送餐通知单
关于规范外卖送餐的管理通知
关于规范外卖送餐的管理通知随着经济社会的快速发展,外卖送餐行业也迅速崛起,成为许多人日常生活中不可或缺的一部分。
然而,在服务质量和安全管理等方面,外卖行业也存在着一些亟待解决的问题。
为了提高服务水平,确保消费者权益,特向各相关单位和从业人员发出以下管理通知:健全安全管理机制外卖送餐是一个涉及多方利益相关方的复杂产业链条,不仅需要商家自身的规范运营,也需要各方通力合作,共同维护行业秩序。
各外卖平台和商家务必健全安全管理机制,完善应急预案,切实落实各项安全生产措施,确保送餐过程中不会发生安全事故。
还要加强对配送人员的安全教育培训,提高他们的安全意识和应急处置能力。
规范配送服务流程外卖送餐服务的质量直接影响着消费者的体验。
因此,各外卖平台和商家应当制定标准化的配送服务流程,规范员工的服务行为。
比如,要求配送人员准时送达、态度友好、包装完好等。
对于未能按时送达或者服务态度恶劣的情况,平台和商家应当及时处理,并给予适当的补偿,以确保消费者权益得到保障。
加强食品卫生管理食品安全是外卖送餐行业的生命线。
各商家必须严格按照食品卫生要求,规范食品的保存和运输条件,确保食品在送达消费者手中前保持新鲜、卫生。
要加强对配送人员的食品卫生培训,提高他们的卫生意识和操作技能,避免在送餐过程中出现食品污染等问题。
优化配送网络布局合理的配送网络布局对于外卖送餐服务的效率和时效性至关重要。
各外卖平台和商家应当根据消费者的地理分布和用餐习惯,优化配送网点的布局,缩短配送距离,提高送达速度。
还要加强配送路线的规划和调度,缓解交通拥堵,减少环境污染。
强化监管和考核除了商家自身的规范管理,政府部门和行业协会也应当加强对外卖送餐行业的监管力度,建立健全的考核机制。
对于存在安全隐患、服务质量低下、违反食品卫生规定等问题的商家,要严格执法,及时予以处罚,切实维护消费者的合法权益。
规范外卖送餐行业的管理,需要政府、平台、商家和消费者共同的努力。
午餐送餐申请书
午餐送餐申请书申请目的本申请书旨在申请午餐送餐服务，提供方便、快捷的午餐配送服务，以满足员工在工作期间的午餐需求。
申请内容申请将午餐送餐服务引入公司，具体内容包括：1.午餐种类：提供多样化的午餐选择，包括正餐、快餐、特色餐等。
2.配送范围：覆盖公司办公区域，确保员工在工作场所能够享受到午餐送餐服务。
3.配送时间：在午餐时间段内（12:00-14:00），提供定时送达服务，保证员工能够按时享用午餐。
4.订餐方式：提供线上订餐系统，员工可以通过手机或电脑进行订餐，方便快捷。
申请理由1.提高员工效率：午餐送餐服务能够节省员工外出就餐的时间，提高工作效率，使员工更专注于工作。
2.促进团队凝聚：公司提供午餐送餐服务，员工可以一起在办公区域用餐，增进同事之间的交流与沟通，促进团队凝聚力。
3.增加员工福利：午餐送餐服务作为一项员工福利措施，能够提高公司对员工的关怀度，增加员工的满意度和忠诚度。
4.提升公司形象：提供午餐送餐服务有助于公司树立良好的形象，显示公司对员工生活质量的关注，吸引优秀人才加入。
实施计划1.资源准备：购置适当的送餐车辆和保温设备，为员工提供高质量的午餐送餐服务。
2.与餐饮合作：与优质餐饮供应商合作，确保午餐品质和口感符合员工需求。
3.线上订餐系统开发：开发一套方便易用的线上订餐系统，提供员工在线订餐、查看菜单等功能。
4.推广宣传：通过公司内部通知、电子邮件等方式，向员工宣传午餐送餐服务的推出，并提供相关操作指引。
预期效果1.提高员工工作效率：员工不再需要外出寻找午餐，节省了大量的时间，有更多时间投入到工作中。
2.增加员工满意度：提供午餐送餐服务能够满足员工对于便利、多样化午餐的需求，提高员工的满意度。
3.促进团队交流：员工可以一起在办公区域用餐，促进团队之间的交流与沟通，增强团队凝聚力。
4.提升公司形象：公司提供午餐送餐服务能够树立良好的形象，显示公司对员工关怀，提升公司的吸引力。
预算与风险评估1.预算：将根据公司员工数量和午餐种类计算成本，确保午餐送餐服务的可持续性。
美团跑腿帮送配送话术模板
美团跑腿帮送配送话术模板1在餐厅的规范用语进入餐厅您好，我是美团外卖配送员，来取餐。
