企业形象塑造2010论文 )
公共关系学论文-塑造企业形象(优秀范文5篇)

公共关系学论文-塑造企业形象(优秀范文5篇)第一篇:公共关系学论文-塑造企业形象我国加入WTO和北京申奥成功双喜临门,给我国企业带来了前所未有的机遇和挑战。
随着外国资本纷纷登陆我国市场,市场竞争越来越白热化,竞争在技术、管理、人才、产品、价格和企业形象等方面已经硝烟四起。
在消费者日趋追求多样化、个性化的今天,企业形象和品牌已经成为市场竞争中重要法码,企业形象和产品形象对消费者的冲击力日益彰显。
塑造良好的企业形象,用以增加企业凝聚力和竞争力,已成为推动企业发展的一种动力。
一、塑造良好的企业形象是企业发展的迫切要求企业在市场上立足,要处于不败之地,除了有领先的技术优势和质量可靠的产品外,企业的经营者不但要在企业运作的过程中,对企业形象的认识理性化,而且在实践中要吧企业形象的策划纳入管理范畴。
企业形象管理好了,才能赢得顾客的忠诚、合作伙伴的信任和各级领导部门的支持。
企业形象的正确定位那么什么是企业形象?企业形象是指人们通过企业的各种标志(如产品特点、行销策略、人员风格等)而建立起来的对企业的总体印象。
企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式,它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。
这种印象是通过人体的感官传递获得的。
企业形象能否真实反映企业的精神文化,以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受,在很大程度上决定于企业自身的主观努力。
企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知,是企业状况的综合反映。
在印象的基础上,加入人们的判断,进而形成具有内在性、倾向性和相对稳定性的公众态度,多数人的肯定或否定的态度才形成公众舆论。
公众舆论通过大众传播媒介和其他途径(如人们的交谈、表情等)反复作用于人脑,最后影响人的行为。
企业形象有好与不好之分,当企业在社会公众中具有良好企业形象时,消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务;反之,消费者将不会购买该企业的产品,也不会接受其提供的服务。
企业形象的好与否不能一概而论,多数人认为某企业很好时,可能另有一些人感到很差,而这种不良的形象将决定他(她)不会接受该企业的产品或服务。
塑造企业形象研究论文

塑造企业形象研究论文在企业深化改革,转换经营机制的形势下,塑造企业形象是现代企业经营与发展的一项重大任务,是调动职工积极性,增强企业活力,现代管理营销工作中必不可少的部分。
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塑造企业形象研究论文范文一:良好企业形象的塑造研究内容提要21世纪的今天,由于市场竞争的炽热化和机遇面临的紧迫感,正使越来越多企业决策人开始了企业形象的思考:通过什么办法对公众去阐述“自己所经营的是一家什么样的公司?”,或者对员工解释“你所服务的企业是一家什么样的企业?”。
在这一时代的呼唤下,企业形象这个词便出现了。
在企业的形象竞争中,良好的企业社会效益能极大地提高企业形象的竞争力,并带来巨大的经济效益。
有数据表明,企业形象设计投资小,效益大。
据国际设计协会统计,企业形象设计若投入1美元,可获得227美元的收益。
随着改革开放向纵深发展,CIS企业识别系统这个舶来品,从开放的窗口悄悄地传进中国,伴随着改革的浪潮由南向北,由东向西波浪式逐步推进。
它不仅得到社会(尤其是企业界)的广泛认同和接纳,并掀起一股学习、普及、探索、试验的热潮,而且已逐步发展为一门专门的社会职业---企业形象设计。
但是,从目前中国企业导入CIS的情况看,远不象人们所想象的那么乐观,而且出现了严重消而不化的现象,也可以说是步履维难。
