二学历管理学试卷答案
重庆工商大学大二管理学专业管理心理学考试试卷及参考答案2
重庆工商大学管理心理学考试试卷及参考答案2一、单项选择题（5’）1.克服职工对变革的心理障碍，有以下几种方法：（）；相互尊重；转变观念；利用群体动力。
A、扩大宣传B、加强教育C、参与变革D、改变待遇答案：C2.企业组织发展的内容有三种：以人为中心的组织发展，以任务和技术为中心的组织发展，（）。
A、以产品为中心的组织发展B、以组织结构为中心的组织发展C、以生产力发展为中心的组织发展。
答案：B3.企业组织发展是由技术工作系统、管理和行政系统、（）三个系统相互作用的结果。
A、社会系统B、社交系统C、人文系统答案：C4.在绩效考核中，考核者不顾被考核者的实际表现，附和大多数人的意见，这种心态是（）。
A.印象性偏差B.对照效应偏差C.从众效应偏差D.情感偏差答案：C5.下列情形中，能最大提高生产效率的是（）。
A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱答案：B6.群体动力理论的创始人是（）。
A、勒温B、黎维特C、阿吉里斯D、闵斯特伯格答案：A7.管理心理学的主要研究方法不包括（）。
A、观察法B、实验法C、调查法D、内容分析法答案：D8.非权力影响力是靠领导自身的因素产生的，非外界赋予的，主要包括道德素质、才能因素、（）和感情因素。
A、个人魅力因素B、知识因素C、话语权因素答案：B9.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和（）。
A.目标的可接受性B.目标的实践性C.目标的合理性D.目标的科学性答案：A10.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为（）。
A.假设群体B.实际群体C.实属群体D.参照群体答案：A11.引起企业组织变革的内在动力主要有：组织目标的选择与修正；组织结构的改变；组织职能的转变；（）。
A、组织成员内在动机和要求的变化B、组织权力的变化C、组织人员及编制的变化答案：A12.企业变革的方法有以下几种：人员导向的变革方法；技术导向的变革方法；（）；外部环境导向的变革方法。
大二管理学基础试题及答案
大二管理学基础试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、决策、领导、协调C. 组织、决策、沟通、控制D. 计划、组织、协调、控制答案：A2. 以下哪项不是泰勒科学管理理论的主要内容？A. 工作分析B. 工作简化C. 工作标准化D. 工作多样化答案：D3. 马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C4. 以下哪个理论不属于行为科学理论？A. 双因素理论B. 期望理论C. 系统理论D. 公平理论答案：C5. 组织文化的核心是什么？A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织制度D. 组织环境答案：B6. 以下哪项不属于现代管理理论的特点？A. 系统化B. 科学化B. 人本化D. 单一化答案：D7. 什么是管理中的授权？A. 将决策权分配给下属B. 将工作任务分配给下属C. 将监督权分配给下属D. 将全部权力分配给下属答案：A8. 以下哪个不是有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性答案：C9. 什么是SWOT分析？A. 一种财务分析方法B. 一种市场分析方法C. 一种战略分析方法D. 一种人力资源分析方法答案：C10. 以下哪个不是团队发展的阶段？A. 形成期B. 风暴期C. 规范期D. 衰退期答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 以下哪些是组织结构设计应考虑的因素？A. 组织目标B. 组织规模C. 组织文化D. 组织环境答案：A, B, C, D12. 以下哪些属于领导风格？A. 权威型B. 民主型C. 自由放任型D. 交易型答案：A, B, C13. 以下哪些是有效团队的特征？A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 适当的领导D. 缺乏冲突答案：A, B, C14. 以下哪些是组织变革的动因？A. 技术进步B. 市场竞争C. 法律法规变化D. 组织内部需求答案：A, B, C, D15. 以下哪些是战略规划的步骤？A. 确定组织使命B. 制定战略目标C. 制定战略计划D. 实施与控制答案：A, B, C, D三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述管理的四个基本职能。
管理学试卷二及答案
2．简述创新与维持的关系 3．有效的授权必须掌握哪些原则？
四、判断（每题 1 分，共 10 分）得分
1．道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
（
2．法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命
令。
(
)
3．战略分析是整个战略过程的起点和首要环节，为战略的正确选择提供决策依据。
二、多项选择题：（每小题 2 分，共１０分）得分
1．管理者传播者的角色属于（
）。
1．管理的二重性是指管理的 (
)。
A、人际角色
B 、信息角色
C、决策角色
D、
A ．科学性
B ．自然属性
C. 艺术性
D．社会属
领导角色
性
E．实践性
2．道德发展的最低层次是（
）。
2．(
) 属于泰罗科学管理原理和方法的内容。
A、原则层次
B 、前惯例层次
C、惯例层次
D、因人
A．操作标准化
B ．配备合适人员
C ．职能工长
而异
制
3. 法约尔的代表著作是
(
)
D．计件奖励工资制
E.
