关于开展“创建文明科室、争当文明职工”

机关各科室、各规划分局、局属各单位：

根据市文明办和局文明办有关文件精神，为更好的开展我局文明创建工作，经研究，现将《关于开展“创建文明科室、争当文明职工”活动的实施方案》印发给你们，请按照要求，认真贯彻执行。

特此通知。

二〇一二年八月十二日

抄送：各位局领导，局机关总支，局工会

关于开展“创建文明科室、争当文明职工”

活动的实施方案

为了提高市城乡规划局科室工作人员的文明程度和服

务质量，树立文明高效的机关科室形象，根据文明创建的有关要求，结合我局工作实际，经研究决定，在全局范围内开展“创建文明科室、争当文明员工”活动。现制定如下实施方案。

一、指导思想

以党的十七大和十七届五中、六中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，加强科室和个人文明形象建设，认

真执行创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高文明建设水平。

二、工作目标

全面提高科室工作人员文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在市文明创建活动中当典型、做标兵。

三、主要内容

（一）加强自身学习

1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高科室工作人员的政治理论素养；

2、积极参加全局学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯；

3、根据科室工作实际，组织科室人员进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效；

（二）做好业务工作

4、完成好各自科室的本职工作；

5、完成好调查研究，及时掌握各项工作的最新情况，为局领导班子决策提供依据；

6、完成好领导交办的其它各项工作任务；

（三）坚持文明办公

7、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；

8、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；

9、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；

10、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象；

11、主动参加政府和社会各界组织的各类扶贫助残、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；

12、热心为群众服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；

13、不迟到早退、不擅自离岗；

14、积极参加局里组织的各项集体活动；

15、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；

16、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；

17、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；

18、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；

19、不参与赌博、不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动；

20、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；

（五）创造良好环境。

21、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序，办公桌桌面要保持整洁，报纸应整齐摆放；

22、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；

23、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘、卫生设施及时清理。

四、文明科室标准

建立政治业务学习制度，成员团结友爱，关心集体，奋发向上，有良好的精神面貌；钻研业务，服务优质，依章办事，有较强的工作效率；爱护公物，讲究卫生，积极参加公益劳动，科室卫生保持优良水平；科室负责人以身作则，工作积极努力，办事高效公正，在干部职工中有威望；廉洁勤政，为精神文明建设作出一定贡献；科室成员中无违法违纪现象。

五、文明职工标准

1、树立为人民服务的思想，认真遵守职业道德，积极完成各项工作任务；爱岗敬业，廉洁奉公，尽职尽责，不断提高政治、文化、业务素质；遵守社会公德和市民行为规范，

诚实守信，言行文明，团结同志，关心集体，家庭邻里和睦；爱护公物，讲究卫生，积极参加社区共建、卫生、绿化等公益劳动，保持办公室清洁、整齐、美观。

2、有下列情形之一的不能评为“文明职工”：对不良风气和现象不能制止的；不服从领导分配，不完成工作任务的；组织纪律观念淡薄，无故旷工，经常迟到早退的；违反职业道德，造成不良影响和后果的；犯有其他违法违纪行为，受到纪律处分的。

六、评选程序和要求

1、局每一名干部职工和职能科室均为评比对象，每年结合年终总结进行评比。评比程序采取按条件自下而上的民主打分、民主评议和民主推荐进行。

2、推荐名额。“文明科室”全局按20%比例产生1～2个；“文明职工”按每科室1个比例推荐。

3、“文明科室”和“文明职工”推荐对象由局文明办审核，最后由局党组研究确定。评比一年一次，不搞终身制。