2021年旅游公司个人工作总结
2021年旅游年度工作总结四篇
2021年旅游年度工作总结四篇旅游年度工作总结篇120__年即将过去，回顾在公司一年来的工作，即有成绩也有不足。
__县__旅游开发有限公司成立于20__年3月31日，我于20__年1月23日进入公司，2月2日被分配到接待中心成为正式公司职员，在依主管的带领下我也履行了本职工作。
20__年3月7日被调到了办公室当文秘。
在公司x主任、x副总、x经理的引导下，这一年以来，凭着敬业、勤奋、学习的心态，虽然平时偶尔有些懒惰，眼中无事，但这并不代表我内心贪婪，我也想有朝一日能成为一个合格的办公室文秘。
在这期间我也不断学习有关知识，也谢谢领导们能给我这样一个发展平台，我也想利用这样一个平台不断突破自己，以提高自己内心的素质。
现将这一年来在思想、工作、学习等方面情况总结如下：一、加强学习，不断提高自身素质为了工作需要，提高自己的水平，我注重加强自身学习。
这一年当中，我也利用了几个月的时间到__县旅游局实习，也领悟到了那句“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。
在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏。
在做好工作的同时，坚持“工作学习两不误”的指导原则，挤时间学习，努力提高自身素质。
这一年来，我认真学习公司的各类文件、邮件、收发传真等。
通过学习，在工作实践中努力提高自身素质。
通过学习，自身素养得到了进一步的提升，理想信念更加坚定，工作思路更加开阔。
二、虚心请教，履行工作职责上的知识与实际工作所接触的内容有很大的差异。
俗话说隔行如隔山，对于我这个从来没有接触过文秘工作的新手来说，工作中常常在细心、认真、专业上做的不够，时刻感觉到有巨大的工作压力。
面对压力，我没有畏惧、没有退缩，虚心向办公室x 主任学习请教，主动接受办公室薛主任的指教，改正错误并不断的从上学习一些有关的知识。
通过这一段时间的学习，能明显感觉到自己有了一定的进步。
三、虚心进取，努力更新工作思路从参加工作以来，我始终把学习放在首位。
旅游人工作总结怎么写简短
旅游人工作总结怎么写简短
旅游人工作总结。
作为一名旅游人工作人员，我深知这份工作的重要性和挑战。
在过去的一年里，我有幸参与了许多旅游活动，见证了许多美丽的风景和感人的故事。
在这篇文章中，我想简要总结一下我在旅游人工作中的所见所闻和所学所悟。
首先，作为一名旅游人工作人员，我学会了如何与不同文化背景的游客进行有
效沟通和交流。
我学会了尊重和理解不同的习俗和传统，以确保每位游客都能有一个愉快的旅行体验。
其次，我学会了如何处理突发事件和紧急情况。
在旅游过程中，难免会遇到一
些意外情况，如天气突变、交通堵塞等。
我学会了冷静应对，及时处理问题，保障游客的安全和舒适。
另外，我还学会了如何组织和安排旅游行程。
我需要考虑到游客的喜好和需求，同时也要兼顾到时间和预算的限制。
我学会了灵活应对，根据实际情况进行调整，确保旅行的顺利进行。
最后，作为一名旅游人工作人员，我深刻体会到了服务的重要性。
我学会了用
心倾听和细心关怀，让每位游客感受到真诚和温暖。
我相信，良好的服务是留住游客和赢得口碑的关键。
总的来说，作为一名旅游人工作人员，我不仅要具备丰富的旅游知识和技能，
更要有热情和耐心，用心对待每一位游客。
我会继续努力学习和提升自己，为更多的游客带来愉快和难忘的旅行体验。
希望我的总结能够对其他旅游人工作人员有所帮助，让我们共同为旅游事业的发展贡献自己的力量。
2021年个人工作总结大全（5篇）
【导语】写好⼯作总结是⾮常重要的，可以起到承上启下的作⽤，不仅总结能帮助我们理顺知识结构，突出重点，突出难点，在总结的过程中还帮助我们稳固知识点和技术难点，为后续内容做好准备⼯作。
也正是在这种在不断地遇到问题、发现问题、解决问题并总结归纳的过程才使我们不断地成长与提升。
《2021年个⼈⼯作总结》是为⼤家准备的，希望对⼤家有帮助。
1.2021年个⼈⼯作总结 光阴荏苒，⽇⽉如梭，转眼⼀年的时间就匆匆过去了。
在这短暂的⼀年中，由于各位领导和同事的帮助，我圆满完成了⾃已的本职⼯作。
为了在新的⼀年⾥更好地完成任务，我将本年度⼯作情况总结: ⼀、努⼒提⾼⾃⾝素质与修养 作为⼀名记者，要有宏观意识，要胸怀⼤局，了解党和政府⼯作中的新精神和新要求，善于透过事物现象预见其本质和未来，从⽽挖掘出有社会价值的新闻题材。
⽽要做到这些，就必须不断提⾼⾃已的各项素养。
为了提⾼政治素质，我要求⾃已做到：在思想上和政治上与党中央保持⼀致，坚持社会主义⽅向，我认为，记者讲政治最重要最根本的是坚持社会主义⽅向，还要做到正确宣传党的纲领、路线、⽅针、政策，加强群众观点，贯彻群众路线，重视政治理论学习。
记者⼼理素质包括：好奇⼼理、竞争意识、冒险精神和坚强的意志。
这些⼼理素质是成为⼀名记者的必备条件。
所以，我始终不忘提⾼⾃已的⼼理素质。
作为⼀名摄像记者，光有较强的政治和⼼理素质还远远不够，更要有过硬的业务素质。
于是，我常常利⽤⼯作之余寻找各种与业务有关的资料，如《新闻学理论》、《采访写作的⽅法与技巧》等专业书籍，并不断对这些材料进⾏分析研究，取其精华、去其糟粕。
还坚持每天认真观看各⼤电视台的新闻栏⽬，边学边实践，使⾃已学到的每⼀点先进技术都落到实处。
在提⾼⾃⾝素质的同时，我还不断加强⾃⾝修养，使⾃已努⼒做到：重事实，讲真话，主持正义，坚持真理；报道内容健康，有益社会进步；讲究⽂德，反对以稿谋私；⾃觉抵制拜⾦主义、享乐主义、个⼈主义思想侵蚀；处理好与同事间的关系等。