由于缺乏科学、全面、系统的CIS理论的正确指导,一些形象设计策划公司在专业人员严重匮乏的情况下承担设计策划任务,加上一些企业对CIS的性质、运作和作用都缺乏全面的了解和掌握,直接导致了认识和行为上的误区。
免费论文网本文就企业形象的主要塑造方式---CIS作出详细阐述。
首先从理论上对CIS及其内涵作出解释,进而在此基础上以麦当劳的CIS战略为切入点来说明现代企业是如何来塑造企业形象的,最后以美国和日本的CI导入历程来进一步说明我国企业在企业形象及CI上的问题,并提出相应的建议。
关键词:企业形象 CIS CI序言日本CI专家的研究表明:在1945年至1955年,即第二次世界大战结束时,日本各企业只要推出品质优良,价格便宜的商品,就一定全畅销,这是靠“商品力”一轴指向的时代。
企业形象塑造

企业形象塑造企业形象是指企业通过各种宣传和表现手段塑造的对外形象。
一个良好的企业形象对于企业的发展和成功至关重要。
本文将从以下几个方面来探讨如何塑造企业形象。
一、品牌建设品牌是企业形象的核心。
企业应该明确自己的品牌定位,并通过品牌建设来塑造企业形象。
首先,企业需要提供高品质的产品或服务,以确保消费者对品牌的认可和信任。
其次,企业应该注重品牌的视觉识别,包括标志、标语和颜色等方面的设计。
此外,企业还可以通过配套的品牌广告宣传,提高品牌在消费者心中的认知度和好感度。
二、企业文化传播企业文化是企业形象的重要组成部分。
通过传播企业文化,可以让公众更好地了解企业的价值观和行为准则,从而形成良好的企业形象。
企业可以通过员工培训和内部活动来加深员工对企业文化的理解和认同,并鼓励员工成为企业文化的传播者。
此外,企业还可以通过社交媒体等渠道,向外界展示企业文化,以吸引公众对企业的关注和认可。
三、公众关系管理公众关系管理是塑造企业形象的重要手段。
企业应该积极与各类利益相关者进行沟通和合作,建立良好的合作关系。
对于消费者,企业可以通过主动回应消费者反馈和解决问题的方式,树立优质服务的形象。
对于投资者和合作伙伴,企业应该定期发布财务报告和业绩数据,展示企业的良好发展态势。
对于媒体和公众,企业可以通过参与社会公益活动和回馈社会,树立企业的社会责任形象。
四、危机公关应对危机公关应对是企业形象塑造中的重要环节。
当企业面临危机时,应该迅速反应并做出恰当的应对措施。
首先,企业应该保持透明度,及时向公众公开危机情况,并积极回应公众关切。
其次,企业应该主动承担责任,并采取积极的补救措施,争取公众的原谅和支持。
最后,企业应该及时总结经验教训,完善内部管理,以防止类似危机再次发生。
五、员工形象管理员工是企业形象的重要代表。
企业应该重视员工形象的管理,包括仪容仪表、言行举止等方面。
首先,企业应该制定明确的员工形象管理规定,明确员工的着装要求和行为准则。
企业文化建设论文:浅谈企业形象塑造

企业文化建设论文:浅谈企业形象塑造为了确保工作或事情能高效地展开,常常需要预先制定好方案,方案是计划中内容最为复杂的1种。
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企业文化建设论文:浅谈企业形象塑造1、企业文化建设的作用企业文化建设作为市场经济条件下的1种企业管理思想和方法,作为思想政治工作的有效载体,对保证企业改革与发展顺利进行,具有特殊的现实意义。
它不但给企业带来许多商机,也给企业参与市场竞争提出了更高的要求。
如今的企业竞争是文化、形象、品牌的竞争。
为适应新的情势,企业领导层必须从全局和战略高度,充分认识企业文化的地位和作用,进1步认识在当前加强企业文化建设的重要性。
1.企业文化建设具有统1思想认识,起到结聚的作用。
尽人皆知,企业文化核心是企业精神。
1个国家,如果没有自己的民族精神作为精神支柱,这个国家一定是没有希望的国家。
作为1个企业,没有自己的企业精神来统1职工思想,构成强大的向心力和凝聚力,那末,这个企业也是1个没有希望的企业。
所谓的企业精神是指企业职工的共同理想信心、思想情操、道德规范、价值取向等因素在企业生产经营实践中培养、凝聚而构成的1套观念和意识。
