营造全员学习气氛,伴随公司发展一起腾飞
四种方式营造组织学习氛围

培训的流程体系、实践往往⽐较容易复制,⽽组织内的学习⽓氛却很难简单复制。
虽然各企业之间的培训操作⼏乎⼤同⼩异,但是企业⽂化是否⽀持员⼯的发展却迥然不同。
⼀个学习型组织的境界是能够形成⼩组⾃发学习的氛围,⽽⾮仅仅通过组织内部那些有组织有纪律的课堂来学习。
创造有利于组织内成员学习的氛围有许许多多的⽅式,能够将适合于⾃⼰组织的⽅式持之以恒地开展下去,使之形成⼀种⾃然⽽然的习惯,久⽽久之,才能逐步形成促进组织成员学习与发展的⽂化氛围。
在公司,我们经常通过以下四种典型⽅式来营造良好的学习氛围。
提倡能者为师 通常情况下,企业的常规队伍由外部授证、内部管理⼈员以及少数专职组成。
外部授证通常具备相关领域的专业知识与经验,是培训⽅案的⼀种主要解决资源。
此外,公司内的管理⼈员理所当然应该作为另外⼀个重要的组成部分,因为辅导和培养下属是管理⼈员的职责之⼀,加之,他们具有丰富的经营管理实战经验,应该成为公司师资队伍不可或缺的重要组成部分。
对于内部专职,传授知识就是他们的⼯作,但他们所涉及的领域⽅向通常⽐较专⼀,⽆法满⾜其他⽅⾯的⼴泛需求。
除了以上三种类型的外,我们提倡能者为师。
在知识密集型的企业⾥,⼈⼈都知道,术业有专攻,我们发动各个专业领域内的精英,请他们向同领域的其他同事传播经验与知识,因为他们不仅具有较⾼的专业⽔平及⾏业经验,⽽且也了解企业内部的情况,其传授内容往往最贴合内部成员的需求,⼀定程度上解决了“远⽔解不了近渴”的问题。
我们起初是由⼀批技术专家带头做各⾃领域内的培训,基本上做到⽉⽉有技术交流培训,⽽且,场场都倍受⼤家的欢迎。
考试⼤编辑因为,我们的专家使⽤的是我们⾃⼰⾏业内的语⾔,没有交流障碍;所授的内容也⾮常实⽤,并且适合于我们的⼯作情况,听课的成员也能够较好地把握⽼师的节奏,可以随时根据⾃⼰的疑惑打断⽼师作深究探讨。
在最近的两年中,我们的技术交流培训从来没有停⽌,后来,我们惊喜地发现这样的技术交流培训越来越多,已经转变为从⼀开始的专家特约培训到其他同事⾃愿⾃发地分享⾃⼰的经验知识。
如何提高公司氛围和团队凝聚力

如何提高公司氛围和团队凝聚力现代企业已经深刻认识到,建立良好的公司氛围和提高团队凝聚力对于企业的长远发展和可持续发展至关重要。
一个良好的公司氛围能够促进员工之间的合作和沟通,增加工作积极性和工作满意度,提高工作效率和达成目标的能力;而一个凝聚力强的团队能够更好地协同合作,提高协作效率和团队绩效,达成更大的成功。
以下是一些可以提高公司氛围和团队凝聚力的方法:1. 强化企业文化一家企业的文化是由其组织结构、领导者、员工和组织环境等方面决定的,因此企业应该努力塑造一种能够鼓舞员工和加强向心力的企业文化。
企业应该注重员工培训和提升,让员工感到自己是组织不可或缺的一部分,从而增强员工对企业的归属感和荣誉感。
2. 建立公开透明的企业管理制度公开透明的企业管理制度能够让员工感到自己受到尊重和被认可,从而增强员工的自尊心和归属感。
企业应该注重倾听员工的声音和建议,不断完善制度,让员工感到企业是同意的、公平的、透明的。
3. 建立良好的人际关系企业要培养一种互相信任的氛围,让员工之间的关系更加融洽,而不是一种隔阂和冷漠。
有良好的人际关系能够增强员工之间的信任感和协作意愿,减少内部竞争,同时也能够反映出企业的人文关怀和责任感。
4. 建立有效的沟通渠道有效的沟通是一个团队运作良好的基础。
企业应该建立一种方便高效的沟通渠道,让员工之间能够畅所欲言,自由交流。
