CNG加气站用户信息反馈制度标准范本
CNG加气站用户信息反馈制度实用版
YF-ED-J4553
可按资料类型定义编号CNG加气站用户信息反馈
制度实用版
In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment.
（示范文稿）
二零XX年XX月XX日
CNG加气站用户信息反馈制度实
用版
提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。
下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。
用户是站上产品的使用者，定期向用户了
解我站生产的压缩天然气质量状况和调查用户
满意度，是我站的义务，只有不断的得到用户
的信息反馈，我们才能更好的改进我们的质量
管理体系，从而提高产品质量，更好的为用户
服务。
因此，站上所有员工应当做到以下几
点：
1、对来站用户的意见每月进行一次询问并
记录在案。
2、对用户提出的好的改进建议应认真记录
以便我们实施整改。
3、及时了解用户的需求，不断提高服务质量。
4、在站台设立工作意见簿，以便用户对我们的服务做出评价和建议。
CNG使用管理制度范文（二篇）
CNG使用管理制度范文一、引言近年来，由于环境问题日益严重，各国纷纷加强对环境保护的意识，推动绿色出行方式的发展。
作为一种清洁能源，天然气得到了广泛应用。
为了合理管理CNG使用，提高其安全性和效益，制定CNG使用管理制度是必要的。
二、管理目的本管理制度旨在加强对CNG使用的监管，确保其安全可靠运行，提高能源的利用效率，减少环境污染，保护人民的身体健康。
三、管理范围本管理制度适用于所有使用CNG燃料的车辆及其相关设备的管理，包括CNG加气站、CNG储气设备、CNG车辆等。
四、管理职责1. CNG加气站管理责任CNG加气站应保证设备的正常运行，并进行定期检查和维护，确保CNG的质量符合标准要求。
加气站应配备专业人员，进行操作和维护，保障加气作业的安全。
2. CNG车辆管理责任CNG车辆的管理者应对车辆的保养和维修进行计划安排，确保车辆运行的安全性和可靠性。
在使用过程中，要定期对车辆进行检查和维护，确保CNG系统的正常工作。
3. CNG储气设备管理责任CNG储气设备的管理者应对设备进行定期检查，确保其正常运行。
同时，储气设备的安装和修理必须由经过培训和持有相关证书的人员进行。
4. 相关部门责任相关部门应定期进行对加气站、车辆和储气设备的监督检查，保证其合规运行。
如发现问题，及时进行整改和处理。
五、管理措施1. 加强安全管理加气站、车辆和储气设备必须设有安全警示标识，所有工作人员必须经过安全培训，并持有相关证书。
加气站和车辆必须定期进行安全检查和维护，确保安全设备的完好性和有效性。
2. 加强质量监督CNG加气站必须按照国家标准加气，加气过程中必须测量和记录CNG的质量，确保符合质量标准。
相关部门应定期抽查加气站的质量合格率，并对不合格加气站进行整改和处理。
3. 加强车辆管理CNG车辆的管理者应建立完善的车辆管理制度，包括对车辆使用、保养和维护的规定。
车辆必须定期进行安全检查和维修，确保CNG 系统的正常工作。
cng加气站规章制度
cng加气站规章制度本站小编为你整理了多篇相关的《cng加气站规章制度》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在本站还可以找到更多《cng加气站规章制度》。
第一篇：cng加气站工作总结安全管理：1、今年20__一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加气高峰时帮助加气员加油，晚上遇到来气时卸气，并处理一些紧急情况。
2、博燃网牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。
3、抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
4、每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
5、在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。
