2023医院精神文明建设总结工作总结(5篇)
2024年医院精神文明建设总结范本
2024年医院精神文明建设总结范本2024年，我院在精神文明建设中取得了显著的成绩。
通过全院上下的共同努力，我院在精神文明建设方面取得了一系列的突破和创新。
下面是对我院2024年精神文明建设工作的总结。
首先，在精神文明建设活动方面，我院积极开展了一系列的主题活动，包括文明礼貌月、文明行为示范活动等。
这些活动既提高了医务人员的文明素养，也为患者和家属们提供了一个良好的就医环境。
通过宣传和教育，我院全体员工的文明意识和服务意识得到了有效的提升，进一步增强了医院的整体形象和社会声誉。
其次，我院在文化建设方面也取得了显著的进展。
我们注重对医务人员进行文化素养的培养，通过开展各种文化活动，提升医务人员的文化艺术修养。
同时，我们还加强了医院内部的文化建设，包括丰富医院图书馆的藏书，举办艺术展览和文化讲座等。
这些举措不仅丰富了医务人员的精神生活，也为患者和家属们提供了一个文化氛围浓厚的医院环境。
再次，在员工心理健康方面，我院注重对医务人员的关心和照顾。
我们组织了一系列的心理健康培训和指导活动，帮助医务人员解决工作和生活中的心理压力，提高他们的抗压能力和心理素质。
同时，我们还建立了员工心理咨询服务中心，为医务人员提供心理咨询和支持。
这些举措有效地促进了医务人员的工作积极性和生活幸福感，提高了医院的整体绩效和服务质量。
最后，在志愿者服务方面，我院积极培养和发展医院志愿者队伍，为患者提供贴心的服务。
志愿者们不仅帮助患者解决生活中的琐事，还开展了一系列的健康宣传和义诊活动，提供专业的健康咨询和指导。
通过志愿者的服务，我院进一步改善了患者的就医体验，提高了患者的满意度和信任度。
综上所述，2024年我院在精神文明建设方面取得了显著的成绩。
通过开展一系列的活动和措施，我院的精神文明建设工作得到了有效的推进和落实。
在未来的工作中，我们将继续坚持以人为本的发展理念，不断探索和创新精神文明建设的方式方法，为医院的发展和患者的健康提供更优质的服务。
医院精神文明建设总结范文
医院精神文明建设总结范文近年来，随着医疗行业的快速发展，医院作为医疗服务的主要场所，不仅要关注医疗技术的提升，更要注重医院的精神文明建设。
医院精神文明建设是医院改革发展的内在要求，是提高医院整体素质的重要途径。
本文就医院精神文明建设进行总结如下。
一、建立良好的工作环境医院精神文明建设的核心是建立良好的工作环境。
首先，医院应树立以病人为中心的服务理念，重视医患关系的和谐与保护病人的隐私权。
其次，医院应完善内部管理体系，确保每个岗位都有明确的职责和工作要求，以及相应的培训与奖惩机制。
此外，医院还应提供必要的劳动保护，关心医护人员的身心健康，解决他们的后顾之忧，提高工作满意度和幸福感。
二、加强医疗团队建设医院精神文明建设需要加强医疗团队建设。
医院应积极引进和培养优秀的医疗人才，提高医务人员的专业水平。
同时，医院还应加强医患沟通与协作能力的培养，加强团队协作意识，构建良好的医疗团队，提高医疗质量和服务能力。
三、加强医院文化建设医院精神文明建设需要加强医院文化建设。
医院应树立健康、公正、诚信、进取的文化理念，培育和弘扬社会主义核心价值观，引导医务人员践行医德医风。
医院还应加强医院的职业道德建设，加强医师、护士等医疗人员的职业道德教育，营造廉洁、真实、亲切的医疗服务环境。
四、提高医学伦理水平医院精神文明建设需要提高医学伦理水平。
医务人员应严格遵守医学伦理规范和法律法规，践行医者仁心，保护患者的合法权益。
医院应加强医学伦理教育，增强医务人员的医学伦理意识，培养医务人员良好的职业道德和职业操守。
五、推进精神卫生建设医院精神文明建设需要推进精神卫生建设。
医院应建立健全精神卫生工作机构，加强对医务人员的心理健康教育与管理，帮助他们减轻工作压力，提高心理健康水平。