它是企业全部职工所能接受的1种观念和意识,是1种良好的群体意识,因此它具有统1职工思想的功能,起到结聚作用。
企业精神既是企业传统的继承,又是企业开辟进取的动力。
企业在正常运转的时候,需要企业精神的这类凝聚作用;企业在艰巨困苦创业之初,在生产经营寸步难行之时,企业精神的这类凝聚作用更显得突出和重要。
精神的气力,能够统1职工思想,调剂职工情绪,鼓励职工热忱,引导职工行动。
2.企业文化建设具有推动企业发展的驱动作用。
企业文化作为1种意识形态,存在着表层文化和深层文化。
在表层文化中,使人赏心悦目的厂貌,会使广大职工置身于1种精神愉快的氛围中。
在这样的环境中工作,职工会精神饱满,心情舒畅,处于最好的工作状态,就会自然产生自觉性和主动性,其结果必定会提高工作效益,提高劳动生产率。
浅谈如何塑造良好企业形象

浅谈如何塑造良好企业形象组织形象塑造论文――浅谈如何塑造良好企业形象良好的企业形象对于一个企业的发展状况而言是极其重要的。
一个企业的组织形象主要决定于组织的历史、领导人、组织结构、风气、行为准则、产品和服务质量等,企业形象并不是简单的指一个企业的外在表现,而是指一个企业在工业水平、管理水平、经济实力、员工素质、服务水平等方面的综合体现。
一个企业若是有着良好的企业形象,就会给这个企业带来更大的销售额,是企业一种无形的十分重要的资产,还可能会给企业带来巨大的社会和经济效益。
企业形象得到提升,消费者才会放心使用本企业的产品,时间一长,企业便能在市场上打响自己的品牌,从而使得社会各行业对于本企业的合作投资更有信心和诚意,也会给企业带来更多的社会人才,久而久之,就会形成一种良好的发展模式:良好的企业形象――经济效益、社会效益――品牌――人才、资金――更好的企业形象,因此,可以说,良好的企业形象是决定一个企业能否持续发展并成长为品牌公司的关键,既然良好的企业形象对于一个企业来讲如此重,那么该如何塑造良好的企业形象呢?以下便是本人结合本招聘公司以及合作公司的情况用公共关系的理论来简单阐述如何塑造良好的企业形象。
树立理念是第一步良好的企业理念是企业形象的灵魂。
一个企业要想塑造良好的形象,首先得在企业内部上下形成一种统一的良好理念,也可以说是一种良好的企业意识,而且这种意识应该是从企业内部上下深入人心,只有在工作中树立良好的意识才会有良好的行动,一个企业若是所有员工都能有统一的良好意识,那么,在行动上即是工作上都会有着统一的良好的表现,而这种良好的表现会无形的促进企业的发展,企业发展所带来的效果便是提高了企业的工作效益和经济效益,当一个企业的工作效益和经济效益得到了提升的时候,产品质量和服务质量自然也会跟着提升。
例如在我们劳务派遣公司,无论是领导、员工还是人事招聘部门都应该培养统一的良好意识,领导体恤员工,以身作则;员工认真工作,勤奋踏实;接纳求职者的时候实事求是,公正公平,这样从上至下形成统一的为公司着想的意识才能整体上提高企业经济效益、产品质量和公共形象等,如此一来,企业就会在社会上有着良好的社会形象,久而久之,良好的组织形象也就自然而成。
企业形象设计策划论文(含五篇)

企业形象设计策划论文(含五篇)第一篇:企业形象设计策划论文企业形象设计策划企业形象是企业的第一资源,成功企业发展的第一策略便是企业形象的设计。
企业形象企划就是将企业经营理念和精神文化,传送给企业周边的组织或者团体,包括企业内部人员和社会大众,并使其对企业产生一致的认同感和价值观,是塑造企业形象,获得竞争优势的强有力手段,也是消费者识别企业、企业向社会展示风采的一座桥梁。
企业要在激烈的市场竞争中常盛不衰,就必须加强企业形象企业管理,塑造企业个性,弘扬企业精神,使消费者对企业产生深刻的印象和认同感,从而树立良好的企业形象,谋求更大的发展。
企业形象的基本含义,企业形象设计即CI设计,CI是英语Corporate Identity的缩写,直译为“企业的统一化”或“企业自我同一化”,我们也称之为企业识别。
而由这个研究领域规划出来的设计系统,称之为企业识别系统(Corporate Identification System),简称CIS。
