第六章 技术对组织结构的影响
信息技术对组织结构的影响
信息技术对组织机构的影响有人说，信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。
工业革命使人类在开发、利用物质和能源两种资源上取得巨大成功,其结果是创造了工业时代。
随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展,人类社会正从工业时代阔步迈向信息时代,人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用,“信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节,信息化水平的高低已经成为衡量一个国家,一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。
从企业的角度上讲，企业信息化是为了提高企业整体经营水平而将信息技术与先进的管理思想和方法综合运用的过程，是企业在信息经济时代下提高竞争力的重要手段。
企业信息化不仅仅是一种技术工具的应用，而且是一场激进的组织变革。
信息技术的应用从根本上改变了组织的目标、结构、形态和习惯，可以说，信息技术已经成为影响企业组织结构的一个重要因素。
实际上，对于信息资源和组织结构的关系可以从三方面来理解。
首先，社会的信息化对企业组织结构提出了重大挑战。
其次，企业的信息化进程将给组织变革带来前所未有的机遇，促进了组织运行效率，提高了组织竞争力。
再次，组织结构应该适应企业信息化的要求，积极迎接挑战和及时把握机遇。
本文将重点讨论信息技术对组织结构的影响。
第一章信息技术对组织结构的影响对于信息技术对组织结构的影响，我将从以下几个方面来展开：1、企业组织结构向菱形结构发展组织的变革是流程、组织与人力(human innovation)变革以及信息技术创造性应用的综合。
过多地强调某一方面都会使“组织菱形(business diamond)”失调，因为构成此菱形的要素，即流程、工作职位和结构、管理和测评制度以及价值观和信念等是相互关联的。
如图1所示，环境的变化(客户的需求变化)往往导致流程的变化。
流程又影响了工作职位的性质及采用的组织形式。
工作的性质及工作的组织形式也决定了一个组织必须建立并采用的管理制度，如业绩测评以及员工的报酬等，形成了员工所共有的价值观，它必须与公司流程的设计相配合。
第六章 组织设计——管理学(马工程)
参谋人员
• 从专业的角度为特定层级的管理者提 供咨询、建议的管理者
三、直线与参谋的整合
（一）直线与参谋的关系
直线管理人员与参谋人员之间的联系：
都是组织的管理者，共同为组织目标服务。
参谋为直线管理者提供咨询、建议与审查等方面的专业服务。 都是为了克服管理人员的局限性而设置的。直线部门——管理幅度的限制； 参谋——弥补直线管理人员专业知识和精力方面的局限性。 直线和参谋的角色可以转换
树立权威 • 营造有利于整合的组织文化和氛围
二、层级整合
（一）管理幅度设计
当组织规模一定的时候，管理幅度与管理层级成反比例关系 影响因素：工作能力；工作内容和性质；工作条件与环境；成员的差异 性。
二、层级整合
（二）组织设计中的集权与分权
最高权力者无法完成所有决策 → 分权（程序化决策）
直线职权
参谋职权
技术相对统一而稳定
技术复杂多变
按常规活动，以效率为主要目标
许多非常规活动，需要较强的创新能力
企业规模较大
组织规模较小
三、组织结构形式
（一）直线制组织
特点：垂直领导 优点：设置简单；权责关系明确；有利于组织的有序运行。 缺点：专业化水平低；缺乏横向沟通；对管理人员的要求高。 适用范围：规模较小、生产技术比较简单、初创期的组织。
三、组织结构形式
（四）事业部制组织——斯隆&美国通用汽车公司
组织面对不确定的环境，按照产品或类别、市场用户、地域以及流程等 不同的业务单位分别成立若干个事业部，由事业部进行独立经营和分权管理 的一种分权式组织结构。
