第三方物流练习题及答案
物流模式练习题
物流模式练习题近年来，随着全球经济的发展和电子商务的兴起，物流行业得到了快速发展。
物流模式成为了提高效率、降低成本以及满足客户需求的重要方式。
本文将针对物流模式进行讨论，探讨不同物流模式的特点以及应用场景。
一、传统物流模式传统物流模式是指以制造商为核心，由制造商直接将产品运送至销售点的模式。
这种模式通常包括供应链的不同环节，例如采购、生产、仓储和配送等。
传统物流模式的特点是由制造商全权负责产品的流通过程，能够实现供应链的集中管理。
然而，传统物流模式存在着信息不对称、效率低下以及成本较高的问题。
二、第三方物流模式随着物流行业的发展，第三方物流模式成为了一种新的解决方案。
第三方物流公司作为中间环节，将制造商与销售点进行连接，并负责产品的运输、仓储和配送等环节。
第三方物流模式具有以下优点：1.专业化：第三方物流公司拥有丰富的物流经验和专业知识，能够提供高质量的物流服务。
2.规模化：第三方物流公司通常具备较大的规模，能够通过规模效应实现成本的降低。
3.灵活性：第三方物流公司能够根据需求进行灵活调整，满足不同客户的物流需求。
三、跨境电商物流模式随着跨境电商的兴起，跨境电商物流模式成为了一种独特的模式。
这种模式通过电子商务平台进行销售，以全球物流网络为基础，将商品从供应国运输至需求国。
跨境电商物流模式具有以下特点：1.国际化：跨境电商物流模式涉及不同国家和地区之间的物流，需要进行海关报关和跨境运输等事项。
2.信息化：跨境电商物流模式依赖于电子商务平台和物流信息系统，实现了信息的实时跟踪和共享。
3.物流合作：跨境电商物流模式需要与供应商、物流公司和国际合作伙伴等进行紧密合作，确保物流环节的顺畅。
四、冷链物流模式冷链物流模式是一种特殊的物流模式，主要用于运输和储存温度敏感的产品，例如食品、药品和化妆品等。
冷链物流模式的特点如下：1.温度控制：冷链物流模式通过遵循一定的温度规范，确保产品在整个运输和储存过程中的温度稳定。
物流快递模拟练习题(含答案)
物流快递模拟练习题（含答案）一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.货垛的基础是()。
A、货垛参数B、堆码方式C、垛基D、垛形正确答案：C2.仓库数量对企业物流系统的各项成本都有重要影响。
一般来说，随着物流系统中的仓库数量的增加，( )成本会减少，而( )成本将增加。
（）A、市场销售，运输B、存货，物料搬运C、运输和分销，存货和仓储D、仓储，运输正确答案：C3.三线电缆中的红色线是()。
A、火线B、地线C、没有红色线D、零线正确答案：A4.关于手动液压搬运车安全操作规范说法不正确的是()。
A、车辆不工作时,将货叉处于最低位置B、严禁载人,严禁人站在货叉上踩地溜车C、货物重心应在两货叉之中,偏载的货物被提升后可能会发生翻车D、不影响车子正常工作情况下可以超载正确答案：D5.按规定的时间间隔进行配送,配送数量和品种可按集货或一定联络方式(电话、计算机网络)进行指定的配送方式是()。
A、定时配送B、定量配送C、定时定量配送D、即时配送正确答案：A6.生产季节性商品的企业,为了协调旺季和淡季需求的不均匀性,通常采用在淡季生产储备一定数量的商品以调节旺季的巨大需求,这种储备克服了()。
A、场所间隔B、所有权间隔C、时间间隔D、使用权间隔正确答案：C7.按照仓库的功能,可将仓库分为周转仓库和()。
A、公共仓库B、营业仓库C、储备仓库D、自用仓库正确答案：C8.易碎物品、不耐压的快件应放置()。
A、底层B、顶层C、内层D、外层正确答案：B9.入库作业是仓储基本作业，包括接运交接、卸车、( )和系统维护等作业环节。
A、入库B、发放C、验收D、包装正确答案：C10.生产物流存在于()类型企业中。
A、加工B、流通C、制造D、资源正确答案：C11.( )物品适宜放置于靠近仓库出口的区域。
A、出入库频繁的B、不常用的C、重量轻的D、体积小的正确答案：A12.下列关于物流的说法不正确的是（）A、社会发展初期，商流与物流是统一的，随着生产力的发展，商流与物流逐渐分离B、在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了C、在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本。