旅游服务中心个人总结
旅游服务中心个人总结自从加入旅游服务中心以来，我认为这是一个充满机遇和挑战的工作环境。
通过我的个人总结和经验，我将在以下几个方面进行总结：工作职责，团队合作，客户服务和个人成长。
首先，工作职责是我在旅游服务中心的重要任务之一。
作为旅游服务中心的一员，我负责接听来电预订和咨询，并根据客户的需求提供相关的信息和建议。
此外，我还负责协调和安排旅游行程，并确保所有相关的服务和活动能够按计划进行。
我还需要处理一些日常的行政工作，例如行程安排，文件记录和制定工作计划。
通过这些工作职责，我学会了如何高效地组织和安排旅行，并提供满意的客户服务。
其次，团队合作对旅游服务中心来说非常重要。
在整个工作过程中，我一直与我的团队成员密切合作，共同解决问题和完成任务。
我们通过密切的沟通和协调，确保旅行行程的顺利进行，并尽可能地满足客户的要求。
团队合作还帮助我学会了如何与不同类型的人合作，提高了我的沟通和协作能力。
第三，客户服务是旅游服务中心的核心价值之一。
作为旅游服务中心的一员，我非常重视为客户提供高质量的服务。
在咨询和预订过程中，我始终保持友好和耐心，以确保客户能够得到满意的答案和建议。
当客户遇到问题或有特殊需求时，我会及时响应并提供相应的解决方案。
我还定期收集和整理客户反馈，以改进我们的服务质量。
通过与客户的互动，我学到了如何处理和解决各种复杂情况，提高了我的问题解决能力和客户服务技巧。
最后，个人成长也是我个人总结中重要的一部分。
在旅游服务中心的工作经历中，我发现了自己的优点和不足之处，并努力加以改进。
我通过参加培训课程和学习新的知识和技能，提高了自己的专业水平。
我还参与了一些项目和活动，扩展了我的社交和人际关系。
通过个人成长，我更加自信和成熟，为自己的未来做好了充分准备。
总而言之，旅游服务中心给了我一个宝贵的工作经验和学习机会。
通过我的个人总结，我意识到了工作职责的重要性，团队合作的价值，客户服务的核心以及个人成长的重要性。
旅游业绩总结汇报
旅游业绩总结汇报尊敬的各位领导、同事们：2021年已经接近尾声，我很荣幸能够向大家汇报我们旅游业的业绩总结。
在过去的一年里，我们经历了许多挑战，但也取得了一些令人鼓舞的成绩。
首先，让我们来看一下我们的业务增长情况。
今年，我们的旅游业务实现了稳健的增长，客户数量增加了20%，营业额增长了15%。
这主要得益于我们不断改进的产品和服务，以及市场推广的效果。
我们在市场上的知名度和美誉度也有了显著提升。
其次，我们还取得了一些重要的合作伙伴关系。
我们与多家当地旅游景点、酒店和航空公司建立了稳固的合作关系，为客户提供了更多选择和更优惠的价格。
这些合作伙伴关系不仅带来了更多的客户，也为我们的业务拓展打下了坚实的基础。
另外，我们在客户满意度方面也取得了一些进步。
通过对客户的反馈和建议进行认真分析，我们不断改进产品和服务，提升了客户的满意度。
今年，我们的客户满意度得分较去年同期提高了10%，这是我们非常值得骄傲的成绩。
当然，我们也面临了一些挑战。
疫情的影响导致了旅游业的不确定性，我们必须不断调整经营策略，以适应市场的变化。
同时，竞争也变得更加激烈，我们需要更加努力地提升自身竞争力，保持领先地位。
总的来说，我们的业绩总体上是值得肯定的。
在未来，我们将继续努力，不断提升产品和服务质量，加强市场推广，拓展合作伙伴关系，以期取得更好的业绩。
同时，我们也将密切关注市场动态，灵活调整经营策略，应对各种挑战。
最后，我要感谢所有员工在过去一年里的辛勤付出和努力工作，也感谢各位领导和合作伙伴的支持和帮助。
让我们携手并进，共同开创更加美好的明天！谢谢大家！。
鲁花员工个人工作总结
鲁花员工个人工作总结2021年鲁花员工个人工作总结2021年对于鲁花公司来说是充满挑战的一年，面对疫情和市场竞争压力，我们鲁花员工团结一致，努力工作，取得了一定的成绩。
以下是我个人在2021年的工作总结：1.工作成绩在过去的一年里，我完成了公司安排的工作任务，并取得了一定的成绩。
在销售方面，我积极开拓新客户，提高了销售额；在生产方面，我注重生产效率和质量控制，确保了产品质量；在团队协作方面，我团结同事，共同努力，完成了一些重要项目。
2.个人能力提升在2021年，我不断提升自己的专业技能和知识水平。
我参加了多次培训和学习，学习了新的销售技巧、生产管理知识和团队管理技能。
这些都为我更好地完成工作提供了有力支持。
3.自我改进2021年，我也在不断地审视自己的工作和行为，总结了一些不足之处，并努力改进。
比如，我在沟通能力和团队合作方面还存在一些不足，我会在新的一年里更加努力地改进自己。
4.展望未来2022年，我将继续努力工作，不断提升自己的能力，争取更好的业绩。
我将继续学习，提升自己的专业水平，更好地适应未来的工作挑战。
同时，我也会积极参与团队合作，为公司的发展贡献自己的力量。
在新的一年里，我将继续努力，与鲁花公司一起成长，为公司的发展贡献自己的力量。
愿我们公司在2022年取得更大的成功！2021年是一个充满挑战和变化的一年，全球疫情爆发给各行各业带来了巨大的冲击，鲁花公司也不例外。
面对疫情带来的挑战，我们鲁花员工紧密团结，共同努力，取得了一定的成绩。
首先，我在销售方面取得了一些进展。
面对疫情影响下的市场形势，我主动开拓新客户，扩大了销售渠道，并且及时调整销售策略，更多地满足消费者需求，提高了销售额。
同时，我也频繁与客户沟通，了解市场反馈，及时调整产品结构和服务内容，有效提升了客户满意度和忠诚度。
