企业标准体系
《企业标准体系要求》解读
《企业标准体系 要求》解读目录CONTENTS一二三四五术语和定义总体要求标准体系构建体系运行体系评价与改进术语和定义4企业标准体系企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
基础保障标准体系企业为保障企业生产、经营、管理有序开展所执行的，以提高全要素生产率为目标的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
产品实现标准体系企业为满足顾客需求所执行的，规范产品实现全过程的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
岗位标准体系企业为实现基础保障标准体系和产品实现标准体系有效落地所执行的，以岗位作业为组成要素标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
企业标准体系应遵循“PDCA”方法构建、运行、评价与改进。
企业应以本企业战略为导向，分析需求，策划企业标准体系。
企业标准体系应目标明确，体系内所有标准应完整、协调，满足相关方需求。
企业标准体系应适宜、有效，企业可根据需求和内外部环境变化调整企业标准体系。
企业宜将其他管理体系的标准纳入企业标准体系。
企业应定期开展企业标准体系评价工作，确保体系持续有效。
企业标准体系应层次清晰，结构合理，体系内所有标准边界清楚，接口顺畅，构成有机整体。
企业应利用标准化的方针目标评审和体系评价所产生的结果，持续改进和完善企业标准体系。
企业标准体系构建规划可由企业战略规划的牵头人组织制定，企业标准体系构建规划可以是独立的文件，也可以是企业战略规划的一部分。
企业标准体系构建规划应经最高管理者或其授权人批准。
企业标准化组织机构企业标准化方针、目标、任务和措施企业需求及标准化现状分析支撑企业总体战略标准化目标明确、任务明确、措施有力遵守标准化法律、法规和规章的要求标准化组织机构设置科学合理标准体系构建1需求分析2结构设计标准明细表3体系编制说明4需求分析需求分析—相关方的需求和期望顾客企业员工社会供方合作伙伴企业所有者股东相关方产品的质量、价格、交付及服务u 持续的盈利能力u 透明度u 良好的环境u 职业安全u 职业发展u 得到承认和奖励u 互利和连续性u 遵守法律法规、环境保护u 道德行为需求分析—分析方法确定标准化对象识别关键过程资源和要素分解需求和期望梳理相关方梳理相关方顾客1企业所有者2企业员工3供方和合作伙伴4社会5分解需求和期望质量价格交付及服务设计生产设计生产售后/ 交付后营销财务生产营销售后 /交付后识别关键过程资源和要素u 设计和开发标准u 产品标准u 设备设施标准u 人力资源标准u 生产/服务提供标准u 售后/交付后标准u 财务和审计标准u 设计和开发标准u 设备设施标准u 生产/服务提供标准u 营销标准u财务和审计标准u 生产/服务提供标准u 营销标准u 售后/交付后标准确定标准化对象梳理相关方分解需求和期望识别关键过程资源和要素确定标准化对象梳理相关方持续盈利能力透明度u 方针、目标、战略和方法u 产品和市场u 团队u 资产u营销策划u 规划计划和企业文化标准u 设计和开发标准u 人力资源标准u 财务和审计标准u 知识管理和信息标准u 营销标准u 财务和审计标准u 规划计划和企业文化标准u 行政事务和综合标准u 产品标准u 财务信息公开u 非财务信息公开u 产品标准信息分解需求和期望识别关键过程资源和要素确定标准化对象梳理相关方良好的环境职业安全得到承认和奖励u硬环境u软环境u 设备设施标准u 规划计划和企业文化标准u 行政事务和综合标准u 安全和职业健康标准u人力资源标准职业发展职业健康、安全与应急培养、任用、考核、晋升、职业生涯奖惩、职务晋升u 人力资源标准分解需求和期望识别关键过程资源和要素确定标准化对象梳理相关方互利和连续性u 生产/服务提供标准选择和管理供方的培养与供方沟通、与顾客沟通分解需求和期望遵守法律法规环境保护道德行为u 法律、法规、规章和强制性标准的收集和分析u合同法u 劳动法u 环保和节能u产品召回和回收再利用企业文化、诚信体系、公益性、社会责任识别关键过程资源和要素u 生产/服务提供标准u 环境保护和能源管理标准u 售后/交付后标准u 