功,反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念,这是因为( A )A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这是应用了心理学中的( D )原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理:1、本能性消费心理。

2、( D )A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元,满200元立减20元的活动叫做( B )效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和( A )A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程,是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动,把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为( A )定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待( A )消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待时更要有耐心。

消费心理期末试题及答案

消费心理期末试题及答案

消费心理期末试题及答案一、选择题1. 下列哪个因素不属于影响消费者购买决策的心理因素?A. 个体特征B. 文化因素C. 经济因素D. 社会因素答案:A. 个体特征2. 消费者购买决策受到广告的影响,以下哪个是广告对消费决策产生积极影响的原因?A. 提供信息B. 好奇心驱使C. 强制性购买D. 亲友推荐答案:A. 提供信息3. 情感购买决策的主要特征是什么?A. 理性B. 动机C. 个体特点D. 感性答案:D. 感性4. 下列哪个因素不属于消费者购买决策的外部影响因素?A. 消费者个体的特征B. 文化因素C. 社会因素D. 家庭因素答案:A. 消费者个体的特征5. 消费决策过程中,下列哪个阶段属于后决策阶段?A. 信息搜索B. 评价与比较C. 需求识别D. 购买决策答案:B. 评价与比较二、简答题1. 解释什么是消费心理学?答案:消费心理学是研究个体和群体在购买产品或服务时所表现出的心理过程和行为的学科。

它关注人们对产品或服务的需求、决策、态度、感知和满意度等方面的心理因素。

2. 请列举和解释五种心理因素对消费者购买决策的影响。

答案:1) 感知:个体对产品或服务的感知会影响其购买决策。

感知可以通过广告、口碑等渠道形成。

2) 信念:个体对产品或服务的信念会影响其购买决策。

例如,一个消费者相信某个品牌的产品质量较高,就会倾向于购买该品牌的产品。

3) 态度:个体对产品或服务的态度会影响其购买决策。

一个消费者对某个品牌有积极的态度,就会更有可能购买该品牌的产品。

4) 情感:个体在购买决策中的情感因素也起着重要作用。

消费者可能因为对某个产品产生好奇、喜欢或者追逐潮流等情感而做出购买决策。

5) 价值观:个体的价值观也会影响其购买决策。

例如,一个环保主义者可能更倾向于购买环保友好的产品。

三、论述题购买决策是消费者心理的重要表现形式之一。

它受到许多心理因素的影响,如个体特征、文化因素、经济因素和社会因素等。

这些因素相互作用,共同影响着消费者的购买决策。

消费心理学题库(带答案版)

消费心理学题库(带答案版)

消费心理学题库:(一)单选40个1.在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是( C )A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.访谈法2.天气越来越冷,小张准备为自己添置一件大衣,她走进无锡八佰伴的三层女装部,远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引,这在心理学上属于( B )A.分析 B.感觉 C.知觉 D.喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略,对其旗下的307轿车均大幅度降价,其中一款基本型从万直接下调至万,销量大增。

这是因为心理学中的( C )在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”,宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能,但都没有成功,反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念,这是因为( A )A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这是应用了心理学中的( D )原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理:1、本能性消费心理。

2、( D )A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元,满200元立减20元的活动叫做( B )效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和( A )A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程,是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动,把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为( A )定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待( A )消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待时更要有耐心。

消费心理学试题(库)(带答案解析版)

消费心理学试题(库)(带答案解析版)

消费心理学题库:(一)单选 40 个1.在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是(C)A.观察法 B .调查法C.实验法D.访谈法2.天气越来越冷,小张准备为自己添置一件大衣,她走进无锡八佰伴的三层女装部,远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引,这在心理学上属于(A.分析 B .感觉C.知觉D.喜欢B)3.东风标志汽车公司在2005 年调整其营销策略,对其旗下的307 轿车均大幅度降价,其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98 万,销量大增。

这是因为心理学中的(C)在起作用。

A. 感觉适应B. 感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”,宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能,但都没有成功,反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念,这是因为(A)A. 知觉背景在起作用B. 感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这是应用了心理学中的(D)原理。