设备排列
A ．《科学管理原理》 B ．《国富论》 C．《工业管理和一般管理》 D．《君 3. 计划内容包括的“ 5 W1H”具体包括（
）。
主论》
A．目标与内容
B ．方式、手段
师 教 题 命
.
课程名称 管 理 学 考试 B 卷
9. 书面沟通存在的最主要的缺点是（
）。
A、传递中经过层次愈多，信息失真愈严重，核实愈困难
湖 适用专业班级 会计 0881— 0886 物流 0881、 0882 考试形式： 闭卷
二学位《管理学》试题
二学位《管理学》试题
一、简述题（每题10分，共40分）
1.简述泰勒科学管理的主要观点？
2.为什么说决策贯穿于管理活动的始终?
3.“霍桑实验”基本内容和基本发现是什么？
4．简述制定目标对管理的重要性。
二、论述题（每题20分，共60分）
1．在实际工作中，经常存在各种决策失误。
究其原因，可以发现很多决策者不遵循决策的原则和程序。
如有的决策者惯于凭主观想象和“拍脑瓜”决策；有的决策者过分追求完美的决策方案而迟迟不能决定，延误决策良机。
针对以上现象，试用决策理论分析如何提高决策质量。
2．管理理论总是落后于管理实践，因此，有许多人都认为管理学是没有价值的，或至少没有多大的价值。
请你对此观点进行评述，并论述你的观点。
3．两个人能力差不多，客观条件也相仿，工作业绩大不相同，甚至能力差的人比能力强的人干得更好。
请问为什么？。
管理学英语2试题及答案
管理学英语2试题及答案一、选择题（每题1分，共10分）1. Which of the following is not a characteristic of a successful manager?A. Effective communication skillsB. Strong leadership qualitiesC. Inability to delegate tasksD. Ability to motivate a team2. The term "SWOT analysis" stands for:A. Strengths, Weaknesses, Opportunities, ThreatsB. Strategic, Weaknesses, Opportunities, TacticsC. Situational, Weaknesses, Opportunities, TacticsD. Specific, Weaknesses, Opportunities, Threats3. In a business context, "B2B" refers to:A. Business to BusinessB. Business to ConsumerC. Business to GovernmentD. Business to Society4. The process of setting goals and making plans to achieve them is known as:A. Strategic planningB. Operational planningC. Financial planningD. Human resource planning5. A company's "mission statement" typically includes:A. The company's long-term financial goalsB. The company's purpose and core valuesC. The company's market share targetsD. The company's product line6. Which of the following is an example of a financial ratio?A. Return on Investment (ROI)B. Price-to-Earnings Ratio (P/E)C. Debt-to-Equity Ratio (D/E)D. All of the above7. The acronym "CEO" stands for:A. Chief Executive OfficerB. Chief Executive AssistantC. Chief Executive AnalystD. Chief Executive Accountant8. In project management, "PERT" is a method used for:A. Risk assessmentB. SchedulingC. Cost estimationD. Quality control9. The "5S" methodology is commonly used in:A. Financial managementB. Inventory managementC. Quality controlD. Workplace organization10. The "balanced scorecard" is a tool used for:A. Measuring