综合训练课程形体及护理礼仪考试项目及评分表
形体礼仪技能比赛评分标准
微笑、点头、鞠躬
10
自信、真诚的微笑。
点头与鞠躬礼仪正确到位。
5
手势
10
手势：在指引方向时，手自然伸出，手指自然并拢，大拇指贴着食指，手掌略倾斜45左右，小手臂略平行于地面，大手臂距身体约为一个拳头的距离，以肘关节为肘，指向目标，眼睛要随着指引目标方向。指引手势，如是右边，左手贴于腹部或自然放在身体体侧，女性可成丁字步，男性可双脚并拢或双脚分开与肩同宽
6
握手与拥抱礼
10
面含笑意，注视对方双眼，神态要专注、热情、友好而又自然。
伸出右手，主动问好。
拥抱礼仪大方亲切。
7
走姿
10
上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。
手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动，以前摆35度、后摆30度为宜，肘关节略弯曲，前臂不要向上甩动。转向时要有留头的感觉。
3
坐姿
10
从椅子的左侧入座，入座时轻而缓，走到座位前转身，轻稳坐下。
女士用手将裙子向前抚平。
坐后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈对象。一般女士只占座位的1/2，男士占作为的2/3。
两手掌心向下，女士叠放在两腿之上，男士分放两腿面上，两腿自然弯曲，小腿与地面垂直，两脚平落地面。其他坐姿正确优美。
8
交往礼仪
10
动作规范、到位，形态自然大方。
9
整体印象
20
考试中能自始至终较为遵守纪律。衣着整齐得体。仪容仪表得体。动作规范到位，整体印象好。
形体礼仪技能比赛评分标准(总1页)
形体礼仪技能比标准
1
站姿
10
站得端正、稳重、自然、亲切。
上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠智力，两脚跟靠拢（男士可分开10公分），脚尖呈“V”字型。
护理礼仪比赛评分表
护士仪表：1.淡妆修饰自然大方，恰到好处。
不戴粗重项链、耳环、手链、戒指，不留长指甲，不涂指甲油。
4分2.帽子平整无折挺立，戴正戴稳，高低适中，用白色发卡固定燕帽。
4分3.头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳，梳理整齐盘于脑后，发饰俗雅端庄。
4分4.工作服腰带平整，松紧适度，衣扣扣齐。
内衣的领边、袖边和裙边不外露于护士服外。
4分5.鞋和袜鞋样式统一（款式不限）；袜色为肉色或浅色。
4分站姿：1.站立时，头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，下颌微向后收。
5分2.两肩外展，双臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。
5分3.两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。
5分4.上身自然挺拔。
两臂自然下垂，处于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲，中指对准裤缝，或两手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。
5分坐姿：1.入座轻缓，坐姿端正，左进左出，右脚后移半步，稍微侧头，顺眼余光，抬手从腰间往后下理顺白大褂下摆，缓缓落座。
5分2.臀部不应坐满座位，约占据椅面的1／2 至2／3的位置。
5分3.入座后双膝靠拢，或向一侧倾斜；两臂自然弯曲，两手心向下，双手交叉，叠放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。
5分4.坐定后上身正直而稍前倾，头平直而臂贴身，端庄优美，自然舒展。
5分走姿：1.眼平视，步履自然轻盈，抬头、挺胸收腹、肩放松，有节奏。
5分2.在行进过程中，双肩保持平稳，避免摇晃，两手臂自然摆动，摆动的幅度约30°。
5分3.双脚各自落地在一条直线，不扭动臀部；抬足有力，柔步无声。
5分4.靠右行，与上级、就诊者相遇，点头示意致礼5分蹲姿：1.下蹲时左脚在前，右脚稍后，双脚平行。
