信息系统对组织结构和组织战略的影响
信息系统对组织结构和组织战略的影响
管理信息系统（Management Information Systems）简称MIS.是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统MIS是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。
信息系统正在显著的改变着组织的生活，信息系统改变了长期以来在权力、特权、义务、责任和情感之间建立的均衡状态，这意味着管理人员不了解组织，就不能设计新系统。
组织是一个古老而又年轻，运用十分广泛又灵活的概念。
综合来说，我们认为组织是一个在人类社会活动中，由共同目标、共同任务、共同利益在一起的人，通过成文或者不成文的规则形成稳定、正式的社会结构。
信息系统带来了组织的变革，信息系统将会带来一个全新的组织。
不过建立和维护一个信息时代的组织，不仅仅是简单的摘除层级或者重新描绘组织的机构图。
组织是个多维度的事物，必须要全面思考在信息系统影响下组织的结构、控制和权力本质、包括价值观在内所有方面，才能为准确地设计符合时代特征的组织。
在管理理论与经济理论中，关于组织的研究成果不计其数，为我们提供了多角度分析组织的基础，比如说从组织形态、从决策机制、从组织控制、从竞争优势等待。
从多角度分析信息系统对组织的影响，才能更准确、更全面地理解信息系统对组织的战略性作用。
组织结构是指，对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。
它表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各
要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。
也是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。
还是组织在职、责、权方面的动态结构体系，其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系，组织结构必须随着组织的重大战略调整而调整。
一般分为职能结构、层次结构、部门结构、职权结构四个方面。
组织结构战略是指根据企业总体经营战略要求、经营环境、方针以及组织之间的相互关系，对企业内部组织结构模式的发展变动所作的长期性策划。
一般分为三种类型：维持型战略、重整型战略、调整型战略。
作为一门科学，管理信息系统可以看做是管理组织和信息技术相结合的产物。
管理组织管理组织是保证管理目标实现的重要手段，是管理的重要问题。
而在管理信息系统的指导下，组织形式已经出现了几种典型的类型：
U型组织——直线职能制组织结构：纯直线制结构、直线职能制组织结构。
M型组织——矩阵式组织，多维组织
H型组织
V（virtual）型——虚拟组织——动态联盟
综上所述，管理信息系统对组织形式的影响主要是扁平化（减少层次增大幅度）和虚拟化（联盟临时化）。
想要达到扁平化，上级要放权，下级要主动，信息就是命令。
这就是管理信息系统的影响。
组
织自生自灭，如果做得好，系统自然会越来越复杂。
管理复杂系统唯一稳妥的方式就是依赖一个良好的管理信息系统。
管理信息系统的发展促进了组织形式的改变，而组织形式的进化同样需要管理信息系统的支持。
管理信息系统促进了组织结构的重组和优化，规范了企业的管理和经营活动，提高了组织的效率。
管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。
管理信息系统可促使组织向信息化方向发展，使组织处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中。
信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了组织管理工作的提升。
管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。
管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。
信息系统对组织的作用及其表现
信息系统的应用能使组织内部结构朝灵活有效的菱形与扁平化方向发展，组织结构与信息系统是相互依赖、相互作用与相互促进的，二者关系中信息系统的作用已从非主导地位逐渐变为主导地位，组织结构对信息系统的依赖在增强，组织结构的变革对信息系统的要求越来越高，这种依赖与要求有力地促进了信息系统的发展。