financial performance onlyB. Evaluating a company's overall performanceC. Tracking daily salesD. Monitoring employee productivity二、填空题（每空1分，共10分）11. The acronym "HR" in business typically refers to ________.12. A ________ is a document that outlines the steps to be taken to achieve a project's goals.13. The process of identifying and solving problems is knownas ________.14. In marketing, "4Ps" stands for Product, Price, Place, and ________.15. The term "blue ocean strategy" refers to creating a new market space that is not in direct competition with existing________.16. A ________ is a person who is responsible for the overall financial health of a company.17. The "Theory X" and "Theory Y" were proposed by Douglas McGregor to describe different management styles regarding employee ________.18. The "Maslow's Hierarchy of Needs" is a psychologicaltheory that explains human motivation in terms of a hierarchy of ________ needs.19. In business, "outsourcing" refers to the practice ofhiring another company to perform ________ that were traditionally performed in-house.20. The "Porter's Five Forces" model is used to analyze the competitive forces within an ________.三、简答题（每题5分，共20分）21. Explain the concept of "corporate social responsibility" (CSR).22. What are the key components of a strategic plan?23. Describe the role of a project manager in a business setting.24. Discuss the importance of effective communication in a team environment.四、案例分析题（每题10分，共20分）25. Case Study: ABC Company is facing a decrease in sales. The management team is considering various strategies to improve the situation. Analyze the situation and suggest possible strategies based on the SWOT analysis.26. Case Study: XYZ Corporation has recently implemented a new performance management system. Describe the potential benefits and challenges of such a system and how it can impact employee motivation and performance.五、论述题（每题15分，共30分）27. Discuss the impact of globalization on management practices and how companies can adapt to this changing landscape.28. Elaborate on the concept of "emotional intelligence" in leadership and its significance in today's business world.六、答案一、选择题答案1. C2. A3. A4. A5. B6. D7. A8. B9. D 10. B二、填空题答案11. Human Resources12. Project Plan13. Problem-solving14. Promotion15. Competition16. CFO (Chief Financial Officer)17. Motivation18. Basic19. Tasks20. Industry。