5分2.头略低，上身挺直前倾，双脚靠近，臀部向下。
5分整体效果：礼仪展示自成一体，动作整齐协调、优美、流畅；表情自然，面带微笑。
10分评委签字：。
护理教学操作示范评分表
1. 讲解不清晰、不准确扣 3 分。
2. 示范不规范、不标准扣 3 分。
3. 缺乏互动扣 4 分。
总分
100
1. 评估环境安全、整洁、舒适。
2. 核对患者信息，解释操作目的和注意事项。
3. 洗手，戴口罩。
4. 准备用物齐全、摆放合理。
20
1. 未评估环境扣 3 分。
2. 未核对患者信息、未解释扣 5 分。
3. 未洗手、戴口罩扣 4 分。
4. 用物准备不齐全或摆放不合理扣 5 分。
三、操作过程（50 分）
1. 严格按照操作规程进行操作，动作熟练、规范。
护理教学操作示范评分表
项目
具体内容
分值
评分标准
得分
一、仪表仪态（10 分）
1. 着装整洁、规范，符合护理职业要求。
2. 仪表端庄，举止大方。
3. 精神饱满，态度和蔼。
10
1. 着装不规范扣 2 分。
2. 仪表不端庄、举止不得体扣 2 分。
3. 精神状态不佳、态度不好扣 2 分。
二、操作前准备（20 分）
1. 整理用物，分类处理。
2. 再次核对患者信息，交代注意事项。
3. 洗手，记录操作过程。
10
1. 用物未整理或处理不当扣 3 分。
2. 未再次核对、未交代注意事项扣 3 分。
3. 未洗手、未记录扣 4 分。
五、教学方法（10 分）
1. 讲解清晰、准确，重点突出。
2. 示范动作规范、标准。
3. 引导学生思考和提问，互动良好。
2. 注意无菌原则和查对制度。
3. 操作过程中关注患者的反应和感受，及时给予解释和安慰。
4. 操作时间合理，不拖沓。
护理礼仪评分标准
侧缘上1/3。
例夹
2、另一手从病例夹下缘凹槽处打开并翻阅病例夹。
携带病例夹 行走
搬凳子
1、 一手除拇指外的其余四指扣住病例夹右外侧缘上1/3,保持病例夹表 面与身体呈锐角或者保持病例夹随手贴于侧身。 2、行走要点与走姿相同 1、身体侧贴近椅背， 一手紧握椅背下缘中部，四指并拢托住椅背下缘， 另一手四指并拢扶在椅背上缘，双脚错开半步，屈膝，起身。
1、上身挺直或稍向前倾，挺胸、抬头，双肩平正。
坐姿(0.5分)
2、男：双膝并拢，两手自然放于腿上或扶手，小腿垂直于地面，脚尖 朝正前方，脚分开成45度，或右腿叠放在左膝上，脚尖下点。
3、女：两臂自然弯曲，手交叉叠放在两腿中部并靠近小腹，小腿垂直 于地面，脚尖朝正前方，双膝靠拢或向一侧倾斜。(着裙装入座时要用 双手将裙摆内拢)
推车
1、双手推车，均匀用力，重心集中于前臂。
情景流程 搬凳子至固定位置 立于凳子前 坐于凳子上 起立，立于凳子前 持握病例夹，携带病例夹行至治疗车下 从无菌操作台上端无菌治疗盘至治疗车上 推无菌治疗车进病房 拾捡落于地上的物品 推治疗车出病房
考察项目 搬凳子 走姿 站姿 坐姿 站姿 持握、翻阅、携带病例夹 蹲姿 走姿 走姿 推车 走姿 蹲姿 走姿 推车
护理礼仪风采展示大赛评分标准
项目
评 分 标准
(5 )
仪 容 仪 表分
体
态 分
)
(1. 5
妆容(0.5分) 自然大方，恰到好处。不佩戴饰物。
着装(0.5分) 整洁、端庄、得体、协调、美观。
精神(0.5分) 微笑，精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。
站姿(0.5分)
1、头正颈直，双眼平视，下额微收，表情自然，面带微笑。 2、挺胸、收腹，两肩外展。 3、双臂自然下垂，放于身体两侧，中指对准裤缝。 4、两腿直立，贴紧，脚跟靠拢或两腿开立，脚尖外展成45°夹角。
护士礼仪表演赛评分标准
项目
分值
评分标准
内容及形式
6
内容健康、积极向上，动作高雅。
7
整体编排具有合理性、连贯性、完整性。
7
表演形式新颖有创意。
技巧水平
6
表演过程中动作流畅协调，处理得当，表现力和技巧性强。
6
表演不脱节，不抢拍，动作熟练、到位，无不恰当停顿。
6
动作展示出稳定性、柔韧性、灵活性，内涵表现饱满、流畅。
推车行进
6
1、眼平视，挺胸、收腹、肩放松，步履自然轻盈，有节奏。
2、护士位于车后，双手扶把，动作自然。
3、行进、停放平稳。
综合展示
美观程度
30