根据波特提出的竞争战略模型，企业受五种竞争作用力的影响。
通过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。
举例：为减少资源重复投入造成的巨大浪费，提升厂商利润水平。
新国美集团将首先在北京、上海、广州等大型城市建立新型的现代化物流基地，并在5年内实现30个大型物流基地的建设。
大型物流基地将整合目前厂商过于分散的物流模式，兼具城市配送和区域调拨以及分销渠道的配送功能。
采用先进的自动化机械工具和集成信息管理平台进行管理，减少因装卸导致的残次率，节省物流人力的投入，节约物流成本，提升厂商的赢利能力。
另据介绍，在2007年上半年完成国美和永乐ERP系统的并轨，并着力开发包括OA、HER、CRN的信息系统建设，建立功能强大的信息管理平台。
目前新国美电器集团拥有市场份额12%的信息采集，是供给上游厂家研发产品、制定市场策略不可估量的资源。
通过信息系统平台的对接，实现从制造到渠道，产品营销能力的提升，使得厂商之间简单的贸易关系提升为更具内涵的合作模式。
企业的信息化是一个复杂的系统工程，涉及到管理的方方面面，比如战略管理、流程控制、人员管理、绩效考核等等；涉及到内部的各个部门，比如生产制造部、市场营销部、计划运营部、储运部等等；涉及到人员的各个层次，比如IT工程师、一线操作员、中层经理、高层领导。
信息化同时也是一个重要的工程，建设得好，可以有效的提升运营效率，降低管理成本，加强内部管控，提高核心竞争力；建设得不好，则有可能引发管理上的混乱，人心的浮动，生产的下降，市场的萎缩，削弱企业原有的竞争优势。
正因如此，决心实施信息化的企业大多严阵以待，不惜花费重金购买先进的软件和专业的服务，不过，结果却并不能尽如人意。
信息技术对组织结构的影响
信息技术对组织结构的影响信息技术的应用从根本上改变了组织的目标、结构、形态和习惯，可以说，信息技术已经成为影响企业组织结构的一个重要因素。
随着信息技术在企业的广泛应用，从总体上将有助于组织规范性的提高和复杂性与集权程度的降低。
企业信息化是一个由低到高的发展过程，各发展阶段应该具有能相互区分的显著特征。
在不同的发展阶段，信息技术对组织结构影响的内容与程度有所不同，因此，在对组织结构进行调整和组织变革时必须将其信息化发展阶段作为一个重要的参考依据。
传统的金字塔式的组织结构是为适应工业化大生产而形成的，这种结构的重要特点在于用严格的制度和层次等级保证信息工作的有效和效率，这在当时极好地适应了工业社会的请求。
但是，随着信息技术在企业中的利用，这种组织结构已经不再适应企业发展的请求，信息技术对企业的组织结构提出了新的请求。
1更加简化的组织结构由于信息系统的利用，信息的传输能力大大加强，通过电子邮件、BBS(电子公告牌)、视频会议等通信技术，可以在同一时间将信息在全部组织领域中扩散，而免去了中间层的上传下达，减少了信息流通的中间环节。
这样，由于信息技术代替了大部分本来由中间层次来完成的信息的组织和传递工作，因此，弱化了中间管理层的效用，相应地减少了对中间层次的需求，而促使企业简化组织结构，推动了企业的机构精简。
2权利载体的变更由于组织中知识的重要性越来越大，知识所能创造的财富远远超过资本，使得企业中传统的资本权利结构，即企业高低级之间履行命令和把持的模式越来越不适应信息技术的发展，而以知识型专家为主的信息型组织越来越受欢迎。
新的组织将会是以团队为单位的结构。
这样的团队将会有一些决策权利，同时又受到更加高层次的团队的指挥，这样，在企业中遇到的横向的和谐关系将远远大于纵向关系，也因为较多的横向和谐关系代替纵向关系，公司管理的民主化程度将进一步进步。
3组织内部横向化的沟通方法传统的等级制度看待信息是一种掩护和控镧的政策，个人看成是信息的主人，其权利的大小与所拥有的信息量成正比，所以大家都极不甘心放弃自己手中对信息的把持权。
现代信息系统对企业组织行为的影响
现代信息系统对企业组织行为的影响现代信息系统对企业组织行为的影响【摘要】现代信息系统的发展影响着整个世界，企业在这种大环境下组织行为也相应发生变化。
未来企业组织行为将如何转变，对企业本身有何影响，以及如何对其进行有效的管理都成为了管理者关注的话题。
为了明晰现代信息系统对企业组织行为的影响，本文从企业组织结构、人员变化趋势、团队构成变化趋势和领导方式几个角度入手，对现代信息系统对企业组织行为产生的各种影响进行分析。
