高效团队建设授课(激励辅导版)
高效团队建设PPT培训
项目负 责 人
项目说明
完成时间
需要资金
高效团队建设原则：恰当的领导
团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺
1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会
01
用语言和行动来支持自己的团队
02
表明指导你决策的基本价值观是一贯的
03
开诚布公
04
公平
05
说出你的感觉
06
保密
07
表现出你的才能
08
高效团队建设原则：培养相互信任精神
高效团队建设原则：一致的承诺
团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺
团队承诺的4个方面 明确 力所能及 共识 未来潜力
高效团队建设原则：分享成果
02
高效团队建设原则：清晰的共同目标
方便确定事情的轻重缓急 确立一些明确的行为准则 确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。 为成员：目标会使个体提高绩效水平。 具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队
高效团队建设原则：行动计划
工作责任和项目
拟订行动计划 规定行动性质 负责人 时间 资金来源
高效团队建设原则：相关的技能
高效团队存在的基础 团队成员之间的技能要有互补性 团队内部要互相学习彼此的技能 创造学习型组织
工作意愿
A
D
C
B
工作能力
01
不同技能的成员的角色定位
02
有利于团队和个人的学习
团队建设与员工激励课程
迷失丛林标准答案
8、旅 行 帽：与蚊帐一起使用可以有效避蚊虫。 9、杀 虫 剂：可用来杀蛇。 10、铝 盆：可储水，也可在空旷的地方挡太阳光。 11、左轮手枪：作用不大，丛林中动物不多会主动攻击你。 12、香 烟：可以驱蚂蝗。 13、一袋椰子：背起来不方便：丛林中可找到很多椰子。 14、雨 衣：热带雨林穿雨衣会很难受，唯一的好处是接雨水放 进水壶。 15、动物油脂蜡烛：热带雨林中油脂蜡烛容易变坏：十个小时左 右便会变坏，作用不大。
避免四类领导
英雄型 妄想型 高压型 无为而治型
不放心别人，凡事想亲自动手，所有问题靠 自己才能解决 守着所有资料信息象国家机密一样不肯共享， 担心下属超过自己 对手下严词厉色
不好意思管，怕得罪人，祖宗家法不可变
团队愿景与使命
鼓舞人心的愿景
团队 目标 体系
团队成员 团队愿景
用做里程碑的 中期目标 一些近期目标
鼓励学习，分析并指明职业发展前景，助其实现
鲜花管理
勋章
只要有足够的勋章，我就可以征服世界
奖章／个人照片／报道 不要抢功：大会表彰／杰出者庆贺／分享荣誉
赞美与鼓励
赠人玫瑰，手有余香：赞美艺术
期望 你期望他成为什么，他就会成为什么 培养其梦想与抱负
有效的赞美
案
例
由于您的下属赵六热衷篮球运动，最近他发起成立公司 ﹝篮球社﹞。他相当热心以致耽误手边某些重要的工作。你甚 为担心，决定采取哪些行动，你应该：
A、将赵六所耽误的工作交给其它同仁处理，以免延误。 B、告知赵六﹝公事第一，社团第二﹞，期望他注意分寸。 C、加强对赵六所耽误的工作的控制。 D、向赵六表示其他同仁对他的行为有意见，希望他能改进。 E、向赵六表示你的上司对他的行为有意见，希望他能改进。
团队建设与激励培训课件PPT(共 87张)
11月3日pm17:00 可口可乐 √
11月3日pm17:00
8000 12月30日pm17:00 7000 12月30日pm17:00
12月29日pm17:00
2000 12月29日am9:00
3
午餐 安排
。。。。
。。。
。。。
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7、微观计划表的作用
6、成员关系：决定团队的整体效能
•发挥优势，取长补短：1＋1＞2 •相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 •貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 •双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 •矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0