催餐您好，请帮我催一下餐，客户的用餐时间快到了，谢谢！验餐清点餐品的同时如果客户有特殊需求，要礼貌地跟餐厅人员索要：“您好，客户想多要一包番茄酱，麻烦您多给我一份，非常感谢！”离开餐厅谢谢您的配合，再见！注意：若出现出餐延迟现象（20分钟以上），先致电客户，表示歉意.话术:“您好，我是美团外卖配送员，您点的餐因餐厅出餐速度慢，我会延迟XX分钟，不好意思请您多等一下。
”2在客户处，与客户的规范用语打电话通知客户取餐“您好，美团外卖！您订的餐已经到了，麻烦您来取一下，谢谢！”见到客户“您好，美团外卖！”“请问是XX先生/女士吗？”“这是您在美团外卖点的餐，很高兴给您送餐！”验餐时“您好，这是您的餐品，请您查收，给您报一下餐XXX，一共XX元”离开时“祝您用餐愉快，欢迎您再次使用美团外卖，再见！”在客户处行为规范与客户见面时，主动迎上去，面带微笑打招呼“您好，美团外卖”，若送迟了，主动先行道歉“十分抱歉，给您送迟了，不好意思啊！”，并双手递上餐品。
客户拿到餐品后，主动提醒客人验餐，一次性餐具是否齐全，客户验餐过程中，不允许抖腿或做抓头、搓手等小动作。
当无法回答客户的问题时，不得擅自主张、不可信口开河，跟客户有礼貌地说：“实在不好意思，这个问题我不是很清楚，您可以打电话给美团外卖客服电话，让她们给您合理的解释。
”异常问题处理与演练1在餐厅异常1: 客户点的餐品餐厅菜没有了骑手及时给用户打电话：“您好，我是美团外卖配送员，实在不好意思，您预订的xxx餐品商家已经卖完了，您看您是取消这个订单重新点餐还是我给您报几个同等价位的餐品，您挑选一下有没有中意的我给您换一个？如客户要取消，要说：“好的，不好意思耽误您正常用餐了，欢迎您再使用美团外卖。
”如客户接受调换，要说：“那我给您换成xxx，这边做好了我马上给您送过去，请您保持电话畅通，谢谢！”异常2:出餐速度慢第一时间联系客户，让客户心里有个准备。
疫情错峰就餐通知
疫情错峰就餐通知疫情错峰就餐通知1各部门、分院、事业部及驻院企业：近日，青岛市和崂山区分别发布了《关于依法依规惩处妨害疫情防控行为的通告》（7月6日）、《致崂山区广大居民的一封信》（6月24日），要求严格落实体温检测、健康码查验等疫情防控工作，并明确对妨害疫情防控等行为可依法给予治安管理处罚等措施。
为了全面落实好市、区政府疫情防控要求，确保研究院安全稳定，并结合研究院暑期到院学生增加、举办研学活动等实际情况，需全面加强园区各项常态化疫情防控措施，具体如下：一、餐厅实施午餐错峰就餐。
各部门、分院、事业部及园区企业尽量安排员工在11：30-12：20之间到餐厅就餐。
研学活动就餐时间安排在12：20之后。
二、加强餐厅等人员密集场所的疫情防控管理措施。
各部门、分院、事业部及园区企业师生员工进入餐厅应主动提前出示健康码、佩戴口罩、接受测温检查。
餐厅根据就餐人员情况，加强清洁消毒频次。
三、加强集体活动疫情防控管理措施。
研学等集体活动组织单位，应制定并严格落实疫情防控方案，提前做好参加人员的疫情相关信息审核、做好活动期间的人员健康管理及安全管理等措施。
疫情防控方案报智慧园区事业部备案。
四、加强宣传。
各部门、分院、事业部及驻院单位要将《关于依法依规惩处妨害疫情防控行为的通告》、《致崂山区广大居民的一封信》传达到每名师生员工，并要求师生员工支持配合园区疫情防控管理措施，共同营造安全健康的工作生活环境。
北航青岛研究院智慧园区事业部20xx年7月7日疫情错峰就餐通知2根据佛山市疫情防控最新精神，为落实学校新冠疫情防控工作要求，确保就餐秩序平稳有序，保障师生生命安全和身体健康，后勤服务处结合学校食堂实际情况，现就食堂就餐有关事宜通知如下：1.错峰用餐。
希望全体师生们合理安排就餐时间，尽量错峰用餐，避免人员聚集。
高峰时段一般为11:50-12:30。
疫情期间用餐时间为：早餐6:00-10:00，午餐11:00-13:00，晚餐17:00-19:002.持码通行。
送餐的协议书5篇