同时，医院还应加强对患者的心理疏导和心理治疗，提供全面的医疗服务。
六、加强科学研究与学术交流医院精神文明建设需要加强科学研究与学术交流。
医院应鼓励医务人员参与科学研究和学术交流，提高医院的学术水平和科研能力。
医院精神文明建设工作总结范文9篇
医院精神文明建设工作总结范文9篇第1篇示例：医院精神文明建设工作是医院发展的重要组成部分，关系着医务人员的精神风貌、服务态度和医疗质量。
近年来，我院在领导的正确指导下，积极推进医院精神文明建设工作，取得了一系列成效。
现就此进行总结，以期更好地指导下一步的工作。
一、加强组织领导，形成工作合力医院精神文明建设需要全院上下的共同努力和参与，只有形成合力，才能取得实际成效。
我们高度重视组织领导工作，建立了以院领导为核心的领导小组，并明确了各部门的责任分工。
通过领导小组的引领和统筹协调，整个医院的精神文明建设工作得到了有力的推动。
二、强化宣传教育，提升全员素质精神文明建设的宣传教育工作是医院的首要任务。
我们通过举办各种形式的宣传活动，向全院职工宣传医德医风、职业道德规范等方面的知识，强化全员的道德修养和职业操守。
我们还将精神文明建设与日常工作相结合，开展文明服务、文明执业等主题活动，提升全员的素质水平。
三、注重制度建设，规范行为规范医院精神文明建设需要有良好的制度作为保障。
我们立足医院实际，结合规章制度，制定了一系列关于医务人员职业行为规范、患者权益保障、医患关系处理等方面的制度，强化了医务人员的行为规范和职业道德观念。
我们还建立了健全的监督机制，及时发现问题并处理。
四、持续推进实践活动，形成工作氛围除了宣传教育和制度建设，我们还注重实践活动的推进。
通过组织医务人员参与志愿服务、公益活动等实践活动，增强了他们的责任感和奉献精神。
我们还大力开展文明礼仪培训、医疗技能培训等活动，提升医务人员的综合素质，形成了良好的工作氛围。
医院精神文明建设工作是一项系统工程，需要全院上下的共同努力和长期坚持。
我们将继续秉持“以人为本、服务人民”的宗旨，不断改进和完善精神文明建设工作，为提升医院形象、服务质量和职工素质而努力奋斗。
【字数：400】第2篇示例：医院精神文明建设工作总结一、加强医院文明服务作为医疗工作者，文明服务是医院精神文明建设的重要内容。
医院精神文明建设总结工作总结5篇
医院精神文明建设总结工作总结5篇篇1一、引言本年度，我院坚持以服务患者为中心，深化精神文明建设工作，取得了显著成效。
本总结报告旨在回顾过去一年的精神文明建设成果，分析存在问题，并提出改进措施，为未来工作提供借鉴。
二、工作内容及成果1. 加强思想政治教育本年度，我院深入开展职工思想政治教育活动，通过组织学习会议、专题讲座等形式，确保全员职工树立正确的价值观和服务意识。
成功组织三月份“学雷锋精神”、五月份“医德医风教育月”等活动，有效提升了职工的思想道德素质。
2. 深化文明创建活动积极开展文明科室、文明医生等评选活动，形成人人争当先进的良好氛围。
通过举办健康讲座、义诊活动等形式，普及健康知识，提高群众满意度。
同时，加强医院环境建设，营造温馨舒适的就诊环境。
3. 推进医德医风建设加强医德医风教育，深入开展职业道德实践活动。
通过制定医德医风考核办法，将医德表现与医生评价、晋升挂钩，确保医疗服务质量持续提升。
全年未发生一起严重医疗纠纷事件。
4. 强化党风廉政建设严格执行党风廉政建设责任制，加强党员干部廉政教育。
通过完善内部管理制度，强化权力运行监督，确保医院业务规范运行。
全年无违纪违法行为发生。
5. 志愿服务活动丰富多样积极开展各类志愿服务活动，如健康咨询、心理疏导等，得到了广大群众的好评。
同时，组织志愿者参与医院管理，为患者提供便利服务，提高患者满意度。
三、存在问题及改进措施1. 部分职工对精神文明建设的认识不够深入。
需继续加强思想政治教育，提高全员参与度。
2. 在医疗服务过程中，仍有部分医务人员服务态度不够热情。
