航班延误的探讨论文【最新版】
《2024年航班延误的服务补救研究》范文
《航班延误的服务补救研究》篇一一、引言在现今高度依赖航空运输的时代，航班延误不仅影响乘客的出行计划，也对航空公司的声誉和经济效益造成显著影响。
服务补救作为改善客户体验和减少负面口碑的关键手段，对于航空业来说具有举足轻重的地位。
本文旨在深入探讨航班延误后的服务补救策略，分析其影响因素及实施效果，以期为航空业提供有益的参考。
二、航班延误与服务补救概述航班延误通常指航班实际到达或离开时间与计划时间之间的差异。
服务补救则是指在服务过程中出现失误或问题后，企业采取的一系列措施来纠正问题、弥补损失和改善顾客关系的过程。
在航空业中，有效的服务补救不仅能够提升乘客的满意度，还能增强航空公司的品牌形象和市场竞争力。
三、航班延误的原因分析航班延误的原因多种多样，主要包括天气、航空管制、机械故障、乘客原因等。
这些因素不仅难以预测，而且可能同时发生导致延误情况复杂化。
因此，航空公司需要从多个角度出发，制定全面的服务补救策略。
四、服务补救策略分析（一）信息沟通与透明度航空公司应及时向乘客提供准确的延误信息，包括延误原因、预计恢复时间等。
这有助于乘客做出合理的决策，同时也能增加乘客对航空公司的信任感。
此外，航空公司还应保持与乘客的沟通渠道畅通，以便及时传达最新的信息。
（二）提供补偿措施对于因航空公司原因导致的延误，航空公司应提供相应的补偿措施，如提供食宿、机票改签或现金赔偿等。
这些补偿措施应根据延误时间和原因进行差异化设置，以体现公平性和合理性。
（三）改进服务质量航空公司应通过改进服务质量来减少航班延误的发生。
这包括提高航班准点率、优化安检流程、提升机务维护效率等。
同时，航空公司还应加强员工培训，提高员工的服务意识和应对能力。
（四）建立顾客忠诚度计划通过建立顾客忠诚度计划，航空公司可以鼓励乘客在遭遇延误时保持耐心和信任。
例如，航空公司可以设立积分制度，让乘客在累积一定积分后兑换免费机票或升级服务等。
这样不仅可以提高乘客的满意度，还能增强乘客对航空公司的忠诚度。
《2024年航班延误问题的研究动态、演化趋势及启示》范文
《航班延误问题的研究动态、演化趋势及启示》篇一一、引言随着航空运输业的迅猛发展，航班延误成为影响航空公司和旅客的重要因素。
从最初的技术性故障，到天气、交通管制、机场运营等多重因素导致的延误，航班延误问题逐渐引起了国内外学者的广泛关注。
本文旨在探讨航班延误问题的研究动态、演化趋势及其对航空业和旅客的启示。
二、航班延误问题的研究动态（一）技术性故障研究早期，由于技术原因导致的航班延误主要集中在飞机设备、导航系统等方面。
学者们对飞机的维护与修理、技术性能进行深入研究，通过技术升级和优化管理流程来减少因技术问题导致的航班延误。
（二）天气与气候影响研究随着研究的深入，天气因素逐渐成为航班延误的主要因素之一。
学者们通过气象学、气候学等跨学科研究，分析天气变化对航班运行的影响，提出预测模型和优化策略，以降低天气对航班运行的影响。
（三）交通管制与机场运营研究随着航空运输量的增加，交通管制和机场运营效率问题逐渐凸显。
学者们从交通流控制、机场地面交通等方面进行深入研究，以优化航班运行效率，减少因交通管制和机场运营问题导致的航班延误。
（四）多因素综合影响研究近年来，学者们开始关注多因素综合影响下的航班延误问题。
通过建立复杂的数学模型和计算机仿真系统，研究各种因素之间的相互作用和影响机制，为制定有效的解决方案提供理论支持。
三、航班延误问题的演化趋势（一）智能化管理趋势随着人工智能技术的发展，越来越多的航空公司开始采用智能化管理系统来降低航班延误率。
通过大数据分析、机器学习等技术手段，实时监测航班运行状态，预测可能出现的延误风险，并采取相应的措施进行干预和调整。
（二）多元化服务模式为提高旅客满意度和应对航班延误问题，航空公司正逐渐提供更多元化的服务模式。