第三方物流练习题答案
第三方物流练习题答案第三方物流练习题答案一、单项选择题1、配送网络计划的类型有战略计划，战术计划，应急计划和（ A ）A、操作计划B、统筹计划C、路线计划D、仓储计划2、以下不不属于物流采购的特点的是（C ）A、不确定性B、理解的差异性C、标准性D、无法存储性3、第三方物流企业战略的基本类型是成本领先战略，标新立异战略和（ A ）A、目标集聚战略B、专业化战略C、服务性战略D、规模性战略4、属于促进因素构成要素是（ D ）A、全面质量管理B、企业需求C、合同期限D、资源互补性5、中国依据加入WTO的承诺，于（ C ）年全面开放物流市场。
A、2001B、2003C、2005D、20066、第三方物流招标文件一般由招标书、合同条款和（ B ）构成。
A、报价单B、附件C、项目概况D、公司简介二、填空题1、物流管理包含一系列活动，它可以包括运输、仓储、包装、物料搬运、存货控制、订单处理、需求预测、生产计划、采购、客户服务、工厂和仓库选址、物品回收、零部件及服务保障、废品处理。
2、我国第三方物流服务水平很低，客户对第三方物流的满意度不高，其中运作质量和物流信息能力差是主要原因。
3、按照国际分类，第三方物流供应商可以分为资产型第三方物流供应商，管理型第三方物物流供应商，整合型第三方物流管理供应商。
4、以Mentzer对供应链的定义为基础，可以看出供应链的复杂程度分为三级，即直接型供应链，扩展型供应链，终端型供应链。
5、在计划与设计物流系统时，有许多要考虑的因素，包括物流中心的数量及位置、物流中心的最佳库存与服务水平、运输设备的类型与数量、运输路线、物流管理的技术等。
6、配送网络计划可以分为战略计划，战术计划，操作计划和救急计划。
7、第三方物流项目招标的一般程序包括：发布招标公告、招标文件的编制和发放、投标、开标、评标、定标、签订合同。
三、名词解释1、形态效用：是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。
2、物流；是为满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与存储的计划、实施与控制的过程。
物流理论考试题及答案
物流理论考试题及答案物流作为现代经济体系中的重要组成部分，其理论体系的掌握对于物流专业学生和从业者来说至关重要。
以下是一套物流理论考试题及答案，旨在帮助学习者检验和巩固物流理论知识。
一、选择题1. 物流管理的核心目标是什么？A. 成本最小化B. 服务最大化C. 效率最大化D. 安全最大化答案：A2. 以下哪项不是物流活动的基本功能？A. 运输B. 存储C. 包装D. 市场调研答案：D3. 第三方物流（3PL）提供的服务不包括以下哪项？A. 运输管理B. 库存管理C. 订单处理D. 生产制造答案：D二、判断题4. 物流中的“最后一公里”问题指的是货物从仓库到最终客户手中的运输过程。
答案：正确5. 物流信息系统的主要作用是提高物流效率和降低物流成本。
答案：正确6. 物流服务水平的提升必然会增加物流成本。
答案：错误三、简答题7. 简述物流网络设计的重要性。
物流网络设计是物流系统的核心组成部分，它关系到物流系统的效率、成本和服务质量。
良好的物流网络设计可以确保货物以最低的成本、最快的速度、最安全的方式运输，同时满足客户需求。
它涉及到运输、仓储、配送等多个环节的优化配置，是提高物流竞争力的关键。
8. 描述供应链管理中的“牛鞭效应”。
“牛鞭效应”是指在供应链中，由于信息的不对称和预测的不准确，导致从下游到上游的需求量波动逐渐放大的现象。
这种现象通常会导致库存积压或短缺，增加整个供应链的成本和复杂性。
为了减少“牛鞭效应”，供应链各方需要加强信息共享、提高预测准确性，并采取有效的库存管理策略。
四、论述题9. 论述现代物流技术对提高物流效率的作用。
现代物流技术在提高物流效率方面发挥着至关重要的作用。
首先，自动化技术如自动化仓库系统、自动分拣设备等，可以大幅提高货物处理速度和准确性，减少人工错误。
其次，信息技术的应用，如GPS、RFID等，使得物流过程中的货物追踪和信息管理变得更加实时和精确。