A. 首因效应B. 优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理:A. 通常消费心理B. 消费心理1、本能性消费心理。

C.群体消费心理2、(D)D. 社会性消费心理7.满 100 元立减 10 元,满 200 元立减 20 元的活动叫做(B)效应A. 首因效应B. 锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和(A)A. 空想B. 联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程,是大脑运用( A)、综合、比较、抽象、概括等一系列活动,把握事物的特征和规律。

A. 分析B. 对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为( A )定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A. 悬念阶段B. 分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待(A)消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待时更要有耐心。

消费心理学 题库(带答案版)

消费心理学 题库(带答案版)

消费心理学题库:(一)单选40个1.在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是( C )A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.访谈法2.天气越来越冷,小张准备为自己添置一件大衣,她走进无锡八佰伴的三层女装部,远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引,这在心理学上属于( B )A.分析 B.感觉 C.知觉 D.喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略,对其旗下的307轿车均大幅度降价,其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万,销量大增。

这是因为心理学中的( C )在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”,宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能,但都没有成功,反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念,这是因为( A )A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这是应用了心理学中的( D )原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理:1、本能性消费心理。

2、( D )A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元,满200元立减20元的活动叫做( B )效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和( A )A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程,是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动,把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为( A )定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待( A )消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待时更要有耐心。

消费心理学期末考试答案

消费心理学期末考试答案

消费心理学期末考试答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 消费者购买决策过程中的第一阶段是:A. 信息搜索B. 评估选择C. 购买行为D. 问题识别答案:D2. 以下哪项不是影响消费者购买决策的外部因素?A. 社会文化B. 个人因素C. 群体影响D. 产品价格答案:B3. 消费者在购买高风险产品时,更倾向于使用哪种信息搜索策略?A. 被动接收B. 主动搜索C. 随机搜索D. 限制性搜索答案:B4. 消费者态度的形成主要受以下哪个因素的影响?A. 产品特性B. 个人经验C. 社会影响D. 以上都是答案:D5. 在消费者的购买决策过程中,哪个阶段是消费者实际购买商品或服务的阶段?A. 信息搜索B. 评估选择C. 购买行为D. 购后行为答案:C6. 以下哪项不是消费者购买动机的类型?A. 实用动机B. 社交动机C. 个人动机D. 地位动机答案:C7. 消费者在面对多个品牌选择时,通常采用哪种决策规则?A. 单一属性规则B. 联合属性规则C. 补偿性规则D. 排除法规则答案:C8. 消费者对产品的态度改变可能受到以下哪个因素的影响?A. 产品价格B. 产品特性C. 个人经验D. 以上都是答案:D9. 消费者在购买新产品时,通常会遇到哪种风险?A. 财务风险B. 社会风险C. 功能风险D. 心理风险答案:C10. 以下哪项不是影响消费者购买决策的内部因素?A. 感知风险B. 感知价值C. 感知成本D. 社会文化答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 影响消费者购买决策的内部因素包括:A. 感知风险B. 感知价值C. 感知成本D. 社会文化答案:ABC2. 消费者在购买过程中可能经历的心理阶段包括:A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购后行为答案:ABCD3. 消费者购买动机的类型包括:A. 实用动机B. 社交动机C. 个人动机D. 地位动机答案:ABD4. 消费者在评估产品时可能会考虑的因素包括:A. 产品特性B. 产品价格C. 品牌声誉D. 个人偏好答案:ABCD5. 消费者购后行为可能包括:A. 产品使用B. 产品评价C. 产品推荐D. 产品退回答案:ABCD三、简答题(每题10分,共20分)1. 简述消费者购买决策过程中的五个阶段。

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《消费心理学》课程考试题库
教师姓名:_________________
任教课程:_________________
授课班级:_________________
一、单项选择题:(共10道题)
1.消费心理学研究中最常用、最方便使用的研究方法是( A )
A观察法 B访谈法 C调查法 D问卷法
2.某饮料公司去垃圾回收站进行统计,看哪种空饮料瓶更多,以便分析消费者的口味与爱好。