如增加线上购票、自助值机等智能化服务手段，提高服务效率和灵活性；同时提供餐食配送、酒店预定等附加服务，以减少旅客因航班延误造成的不便。
（三）综合管理策略实施在解决航班延误问题上，各国家和地区开始采取综合管理策略。
航班延误的原因剖析毕业论文-
航班延误的原因剖析毕业论文-航班延误的原因剖析目录一、航班延误的现状二、航班延误原因（一）天气原因1,、雾、2、冰雪3、雨4、云5、风（二）空中交通管制原因1.流量控制2.空军活动（三）机场保障原因1．机务原因2．安检原因3．商务原因4．场区环境（四）旅客自身原因（五）航空公司原因。
1．飞机晚到2．调配原因3．机械故障4．空勤人员原因三、航班延误分析四、航班延误总结五、航班延误后该如何处理摘要：航空运输以其快捷、舒适等其他运输方式无可比拟的优越性，受到越来越多旅客的青睐，成为人们远途旅行时首选的交通运输方式。
但是，有时因天气或其他原因造成的航班延误，也给人们的出行带来一些意想不到的麻烦和损失。
关键词：航班延误；天气原因；空中交通管制；机场保障原因；旅客原因；航空公司原因随着日益加速的生活节奏，要求着人民从工作到出行都用最短的时间做最多的事情。
飞机作为最快捷的出行工具，在大时代下越来越深入百姓生活。
越来越多的人开始习惯用金钱买时间，用高昂的运费换取时间，以抢占商机，提高效率。
然而，飞机航行带给我们快捷方便的出行同时，也伴随着些许的失望。
航班延误则成了最为常见的矛盾之一。
航班延误现状：民航方面：对于航班出现延误。
解释往往只有四个字，列举如下：天气原因、航空管制、机械故障、飞机调配、简单精炼，这也其实是很复杂的情况，客观上存在信息传递不畅，对延误情况也不确定，民航方面长期以来也认为没必要解释，或者认为麻烦，说了旅客也听不懂等等原因，延误的服务做得简单生硬，缺乏细致周到、体贴入微。
旅客方面：对于绝大多数旅客来说，选择乘飞机出行，图得是安全、快捷和舒适。
但若碰上航班延误，这种愿望无疑会大打折扣，甚至让人感到沮丧和愤怒，此时，延误的信息再无从得知或者时间一推再推，不清楚延误到何时，旅客当然会无法接受，容易出现过激行为。
媒体方面：但凡航班延误发生，总是旅客向媒体介绍情况；媒体为了制造轰动效应，就添油加醋炮制一篇耸动的新闻，与媒体的沟通上，航空公司做得很差劲。
《2024年航班延误的服务补救研究》范文
《航班延误的服务补救研究》篇一一、引言在当代的航空业中，航班延误是一种常见的现象，往往因各种原因导致，包括天气状况、机场交通、航空公司运营等问题。
尽管我们无法完全避免这种情况的发生，但如何有效地进行服务补救，以最大程度地减少对乘客的影响和不满，成为了航空业的重要课题。
本文将针对航班延误的服务补救进行深入研究，以期为航空业提供有益的参考。
二、航班延误的现状与影响航班延误不仅影响航空公司的运营效率，更重要的是对乘客的出行造成不便，甚至影响其旅行体验和满意度。
对于航空公司而言，如果不能妥善处理航班延误问题，可能会导致乘客的不满和投诉增加，进而影响公司的声誉和经济效益。
三、服务补救策略的重要性服务补救是指企业在服务出现问题后，采取一系列措施来纠正错误，使顾客重新获得满意的策略。
在航班延误的情况下，有效的服务补救策略可以帮助航空公司重新赢得乘客的信任，提高乘客满意度，从而维护公司的声誉和经济效益。
四、航班延误的服务补救策略1. 及时通知与沟通：当航班出现延误时，航空公司应尽快通过电话、短信、广播等方式通知乘客，并告知延误的原因和预计的起飞时间。
此外，航空公司应提供多种沟通渠道，以便乘客随时了解航班动态。
2. 提供餐饮与住宿：对于长时间延误的航班，航空公司应提供餐饮和住宿服务。
这不仅可以满足乘客的基本需求，还可以提升其满意度。
3. 提供补偿措施：对于因航班延误而遭受损失的乘客，航空公司应提供合理的补偿措施，如提供代金券、机票折扣、现金赔偿等。