这样不仅能够有效地解决问题,同时还能够培养员工之间的信任感和合作意愿。
5.鼓励员工创造性思维企业应该鼓励创新和想象力。
企业应该提供适当的资源和技术支持,让员工有机会自由思考并投入新的想法和解决方案。
这不仅能够促进员工的个人成长,还能够增强员工之间互相的信任和协作意愿。
6.提供公正的奖励机制公正合理的奖励机制能够促进员工的积极性和工作动力。
企业应该根据员工的实际表现,设置不同级别的奖项,并确保每个员工有同等的机会获得奖励。
这样能够增强员工的工作动力和对公司的忠诚度,进而提高企业的生产力和效益。
营造班组学习氛围提高班组整体力量

营造班组学习氛围提高班组整体力量班组,作为企业最基层的行政组织,是企业的细胞,是企业一切工作的落脚点,班级生产和管理的好坏,直接关系到企业各项工作目标的圆满实现,是关系到企业生存和发展的基础性问题。
切实加强班组的各项管理工作,提高班组的业务素质,才能优质高效地完成班组的工作任务,做到安全、优质、高效地为供电服务。
一、促使班组内部形成积极向上的学习氛围、提高班组整体素质1.班长要做到业务上强,管理到位现代管理对班长提出了新的要求,班长应具有业务能手和管理能手的双重身份。
一方面,班长是班组各项工作的组织者和一线工作的指挥者,是班组的当家人,有责任对业务相关的疑难问题及紧急情况进行妥善处理,这就要求班长必须是业务上的能手,具有优秀的业务素质。
另一方面,班长同时也是管理者的身份,负责管理班内业务,领导班组成员完成工作目标,这就要求班长能够成为一个称职的管理者,管理到位。
做好生产管理、安全管理、民主管理、基础管理以及对员工的教育培训等。
例如,掌握正确的班组员工行为塑造方法,公正公平对待每一个班组员工;善于发现员工的长处,给予鼓励;纠正其行为偏差,明确指出错误,不轻易惩罚,应给班组员工充分机会改正不良行为;对班组员工负责,关心班组成员,使其感到班组温暖。
为了能够实现两种能力的提高,就要进行培训。
通过相关学习,使班长成为技术和管理双能手。
2005年上半年,江门供电局配电营业部(以下简称配营部)就举办了配电线路、用电检查等工程的高级工培训考核班,进一步提高班长的技能素质。
全市供电局班长也组织起来请管理培训专家进行管理知识培训,提升管理能力。
2.班组员工要提高业务素质,严要求锻练自我班长的存在,班组成员无形中或多或少地有了依赖,每次遇到疑难第一时间就找班长,把工作中困难的部分理所当然地留给班长,而自己去负责其中的一部分,而不越雷池一步。
相反,如果班组成员能够时刻以作为一名班长的高标准来严格要求自己,总结经验,努力提高业务能力,“干什么会什么,专什么,缺什么补什么”,以班长为榜样,以积极学习者为追赶对象,从而形成班组内部人人努力学习、人人积极向上的集体氛围,大家都不愿做“木桶上最短的那块短板”,不拖班组的后腿。
营造班组学习氛围 提高班组整体力量

营造班组学习氛围提高班组整体力量
要营造班组学习氛围,提高班组整体力量,可以考虑以下几个方面:
1. 树立学习的重要性:领导者要向班组成员强调学习的重要性,并树立榜样。
让大家
明白只有不断学习才能不断进步。
2. 制定明确的学习目标:与班组成员一起制定具体的学习目标,确保每个人都有明确
的学习方向和计划。
3. 提供学习资源:为班组成员提供学习资源,如书籍、培训课程、在线学习平台等,
帮助他们进行学习。
4. 确定学习时间和空间:安排固定的学习时间,保证班组成员有足够的时间进行学习。
同时,提供安静的学习空间,避免干扰。
5. 鼓励互相学习:鼓励班组成员互相分享学习心得和经验,在班组内建立学习互助的
氛围。