其次，在生产方面，我注重生产效率和产品质量的控制。
我积极参与生产过程，及时发现问题并解决，提出了一些改进建议，优化了生产流程。
旅行社的个人工作总结范文
尊敬的领导：时光飞快，“四季如春，天涯如秋”！一个完美的旅行不仅仅是到达一个美丽的地方，还包括了完美的行程安排，贴心的服务和高效的沟通。
在过去的一年里，我有幸加入贵公司，成为旅行社的一名职员。
我非常感谢公司为我提供的成长平台和一系列的培训，让我在旅行社的工作中更加自信、专业和出色。
在这段时间内，我每天都在与客户沟通、行程规划、安排服务等方面工作。
在客户方面，我非常感谢他们对我工作的信任和支持。
我总是竭尽全力为每个客户提供最好的服务和热情的回应，努力满足他们的每一个需求。
我不断努力着加强我的沟通和服务技巧，以更好地为客户的需求服务。
在行程方面，我一直按照公司的标准化流程安排行程，合理设计旅行路线和景点安排，确保每个旅行计划都尽可能地符合客户的需求和期望。
同时，我也致力于不断的学习和了解国内外各大景点的变化和发展，以便更好地将旅行安排的尽善尽美。
在服务方面，我一直以“诚实、专业、热情”为服务宗旨，我始终坚持用良好的态度去对待客户。
面对突发事件，我及时处理，向顾客提供有效的解决方案，在出现任何问题时，坚持保持清晰和灵活的思维，以求速度、质量和效率并重。
同时，我也注重客户信息的保护，保障和维护客户的隐私权和权益。
在管理方面，我尽我所能在完成旅游任务的同时，也保持着清晰的思路和严谨的态度，善于处理项目全局和细节，使得不同的环节能够高效协调。
除了保证任务的按时完成外，我还专注于旅游运输、住宿、餐饮等细节方面的感受和反馈，不断探索和创新旅游的各个方面，以求更好地为用户提供服务。
在工作中，有时我会遇到一些难题和挑战，但是我相信自己的努力和热情的服务一定会给客户留下深刻的印象。
同时我也感慨，工作之余我们更应该不断学习和积累，不断完善自己并学会共同合作。
我对未来非常充满信心，相信在公司和领导的帮助下，我一定能够为更多客户提供更加优质的服务和更创意的旅游行程。
我感谢领导对我的关注和支持。
未来我将更加努力地工作，更加用心地服务客户。
xx旅游公司员工个人总结范文
作为一名在XX旅游公司工作多年的员工，回顾自己的工作历程，不禁感慨颇多。
在这个行业，我们不仅是一名普通的工作者，更是一名旅游服务的使者。
以下就是我个人所做的总结：一、提高服务质量：作为一名旅游服务员，第一要务就是提高服务质量。
在XX旅游公司，我们必须时刻关注客户需求，根据顾客反馈不断优化服务流程，改善服务品质。
针对不同的顾客需求，我们要分别进行服务。
让顾客感到贴心，让顾客满意是我们的工作目标！二、提高自身素质：作为XX旅游公司的员工，要时刻不忘专业的素质和职业操守，才能为顾客提升和保障服务质量。
旅游行业的竞争非常激烈，我们自身也需要不断学习和提高，比如学习目的地文化和风俗，掌握各种应急处理技能等。
三、完善服务流程：在旅游服务中，服务流程需要经过不断的完善和改进。
因为旅途中，顾客可能会面临各种应急情况，XX旅游公司的工作人员要做到能够快速反应和应对。
我们要学会根据顾客不同需求定制旅游服务，完善各类服务流程，确保服务流程具有针对性、灵活性、高效性和安全性，满足顾客期望，提升顾客满意度。
四、提高团队协作：在旅游行业中，团队合作非常重要。
团队合作的好坏关系到整个旅游行业的竞争力，体现了XX旅游公司好的组织架构。
在公司中，每个员工都有各自的岗位职责，但是又都是彼此关联的。
在团队合作中，我们要遵循“相互尊重”的原则，独立思考和自我修正的能力，保持平稳、顺畅、高效地运作。
五、拓展知识面：在X旅游公司工作多年，我发现一个成功的旅游服务员需要拥有丰富的团队意识和扎实的专业知识。
学习不应该停止在基础修平上，还需要拓展更广泛的知识面。
这样才能更好的把握不同客户的需求，让工作更有成效。
因此，平常工作之余，我也会学习各种旅游行业相关的知识，调研国内外各类旅游线路和景点，提高自身业务水平。
六、提高沟通技巧：作为一名旅游服务员，在客户的沟通中，我们需要有良好的沟通技巧和方法。
在实际工作中，我必须要了解顾客的个性化需求，尊重顾客选择，与顾客交流，在获知顾客要求之后，要积极地反馈，交流。
2021个人年终工作总结范文【5篇】
2021个人年终工作总结范文【5篇】个人年终工作总结【一】时间一晃而过，弹指之间，__年已悄然来临，回首__年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多，“忙并收获着，累并快乐着”，在此我向公司的各位领导及各位同事表示最衷心的感谢，感谢公司提供一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能，使我学到了很多，懂得了很多，也领悟到了很多，我们每个人都是在总结中不断成长，在审视中不断完善自己，__年自己也在总结、审视中脚踏实地的完成本职工作。
在__公司过去的1年中，在各位领导的带领下，经过了和同事的共同奋斗，经过了自己的积极努力，做了以下工作。
一、工作态度，思想工作我非常热爱销售工作，能够严以律己，遵守公司的各项制度，保持对工作负责的工作态度，谦逊学习，积极进取，不断提高自己的销售水平，力争把领导分配的每一项任务做的最好。
二、尽心尽责做好客服跟单工作客服跟单工作首先严格要求自己认真对待份内工作，对于公司所订的年销售任务高度重视，努力完成公司每月规划的任务额。