规划计划和企业文化标准确定标准化对象梳理相关方注：识别的关键过程、资源和要素以及确定的标准化对象不限于本表所列内容法律法规强制性标准规章转换标准纳入相应的标准体系《劳动合同法》的要求标准基础保障标准体系之人力资源标准体系其他管理体系企业管理制度及其他标准企业标准体系企业组织机构组织机构与业务流程的适宜性优化组织机构或建立、调整相关标准体系已建立未建立体系的目标性、完整性、适宜性体系的必要性企业标准体系的延续、变更或再设计按照本标准建立企业标准体系已建立未建立u 企业标准文件已整合u 各管理体系标准未整合/按照本标准，对各体系内标准文件直接纳入或修订后纳入企业标准体系按照本标准建立企业标准体系制度涉及的对象流程等与标准化对象的契合度企业标准体系的架构延续、变更或补充，将相关系统性管理活动固化为标准，纳入体系。
企业标准体系管理标准和工作标准体系评价与改进
二、 管理标准体系的构成 （一）管理标准体系的基本要求 1．贯彻国家行业及地方方针政策、法律、法规、规章
和本企业的管理规定 2．制定管理标准体系应与企业实施的其他管理标准体
系相结合或整合到一起 3．应与技术标准体系协调一致。
ZhangWei
（二）管理标准体系结构形式
管理基础管管标准
经 设采生 质设 测 包 安服 能 安职环信 体标
ZhangWei
5 人力资源管理 1）人力资源管理标准的内容： （1）．企业各类人员分类，对各类人员的教育、培训、
经历及技能要求。 （2）．对各类人员进行评价，对其能力不能满足要求
的要进行培训以满足要求。 （3）．制定培训计划，采取不同方式提供各所需培训。 （4）．经理论考核、操作考核、业绩评定和观察，评
ZhangWei
——标准化工作导则、指南和编写规则； ——图形符号； ——量和单位； ——数理统计； ——网络计划技术； ——价值工程； ——可靠性工程等。
ZhangWei
（二）文件格式标准 企业的大量文件，报表、记录、台帐等是企业
信息传递媒介。对企业文件的名称、代号、格 式、内容、记录方法、书写要求、计量单位、 传递路线和管理职责做出统一规定，是企业文 件格式标准化的重要内容。
价经培训的人员是否具备了所需的能力。
ZhangWei
（5）．加强对全体人员的管理，如： ——识别所需人员的能力。 ——创造条件，鼓励创新。 ——确保有效的团体配合。 ——让员工充分表达意见和建议。 ——测量员工的满意度。
ZhangWei
2 员工培训 培训内容，包括： ——技术知识和技能，管理技能和工具。 ——社交技能（了解市场、顾客需求和期望的
ZhangWei
2． 管理标准体系 企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学
(完整版)企业标准体系概述
•工艺规程内容：
• 机械加工企业——专用工艺规程、 通用工艺规程、标准工艺规程
• 流程性生产企业——单项工艺规程、 工艺流程、工艺配方、工艺参数或 质量指标
（3）企业标准体系和企业标准体系表的联系 标准体系是一种包括现有和应发展标准的全面蓝图。 标准体系表是标准体系的表述形式
编制企业标准体系表的参照标准
GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求
GB/T 13017 企业标准体系表编制指南
GB/T 15497
企业标准体系 技术标准体系
75
GB/T 15498
技 标标 准
术 准准
标
准
明细表
代码
标 标准 准
号名 称
Q/HJ25 工装 10501-1 - 2002 分类
Q/HJ26 工装 10501-2 -2003 编号
国际 标准
号
国际 标准 名称
与国 际标 准一 致性 程度
适用 体系
质环 健
1
1
实施 备 日期 注
11
编制明细表应注意的地方
标准应一一细列出——汇编本或几个 标准合一不行
技
技
术 准 术 术 技 础 收 验 运、 付
术
术
术康
术
术
标
标 标 术 设 和、 和
贮
技
标
标
标技
标
标
准
准 准 标 施 试 试 存、 术
准准准术ຫໍສະໝຸດ 准准准 和验验
标
标
标
工方设
志
准
准
艺法备
技
装技技
术
备术术
标
技标标
准
术准准
(完整版)企业标准体系概论
7. 标准的实施； 8. 标准实施的监督检查 。
20
四、建立企业标准体系主要步骤
1. 建立企业标准化机构和配备标准化人员 ； 2. 对企业员工进行标准化培训 ； 3. 通过调研，理清家底，建立框架 ； 4. 建立企业标准化管理标准； 5. 企业标准化工作规划计划； 6. 收集上级标准、制定企业标准 ；