6. 设立学习奖励机制:为班组成员设立学习奖励机制,例如优秀学习者可获得奖励或
晋升机会,激励大家积极学习。
7. 定期组织学习交流会议:定期组织班组内的学习交流会议,让大家分享学习成果和
经验,促进学习的互动和合作。
8. 激发学习动力:鼓励班组成员制定个人学习计划,并设定小目标,及时给予认可和
激励,增强学习的积极性。
9. 培养学习习惯:帮助班组成员培养良好的学习习惯,如每天阅读、记录学习笔记等,让学习成为一种习惯和生活方式。
10. 营造学习氛围:在班组内营造积极向上、尊重学习、鼓励创新的氛围,让学习成为班组的共同价值观和行为准则。
通过以上措施,可以有效地营造班组学习氛围,提高班组整体力量。
如何在公司文化中营造积极的学习环境

如何在公司文化中营造积极的学习环境在如今竞争激烈的商业环境中,公司的持续发展与创新能力直接关系到企业的成功与否。
为了培养高素质的人才和保持竞争优势,公司需要营造一个积极的学习环境,以鼓励员工不断进步和学习。
本文将从几个方面探讨如何在公司文化中营造积极的学习环境。
一、设定明确的学习目标要促使员工积极学习,首要的是为员工设定明确的学习目标。
目标应该与公司的战略和发展方向相一致,也要与员工的个人发展目标相结合。
通过设定目标,不仅可以激励员工努力学习,还可以帮助他们明确学习的重点和方向。
二、提供多样化的学习机会为了提供积极的学习环境,公司应该提供多样化的学习机会。
这包括内部培训、外部培训、专项培训和跨部门学习等。
内部培训可以由资深员工或专业培训师进行,让员工在工作中掌握更多的技能和知识。
外部培训可以邀请专家学者来进行讲座或研讨会,让员工接触到更广阔的视野和最新的行业动态。
专项培训可以根据员工的职业发展需求而设定,帮助他们提升专业能力。
跨部门学习可以通过员工轮岗或交流活动来实现,让员工有机会了解公司其他部门的工作和业务,促进不同部门之间的合作和学习。
三、鼓励知识分享和团队协作在公司文化中营造积极的学习环境,鼓励知识分享和团队协作是至关重要的。
员工应该被鼓励交流和分享自己的知识和经验,以促进团队中全员的学习和成长。
这可以通过定期的知识分享会、项目汇报会或团队讨论会等形式来实现。
同时,公司应该注重鼓励团队合作,搭建一个相互学习和共同进步的平台,让员工在合作中学习、成长和发展。
四、提供良好的学习资源和工具为了营造积极的学习环境,公司应该提供良好的学习资源和工具。
这包括图书馆、学习资料、在线学习平台等。
员工可以通过阅读相关书籍、参与在线课程或研讨会来提升自己的专业知识和技能。
此外,公司还可以建立一个知识库或资源中心,收集和整理公司内部和外部的学习资源,供员工查询和学习使用。
五、建立学习评估和奖励机制为了增强员工的学习动力,公司应该建立学习评估和奖励机制。
如何在团队中营造良好的工作氛围与文化

如何在团队中营造良好的工作氛围与文化引言在现代职场中,一个良好的工作氛围和文化是促进团队协作和高效工作的关键。
一个积极的工作氛围可以激发员工的潜力,提高工作满意度和工作效率。
而良好的工作文化可以增强团队的凝聚力和向心力,吸引优秀的人才加入并留在团队中。
本文将分享一些方法和实践,帮助团队在职场中营造良好的工作氛围和文化。
1. 传递积极的价值观团队的价值观是塑造工作氛围和文化的基石。
团队领导应该明确并传递积极的价值观,鼓励员工遵守和践行。
这些价值观可能包括诚信、合作、创新等。
通过明确的价值观,团队成员能够更好地理解其角色和期望,并形成共同的行为准则。
实施方法:•在团队会议和培训中强调团队的价值观和行为准则。
