淘宝天猫店铺京东商城仓库发货员月度绩效考核表 电商售仓库发货员月度绩效考核表
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总经理审批：
指Hale Waihona Puke 项3 4510 10 10 10 10 10 / / / / / / / / / / / / / / / / / 100
基础项
(评分规则：无法忍受，2 分；有待改进，4分；及 格，6分；优秀，8分；卓 越,10分）
6 7 8 9 10 11 12
加分项
13 14 15 16 17 18 19 20 21
姓名：______;
电商__月份仓库发货员绩效考核表 职位：_______; 子账号名称：___________
序号 1 2 考核项目 发货速度（有货前提下，迟于24小时发货， 扣1分/单，扣完为止） 错货率（多发、错发或少发，扣1分/单，扣 完为止） 盘点正确率（错一次扣2分，扣完为止） 换货处理速度（收到顾客寄回待换货，迟于 24小时发货，扣1分/单，扣完为止） 退货处理速度（收到顾客寄回退货，迟于24 小时发货反馈给售后，扣2分/单，扣完为 止） 工作积极性 工作效率及效果 工作严谨度 服从性 责任心 学习积分：主动学习并分享、组织团队培 训：+1分/次 积极建言献策，获公司采用并产生良好效益 的：+1分/次 加班（须申请）：+0.5分/h 全勤：+3分 总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额 度：2-10分） 迟到或早退：-1分/次 无故旷工：-10分/天 本职工作未按时完成：-1分/项 上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5 分/次 未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1 分/份 兼职：发现一次-10分 擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员： -10分/次 工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节 严重扣：-2~10分/次 【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）： -10分/宝贝 【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分 /0.2分（淘宝罚分） 【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/ 宝贝 【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/ 次 合 计 满分标准 10 10 10 10
扣分项
22 23 24 25 26 27
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仓管部主管签字：
__
实际得分
淘宝天猫运营团队绩效考核表
淘宝天猫运营团队绩效考核表绩效考核周期： [填写具体的绩效考核时间周期]考核人员： [填写参与绩效考核的成员名称]考核标准： [填写考核的具体标准和评分体系]1. 销售业绩销售业绩是衡量运营团队绩效的重要指标之一。
考核人员需要根据所负责的产品或类目的销售数据来评估其绩效。
具体考核指标如下：1.1 月度销售额根据考核周期内团队所负责产品或类目的总销售额来评估绩效，销售额越高得分越高。
1.2 月度销售增长率计算考核周期内团队销售额的增长率，增长率越大得分越高，反之得分越低。
1.3 商家合作伙伴数量评估团队与商家合作伙伴的数量，合作伙伴数量多者得分较高。
2. 运营活动运营活动是指团队在考核周期内组织和执行的各类促销活动、营销推广等。
考核人员需要根据运营活动的质量和效果来评估其绩效。
具体考核指标如下：2.1 活动策划与执行评估团队是否能够有针对性地策划和执行各类促销活动，考核活动的创意、执行效果、参与度等因素。
2.2 活动效果考核活动的实际效果，如销售额增长、用户参与度、口碑影响力等指标。
3. 用户运营用户运营是指团队在考核周期内对用户进行有效运营和管理的能力。
考核人员需要根据用户关系维护、用户增长和用户活跃度等指标来评估其绩效。
具体考核指标如下：3.1 用户留存率评估团队对已有用户的维护能力，留存率越高得分越高。
3.2 用户增长率考核团队在考核周期内获取新用户的数量和增长率。
3.3 用户活跃度评估团队通过各种手段提高用户活跃度的能力，如订单频次、回购率等指标。
4. 服务质量服务质量是指团队在考核周期内提供给商家和用户的服务质量。
考核人员需要根据客户满意度、投诉处理效率等指标来评估其绩效。
具体考核指标如下：4.1 客户满意度考核团队在商家和用户之间的服务表现以及满意度调查结果。
4.2 投诉处理效率评估团队处理商家和用户投诉的效率和满意度。
5. 团队合作团队合作是指考核周期内团队成员之间的协作和配合能力。
发货员考核评分表(月度)+总结(标准版)
发货员考核评分表（月度）考核期间：年月发货员月度考核评分表及总结在企业的日常运营中，发货员作为供应链的重要一环，其工作效率与准确性直接影响到客户满意度及企业整体运营效率。