12
7、团队的组织气氛
•员工积极性发挥程度关键取决于组织气氛
组织气氛有六个衡量标准：
灵活性：官僚最小化及鼓励员工创新的程度 责任性：员工工作自主及敢冒风险的程度 进取性：管理层鼓励员工不断改进追求卓越的程度 奖励性：管理层评价员工时对绩效导向及认可和表扬的程度 明确性：员工清晰了解组织使命和方向及组织架构的程度 •凝聚性：员工之间齐心互相合作愿意付出额外的努力的程度
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4、目标设立的SMART原则
具体的(Specific) 可衡量的(Measurable) 可以达到的(Attainable) 相关的(Relevant) 以时间为基础的(Time-based)
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5、练 习
下面的目标设立是否完整，如果不完整该怎么改正？ 1、完成一个桥梁工程项目，到2017年底把收益提高5%。 2、大宗物料的采购，必须降价5%。 3、大幅度提高业主满意度。 4、美国专家必须明天上午10:00接到公司参观。
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5、团队成员配置的原理
贡献
打造高效团队培训课件
解 天 下 人 之 恼 可 得 天 下
解 他 人 之 恼 可 得 人 心
解 一 人 之 恼 可 得 幸 福
5
戒：有所不为、有所可为、有所必为
定：心的收慑、不使放逸、不使倦怠
慧：清明睿智、认清方向、努力精进 戒律如灯，照亮精彩人生！
戒律如墙，修得安定吉祥！
戒为无上菩提本！
- 6-
自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。
中国文化之精华！修身之根本！
7
精生气 气生精 气生神
正气生君者相
灵气生智者相 大气生霸者相
- 8-
和气生仁者相
勇气生强者相 浩气生王者相
与个人
人气-财气-福气
与团队
气生势-势生信-信生勇-勇生力-力生行-行生果
- 9-
大势 所趋
成功先成其势
大势 已去
失败先失其势
生势
………………………… …………………………
【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过 量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠 的质量不再增大，A符合题意； B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意； C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸 反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全 反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意； D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰 和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体 的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降 低，故说法错误，可选； B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体 的体积膨胀造成的．可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的 目的．故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可 燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满 足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷 砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。
团队建设与员工激励课程-PPT文档资料