专升本管理学练习题答案
专升本管理学练习题答案一、单项选择题1. 管理的二重性指的是（A）。
A. 科学性和艺术性B. 计划性和执行性C. 经济性和效率性D. 组织性和协调性2. 管理的基本原理包括（B）。
A. 系统原理、人本原理、效益原理B. 系统原理、人本原理、责任原理C. 系统原理、效益原理、责任原理D. 人本原理、效益原理、责任原理3. 管理的基本职能包括（C）。
A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、指挥、协调C. 计划、组织、领导、控制D. 计划、组织、协调、控制二、多项选择题1. 管理的科学性体现在（ABCD）。
A. 管理活动具有客观规律性B. 管理活动具有可验证性C. 管理活动具有可预测性D. 管理活动具有可操作性2. 管理的基本原理包括（ABC）。
A. 系统原理B. 人本原理C. 效益原理D. 创新原理3. 管理的基本职能包括（ABCD）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制三、判断题1. 管理的科学性与艺术性是相互独立的。
（×）2. 管理的基本原理是管理实践中必须遵循的基本原则。
（√）3. 管理的基本职能是管理过程中必须执行的基本活动。
（√）四、简答题1. 简述管理的二重性。
答：管理的二重性指的是管理既具有科学性也具有艺术性。
科学性体现在管理遵循客观规律，可验证、可预测、可操作；艺术性则体现在管理过程中需要创造性地运用管理知识和技能，解决实际问题。
2. 简述管理的基本原理。
答：管理的基本原理包括系统原理、人本原理和效益原理。
系统原理强调管理活动是一个整体，需要协调各个部分的关系；人本原理强调管理活动中人的因素是最重要的，要尊重和激励员工；效益原理强调管理活动要追求最大的经济效益。
五、案例分析题某公司近期业绩下滑，员工士气低落。
作为管理者，你将如何采取措施改善这一状况？答：首先，我会进行全面的问题分析，找出业绩下滑的原因。
其次，我会制定一个全面的改进计划，包括调整组织结构、优化工作流程、提高员工培训等。
二学历管理学试卷答案
选择题答案1.C2.A3.C4.A5.B6.B7.A8.C9.A 10.D 11.C 12.B 13.D 14.B 15.A 16.D 17.C 18.A 19.D 20.C 21.C 22.D 23.B 24.D 25.A 26.A 27.B 28.D 29.A 30.D 31.C 32.B 33.D 34.A 35.D 36.C 37.A 38.C 39.A 40.D 41.C 42.A 43.C 44.B 45.D 46.D 47.A 48.D 49.A 50.A 51.A 52.C 53.C 54.C 55.A 56.B 57.C 58.D 59.D 60.A 61.D 62.D 63.C 64.B 65.D 66.B 67.B 68.C 69.D 70.B 71.B 72.B 73.A 74.B 75.C 76.D 77.B 78.A 79.C 80.A81.B 82.A 83.A 84.C 85.D 86.C 87.C 88.A 89.D 90.B 91.D 92.B 93.B 94.C 95.D 96.C 97.A 98.B 99.A 100.D 101.D 102.A 103.D 104.A 105.C 106.D 107.D 108.B 109.A 110.C 111.D 112.C 113.B 114.B 115.A 116.C 117.A 118.A 119.D 120.B 121.D 122.B 123.C 124.A 125.B 126.B 127.C 128.C 129.A 130.D 131.A 132.C 133.B 134.A 135.C 136.A 137.D 138.C 139.B 140.D 141.B 142.D 143.A 144.C 145.B 146.D 147.D 148.C 149.A 150.B 151.D 152.C 153.B 154.A 155.B 156.D 157.C 158.D 159.B 160.A填空题答案1.人际角色2.社会文化3.完全理性4.时间性5.使命6.确立监控权7.任务型8.内部提升9.动态性 10.保健因素11.复杂程度 12.指导性 13.直线职能型 14.人际技能 15.动态环境16.不完全信息 17.组织设计 18.法定权 19.模仿创新 20.韦伯21.强调绩效管理 22.内在需要 23.矩阵型 24.战略计划 25.统一指挥26.管理环境 27.组织结构系统图 28.参与式 29.巴纳德 30.保健因素31.组织目标 32.社会文化 33.最优化决策 34.