为了客观评价发货员的工作表现，促进企业内部的持续改进，特制定了发货员月度考核评分表及相应的总结机制。
以下是对该考核评分表及总结内容的详细阐述。
一、考核评分表设计考核评分表分为业绩考核和行为考核两大部分，旨在全面评估发货员的工作成果与职业素养。
业绩考核货物发放及时率（权重30%）：要求发货员在发货通知下发后1个小时内完成发货任务。
按时完成得30分，每超过一个小时扣5分。
此指标直接关联到物流速度和客户满意度。
货物发放准确率（权重30%）：发货准确率需达到100%。
准确率为100%得30分，出现小错并及时补救得15分，出现较大错误或客户有效投诉则得0分。
准确性的保障是减少退货率和提升品牌形象的关键。
货物丢失与破损处理（权重15%）：要求发货员在第一时间处理货物丢失与破损问题，处理率需达到100%。
处理率100%得15分，90%以上得5分，80%以下得0分。
迅速有效的处理机制有助于维护企业信誉。
发货记录准确及时率（权重15%）：发货记录需及时且准确无误。
记录准确及时得15分，记录不及时但准确得10分，记录不准确或延迟一天得0分。
准确的记录是后续追溯和改进的基础。
随货同行及时性（权重10%）：随货同行文件需及时提供。
及时同行得10分，延时一次扣2分。
这一指标确保了货物与必要文件的同步到达，减少了客户的不便。
行为考核工作服从（权重50%）：评估发货员对工作的服从程度及工作态度。
从“服从工作，不抱怨”到“不需要命令就能产生良好工作结果”分为五级，对应得分从10分到50分不等。
高度的服从性和主动性有助于提升团队整体效率。
承担责任（权重50%）：考察发货员在面对问题时的责任感和解决能力。
从“承认结果，不强调愿望”到“做事有预见，有防误设计”同样分为五级，对应得分从10分到50分。
2021年电商天猫淘宝拼多多京东KPI考核绩效表
2020 年 1月工作绩效表
1、电商运营部月度绩效考核分为KPI考核和工作完成情况考核两部分；
2、关于KPI考核数据核算说明：销售KPI和净毛利KPI各自单独核算，指标合计完成率测算公式=A渠道指标占比*A渠道指标完成率+B渠道指标占比*B渠道指标完成率+C渠道指标占比*C渠道指标完成率+·······
①、若指标合计完成率低于60%的情况，则对应考核项的各自项绩效薪资为0（例：销售KPI指标完成率为35%，则销售KPI考核薪资=75%的绩效薪资*40%*0=0；
②、其他情况按照实际合计完成率占比测算（例：销售KPI指标合计完成率为118%，则销售KPI考核薪资=75%的绩效薪资*40%*118%）；
③、净毛利额指标对应绩效工资核算方式与销售额指标对应绩效工资核算方式一致；
3、该表中：“固定工作”项的工作考核事项内容为不可调整，标黄部分为下个月《月绩效考核表》被考核人需自行填写的考核内容；标红部分由财务部填写；
4、自评/领导测评，请按照完成该项工作标注"√"未完成标注"×”, 由于客观原因导致该项目无法完成需要延期或取消的，需在事项要求完成的时间之前向直管领导提出申请，并经领导同意后才可正式取消，考核时，可由领导根据员工是否有提前申请延期或取消并获得同意的完成情况给予评定，有及时申请的可按申请后的时间点进行考核，未申请的则按是否完成情况考核。
5、重点工作、及临时工作中各项工作的权重占比按该类别工作中工作事项的数量平均核算。
淘宝天猫京东拼多多电商运营绩效考核表
B：85分（含）——95分（不含）良好
当月绩效考核成绩为BCDE的，根据实际绩效考核的得分核
C：75分（含）——85分（不含）中等
算绩效工资，计算公式为：
D：60分（含）--75分（不含）及格
E：60分以下不及格
连续3个月不及格，工资降一级别，一年中考核有半年是中等，不加工龄工资。已经有工
龄工资的减少一年。95分以下的不参与优秀员工评选。
计： 体扣分事项
绩效工资； 绩效考核的得分核
ห้องสมุดไป่ตู้
55分
2
工作 态度
淘宝大学问 题回复
每月10个问题，超过10个，每多回答一个，加一分。
考勤
当月全勤满分，有请假一次扣1分；迟到、早退一次扣1分； 旷工扣20分一次
5分 10分
3
团队 团队成员 团队其他成员对该工作的协作满意度（该项由其他同事打
合作
协作 分）
10分
1、工作计划和总结。一次没有写扣5分并罚款
人力资源部 客户反馈
投诉
3、消费者投诉。无论何种原因造成消费者对店铺投诉，扣10 分。 凡本人有一般违纪行为，一次扣10分；凡本人有较严重违纪 行为，一次扣20分。
电商部经理
5
加减 分项
违纪
奖励
特殊 贡献
等级评定：
举例：1、在旺旺和电话中和客户吵架属于严重违纪行为，除 扣20分外，另外罚100元。2、在工作过程中，凡因为个人原
人力资源部
因造成其他外部人员对公司不好的评价，导致不同程度有损
公司形象和声誉的行为，属于个人违纪行为。3、上班时间做
与工作无关的事情，看与工作无关的视频、游戏扣10分。
工作奖励：月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外
电商平台仓库发货专员KPI绩效考核表
考核周期
1个月
本月工作重点
相关项目或任务
1 发货出错率（总发货数*出错订单数/100%）
2 发货时效性（定期抽查）
项目
岗位绩 效指标