团队领导的五个层级
一星级： 企业领导在，员工就会好好干； 二星级： 领导不在场，员工也会好好干； 三星级： 领导定计划，员工按照计划干； 四星级： 领导定目标，员工制定计划干； 五星级： 领导定方向，员工形成团队干！
团队领导五法则
德高足以感人 身先足以率人 律己足以服人 轻财足以聚人 量宽足以容人
什么是管理？
管理就是让他人做事，但目标要明确
管理是管人
管理是以最小的资源，达到最大的效果
什么是团队领导？
保持领导不是靠权力，而是靠 影响力 ． －－列宁 领导就是优先于 服务他人 ． －－西面修士
简单任务
第一个任务：（由B1、B2决定他们各自所选择的图型） 1、在第一个任务中，你们组的得分由以下公式得出： 两个小组的得分之和（无论B1、B2的选择如何得分一定大于0）× 系数 2、B1和B2都要从两个图形（★▲）中选择一个，他们的选择将决 定你们组的系数。
马斯洛：“在出色的团队里，任务和自我已融为一体。” 没有行动的愿景是 白日梦 ，没有愿景的行动是噩梦。
领导要创造并共享愿景
创造愿景
画大饼：企业与团队愿景（组织蓝图） 画小饼：个人成功与职业通道（个人蓝图）
创造敌人
竞争对手，内部竞赛，透明度原则
目标承诺与任务反馈
告诉他：为什么要做这个工作与做得意义 请他一起承诺这个目标 即使告诉他：他的工作成果
避免四类领导
英雄型 妄想型 高压型 无为而治型
不放心别人，凡事想亲自动手，所有问题靠 自己才能解决 守着所有资料信息象国家机密一样不肯共享， 担心下属超过自己 对手下严词厉色
《团队建设培训教案》课件
《团队建设培训教案》课件一、教案概述二、教学目标1. 了解团队合作的重要性，认识到个人与团队的关系。
2. 掌握有效的团队沟通技巧，提高沟通效率。
3. 培养团队协作精神，提升团队凝聚力。
4. 学会解决团队中常见的冲突，营造和谐团队氛围。
5. 增强团队领导力，提升团队执行力。
三、教学内容1. 团队合作的重要性团队与个人的关系团队合作的好处团队合作在现实中的应用案例2. 有效沟通技巧沟通的重要性沟通障碍及解决方法倾听与表达非语言沟通技巧3. 团队协作精神团队协作的定义与特点团队协作的五大原则团队协作案例分析4. 团队冲突解决冲突的类型与原因冲突处理的步骤与方法和解技巧与策略5. 团队领导力领导力与领导风格领导者的角色与责任领导力提升方法四、教学方法1. 讲授法：讲解理论知识，分析案例，分享经验。
2. 互动讨论法：分组讨论，分享心得，讨论热点问题。
3. 情景模拟法：设计模拟场景，角色扮演，实战演练。
4. 团队游戏法：组织团队游戏，增进团队成员间的了解与信任。
五、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言、提问、互动等情况。
2. 案例分析报告：评估学生对案例的分析能力及提出的解决方案。
3. 团队游戏表现：评价学生在团队游戏中的协作、沟通、领导等能力。
4. 课后反馈：收集学生对培训内容的意见和建议，以期不断优化教学方案。
六、教学准备1. 课件：制作精美的课件，包括理论知识、图片、案例、动画等。
2. 讲义：准备详细的教学讲义，方便学生课后复习。
3. 视频材料：收集相关团队建设的视频材料，用于课堂演示。
4. 团队游戏道具：准备相应的游戏道具，如卡片、拼图等。
5. 反馈表：设计课后反馈表，收集学生对培训的评价和建议。
七、教学安排1. 第一节课：团队合作的重要性理论知识讲解案例分析：成功团队的案例分享团队互动游戏：增进团队成员间的了解2. 第二节课：有效沟通技巧沟通障碍及解决方法非语言沟通技巧讲解与实践小组讨论：团队成员间的沟通经验分享3. 第三节课：团队协作精神团队协作的五大原则团队案例分析与讨论团队游戏：体验团队协作的重要性4. 第四节课：团队冲突解决冲突类型与原因分析冲突处理方法讲解与实践小组讨论：团队冲突案例分析与解决方案提出5. 第五节课：团队领导力领导力与领导风格讲解领导者角色与责任阐述团队游戏：模拟领导力情境，提升领导能力八、教学注意事项1. 保持课堂氛围活跃，激发学生的学习兴趣。
《团队建设培训教案》课件