Corporate除了有企业的意思外,还有组织、机构、团体等涵义,Identity事实上有三个含义:一是识别、证明;二是同一性(Sameness),三是持恒性,一贯性(Continuity)。
CIS是CI战略的实施系统,是一个可以规范、可以控制的,能够保证CI战略顺利实施的具体操作系统。
可以这样理解,所谓CI战略,是对企业形象的有关要素(理念、行为、视觉等)进行全面系统的策划、规范,并通过全方位、多媒体的统一传播,塑造出独特的、一贯的优良形象,以谋求社会大众认同的企业形象战略。
仅从视觉设计的角度讲,是以企业标志、标准字体、标准色彩等基本要素为主,形成企业形象的视觉识别基础系统,主导着企业的经营活动,由企业内外的所有传播媒介传播出去,给消费者以统一、有组织、有系统的深刻印象,最终达到企业文化传播和产品促销的目的。
CIS即企业形象识别系统是由企业理念识别(Mind Identity,简称MI),行为识别(BehaviorIdentity,简称:BI)和视觉识别(Visual Identity,简称VI)三个系统构成,整个识别系统是这三个方面因素协调运作的整合性成果。
企业文化的企业形象塑造

企业文化的企业形象塑造企业文化是企业的灵魂,是企业成长和发展的基础。
在当今竞争激烈的商业环境下,企业形象的塑造变得越来越重要。
一个积极向上,具有良好企业文化的企业,不仅能够吸引更多的客户和投资者,还能够吸引和留住优秀的员工。
本文将探讨企业文化如何影响企业形象,并提供一些方法来塑造企业形象。
1. 企业文化对企业形象的影响企业文化是企业的核心价值观和行为准则的集合,它能够凝聚员工、塑造企业形象。
一个积极向上的企业文化能够为企业树立良好的形象,从而吸引更多的顾客和投资者。
首先,企业文化能够体现企业的价值观和企业使命,让人们了解企业的经营理念和目标。
其次,企业文化也能够影响企业内部员工的态度和行为,进而影响他们与外部人员的互动方式。
一个良好的企业文化能够激励员工全身心地投入工作,提高工作效率和质量,从而为客户提供更好的服务和产品。
2. 塑造企业形象的方法(1)培养积极向上的企业文化:企业应该树立积极向上的企业文化,鼓励员工的创新和合作精神。
通过构建和维护良好的工作氛围,企业能够增强员工的归属感和工作满意度,从而提升企业形象。
(2)提供高质量的产品和服务:企业的形象很大程度上取决于它所提供的产品和服务的质量。
只有通过不断提升产品和服务质量,才能够赢得客户的信任和尊重。
企业应该建立完善的质量控制体系,确保产品和服务的稳定性和一致性。
(3)积极参与公益事业:企业应该肩负起社会责任,积极参与公益事业。
通过捐助慈善机构、支持教育和环境保护等活动,企业能够树立良好的社会形象,并赢得社会各界的认可和支持。
(4)建立良好的品牌形象:品牌是企业的一张名片,一个好的品牌形象能够让消费者对企业产生好感,并形成品牌忠诚度。
企业应该注重品牌的建设和管理,打造独特的品牌形象,提高产品的竞争力和市场份额。
(5)加强与媒体的沟通与合作:媒体是传递信息和影响企业形象的重要渠道。
企业应该与媒体建立良好的合作关系,及时传递企业的最新动态和信息,塑造积极正面的企业形象。
企业文化建设论文:浅谈企业形象塑造

企业文化建设论文:浅谈企业形象塑造为了确保工作或事情能高效地展开,常常需要预先制定好方案,方案是计划中内容最为复杂的1种。
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企业文化建设论文:浅谈企业形象塑造1、企业文化建设的作用企业文化建设作为市场经济条件下的1种企业管理思想和方法,作为思想政治工作的有效载体,对保证企业改革与发展顺利进行,具有特殊的现实意义。
它不但给企业带来许多商机,也给企业参与市场竞争提出了更高的要求。
如今的企业竞争是文化、形象、品牌的竞争。
为适应新的情势,企业领导层必须从全局和战略高度,充分认识企业文化的地位和作用,进1步认识在当前加强企业文化建设的重要性。
1.企业文化建设具有统1思想认识,起到结聚的作用。