此外，物联网技术的发展使得物流设备和货物能够实时互联，提高了物流的透明度和响应速度。
第三方物流练习题与答案
第三方物流练习题与答案第三方物流复习资料一、选择题1. 第三方物流是由（）承担的物流A．供方 B. 需方 C.第三方 D. 任何一方2.第三方物流的最大客户主要是（）A. 超市商品的生产者B.药品生产企业C.建筑企业D.IT行业3.电子商务实施的基本保证是（）A. 信息流B.商流C.资金流D.物流4. 第三方物流也称为（）A. 合同物流B.物流外包C.精益物流D.供应链5.第三方物流企业在市场的竞争中取得并扩大优势的决定力量是( )A. 核心竞争力B.差异化的服务C.低成本的服务D.灵活化的运作模6.传统储运业相比，第三方物流与货主企业之间的关系是（A. 零和B.双赢7 以下哪一个不属于第三方物流产生的原因（）A. 社会分工B.信息技术的发展C.经济自由化和贸易全球化D.看板管理）D.竞争8.产品的（）含义是指产品提供给客户的基本效用或利益，是客户要求的中心内容。
A. 核心B.形式C.延伸D.质量9购买与自己有竞争关系的企业属于（）A.前向整合B. 后向整合C. 横向整合D. 纵向整合10客户物流需求层次分析法的三个层次指的是外包的（）A.战略层，执行层和操作层B. 动因，内容，系统C.动因，层面，内容D.成本，资金，服务11. 物流运输的功能体现在（）。
A．产品转移B．临时储存C．价值增加D．简单加工12.客户服务水平与成本是一种（）关系。
A. 牛鞭效应B.效益背反C.边际递减13. 电子商务实施的基本保证是（）。
A.信息流B.商流C.资金流D.物流14.能够对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和物流信息供应商之间充当惟一“联系人”角色的是 () 。
A．第一方物流B．第二方物流C．第三方物流D．第四方物流15.第三方物流发展的动力主要来自于 () 。
A．企业间的竞争力B．第三方物流服务的供需双方C．企业信息化程度D．新的物流管理理念16.与传统储运业相比，第三方物流与货主企业之间的关系是（）A. 零和B.双赢C.共生D.竞争17.下列哪种运输可以及时地提供“门到门”的运输服务 ( )A. 公路运输B.铁路运输C. 水路运输D.航空运输18.自建物流实体网络的优点是 ( )A. 运营成本低B.控制力强C.经营风险小D.资金压力小19.事业部组织结构是一种（）管理组织结构.A. 集权式B. 越权式C. 分权式D. 模糊式20.物流的价值在于（）。
物流管理练习试题
第一章概述一、名词解释1、物流2、企业物流系统3、商流4、精益化物流5、第三方物流6、第四方物流二、判断题1、流通实际上就是物流。
( )2、商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。
( )3、商流是产生物流的物质基础。
( )4、物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
( )5、商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移，而物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移。
( )6、物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科。
( )7、根据物流活动发生的各个经营领域及环节，企业物流可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流四部分。
( )8、实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。
( )9、Logistics取代P．D，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。
( )10、第四方物流作为综合性供应链解决方法，一般分为再建、转化、补充、实施四个阶段三、单选题1、物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，( )。