《团队建设培训教案》PPT课件第一章：团队建设概述1.1 团队与个体之间的区别1.2 团队合作的重要性1.3 团队建设的目标与意义1.4 团队建设的适用对象与场景第二章：团队角色认知2.1 团队成员的角色分类2.2 角色认知的重要性2.3 角色认知的实践方法2.4 角色认知的评估与优化第三章：团队沟通协作3.1 团队沟通的重要性3.2 有效沟通的技巧与策略3.3 团队协作的意义与价值3.4 协作工具的选择与应用第四章：团队领导力培养4.1 团队领导力的核心要素4.2 领导力的培养与提升4.3 领导者在团队建设中的作用4.4 领导力评估与反馈第五章：团队激励与动力机制5.1 团队激励的重要性5.2 激励理论及应用5.3 团队动力机制的构建与维护5.4 激励策略的调整与优化第六章：团队信任建设6.1 信任在团队中的作用6.2 建立信任的方法与技巧6.3 增进团队成员间的信任练习6.4 信任建设的长期维护第七章：冲突管理与解决7.1 团队冲突的类型与原因7.2 冲突管理的策略与方法7.3 冲突解决的实际操作练习7.4 冲突管理的效果评估与改进第八章：团队决策与问题解决8.1 团队决策的特点与流程8.2 有效决策的技巧与工具8.3 团队问题解决的策略与步骤8.4 决策与问题解决的实践案例分析第九章：团队创新与创造力发展9.1 团队创新的重要性9.2 激发团队创造力的方法9.3 团队创新环境的营造9.4 创新与创造力培养的实践活动第十章：团队绩效评估与改进10.1 团队绩效评估的目的与方法10.2 绩效改进的策略与步骤10.3 团队绩效评估工具的选择与应用10.4 绩效评估与改进的持续循环第十一章：团队文化塑造11.1 团队文化的定义与作用11.2 塑造团队文化的关键要素11.3 团队文化建设的实践方法11.4 团队文化评估与优化第十二章：跨文化团队建设12.1 跨文化团队面临的挑战12.2 跨文化沟通的技巧与策略12.3 跨文化团队建设的特殊考虑12.4 跨文化团队案例分析与启示第十三章：虚拟团队管理13.1 虚拟团队的定义与特点13.2 虚拟团队管理的挑战与解决方案13.3 虚拟团队沟通与协作工具的选择与应用13.4 虚拟团队绩效评估与管理第十四章：团队动态与团队发展阶段14.1 团队发展的四个阶段14.2 各阶段团队的特点与挑战14.3 团队动态的管理与调整14.4 团队发展规划与持续改进第十五章：团队建设案例分析与实践15.1 成功团队建设的案例分析15.2 团队建设实践操作练习15.3 团队建设中的常见问题与解决方案15.4 团队建设方案的实施与评估重点和难点解析本文档详细介绍了团队建设培训教案，共包含十五个章节。
团队建设与有效激励PPT课件
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
Q&A
人人思考，大声说出
结束语 CONCLUSION
感谢参与本课程，也感激大家对我们工作的支持与积极的参与。课程 后会发放课程满意度评估表，如果对我们课程或者工作有什么建议和 意见，也请写在上边，来自于您的声音是对我们最大的鼓励和帮助， 大家在填写评估表的同时，也预祝各位步步高升，真心期待着再次相 会！
谢谢您的观看与聆听
Thank you for watching and listening
1_高效团队管理(完整版)(1)
（二）分配角色
•创造者—革新者：产生新思想
团 •探索者—倡导者：倡导和拥护新思想 队 •评价者—开发者：分析决策方案
•推动者—组织者：提供结构
角 •总结者—生产者：提供指导并坚持到底 色 •控制者—核查者：检查具体细节
•支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾 •汇报者—建议者：寻求全面的信息 •联络者：合作与综合
❖工作期的主要任务 解决冲突——求同存异 努力工作 完成任务
团队的形成——高效期
高效期成员的主要行为特点：
努力，主动为目标奋斗 自觉地矫正自己的行为
良好的沟通 高效地完成任务
取长补短
高效期成员的主要感觉： 身为成员而自豪 相互理解
高度满足感
高效期的主要任务： 保持成员的身心健康 促使员工自觉互补 激励员工主动高效地工作
避免出现重复监 运用合理的
督和过胜监督
监督技巧
协调职能
• 掌握有效的协调手段
• 预知可能出现的问题，提前做好协调 准备
• 保证协调后的效果，避免不良影响
纵向协调
横向协调
管理职能
• 在整个领导能力当中，管理职能是 其基本要素，一个团队的高绩效，与 管理的手段直接相关
计划 控制
组织 实施
领导的型态
团队有奖问答
如下问题都有4个答案,不定项选择题,请团队成 员快速沟通好之后,做出选择,团队中的某几个成员 举起桌上的纸牌,显示您团队的答案.回答正确的团 队奖励2面小红旗,回答错误,无奖励.
每题团队思考时间为5秒钟.