德鲁克 35.使命36.参谋权力 37.组织的生命周期 38.管理沟通 39.模仿创新 40.霍桑试验41.效益 42.利益共同体 43.社会人 44.协调 45.德鲁克46.项目计划 47.矩阵制 48.授权型 49.人际沟通 50.纠正性控制51.组织 52.决策活动 53.官僚组织模式 54.决策者的个性特点 55.纵向协调56.项目计划 57.确立监控权 58.民主作风 59.折中 60.熊彼特61.计划 62.利益共同体 63.企业再造 64.监督与反馈 65.纵向协调66.指导性计划 67.部门化 68.低LPC 69.制度分权 70.合作创新71.效益 72.协调 73.决策活动 74.任务环境因素 75.决策者的个性特点76.指导性计划 77.法定权力 78.下属的成熟程度 79.权力需要 80.预算名词解释答案1.管理：为了实现组织目标，通过计划、组织、领导和控制等职能(1分)，有效整合组织的各种资源(1分)，创造效益的动态过程(1分)。
合肥城市学院大二管理学专业管理学试卷及答案
合肥城市学院20xx - 20xx 学年第X 学期《管理学》期末考试试卷（A卷）（时间120分钟）年级院系专业姓名学号座位号一、单项选择题1、被称为“科学管理之父〞的管理学家是：〔 c 〕••韦伯2、以下选项中，哪一项不是梅奥的人际关系学说的主要内容：〔 d〕A.认为人不仅具有物质方面的要求，更重要的具有社会和心理方面的要求；B.领导的责任不仅在于对职工的监督管理，应通过增强职工的满意度，建立和谐的人际关系来提高生产效率；C.在正式组织中，往往存在非正式组织；D.最高管理者应防止处理中作中的细小问题，集中精力与“例外〞或重大问题的处理。
3、管理控制工作的一般程序是：〔 a 〕A.建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施B.采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准C.建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因D.分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准4、头脑风暴法是一种产生新思想、拟定被选方案的方法。
在运用头脑风暴法时,人们在发言过程中必须遵守以下原则,除了：〔 d 〕A.不许批评B.多多益善C.允许补充D.防止观点针锋相对5、统计分析说明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数〞，这意味着控制工作最应重视：〔 a 〕A.突出重点，强调例外B.灵活、及时和适度。
C.客观、精确和具体6、“每一位职工只能接受一位上级的指挥〞，这句话表达了：〔b 〕7、我们经常所说的“1+1〉2”，反映了管理学中的哪项原理：〔 d 〕8、当代管理机构变革的一大趋势是：〔b 〕A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.直式结构更受欢送9、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会：〔 a 〕A.越大B.越小C.不变D.不一定10、选聘管理者主要包括填写〔1〕填写申请表、〔2〕初步面谈、〔3〕测验、〔4〕体检、〔5〕录用面试、〔6〕上级主管批准等工作，它们之间的逻辑顺序为：〔 a 〕A.〔1〕—〔2〕—〔3〕—〔5〕—〔4〕—〔6〕B.〔2〕—〔1〕—〔3〕—〔5〕—〔4〕—〔6〕C.〔1〕—〔2〕—〔3〕—〔5〕—〔6〕—〔4〕D.〔2〕—〔3〕—〔1〕—〔5〕—〔6〕—〔4〕二、简答题1、简述管理幅度与管理层次的关系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
选择题答案填空题答案1.人际角色2.社会文化3.完全理性4.时间性5.使命6.确立监控权7.任务型8.内部提升9.动态性10.保健因素11.复杂程度12.指导性13.直线职能型14.人际技能15.动态环境16.不完全信息17.组织设计18.法定权19.模仿创新20.韦伯21.强调绩效管理22.内在需要23.矩阵型24.战略计划25.统一指挥26.管理环境27.组织结构系统图28.参与式29.巴纳德30.保健因素31.组织目标32.社会文化33.最优化决策34.德鲁克35.使命36.参谋权力37.组织的生命周期38.管理沟通39.模仿创新40.霍桑试验41.效益42.利益共同体43.社会人44.协调45.德鲁克46.项目计划47.矩阵制48.授权型49.人际沟通50.纠正性控制51.组织52.决策活动53.官僚组织模式54.决策者的个性特点55.纵向协调56.项目计划57.确立监控权58.民主作风59.折中60.熊彼特61.计划62.利益共同体63.企业再造64.监督与反馈65.纵向协调66.指导性计划67.部门化68.低LPC 69.制度分权70.合作创新71.效益72.协调73.决策活动74.任务环境因素75.决策者的个性特点76.指导性计划77.法定权力78.下属的成熟程度79.权力需要80.预算名词解释答案1.管理：为了实现组织目标，通过计划、组织、领导和控制等职能(1分)，有效整合组织的各种资源(1分)，创造效益的动态过程(1分)。