特点：“集中决策，分散经营”。 优点：有利于管理者专注于战略规划与决策；有利于培养通才；提高了 组织对环境的适应能力。 缺点：机构重复设置导致管理成本上升；容易滋生本位主义。
移动互联网技术对企业组织结构与管理模式的影响
移动互联网技术对企业组织结构与管理模式的影响随着移动互联网技术的迅猛发展，越来越多的企业开始意识到移动互联网技术对组织结构和管理模式的深刻影响。
在这个信息爆炸的时代，企业需要利用移动互联网技术，不断创新管理方式和组织结构，以适应市场的竞争和客户的需求。
本文将从多个方面探讨移动互联网技术对企业组织结构与管理模式的影响。
第一，移动互联网技术改变了企业的组织形式。
传统企业组织结构通常以严格的层级制度为基础，信息流通难以顺畅，决策效率较低。
而移动互联网技术的应用打破了时间和空间的限制，使得企业可以实现虚拟化的组织形式。
员工可以通过使用移动设备随时随地获取和分享信息，解决了信息不对称的问题，提高了组织内部的协作效率。
第二，移动互联网技术改变了企业的管理方式。
传统的管理模式通常以集中式管理为主，由领导层对员工进行指令和监督。
而移动互联网技术的普及使得企业可以实现分布式管理，通过移动设备进行远程办公和在线协作。
这种管理方式极大地提高了员工的自主性和工作灵活性，为企业的发展提供了更大的空间。
第三，移动互联网技术推动了企业从产品导向转向客户导向。
移动互联网技术的普及使得企业与客户之间的距离变得更近，客户需求的变化变得更加敏感。
企业通过移动互联网技术可以更好地收集、分析和应对客户的需求，提高产品和服务的质量。
同时，企业可以利用移动互联网技术将客户纳入产品开发和创新的过程，实现与客户的深度合作。
第四，移动互联网技术促进了企业的数字化转型。
移动互联网技术的应用使得企业可以实现数字化管理和数据驱动决策。
企业可以通过移动互联网技术收集大量的数据并进行分析，从而得出更为准确的市场预测和业务决策。
同时，企业可以通过移动互联网技术实现数字化的运营和服务，提高了企业的效率和竞争力。
第五，移动互联网技术加速了企业的信息化建设。
企业可以通过移动互联网技术实现信息的共享和沟通，加强了部门之间的协作和协调。
同时，移动互联网技术也使得企业的信息化系统更加灵活和高效，提高了企业的运营效率。
2022河南专升本管理学背诵资料(6-8章)
第六章组织设计一、组织设计的影响因素。
影响组织结构的因素包含环境、战略、技术、规模及组织发展阶段五种类型。
1.环境：管理活动要在一定的环境下进行，作用于组织的环境因素又可以分为两大类：一般环境和任务环境。
环境的复杂性影响组织部门和岗位设置，环境的不确定性影响组织结构。
2.战略：钱德勒认为，战略发展有四个不同的阶段，即数量扩大阶段、地区开拓阶段、纵向联合开拓阶段和产品多样化阶段，每个阶段都应有与之相适应的组织结构。
3.技术：伍德沃德根据生产技术的复杂程度将生产技术分为三类：单件小批量生产、大批量生产技术，流程生产技术。
4.规模：小规模的组织结构简单，组织层级少，集权化程度高，复杂性低,协调比较容易，而大规模组织正好相反。
因此，规模因素是影响组织设计的一个重要变量。
5.发展阶段：一般来说，组织的发展会经历生成、成长、成熟、衰退和再生五个阶段。
组织设计需要根据不同阶段的特点来进行。
二、组织设计的原则。
1.目标一致原则；2.分工与协作原则；3.有效管理幅度原则；4.责权对等原则；5.柔性经济原则三、直线制组织优缺点优点：1.设置简单；2.权责关系明确；3.有利于组织的有序进行；缺点：1.专业化水平低；2.缺乏横向沟通；3.对管理人员的要求较高；4.权力过分集中，容易滥用职权。
四、直线职能制组织的优缺点优点：1.统一指挥与专业化管理相结合；2.能够有效减轻管理者负担；缺点：1.协调难度大；2.损害下属的自主性；3.降低对环境的适应能力；4.降低决策效率；5.增加管理成本。
五、事业部制组织的优缺点优点：1.有利于管理者专注于战略规划与决策；2.有利于培养通才；3.提高了组织对环境的适应能力。
缺点：1.机构重叠导致管理成本上升；2.容易滋生本位主义。
六、矩阵制组织优缺点优点：1.机动性强；2.目标明确；3.通过异质组织实现创新；4.沟通顺畅。