•将团队的价值观反映在日常工作中的决策和行动中。
•鼓励员工参与和表达对团队价值观的理解和看法。
2. 促进良好的沟通良好的沟通是保持团队合作和减少冲突的关键。
团队成员之间应该能够自由地交流和分享信息。
良好的沟通包括倾听和尊重他人的观点,清晰而准确地表达自己的意见和需求。
实施方法:•定期组织团队会议,让每个人有机会分享和讨论重要的事务。
•鼓励使用各种沟通工具,如电子邮件、即时通讯工具和团队博客等,以促进信息的交流和共享。
•提供培训和指导,帮助团队成员提高沟通技巧,包括有效的听力和表达能力。
3. 建立信任和尊重信任和尊重是团队合作和团队精神的基础。
团队成员应该相互信任,并对彼此的能力和贡献表示尊重。
建立信任和尊重可以帮助团队成员更好地合作,减少冲突并提高工作效率。
实施方法:•建立透明度和公正的文化,确保每个人都能获得平等的机会和待遇。
•鼓励团队成员互相支持和帮助,建立共同成长和成功的意识。
•建立互相倾听和理解的环境,处理冲突和分歧时保持冷静和尊重。
4. 提供认可和奖励认可和奖励是激励团队成员的有效方式。
团队领导应该及时地认可和奖励表现出色的团队成员,以鼓励他们的积极行为和努力。
这不仅能增强员工的工作满意度,还能促使其他成员向优秀的榜样看齐。
如何营造团队氛围调动团队中员工的积极性最终
如何营造团队氛围调动团队中员工的积极性最终在一个组织中,一个高效的团队是取得成功的关键。
而团队的成功离不开良好的氛围,团队的氛围又需要通过领导者的引导来进行营造。
一个好的氛围会激励员工的积极性,从而推动团队一起向目标迈进。
下面将分享几种方法,以营造良好的团队氛围和调动团队中员工的积极性。
1. 明确目标,让员工知道他们的贡献任何一个团队都应该有明确的目标,一个清晰的目标可以帮助团队成员更容易地了解他们的工作与贡献。
领导者应该让员工知道他们个人的目标与组织、团队的目标之间的联系。
这样一来,员工将会理解他们的工作,以及他们的努力如何支持整个团队的成功。
为了让员工更容易地认识到他们的工作对整个团队的影响,领导者应当鼓励大家分享他们的工作成就。
这将会鼓励员工为共同的目标而努力。
小组会议或是每周的会议是分享工作成就的好机会。
2. 鼓励员工互相支持鼓励员工互相支持是建立团队合作和建设性沟通的重要步骤。
团队成员将会从互相支持中更好地了解彼此,更容易地理解组织或团队目标,并开始产生一种团队精神。
互相支持可以通过各种形式来执行,这包括但不限于以下几种形式:•鼓励大家与其他人交流。
•庆祝个人或团队成功,并为他们的努力鼓掌。
•制定清晰的角色负责人和职责,让每个人可以充分展示他们的专业知识和技能,从而为团队贡献价值。
3. 制定目标及时反馈组织应该制定明确的目标,并确定达成目标的时间表。
领导者可以跟进团队中每个人的进展,以及唯一的成就。
这不仅可以让您了解团队的进展情况,而且可以帮助您及时发现问题并修正。
及时反馈也是非常重要的。
团队成员需要知道他们的努力和成就是否符合预期。
当领导者及时反馈,团队成员可以明确他们的工作是否在正确的轨道上,并纠正行动不当的情况。
4. 建立一个开放的交流环境一个开放的交流环境可以让团队成员更自由地分享和讨论他们的想法,这也是培养创造性和团队合作的重要因素。
要建立一个开放的交流环境,可采取以下措施:•鼓励团队成员就任何问题都向领导高效沟通。
形成良好氛围全员参与层层落实
形成良好氛围全员参与层层落实形成良好氛围全员参与层层落实1. 引言形成良好的工作氛围并实现全员参与层层落实是一个企业长期发展的重要环节。