A.物资空间位置的变动和时间位置的变动B.物资空间位置的变动和形状性质的变动C.物资时间位置的变动和形状性质的变动D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动2、物资的生产过程的功能是创造物资的( )。
A.形质效用；B.时间效用；C.空间效用；D.社会效用3、流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服( )。
A.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离C.供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离D.供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离4、商流活动可以创造物资的( )。
A.空间效用；B.所有权效用；C.时间效用；D.形质效用5、生产系统的两个支柱是( )。
A.加工活动和信息；B.物流活动和信息C.加工活动和物流活动；D.商流和物流6、物流系统设计的核心是( )。
第三方物流练习试卷1(题后含答案及解析)
第三方物流练习试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 判断题 2. 单选题 3. 多选题 5. 填空题 6. 简答题判断题1．第三方物流概念是20世纪80年代中期由美国率先提出的。
在1988年美国物流管理委员会的一项客户服务调查中，首次提到“第三方服务提供者”一词。
()A．正确B．错误正确答案：A 涉及知识点：第三方物流2．第三方物流形态与目前我们所了解的物流形态是有区别的，而且这种区别的关键点不在于是以什么样的方式提供物流服务，提供什么样的物流服务，而在于是由谁去承担物流服务。
()A．正确B．错误正确答案：B 涉及知识点：第三方物流3．所有的专业物流企业(包括运输企业、仓储企业)全部等同于第三方物流企业，存在已久的社会化运输和仓储服务全部理解为第三方物流服务。
() A．正确B．错误正确答案：B 涉及知识点：第三方物流4．社会化的运输服务存在已久，可归结为第三方物流的范畴，或者属于现代意义上的第三方物流。
()A．正确B．错误正确答案：B 涉及知识点：第三方物流5．第三方物流企业站在货主的立场上，以货主企业的物流合理化为设计物流系统和系统运营管理的目标。
()A．正确B．错误正确答案：A 涉及知识点：第三方物流6．第三方物流企业不一定要具有物流作业能力，也就是说可以没有物流设施和运输工具，不直接从事运输、保管等作业活动，只是负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。
()A．正确B．错误正确答案：A 涉及知识点：第三方物流7．第三方物流发展的动力主要来自于企业外包需求的出现。
()A．正确B．错误正确答案：B 涉及知识点：第三方物流8．可以通过对公共仓库的不同客户的产品的多批量发运业务，实行组合运作。
()A．正确B．错误正确答案：B 涉及知识点：第三方物流9．在美国大多数企业使用第三方物流服务以后，一些环节的作业成本可以降低62%，服务水平可以提高62%，核心业务可以集中56%，雇员减少50%，资金投入可减少48%。
国际物流练习题库含答案
国际物流练习题库含答案1、集装箱在我国香港称之为货箱。
A、正确B、错误答案：A2、关税作为贸易手段是随经济政策变化而变化，是贸易流量向因关税的变化而变化。
( )A、正确B、错误答案：B3、高效率的物流仓储能够加快货物流动的速度，缩短货物在港停时，提高货物周转量。
A、正确B、错误答案：A4、承运人是国际货物运输服务的提供者。
A、正确B、错误答案：A5、第三方物流简称3PL。
A、正确B、错误答案：A6、检验检疫结果单、证书、证单是证明情况、明确责任的证件。
( )A、正确B、错误答案：A7、成本控制的第一步是制定成本控制目标。
A、正确B、错误答案：A8、托运人有权据合同一处赔偿请求。
赔偿请求可采取口头形式。
A、正确B、错误答案：B9、集装箱运输就是以集装箱作为运输工具进行货物运输的一种先进的现代化运输方式。
A、正确B、错误答案：A10、国际物流集成化包括建设国际物流园区、加快物流企业的整合、物流企业的兼并与合作。
