【推荐】市场营销基础第一课53
市场营销基础知识
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 12.406: 01:2106:01Dec -204- Dec-20
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重于泰山，轻于鸿毛。06:01:2106:01:2106:01Friday, December 04, 2020
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不可麻痹大意，要防微杜渐。20.12.420.12.406:01:21 06:01:21Dece mber 4, 2020
第三节 市场营销管理哲学的 发展
生产观念 核心：以生产为中心 适用条件：供不应求 口号：生产什么，卖什么 对策：增加生产，降低成本
产品观念
核心：以生产为中心 适用条件：开始出现竞争 口号：质量高，性能好的产品总能获得 消费者的欢迎
只要价廉物美，顾客必然上门 对策：提高产量，增加功能，降低成本
4P组合的发展：4C
顾客需求(customer needs & wants) 顾客的使用成本(cost) 顾客购买的方便性(convenience) 与顾客间的沟通(communication)
第五节 数字化整合营销
一、数字化整合营销的实质
客户关系管理（CRM）+现代信 息技术
从客户价值出发，以客户占有率为中 心，运用现代信息技术和管理信息 系统，通过与客户的互动对话，与 客户逐一建立持久的长远的双赢的 关系，一共定制化的产品和服务部， 实现营销目标的过程。
推销观念
核心：以生产为中心 适用条件：竞争激烈 口号：千方百计把产品卖出去 对策：高压式的广告促销，引诱 性的降价
市场营销观念
核心：以需求为中心 适用条件：长期生存，稳定赢利 口号：满足顾客需求，获取合理利润 对策：利用一切手段：产品、价格、渠道、促 销，来满足顾客的需求
市场营销基础知识
市场营销基础知识在当今竞争激烈的商业世界中，市场营销是企业取得成功的关键因素之一。
市场营销不仅仅是推销产品或服务，它涵盖了从了解市场需求、制定策略到满足客户需求的一系列活动。
接下来，让我们一起深入探讨市场营销的基础知识。
一、市场营销的定义与概念市场营销可以被简单地理解为在合适的时间、合适的地点，以合适的价格，将合适的产品或服务提供给合适的消费者的过程。
它的核心目标是满足消费者的需求，并实现企业的盈利和长期发展。
市场营销的概念包含了多个关键元素。
首先是产品或服务，这是市场营销的基础，必须能够满足消费者的某种需求或解决某个问题。
其次是价格，需要制定合理的价格策略，既要考虑成本和利润，也要考虑消费者的支付能力和市场竞争情况。
然后是渠道，即产品或服务到达消费者手中的途径，包括线上和线下的各种销售渠道。
最后是促销，通过广告、销售促进、公共关系和人员推销等手段，吸引消费者购买产品或服务。
二、市场营销的重要性市场营销对于企业的生存和发展具有至关重要的意义。
1、帮助企业获得利润通过有效的市场营销活动，企业能够吸引更多的客户，提高产品或服务的销售量，从而增加收入和利润。
2、增强企业的竞争力在激烈的市场竞争中，只有通过市场营销，企业才能突出自身产品或服务的优势，与竞争对手区分开来，赢得市场份额。
3、满足消费者需求市场营销使企业能够深入了解消费者的需求和期望，从而开发出符合消费者需求的产品或服务，提高消费者满意度。
4、促进企业创新为了在市场中保持竞争力，企业需要不断创新。
市场营销能够为企业提供市场动态和消费者反馈，为创新提供方向和灵感。
5、建立品牌形象通过市场营销活动，企业可以塑造独特的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，增强消费者对品牌的忠诚度。