1、整体展示自然，美观、流畅。
2、场景设计合理，动作编排符合实际工作需要、体现护理工作内涵。
3、展示时间6分钟，不得超时。
合计
100
2010年护土职业礼仪与风采大赛
2、入座标准，左侧入座，左侧起座。
3、双膝靠拢或向一侧倾斜，手心向下，放于椅子扶手或双手放于腿部或桌上。
4、坐居座位的前1/2至2/3。
5、挺胸、抬头，身体直立或稍向前倾。
12
行 姿
1、眼平视，挺胸、收腹、肩放松。
2、行进中双肩平稳，避免摇晃，两臂自然摆动。
3、步履自然平稳，节奏合适，柔步无声。
4、靠右行，与人想遇侧身、点头示意。
5
表演者在表演过程中真情流落，姿态优美，形象气质良好，充分展现自己的魅力与才艺。
5
表演整齐。
5
表演人员符合参赛要求。
时间掌握
10
展示时间6分钟，不得超时。
合计
100
2010年护士职业礼仪与风采大赛
护士礼仪考核评分标准
护士礼仪考核评分标准班级：学号：姓名：考核人：备注：语言交流时提倡说普通话，语言要清晰、语气要温和、语意要准确；语言交流项目中，前两种用语中每一项内容可选其中一项表演，后一种用语可选其中两项以上内容表演。
整体效果：礼仪展示自成一体，有创意；动作整齐协调、优美、流畅；表情自然，面带微笑。
「根据整体效果可适当加分（0.5-2分）」评分标准分值得分仪容服饰面带微笑，应着淡妆，服饰要庄重得体。
护士的服装整洁庄重、大方得体，内衣不可外露，不佩戴耳环、手镯、戒指等首饰，鞋子统一为白色，软底坡跟鞋，袜子为肤色/白色。
工作时头戴燕式帽，且要保持燕式帽的洁白、挺括、无皱折，头发不宜过高、过多和过长，耳边头发一律梳理到耳后，长发用发网向上网住，使发不垂肩，帽冠底边距前额发际4-5cm，用发夹在帽后方固定，帽翼两侧禁用发夹，以保持两翼外展似燕子飞翔的形象。
（操作内容：护士服整装练习）15举止行为站姿头正颈直、两眼平视、下颌微收、收腹挺胸、两腿直立、脚跟靠拢。
（①基本式：两手自然下垂，手指稍许弯曲，指尖向下。
②叠握式：双手相叠放于下腹部，一手叠于另一手上，并轻握另一手指尖，下面的手指尖不超出上手的外侧缘，拇指内收。
双臂稍外展，两手臂环成心形。
）10行姿行走是双眼平视前方，收腹立腰，昂首挺胸，两臂自然摆动，摆动幅度适中，双脚在一条直线上行走，步态轻稳，弹足有力，步伐频率每分钟约100步。
10坐姿右手握住椅背上缘，四指并拢于外侧，拇指在内，平稳提起，放下动作要轻，以保持病房安静。
从座位左侧入座，坐下时右脚先稍许后退，双手抚衣裙，坐下后双手掌心向下放于同侧大腿上(或左下右上重叠放于左侧大腿巾衣处)，躯干与大腿呈90°，两眼平视、挺胸抬头、自然大方，站起时，右脚稍许后退，站立。
10蹲姿高低式：站立于所取物品左侧，右脚后退半步，双手抚平衣裙后摆，挺胸收腹，上身直立，缓缓下蹲；双膝左高右低，左脚在前，完全着地，左小腿小腿基本垂直于地面；右脚在后，脚尖着地，脚跟提起；右膝内侧可靠于左小腿内侧，女士应靠紧两腿，男士可适度分开。
护理礼仪考核评分标准
2
（2）个人距离：46~76cm 适用于握手、普通交谈，如床旁查房、操作前后解释（3）社 交距离：1.2~2.1cm 适用于礼节性的正式交往，如运送患者。
（4）公众距离：2m以上 适用于公众场合的演讲或做报告。
乘梯 礼仪
（1）陪同他人乘坐无人管理电梯时应先进后出，并且站在指示键附近负责按键和控制梯
2 （2）陪同他人乘坐有人管理电梯时，应后进先出，后进表示对他人的尊敬，后进入电梯
3 （3）接听电话要专心致志，说话主次分明，如要找的人在附近，应立即去叫，如要找的
人不在，应询问对方可否帮助转达，转达应记录准确，口头重复一遍加以确认并及时转
达（4）挂断电话前要说再见。
介绍 礼仪
介绍的顺序原则：应遵循“尊”者优先了解情况的原则，将“卑”者先介绍给“尊”者
2
。 如把男士先介绍给女士；把晚辈先介绍给长辈；把职位低者先介绍给职位高者等。同时
（4）右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，腕微微上扬。
（5）表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。
4、点头礼：（1） 保持挺拔站姿，上身微向前倾约5°，带动头部微向左侧或右侧点头