4. 改善服务态度：员工的服务态度对服务补救的效果至关重要。
航空公司应定期对员工进行培训，提高其服务意识和沟通技巧，以便在处理航班延误问题时能够更好地为乘客提供帮助。
5. 创新科技应用：利用现代科技手段，如APP、自助终端等，为乘客提供更加便捷的服务补救措施。
例如，通过APP实时更新航班信息、提供在线选座、在线退改签等服务。
五、实施服务补救策略的注意事项1. 及时性：在航班延误发生后，航空公司应尽快采取补救措施，以减少乘客的不满和焦虑。
《2024年航班延误问题的研究动态、演化趋势及启示》范文
《航班延误问题的研究动态、演化趋势及启示》篇一一、引言随着航空业的快速发展，航班延误问题逐渐成为公众关注的焦点。
航班延误不仅影响旅客的出行计划，还可能对航空公司的声誉和经济利益造成重大影响。
因此，对航班延误问题的研究显得尤为重要。
本文旨在探讨航班延误问题的研究动态、演化趋势及其对航空业和社会的启示。
二、航班延误问题的研究动态1. 国内外研究现状国内外学者对航班延误问题的研究主要集中在延误原因、延误影响及延误管理策略等方面。
在国内外的研究中，普遍认为天气、航空交通流量、机场运行效率、航空公司管理等因素是导致航班延误的主要原因。
此外，还有研究表明，旅客心理因素、航空安全规定等也对航班延误产生一定影响。
2. 最新研究成果近年来，随着大数据、人工智能等技术的发展，越来越多的学者开始运用这些技术手段对航班延误问题进行深入研究。
例如，利用大数据分析航班延误的规律和趋势，运用人工智能技术预测航班延误的可能性等。
这些研究成果为航班延误问题的解决提供了新的思路和方法。
三、航班延误问题的演化趋势1. 技术创新推动解决随着科技的发展，未来将有更多先进的技术手段应用于航班延误问题的解决。
例如，利用人工智能、大数据等技术支持，提高航班调度和管理的智能化水平，减少人为因素导致的延误。
同时，新的导航技术、飞机性能的提升等也将有助于降低因技术原因导致的航班延误。
2. 综合管理成为趋势未来，航班延误问题将更加注重综合管理。
这包括从天气、交通流量、机场运行效率、航空公司管理等多个方面入手，制定综合性的管理策略和措施。
同时，还将更加注重旅客的心理需求和航空安全规定等因素，以实现航班延误的有效预防和应对。
四、对航空业和社会的启示1. 提高航空业服务质量对航空业而言，研究航班延误问题有助于提高服务质量。
通过加强航班调度和管理的智能化水平，提高航空公司的运营效率和服务水平，从而减少航班延误的发生。
这不仅可以提高旅客的满意度，还可以提升航空公司的声誉和经济利益。
《2024年航班延误的服务补救研究》范文
《航班延误的服务补救研究》篇一一、引言随着航空业的快速发展，航班延误问题逐渐成为航空服务中一个不可忽视的挑战。
航班延误不仅影响乘客的出行计划，还可能带来一系列的连锁反应，如经济损失、心理压力等。
因此，对航班延误的服务补救措施进行研究，对于提升航空服务质量、提高乘客满意度具有重要意义。
二、航班延误的现状与原因分析1. 现状：航班延误已经成为航空运输中常见的现象，其影响范围广泛，涉及航空公司、机场、乘客等多个方面。
2. 原因分析：航班延误的原因多种多样，主要包括天气原因、航空公司运营问题、机场地面服务问题等。
其中，天气因素如大雾、暴雨等自然条件是导致航班延误的常见原因；航空公司运营问题如机械故障、人员调配不当等也是重要因素。
三、服务补救在航班延误中的应用服务补救是指企业在服务过程中出现失误时，为恢复顾客满意度和忠诚度所采取的措施。
在航班延误的情况下，服务补救措施的及时性和有效性对于提高乘客满意度和航空公司形象至关重要。
1. 补救策略：航空公司可采取多种补救策略，如提供餐食和住宿、优先登机、后续航班安排等。
同时，提供实时信息反馈和有效的沟通渠道也是关键。
2. 实施步骤：服务补救的实施应遵循及时性、公平性和有效性原则。
