第三方物流(A卷)答案

《第三方物流》课程考试试卷
名词解释(每题4 分，共20分)
1.第三方物流
是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式。

2.第三方物流企业战略
指第三方物流企业管理者为了实现其目标，按照客观规律的要求，运用系统工程的观点、理论和方法，对第三方物流企业的项目发展周期中的各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励，以取得良好效益的各项活动的总称。

3.第三方物流企业运输管理
运输作为社会生产力的有机组成部分，主要是通过完成社会产品的流转表现出来的，即将生产和消费所处的不同中间联结起来，实现实物从生产到消费的移动。

这也正是第三方物流的主要功能之—。

4.第一方物流
第一方物流（the First Party Logistics, 1PL）是指由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程。

5.第二方物流
第二方物流（the Second Party Logistics, 2PL）是指由物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。

一、不定项选择题（每题2分，共10分）
1. ABCD
2. ABD
3. ABCD
4. C
5. ABC
二、简答题(每题6 分，共24分)
1. 1)．第三方物流产生是社会分工的结果。

2)．第三方物流的产生是新型管理理念的要求。

3)．改善物流与强化竞争力相结合意识的萌芽。

物流研究与物流实践经历了成本导向、利润导向、竞争力导向等几个阶段。

将物流改善与竞争力提高的目标相结合是物流理论与技术成熟的标志。

这是第三方物流概念出现的逻辑基础。

4)．物流领域的竞争激化导致综合物流业务的发展。

物流企业不断地拓展服务内涵和外延, 从而导致第三方物流的出现。

这是第三方物流概念出现的历史基础。

2.一、根据其核心能力和历史因素大体可分为两大类型，即资产型和非资产型。

（一）资产型物流公司
1)．以提供运输服务为主的物流公司
2)．以提供仓储服务为主的物流公司
3)．以提供终端服务为主的物流公司
（二）非资产型物流公司
1)．以提供货物代理为主的物流公司
2)．以提供信息和系统服务为主的物流公司
3)．提供物流增殖服务为主的物流公司
二、按物流范围和服务功能第三方物流可以分为,1) 综合性物流公司（规模较大、资金雄厚、并且具有良好的物流服务信誉）2) 功能性物流公司（如运输公司、仓储公司、流通加工公司、单一功能、仅仅承担和完成某一项或几项物流功能）。

3. 物流资源计划以物流为基本手段，打破生产与流通界限，集成制造资源计划、能力资源计划、分销需求计划以及功能计划而形成的物资资源优化配置方法。

4. 第三方物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化的过程联结在一起的通道，第三方物流一体化过程建立在4个层次上：基础信息、管理控制、决策分析、以及制定战略计划系统
三、论述题（第1题8分，第2题13分，共21分）
1. 第三方物流企业组织机构的管理形式
一、直线制形式。

它的特点是企业各级行政领导按照直线从上到下进行垂直领导，不另设置专业职能机构。

这种组织管理形式的优点是机构层次少，权力集中，命令统一，决策和执行迅速，工作效率高。

二、职能制形式它的特点是最高层的领导者把专业管理的职责和权限交给相应的职能管理机构，由它们在专业管理活动上直接经营指挥业务机构的活动。

这种组织管理形式的优点是能够充分发挥职能机构专业管理的作用和专业管理人员的专长，加强了管理工作的专业化分工，提倡内行领导，达到管理工作的正确性和高效率。

三、直线职能制形式是以直线制形式为基础将职能制形式结合在一起的一种组织管理形式。

它的特点是各管理层的负责人自上而下进行垂直领导，并设职能机构或职能人员协助负责人工作，种形式的优点是取直线制和职能制两种形式之长，舍二者之短，是一种较好的形式，在实践中得到比较广泛的应用。

四、事业部式组织机构形式事业部式是国外大型企业普遍采用的一种组织机构模式。

它的特点是企业按产品类别、经营业务或地区设若干个事业部，实行集中决策下的分散经营和分权管理。

事业部是实现企业目标的基本经营单位，实行独立经营、独立核算，具体管理经营活动。

这种组织机构的优点是：有利于总公司摆脱日常的行政事务，集中进行决策；有利于事业部根据市场变化做出相应的经营决策；有利于组织专业化生产，提高效率。

五、矩阵式组织机构，是由纵横两套管理系统组成的机构。

企业为了完成某项任务或目标，从直线--职能制的纵向职能系统中抽调专业人员参加，组成临时或较长期的专门小组，由小组进行横向系统联系，协同各有关部门的活动，并有权指挥参与规划的工作人员，小组成员接受双重领导，而以横向为主，任务完成后便各自回原单位。

这种组织机构的优点是：有利于优化组合，充分发挥各部门、各专业人员的优势；有利于纵向集中指挥与横向协调结合。

2. 4C：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

4P:产品Product。

2.价格（Price）3.渠道（Place）4．促销（Promotion
4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和
Reward(回报)
5R:5R原则：适时（Right time）、适质(Right quality)、适量(Right quantity)、适价(Right price)、适地(Right place)
3S1L: speed(速度)、safety(安全)、surely(可靠)和low(低费用)
QCDS: 质量quality、成本cost、交付deliver与服务serve并重的原则
六、案例分析题（第1题6分，第2题9分，共15分）
（１）大众包餐公司实施准时化服务的方案设计（意向）：
该公司主要受设备的限制，以及食品变质的风险，因此实施准备化服务主要考虑这些因此，采取措施：
①增加冷库的数量和容量；
②增加厨师人数；
③另外，为了提供全方位的服务，公司可考虑引入第三方物流服务，在引入的过程中需要
做好以下几个工作：
（a）对第三方物流企业的选择，要求竞标竞选，提供价廉物美的服务，签定双赢的合同；（b）合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率；
（c）提高套餐档次，配备特色厨师。

④建立客户管理信息系统，提高对客户需求信息的收集和处理能力。

如果能达到上面的要
求，能就适应顾客们对菜单多样化，服务柔性化，响应及时化的需要。

（２）大众包餐公司的经营活动引入第三方物流服务是可行的。

第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时能过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。

采用第三方物流后，可以充分利用社会资源；可以集中精力发展核心竞争力，降低物流成本，提高经济效益。

因此可心引入第三方物流服务，用以进行购菜服务和递送盒饭服务，体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性，满足订货及盒饭需配送单位的运输、配送需要，同时大众包餐公司将主要精力放在突出菜品特色、研究菜品质量、加强冷库建设、提高厨师厨艺等问题上，不断提高菜品的质量和水平，使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著价廉物美的优势。