尽人皆知,企业文化核心是企业精神。
1个国家,如果没有自己的民族精神作为精神支柱,这个国家一定是没有希望的国家。
作为1个企业,没有自己的企业精神来统1职工思想,构成强大的向心力和凝聚力,那末,这个企业也是1个没有希望的企业。
所谓的企业精神是指企业职工的共同理想信心、思想情操、道德规范、价值取向等因素在企业生产经营实践中培养、凝聚而构成的1套观念和意识。
它是企业全部职工所能接受的1种观念和意识,是1种良好的群体意识,因此它具有统1职工思想的功能,起到结聚作用。
企业精神既是企业传统的继承,又是企业开辟进取的动力。
企业在正常运转的时候,需要企业精神的这类凝聚作用;企业在艰巨困苦创业之初,在生产经营寸步难行之时,企业精神的这类凝聚作用更显得突出和重要。
精神的气力,能够统1职工思想,调剂职工情绪,鼓励职工热忱,引导职工行动。
2.企业文化建设具有推动企业发展的驱动作用。
企业文化作为1种意识形态,存在着表层文化和深层文化。
在表层文化中,使人赏心悦目的厂貌,会使广大职工置身于1种精神愉快的氛围中。
在这样的环境中工作,职工会精神饱满,心情舒畅,处于最好的工作状态,就会自然产生自觉性和主动性,其结果必定会提高工作效益,提高劳动生产率。
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河北省高等教育自学考试毕业论文企业形象塑造研究企业形象塑造研究摘要良好的企业形象能够提高企业的知名度,能够鼓舞员工士气,并且能够增加企业的无形价值,这对企业来讲是非常重要的。
企业形象在市场竞争中的作用和地位已被越来越多的人所认识,塑造良好的企业形象已经成为企业经营管理的重要内容。
为此本文介绍了塑造企业形象的重要作用,通过对企业形象塑造过程中出现的问题进行分析,引出解决问题的对策。
随着市场经济体制的逐步建立与完善,企业只有靠自己良好的企业形象赢得顾客,取得社会公众的认可,才能生存和发展。
关键词:企业形象形象塑造全员形象意识目录一、塑造企业形象对企业的重要作用 (1)1.1 企业形象的内涵 (1)1.2 塑造良好的企业形象对企业的作用 (2)二、企业形象塑造中的问题分析 (3)2.1 企业形象塑造现状 (3)2.2企业形象塑造中存在的问题 (3)三、企业形象塑造的对策 (6)3.1 全面深入理解企业形象 (6)3.2 正视企业形象的价值 (6)3.3 注重调查研究塑造符合企业的企业形象 (7)3.4 塑造有特色的企业形象 (7)3.5 详细设计积极实施 (7)3.6 树立企业全员形象意识 (7)参考文献 (9)企业形象是企业的外在表现,是衡量企业管理水平优劣的标尺,是宣扬企业理念的旗帜,企业形象竞争已成为企业间竞争的关键点。
然而在企业形象塑造的过程中却存在着一些问题:虽然有的企业也引入形象塑造规划,但是他们没有把它当成一项战略性的任务,而仅仅是为了销售才这样做的,目光短小,费用花了不少,效果却并不明显;有的企业尚未能认识到塑造企业形象的价值和意义。
在现代的市场经济中,每一个企业都应该把眼光放得远点,必须要有危机感和竞争意识,高度重视企业形象的塑造。
一、塑造企业形象对企业的重要作用公众对企业的印象,是形成企业形象的基础。
企业形象是企业的特征与状况在公众心理的抽象反映。
1.1 企业形象的内涵看到万里长城、天安门你会联想到什么?看到米老鼠你又会联想到什么?前者我们会想中国,后者会想到迪尼斯乐园,这就是“形象”。
从词义本身来看,形象可以理解为能够引起人的思想或是情感的具体形态,比如万里长城、天安门是中国的形象,米老鼠是迪尼斯乐园的形象。
同样一个企业也有形成在人们心中的印象,也就是企业形象,比如“海尔兄弟”的图标就是海尔的形象。
在高度发达的市场经济社会中,产品越来越多,而且随着科学技术的进步,产品之间技术含量的差异越来越小,产品在性能,寿命,可靠性方面的指标,几乎都大同小异,这时产品形象或是企业形象就会在公众心中起到至关重要的作用。
良好的企业形象是有价值的,它的作用对产品来讲与有形产品一样重要。