三、市场营销环境市场营销环境是企业开展营销活动所面临的外部和内部因素的总和。
了解市场营销环境对于企业制定正确的营销策略至关重要。
1、宏观环境宏观环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境和自然环境等。
《市场营销基础知识》课件 (一)
《市场营销基础知识》课件 (一)
介绍《市场营销基础知识》课件
《市场营销基础知识》课件是一套系统全面的市场营销教育课件，由国内著名教育机构编写，旨在传授学生市场营销的知识和技能。
该课件以系统化、实用化和针对性强为特点，由入门基础、市场分析、市场调研、市场定位、市场策划、市场推广和市场评估等部分构成。
课件特点
1.入门基础：开篇介绍市场营销的概念和实质，让学生对市场营销有一个清晰、全面的认识。
2.市场分析：对市场进行分析，包括市场的内部和外部环境，市场周围的影响因素等等，帮助学生进行市场识别能力，提高市场预测的精准性。
3.市场调研：详细介绍市场调研的流程、方法和技能，让学生掌握科学调研的方法，客观及时的掌握市场变化及动向。
4.市场定位：指导学生如何获取市场细节，搞清市场需求，研究市场细分，找到或打造一种新的产品定位，让学生深入掌握市场定位的方法及技术。
5.市场策划：介绍市场策略制定的步骤、原则、具体的策略方案；以及如何行动计划，结合实际情况，让学生清晰定了方针及相关部署。
6.市场推广：从推广的角度出发，讲述各种市场推广技巧和方法等，
重点介绍广告推广，销售人员促销以及互联网销售等知识。
7.市场评估：最后通过市场评估，对市场运营后的结果进行数据分析、统计和印证，为学生提供一个闭环，为未来市场运营提供反省和改正。
结语
《市场营销基础知识》课件为学生全面、系统且实用性强的提供市场
营销的知识和技巧，让学生充分掌握基本知识和技巧，并且在实践运
用中不断总结和改进，提高专业素养。
它是市场营销教育领域的标杆，有助于培养具备市场运作能力和独立创新自主性的市场人才。
公开课教案《市场营销基础》
公开课教案《市场营销基础》第一章：市场营销概述1.1 教学目标了解市场营销的定义和功能掌握市场营销的核心概念和原则理解市场营销的重要性1.2 教学内容市场营销的定义和功能市场营销的核心概念和原则市场营销的重要性1.3 教学方法讲授法：讲解市场营销的定义和功能，市场营销的核心概念和原则案例分析法：分析市场营销的成功案例，理解市场营销的重要性1.4 教学评估课堂提问：了解学生对市场营销的理解程度小组讨论：评估学生对市场营销案例分析的能力第二章：市场调研2.1 教学目标了解市场调研的定义和重要性掌握市场调研的步骤和方法能够进行简单的市场调研2.2 教学内容市场调研的定义和重要性市场调研的步骤和方法市场调研的工具和技术2.3 教学方法讲授法：讲解市场调研的定义和重要性，市场调研的步骤和方法实践操作法：学生进行简单的市场调研实践2.4 教学评估课堂提问：了解学生对市场调研的理解程度实践报告：评估学生进行市场调研的能力第三章：市场细分、目标市场和市场定位3.1 教学目标了解市场细分的概念和作用掌握目标市场的选择和分析方法理解市场定位的原则和策略3.2 教学内容市场细分的概念和作用目标市场的选择和分析方法市场定位的原则和策略3.3 教学方法讲授法：讲解市场细分的概念和作用，目标市场的选择和分析方法，市场定位的原则和策略案例分析法：分析市场细分的成功案例，理解目标市场和市场定位的重要性3.4 教学评估课堂提问：了解学生对市场细分、目标市场和市场定位的理解程度小组讨论：评估学生对案例分析的能力第四章：产品策略4.1 教学目标了解产品策略的概念和重要性掌握产品策略的制定和实施方法能够进行产品策略的分析和优化4.2 教学内容产品策略的概念和重要性产品策略的制定和实施方法产品策略的分析和优化工具4.3 