做到“以防为主，防消结合”。
今年我站未发生一起安全事故。
这与真正做好加气站站长年终总结安全管理有着最直接的关系。
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工作中存在的不足之处，明年继续努力：1、今年20__未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是有以下几点;1)、开拓市场的力度不够。
2)、因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。
2、加气站站长年终总结对于精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
3、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
4、管理人员的服务意识还有待提高。
5、设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
第二篇：cng加气站工作总结一、业务方面：1.增强业务能力，提高设计水平对于今年刚刚入职的我来说，从事施工图设计工作是机遇也是挑战。
在刚刚过去的半年多来，我尽快适应了工作的环境，融入到设计院这个集体中。
这期间完成了祁县富康加气站、西安腾达能源有限公司CNG加气站、__大道CNG汽车加气站、__鑫潮贸易有限公司张家沟LNG加气站、故县村LNG加气站、__滨河路加油站施工图设计等项目，特别是__大道CNG汽车加气站和祁县富康加气站将对于施工图设计的认识上升到更高层次的水平。
通过做这些工作，对加油加气站认识逐步提高，与各辅助专业的连接与协作更加全面，设计进度时间安排更加合理。
CNG加气站用户信息反馈制度
CNG加气站用户信息反馈制度背景介绍CNG加气站是指以压缩天然气(CNG)为燃料的车辆加油站，其具有环保、安全、经济等优点，逐渐受到广泛关注和使用。
然而，在使用CNG加气站的过程中，一些用户遇到了问题，比如加气速度慢、加气口不畅、售后服务不及时等。
为了更好地解决用户遇到的问题，CNG 加气站应该建立用户信息反馈制度，及时收集用户反馈的问题，并快速解决。
用户信息反馈制度的重要性CNG加气站的用户反馈制度是一个非常重要的组成部分，它能够及时收集用户的反馈和意见，并能对用户问题进行快速处理。
同时，用户信息反馈制度还能够帮助加气站更好地了解用户的需求和期望，优化产品和服务，提高用户满意度，增强品牌形象。
用户信息反馈制度的实施步骤第一步：建立信息反馈通道CNG加气站应该在自己的官网、微信公众号等渠道上，建立用户反馈通道。
用户可以通过这些渠道提交问题和建议，或者直接拨打客服热线电话进行反馈。
不管用户选择哪种方式，加气站应该在设立24小时专人负责处理用户反馈。
第二步：收集信息并分类处理加气站专人可以根据用户提交的问题，进行分类处理。
同时，每一条反馈都应该记录下来，并留下记录，以便后期跟踪解决情况。
加气站也可以对反馈信息进行分析，寻找共性问题，并针对这些问题进行改进和优化。
第三步：反馈处理结果加气站应该及时反馈处理结果给用户，告知用户问题的解决过程，以及最终的解决结果。
对于用户反馈的建议，加气站可以在经过专业评估后，进行合理的采纳和改进，以便更好地服务用户。
第四步：总结完善CNG加气站为了更好地服务用户，应该在信息反馈处理的基础上，不断总结和完善用户信息反馈制度，增加效率和用户满意度。
结语CNG加气站用户信息反馈制度的建立，能够更好地服务用户，优化产品和服务，提高用户满意度，增强品牌形象。
在建立这一制度的过程中，加气站需要赋予足够的重视和投入，才能够真正实现制度的建立和良好的运转。
中油洁能燃气有限公司cng加气站质量管理体系手册
一、本站属一级防火单位，要严格加强安全管理，根据相关规定特制定本岗位职责。
二、安全检查必修严守岗位，严禁上班睡觉等，对进站加气车辆逐台检查，违者按有关规定严肃处理。
三、检查内容严格按照公司《气瓶充装十不准》规定执行。
四、对检查车辆做好《加气站气瓶气瓶充装前后检查记录》并签字确认。