A
B
C
1.管理的首要职能是：
A 经济业绩， B 完成销售任务， C 管理员工， D管理自我
管理员工和自己 • 关于企业只有一个正确而有效的定义:创造
团队建设与员工激励课程
发展机会
提供培训、职业发展和晋升机 会，激发员工的学习和成长动 力。
团队建设与员工激励的案例分析
1
公司内部竞赛
通过团队合作和创意竞赛激发员工参与度和团队凝聚力。
2
团队建设活动
组织户外活动、团队拓展培训等，增强团队合作与信任。
3
个人成就庆祝
团队建设与员工激励课程
为了建设高效团队和激励员工，我们提供综合的团队建设与员工激励课程。 通过培训、活动和策略，帮助组织达到卓越绩效。
团队建设的重要性
团队建设是实现协作和创新的关键。培养合作精神、增进信任和沟通，可以 提高团队效能和员工满意度。
员工激励的目标
通过激励活动和奖励制度，激发员工的动力、积极性和创造力，进而推动组织发展和达成目标。
团队建设课程的内容和方法
团队合作
培养协作技能和团队精神，增强团队之间的共 享和支持。
问题解决
学习解决问题和做出决策的方法，推动高效的 团队决策。
沟通技巧
提高沟通效果，促进信息交流和理解，降低冲 突和误解。
创意思维
激发团队成员的创造力和创新思维，寻找新的 解决方案。
员工激励的策略和技巧
目标设定
制定明确的目标，帮助员工理 解个人目标与组织目标的关系。
表彰员工个人成就和里程碑，并与整个团队共同庆祝。
效果评估和持续改进
通过定期评估和反馈机制，衡量团队建设和员工激励的效果，并不断改进课程和策略。
结论和要点
1 协作与创新
团队建设培养协作和创新思维，激励员工实现个人和组织目标。
2 激励与发展
通过奖励和发展机会，激励员工发挥潜力，推动组织发展。
3 评估与改进
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固 定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技 术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你 买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。
——弗朗西斯（C. Francis）
欣赏别人长处，比批评别人的短 处，更容易使人成功。
—松下幸之助
“惩罚通常只教会人 们如何去避免遭受惩 罚，而没有教会人门 应如何做对事情。”
团队文化氛围影响要素
团队领导者的人格价值 团队领导者的管理风格 人际关系 决策机制
影像观摩
思考与分享：
修女在带领这个唱师班团队的过程中，在管理 手段上对我们有哪些启发?
(请结合片中的情节与细节说明）
成员激励
激励就是钱的问题
下属不就是想要钱吗！
下属跟我说这困难、那困难——要钱 下属要求长工资——要钱 下属要求晋升——还是要加薪 下属辞职时——加钱就能解决问题 下属业绩突出点儿——奖金、提成 说来说去不就是一个钱字吗
LOUZES — POSNER 《领导的挑战》
国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天 一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足以保 住饭碗。
但是如果能充分调动其积极性，那么他们的潜力 会发挥到80%－90%，这之间的差额用于提高劳动 生产率，其效果是可观的。这需依靠有效的激励！
什么是激励
团队的三大软件
团队软件是团队的灵魂 硬件条件再好，没有灵魂就是行尸走肉， 凑合在一起也只能是同床异梦，谈何效率。
共同的愿景(Vision)是基础 团队规则与亚文化是保障 相互认同和信任是关键
团队文化
何为团队文化
一个团队普遍认同的价值观和是非标准。 一个团队普遍接受的行为准则和工作方式。 一个团队经过长期演变而形成的习俗。 一个团队经过长期努力而形成的个性。 一个团队普遍认同的成功的标准。