4 致意，目光注视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。
（2）保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。
乐陵市人民医院
护理礼仪考核评分标准
考核日期：
被考核人：
考核老师：
成绩：
项目
仪
仪容 表 礼 仪 15 着
装
基本 站姿
标准 站姿
沟通 站姿
点 头 礼 鞠 躬 礼
坐 姿
标 分
评分标准
2 1、要求化妆、淡妆：健康、自然、大方
2、护士的发型：长发：盘起，后不过领，前不过眉，戴头花或发套
礼仪培训考试题评分标准
礼仪培训考试题评分标准礼仪培训考试题评分标准文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-工程管理部《礼仪手册》考试试卷（评分标准）一、填空题（每填对1空给1分，满分25分）：1、仪表仪容之精神状态要求是精神饱满、面带微笑。
2、工作场合必须按本岗位规定着装，非工作需要，外出时不得着工装。
3、工装纽扣按规范扣好，着西装时衬衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1 cm。
4、工牌佩戴在上衣左胸口上方居中位置。
男士上衣口袋正中上方约 1 cm处位置。
5、男职员行走要保持与肩同宽的两条平行线上，女职员行走时应保持一字线。
6、3米之内见微笑，1米之内听问候。
7、“十字”礼貌用语是、、、、。
8、按职务称呼，职务不明时通称男性为先生，女性视年龄称呼女士或小姐，儿童称呼小朋友。
9、握手时强调五到，即身到、笑到、手到、眼到、问候到。
二、判断题（正确的在括弧内打√，不正确的打X，填对1题给2分，满分18分）：1、男职员每日剃刮胡须，不蓄胡须。
女职员需化妆，且可浓妆艳抹。
（×）2、男职员工作着黑色皮鞋，浅色袜子。
保持皮鞋无灰尘。
（×）3、女职员可佩带脚链，但不佩戴夸张的饰物。
（×）4、引导客人时，应保持在客人前侧方二、三步的距离。
（√）5、当客人咨询和遇到困难时，要积极帮助客人解决，视情况不说“不知道”或“不归我们管”、“这是领导的事”等之类的言语。
（×）6、进入客户家中/办公室门前，按门铃或敲门三声（声音适中），若没有应答，应等候10秒左右，第二次按门铃或敲门。
（√）7、任何时候小卧车司机后排右侧是主宾座。
（×）8、接听电话必须使用规范应答语，电话铃响3声以上时，回答：“对不起，让您久等了，我是XX”。
（√）9、互换名片时，左手拿自己的名片在下，右手接对方的名片在上，互换后用双手托住对方名片。
（×）三、简答题（共23分）：1、仪容仪表对男职员/女职员头发及发型的要求有哪些（按性别作答，满分8分）头发（全对4分）：洁净、整齐、无头屑、色泽自然（黑色、深棕色）。
形体课期中考试评分标准
《形体训练》课期中考试评分标准形体教学分两部分进行考核：
第一部分为学习过程考核，占总评成绩40%
第二部分为期中考试部分，占总评成绩60%
形体课期中考试评分标准：
一、站姿练习（ 15 分）
1、身体立直，抬头挺胸，双目平视，面带微笑
2、动作规范，呼吸自然
二、压腿练习（压前腿，旁腿各15分，共30 分）
1、动作要领正确
2、动作幅度符合要求
3、动作有节奏感
4、动作要有美感
三、踢腿练习（踢前腿，旁腿各15分，共30 分）
1、动作要领正确
2、动作幅度符合要求
3、动作要有美感
四、才艺展示（ 15 分）
五、学习态度（ 10 分）
1、不得披发
2、穿运动宽松服饰
3、不着厚外套。
礼仪比赛评分表 (1)
10
10
10
总计
70
6
6
站姿 （10分）
站姿的基本要求
走姿 （10分）
走姿的基本要求
坐姿 （10分）
坐姿的基本要求