首先，应迅速响应并确认延误情况；其次，与乘客进行有效沟通，解释延误原因和补救措施；最后，根据不同情况采取相应的补救措施，确保乘客得到妥善安置和后续服务的顺利实施。
四、提升航班延误服务补救效果的关键因素1. 信息沟通：良好的信息沟通是提升航班延误服务补救效果的关键。
航空公司应确保信息传递的及时性、准确性和全面性，以减少乘客的不确定性和焦虑感。
2. 人员素质：航空公司工作人员的素质和能力对于服务补救的实施效果具有重要影响。
工作人员应具备良好的服务意识和沟通能力，能够迅速响应乘客需求并采取有效的补救措施。
3. 创新技术：利用现代科技手段如人工智能、大数据分析等，可以更好地预测和应对航班延误问题，提高服务补救的效率和效果。
航空航班延误管理探讨航空航班延误管理的最佳实践和应对策略
航空航班延误管理探讨航空航班延误管理的最佳实践和应对策略航空航班延误是一个广泛关注的问题，对航空公司、乘客和整个行业都带来了巨大的挑战。
本文将探讨航空航班延误管理的最佳实践和应对策略，以帮助航空公司更好地应对和管理延误情况。
一、原因分析航空航班延误的原因各异，常见的包括天气恶劣、机械故障、航班超售、机组人员延误等。
准确分析延误原因对于制定有效的管理策略至关重要。
天气因素是航班延误的主要原因之一。
强风、暴雨、大雪等恶劣天气会影响航空器起降，导致航班延误。
因此，航空公司应建立与气象部门的紧密合作，及时获取天气信息并灵活调整航班计划。
机械故障也是航班延误的常见原因。
航空公司应加强机械设备的维护保养，定期进行检查和维修工作，确保飞机的安全可靠性。
此外，建立备用飞机库存可以快速替换故障飞机，减少延误对乘客的影响。
航班超售是延误的另一个主要因素。
航空公司可以通过合理的售票政策和动态管理飞机座位，减少超售情况的发生。
此外，加强与机场的协调与沟通，避免拥堵和混乱场面的出现，也是减少航班延误的重要措施。
二、最佳实践1. 信息公开透明航空公司应提供即时准确的航班信息，包括延误原因、预计起飞时间等。
通过短信、电子邮件、手机应用等多种渠道向乘客发送信息，及时更新航班动态，方便乘客调整行程。
2. 提供补偿和优先安排航空公司应对由于航班延误造成的不便给予乘客适当的补偿，如提供免费餐饮、住宿或退还票款等。
同时，应根据乘客的需求和情况优先安排他们的下一班航班，以减少对乘客的影响。
3. 加强与机场、空管等各方合作航空公司应与机场、空中交通管理部门等各方加强合作，共同努力解决航班延误问题。
这包括共享信息、加强调度协调、优化航班资源等，以提高整体运行效率。
4. 预测和预防延误航空公司可以借助先进的数据分析和预测技术，对航班延误进行预测和预防。
通过分析历史数据和实时运行数据，可以及时调整航班计划、优化调度安排，减少延误的发生。
三、应对策略1. 保障乘客权益航空公司应建立健全的乘客权益保护机制，明确乘客在航班延误情况下的权利和补偿标准。
航班延误的原因分析及对策探讨
航班延误的原因分析及对策探讨航班延误的原因分析及对策探讨随着全球航空业的迅速发展，航班延误问题逐渐成为一项严峻的挑战。
航班延误不仅给乘客带来不便与困扰，也严重影响了国民经济的发展和航空公司的运营效益。
因此，分析航班延误的原因，并探讨有效的对策，对于解决这一问题具有重要意义。
首先，航班延误的原因可以分为内在与外在两个方面。
从内在因素而言，航班机械故障及维修是导致航班延误的主要原因。
机械故障可能涉及到发动机、起落架、电子设备等，这些故障会导致航班无法正常起飞或降落，从而造成额外的时间消耗。
此外，航空公司的管理不善也是内在因素之一，尤其涉及飞行计划安排、机组人员调度等方面。
若航空公司在这些环节上出现问题，就会直接影响航班的正常运行，导致延误。
而外在因素涉及气象、空中交通管制、恶劣的航空安全状况等。
气象因素是导致航班延误的重要原因之一。
恶劣的天气条件会导致搭乘飞机变得困难，例如，大雾、暴雨、雷电等天气极端情况都会导致航班推迟或取消。