一个积极向上的工作氛围能够激发员工的创造力和潜能,增强团队协作和效率。
而全员参与的意识能够使每个员工都尽职尽责,贡献力量,实现企业目标的有效实施。
2. 形成良好氛围的重要性一个良好的工作氛围能够极大地影响员工的工作态度和情绪,进而对工作质量和效率产生积极的影响。
良好的氛围能够建立和谐的人际关系,提升工作满意度,减少员工流失率,增强员工的归属感。
良好的氛围也有助于培养企业文化,形成共同价值观,进一步凝聚员工的团队合作精神。
3. 全员参与的意义和重要性全员参与层层落实意味着每个员工都要投入到工作中,承担责任,积极贡献。
全员参与使得每个员工能够意识到自己对于企业目标达成的重要性,增强责任感,提升工作积极性。
全员参与还能够促进信息的流动和共享,避免信息孤岛,增强团队协作能力,提高工作效率和质量。
4. 实现形成良好氛围和全员参与的方法4.1 制定明确的目标和价值观:企业需制定明确的目标和价值观,并向所有员工进行有效的传达。
这样可以使员工明确企业的发展方向和自己的角色,从而激发员工的内在动力和参与意愿。
4.2 关注员工的需求和反馈:企业应倾听员工的需求和意见,及时回应和解决问题。
通过提供良好的工作环境和福利待遇,以及鼓励员工自主性和创新能力的培养,促进员工的参与和投入。
4.3 培养良好的沟通和协作能力:企业应鼓励员工间的沟通和合作。
通过定期举行团队会议、项目组讨论等方式,提高团队成员之间的理解和互动,促进良好的工作氛围的形成。
4.4 奖励和认可员工的贡献:企业应该及时表彰和奖励员工的优秀表现和贡献。
这样能够激励员工投入更多的热情和精力,进一步增强工作氛围的凝聚力和向心力。
5. 个人观点和理解在我看来,形成良好的工作氛围和实现全员参与层层落实是企业成功的关键之一。
作为一个写手,我深知一个积极向上的工作氛围对于创造高质量的文章的重要性。
如何创造积极的团队氛围
如何创造积极的团队氛围在一个团队中,积极的团队氛围是非常重要的。
它可以促进成员之间的合作和沟通,提高工作效率,增强团队凝聚力。
本文将介绍如何创造积极的团队氛围,包括建立良好的沟通渠道、培养团队合作精神、激励成员参与和发挥他们的潜力。
建立良好的沟通渠道良好的沟通是创造积极团队氛围的基础。
以下是一些建立良好沟通渠道的方法:1. 定期开展团队会议定期开展团队会议可以让成员分享信息、交流想法和解决问题。
会议应该有明确的议程和目标,并确保每个成员都有机会发表意见和提出建议。
2. 倾听和尊重他人的意见在团队中,每个成员都应该被尊重并被鼓励发表自己的意见。
领导者应该倾听并认真考虑每个人的观点,这样可以增加成员的参与感和归属感。
3. 使用适当的沟通工具选择适当的沟通工具可以提高团队成员之间的交流效率。
例如,使用即时通讯工具可以方便快捷地解决问题,而使用项目管理工具可以帮助团队成员共享进展和任务分配。
培养团队合作精神团队合作是创造积极团队氛围的关键。
以下是一些培养团队合作精神的方法:1. 设定共同目标为团队设定明确的共同目标可以激发成员之间的合作意愿。
确保每个成员都清楚地了解他们在团队中的角色和责任,并明确他们如何为实现共同目标做出贡献。
2. 鼓励知识分享和互助鼓励团队成员分享自己的知识和经验,可以促进团队内部的学习和成长。
同时,成员之间应该互相帮助和支持,共同解决问题和克服挑战。
3. 建立良好的团队文化建立良好的团队文化可以增强团队合作精神。
团队文化应该强调信任、尊重和互相支持,鼓励成员之间的合作和分享。
激励成员参与和发挥潜力激励成员参与和发挥他们的潜力是创造积极团队氛围的关键。