缺点：1.稳定性差；2.多头指挥；3.权责不对等。
七、组织结构的演变趋势企业在不断对组织的结构进行动态调整，扁平化、柔性化、无边界化、虚拟化成为组织结构演进的大趋势。
第六章 技术创新管理
该模型表明：技术创新是技术和市场交互作用共同引发的，技术推动和需求拉动的相对重要性在产业及产品生命周期的不同阶段有着显著的不同。
该模型属于第三代技术创新过程模型。
以上三种技术创新模式是最常见的。
（四）一体化创新过程模型（熟悉）20世纪80年代后期出现的第四代创新过程模型标志着观念的转变，即从将创新过程看作主要是序列式的、从一个职能到另一个职能的开发活动过程，到将创新看作是同时涉及市场营销、R&D、原型开发、制造等因素的并行过程的转变。
这一模式所强调的是，创新模型内各要素应该具有平行且整合发展的特性。
（五）系统集成和网络模型（熟悉）系统集成和网络模型是第五代创新过程模型，是一体化模型的理想化发展。
该模型强调合作企业之间更密切的战略联系。
5IN最为显著的特征是它代表了创新的电子化和信息化过程，更多地使用专家系统来辅助开发工作，仿真模型技术部分替代了实物原型。
5IN不仅将创新看成是交叉职能联结过程，还把它看作是多机构网络过程。
5IN已经具有国家创新系统的雏形了，其强调企业需要注意内、外在环境的变化，采取适当的经营策略。
但是仍然没有明确指出企业在建立竞争优势的过程中，所不可缺少的关键环境——“国家”。
【例题·多选题】（2006年）企业技术创新过程的系统集成网络模型最显著的特征有（）。
A.强调企业内部的创新构思、研究与开发、设计制造和市场营销等紧密配合B.强调合作企业之间密切的战略联系C.重视借助于专家系统进行研究开发D.重视技术推动和需求推动在产品生产周期不同阶段的不同作用E.利用仿真模型替代实物模型【答案】BCE（六）国家创新体系掌握国家创新体系的含义：国家创新体系是指由公共机构和私有机构组成的网络系统，强调系统中各行为主体的制度安排及相互作用。
该网络系统中各个行为主体的活动及其相互作用旨在创造、引入、改进和扩散新的知识和技术，使一国的创新取得更好的绩效。
国家创新体系的主要功能是优化创新资源配置，协调国家的创新活动。
信息技术对组织结构的影响
题目信息技术对组织结构的影响毕业设计（论文）原创性声明本人郑重声明：所提交的毕业设计（论文），是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
除文中已注明引用的内容外，本毕业设计（论文）不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
对本研究做出过重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明并表示了谢意。
论文作者签名：日期：年月日目前，信息技术迅速发展，网络经济蓬勃兴起，给企业的经营方式、生产方式带来了深刻的影响，造成了企业管理模式的深刻变革，企业组织结构作为企业管理中的重要组成部分也因此受到了巨大的冲击，面临着严峻的挑战。
在对文献进行总结整理的基础上，重新定义了企业组织结构维度，分为复杂化、正规化、专门化和分权化。
接着建立信息技术因子体系，分别为常规技术、工程技术、工艺技术、非常规技术、研发技术、引进技术、应用程度、更新速度、吸收程度、核心技术和普及技术。
然后，本文运用因子分析的方法对该模型进行验证和修改，提取四个公因子，分别为信息技术类型、信息技术来源、信息技术管理、信息技术质量，最终确定了信息技术的因子体系。
同时结合模型和数据，就企业信息技术如何影响组织结构进行了详细的分析和研究，信息技术类型、信息技术来源、信息技术管理和信息技术质量对组织结构有显著的影响，其中其他三个相比较，信息技术的类型对组织结构有较大的影响，结合目前组织结构的发展情况预测了新型组织结构发展的趋势。
至此，本文按照逻辑的发展顺序，从理论和实证的角度回答了信息技术对组织结构的影响。