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3、结构性原则 • 不是简单的标准文件的集合 • 上一层次对下一层次的标准起到指
导、制约作用； • 个性化的标准应在底层
共性的标准则上升到上一层 • 每个子体系中都可能有标准
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4、协调性原则 • 企业标准体系内的标准 ——上、下层次的标准 ——同层次的标准 ——技术标准、管理标准、工作标准 • 与其他管理体系 • 与国家法律、法规及上级标准
系的实施； 7. 企业标准体系应与其它管理体系相协调并提供支持。
14
建立企业标准体系的原则
1、目的性原则
• 理清思路，理顺关系 • 打好基础，再上台阶 • 规范管理，指导生产
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2、系统性原则 全覆盖： • 4M1E——人、机、料、法、环 • 4 流——人、物、信息、资金 • 全过程、全方位管理 • 全员参与
体系》是企业标准体系的框架； 《评价与改进》是标准体系有效运行和持续
改进的保证 。
4
GB/T15496—2003 《企业标准体系 要求》
5
基本概念
1、企业标准化
为在企业的生产、经营、管理 范围内获得最佳秩序，对实际的或 潜在的问题制定共同的和重复使用 的规则的活动。
注1：上述活动尤其要包括建立和实施企业标准体 系，制定、发布企业标准和贯彻实施各级标准的 过程。
企业标准体系
企业标准体系
四、技术标准的编写要求
5. 对于企业产品交付标准（明示标准）下列 情况企业必须制定企业产品标准并向上海 市技术监督局备案：
准
准 准 标 施 试 试 存、 术 准 准 准 术 准 准
准 和 验验 标 标
标
工 方设 志 准
准
艺 法备 技
装 技技 术
备 术术 标
技 标标 准
术 准准
标
准
• 结构图形式——层次结构
GB/T 15497—2003 图2
三、技术体系标准的收集和编写
1. 强制性标准一定要贯彻执行； 2. 技术基础标准、试验方法标准一般直接采
6. 标准的实施
7. 标准实施的监督检查
8. 采用国际标准
六、企业标准的编号
• 应使用统一的编号方 法
• 应能区分技术标准、 管理标准和工作标准
T—通用基础标准 J—技术标准
G—管理标准
Z—工作标准
方法一：
Q/HY G×× .×××—××××
年份号 顺序号 职能分类号 类别代号 企业标准代号
方法二：
标准化是制定、发布、实施标准的 活动和过程。
标准化是一项有组织的活动过程。
标准是标准化活动的成果。
标准化的目的和意义:
在于改进活动过程和产品的适 用性，提高活动质量、过程质量和 产品质量，同时达到便于交流和协 作，消除贸易技术壁垒。
基本概念
3、企业标准化
企业标准体系包括
企业标准体系包括企业标准体系是企业内部管理的重要组成部分，它是企业实施质量管理、环境管理、职业健康安全管理等的基础。
企业标准体系的建立和实施，对于提高企业的管理水平、产品质量和服务质量具有重要意义。
企业标准体系包括以下几个方面：1. 质量管理体系。
质量管理体系是企业实施质量管理的基础，它包括质量方针、质量目标、质量管理程序、质量保证活动等内容。
质量管理体系的建立和实施，可以帮助企业提高产品质量，满足客户需求，提高客户满意度，增强市场竞争力。
2. 环境管理体系。
环境管理体系是企业实施环境管理的基础，它包括环境政策、环境目标、环境管理程序、环境保护措施等内容。
环境管理体系的建立和实施，可以帮助企业合法合规经营，减少环境污染，节约资源，保护生态环境。
3. 职业健康安全管理体系。
职业健康安全管理体系是企业实施职业健康安全管理的基础，它包括职业健康安全政策、职业健康安全目标、职业健康安全管理程序、职业健康安全措施等内容。
职业健康安全管理体系的建立和实施，可以帮助企业保护员工健康，减少职业伤害事故，提高员工安全意识，营造良好的工作环境。
4. 信息安全管理体系。
信息安全管理体系是企业实施信息安全管理的基础，它包括信息安全政策、信息安全目标、信息安全管理程序、信息安全控制措施等内容。