之前一直没有给自己确定目标，导致业绩相差甚远，在以后的工作中还需学习专业知识，提升沟通能力，努力提高业绩!1、负责每个月定期电话回访客户，维护好公司与客户之间的关系;2、负责客户的跟进，与客户做好产品方面的沟通;3、负责整理客户资料，数据统计，客户资料的保管及__;4、解决销售部门及客服部门反馈的工作问题及投诉问题。
客户跟单工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，是一个很具有挑战性的工作，它需要具有强烈的责任心，要有过硬的专业知识，要有自信心，要有处理事情的判断力和执行力，要善于应变，是一份全面提升个人综合能力的工作。
记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情用心做，你就是羸家”。
所以在今后的工作中，我们会不断提高服务意识，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴，尽量让多的客户接受我们的服务，更多的客户接受我们的产品，让更多的客户了解我们的__!三、今后努力的方向1、加强客服跟单专业知识及业务销售知识，提升与客户沟通能力，提高客服团队的服务质量，工作水平，工作效率2、不断提高自己，抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的专业知识和基本技能，将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
旅游顾问年终个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间2021年已接近尾声。
在这一年里，我作为旅游顾问，始终秉持着敬业、专业的态度，努力为客户提供优质的服务。
现将我2021年的工作情况进行总结，以便在今后的工作中不断进步，提升服务质量。
二、工作回顾1. 提升业务能力2021年，我积极参加公司组织的各类培训，不断提升自己的业务知识，熟悉各类旅游线路、景点、政策等信息。
同时，关注行业动态，了解旅游市场趋势，为更好地服务客户打下坚实基础。
2. 客户需求分析在工作中，我注重与客户沟通交流，深入了解他们的需求，为他们量身定制旅游方案。
针对不同客户群体，提供个性化的旅游产品，满足客户多样化的旅游需求。
3. 提高服务质量为确保服务质量，我严格遵守公司规章制度，做到诚信、热情、耐心地对待每一位客户。
在处理客户投诉时，积极寻求解决方案，力求为客户创造愉快的旅游体验。
4. 市场拓展2021年，我积极参与市场拓展活动，与多家旅行社、景区建立合作关系，拓宽旅游业务渠道。
同时，通过线上线下渠道，积极宣传推广旅游产品，提高公司品牌知名度。
三、工作成果1. 完成业绩目标2021年，我成功签约客户XX人，实现业绩目标，为公司创造了良好的经济效益。
2. 获得客户好评在服务过程中，我得到了客户的一致好评，树立了良好的企业形象。
3. 个人成长通过一年的努力，我在业务能力和综合素质方面得到了很大提升，为今后的职业生涯奠定了坚实基础。
四、不足与反思1. 专业知识有待加强虽然我在工作中努力提升业务能力，但与行业精英相比，我的专业知识还有待加强。
今后，我将不断学习，充实自己。
2. 时间管理需优化在繁忙的工作中，我发现自己有时存在时间管理不当的问题。
今后，我将合理安排时间，提高工作效率。
五、展望未来2022年，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质，为公司创造更多价值。
具体目标如下：1. 提高客户满意度，实现业绩持续增长。
2. 加强专业知识学习，成为行业内的专业人才。
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旅游公司个人工作总结人生就是一次充满的旅行，在乎的是沿途的风景，在乎的是看风景的心情，旅行不会因为美丽的风景终止。
今天第一给大家了旅游公司，希望对大家有所帮助。
上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业，，工作流程，以及旅游企业经营，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。
在**年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。
在旅游产品设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质;使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者，是旅游服务真正成为服务行业的先行者。
按照这一战略目标，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关;第三，为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，企业结合自己的经营实际，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利。
变被动为主动，第四，为了确保旅游安全，企业制定了岗位安全责任，明确了安全责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险，同时企业办理了旅行社责任保险，按照安全责任制的规定，每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制，每日服务质量反馈制，尽量做到旅游安全及质量的随时监督。