送餐的协议书5篇篇1送餐的协议书甲方（送餐员）：________ （以上信息由甲方填写）乙方（订餐平台）：________ （以上信息由乙方填写）为了规范甲方送餐服务的行为，保障双方的合法权益，甲乙双方本着合作共赢的原则，达成如下协议：第一条送餐服务内容1.1 甲方应按照乙方指定的餐饮企业和订单要求，及时、准确地将食品送达指定地点，确保食品的品质和安全；1.2 甲方应提前了解配送路线、送达时间等信息，做好送餐准备，不得因私事延迟配送服务；1.3 甲方应着装整洁，仪表端庄，态度友好，以良好的服务态度为客户提供优质的送餐服务；第二条送餐费用及结算方式2.1 乙方将根据订单量和距离等因素设定送餐费用，甲方应按照标准进行结算；2.2 乙方将每月底结算上月的送餐费用，甲方需提供相关收据和配送记录，确保结算准确无误；2.3 甲方应配合乙方进行结算审核，如有异议应及时提出，双方共同协商解决；第三条送餐服务的保密与责任3.1 甲方应保守乙方及客户的商业秘密，不得泄露有关信息；3.2 甲方在提供送餐服务过程中如发生差错或责任问题，应承担相应责任，并及时向乙方报告；3.3 如因甲方过失或原因造成损失，甲方应承担相应的赔偿责任；第四条紧急情况处理4.1 甲方在遇到交通事故、天气恶劣等紧急情况时，应立即通知乙方并尽快解决问题；4.2 乙方将提供必要的支持和协助，保障甲方的人身安全和保障送餐服务的正常进行；第五条协议的变更与终止5.1 本协议自双方签署之日起生效，有效期为______ 年；5.2 如有需要，双方可协商变更或终止本协议，变更或终止协议的，应提前______ 天书面通知另一方；5.3 协议终止后，双方应如实履行已有的义务和责任，保障双方的合法权益；第六条争议解决6.1 本协议如发生争议，双方应友好协商解决；6.2 若协商无果，应提交______ 仲裁委员会仲裁，仲裁结果为终局裁决。
本协议正本一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
配餐、送餐协议(模板)
配餐、送餐协议甲方：负责人：地址（通讯地址）：。
乙方：（餐饮企业名称）法定代表人：地址（通讯地址）：。
联系人：；电话：。
开户银行：；户名：。
银行帐号：。
为共同做好居家养老服务“大配餐”，以老年人服务需求为导向，采取“企业让一点、政府补一点、慈善捐一点、个人掏一点”的方式，建立政府、企业、社区共同推进“大配餐”的合作机制，营造人人参与、人人共享的助餐配餐服务格局。
现就餐饮企业做好居家养老服务“大配餐”合作机制，经甲、乙双方平等自愿协商，订立本协议，以资共同遵守。
一、合作事项甲方委托乙方为提供餐饮服务。
二、协议期限本协议期限为年，自年月日起至年月日止。
三、餐饮企业资质乙方作为餐饮企业应取得市场监督部门颁发的《食品经营许可证》，且具备餐饮服务食品安全等级B级以上资质（包括B级）。
四、助餐配餐方式由餐饮企业直接配送到服务对象手中。
五、送餐标准及时间、收费标准（一）送餐标准：每人每餐的餐标，荤素搭配。
（二）配送时间：（三）如果食材价格上涨，导致配餐成本增加，由乙方提出，经甲方同意，可适当增加餐标。
六、助餐流程（一）确定菜谱。
乙方应提前1周与甲方确定配餐菜谱。
（二）送餐。
由乙方安排人员将午餐配送至各村（社区）的服务对象手中。
（三）配餐人员确定。
乙方根据甲方提供的配餐名单进行配送，如配餐名单出现调整，应提前一周告知乙方。
（四）结算。
乙方每月15日前把上个月的配餐数量与金额交付甲方进行核算，双方核算确认且在甲方收到乙方提交的税务部门认可的等额发票之日起10个工作日内，由甲方支付餐费（如果乙方怠于或者拒绝提供付款所需要材料的，因此产生的付款迟延责任由乙方承担）。
本协议的经费由政府拨款，如拨款未能及时到位，乙方应与甲方积极沟通，甲方付款期限最长不超过付款履行期满后的30 日，乙方承诺不以此为由追究甲方的违约责任。
乙方承诺不以此为由而不履行本协议规定的义务，影响配餐服务，否则同意甲方扣减未结算的相应餐费（按未依约配餐的数量及金额进行相应扣减）。
送餐服务程序(中英文)