需加强医德医风教育，提高服务水平。
同时完善考核机制，确保服务质量持续提升。
篇2一、引言本年度，我院积极响应国家关于加强精神文明建设的号召，不断提升医疗服务质量，强化医德医风教育，深入开展精神文明创建活动。
本总结报告旨在回顾过去一年的工作情况，梳理精神文明建设的主要成果和经验教训，并提出未来工作规划。
2024年精神文明建设工作总结范文5篇
2024年精神文明建设工作总结范文5篇篇12024年，我单位的精神文明建设工作在上级领导的关怀指导下，在全体员工的共同努力下，取得了显著成效。
现将全年工作总结如下：一、加强组织领导，确保精神文明建设工作有序推进我单位高度重视精神文明建设工作，将其纳入年度工作计划，并成立了以单位主要负责人为组长的精神文明建设工作领导小组。
领导小组定期召开会议，研究部署工作任务，制定工作计划，并定期对工作进展情况进行检查和总结，确保了精神文明建设工作有序推进。
二、深入开展宣传教育，提高员工文明素质我单位以提升员工文明素质为重点，深入开展宣传教育工作。
通过举办专题讲座、组织知识竞赛、开展主题活动等方式，广泛宣传社会主义核心价值体系，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观。
同时，我单位还注重培养员工的职业道德和社会责任感，激发员工的工作热情和创造力。
三、加强文化建设，营造良好氛围我单位注重加强文化建设，通过举办文艺晚会、艺术展览、体育比赛等活动，丰富员工的业余生活，增强单位的凝聚力和向心力。
同时，我单位还注重营造良好氛围，让员工在轻松愉快的氛围中工作和生活。
四、强化服务理念，提升服务质量我单位始终坚持“以人为本”的服务理念，通过加强员工服务意识和技能培训，不断提升服务质量。
员工们以热情周到的服务态度和高效优质的服务技能赢得了广大客户的赞誉。
同时，我单位还积极推行便民措施，为群众提供更加便捷、高效的服务。
五、加强道德建设，提升社会形象我单位注重加强道德建设，通过开展诚信教育、道德讲堂等活动，引导员工树立正确的道德观念和行为准则。
员工们在工作中注重诚信守信、团结协作、乐于奉献的精神风貌也得到了社会的广泛认可和赞誉。
六、创新工作方法，提高工作效率我单位积极创新工作方法，通过引入先进的管理理念和技术手段，提高工作效率和质量。
同时，我单位还注重加强信息化建设，推动办公自动化和数据化管理进程，为精神文明建设工作提供有力支撑。
七、总结与展望总的来说，2024年我单位在精神文明建设方面取得了显著成效。
2024年医院精神文明建设个人总结
2024年医院精神文明建设个人总结在医院工作已有多年，对医院的发展和精神文明建设有着深刻的体会。
回顾过去的一年，医院在精神文明建设方面取得了显著的成绩，特在此做个人总结，以期更好地推动医院的精神文明建设工作。
一、加强党风廉政建设作为一名党员干部，我本身要做到廉洁奉公、秉公执法，并带头推动医院的党风廉政建设。
在过去的一年里，我积极参与了医院的反腐倡廉教育活动，增强了廉政意识。
同时，我也加强了党员干部的教育，培养他们做到廉洁奉公、作风纯洁，并以身作则，树立良好的党风形象。
二、加强职业道德建设作为医务工作者，职业道德是我们的灵魂。
我们要坚守医者的职业道德，尊重患者的隐私和权益，在工作中做到公正、公平、公开。
过去的一年，我积极参加了医院组织的职业道德培训和活动，提高了自己的职业道德水平，并带动了身边同事的提升。
同时，我也积极参与医患沟通工作，帮助解决患者的问题，增强了患者对医院的信任和满意度。
三、加强团队合作医院是一个高度团队合作的工作环境，只有团结一致，才能更好地完成各项工作。
在过去的一年里，我认真履行了团队成员的工作职责，并积极与同事沟通合作，解决问题。
通过团队合作，我们成功完成了一系列重要工作，提高了工作效率，并为患者提供了更好的医疗服务。
四、加强员工培训医院的发展离不开员工的培训和提高。