正确的站姿应该正直，头颈身躯和双腿 应当与地面垂直相平，两臂用手在身体 两侧自然下垂，眼睛平视，环顾四周， 嘴微闭，面带笑容，以保持随时为客人 服务的姿态。其下颌应微上，目视前 方，胸部稍挺，小腹收拢，整个形体显 得庄重、平稳、正确的站立能帮助呼吸 和改善血液循环减轻身体疲劳。女员工 的站姿：一是双脚呈V字型，即膝和脚后 跟要靠紧。两脚张开的距离应为两拳， 双手自然交叉在小腹前，右手放在左手 上，双臂稍屈，有“端着”的感觉，女 性站姿要有女性特点，要表现出女性的 温顺和娇巧、纤细、轻盈、娴静、典雅 之姿，给一种“静”的优美感。男员工 的站姿：男子站立时，双脚与肩同宽， 身体不应东倒西歪，双手轻放在后背腰 处轻握，站立时要“稳健”，以显出男 性刚健、强壮、英武的风采，要求给人 一种“阳刚”之美。 规范的走姿首先要以端正的站姿为基础 。双肩应平稳，以肩关节为轴，双臂前 后自然摆动，摆幅以30°-35°为宜，手 臂外开不超过30°。上身挺直，头正、 挺胸、收腹、立腰，重心稍向前倾，提 臀曲大腿带动小腿向前迈。注意步位。 脚尖略开，起步时，身体微向前倾，脚 跟先接触地面依靠后腿将身体重心送到 前脚掌，使身体前移，两脚内侧落地 时，行走的轨迹应是一条直线。行走中 身体的重心要随着移动的脚步不断向前 过渡，而不要将重心停留在后脚，并注 意在前脚步幅适当。一般是前脚的脚跟 与后脚的脚尖相距为脚长，跨步时，两 脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐 稳健，步履自然，要有节奏感。保持一 定的速度。速度过快容易给人以浮躁、 慌张的印象;过慢则显得没有生气和活力 。一般情况下，男士每分钟行走108-118 入座时要轻稳，走到座位前，转身后 退，轻稳地坐下，女子穿裙装入座时， 应将裙向前收拢一下再坐下。上体自然 坐直，立腰，双肩平正放松；两臂自然 弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发 的扶手上，掌心向下；双膝自然并拢 （男士可略分开些） ，双脚平落在地 上；坐在椅子上，至少应坐满椅子的三 分之二，脊背轻靠椅背；起立时，右脚 向后收半步，而后站立。端坐时间过 长，会使人感到疲劳、不自然，可换一 下姿势：男士可将双脚略向前伸或将两 脚交叉；女士可将两腿并拢，两脚同时 向左或向右放，两手叠放，置于左腿或 右腿上形成自然、优美的“ S”形，也 可以两腿交叉重叠，但要注意将上面的 小腿回收，脚尖向下。总之，坐在椅子 上是可以变换姿态的，只要端坐，腰立 直，头、上体与四肢协调配合，那么各 种坐姿都会是优美自然的。坐时切不可 前倾后仰，或是歪歪扭扭，也不可双腿 伸得很远、摇腿、跷脚、两腿过于分开
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10
选择内容
考试范围
具体要求
评分标准
分值
得分
言谈
语言表述
1（1）迎接、引领
（2）电话礼仪
1热情主动
25
2面带微笑
3引领手势到位:
1.左手拿电话,右手记录
2.铃响不过三
3.语气谦和
4.语速适中
2．送患者
1恰当的祝辞
25
2必要的医嘱
综合训练课程形体及护理礼仪考试项目及评分表
项目：班级：组别：姓名：总分：
考试规定时间
5分钟（仪态3分钟、言谈2分钟）
必考内容
考试范围
具体要求
评分标准
分值
得分
护
士
仪
表
礼
仪
仪
容
1．要求化妆：淡妆
健康、自然、大方
10
2．护士的发型
长发：盘起，后不过领，前不过眉戴发花或发套
短发：不超过耳下3厘米
3．指甲的要求
指甲修剪整齐，不可涂抹指Leabharlann 油着装1．燕帽
戴正戴稳，距发际3—4厘米，用白色发夹固定
15
2．护士服
整洁、无皱褶
3．内衣
浅色
4．袜子
白色或肉色
5．鞋
白色为主
仪态
姿态
1．站姿
头正、肩平、挺胸、收腹、身正、腿直
身体与手保持1公分、表情舒朗
10
2．坐姿
面带微笑、挺胸收腹、立腰、肩平正放松、膝盖并拢、小腿前送10公分
3礼貌的告别
4禁忌“再见”
3．护士之间的介绍
1态度谦恭、适当的距离
25
2介绍顺序“尊者先知”的原则
3称呼得当
4．护患之间的介绍
1．保持1—1.5米距离
25
2.语气柔和,有礼貌
备注
语言表述中的四个情境礼仪展示内容，随机抽取一项作为言谈部分的考核内容，总分25分
10
3．走姿
包括持物走姿
步态轻盈、稳健、步幅适中、匀速前进
10
端盘姿态：两手托盘底边缘中部，拇指不可放进盘内，肘部靠紧腰部，上臂与前臂呈90度。
持病历夹：用手握住病历夹中部，所持物的手靠紧腰部，病历夹前缘上翘，另一手臂协调摆动
4．蹲姿
蹲下时从身后向下捋平衣裙，垂直蹲下，上身保持正直，臀部朝下。
10
5．鞠躬礼