四、负责组织安排本站压缩机组、储气井、配变电设备及控制屏等所有设备、管线、阀门、仪表的日常管理和保养与维修工作，确保设备处于良好状态，达到安全运转。
五、认真执行有关技术管理规定，做好原始记录和各项报表，做好资料齐全，数据准确，不得弄虚作假。
六、在操作上组织全站人员开展以“四懂”“三会”为主的岗位练兵活动，提高职工技术水平。
二、不断创新、追求卓越内涵：
1、确保持续满足顾客的需求和期望并不断超越；
2、持续改进，全员参与技术和管理方法的创新，使本公司产品在同行业中处于领先地位。
质量目标
1、CNG合格率：100%；
2、安全充装合格率：100%；
3、安全充装记录和问题整改率：100%；
4、顾客投诉处理满意率：100%。
质量目标在相关职能和层次上的分解：
2、尽量避开高峰，合理掌控调峰，强化安全操作，做好安全用电。
3、尽量避开电压低于370V时同时起两台机组。
二、机组运行检查
1、严格执行操作规程，按程序起停机，不得进行实验性操作。
2、机组运行时要巡回检查，不得离开机房。
3、做好设备维护和养护工作，有故障即时排除，不得带病投入运行。
4、加强技能技术学习，提高机组运行时的一听、二看、三摸、四记、五排除故障的能力。
三、严格做好进气压、加气压、加气数、金额等各项记录工作，必须开票加气，不得弄虚作假。
LNG加气站用户信息反馈制度
LNG加气站用户信息反馈制度
1、向用户公布服务热线，一般问题立刻予以答复解决：若无法当时解决，需请用户留下联系方式，并承诺在48小时内给予答复
2、设立用户信息反馈意见本，每天站长检查用户意见，发现问题后将予以解决，若无法解决必须及时上报公司。
3、定期向用户征询LNG使用情况及充装人员的服务质量，为用户提供安全用气知识培训
4、及时向用户公布各类安全管理信息
5、不定期的开展用户访问活动，认真听取用户意见和建议，积极采取措施改进。
5.1建立加气站站长监督制度，由站长进行日常检查和考核；
5.2建立主管部门、单位监督制度，主管部门、单位定期检查、抽查考核；
6、外部监督：
6.1对外公布服务质量监督电话；
6.2对外设置顾客投诉热线、意见簿；
6.3定期向顾客发放《客户满意度调查表》；
7、反馈信息处理：
7.1分公司负责设立服务质量投诉受理电话，安排专人负责
处理顾客投诉事宜；
7.2认真负责的接受顾客的投诉，处理顾客投诉的原则是：
(1)、耐心倾听顾客投诉，不与顾客争论；
(2)、顾客的合理要求，应及时予以解决，不能解决的耐心解释，并表示歉意；
(3)、对顾客的各种投诉（来信、来电），要及时处理，给予答复；
(4)、顾客与加气站员工发生争执时，经理和服务质量投诉受理单位、部门要及时进行调停，防止事态扩大化。
(5)、投诉处理完毕，投诉受理单位、部门要做好记录。
8、奖惩机制
监管各方要制定贯彻相应的奖惩措施，对服务出色的员工可以通过评比服务明星，在精神和物质上给予奖励，对服务不好的员工进行相应的处罚。
CNG加气站管理规章制度
CNG加气站管理规章制度CNG 加气站管理规章制度一、安全生产制度一、安全生产，人人有责。
全站职工必须执行“安全第一，预防为主”的安全方针。
二、全站职工必须严格执行本岗位的技术操作规程，按照“十字”作业的要求保养好设备和仪器。
三、严格执行巡回检查制度，经常检查安全设施及附件。
四、各班坚持每月开展安全活动两次，作好记录，建立两本帐，即安全活动记录，安全检查及隐患整改记录。
五、填好各种压力容器的运行、使用情况的记录，做到资料齐全准确。
六、上班人员必修穿戴齐全劳保用品才能上岗，严禁穿化纤服装和高跟鞋、钉子鞋上岗。
严禁戴手机进入工作区。
七、上岗人员必须坚守工作岗位，遵守劳动纪律，严禁脱离岗位，严禁酒后上岗。
八、严禁烟火，杜绝火种带入场内，各车未经许可，不能擅自进入生产区。
二、安全消防制度一、加气站内严禁烟火，堆放杂物，杜绝一切可燃物品进入加气站，加气站内所需工具、物资必须堆放有序、整洁。
二、进站加气车辆，坚持先熄火，后加气原则，做到驾驶员和乘客严禁站内吸烟。
三、保持消防设施齐全，性能良好，清洁整齐，水池灌满，消防通道畅通。
四、严格执行上级安全部门和加气站安全管理规定，加气站内动火和移动设备做到先请示报告，经同意后方可实施。
五、严禁在加气站内停放车辆和修车、洗车、擦车。
六、严禁在加气设备、管线、加气机上敲打、碰撞，气枪做到轻拿轻放，以免引起火花。