( )A、正确B、错误答案：B11、海关监管条件代码B.：表示对应商品须实施进境检验检疫。
( )A、正确B、错误答案：B12、陆上运输货物的基本险有陆运险和陆运一切险。
A、正确B、错误答案：A13、目前国际集装箱标准箱的长度有40英尺、30 英尺、20 英尺、10 英尺四种。
A、正确B、错误答案：A14、保税仓库的功能与政策是保税仓储，简单加工，国际配送，出口退税等。
A、正确B、错误答案：B15、运费计算的程序要求根据运价里程和运价号，在货物运价率表中查出相应的运价率。
A、正确B、错误答案：A16、装卸搬运是附属性、伴生性的活动。
A、正确B、错误答案：A17、国际货物交易活动包括商品的进口和出口两方面。
A、正确B、错误答案：A18、《汉堡规则》规定船东或承运人对货物或与货物有关的灭失或损失的赔偿金额不超过每件或每单位100英镑或相当于100英镑的等值货币。
A、正确B、错误答案：B19、国际铁路联运运单的第三联为“运单副本”，由始发站盖章后交承运人凭以办理货款结算和索费用。
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第三方物流复习资料一、选择题1、第三方物流就是由( )承担的物流A.供方 B、需方 C、第三方 D、任何一方2、第三方物流的最大客户主要就是()A、超市商品的生产者B、药品生产企业C、建筑企业D、IT 行业3、电子商务实施的基本保证就是()A、信息流B、商流C、资金流D、物流4、第三方物流也称为( )A、合同物流B、物流外包C、精益物流D、供应链5、第三方物流企业在市场的竞争中取得并扩大优势的决定力量就是 ( )A、核心竞争力B、差异化的服务C、低成本的服务D、灵活化的运作模6、传统储运业相比,第三方物流与货主企业之间的关系就是( )A、零与B、双赢C、不确定D、竞争7以下哪一个不属于第三方物流产生的原因( )A、社会分工B、信息技术的发展C、经济自由化与贸易全球化D、瞧板管理8、产品的()含义就是指产品提供给客户的基本效用或利益,就是客户要求的中心内容。
A、核心B、形式C、延伸D、质量9 购买与自己有竞争关系的企业属于()A、前向整合B、后向整合C、横向整合D、纵向整合10 客户物流需求层次分析法的三个层次指的就是外包的()A、战略层,执行层与操作层B、动因,内容,系统C、动因,层面,内容D、成本,资金,服务11、物流运输的功能体现在()。
A.产品转移B.临时储存C.价值增加D.简单加工12、客户服务水平与成本就是一种( )关系。
A、牛鞭效应B、效益背反C、边际递减D、边际递减13、电子商务实施的基本保证就是( )。
A、信息流B、商流C、资金流D、物流14、能够对制造企业或分销企业的供应链进行监控,在客户与物流信息供应商之间充当惟一“联系人”角色的就是()。
A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流15、第三方物流发展的动力主要来自于( )。
A.企业间的竞争力B.第三方物流服务的供需双方C.企业信息化程度D.新的物流管理理念16、与传统储运业相比,第三方物流与货主企业之间的关系就是( )A、零与B、双赢C、共生D、竞争17、下列哪种运输可以及时地提供“门到门”的运输服务( )A、公路运输B、铁路运输C、水路运输D、航空运输18、自建物流实体网络的优点就是( )A、运营成本低B、控制力强C、经营风险小D、资金压力小19、事业部组织结构就是一种( )管理组织结构、A、集权式B、越权式C、分权式D、模糊式20、物流的价值在于( )。
1、第三方物流,这一术语除了代表物流行业的一种运作管理模式之外,还可以指一个从事第三方物流服务的企业,即第三方物流服务商( )2、第三方物流就是社会分工与社会化大生产的必然结果( )3、电子商务既有虚拟的部分,又有现实的部分( )4、物流一体化就是物流产业化的发展趋势( )5、横向整合就是外延式发展战略,关注的就是规模或网络的扩张( )6、第三方物流服务项目的持续改进可以划分为内涵型、外延型与开发型三种类型,其中,最难的就是内涵型持续改进( )7、第三方物流企业的贴标签服务活在包装箱上注明发货区域等服务,属于简单的延迟处理( )8、体制就是造成我国目前物流业“小”、“少”、“弱”、“散”的主要症结所在( )9.第三方物流服务水平越高,企业的效益越好( )1、基于委托代理理论的物流外包风险包括逆向选择与道德风险。