教学方法讲授法：讲解产品策略的概念和重要性，产品策略的制定和实施方法案例分析法：分析产品策略的成功案例，理解产品策略的分析和优化的重要性4.4 教学评估课堂提问：了解学生对产品策略的理解程度实践报告：评估学生进行产品策略分析和优化的能力第五章：价格策略5.1 教学目标了解价格策略的概念和重要性掌握价格策略的制定和实施方法能够进行价格策略的分析和优化5.2 教学内容价格策略的概念和重要性价格策略的制定和实施方法价格策略的分析和优化工具5.3 教学方法讲授法：讲解价格策略的概念和重要性，价格策略的制定和实施方法案例分析法：分析价格策略的成功案例，理解价格策略的分析和优化的重要性5.4 教学评估课堂提问：了解学生对价格策略的理解程度实践报告：评估学生进行价格策略分析和优化的能力第六章：促销策略6.1 教学目标了解促销策略的定义和功能掌握促销策略的类型和实施方法理解促销策略在市场营销中的重要性6.2 教学内容促销策略的定义和功能促销策略的类型和实施方法促销策略的创意和评估6.3 教学方法讲授法：讲解促销策略的定义和功能，促销策略的类型和实施方法创意工作坊：引导学生进行促销策略的创意和评估6.4 教学评估课堂提问：了解学生对促销策略的理解程度小组讨论：评估学生对促销策略案例分析的能力第七章：分销策略7.1 教学目标了解分销策略的概念和重要性掌握分销策略的类型和实施方法能够进行分销策略的分析和优化7.2 教学内容分销策略的概念和重要性分销策略的类型和实施方法分销策略的分析和优化工具7.3 教学方法讲授法：讲解分销策略的概念和重要性，分销策略的类型和实施方法案例分析法：分析分销策略的成功案例，理解分销策略的分析和优化的重要性7.4 教学评估课堂提问：了解学生对分销策略的理解程度实践报告：评估学生进行分销策略分析和优化的能力第八章：市场营销计划8.1 教学目标了解市场营销计划的定义和重要性掌握市场营销计划的制定和实施方法8.2 教学内容市场营销计划的定义和重要性市场营销计划的制定和实施方法8.3 教学方法讲授法：讲解市场营销计划的定义和重要性，市场营销计划的制定和实施方法8.4 教学评估课堂提问：了解学生对市场营销计划的理解程度第九章：市场营销伦理和社会责任9.1 教学目标了解市场营销伦理的概念和重要性掌握市场营销伦理的原则和规范理解市场营销在社会中的责任和影响9.2 教学内容市场营销伦理的概念和重要性市场营销伦理的原则和规范市场营销社会责任的实践和案例9.3 教学方法讲授法：讲解市场营销伦理的概念和重要性，市场营销伦理的原则和规范案例分析法：分析市场营销伦理和社会责任的案例，理解市场营销在社会中的责任和影响9.4 教学评估课堂提问：了解学生对市场营销伦理和社会责任的理解程度小组讨论：评估学生对市场营销伦理和社会责任案例分析的能力第十章：市场营销的未来趋势10.1 教学目标了解市场营销的未来发展趋势掌握市场营销的创新策略和手段能够预测市场营销的未来挑战和机遇10.2 教学内容市场营销的未来发展趋势市场营销的创新策略和手段市场营销的未来挑战和机遇10.3 教学方法讲授法：讲解市场营销的未来发展趋势，市场营销的创新策略和手段讨论法：引导学生讨论市场营销的未来挑战和机遇10.4 教学评估课堂提问：了解学生对市场营销未来趋势的理解程度小组讨论：评估学生对市场营销未来挑战和机遇案例分析的能力重点和难点解析在上述《市场营销基础》公开课教案中，有几个关键环节需要重点关注。
第一讲 市场营销基础(xueyuan)
川大左仁淑
36
案例：问题出在哪里？ 案例：问题出在哪里？
时间： 分钟 时间：8分钟 问题： 问题：
– 销售工程师为什么解决问题，顾客却不满意？ 销售工程师为什么解决问题，顾客却不满意？ – 销售经理未做经济赔偿，顾客却十分满意？ 销售经理未做经济赔偿，顾客却十分满意？ – 这两种做法的出发点是什么，有什么启发？ 这两种做法的出发点是什么，有什么启发？