送餐服务程序（中英文）一、电话订餐接听电话标准：1.Good Morning/Afternoon/Evening! Room Service, This is ****Speaking, How May IHelp You?早上好/中午好/晚上好! 西餐厅,有什么可以帮到您?2.Yes, of Course, Mr****,You Have Ordered a ****and ****,Would You Like to HaveSome any Soup or Main Course? We Have Very Nice ****.是的,**先生,您点了一个**和**,您还需要一些汤和主菜吗?我们有****3. Yes, of Course, Mr****,and What Kind of Drink Would You Like to Have? a Glassof Beer or a Glass of Juices?****先生,您还需要点饮品吗?需要些啤酒和果汁吗?4.Yes, of Course, Mr****, Thank You for Your Order. May I Repeat your Ordered Please?You Have Ordered a ****and a ****for 3 Person, Your Room Number is ****, am I correct? Mr********先生,您点了一个****和****,共三位用餐,您房号是****,对吗?5.Is There Anything Else I Can do for You ?Your Ordered Will be Delivered to YourRoom with in 25Mins.Thank You for Calling ,Wish You Enjoy Your Meal, Good Bye!您还有什么需要吗?您的菜大慨25分钟左右送过来,谢谢您的来电,愿你享受你的菜肴，再见!二、送餐到客房送餐到客房标准：1.Good Morning/Afternoon/Evening! Mr **,May I Come in?早上好/中午好/晚上好!送餐服务,**先生,我能进来吗?2.Mr ** ,Here is Your Ordered, Where Can I Put The Tray?**先生,这是您的点单,请问我可以将它放在哪里呢?3.Here is Your Bill, Thank You, Mr **. Please Write your Room Number, Print Name and Signature name.**先生,这是您的帐单,(如果入房帐)请写上您的正楷姓名和签名及房号.4.Mr **,I will Come Back for your Change(Receipt) in Few Minutes(如果现金结帐)**先生,请稍等,我将马上回来给您找钱.(发票)5.Is There Any Thing Else? Mr** ,Enjoy Your Meal! Please Call 7 When You Need us to Remove The Tray, Good Bye!**先生,请您用完餐后打内线7通知我们收餐具,我们将在30分钟后来收餐具，谢谢。
外卖送餐协议(精选18篇)
外卖送餐协议（精选18篇）送餐协议书甲方：乙方：1、送餐标准：盒饭以每餐人民币提供符合卫生标准的盒饭。
乙方提供菜单给甲方作为参考，每餐可更换菜的种类。
2、通知：甲方若在当日需要增加订餐份数或者取消当日订餐，应当在当日上午10：30以前通知乙方。
如在10：30前未告知乙方，则乙方将按照每天所定份数按时送给甲方。
3、送餐时间：乙方应在每日中午。
4、饭菜质量：乙方确保甲方每日饭菜的`质量及数量，甲方有权随时对乙方所提供的伙食进行监督，如若发现不合格（如饭、菜中有虫子、菜太咸、菜量太少等），将督促乙方进行改善，乙方需配合进行改善。
5、食品卫生：如若由于饭菜原因引起甲方人员任何程度的食物中毒，乙方将承担其一切赔偿责任，同事终止合同。
6、结算方式：乙方送餐一个月后按实际数量结算当月金额。
7、合同解除：如要解除合同，甲方应提前7天与乙方协商，甲方不得单方无故解除合同。
若乙方为履行本协议的相关规定，甲方有权提出解除协议。
8、其他条款：本协议为不定期协议，一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章生效。
甲方：乙方：代表人：法定代表人：地址：地址：电话：电话：送餐协议书甲方：乙方：经双方友好协商，达成如下协议：1、送餐标准：盒饭以每餐人民币提供符合卫生标准的盒饭。