七、当班人员按规定着装、不准携带 BP 机、MP3、移动电话等进入生产现场。
八、加强巡回检查，杜绝跑、冒、滴、漏，发现问题应立即报告主管部门并迅速处理。
三、安全教育制度一、安全教育必须贯彻全员、全方位、全过程、全天候的原则。
安全教育要讲究针对性、科学性，做到多样化、制度化、经常化。
二、安全教育的内容：安全思想和安全意识教育、遵纪和守法教育、安全技术和安全知识教育，安全技能和专业工种训练。
安全教育的形式主要有：三级安全教育、外来人员安全教育、日常安全教育、特殊安全教育。
CNG加气站质量保证手册
CNG加气站质量保证手册颁布令本公司依据《气瓶充装许可规那么》、《气瓶平安监察规程》等编制成了《质量治理手册》第1版，现予以批准发布实施，本手册是公司质量治理体系的法规性文件，是指导全公司适应并实施质量体系的纲领和行动准那么。
具体由技术负责人负责组织实施，公司全数员工必需遵循执行。
领导（签字）：年月日关于对XX同志录用的通知公司各部门：为了贯彻执行《气瓶充装许可规那么》增强质量治理体系运行的领导，特录用XXX同志为我公司的技术负责人。
关于发布公司质量方针、质量目标的通知公司各部门：为了公司的持续进展，确保气瓶充装质量和充装平安，经公司办公室研究决定公司质量方针、质量目标现予以发布，公司全数员工必需认真贯彻执行。
质量方针：质量是生命、质量是效益、质量增进展、安尽是保证。
质量目标：充装质量合格率100％、平安充装100％、用户中意率95％、充装记录合格率100％XX能源2021年1 月5 日质量保证手册治理方法1 总那么《质量保证手册》在技术负责人的领导下，由行政办公室组织编写。
２手册的发放与治理２.1 公司内部由行政办公室确信发放的范围（经技术负责人批准），并负责分发（为受控状态）。
２.2 公司外部如国家CNG加气站相关查验检测机构评审时必需提供时，必需征得技术负责人和总领导的许诺。
3 手册的更改更改应按规定办理审签手续，由行政办公室统一治理。
更改的内容应及时转达到有关人员，并取得有效版本。
4 手册持有者的责任利用者应妥当保管，维持整洁。
工作调动时，将手册交回分发部门。
5 手册复审由技术负责人主持，行政办公室负责组织复审，一样每一年进行一次。
6 其他质量手册是企业质量文件的一部份。
应确信质量治理体系进程和要求,保证质量治理体系的适宜性、充分性和有效性。
质量手册应与其他质量文件配合利用。
第一部份大体情形质量方针质量方针应是全局性，战略性的，是企业的宗旨与方向。
质量目标质量目标是质量方针具体化的奋斗目标。
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管理制度编号：LX-FS-A66757
CNG加气站用户信息反馈制度标
准范本
In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior
Can Reach The Specified Standards
编写：_________________________
审批：_________________________
时间：________年_____月_____日
A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
CNG加气站用户信息反馈制度标准
范本
使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。
资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。
用户是站上产品的使用者，定期向用户了解我站生产的压缩天然气质量状况和调查用户满意度，是我站的义务，只有不断的得到用户的信息反馈，我们才能更好的改进我们的质量管理体系，从而提高产品质量，更好的为用户服务。
因此，站上所有员工应当做到以下几点：
1、对来站用户的意见每月进行一次询问并记录在案。
2、对用户提出的好的改进建议应认真记录以便我们实施整改。
3、及时了解用户的需求，不断提高服务质量。
4、在站台设立工作意见簿，以便用户对我们的服务做出评价和建议。
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