广义：激励就是调动人的积极性和创造性。
狭义：激励是一种能使人们将外来刺激内化为 自觉行为的刺激，促使完成目标的行为处于高
度激活状态的某些心理需求的外在因素。
用什么来激励员工
如何提高组织成员的积极性，提高忠诚和努力 水平？
用什么来与员工的能力和知识的主动奉献进行 交换？
激励的原理与过程
需要
紧张 激发
动机
目标导向 行为
驱动
实现
目标
强化 激 励
满足程度
激励的复杂性
取决于：
个人需要/志向 内在/外在工作因素 自我理解的平等/公平 社会背景/文化
领导人要先建立一套正确的激励理念
领导者必须深信：部属的动机是可以驱动的。 领导者必须深信：绝大部分的部属会喜欢自己的工作。 领导者必须深信：每位部属对需求的满足有完全不同的期
•确定方向 • 整合利益相关者， 促使协调一致 •激励和鼓舞 •持续变革推动者，并 形成积极的变革力量
管理团队者的四重定位
你是哪类团队领导？
团队管理者的三项要务
方向 愿景与目标
方法 激励与沟通
秩序 制度和文化
你的短木板在哪里?Fra bibliotek关于团队
思考： 什么是团队？
什么是团队
由少量的人组成，这 些人具有互补技能， 对一个共同绩效目标 做出承诺并彼此负责。
高效团队建设
学习公约
空杯心态
积极参与
保持秩序 掌声鼓励
真诚建议
团队管理者两重身份
团队主管＝管理＋领导
工作内容
管理
领导
•制订日程P1 • 形成完成计划所需 的人力资源P2 •执行D 检查C •结果A
•计划与预算 • 组织及配置人员 •控制并解决问题，根 据计划监控结果，辩认 与纠正偏差 •实现预期计划，维持 秩序，持续满足利害 关系者需求
期望比例(%) 89.2 80.7 77.2 76.9 70.1 70.0 66.3 61.2 60.0 53.1 51.1 28.1
现状满意平均分 3.25 2.54 3.24 3.44 3.07 2.80 3.42 2.86 2.47 3.02 3.03 2.69
十大激励方式排行榜
金钱 表扬认同 休假 工作参与 他喜欢的工作 升迁 自由 自我成长 趣味 奖品
一定要把自己先激励起来 领 导 人 要 永 远 走 在 所 有 部 属
优秀团队成员素质特征
一个研究团队的机构，做过一个这样的调查：
“写出你希望的团队成员的性格特质？”
在总结近千份的问卷后，他们给出如下7个特质：
1）有最基本的道德观 2）有进取心
3）学习力强 4）行动力强 5) 要懂付出 6) 有强烈的沟通意识 7) 诚恳大方
影像观摩
思考与分享：
1 哪些细节体现了高效团队的哪些特征？
高效团队的十大特征
1 愿景及明确的目标 2 有效的制度和流程 3 成员间彼此的信任 4 开放与坦诚的沟通 5 共享与有利的领导 6 互补与个性化技能 7 冲突的控制与化解 8 有效的激励与支持 9 明确外部竞争环境 10 持续的学习和改进
辩论案例
阿强是一家医疗器械公司的员工.公司近来连续发生几起 原材料失窃事件,报告公安部门也无结果.于是,公司重申了规 章并张贴到工厂大门:发现盗窃者一律开除.
待。 领导者必须深信：部属愿意自我调适，产生合理的行为。 领导者必须深信：金钱有相当程度的激励作用。 领导者必须深信：让部属觉得重要无比。也是一种激励手
段。 领导者必须深信：激励可以产生大于个体运作效果的绩效。
X 理论与 Y 理论
X理论
人性又懒又不负责任，所 以需要旁人的监视、鞭策
Y理论
人是勤劳且勇于负责任的， 只要从旁给予支持与鼓励
对于激励来讲，钱是一项重要的激励资源，一项缺一不可的物 质基础，即没有钱是万万不行的，但只有钱又是万万不可的。
员工期望调查结果
希望得到满意的事项 1．工作被肯定与认可 2．高薪资 3．良好的工作环境 4．对工作内容有兴趣 5．归属感与参与感 6．受训、成长的机会 7．和谐的办公气氛 8．良好的福利制度 9．升迁 10．可信与可敬的主管 11．工作有保障 12．主管设身处地了解员工私人困难