第五，稳步发展本地旅游接待业务，使**良好的旅游资源得以展示，使**深厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢**，多来**，是**旅游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。
从**年3月份建社以来，至**年12月底，在短短的9个月时间内虽没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着**年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。
明天是20xx年元旦佳节。
元旦过后，又将迎来中国人民传统节日——春节。
两节前夕，公司召开全体职工大会，欢聚一堂，辞旧迎新，共度佳节。
首先，我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年，祝大家新年、春节吉祥幸福，合家欢乐。
回顾即将过去的20xx年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使xx旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。
经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。
20xx年景区共接待国内外游客x人，公司全年营业收入、实现利税均比20xx年有较大幅度增长，为地方 ___发展，财政增收做出了应有的贡献。
一、创新思维结硕果20xx年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。
进一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。
20xx年建设的项目有：莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。
累计投入建设资金xx。
二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩xx旅游景区在20xx年被国家旅游局评定为5A级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。
20xx年度在党的xx届 ___精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届xx国际摄影周。
每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。
今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面，20xx年xx景区也有了较快发展，取得较好成绩。
沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用， 20xx 年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼” x多场次，接待游客近x 万人。
三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强企业凝聚力为适应xx旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。
1、由于景区服务项目增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。
20xx年公司新增职工x多人。
其中招聘大中专毕业生达x多人，从兴安盟招工x多人。
经过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。
2、20xx年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。
为此，公司全年员工工资增加支出x万元，公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司发展成果汇集到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚力。
3、加强职工素质培训，提高职工服务意识和业务技能。
公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训，提高职工公德意识和职业道德观念。
20xx年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。
今天将有x个先进集体和x个先进个人要受到表彰和奖励。
他们为了公司事业的发展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。
他们是大家学习的榜样和楷模。
四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取大家都还牢牢记得：公司未来的发展目标，是要通过全体职工的共同努力，把xx景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。