选取原 因
1
发货出错 判断工作
率
细心度
2
发货时速 判断工作
度
效率
2
断货率
工作能力 评估
衡量标准
A
达标
B
好
C
较好
D
差
A
优秀
B
良好
C
一般
D
差
A
优秀
B
良好
C
一般
D
差
A/B/C/D /E原理
0≤0
0＜B≤50 50＜C≤
110000＜ D≤50 4000＜A 3000＜B 2≤00400＜00C ≤300＜00D ≤2000 0≤0
0＜B≤50 50＜C≤
110000＜ D≤50 合计
权重 30% 30% 30% 85%
A/B/C/ D/E原 数据来源
部考勤记 2＜B≤4
录
C≤2
5%
日常考 勤记录
上级评分
改善上个 月/季度
A
大部分改 进
A=5
8
提高性 考核中所 存在的问
B
改善部份 2＜B≤4 10%
观察
上级评分
题
D 全部未改 C≤2
合计 15%
能力评估分 值
岗位绩效指标能力评估分值 Nhomakorabea总分
被考核者签字
开始日期
考核者签字
结束日期
理
调整条件 KPI达成值
电商仓库工资、绩效考核、奖金方案,仓库人员晋升评分表
仓库工资标准及绩效考核方案一、工资等级为提高仓库工作效率，促进员工的工作主动性，同时能更好的降低人员的流动性，针对仓库部门员工的工资，特提出以下工资等级标准：1、仓库人员工资计算：等级工资+绩效奖金（考核后实际所得的金额）=应得综合工资2、试用期为初级档，根据个人的学历，以及工作经验等分为两档。
转后和工作满一年以上根据个人能力及表现各分为两档。
二、人员分工1、仓库现在人员6人，每日调休一人实际为每日的工作人数为5人。
2、工作分配：主管1人治理整个仓库的运做，打单、处理问题以及和办公室对接1人，打包、拣货、收货、折纸盒、理货一共4人。
3、仓库现有人数在工作时间内的饱和状态下为1000单左右，实际平均每人每日处理订单为170单左右。
4、人均超过170单后需要通过加班或超负荷的工作状态来完成工作，希望通过奖金来激励员工。
三、奖金的分配1、人均超出170单后的单量奖金为0.3元每单（例如当日1200单，人均为200单，超出30单，奖金就是人圴30单×0.3元=人均奖金9元）。
2、如碰到大型活动或者单量非凡多，有请人帮忙的情况下，需扣除帮忙人员的操作单量。
3、奖金分配：主管一人得25%，其余5人奖金基数15%，在此基础上会通过每人当月的考核得分情况进行分配。
奖金计算公式：部门当月总奖金×个人奖金基数15%奖金×当月考核分数=个人实际所得奖金（例如部门当月奖金为2000元×个人奖金基数15%奖金×当月考核分80分=240元）4、部门奖金分配所剩余的作为部门当月活动经费。
5、每月员工考核所得奖金对应累积的年终奖励（就是说全年12个月员工所得的奖金总金额就是年终奖的金额）。
四、考核方式对员工的工作绩效进行客观、公正的评价，将从员工的每日工作中进行一系列的考核。
考核标准总分为100分，将按照考核相应分值来奖分和扣分。
（一）、根据工作具体情况，在此方案的基础上有针对性地进行考核细化。
仓储部(仓库管理员、统计员、发货员)考核评分表(月度)
每天收集汇总
完整度、准确度100%
每天按要求完成准确度100%为30分
间天完成准确度100%为15分
否则为0分
2
建全原始记录和统计货物进出库台账
30%
收到进出库单据8小时内完成
8小时完成30分
16小时完成为15分
超16小时完成为0分
3
整理编制盘点报表，核对实物与帐的盘溢盘亏
30%
每月5号前完成，做到帐物相符
3级：不因自身利益而破坏游戏规则
4级：主动节省费用，并不影响工作质量
5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力
1级10分
2级20分
3ห้องสมุดไป่ตู้30分
4级40分
5级50分
2
承担责任
50%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级：举一反三，改进业务流程
5号完成为30分
7号完成为15分
每出现一次帐物不符扣2分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
承担责任
50%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级10分
2级20分
3级：服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议
4级：绝对忠诚态度工作，并产生良好结果
5级：不需要命令就能产生良好工作结果
1级10分
2级20分
淘宝天猫商城电子商务仓库KPI考核
打包
经核实，如出现商品打包数量与实际发货数量不一致
5
因实际发货数量与配货单数量不符造成损失的由打包人员全权负责
日常考勤
迟到
2
早退
2
旷工
5
每人每个月100分
一：工资奖励
1：95分
底薪+300奖金
2：90分
底薪+200奖金
3:90分以下
底薪
仓库每周日打扫一次卫生，每个月最后个星期周末盘库存
仓库各职务管理及考核办法（试行)
职位
考核指标
分数
扣分标准
开单
如出现商品少开或未按“备注”开单
5
因开单造成色错误
2
2：配货时如出现商品多配或者少配
2
3：如检查时未能发现待打包商品与发
5
检查