【关键词】信息系统非居间化组织结构扁平化虚拟团队一、现代信息系统的发展“信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
”计算机及其他办公自动化设备的发展，局域网与互联网技术的成熟和普及，各种配套软件的开发与应用无时无刻不在影响着人们的生活方式。
其影响范围从国外到国内，从城市到乡村可谓无处不在。
计算机硬件技术的发展使单机的数据处理能力大幅提升，而网络技术的应用则使得这些强大的终端被联系到了一起。
在这个过程中人们一方面可以不受时间和空间的约束，随时随地的交流；另一方面人们陷入各种信息的包围之中，享受各种信息资源带来的便利的同时也要不断的分辨信息的准确性和有效性。
信息蔓延的速度惊人，通过网络的传播使得对一条信息的了解人数成几何倍的增长。
现代信息系统给整个社会带来了深刻的变化，对每个企业或组织来说这种影响也是不可避免的。
那么，这样的变化是如何对企业的组织产生影响，我们又该采取何种方式应对以及利用它呢？二、组织将向非居间化方向发展（一）非居间化是一种组织行为，其含义是指中间的一些环节将被删除。
中间环节也称中间媒介，是指处于生产者或创意者到消费者或接收者之间的一切环节。
非居间化既可以指组织外部环境中间环节的消除，也可以指组织内部环境中间环节的消除。
组织将向非居间化方向发展，其根本原因来自于现代信息系统的发展给组织带来的深刻影响。
信息技术对组织结构的影响
信息技术对组织机构的影响有人说，信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。
工业革命使人类在开发、利用物质和能源两种资源上取得巨大成功,其结果是创造了工业时代。
随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展,人类社会正从工业时代阔步迈向信息时代,人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用,“信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节,信息化水平的高低已经成为衡量一个国家,一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。
从企业的角度上讲，企业信息化是为了提高企业整体经营水平而将信息技术与先进的管理思想和方法综合运用的过程，是企业在信息经济时代下提高竞争力的重要手段。
企业信息化不仅仅是一种技术工具的应用，而且是一场激进的组织变革。
信息技术的应用从根本上改变了组织的目标、结构、形态和习惯，可以说，信息技术已经成为影响企业组织结构的一个重要因素。
实际上，对于信息资源和组织结构的关系可以从三方面来理解。
首先，社会的信息化对企业组织结构提出了重大挑战。
其次，企业的信息化进程将给组织变革带来前所未有的机遇，促进了组织运行效率，提高了组织竞争力。
再次，组织结构应该适应企业信息化的要求，积极迎接挑战和及时把握机遇。
本文将重点讨论信息技术对组织结构的影响。
第一章信息技术对组织结构的影响对于信息技术对组织结构的影响，我将从以下几个方面来展开：1、企业组织结构向菱形结构发展组织的变革是流程、组织与人力(human innovation)变革以及信息技术创造性应用的综合。
过多地强调某一方面都会使“组织菱形(business diamond)”失调，因为构成此菱形的要素，即流程、工作职位和结构、管理和测评制度以及价值观和信念等是相互关联的。
如图1所示，环境的变化(客户的需求变化)往往导致流程的变化。
流程又影响了工作职位的性质及采用的组织形式。
工作的性质及工作的组织形式也决定了一个组织必须建立并采用的管理制度，如业绩测评以及员工的报酬等，形成了员工所共有的价值观，它必须与公司流程的设计相配合。
信息系统与组织
对帐单业务和外部来源的数据进行分析，发 现顾客的消费倾向和需要，比如家庭规模、 家庭年龄结构、消费方式、所属地域等。这 些发现帮助公司提升顾客服务并减少45 ％ 的客户流失。
• 作用
– 采取顾客导向的生产计划和销售措施。 – 创造“一对一”营销 – 有效的客户保持措施， – 提供捆绑销售
3、数据挖掘（Datamining）
系统
一部分通过数据挖掘软件获益的范例
企业 Canadian Imperial Bank of Commerce （ 加拿大皇家银行 ）
Stein Roe Investors