为此，公司对20xx年工作的总体部署有以下几个方面：1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。
2、贯彻落实党的xx届 ___精神，加快景区文化产业建设。
加快文化产业发展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。
3、进一步加强职工队伍建设，做好20xx年职工招聘工作。
须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。
4、在新的一年里，公司要加强创建5A级景区的领导力量，做到组织机构健全，规章制度健全，5A建设作为长期和常态工作来抓。
5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高工资福利待遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。
通过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。
公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的发展环境。
同志们：公司20xx年各项工作得到上级认可，受到上级好评和表彰。
在20xx年，公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的“诚信旅游企业”“、优秀基层党组织”、“五一劳动奖状”等光荣称号。
又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。
我们要倍加珍惜这些荣誉，化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。
同志们：让我们紧密的团结在公司董事会的周围，同心同德，共同努力，聚精汇神搞建设，一心一意谋发展，我们的奋斗目标一定会实现，xx旅游事业的明天一定会更加美好。
20xx年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙忙碌碌。
为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。
投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。
我常常自责自问：为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。
于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好像明白了很多。
我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。
他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。
这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。
有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。
大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。
商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。
可如果你说：你好经理，一，我现在手里有几条精品线路.够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗?二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您一定拿下，顺利签约。
够了吗?够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗?他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。
拿你当他贵宾。
敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功，一定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。
只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。
双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨组团社压价，组团社抱怨客人压价，最后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了，我不认同。
现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不认账，即使真的需要买，也会抱着图一个便宜，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。
所以不管组团社还是地接社都需要去开发有竞争力的产品，总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰，并且这个速度会越来越快。