在过去的一年里，我积极参与了医院组织的各类培训课程，提高了自己的专业水平和管理能力。
在工作中，我也积极与身边的同事分享经验，帮助他们提升技能，共同进步。
五、加强社会责任医院作为社会机构，要承担起更多的社会责任。
过去的一年，我积极参与了医院组织的公益活动，关注社会弱势群体，为他们提供医疗帮助。
同时，我也积极参与了医院的环保工作，减少能源的消耗，保护环境。
通过这些活动，我感到自己的工作更有意义，也增强了与社会的联系。
六、加强精神文明建设医院的精神文明建设是一个长期的过程，而我作为医务工作者，需要不断提高自己的精神文明素养。
2023年精神文明建设工作总结7篇
2023年精神文明建设工作总结7篇第1篇示例：2023年是我国精神文明建设工作的关键之年，各级政府、文化机构以及全社会都在积极推动精神文明建设，深入开展各项活动，取得了一系列丰硕成果。
在这一年的工作中，我们始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不断创新工作思路和方式，努力推动我国精神文明事业不断发展。
我们加强了精神文明建设的宣传引导工作。
通过开展主题宣传活动、制作宣传片、举办公益讲座等形式，向广大群众传递正能量，弘扬社会主义核心价值观。
我们还通过加强网络平台建设，积极开展网络宣传，扩大宣传影响力，引导人们向上向善，培育社会主义核心价值观。
我们注重了精神文明建设的教育培训工作。
在各级学校、单位和社区开展各种形式的精神文明教育活动，培养培训广大群众，提高他们的道德素质和文明修养。
我们还组织开展志愿服务活动，鼓励大家参与公益事业，传播爱心、友善和和谐的正能量，推动社会形成尊老爱幼、和睦相处的文明风尚。
我们强化了精神文明建设的产业发展工作。
通过支持文艺创作、文化产业发展，加大文化产业投入和扶持力度，打造一批有影响力、有品质的文化产品和文化品牌，推动文化产业蓬勃发展。
促进文化与旅游、教育、科技等产业融合发展，形成集文化创意、文化传播、文化旅游等为一体的文化产业链，培育文化产业新动能，助推经济高质量发展。
我们强化了精神文明建设的制度建设工作。
加强相关法律法规的宣传和执行，维护社会主义核心价值观的正义合法地位。
加强社会主义精神文明建设体系建设，完善评价机制，强化监督考核，推动精神文明建设工作常态化、制度化发展。
加强扶贫攻坚，推动精神文明建设惠及到每一个困难群众，让他们也能享受到文化的温暖和帮助。
2023年是我国精神文明建设工作的全面推进之年，各项工作纷纷取得了令人瞩目的成果。
在未来的工作中，我们将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届五中全会精神，不断弘扬社会主义核心价值观，努力推动我国文明进步，为实现中华民族的伟大复兴贡献力量。
2024年度精神文明建设工作总结5篇
2024年度精神文明建设工作总结5篇篇12024年，我单位精神文明建设工作在上级领导的关心指导下，在全体员工的共同努力下，围绕中心，服务大局，扎实工作，开拓创新，狠抓落实，注重实效，大力开展精神文明创建活动，取得了显著成效。
现将一年来的工作总结如下：一、加强组织领导，提高思想认识我单位高度重视精神文明建设工作，将其纳入年度工作计划，制定实施方案，明确工作目标。
同时，成立由单位主要领导任组长的精神文明建设工作领导小组，定期召开会议，研究部署工作任务，确保精神文明建设工作落到实处。
二、注重理论学习，提升员工素质我单位坚持把理论学习作为精神文明建设的重要任务来抓。
通过集中学习、分组讨论、个人自学等多种形式，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想。
在学习过程中，注重理论与实践相结合，引导员工运用所学理论知识指导实际工作，提升员工素质。
三、开展主题活动，丰富文化生活我单位结合实际，开展了丰富多彩的主题活动。