信息安全管理体系的建立和实施，可以帮助企业保护重要信息资产，防范信息安全风险，提高信息安全意识，确保信息系统稳定运行。
5. 创新管理体系。
创新管理体系是企业实施创新管理的基础，它包括创新战略、创新目标、创新管理程序、创新激励机制等内容。
创新管理体系的建立和实施，可以帮助企业加强技术创新、产品创新、管理创新，提高企业核心竞争力，实现可持续发展。
企业标准体系的建立和实施，需要全员参与，持续改进。
企业应根据自身特点和发展阶段，结合相关标准要求，制定符合实际的标准体系，不断完善和提升。
只有建立健全的标准体系，企业才能更好地适应市场变化，实现长期稳定发展。
企业标准体系实施指南
企业标准体系实施指南企业标准体系是企业在管理和生产中的重要组成部分，它是企业管理的基石，也是企业产品质量和服务水平的保证。
企业标准体系实施指南旨在帮助企业建立和完善标准体系，提高管理水平，提升产品质量，增强市场竞争力。
本指南将从标准体系的建立、实施和持续改进三个方面进行详细介绍，希望能够对企业标准体系的实施提供有益的指导。
一、标准体系的建立。
1.明确标准体系的目标和范围。
企业在建立标准体系之前，需要明确标准体系的目标和范围，确定标准体系所涉及的各个方面，包括质量管理、环境管理、安全管理等。
只有明确了标准体系的目标和范围，才能有针对性地进行建设和实施。
2.编制标准体系文件。
企业需要编制相关的标准体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，确保标准体系文件的完整性和可操作性。
标准体系文件是标准体系的基础，对于标准体系的实施起着至关重要的作用。
3.培训相关人员。
在建立标准体系之后，企业需要对相关人员进行培训，使他们了解标准体系的内容和要求，掌握标准体系文件的操作方法，提高标准体系的实施效果。
二、标准体系的实施。
1.全员参与。
标准体系的实施需要全员参与，只有全员共同努力，才能确保标准体系的有效运行。
企业需要通过各种方式，如会议、培训、奖惩等，激励和引导员工积极参与标准体系的实施。
2.持续改进。
标准体系的实施并不是一成不变的，企业需要不断进行内部审核和管理评审，及时发现问题，采取有效措施进行改进，确保标准体系的持续有效性和适应性。
三、标准体系的持续改进。
1.建立绩效评价体系。
企业需要建立绩效评价体系，对标准体系的实施效果进行定期评估，发现问题和不足之处，及时进行调整和改进。
2.借鉴他人经验。
企业可以通过参观考察、交流合作等方式，借鉴他人的成功经验，吸取他人的教训，不断完善和提升自身的标准体系。
3.加强内外部沟通。
企业需要加强内外部沟通，与员工、客户、供应商等各方建立良好的沟通机制，及时了解各方的需求和反馈，为标准体系的持续改进提供有力支持。
企业标准体系
企业标准体系企业标准体系是企业内部管理的重要组成部分，它是企业在生产经营过程中，为了规范管理、提高效率和保障质量而建立的一套标准化体系。
企业标准体系的建立和实施，对于提升企业的竞争力、增强市场竞争力具有重要意义。
首先，企业标准体系包括质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等多个方面。
质量管理体系是企业保证产品和服务质量的重要手段，它通过建立一套完整的质量管理体系，规范生产流程、加强质量监控，确保产品和服务符合相关标准和客户需求。
环境管理体系则是企业在生产经营过程中，对环境影响进行评估和管理，遵守环保法规，减少环境污染，保护生态环境。
职业健康安全管理体系则是为了保障员工的身体健康和安全，预防职业伤害和职业病，提高员工的工作满意度和生产效率。
其次，企业标准体系的建立和实施，能够帮助企业提高管理效率，降低成本。
通过建立标准化的管理流程和规范化的操作程序，可以减少重复劳动，提高工作效率，降低管理成本。
同时，标准化的管理体系能够帮助企业识别和消除生产过程中的浪费，优化资源配置，提高资源利用率，降低生产成本。
此外，企业标准体系的建立和实施，有助于提升产品和服务质量，增强企业竞争力。
通过严格执行质量管理体系，企业可以提高产品质量稳定性和一致性，满足客户需求，树立良好的企业形象，提升市场竞争力。
同时，环境管理体系的实施，可以提高企业的环保意识，推动绿色生产，满足社会对环保的要求，获得政府和社会的认可。
职业健康安全管理体系的建立，能够减少职业伤害和事故发生，保障员工的身体健康，提高员工的工作积极性和生产效率。