• IS可以帮助公司准确分析顾客偏好、购买周 期、支付手段等消费模式从而可以对较小的 目标市场提供有针对性的产品并实行相应的 市场销售策略。
3、数据挖掘（Datamining）
系统
• 从大量数据中发现规律，并用以指导企业在研发、 生产、销售等方面的一系列决策。
• 数据来源：超市数据；网站访问及采购记录；信 用卡消费及还款记录；企业外部数据……
•
让 自 己 更 加 强大， 更加专 业，这 才能让 自己更 好。2020年 11月 上 午4时45分 20.11.1504:45November 15, 2020
第二章
信息系统与组织
本章内容
• 2.1 信息系统战略
• 2.2信息系统对组织的影响（战略、结 构、工作方式、行业与社会）
• 2.3 组织对信息系统的影响
学习目标
• 了解组织与信息系统之间的双向作用 • 信息系统对组织的影响 • 组织对信息系统的影响
第三章 信息系统对组织的影响
从事组织日常的业务处理活动
应 付 帐 款 应 发 销 出 入 验 发 收 货 售 库 库 收 订 帐 订 货 款 单 单 非管理人员
• 传统的组织结构是建立在分工理论基础 上的金字塔模式。信息传递手段落后， 信息无法及时共享，高低两层不接触， 低层管理人员无权也无必要做任何决 策，大量的中层管理人员对信息进行收 集、整理、分析、传递。
管理会计财务法律人力资源管理研究与开发购买价值链接收和存储原始材料生产产品和服务提供产品和服务经营和推销产品或服务售后服务价值链的组成图管理会计财务法律31人力资源管理71研究与开发42采购27附加价值接收和存储52制造产品和服务403交付66销售43服务22领带制造商talbott要求其顾客定量地描述每个过程附加在他所接受的产品或服务上有多少价值
价值减少
接受和 制造产品 交付 (18.2%) 或服务 存储 (9.2%) (10.4%) 销售 ( 36.0%) 服务 (14.5%)
领带制造商Talbott 要求其顾客定量地描述每个 过程附加在他所接受的产品或服务上有多少价值。 整个价值链为100分，每位顾客将这些分配到 Talbott 的过程中。来自所有顾客的结果被记录下来，并且 用来衡量价值链中每个过程的大小，价值链的所有过 程的百分数总和是 100％
• 主要内容
第三章 信息系统与组织
——用ＩＴ获取竞争优势
– 管理信息系统对组织的影响 – 竞争战略：波特模型分析 – 价值链 – 企业流程管理
３.１管理信息系统对组织的影响
传统组织的金字塔结构
目标与战略的制定
动 态 控 制 汇 总 分 析 中 期 计 划 战略 管理 战术管理 运作管理
具体策略和制定 对日常运作的管理和指导， 以及对目标和战略的实施
信息系统对组织的影响
（2）虚拟组织（virtual organization）既是一种组织结构，也 是一种战略模式。虚拟组织通过对关系网络的管理来实现经营， 其实质是对信息流的管理。
（3）无边界组织，其核心思想是尽可能地消除组织内部的垂直 界限和水平界限，减少命令链，对控制跨度不加限制，取消各 种职能部门，代之以授权的团队。计算机网络是使无边界组织 得以正常运行的基础。在新技术的支持下，人们能够超越组织 内外的界限进行交流。
（三）文化理论：信息技术和基本前提
文化理论（经常由人类学家讨论）认为信息技术必须适合组 织文化，否则难以被采用。
信息技术既可以威胁又可以支持文化。比如说，微型计算 机技术的出现威胁着大型计算机制造厂商和它们的大公司客户， 这些客户一般是幸福杂志中1000家优秀公司的信息系统部的经 理们。
（四）政治理论：作为政治资源的信息技术
（1）对于简单结构而言，信息技术在一定程度上有助于消除信息淤积现象， 避免由于组织的扩大所带来的决策延滞问题。
信息系统对组织的影响
2020/3/21
第一节 信息系统与组织的关系
• 信息系统与组织之间的关系是互动的。一方面 ，信息技术的应用带来了组织结构和行为上的变化， 它使得组织结构趋于扁平，促使领导职能和管理职能 发生转变，并改变了员工完成日常工作的基本手段， 形成了更高程度的流程化和规范化，同时，信息技术 带来的劳动生产率提高也会导致组织中人力资源结构 的变化和调整。另一方面，组织关系和机制变化等无疑将对系统结构和系 统功能诸方面产生影响。
•组织
•中介因素 •环境 •文化 •结构 •标准作业过程 •政治 •管理决策 •机遇
•信息技术
•图3-3组织与信息技术的双向关系
•（一）信息系统与组织环境