如“我们的节日”主题活动、“学习雷锋精神”志愿服务活动等。
这些活动不仅丰富了员工的文化生活，还提升了员工的思想道德素养，营造了良好的文化氛围。
四、加强诚信建设，提升单位形象我单位高度重视诚信建设工作，将其作为精神文明建设的重要内容来抓。
通过制定诚信建设实施方案、开展诚信宣传教育、建立诚信档案等多种形式，大力推进诚信建设工作。
同时，加强与相关部门的沟通协调，共同营造良好的诚信环境，提升单位形象。
五、抓好志愿服务，奉献社会我单位积极响应上级号召，组织员工参与志愿服务活动。
通过开展“学习雷锋精神”志愿服务活动、“关爱他人”志愿服务活动等，引导员工在实践中奉献社会、传递爱心。
这些活动不仅锻炼了员工的能力，还提升了单位的社会影响力。
六、总结经验教训，谋划未来工作在总结一年来精神文明建设工作经验教训的基础上，我单位对未来工作进行了谋划。
下一步，我单位将继续加强组织领导，提升员工素质，开展主题活动，加强诚信建设，抓好志愿服务。
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2023医院精神文明建设总结工作总结(5篇)医院精神文明建设总结工作总结1××县人民医院通过全体员工的共同努力，二0__年被授予省级文明单位称号。
近年来，该院坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十七大精神和科学发展观，紧紧围绕“以病人为中心、提供优质服务”的工作重点，坚持以人为本，重视提高职工素质，加大管理力度，让精神文明之花在大石山区开得更加鲜艳。
____年，该院荣获省总工会授予“模范职工之家”，____年获得市“巾帼文明岗”，____年被评为市卫生系统先进集体，____年有一科研项目获得市级一等奖。
一、领导坚强有力，教育管理到位新一届领导班子高度重视医德医风教育，把提高服务质量和调动临床一线职工积极性作为精神文明建设的一个重点来抓。
一方面组织全院干部职工学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大精神，加强职工社会主义荣辱观教育，使职工牢记“八荣八耻”;学习《中华人民共和国医德规范和实施办法》;另一方面以全县开展的继续解放思想和学习践行科学发展观活动为主线，加大管理力度，采取上辅导课、分科室讨论、演讲比赛、优质服务竞赛、出黑板报、墙报等形式，通过医院与科室、科室与个人签订责任状，在科室显要的位置制作了“本科室医务人员竭诚为您提供服务，不收取'红包'及任何礼品”公开承诺座牌。
医德医风纠风小组坚持不定期查岗，对服务态度不好，受到病人或家属投诉的，经调查核实，视情节轻重给予处理;职工上班一律佩带胸牌，在科室显眼处挂有医务人员监督岗，设有举报箱、意见簿，向病人发放咨询卡，自觉接受群众监督。
通过教育，全体职工树立了正确的世界观、人生观和价值观，立足本职岗位，勤奋工作，文明服务。
门诊各科自行采用弹性工作制，当病人就诊高峰时，由各科从病房派医务人员支援门诊。
只要还有患者需要看病，哪怕是到了下班时间也要自觉推迟下班。
在病房上班的医护人员一有抢救随喊随到，从不计较个人得失。
二、重视便民服务，为患者提供文明、方便的就医环境门诊部设有导诊台，为群众免费测血压，免费提供开水;新制作就诊流程图，公布医疗服务价格和常用药品价格并公布价格监督电话;科室设有举报箱，诊室有意见簿;实行病人选医生和住院费用一日清单制。
__年年投资8万多元新建了一个150多平方米的输液大厅，内设空调、彩电、沙发、卫生间，为患者提供方便、温馨的输液环境。
在门诊部新设一便民药房，坚持24小时值班，为群众提供便利。
县城内救护车免费接病人入院诊疗和免费接孕产妇住院生产并平安送回家;妇产科为新产妇免费提供糖蛋餐，检验科为病人免费寄送检验报告单等。