关键词：信息技术；组织结构；结构性维度As the information technology develops rapidly, the economy related with internet booms, and the knowledge era appears, the way an enterprise runs has been greatly influenced, the management mode has also been changed a lot.The Application of the information technology has change the Economic environment of the enterprise, as well as the way an enterprise runs. The Organizational structure, as a part of the management system, has also been challenged.This paper made a definition of the organization dimensions on the basis of study several popular organization structures at present and then divide the dimension of the information technology into four sections, namely complication, regularization, specialization and decentralization. And then Established the information technology index system, which including technology Classification, technology Source, technology management and technology quality. After establishing an assumption model, the paper try to test and verify it. By factor analysis, the paper studys how the information technology influence the Organizational structure. Finally the paper verify the assumption model and Extract the four common factors. Until now, the paper has made perfect answer to how the information technology influence the Organizational structure.Key word: Information technology ; Organization structure; dimension of Structural目录第一章引言 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究方法 (1)1.3研究思路 (1)1.4内容框架 (2)第二章文献综述 (4)2.1组织结构性维度研究 (4)2.2信息技术概念研究 (7)2.3信息技术与组织结构 (9)2.4小结 (10)第三章研究模型与问卷设计 (12)3.1模型构建和假设 (13)3.1.1研究模型构建 (13)3.1.2研究假设 (13)3.1.3信息技术因子体系的构建 (14)3.2问卷研究设计 (14)3.2.1问卷设计和调查 (14)3.2.2数据收集和整理 (15)3.3统计分析 (16)第四章实证分析 (16)4.1因子分析 (17)4.1.1信度检验 (17)4.1.2效度检验 (17)4.1.3因子分析 (17)4.2实证分析结果探讨 (20)第五章结论与展望 (21)5.1结论 (22)5.2企业组织结构变化趋势 (22)5.3不足与展望 (23)参考文献 (23)致谢.......................................... 错误！未定义书签。