该饮料公司采用的调查方法是( C )
A直接观察法 B仪器观察法 C痕迹测量法 D实验法
3. 研究者通过感官或借助于一定的科学仪器,在一定的时间内,有目的、有计划的观察消费者的议案与、行动、表情等行为,并把观察结果记录下来,进行分析其内在联系,进而把握消费者行为、心理规律的方法是( A )
A观察法 B抽样法 C问卷法 D访谈法
4. 在广告后面安装一个隐形的摄像机,摄下顾客看广告时眼睛的注意范围,以便对顾客注意更多的地方加以研究的方法是( B )
A直接观察法 B仪器观察法 C痕迹测量法 D实验法
5.在市场营销活动中,通过问卷、面谈等方式,向被研究者提出问题,并让其予以回答,从中了解被研究者心理的方法( C )
A观察法 B测量法 C调查法 D实验法
6.一个人作为消费者的时候,他的所思所想是( B )
A消费行为 B消费心理 C消费过程 D消费习惯
7. 消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是( B )
A感觉 B知觉 C想象 D思维
8.在顾客的退货过程中,向商店投诉也没有用,商品质量不好也不是商店生产的,自己吃点亏,下次长经验,缺少退换的勇气和信心的顾客属于( D )气质类型。

A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型
9.某消费者在购物过程中考虑全面,观察敏锐,但决策时犹豫不决。

该消费者的气质类型是( B )
A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型
10.在购物中谨慎、细致、冷静,善于控制自己,不易受广告宣传的干扰,此类消费者的气质类型最可能是( C )
A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型
二、多项选择题:(共10道题)
1. 婴幼儿消费群体的消费心理特征是( ABC )
A无法自行选购商品,父母的购买行为决定着其需求的满足程度。

B各类玩具及护理用品的需求比重比较大
C玩具及护理用品等这类市场需求呈高档化趋势
D群体意识逐渐形成
2.消费者行为的研究内容( ABCD )
A.研究消费者心理活动过程 B研究影响消费者行为的影响因素
C研究消费者的购买决策过程 D研究消费行为与市场营销的双向关系3.消费者行为分析常用的的研究方法( ABC )
A观察法 B调查法 C实验法 D抽样法
4.消费者可以充当的角色是( ABD )
A需求者 B使用者 C生产者 D购买者 E供应者
5.消费者行为和消费者心理的关系叙述正确的是( ABD )
A消费者的行为反映了消费者的心理活动
B研究消费者的行为就能够分析消费者心理活动过程
C消费者的行为和消费者的心理没有必然的因果关系
D通过研究消费者心理活动规律运用适当的营销策略能够激发和引导消费者行为
6.在认识商品和购买商品的活动中,影响消费者情感变化的因素包括
( CDE )。

A.消费方式
B.社会环境
C.商品质量
D.购物环境
E.心理准备
7. 青年消费群体的消费心理特征是( ABCD )
A追求时尚 B突出个性 C注重情感 D冲动购买
8.活泼型的客户所表现的行为特征是( ABD )
A适应能力强
B善于与人交往
C善于克制忍耐,情绪不外露
D注意力容易转移,兴趣容易变化
9.少年儿童消费心理与行为的基本特征主要包括( ABCD )
A经历从生理需求向社会需求的过渡
B独立消费意识逐渐成熟
C所受影响日益广泛
D群体意识逐渐形成
E.消费能力时强时弱
10. 兴奋型的客户所表现的行为特征是( ACD )
A脾气暴躁,容易冲动
B情感体验深刻但很少外露
C反应迅速但准确性差
D直率热情
三、简答题:(共3道题)
1、影响消费者情绪和情感的因素?P40
2、消费流行的特点?P56
3、消费习俗的特点?P64
四、案例分析:(共1道题)
目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。

比如,美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等,所有商品均定价99美分。

我国昆明有家商店经营各种小工艺品,全部定价0.19元,广告用语是:“1角9,任君求”。

其他还有2元店,8元店,10元店等。

这些商店的经营状况一般都不错,靠薄利多销,利润也算不低。

请回答:这些廉价店的目标顾客是谁?它利用了目标顾客的什么消费心理
1.目标顾客主要是家庭主妇、收入水平不高的中老年消费者以及对各种小商品情有独钟的各年龄、多阶层的消费者。

2.针对的消费心理是:(1)求廉心理、 (2)求实心理、 (3)求奇(异)心理、(4)情绪化消费心理。

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