2.计划：计划职能包含规定组织的目标(1分)，制定整体战略以实现这些目标(1分)，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化(1分)3.人际技能：是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力(2分)，或者说是理解、改变、领导、控制其他个人或群体行为的能力(1分)。
4.权力：权力是指一个人影响决策的能力(1分)。
一个人在组织中所拥有的与职位相联系的正式权力，是这个人影响决策过程的一种手段(2分)。
5.管理控制是通过制订计划和绩效衡量标准建立信息反馈系统(1分)，检查实际工作的结果，及时发现偏差以及分析偏差产生的原因(1分)，并采取措施纠正偏差的一系列活动。
（1分）6.管理环境：管理环境是与实现组织目标直接相关的那部分环境(1分)，是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的（2分）。
7. 保健因素：保健因素是导致工作不满意感的因素(1分)。
它的改善可以消除人们的不满意感（没有不满意），但并不能使员工真正得到满意感(2分)。
8. 管理创新是指组织为了更有效地运用资源，（1分）以实现目标而进行的创新活动或过程。
（2分）9.期望理论指某一活动对某人的激励力量的大小由他经过努力后(1分)所能得到全部预期价值和他认为达成该结果的期望概率的乘积来决定(2分)。
10.组织文化：组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特点的价值观念、(2分) 团体意识、行为规范、思维模式的总和(1分)。
11.授权：上级赋予下级一定的权利和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动(1分)。
授权者对被授权者有指挥、监督权力(1分)；被授权者对授权者负有汇报情况和完成任务职责(1分)。
12.计划：计划职能包含规定组织的目标(1分)，制定整体战略以实现这些目标(1分)，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化(1分)13.集权：一切权利都由某一最高管理者或某一上级部门的掌握与控制(1分)，下级部门只能依据上级得决定和指示执行(1分)，一切行动要听上级指挥(1分)。
14.社会人：认为社会性需要的满足往往比经济上的报酬更能激励人们(1分)，人们在长期的社会生活中发现，只有在顾及群体利益时，个人利益才有保障(2分)。
15.权力：权力是指一个人影响决策的能力(1分)。
一个人在组织中所拥有的与职位相联系的正式权力，是这个人影响决策过程的一种手段(2分)。
16.管理：为了实现组织目标，通过计划、组织、领导和控制等职能(1分)，有效整合组织的各种资源(1分)，创造效益的动态过程(1分)。
17.组织文化：组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特点的价值观念、(2分) 团体意识、行为规范、思维模式的总和(1分)。
18.战略计划：关于企业活动总体目标和战略方案的计划(1分)，是应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标(1分)和寻求组织在环境中的地位的计划(1分)。
19. 领导是指领导者依靠影响力，(1分)带领、指挥和鼓励被领导者实现组织目标的过程。
(2分)20.正式沟通：是指通过正规的组织程序(1分)，按权力等级链进行的沟通(1分)，或进行完成某项任务所必需的信息交流(1分)。
21.沟通指信息沟通(1分)，也称为联络式交流(1分)，是指人与人之间传达信息和思想的过程(1分)。
22.组织工作就是根据一个组织的目标，(1分)将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并，(1分)设计出合理的组织结构、配备相应人员、分工授权并进行协调的过程。
(1分)23.态度是一个人对不同的人或事所持有的一种持久而一致的心理和行为倾向，(2分)表现为一个人关于不同的人或事的评价性陈述。
(1分)24.激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标(2分)采取行动的过程。
(1分)25.自主创新是指企业通过自身的努力、依靠自身的力量，（1分）不断发现问题、解决问题的管理创新活动。
（2分）26.决策从本质上而言，(1分)是人们为了达到某一目的而从若干个备选方案中选择一个满意或最佳方案的分析判断过程。
(2分)27.管理幅度就是指某一特定的管理者直接有效领导的下属人数。
28. 领导是指领导者依靠影响力，(1分)带领、指挥和鼓励被领导者实现组织目标的过程。