从__年年开始，院内进行了大规模的环境整治，先后兴建了车库和单车棚，为加强车辆管理提供了保障;医院聘请市园林专家对对庭院建设重新作了规划，兴建了凉亭、石桌石凳，并种植各种花草树木，全院环境变得更加优美，职工和住院病人的工作、生活、休养环境变得更加安全、舒适、幽雅。
三、注重文体活动，活跃职工业余文化生活每年的元旦期间，医院都要举行文艺联欢晚会，并不间断地举办了十七年。
在“三八”妇女节、五一劳动节、五一二国际护士节，也都开展各项文体活动。
院内设有篮球场、气排球场、羽毛球场、乒乓球室等。
每天傍晚体育场上欢声笑语一片，上至六、七十岁的退休职工，下至五、六岁的小朋友同场竞技，切磋球艺。
医院还积极组织干部职工参加全县性的文体活动，__年以来，该院参加市卫生系统举行的各种文体活动，取得了两个单项第一名和一个单项第三名以及两个团体第一名的好成绩;参加县里举行的篮球、乒乓球、气排球等体育活动中都取得了前三名的好成绩，参加各种演讲比赛和健身____赛也均取得了一、二等奖。
由于职工业余文化生活丰富多彩，既增进了干部职工之间相互交流和友谊，又避免了黄、赌、毒现象在院内发生，为增强职工努力工作的信心和决心提供了精神保障。
四、积极创建“青年文明号”，热心社会公益事业几年来，我们不断加大青年文明号创建活动，成绩比较突出的急诊科今年被评为省级青年文明号，骨科、妇产科创号集体连续三年保持市级青年文明号称号。
创号科室的青年志愿者每年都积极参加县里开展的青年文明号统一行动日服务活动，热情为群众义诊，并积极参与贫困生结对帮扶捐赠活动。
在城乡共建文明活动中，该院为××乡捐款1600元，为××新农村建设示范点捐款__元，为××村民修建道路捐赠水泥15吨;;在今年四川“5·12”大地震中捐款60563.00元;为家庭贫困大学生捐款18720.50元;为××治病捐款6821元，为教育“两基”捐款0元等等。
几年来，该院投入社会公益事业13万多元。
医院精神文明建设总结工作总结2在旗各级领导的支持下，根据卫生局的要求，结合医院特点，我们在总结去年争创盟级文明单位过程进行大量深入细致调研的基础上，提出新一轮创建目标：一是全面落实各项创建工作，争创盟级文明单位；二是创服务特色、树医院品牌，努力把我院建设成为名副其实的全盟民族品牌医院，满足广大病人的医疗需求。
回顾的工作，医院在抓两个文明建设上取得了一点成绩，主要表现在以下六个方面：一、开展行之有效的宣传思想教育：宣传思想教育主要抓三个层面：干部、党员、职工，并且注重效果，改变过去那种坐下来读报读文件的做法，采取一些比较能使大家接受的、新颖的，又能取得实际效果的方法进行学习，因此我们在安排这三个层面的学习时间及形式上作了一些调整：1、干部（中心组）学习每两周一次，每次2小时，每年不少于48小时；2、党员组织生活改为每月一次，每月2小时，全年不少于24小时；3、职工政治学习全年不少于12小时。
在学习方法上，党员干部学习以理论学习为主；党员组织生活主要采取讲座、电化教育及党内政治生活等形式；职工政治学习以主题教育为主，每次学习要有记录，作为年终考核依据之一，职工教育采取大会、专题会议、讲座、座谈会等形式开展。
中心组完成课题论文6篇，学习时间达70小时；党员学习达36小时；职工学习达30小时。
通过开展“十大教育”：一是形势任务教育；二是公民道德教育；三是医务人员职业道德规范教育；四是“四爱五比”教育；五是《医疗事故处理条例》和卫生法规教育；六是《领导干部任用条例》学习教育；七是医务人员服务礼仪教育；八是先进人物事迹教育；九是党史传统教育；十是“四·五”普法教育，并将各项思想教育和医院主题活动有机结合，既打破了枯燥、乏味的感觉，又达到了生动形象、寓教于乐的教育效果，为创建工作取得良好的成效打下了基础。
二、创建工作，力求实效为了认真贯彻旗文明办关于对我院申报盟级文明单位的要求和建议，我们注重实效，精心设计了五项活动载体：㈠开展“医德排行榜”评比活动。
大力宣传本单位职业道德、社会公德、家庭美德的生动事例。