– 卖点与买点分析
川大左仁淑
27
案例： 案例：健牌火锅茶的发展
问题： 问题：
– 按王克的思路，有足够的资金，能成功吗？ 按王克的思路，有足够的资金，能成功吗？ – 你认为不能成功的原因是什么？ 你认为不能成功的原因是什么？ – 你有何改进建议？ 你有何改进建议？ – 该案例对你有何启发？ 该案例对你有何启发？
争取新顾客的成本大大高于保持老顾客 的成本 利乐： 利乐：与客户共同成长
– 基本接触式关系；合作伙伴型的客户关系； 基本接触式关系；合作伙伴型的客户关系；
川大左仁淑 32
3.where? 在哪里购买；哪里使用，各购买点的百 分比；是否具有区域趋势？ 4.when? 何时购买；年、季、月、日、时 5.why? 购买目的；购买动机 6.how? 怎样购买；购买方式，如何使用，如何 搭配
川大左仁淑 33
顾客让渡价值
总顾客价值
顾客让渡价值
总顾客成本
产品价值
川大左仁淑
11
1、市场营销的基本概念
市场营销的核心概念 市场营销的核心概念
1.需 要 、 欲 望 与需求
2.产 品
6.市场 营 销与 市 场营销 者
5.市 场 3.效用、 费用与满足 4.交 换 、 交 易 与 关 系
公开课教案《市场营销基础》
公开课教案《市场营销基础》一、课程概述《市场营销基础》是一门介绍市场营销策略、技巧和方法的课程。
本课程旨在帮助学生了解市场营销的基本概念和原则，掌握市场营销策略的制定和实施方法，提高学生的市场营销能力。
二、课程目标1、帮助学生了解市场营销的基本概念、原则和方法；2、掌握市场营销策略的制定和实施方法；3、提高学生的市场营销能力。
三、课程内容1、市场营销的基本概念和原则；2、市场营销策略的制定；3、市场营销策略的实施；4、市场营销的技巧和方法。
四、教学方法本课程采用理论与实践相结合的教学方法，包括课堂讲解、案例分析、小组讨论、角色扮演等。
通过这些方法，帮助学生深入理解市场营销的概念和原则，掌握市场营销策略的制定和实施方法，提高学生的市场营销能力。
五、教学资源1、教材：市场营销基础教材；2、案例分析：选取典型的案例进行分析；3、小组讨论：组织学生进行小组讨论；4、角色扮演：模拟实际场景进行角色扮演。
六、评估方式1、课堂表现：根据学生在课堂上的表现进行评估；2、小组讨论：组织学生进行小组讨论并提交讨论报告；3、角色扮演：根据学生在角色扮演中的表现进行评估；4、期末考试：组织学生进行期末考试并提交试卷。
市场营销基础是商学院或经济学院的一门重要课程，它涵盖了市场营销策略、市场调研、产品定价、促销和分销等方面的基本知识。
本课程旨在帮助学生了解市场营销的基本原理和技能，以便在未来的职业生涯中成功地运用这些知识。
本课程将采用多媒体教学、案例分析、小组讨论和实践活动等多种教学方法，以帮助学生更好地理解和掌握市场营销的知识和技能。
本课程的作业将包括市场调研报告、产品定价方案、促销和分销计划以及案例分析报告等，以检验学生对市场营销知识的掌握和应用能力。
考试将采用闭卷笔试的形式，以测试学生对市场营销基础知识的掌握程度。
通过本课程的学习，学生将全面掌握市场营销的基础知识和技能，为未来的职业生涯做好准备。
本课程还将培养学生的分析能力和解决问题的能力，以适应不断变化的市场环境。
市场营销基础知识(复旦大学_吴嵋山)共53页文档
整体营销
短期利润
“我生产什么， 企业则卖什么”
短期利润
“我卖什么， 顾客就买什么”
长期利润
“顾客需要什 ห้องสมุดไป่ตู้，就提供什 么”
12
4、营销观念与推销观念的对比
推销 观念
营销 观念
出发点 企业现有产品
企业的目标顾客 及他们的需求、欲望
方法手段
经营目标
推销与促销 （着眼于每次交易）
整体营销 （着眼于总体市场）
10
（5） 社会市场营销观念