第六章企业组织结构.
二、确立企业组织的相关因素
（一）信息沟通 1、从信息论的观点看，企业就是一个信息系统。 2 、信息沟通的五个要求： A 、 明确与谁沟通什么 B、短捷高效的沟 通渠道C、既定的传递路线与方式D、保持联系的连续性E、重视 非正式渠道的作用 （二）技术特点 1、技术复杂性的影响 2、技术稳定性的影响 （三）经营战略 1、组织结构服从于经营战略 2、不同阶段经营战略的影响 l 经营起步阶段 l 市场开拓阶段 l 产品多样化阶段 （四）企业规模 不同规模的企业将会形成不同的组织结构 （五）环境变化 环境的稳定性和环境因素的复杂性将会影响企业的组织结构
2、投资中心
一些大型企业把部分投资权授权给其下属的机 构，这些机构在一定程度上具有了投资中心的 功能。 3、战略中心 战略中心也被称为战略经营单位（SBU）。 是否为战略中心主要有三个标准： l 该中心是否在企业中承担独立的任务； l 该中心的地位是否可以客观地判别； l 该中心是否能够拟定和执行独特的战略。
（二）分权型“中心组织”
所谓“中心组织”是指在分权的基础上设立的享有特 定权利的组织单位。最基本的组织形式有三种：
1、责任中心(responsibility center)
（1）利润中心——企业内部分成若干个独立核算单位， 每个单位各自负责完成上级交给的利润指标。事业部 往往就是以利润指标作为考核依据的利润中心。 （2）成本中心——企业中不直接对外销售产品的生产制 造部门，如分厂、工段等，设立成本中心来对产品生 产成本进行有效的控制。 （3）预算中心——企业的有些单位所从事的业务活动既 无法独立核算盈亏，又无法考核产品或服务成本，可 作为预算中心，根据预算执行成果作为考核成绩的依 据。
第五节 企业组织结构的新变革
一、企业组织变革的新趋势
信息技术对组织结构的影响
信息技术对组织结构的影响信息技术的应用从根本上改变了组织的目标、结构、形态和习惯，可以说，信息技术已经成为影响企业组织结构的一个重要因素。
随着信息技术在企业的广泛应用，从总体上将有助于组织规范性的提高和复杂性与集权程度的降低。
企业信息化是一个由低到高的发展过程，各发展阶段应该具有能相互区分的显著特征。
在不同的发展阶段，信息技术对组织结构影响的内容与程度有所不同，因此，在对组织结构进行调整和组织变革时必须将其信息化发展阶段作为一个重要的参考依据。
传统的金字塔式的组织结构是为适应工业化大生产而形成的，这种结构的重要特点在于用严格的制度和层次等级保证信息工作的有效和效率，这在当时极好地适应了工业社会的请求。
但是，随着信息技术在企业中的利用，这种组织结构已经不再适应企业发展的请求，信息技术对企业的组织结构提出了新的请求。
1更加简化的组织结构由于信息系统的利用，信息的传输能力大大加强，通过电子邮件、BBS(电子公告牌)、视频会议等通信技术，可以在同一时间将信息在全部组织领域中扩散，而免去了中间层的上传下达，减少了信息流通的中间环节。
这样，由于信息技术代替了大部分本来由中间层次来完成的信息的组织和传递工作，因此，弱化了中间管理层的效用，相应地减少了对中间层次的需求，而促使企业简化组织结构，推动了企业的机构精简。
2权利载体的变更由于组织中知识的重要性越来越大，知识所能创造的财富远远超过资本，使得企业中传统的资本权利结构，即企业高低级之间履行命令和把持的模式越来越不适应信息技术的发展，而以知识型专家为主的信息型组织越来越受欢迎。
新的组织将会是以团队为单位的结构。
这样的团队将会有一些决策权利，同时又受到更加高层次的团队的指挥，这样，在企业中遇到的横向的和谐关系将远远大于纵向关系，也因为较多的横向和谐关系代替纵向关系，公司管理的民主化程度将进一步进步。
3组织内部横向化的沟通方法传统的等级制度看待信息是一种掩护和控镧的政策，个人看成是信息的主人，其权利的大小与所拥有的信息量成正比，所以大家都极不甘心放弃自己手中对信息的把持权。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