2、核心竞争力必须具备的三个特征就是:为市场所认可;给客户带来特别利益;竞争对手难以模仿。
3、生产企业在考虑物流外包时,通常会把外部物流承包给专业的第三方物流企业。
4、典型的第三方物流的组织形式主要包括:点式、网式、矩阵式三种。
5、按合同服务内容,第三方物流合同可分为运输合同与仓储合同等。
6、标杆法的应用主要侧重于,主要方法就是将企业尽可能多的业绩指标与竞争对手的业绩指标进行对比分析。
7、从企业物流外包的层次来瞧,第一层就是单纯的物流职能外包,第二层就是提供整合的第三方物流,第三层才就是获得增值创新服务的第四发物流。
8、戴明环最早就是作为一种质量管理工具开发使用的,其核心理念就是通过P 计划、D执行、C检查、A行动四个过程的不断循环来实现改进。
9、供应链协同具有组织协同、业务流程协同、信息协同三个方面的含义。
10、第五方物流就是在第四方物流的基础上建立的信息化物流网络。
四、名词解释1、广义的第三方物流:相对于自营物流而言,凡就是由商品买卖双方之外的第三方提供物流服务的形式就就是第三方物流。
2、物流一体化:物流一体化:就就是以物流系统为核心,由供应室内、生产商、分销商组成的整体化与系统化的物流供应链。
它出现在物流业发展的成熟阶段。
随着物流业的高度发达,物流系统日趋完善,物流一体化已成为社会物流服务的主流方向。
3、物联网:物联网就是新一代信息技术的重要组成部分。
其英文名称就是“The Internet of things”;物联网就是通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备,按约定的协议,把任何物品与互联网相连接,进行信息交换与通信,以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控与管理的一种网络。
4、物流客户服务:就就是指物流企业为客户提供的各种物流方面的服务,就是按照客户的要求而开展的运输、仓储、配送、流通加工、信息服务、增值服务等各项活动,以及任何一项活动中可能出现失误时的补救措施。
五、简答题1、第三方物流的特征？独立于供方与需方的无聊运作形式;社会化、专业化的无聊;综合系列化的服务、客户的同盟者,而非一般的买卖对象2、简述信息不对称理论。
信息不对称理论就是指在市场经济活动中,各类人员对有关信息的了解就是有差异的;掌握信息比较充分的人员,往往处于比较有利的地位,而信息贫乏的人员,则处于比较不利的地位。
该理论认为:市场中卖方比买方更了解有关商品的各种信息;掌握更多信息的一方可以通过向信息贫乏的一方传递可靠信息而在市场中获益;买卖双方中拥有信息较少的一方会努力从另一方获取信息;市场信号显示在一定程度上可以弥补信息不对称的问题。
3、确定KPI的SMART原则。
(1)S代表具体(Specific),指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;(2)M代表可度量(Measurable),指绩效指标就是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息就是可以获得的;(3) A代表可实现(Attainable),指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;(4) R代表关联性(Relevant),指绩效指标就是与上级目标具明确的关联性,最终与公司目标相结合;(5)T代表有时限(Time bound),注重完成绩效指标的特定期限4、物流服务方案的设计步骤。
(1)确定物流服务的内容;(2)进行客户需求分析;(3)服务方案的具体设计;(4)服务方案的优化改进5、客户选择第三方物流企业,通常关注哪几个方面？关注成本型;关注能力型;关注资金型;符合关注型6、说明鱼骨图的含义。
鱼骨图就是一种发现问题“根本原因”的方法,它也可以称之为“因果图”。
鱼骨图原本用于质量管理。
问题的特性总就是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图。