社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销 政策时，要统筹兼顾三方面的利益，
即：企业利润、 消费者需要的满足、 社会利益。
11
3、市场营销观念的演进
企业观念
经营出发点
主要手段
目标
口号
生产观念 推销观念
生产 生产
提高质量、产 量、降低成本
促销宣传
市场营销观念 消费者需求
外型
1．核心产品； 2、形式产品； 3、附加产品。
品 牌
功 效用、利益
品质
包 装
能
规格 结算
21
（2）产品的生命周期
金 额
销售曲线
平衡点
峰值点
利润曲线
产品开发过程
投入
成长
成熟
产品生命周期
销售曲线与利润曲线
衰退
行业 (卖方的集合)
商品/服务 货币
市场 (买方的集合)
信息
4
市场 交易
交换
基本需要
市场营销 核心概念
价值
欲望 需求
产品
5
需要：没有得到某些基本满足的感受状态。 欲望：想得到基本需要的具体满足物的愿望。 需求：对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望 产品：能够用以满足人类某各需要或欲望的任何东西。 价值：人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶。
市场营销基础(全)教案课程.docx
市场营销基础教案武汉大学出版社课题课题 1：第一章第一节市场营销的概念授课班级授课时间讲授法、 PPT演示教学方法法、讨论法、设问教具多媒体设备、粉笔法等教学目标正确理解市场和市场营销的含义以及与市场营销相关的核心概念。
能运用市场营销的相关概念对营销活动作出比较专业的分析。
教学重点市场和市场营销的含义；与市场营销相关的核心概念。
教学难点灵活运用市场营销的相关概念分析、评价现实生活中的市场营销。
教学过程：教学环教学内容教师活动节１．课题介绍案例内容：提问案例 1、市场存在吗？引入案例 2、坐困愁城的发明家你们所理解的市场是指什么？举例说明你对营销的理解，营销 =推销吗？２．新课一、市场的含义教学1、狭义：指商品交换的场所。
讲解2、经济学：一定时空条件下商品交换关系的总和。
3 、市场营销者的角度：一种商品（或劳务）所有实际和潜在购买者的需求总和。
二、市场营销的含义“市场营销”一词译自英文“Marketing ”。
学生活动回答结合案例1加深理解“市场”的含义市场＝人口＋购买力＋购买欲望结合案例 2进一步正确教学资源安排课件演示课件演示（一）定义：市场营销就是通过市场交换活动，引导商品或劳务流向顾客，以满足顾客需求，实现企业目标的综合性商务活动过程。
包括市场调查和预测， 选择目标市场，产品的研制、开发、设计、生产和定价，选择销售渠道，产品促销，产品运输、储存、销售以及销售服务等一系列活动。
（二）市场营销的完整含义包括：1 、产前活动2 、生产活动3 、销售活动4 、售后活动三、与市场营销相关的核心概念提问：与市场营销相关的核心概念有哪些？1、需要、欲望、需求需要是人类与生俱来的本性，是指个人没有得到某些满足的感受状态。
欲望是指为满足基本需要而希望得到某种具体物品的愿望， 它往往受个人、社会及文化背景的影响。
需求是指具有购买力的欲望。
2、产品产品是指任何能满足人们某种欲望和需求的东西，除了实体的物品外，还包括人物、地点、组织、事件、活动、观念和无形的服务等。
市场营销基础电子课件
选择目标市场的模式
模式
目标市场策略
1,无差异市场营销策略
企业营销组合
整体市场
2,差异性市场营销策略
企业营销组合A 企业营销组合B 企业营销组合C 子市场1 子市场2 子市场3
目标市场策略
3,集中性市场营销策略
子市场1
企业营销组合B
子市场2
子市场3
影响目标市场策略选择的因素
1,企业的实力. 2,产品的自然属性. 3,市场的差异性. 4,产品生命周期. 5,竞争对手状况.