比如我国生产的一种高质量皮包每个卖500元,而法国生产的LV 路易威登的真品包与其质量相当,售价却要高8倍以上,为什么会产生如此大的差异,是什么在起作用?那就是企业形象。
对于企业来讲,形象的作用有时会远远超过企业本身有形的资产,企业形象是企业效益的源泉。
1.2 塑造良好的企业形象对企业的作用企业形象是企业的特征与状况在公众心理的抽象反映,是公众对企业的特征与行为做出的评价。
良好的企业形象能够提高企业的知名度,有助于提高员工的工作积极性,并且能够增强社会大众的认同,这对企业的发展来讲是非常重要的。
1.2.1好的企业形象能够提高企业知名度企业形象是公众对企业正确认识的结果,企业一旦形成了良好的形象,又会反过来帮助公众更好的认知企业,通过塑造好的企业形象,有利于企业理念在公众中进行有效传播,甚至在较短的时间内,在相当大的范围内,在众多的公众中扬名,不断扩大企业的知名度。
许多顾客往往是通过媒介或是朋友介绍对企业有了一个初步的了解,然后才详细认知其产品和服务的。
1.2.2 好的企业形象能够增强公众对企业的信任企业形象好,公众对企业的信任通常都会转到对企业产品和服务的信任上,从而企业提供的产品和服务就会令公众满意、信任,使公众买了放心,用了称心。
这样顾客就会愿意再次购买。
在现代商战中,企业形象已经成为营销中的最有效的武器和使公众愿意购买的最佳手段。
1.2.3好的企业形象能够提高企业员工的工作积极性公众对企业形象评价高,本企业的员工就会有一种自豪感,愿以主人翁的态度对待企业和自己的工作,增强员工的责任感和奉献精神,提高员工的工作积极性。
1.2.4 好的企业形象能够为企业创造和谐发展环境企业有好的形象,也就是说广大的公众对企业有普遍的良好印象,从而使广大顾客、社区人民、合作者与竞争者、新闻媒体等对企业有一种普遍的亲和感和强烈的认同感,愿意在思想上和行动上关心企业,支持企业。
这样,就会使企业广结良缘,处处便利,赢得极佳的和谐发展环境,保证企业的发展方向。
良好的企业形象作为一种无形资产所起的作用是很难以用数字来衡量的,它对整个企业的发展起着很大的作用,无论是赢得消费者的青睐,取得客户的认同,还是提高员工的工作积极性,良好的企业形象都发挥了巨大的推动作用。
二、企业形象塑造中的问题分析一个企业的形象好,消费者就愿意购买该企业的产品,并且接受企业的服务,反之消费者就不愿意接受该企业的产品和服务。
因此企业都投入巨额费用来塑造企业形象,努力美化自己的形象,使自己的企业形象根植于公众心中。
2.1 企业形象塑造现状在竞争日益激烈的今天,如何在对手如林的竞争中脱颖而出,稳操胜券,赢得社会公众的认同,处于不败之地?企业整体形象的竞争,即通过塑造企业形象,增强企业实力已成为当今社会中企业竞争的关键点。
在国内,企业间的竞争由质量竞争、价格竞争、服务竞争向高层次竞争迈进,那便是企业形象竞争。
从总体上来看,我国企业形象的塑造还处于引进、启蒙、实验和探索的阶段。
对于中国普遍的中小企业,由于对企业形象塑造理论缺乏科学、全面的正确指导,一些形象设计策划公司在专业人员匮乏的情况下承担着设计策划任务。
在企业形象塑造的过程中,存在着一种严重脱节消化不良的现象,有时候当一些制度制定出来,到了实施的时候却走了样子,没有严格而科学的按照规划去做,实施与规划存在一定的差距,这种企业所塑造的企业形象并不是真正的企业形象,是一种存在着严重缺陷的企业形象,这种缺陷集中体现在“制定”和“实施”的差异上——只有书面的东西,没有实际的行动,制定出来的任何东西都是纸上谈兵。
2.2 企业形象塑造中存在的问题从我国企业形象塑造的情况来看,并不乐观,无论是企业本身还是形象设计公司对企业形象理论的理解和运作都缺乏一定的了解,两者只是做了表面的工作,并未深入到企业的实际情况去发现问题,解决问题。
在企业形象塑造的过程中集中表现为以下6个方面:2.2.1 对企业形象塑造的认识不足一些企业的领导缺少现代企业管理的经验与理论,认为企业形象塑造华而不实,没有必要引进此策略。