7、第三方物流的价值创造包括哪些方面。
成本价值,服务价值,风险控制,提高竞争力,社会价值。
8、签订第三方物流合同的流程主要有哪几个步骤。
确定目标、确定对象、实际操作、管理四个步骤。
9、确定关键绩效指标的SMART原则。
具体性(S)、可度量性(M)、可达性(A)、可观测性(R)、一定时间期限(T) 10、第三方物流服务合同的关键性条款包括哪些方面。
业务范围、物流服务质量标准、可扩充性、风险与责任、报酬、合同中止等11、我国电商企业按销售主体可分为哪几类。
综合型、平台型、品牌型、连锁型12、根据客户外包动机的不同可以将外包动因分为几种类型。
成本型、能力型、资金型、复合型13、第三方物流企业的核心竞争力主要包括哪几方面的内容。
组织能力;技术能力;响应能力;服务网络;品牌形象14、物流外包的作用及风险。
企业物流外包的作用:(1)有利于企业有效降低成本;(2)有利于企业资源集中于核心竞争力;(3)有利于提高顾客满意度;(4)有利于提高企业的生产效率;(5)有利于提高企业的资本周转速度。
企业物流外包的风险:(1)对职能部门的冲击带来的风险;(2)技术与信息资源风险;(3)物流外包的可靠性风险。
六、论述题1、论述第三方物流的优缺点。
|优点:获取战略优势:有利于企业资源集中于核心竞争力。
获取专业业务,降低经营风险。
扩大经营范围。
获取经营运作优势:有利于降低企业成本。
提高企业的生产效率。
提高企业的资金周转速度。
提高客户满意度。
缺点:公司内部力量的地址。
控制能力降低。
客户关系管理的风险。
泄露公司机密。
可靠性风险。
2、论述我国第三方物流发展存在的主要问题。
(1)条块分割严重,企业规模偏小;(2)市场需求严重不足;(3)增值服务薄弱,设施简单、功能单一,只能提供单项或分段的物流服务(4)资源浪费严重,第三方物流效率不高(5)缺乏系统性管理,装备标准化程度低,无序竞争扰乱整体市场秩序;(6)第三方物流平台构筑滞后,信息化程度低;(7)国内企业的物流管理理念仍然十分落后;(8)市场信用体系还不完善。
七、案例分析案例一“大众包餐”就是一家提供全方位包餐服务的公司,由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办,如今已经发展成为苏锡常与杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。
“大众包餐”的服务分成两类:递送盒饭与套餐服务。
盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤与普通水果组成。
可供顾客选择的菜单:荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种与普通水果3种,还可以定做饮料佐餐。
尽管菜单的变化不大,但从年度报表上来瞧,这项服务的总体需求水平相当稳定,老顾客通常每天会打电话来订购。
但由于设施设备的缘故,“大众包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订,以便确保当天递送到位。
在套餐服务方面,该公司的核心能力就是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会,以及一般家庭的家宴与喜庆宴会上。
客户所需的各种菜肴与服务可以事先预约,但由于这项服务的季节性很强,又与各种社会节日与国定假日相关,需求量忽高忽低,有旺季与淡季之分,因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。
大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。
主要有五个工作区域:热制食品工作区,冷菜工作区,卤菜准备区,汤类与水果准备区,以及一个配餐工作区,专为装盒饭与预订的套菜装盆共享。
此外,还有三间小冷库供储存冷冻食品,一间大型干货间供储藏不易变质的物料。
由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约厂大众包餐公司的发展规模。
虽然饮料与水果可以外购,有些店家愿意送货上门,但总体上限制了人众包餐公司提供柔性化服务。