8
（一）服务技术与制造技术的比较
服务技术 无形产品 同时生产和消费 劳动和知识密集型 顾客参与度高 人的作用重要 质量难于监测只能被感知 快速反应很重要 地点和便利性很重要
制造技术 有形产品 产品可以为以后消费储存 资本密集型 顾客参与度低 人的作用不是很重要 可直接测量质量 可接受较长的反应时间 地点和便利性中等很重要
部门技术类型
技艺性工作 工程技术工作 非例行性工作
适中
适中
低
需要工作经验
需要正规专业 教育
需要专业教育 和工作经验
适中偏宽Biblioteka 适中窄适中 横向的 口头的
适中 书面的 口头的
低 横向的 口头的
训练和会议
报表和会议
明确责权目标、 会议
质量
可靠性和效率
质量
机械性
偏向有机性 偏向有机性
有机性
16
第三节 部门间工作的依存性
的影响
2
第一节 企业层次技术对组织结构的影响
一、制造技术与组织结构的研究 伍德沃德关于企业技术类型的研究
英国产业社会学家琼·伍德沃德按对输入转化为 产品的复杂性程度把企业分为三种类型：
❖ 小批量与单件生产技术 ❖ 大批量生产技术 ❖ 连续加工生产技术（持续管道型流水作业生
产技术）
3
小批量与单件生产技术
14
三、部门技术类型与组织结构特征的关系
部门技术
低 偏有机性结构
中等规范化
中等集权化
技艺性
工作经验
可 分
中到广的跨度
析
横向口头沟通
性 机械性结构
高规范化
高集权化
例行性
高
少培训和经验
宽跨度
纵向、书面沟通
有机性结构
低规范化 低集权化 培训加经验
非例行性
中到窄的跨度
横向沟通，会议
偏有机性结构
中等规范化 中等集权化 正式培训
对结构的要求：要求决策权适当集中，以加强各部门的 协调配合；部门之间的沟通协调要求较高，一般通过加 强计划工作，统一安排计划进度来协调各单位的活动， 保证生产和工作的衔接，为解决例外事项，同时必须实 行各部门间的协调和调度。
20
互惠性依存
特点：甲部门的产出是乙部门的投入，而乙部门的产出又 是甲部门的投入，相互联系非常紧密，互相提供资源。
依存性是指部门之间为获得完成任务 所必需的资源和材料而彼此相互依赖 的程度。
低依存性是指部门能够独立完成其工 作而彼此无须相互作用、协商或交换 资源；
高依存性则意味着部门间必须不断地 交换资源。
17
一、部门技术依存性类型
美国管理学家詹姆斯·汤普森（James Thompson）从组织内各个部门技术间相互 联系的角度来分析技术，并揭示技术与组织 结构的相互联系。他把技术分为三大类型 ： ❖ 集合性依存 ❖ 序列性依存 ❖ 互惠性依存
第二节 部门技术对组织结构的影响
一、部门技术的研究维度 对部门技术有重大影响的框架是由美国的管理学
家查尔斯·佩罗（Charles Perrow）提出的：
佩罗提出两个指标作为划分部门技术类型的依据： ❖ 任务的多样性：该部门工作中事先未曾预料到（或
规章中没有规定）的新事件发生的频率。反映的是 部门活动在重复性或突发性方面的特点。 ❖ 工作活动的可分解性：生产或工作活动是否可以分 解为具体的工作阶段和工作步骤。
18
集合性依存技术
特点：各个部门都可以独立地工作，彼此间没有什么生 产技术上的联系，他们分别地为企业作出贡献。
对结构的要求：决策权可以适当的分散；部门间的沟 通和协调要求较低，一般通过执行企业的统一规章、 标准和程序来维持各部门间的协调，单位间不需要进 行日常的协调。
19
序列性依存技术
特点：一个部门的产出成为另一个部门的投入，顺序地 完成产品的制造任务或某项管理业务。
服务：咨询
产品与服务：零售店
产品：食品制造商
9
服务业与制造业的结构特征比较
组织结构特征
提供服务 提供产品和服务 提供产品
1.地区上的分散性
是
一般
不是
2.任务界限
3.技术职员的专业化 程度
4.技术的重点
不严格
一般
高
中等
人际关系 技术和人际关系
严格 低
技术
5.决策集权程度
低
中等
高
6.规范化
低
中等
高
10
组织结构特点
单件生产
大量生产
连续加工
管理层级的数量