把医务人员的良好的事例在《院讯》、宣传画廊中公示，发动全院职工和病人参与评比。
经过两届“医德排行榜”层层选拔，从29名候选人名单中选出11位“医德排行榜”获得者。
㈡设立“服务展示台”。
将职工中好的服务事例，点滴好的服务经验、体会，及时形成书面材料，在宣传栏、《院讯》上刊登。
“服务展示台”不求大、不求全，只要职工有一点好的经验、有一件好事，即予以展示，予以推广。
㈢开展“成长、成熟、成才”活动。
在青年占绝大多数的临床科室开展这项活动。
具体内容是：与广大青年谈一次心；与有关科主任作一次沟通，为青年成才提供帮助。
这项活动对调动广大青年的积极性，稳定青年医师队伍具有一定的作用。
㈣开展“温馨之窗”竞赛活动。
在门急诊推行问候式语言、礼貌式服务和关怀式语言，要求做到主动服务、热情服务和周到服务，并在挂号、收费、药方等窗口每天实施岗前温馨服务点评制，督促窗口人员为病人提供优质、便捷、温馨的全程式服务。
在病区护理部对出院病人实施“三个一”温馨服务，即对出院病人作一次健康宣教、专车护送、七天内电话回访一次。
据统计，去年有764位病人接受了电话回访。
这一做法使病人深感医院对他们的关心，病人常常通过电话表示感谢，也常来电话咨询。
由于我们的真诚和热情服务，病人感到来我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均满意率始终保持在95以上。
㈤开展“我和病人谈谈心”主题活动。
为增强青年医师的服务意识和责任意识，加强青年医护人员与病人沟通。
从去年６月起，团委举办了“我和病人谈谈心”主题活动，由团员青年和病人们交心、谈心。
通过青年医师对病人的医疗知识的小讲课以及解答病人提出的相关问题，缩短了医患之间的距离。
通过开展“十大”教育、搞好“五项”活动、树立典型，医院职工的综合素质有了进一步的提高，一批先进人物随之涌现：有医技高超、医德高尚的内科主任霍俊亮；有严格管理，把提高医疗质量作为重要环节的二甲办主任胡云峰杰；有艰苦奋斗、不断进取的外科主任吴双宝等。
今年，霍主任还被推选为旗政协八届委员。
三、满意工程，重在落实结合旗文明办“加强精神文明和行风建设，改善医疗服务，提高医疗质量”大会精神，我们从病人关心的热点、难点问题入手，以“人性化服务”为出发点，拟定了16条要求和举措，迅速予以实施。
㈠整理和增设就诊标识。
为了方便病人就医，我们重新制作了医院各部门布局的示意图，对诊疗区域不明显之处还增设了就医指示标识；在门急诊设立就诊平面图和流程图，做到醒目、清晰、明了；在各候诊室设立“病员须知”和“绿色通道”明显标识，指导病人就诊。
㈡建立和完善危重病人抢救的“绿色通道”120—2。
成立“绿色通道”抢救小组，安排专人负责“绿色通道”；制定“绿色通道”工作制度、运作规定和工作人员要求。
㈢梳理各部门的便民措施。
去年５月，我们动员全院各科室对本部门原有便民措施进行梳理，整理后的便民措施共有21条。
㈣改善服务环境。
以来，我们投入200多万元先后对病区、手术室、功能科、检验科、放射科等部门的设施进行了改造；对上墙的所有文明服务规范进行了整理，配上温馨的语言，统一公示在医院的明显之处，接受病家的监督，缩短医患距离，为病人创造了舒适、温馨的就诊和住院的环境。
四、文化建设，卓有成效医院是一个知识分子云集之地，年轻人又比较多，对这些职工，除了在政治上、业务上对他们提出要求外，又根据其特点，开展各种丰富多彩的文体活动。
我们先后成立了合唱队、乒乓球队，职工们利用业余时间，自行组织训练，工会给予经费支持。
总之，一年来，在上级党委领导下，在全院职工共同努力下，虽然取得了不少成绩，但是随着医疗卫生改革形势的不断深入，医院将面临着许多新情况、新问题，因此，我们的创建任务仍然十分艰巨。
如何以十六大精神为指导，在更高的起点上实现新的跨跃，是我院精神文明建设的新课题。
是新一轮创建工作的关键年，我院的精神文明建设要坚持与时俱进找差距，在更高的起点上进行规划。