1：如检查时未能发现待打包商品与发货单商品不一致
10
2：如发现检查人员未记录配货员错误
京东绩效考核表
京东绩效考核表2021年天猫旗舰店、京东商城各岗位工作职责及绩效考核一、人员架构工作职责与绩效制度一、设计职位：设计M-1 岗位职责1、负责公司网站的设计、改版、更新；2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；3、对公司的宣传产品进行美工设计；4、配合运营、推广安排进行其他相关工作；5、其他与美术设计相关的工作。
二、绩效指标：薪资标准：实际收入=根本工资?+全勤奖金10%+绩效奖金20%+特殊奖励假设干。
全勤奖金为根本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、推广职位：推广专员岗位职责1、报名站内活动，及相关的后续跟进；2、协助运营部门，分解和制定促销方案，并协同美工制作相关页面；3、跟进直通车、钻展等站内推广工具，并制作相关的图片；4、协助对公司产品的市场调研活动，配合其他部门针对产品、页面做优化。
绩效指标：薪资标准：实际收入=根本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成全勤奖金为根本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效：绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效60分以下无奖金。
提成：连续3个月未达成根底指标或绩效分未满60分，公司保存劝、辞退权利。
客服职位：客服岗位职责1、处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。
2、实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。
3、疑难快递处理及发货部对接关系处理4、客户关系处理5、反应与考勤薪资标准：实际收入=根本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成全勤奖金为根本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效：绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效60分以下无奖金。
淘宝绩效考核表(员工)
员工绩效考核表部门姓名岗位日期年月日考核项目考核指标权重评价标准自评主管审核工作业绩定量指标产品发错货率10% 每发现一笔扣1分事项追踪进度10% 整体操作情况订单修正率10% 订单修改出现延误工作，每发现一次扣1分工作积极性10% 对工作总是怀有做到最好的愿望工作满意度5% 客户（含公司员工）每投诉一次扣2分，扣到该项为0分为止定性指标团队协作5% 因个人原因而影响整个部门工作的情况出现一次，扣除该项5分制度执行情况10% 每违规一次扣1分表现记事7%表现优良事迹每次加4分提出合理化建议并给采纳的奖励3分工作态度工作责任心7%7分：有强烈的责任心，从来没有失职行为5分：有较强的工作责任心，极少有失职行为3分：有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为2分：有一定的工作责任心，时常有失职行为1分：基本上没有工作责任心，工作失职习以为常工作态度7%7分：工作态度非常端正，工作任务从来不会延迟5分：工作态度较为端正，工作任务极少延迟3分：工作态度相当端正，工作任务偶尔也会延迟2分：工作态度不太端正，工作任务经常会延迟1分：工作态度很不端正，工作任务延迟习以为常团队意识7%7分：有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作5分：有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作3分：有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作2分：有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作1分：基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作服从意识7%7分：有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准5分：有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准3分：有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准2分：有一定的服从意识，时常违反规章制度和工作标准1分：基本上没有服从意识，违反规章制度和工作标准习以为常其它事项员工出勤率5%1．月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到次数超过3次或早退一次，扣1分直至0分为止2．月度旷工1次以上者，该项得分为0备注参评者综合评价（包括工作上的意见建议）最总得分等级个人反馈意见本人签名：主管签名：审批：。