以下是一些激励成员的方法:1. 给予认可和奖励及时给予成员认可和奖励可以增强他们的工作动力和满意度。
领导者应该注意发现和表扬成员的优秀表现,并给予适当的奖励。
2. 提供发展机会为成员提供发展机会可以激发他们的积极性和创造力。
领导者应该关注成员的职业发展需求,并提供培训、学习和晋升机会。
如何在企业中培养良好的学习氛围——争做知识型员工演讲稿
如何在企业中培养良好的学习氛围——争做知识型员工演讲稿尊敬的各位领导,各位同事们:大家好!今天我要给大家分享的是如何在企业中培养良好的学习氛围,在成为知识型员工的道路上助力自己和团队的一些经验和想法。
随着时代的发展,知识和技能的更新速度愈加迅猛,这也意味着企业需要更多的知识型员工。
知识型员工是指在完成任务的同时,通过不断学习和探索来提升自身能力,具有优秀领悟力和创新力的员工。
如何让员工成为知识型员工,如何在企业中培养良好的学习氛围呢?一、搭建学习平台,引领员工学习开企业内部学习平台,提供与企业业务相关的基础教育训练,各类必备技能的教育、培训,帮助员工快速上手业务,提高生产力。
同时,制定各种知识分享会、讲座、研讨会,提供学术和业务方面的课程,让员工在学习中不断扩展知识面和技能量。
另外,将员工自学的内容录制成短视频,推送到企业内部的视频学习平台上,方便已经进入企业的新员工和在职员工查看和学习,不仅为新员工快速适应企业,也提高了在职员工的工作效能。
二、鼓励员工参加外部学习,丰富技能内涵企业应该鼓励员工参加行业内的技能培训,甚至是一些和企业业务相关的学术活动、技术交流会等,空余时间内,可以培养兴趣爱好相关的技能。
大量的实践证明,这样的培训和学习在终究会使员工吸收到挑战性和科技感的活水,这种学习方式同样是知识型员工能跨越领域,获取更多全面性的技能,不断成长的道路之一。
三、建立知识共享文化,加强合作与沟通搭建开放式的交流平台,打破部门之间的条条框框,对知识分享和学习的开放和欢迎,让员工之间交流和合作变得更容易。
鼓励员工在技能领域内进行深入的自我学习和交流,多交心得、心得、技巧、经验、信息和所得知识。
有杰出成果和成就的员工,公司应该珍惜并奖励其拥有的知识价值和努力。
促进员工之间互相学习和分享,建立强大的知识共享文化,增强团队凝聚力和形象体验。
四、建立奖励机制,推荐学习的习惯在业中,各种奖励机制是激励员工的重要手段之一,学习和成绩同样是可以评奖和鼓励的一种方面,特别是对于学习型的员工,如何鼓励和奖励是我认为非常关键的问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
营造全员学习气氛,伴随公司发展一起腾飞
——天安保险公司员工培训建议方案
现代企业的核心竞争力是快速的应变能力,而具备快速应变能力的企业必须拥有一批具有较高基本素质的员工,并且高度地融合,凝聚成一个上下步调一致的最佳运作系统,机敏、快捷地对保险市场的各种变化迅速给予反应,高素质的员工需要最新的知识,需要学习,而要将素质高低各异、数量庞大的员工队伍凝为一体,更需要训练,通过不断的训练改变员工的观念和行为习惯,达到一种理想的效果,这两者都需要培训,这决定着公司的实力,也将决定着公司可持续性发展的后劲,同时,这也是公司能否吸引、留住人才的根本所在,《政治经济学》中提到:劳动力是一种商品,商品在一定条件下可以转换为资本,现代企业中的各种人才,在一定条件下也会转化为一种资本,既然是一种资本,就会有不断增值的需要,有自身能力提升的需要,大量调查表明,高素质的人才在择业时,更多看中的不仅是薪酬的多少,还有自身价值提升的可能性有多少,而培训是能够满足这种心理需求的最直接的方式。