3
4
6
高层领导的管理幅度
4
7
10
基层领导的管理幅度
23
48
15
管理人员/总人数比
低
中
高
率
工人的技能水平
高
低
高
规范化程序
低
高
低
集权化程度
低
高
低
口头沟通程度
高
低
高
书面沟通程度
低
高
低
整体结构类型
有机
机械
有机
7
二、服务技术与组织结构的研究
组织技术最大的变化之一就是产 生了不断成长的服务部门。
中等
中等
中等
计划和进度表
互惠性依存
高
高
高
相互协调、小组会议
22
示例：开发——制造——销售三部门的相互依赖性
三部门的依 存模式
图示
组合方式 协调方式
顺序式
开发
制造
销售
三部分设
计划进度和 统计报表
互惠式
（低紧密度） 开发
制造
销售
交互式
（高紧密度） 开发
制造
销售
过程流
信息流
三部分设 项目经理
按产品成 立事业部
工程性
中等跨度
书面和口头沟通
低
多样性
高15
部门技术类型与组织结构特征的关系
组织结构特征
1.规范化程度 2.人员专业素 质 3.管理幅度 4.集权程度 5.沟通类型与 方式
6.控制方法
7.目标重点 8.组织结构类 型
例行性工作 高
稍需专业训练 和经验 宽 高 纵向的 书面的
规章、预算、 报表
数量和效率
13
工程性技术：高分析性、高多样性。使用这种技 术的部门工作一般是复杂的，因为在任务的完成 过程中存在较高的多样性。然而，各种活动通常 都是按照已建立的程式、程序或技术处理，因而 降低了员工完成此类活动的难度。
非例行性技术：低分析性、高多样性。在非例行 性技术中，大量的工作是分析问题，尽量提出解 决问题的多个方案，以供选择一个相对较好的解 决方案。在这种情况下，雇员的直觉、智慧、和 经验与其业务技能和能力同等重要，都是解决问 题和完成工作必不可少的素质。这样的技术特点 一般出现在研发部门、战略与决策部及其他设计 新项目或新产品的工作。
伍德沃德的一些重要发现：
（1）技术的复杂性越来越高，管理层次的数 目、经理人员同全体职工的比例、大学毕业 的管理人员所占的比重等都明显增加
（2）高层管理者的管理幅度随技术复杂性程 度的提高出现增大的趋势。
（3）工人技能水平逐步提高。 （4）组织刚性呈现两头小中间大的现象。
6
技术类型与组织结构特征的相互关系
11
二、佩罗部门技术框架
低
执行性艺术
贸易
精细产品
制造
可
分
技艺性
析
性
销售
文秘
描图
审计
高
例行性
低
部门技术
大学教学 一般管理
多样性
战略计划 社会科学研究 应用研究
非例行性
法律 工程 税务会计 一般会计
工程性
高
12
例行性技术：高分析性、低多样性。任务具 有较低的多样性，工作被规范化和标准化。
技艺性技术：低分析性、低多样性。部门活 动比较稳定，但是活动或任务的完成、问题 的解决是员工以经验、智慧和直觉为基础的 对无形因素做出的反应，因此执行任务时需 要全面的培训和经验。
在统一领导 下实行“一 条龙”管理
23
第六章 技术对组织结构的影响
第一节 企业层次技术对组织结构的影响 第二节 部门技术对组织结构的影响 第三节 部门间工作的依存性对组织结构的
影响
1
技术：用来使组织投入（材料、信息、概 念等）转变为组织产出（产品或服务）的 工具、技能和行动。 技术对组织结构的影响可以从两个层次分 析：
企业层次技术特点对组织结构的影响 企业内部不同部门的技术特点对组织结构
对结构的要求：要求决策权有较多的集中，以加强各部 门的协调和配合；不仅要加强计划和调度，必要时还要 随时召集碰头会议，实行有关部门面对面地沟通和相互 调整。
21
二、部门技术依存性与组织结构的关系
组织结构特征
部门技术类型 依存程度 集权程度 沟通要求
主要协调方式
集合性依存
低
低
低
规章、标准、程序
序列性依存
这些企业趋向于制造和装配小批定单产品的 作方式经营，以满足顾客特定的需要，定做 就是标准。
主要依靠手工操作，而不是较高的机械化。
4
大批量生产技术：是一个以长期生产
标准化的零部件为特征的制造过程。 连续加工生产技术：机器自动控制连续加
工，工作结果具有高度可预期性。
5
制造技术类型与组织结构的关系