总之，企业标准体系是企业管理的基础，对于规范管理、提高效率、保障质量具有重要意义。
企业应该根据自身的特点和需求，建立和完善适合自己的标准体系，不断优化和改进，以适应市场的变化和发展的需求。
只有如此，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
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企业标准体系
课程大纲
课程前言：
2003版《企业标准体系》系列国家标准自实施以来，在促进企业技术进步，提高产品质量，规范企业管理，增强企业市场竞争力等方面发挥了应有的作用。
随着标准化改革的深入以及标准化法的修订，原系列标准与当前企业标准化改革和社会经济发展已不相适应。
为此由中国标准化协会归口组织对该系列标准进行了修订，新系列国家标准已于2017年12月29日发布，将于2018年7月1日实施。
新系列国标包括：GB/T35778-2017《企业标准化工作指南》、GB/T15496-2017《企业标准体系要求》、GB/T15497-2017《企业标准体系产品实现》、
GB/T15498-2017《企业标准体系基础保障》、GB/T19273-2017《企业标准化工作评价与改进》五项国家标准。
该系列标准突出了企业标准化改革与发展的新特点，更符合企业生产经营管理的系统理念，企业的主导性更强，结构更清晰，适用范围更广。
新标准实施后将成为广大企业开展标准化工作的基础性、系统性指导文件。
课程大纲：
第一章：标准化基础知识
1、什么是标准？
2、什么是标准化？
3、标准化的实质和目的是什么？
4、标准化的对象是什么？
5、标准化的基本原理是什么？
6、标准化的主要作用是什么？
7、标准化的工作任务是什么？
8、制定标准的原则是什么？
9、制定标准的目的是什么？
10、什么是标准有效期？
11、我国标准分为几级？
12、我国各级标准分别由谁来制定？
13、什么是国家标准？
14、什么是行业标准？
15、什么叫地方标准？
16、标准的代号和编号组成如何？
17、我国的强制性标准和推荐性标准是如何划分的，哪些标准属于强制性标准？
18、什么叫推荐性标准？
第二章:企业标准化工作的基本要求
1、企业标准化工作的基本任务
2、企业标准化机构和人员
3、企业标准化职责
4、企业标准化工作规划和计划
5、企业标准的制定
6、企业标准的实施
第三章：GB/T35778-2017《企业标准化工作指南》解读及案例分析
前言
引言
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 基本原则
4.1 需求导向
4.2 合规性
4.3 系统性
4.4 适用性
4.5 效能性
4.6 全员参与
4.7 持续改进
5 策划
5.1 策划依据
5.2 策划内容
5.3 策划要素
6 企业标准体系构建
6.1 构建总则
6.2 构建方法
6.3 企业标准体系表
7 企业标准制（修）订
7.1 企业标准范围
7.2 编写方法
7.3 制（修）订程序
7.4 产品/服务标准编写
8 标准实施与检查
8.1 实施要求
8.2 监督检查
9 参与标准化活动
9.1 采用国际标准或国外先进标准
9.2 参与国家标准、行业标准、地方标准制（修）订
9.3 参与团体标准制（修）订
9.4 参与标准化试点示范
9.5 参与国内标准化技术委员会活动
9.6 参与社会团体组织标准化活动
9.7 参与国际标准化活动
10 评价与改进
11 标准化创新
12 机构、人员与信息管理
12.1 机构
12.2 标准化人员
12.3 标准化信息管理
第四章：GB/T15496-2017《企业标准体系要求》解读及案例分析；
前言
引言
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 总体要求
5 标准体系构建
5.1 需求分析
5.2 结构设计
5.3 标准明细表
5.4 编制说明
6 体系运行
6.1 运行原则
6.2 运行程序
7 标准实施的监督检查
8 体系评价与改进
附录 A（规范性附录）企业标准体系构建规划
附录 B（资料性附录）相关方及其需求和期望的分析方法和结果应用示例附录 C（资料性附录）企业标准体系的其他模式
第五章：GB/T15497-2017《企业标准体系产品实现》解读及案例分析；
前言
1 范围
2 规范性引用文件。