市场细分标准
生产者市场细分标准 1,用户规模 2,用户要求 3,地理位置
第二节 目标市场策略
目标市场的含义 是企业决定要进入的市场部分或子市场, 即企业的商品或服务所要满足的特定消费 者群.
目标市场必须具备的条件
1,拥有一定的购买力,有足够的销售量 及营业额. 2,有较理想的尚未满足的消费需要,有 充分发展的潜在购买力,以作为企业 市场营销发展的方向. 3,市场竞争还不激烈,竞争对手未能控 制市场,有可能乘势开拓市场营销并 占有一定的市场份额,在市场竞争中 取胜.
造成窜货的原因
价格体系混乱. ( 1 )价格体系混乱. 销售结算便利. ( 2 )销售结算便利. 过高的销售目标. ( 3 )过高的销售目标. ( 4)渠道成员激励不当. )渠道成员激励不当. ( 5)场推广费用使用不当. )场推广费用使用不当. ( 6)其他原因. )其他原因.
窜货的类型: 窜货的类型: ----从性质上可分为 从性质上可分为
★策略:好
成熟期的营销策略采用
★特点:①市场趋于饱和,销售量达到最高 特点: 市场趋于饱和,
点;②大批生产,成本低,利润达到最高点; 大批生产,成本低,利润达到最高点; 很多同类产品进入市场, ③很多同类产品进入市场,市场竞争十分激 成熟的后期,销售额已不再增长, 烈;④成熟的后期,销售额已不再增长,甚 至趋于下降,并且该产品已经基本普及, 至趋于下降,并且该产品已经基本普及,可 能出现了性能更佳的新产品, 能出现了性能更佳的新产品,预示着衰退期 将要来临; 这一时期顾客一般为大众. 将要来临;⑤这一时期顾客一般为大众.
市场营销基础(全)教案
社会因素
家庭、朋友、同事等对 消费者行为的影响。
个人因素
年龄、性别、职业、收 入等对消费者行为的影
响。
心理因素
动机、感知、学习、态 度等对消费者行为的影
响。
04
市场细分与目标市场选择
市场细分原理及方法Biblioteka 010203
市场细分的定义
市场细分是指将整个市场 划分为具有相似需求和特 征的较小消费者群体的过 程。
决问题的能力。
实践教学法
通过模拟市场营销实战或参与 实际的市场营销项目，让学生 将所学知识应用于实践中。
02
市场营销环境分析
宏观环境分析
政治法律环境
经济环境
研究国家政治体制、政策法规及其变化对 市场营销活动的影响。
分析国内生产总值、消费者收入水平、失 业率等经济指标，以及通货膨胀、利率等 经济现象对市场需求和购买力的影响。
场机会和应对市场威胁。
03
消费者行为研究
消费者需求与动机
安全需求
保护自己和财产的 安全，如保险、防 盗等。
尊重需求
获得他人尊重和认 可，如地位、荣誉 等。
生理需求
基本生活需求，如 食物、衣物、住所 等。
社交需求
与他人建立联系和 互动，如交友、参 加社交活动等。
自我实现需求
追求个人成长和实 现自我价值，如学 习、创新等。
05
产品策略与品牌管理
产品组合策略
产品线规划
根据市场需求和企业资源 ，合理规划产品线，包括 产品的种类、数量、定位 等。
产品组合优化
通过市场分析和竞争对比 ，调整产品组合，提高产 品的竞争力和市场占有率 。
产品生命周期管理
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中国国家女子排球队与光明乳业官方战略伙伴签约仪式
光明乳业在今年奥运期间的营销 举措，1.以1.37亿元拍下央视 2016年里约奥运会《奖牌榜》独 家冠名权，2.与中国女排的达成 的战略合作。在光明乳业看来， 中国女排坚韧不拔、不畏困难、 超越自我的精神与光明乳业所追 求的坚持创新变革、放眼全球成 为值得信赖的企业愿景不谋而合 。在此背景下，今年1月份，光 明乳业正式签约成为中国国家女 子排球队的“官方战略伙伴”