此外，空中交通管制也是延误的一大原因。
交通管制机构负责调度空中飞行器的飞行路径和航线，一旦出现拥堵、冲突或其他问题，航班将被迫等待处理，导致延误。
为了有效应对航班延误问题，我们需要采取一系列对策。
首先，航空公司应强化机械维护，定期检查和保养飞机，确保其在技术运行上达到高标准。
此外，航空公司还需要建立健全的飞行计划与调度机制，确保航班的合理组织与时间安排，以减少内在因素导致的延误。
其次，政府和航空公司应加强气象监测与预警体系建设，为航班提供准确及时的天气信息，以便在可能发生天气灾害时采取相应措施，比如改变航线、推迟或取消航班。
此外，政府还应加强空中交通管制，提高调度效率，减少因交通拥堵导致的航班延误。
此外，改善旅客权益保护机制也是一个重要的对策。
航空公司应加强与机场、酒店等相关服务供应商的合作，确保乘客在航班延误时能够得到妥善安排，提供食宿、交通等必要的保障。
同时，完善退改签政策和赔偿制度，让乘客在航班延误或取消时能够得到合理的补偿。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
航班延误的探讨论文
摘要:因为在塔台工作，所以和机场与飞行相关的事情接触比较多，近些年随着航班的大幅度增长的同时，航班延误的的比例也在增加，由于刚开始大多数旅客对航空运输的知识匮乏，所以在有些机场当航班延误时，给旅客最多的解释就是“由于空管原因和流量控制，你所乘坐的航班延误，敬请谅解”。
旅客听到后都会很无奈的说为什么总是空管。
难道空中交通管制员是造成航班延误的主要原因是吗?该文将从一名普通管制员的角度来为你解开造成航班延误的真正原因。
为你以后搭乘航班出行，如果遇到航班延误，能多一分理解与宽容，同时也为航班延误的后续服务与如何提高航班正点率提出一点小小的建议。
1造成航班延误的因素有哪些
根据民航近期修订的《统计办法》，共划分了12种延误原因，分别是:天气、容量、航空公司、非民航飞行活动、空管、机场、安检、联检、油料、离港系统、旅客、公共安全。
其中在工作中遇到的最主要的原因有:天气、航空公司、非民航活动、机场和旅客。
影响航班飞行的天气因素包括:雷雨、降雪、冰冻、低云、低能见度和大风。
李先生准备搭乘C C A 1452从绵阳回北京，却在绵阳延误了3个多小时，令其不解的是绵阳天得不可思议。
旅客一般认为天气只包含了起飞机场的天气和落地机场的天气，其实整个航班所经过的天气还有一大部分是航路天气。
所以旅客有时在不明真相的情况下反感机场提供的天气原因造成的延误。
1.2 非民航飞行活动
非民航飞行活动包含:军事训练、演习活动、卫星发射、抗震救灾等，为了保障这些活动顺利进行，民航航班的避让在所难免，在一定程度上影响了航班的正常起飞。
机长:塔台，C C A 1452回北京请求放行
塔台:C C A 1452现在空军有活动，请等待
机长:收到，C C A 1452
在上学的时候，如果迟到5分钟到教室，通常情况老师会说，你一个人迟到5分钟，全班60个人等你一个人，也就是大家等了你5个小时。
同理，如果一个旅客晚到1分钟，一个航班大概有120到180个人，也就是要等2到3个小时。
旅客是航空运输的重要参与者，同样有义务为航班的顺利运行积极起来，旅客的晚到是航班延误的人为因素。
塔台:C C A 1452，完全准备好没有?
机长:塔台，C C A 1452，有一个旅客现在还没有到，稍等一下
塔台:收到
由于航班放行时间是15分钟，如果在这段时间内没有起飞，需要重新要放行，而航班的放行次序是安排好的，也就是说在这段时间没有起飞，可能会排到先前排好的次序后面。
这也在一定程度上造成了延误。
1.4 机场原因
由于个别机场的接收航班能力和可用资源有限，自身又想大力发展。
这一矛盾就造成了一定的延误。
塔台:C C A 1452可以推出开车，机头朝南
机长:塔台，请稍等，推车的连接杆坏了
塔台:需要等多久?