天安保险公司2003年已经完成了全国化建设,2004年各地全省化工作已经基本结束,根据天安保险公司的培训现状,建议培训方案如下:
(一)、建立完整的培训体系
1、建立长期坚持的培训制度,并提供资源保证。
分层次、分级别地建立“全员覆盖式”的培训体系,让所有员工
都享受到“培训是最好的福利”,也让所有员工都感受到“培训是最好的生涯规划”。
并按照“全预算管理”的要求,在每一个会计年度之始就确定每年的培训计划和相应的费用计划,并严格执行,从费用资源上对培训工作给予支持和保证,使此项工作能完整和连续地进行,也便于培训工作人员有所侧重地安排培训的内容。
2、管理人员培训体系
具有高度竞争实力的现代企业必须拥有高度满意的客户群,而拥有满意客户群的前提是该企业的员工感觉满意,在我司更取决于肩负“开源之本”的销售系列员工的满意程度,因此,管理人员承担着使内部销售人员和外部客户都满意的重任,这方面对管理人员无论是个人素质还是服务意识、技能方面都有着更高的要求,针对于此,管理人员的培训就应该是涉及更多、更高的层面,设计出一套完整的培训效果评估体系,用更严格的考核体系促使管理人员不断进步。
这不仅是员工的“自我资本增值”,“自我生涯规划”的实现,也是“公司生涯规划”的实施,它决定公司今后的发展后劲。
具体说来管理人员的培训可分为基础达标、岗位达标以及保险职业经理人培训三个层面,以循序渐进的方式逐渐推进,整套体系完成第一个循环大约需要一年左右的时间,然后根据需要再更新内容。
值得一提的是,这项工作需要总经理室的高度重视以保证从上到下逐级渗透的落实,也需要启动人事部门的绩效评估系统,将培训学习的效果作为员工年终评估的项目之一,这是一个需要在总经理室的统一指挥,各部门高度配合下才能执行好的系统工程。
现将该计划介绍如下:
基础达标:所有管理员工均需参与此项达标,详见下表
基础达标培训内容安排
岗位达标:各岗位达标内容各有不同,详见下表:
岗位达标培训内容安排
✧职业经理人培训:
职业经理人培训内容安排
3、销售人员培训体系
目前销售人员的培训各地省级分公司已经先于管理人员的培训而展开,但仍还停留在随机的、为了应付临时的产品推广需要而举办,未能形成体系化、制度化的体系,也缺乏培训效果的跟踪反馈。
现将销售人员培训体系改进方案介绍如下:
✧建立培训效果评估系统:
培训在销售过程中应该发挥的作用,应如“一只看不见的手”有力地推动销售业绩的增长,因此需要建立有效的评估体系:
1.微效评估:授课后立即让学员填写相关评估表格
2.学习效果评估:一般通过考试的方式,考察学员掌握授课内容的情况
3.成本评估:培训是一种重要的投资,既然是投资就一定需要回报,此项评估就是随时评价投入产出之间的关系。
4.绩效改善:培训的最终目的是改善员工的行为习惯,从而提高员工绩效。
定期对学员进行跟踪检查,了解培训的内容对员工的绩效增长是否起到了应有的作用,休正今后的培训内容,同时也督促员工自觉地将培训内容运用到实际工作中。
建立制度化的销售培训操作体系
销售人员培训内容安排
(二)建立“组训”制度,“网络化”地覆盖所有销售人员,推动业绩的发展。
目前天安保险公司下属机构众多,公司的培训架构及人员配置仅为初级阶段,,而目前公司的培训仅能保证简单的培训组织及授课,前面提到,培训还有一个关键的职能是效果评估,目前的状况很难保证授课和反馈两者兼得,而且,销售员工需要随时“被鼓舞”,以保持一种高昂的士气和工作激情,投入到挑战极大的工作中,这只有与之“肩并肩”共同作战,每天见面的伙伴才有可能进行,并在进行的过程中搜集最前线的各种情况,迅速反馈到管理部门,以迅速解决存在的问题或推广好的做法和经验。