(2分)29.目标管理是一个全面的管理系统，(1分)它将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效地和高效率地实现它们。
(2分)30.管理创新是指组织为了更有效地运用资源，（1分）以实现目标而进行的创新活动或过程。
（2分）31.战略目标是对公司未来所期望达到的状态的广义陈述，(2分)适用于整个组织。
(1分)32.组织结构是指组织的框架体系，(1分)是一个由工作、责任关系、沟通渠道所构成的系统。
(2分)33.管理沟通是指一定组织中的人为达成组织目标而进行的管理信息交流的行为和过程。
(3分)34.动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量。
(3分)35.控制是组织在动态环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏活动或过程，（2分）是为确保活动能产生期望的结果而进行的工作。
（1分）36.战略计划：关于企业活动总体目标和战略方案的计划(1分)，是应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标(1分)和寻求组织在环境中的地位的计划(1分)。
37.人员配备是指组织通过对工作要求和人员素质的分析，(1分)为每一个岗位配备合适的人员以完成实现组织目标所需开展的各项工作的过程。
(2分)38.人际沟通是指在两个或两个以上的人之间进行的信息传递过程。
(3分)39.群体是指两个或两个以上相互作用以实现特定目标或满足特定需要的个体所形成的集合体。
(3分)40.反馈控制是根据过去的情况来指导现在和将来，（1分）即从组织活动过程中的信息反馈中发现偏差，（1分）通过分析原因，采取相应的措施纠正偏差。
（1分）四．简答题答案1.组织目标在管理中起着重要的作用。
(1分)(1)组织目标是组织进行计划和决策的基本依据；(1分)(2)组织目标是组织内部分工和协调的准则；(1分)(3)努力是否符合目标时高效率的前提，目标达成度是业绩考核的基本依据；(1分)(4)组织目标是激发员工内在工作热情的重要激励手段。
(1分)2.(1)不利于减轻最高管理层的决策负担；(1分)(2)不鼓励制定决策和承担职权和责任；(1分)(3)在决策权上不能给管理人员更多的自主性的独立性；(1分)(4)不利于一般管理人员培养；(1分)（5）不能使组织适应快速变化的环境。
(1分)3.(1)组织文化，组织文化制约着组织成员的行为方式，进而影响管理决策；(1分)(2) 时间，有些决策是必须迅速而尽量准确的决策，这就有一个时间因素的作用；(2分)(3)过去决策，过去的决策同样影响着当前的管理决策；(1分)（4）决策风险的大小，任何决策都必须冒风险，风险大小同样影响管理决策(1分)。
4.对别人的建议不作任何评价，相互讨论限制在最低限度内；（2分）建议越多越好；（1分）鼓励每个人独立思考，广开思路；（1分）可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力。
（1分）5.虽然控制具有多种不同的方法和类型，但控制活动一般按照以下基本过程进行：(1分)(1)确定控制标准；(1分)(2)衡量实际业绩；(1分)(3)进行差异分析；(1分)(4)采取纠偏措施。
(1分)6.(1)目标管理是一种管理体系，由下级同他们的上级一起确定具体的绩效目标，定期对实现目标的进展情况进行检查，报酬的分配是基于目标的实现情况；(2分)(2)目标管理通过一种专门的过程使目标具有可操作性，这种过程一级接一级的将目标分解到组织的各个单位，每个人对它的所在单位成果的贡献都很明确；(2分)(3) 如果个人实现了目标，则所在单位实现目标，从而整个组织的总体目标也实现了.(1分)7.(1) 赫茨伯格的双因素理论认为个人与工作的关系是一个基本方面，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败；(2分)(2)它把导致工作满意的因素称为激励因素，满意的对立面不是不满意而是没有满意，把导致工作不满意的因素称为保健因素，不满意的对立面不是满意而是没有不满意。
(3分) 8.(1) 动机是个体和环境相互作用的结果，是在需要的基础上产生的，动机的产生必然有某种未满足的需要；(2分)(2) 当这种需要达到一定的强度时动机才会形成，也就是说有需要并有诱因才能产生现实的动机导致行为的产生；(1分)(3) 形成动机的条件一是内在的需要欲望二是外部的诱因刺激。
其中内在需要是促使人产生某种动机的根本原因。
(2分)9. 沟通的障碍可能发生在信息沟通的全过程(1分)，主要包括：(1)信息发送者存在的问题；(1分)(2) 信息接收者存在的问题；(1分)(3)信息沟通渠道存在的问题；(1分)（4）信息沟通环境的影响(1分)。
10.(1) 领导者具有指导作用，通过指导其他人活动，领导者用自己的行动带领人们实现目标(2分)(2) 领导者具有协调作用，通过协调人们之间的关系和活动，把大家团结起来，朝着共同的目标前进；(2分)(3) 激励作用，领导者为员工排忧和解难，激发和鼓舞人们的斗志，发觉、充实和加强员工积极进取的动力。