机长:机场只有一个B 738型号的连接杆，需要从其他地方调过来才可以
塔台:收到了
这只是机场造成航班延误的一个例子，另外由于机场原因造成的延误包括:安检的速度，旅客上机时机的把握，仓单的配载，加油等等。
航班的延误往往不是只有一个因素造成的，而是由一个个小的失误累积起来的。
1.5 综合因素
由于航空运输活动的连续性，航班在一个地方延误，通常会影响其后面几个航段的执行，由于飞机数量的原因，同一架飞机在一天中很少会只安排一次航班任务，如果飞机在前面造成的延误比较严重，通常后面的都会晚到。
一般而言，一架飞机平均一天要执行4个的国内航段，要在天上飞8到10个小时，再加上飞机在机场的过站时间40分钟到1个小时，算下来一个航班每天运行的时间在15个小时左右。
每架飞机的航班计划都预先排好。
所以航班延误会有连锁反应，越到后面延误时间越长。
综上，航班运行是一项复杂的过程，一架飞机的起飞到降落，要经历诸多环节，其中任何一个环节出现问题，都有可能导致
航班延误。
天气、空军、旅客以及机场，每个环节都扮演着重要的角色，因此，航班延误的治理，需要多方入手。
从自身做起，争取不在自己所在的环节出现问题，只有每个环节和部门都做到位了。
航班延误的数量也就会慢慢降下来的。
2如何减少不必要的航班延误
当然，比如天气和非民航飞行活动这些因素是不可避免的，那么就从一以下几个方面讲述。
(1)旅客是航空运输的的重要参与者，有权利享受航班带来的便利，同样有义务为航班的顺利运行积极起来，如果每个旅客都能积极的参与，那么由于旅客迟到或者晚到造成的航班延误将会大幅度减少。
(2)机场保障方面，航班落地后，机场会对其进行全面的保障，就像一个生产车间正常运行，想要制造一件合格的产品，那么在这个工序下不能出现其中任何一方面的问题。
航班的地面保障包含多个方面，机舱卫生的清理，旅客登机安检、仓单配载等等。
所以，机场想减少由于自身原因造成的延误，必须加强自身素质和力量。
(3)航空公司是航空运输的主体，承担着从飞行计划、保障准备、运行监控等环节，可以说航空公司自身运行品质的高低，很大程度上决定了航班正常保障的水平。
航空公司也是造成航班延误的一个重要原因，主要表现在，公司安排航班的过站时间不合理、公司销售机票多于实际的能力，从而超限。
如果航空公司能解决这3个方面的问题，那么公司原因造成的延误也将大幅减少。
(4)流量控制是塔台管制员为了保障安
全而做出的决策，如何减少流量控制?塔台管制员应提前做好航班进离岗的预案，加强值班力量，合理分配精力，减少因管制原事、有情节，才能靠近观众，吸引观众，这点从我们以往制作的科普片中可以得到例证，很多我们认为做得好的片子都有一个共同的特点，那就是都有吸引人的人物及其经历或事迹出现。
因造成的航班延误。
3航班延误后的处理
JO Y 1504执行绵阳回西安航段，中午落地后，由于飞机原因造成了长达8小时的延误。
后来飞机起飞前，幸福航空公司给每位旅客补偿了经济损失。
现在新闻上看到由于延误造成的冲突越来越多，所以后期与旅客的沟通必须要到位。
所以航空公司在处理这件事情应做到一下几点。
3. 1 时刻关注天气变化，提前预防航空公司可根据天气预报以及从业经验，提前动员员工做好旅客工作，专人负责关注天气预报，如遇到航班不正常，及时联系宾馆以备不时之需。
对可能取消的航班或延误较长的旅客进行及时的改
签。
做到服务的提前性。
3.2 制定和完善补偿办法，做到有据可依在新闻上看到过旅客因延误拒绝登机现象，所以在经济补偿这一核心问题上要彻底解决。
过去发生的现象，依然还会再次发生。
因此要借鉴国外的管理经验，确定强制性的经济补偿标准。
综上所述，航班正常运行是一项复杂的系统工程，任何一个环节都有可能造成航班延误的发生，各个部门应扮演好自己的角色。
因此不论你是旅客、航空公司工作人员、机场工作人员、管制员，大家都应做好自己的本职工作，为航班的正常运行做出自己应该做到的。