一些中小企业在做自己品牌的过程中,急功近利,没有考虑企业长远的发展,只看重眼前利益,再加上企业本身资金不够不愿做长期投资等多方面原因,在塑造企业形象方面,没有理解企业形象建设是一项长期,系统的工程,需要长期投资并不断完善,而且需要根据外部竞争环境和企业内部环境的变化做出不断调整,否则,一套原先适应企业现状与发展、适应市场、适应社会公众的企业形象塑造规划就会变为阻碍企业发展的规划,这样的规划只会成为企业发展的绊脚石。
企业形象塑造是企业文化的一部分,是企业文化的展示和表现,是企业文化在社会或市场上的认知和评价。
企业文化是企业形象塑造的灵魂、精神支柱和先决条件,因此,塑造企业形象离不开企业文化建设,企业形象就成了一盘散沙,没有主题、没有目标、没有核心,所以企业形象塑造必须在企业文化的指导下来展开。
2.2.2 盲目不科学塑造企业形象企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的,被消费者和公众所认同的企业总体印象。
由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象,如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等,这些都给人以直观的感觉,容易形成印象;通过经营实力表现出来的形象称深层形象,它是企业内部要素的集中体现,如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。
1科学的企业理念,是塑造良好企业形象的灵魂2优美的环境形象,是塑造良好企业形象的外在表现3优质的产品形象,是塑造良好企业形象的首要任务4清正的领导形象,是塑造良好企业形象的关键5敬业的职工形象,是塑造良好企业形象的重要基础一些企业看到其他企业形象的成功案例后,认为只要引入了企业形象塑造规划,就可以改变自身现有问题:经济效益低,员工工作积极性差,销售渠道窄等一系列问题。
殊不知,企业形象是建立在优秀的企业文化基础上的,它只是企业经营的一种技法,并不是企业的摇钱树,它有属于自己的作用范围。
2.2.3 脱离实情缺少调查企业导入企业形象的目的是为了改善企业现有情况,提高企业竞争力。
但其导入和推广必须从企业的实际情况出发,脱离了企业实际情况,任何不符合实际的拔高或自贬企业形象塑造的规划,都不会产生良好的效果,甚至会产生负面影响。
可口可乐公司曾放弃老口味,采用质量和品牌都是一流的新口味,探索新口味耗时两年之久,耗资2亿美元,但是新品上市后,先是人们抢购老可乐,继而愤怒的公众给公司打投诉电话,写投诉信,成为美国的头号新闻。
两个月后,可口可乐公司不得不宣布放弃新口味,继续生产老口味。
为什么可口可乐会遭遇如此情况,可口可乐在没有进行充分调查分析的情况下,改变原有产品的制作方法,不符合现有消费者的口味,因而失败。
2.2.4 企业形象无个性生搬硬套塑造鲜明的企业形象,归根结底是建立一种个性化的竞争战略。
个性化是塑造企业形象的灵魂和生命,是企业形象功能发挥的重要条件,是企业形象塑造成功的关键所在。
然而有关资料表明,当前我国企业口号中使用“团结求实、积极创新”占去多半,毫无个性,很难在公众心中留下深刻印象。
有的企业不经过调查研究,直接照搬成功企业的企业形象,把别人的企业形象直接安插在自己的身上,结果是误导消费者,遭到公众批评,产生消极影响,比如“今麦郎与令麦郎”“康师傅与唐师傅、康帅傅”。
2.2.5 重设计轻实施设计出一个符合企业实际情况的企业形象规划,固然十分重要,而要按制定的导入步骤和运作流程去执行则显得困难和必要。
一些企业对企业形象设计十分重视,但是设计完成之后,便将设计规划放置一边,认为制定出规划,编写出一本推进手册或是员工手册,便宣告大功告成,至于如何采取有力措施和步骤加以大力实施则不愿下功夫,结果往往是半途而废、虎头蛇尾。
2.2.6 领导热情员工茫然某些企业认为设计企业形象塑造规划是企业最高领导的事情,只要企业领导认为形象符合便是好的,不符合便要修改,与员工毫无关系。
当规划制定出来后,只有领导按照规划去实施,员工对此毫不知情,问及员工有关企业理念,企业战略时一无所知。