乙方提供菜单给甲方作为参考，每餐可更换菜的种类。
2、通知：甲方若在当日需要增加订餐份数或者取消当日订餐，应当在当日上午10：30以前通知乙方。
如在10：30前未告知乙方，则乙方将按照每天所定份数按时送给甲方。
3、送餐时间：乙方应在每日中午送餐。
4、饭菜质量：乙方确保甲方每日饭菜的质量及数量，甲方有权随时对乙方所提供的`伙食进行监督，如若发现不合格（如饭、菜中有虫子、菜太咸、菜量太少等），将督促乙方进行改善，乙方需配合进行改善。
5、食品卫生：如若由于饭菜原因引起甲方人员任何程度的食物中毒，乙方将承担其一切赔偿责任，同事终止合同。
6、结算方式：乙方送餐一个月后按实际数量结算当月金额。
送餐服务话术(1)
餐厅送餐服务话术
（送餐服务员按规定的电梯和路线行走，“一长两短”按门铃）
服务员：room service，您好送餐服务。
客人开门后
服务员：您好，X先生/女士（姓氏称呼），您的订餐到了，请问可以送进房间吗？
客人：可以的
服务员：好的，X先生/女士（姓氏称呼），我餐车放在这里可以吗？
客人：可以
服务员：X先生/女士（姓氏称呼），您需要在哪里用餐？
客人：这里吧
服务员：X先生/女士（姓氏称呼），您是现在用餐吗？
客人：是的
按照客人要求摆放菜品及餐具，并适当调整桌上的位置。
按照中餐服务规范完成食品及酒水的服务，如摆餐具、铺餐巾、开瓶等。
揭开餐碟盖，边上菜边介绍菜品
服务员：X先生/女士（姓氏称呼），您点的菜已经齐了，请慢用，请问还有什么可以为您服务？
客人：没有了
服务员：好的，X先生/女士（姓氏称呼），这是您的账单，请过目
客人：好的
服务员：刚您电话订餐是通知是需要现金/支付宝/微信/签单结账的是吗？客人：是的
服务员：X先生/女士（姓氏称呼），请问什么时候可以过来收餐具，或者您用餐结束后可拨打xxx联系我们过来收餐，请问还有什么可以为您服务？
客人：没有了
服务员：X先生/女士（姓氏称呼），祝您用餐愉快，再见
（退后两步后再转身离开，退出房间后，轻轻为客人关上房门。
将客人已签字的账单送总台或将现金送餐饮收银员，并登记送餐时间。
）。
便民警务站(收费站、工作站)送餐服务项目服务具体要求
便民警务站（收费站、工作站）送餐服务项目服务具体要求一、送餐地点、时间1、快餐在中标人(供应商)食品生产注册场地加工，必须为当天加工、当天配送，并按采购人要求分别于早、中、晚、夜宵用餐时间按时按质按量送达指定地点。
2、每天早上9点00分～9点30分、中午12点30分～13点00分、下午19点00分～19点30分。
二、服务内容1、负责每日按时按质按量给规定的警务站（收费站、工作站）服务点配送早餐、中餐、晚餐。
2、采购人有大型警务（公务）活动、公务接待、会议等需增加送餐的，中标人(供应商)按照采购人要求优先增加配送。
3、负责快餐配送后残余食品及物料清理、分类和回收；餐具的清洗消毒。
4、日常出品标准及要求承包企业根据《中华人民共和国食品安全法》要求执行本着:安全、营养、卫生、味好的经营理念，提供出品服务。
配备有资质的厨师掌厨,根据季节供应各式菜肴,营养合理搭配,重点推出绿色健康食品,吃得放心, 舒心。
（1）早餐:包含饮品类、蛋类、蔬菜类、面类、粉类、粥类、包子、馒头、油条、杂粮等。
（2）中餐、晚餐:每份套餐配3菜一汤、米饭，包含一个全荤菜、一个半荤菜、一个素菜。
遇节假日，应适当调剂经费，提高供餐标准及饮料，或按照采购人要求加餐。
5、配送餐具装具交通工具要求：（1）提供餐具，一次性餐具及公用餐具都可，做到清洁、卫生、做到一人一份；（2）采用食品保温箱配送，保温效果要求餐食装箱封盖后6小时内，箱内食物中央温度不低于65℃，单个保温箱具备加锁密封功能，并做到不滴汤、不漏油、不撒菜;（3）专车配送，根据采购人通知时间，准时送达。
8、每份食物量要求（按季节、按需求调整）：（1）早餐：粥类（400ml每份）、米粉（炒粉或者煮粉3两）、选择性搭配蛋类1个或包子1个或馒头1个或杂粮1种（不少于100g）或饺子(不少于150g)、油条、豆浆、小菜、汤等。
（2）中餐：200g米饭，全荤菜1个（不少于150g，肉类占比不少于80%）、半荤菜1个（不少于150g，肉类占比不少于50%）、素菜1个（不少于150g）、炖汤1碗。