• 一方面，在信息时代，信息技术的发展使得组织的环境 更容易发生变化，加快了组织环境变化的速度，这就给组织带 来了巨大的压力，组织必须适应环境的变化，否则会被无情的 淘汰；另一方面，信息技术/信息系统的应用，可以使组织能 更好地获取环境信息，以便快速适应环境的变化。
第二节 信息系统对组织的影响
•一、经济学说
•（一）微观经济理论
• 信息系统的技术被看做为一个生产要素，它可以自由地与资本和劳动 力相互替换。当信息系统技术的成本降低时，则用它替代历来成本上升的 劳动力。
•资 •本
•Q •Q •劳动力 •图3-4 信息技术对组织之作用的微观经济分析
• 微观经济理论认为由于信息技术代替了中层经理和职员的劳动，信息 技术会导致他们人数减少。
一、经营视角的信息系统
供应厂商 客户 政府 替代型产品 其他
•对企业的挑 战
•信息系 高级经理统支持系统 决策支持系统 管理信息系统 知识工作/办公自动化系统 事务处理系统
论信息化对企业组织结构的影响
论信息化对企业组织结构的影响一、信息化企业的内涵及信息技术对企业组织结构的影响以现代信息技术、知识产业的迅猛发展为主要标志的知识信息经济已初见端倪。
面对知识信息经济的挑战和所带来的机遇，世界各国的信息化建设正全面展开。
而要实现国民经济信息化，一个重要的战略措施就是大力推进企业信息化,应用信息技术对企业进行改造，促进产品结构调整,根据市场需求增加产品的技术含量，增强市场竞争力，使企业实现从粗放型增长向集约型增长的转变。
企业信息化不仅带来了企业的技术进步，同时也引发了管理思想、管理方法、管理手段、管理组织等诸多方面的变革,其中对企业管理组织结构的影响尤为深远。
(一)信息化企业的内涵信息化企业是通过使用数字技术使企业的战略选择发生变化，并使选择范围大大拓展的新型企业。
按照这个定义,光有一个很大的网站、一批触网的员工，甚至安装了价值昂贵的企业管理软件是不够的。
信息化企业必须能够利用数字技术为客户和企业员工设计全新的价值理念，发现创造和捕捉利润的新方法，并最终实现战略差别化的真正目标：企业之独特性.从这个角度看，信息化企业是企业内部和外部(或前台和后台、上游和下游)的业务、各个环节的业务都实现了数字化(电子化）的企业，包括数字管理、数字制造和数字营销。
由此看来，无论这种新型互动关系是企业对企业、企业对消费者、企业对内部，还是消费者对消费者，如果认为信息化企业仅仅是在网络上销售产品，那是片面的，因为如果没有快速反应的数字化后台(管理、生产)，将无法履行和执行前台（客户）的定单，进而无法响应客户的个性化需求。
一个真正的信息化企业将大大促进和改观整个组织的效率、速度和创新能力,进而实现大幅度增值。
此外，信息化企业与IT企业的区别：信息化企业不仅包括提供信息技术服务的IT企业，以及与IT紧密相关的IT相关企业，而且包括那些采用信息技术成功信息化了的传统企业。
(二）信息技术发展对组织结构的影响环境的复杂和多变,要求企业的组织更富有弹性。
信息系统与组织战略
* 顾客可以进行向上游的垂直一体化
顾客通过下列手段 与供应行业竞争:
* 压低价格
* 增加提供质量的压力 * 与每个企业做不同 的游戏
替代产品的威胁
具有相似 功 能 的替代品
会抑制原产 品价格
替代产品具有威胁的关键因素: * 顾客转换成本很低甚至为零 * 替代品价格更低或质量更好
定义：指企业将一种产品或者服务聚焦于一个能够 占有优势的特定的目标市场，从而在实际上创造一 个新的市场空间。
信息系统可以通过对现存数据资源的“挖掘”和加 工，给企业带来比竞争对手更强的市场洞察力和获 利手段。
（4）与顾客和供应商建立紧密联系
通过建立与顾客和供应商的紧密联系，使顾客与企业 的产品捆绑在一起，并把供应商纳入本企业的采购计 划和价格结构中。这种战略的核心是通过提高下游顾 客与上游供应商的转换成本并且降低他们的议价能力。
同时，事业部之间的横向沟通与联系也可以得到加强， 从而有可能提高事业部的协同性。
此外，在信息技术的支持下，总部有可能将一些职能性 分工从事业部中抽取出来，合并到总部，向着矩阵式的 结构转换，从而在一定程度上消除机构重叠的问题。
矩阵式结构
总裁
项目A 项目B 项目C
职能经理
职能经理
员工
员工
员工
员工
员工
员工
图3 矩阵型组织结构
职能经理 员工 员工 员工
矩阵式结构的优点： （1）提高资源利用率，解决资源瓶颈问题。 （2）能对各种要求做出快速响应。对客户要求的响应与
项目式组织同样快捷迅速，而且对公司组织内部的要 求也能做出较快的响应。 （3）很少有沟通问题（双重汇报）。 缺点： （1）责任不清。 （3）项目目标和职能目标的冲突。 （5）每个项目成员都有两个上司。