针对以上所述,从上到下逐级渗透地在各个机构建立一支组训队伍是非常必要的,但考虑公司的具体情况,不可能大批量地招收一批占用管理人员编制的“组训”人员,只能考虑从销售队伍中选拔优秀人才,在其自愿的前提下,给予培养,让其发挥“指导员”的作用。
由有销售经验的人员担当组训还有易于被业务员接受的优点。
各地省级分公司在前一段的大项目展业、拓展训练和先进精英业务员巡回演讲活动中已经涌现出一些优秀人员,而且以前各地省级分公司也曾经有的举办过“兼职讲师”培训,可考虑从这些员工中选拔出合适的人才,先启动“组训”系统,将来视操作效果来决定是否要加大这方面的投入。
如果公司同意执行此建议,随后还需制定“产险组训管理办法、
规定、奖惩措施”等,通过考核制度保证其切实地做到课程的传承、员工士气的鼓舞、促进活动量的提高等作用,而不是象以往“兼职讲师”培训以后课程仅仅被“兼职讲师”吸收,未能传播给更多应该接受训练的广大销售员工。
在企业中,员工的培训有别于学校的教育,企业的培训不仅要求员工掌握知识,更重要的是能在实际工作中按照企业的要求进行工作,这需要让员工不仅知道还要做到的训练,而训练员工的训练师就更需要掌握训练的方法、理论,不断地更新内容,需要为训练师这样的“销售推动者”不断提供“充电”的机会,保证其掌握最新的知识、信息和公司动向,以自身较高的素质胜任这一项重要的工作。
建立“组训”制度,充分发挥其作用,成为团队的“指导员”,可以有力地推动团队在激烈的业务“战场”上“冲锋陷阵、永往无前”,与竞争对手“斗智斗勇”,在产险市场上抢占更多的市场份额。
(三)、让培训开拓新业务、稳定老客户
培训是开拓业务的有效方式。
很难有一种方式可以一下子接触到客户单位中各个层次的员工,特别是中高层领导,很难有一种方式可以让客户在招投标的时候能迅速做出有利于我司的判断,但培训却可以, 我们的客户以企业为主,既然是企业就需要员工掌握各种管理知识、技能和工作技巧,必然也需要各种培训,天安在培训工作上虽然刚刚起步,但兄弟公司尤其是平安营销培训方面的经验是值得我们借鉴的,如果能为客户所用,不仅算是对社会的贡献也可让客户更为接受天安,帮助我们在业务竞争中立于不败之地。
例如:给银行信贷员
讲专业化销售,给企业干部讲职业经理人系列课程。
如:在项目招标中,给客户讲解招标的一般原则、流程、方法等,帮助客户顺利完成此项工作的同时增加我司的投标成功的胜算,这一举措在一些机构和总公司大项目开拓时已经试过,效果非常不错。
(四)让培训成为客户增值服务的”拳头项目”
企业的生存能力取决于是否具有高度满意的客户群,客户满意与否取决于企业服务质量的高低,天安倡导“人无我有、人有我新、人新我专、人专我恒”的经营理念,为客户提供”101”式永远比竞争对手的“100”多1的”差异化”服务是公司追求的目标,我司独具特色的天安文化、颇为有效的承保人制度,这其中积累了大量有价值的知识成果,需要通过全员培训的方式进行散发,这不但可以提高全体天安客户员工的素质,也可以为全体天安客户进行一定的管理咨询,提高全体天安客户的管理水平,这都能使天安客户受益,也可以成为我司的重要客服项目之一。
此项目内容要真正大范围推广,仍需要前面所述的“组训”制度来的保证,需要一定数量的优秀“组训”来实施。
愿培训帮助全体天安同仁提升自身素质,愿培训帮助天安公司形成强大的员工凝聚力,愿培训促进天安公司业务高速的发展,愿培训工作随天安公司发展一起腾飞!
张舰
2004-02-10。