组织内部沟通的重要性
组织沟通：有效沟通和信息共享的重要性
组织沟通：有效沟通和信息共享的重要性组织沟通是指组织内部成员之间进行有效沟通和信息共享的过程。
在现代组织中，良好的组织沟通是一个至关重要的因素，它对组织的运作和发展具有重要影响。
本文将探讨有效沟通和信息共享的重要性，并提供一些建议来促进组织沟通。
一、有效沟通的重要性：1.建立良好的工作关系：通过有效沟通，组织内部成员能够相互了解、协调合作，从而建立良好的工作关系。
这将有助于提高工作效率和工作质量。
2.促进问题解决：通过有效沟通，组织内部成员能够及时分享问题和困惑，相互协商解决方案。
这有助于提高问题解决的速度和质量。
3.增加员工参与感：有效沟通可以让员工感受到他们在组织中的重要性和价值，增加他们的参与感。
这将激发员工的积极性和创造力，提高整体绩效。
二、信息共享的重要性：1.促进知识共享：组织内部成员通过信息共享，可以将个人的知识和经验传递给其他成员，从而促进组织的知识共享和学习。
这有助于提高组织的竞争力和创新能力。
2.减少冲突和误解：信息共享可以减少不同岗位之间的冲突和误解。
通过共享信息，不同岗位的成员可以更好地了解彼此的工作内容和需求，从而增加理解和信任。
3.提高决策质量：信息共享可以提供更充分的信息基础，使组织在决策时更加客观和全面。
这有助于提高决策的质量和有效性。
三、有效沟通和信息共享的步骤：1.建立开放的沟通氛围：组织应该营造一个开放和信任的沟通氛围，鼓励成员敢于表达自己的观点和意见。
领导者在此过程中起到关键作用，应该充分听取和尊重成员的意见。
2.提供清晰的信息：沟通双方应该使用清晰明了的语言，避免使用复杂的术语和修辞。
信息的传递应该直接、准确，避免引起误解和歧义。
3.倾听和反馈：有效沟通不仅仅是信息的传递，还包括倾听和反馈的过程。
沟通双方应该积极倾听对方的观点和意见，并及时给予反馈。
领导者应该充当倡导者的角色，鼓励成员分享想法，并及时给予回应。
4.利用多种沟通渠道：组织应该提供多种沟通渠道，包括面对面交流、会议、电子邮件、内部网站等。
组织沟通理论的重要性
组织沟通理论的重要性沟通是任何组织运行和发展的基础，它是组织运作的桥梁和纽带。
有效的组织沟通不仅能够促进信息的流动和共享，增强组织的凝聚力和效率，而且能够降低组织内耗和冲突，提升组织的整体效能。
因此，组织沟通理论在管理理论中占据着重要的地位。
一、沟通在组织中的地位和作用在任何组织中，沟通都是一个不可或缺的环节。
它不仅涉及到信息的传递和交换，更涉及到组织的决策、协调、合作、激励等各个方面。
组织沟通的重要性表现在以下几个方面：1.沟通是信息流动的基础，是决策的前提。
有效的沟通能够使组织成员了解并掌握组织的运作状况和目标，为决策提供准确的信息支持。
2.沟通是协调不同利益关系的关键。
在组织中，不同的成员有着不同的利益和目标，需要通过有效的沟通来协调和平衡这些利益关系，以保证组织的整体效能。
3.沟通是组织实现有效合作的前提。
在复杂多变的环境中，组织需要与外部环境、内部成员进行有效的沟通和合作，以应对各种挑战和机遇。
4.沟通是激发成员积极性和创造力的手段。
通过有效的沟通，能够增强成员的归属感和满意度，激发他们的积极性和创造力，从而提高组织的整体效能。
二、组织沟通理论的发展与实践随着管理理论和实践的发展，组织沟通理论也得到了不断的完善和丰富。
在现代企业管理中，越来越多的管理者意识到沟通的重要性，并将其视为提高组织效能的关键因素之一。
在实践中，组织沟通理论得到了广泛应用和实践。
1.有效的沟通需要建立良好的沟通机制。
一个良好的沟通机制能够保证信息的及时、准确和畅通，提高组织的沟通和协调效率。
同时，还需要注重沟通渠道的建设和维护，确保信息传递的质量和效果。
2.组织需要注重员工的培训和发展。
有效的沟通需要建立在员工良好的沟通能力、合作意识和责任感的基础上。
因此，组织需要注重员工的培训和发展，提高员工的综合素质和沟通能力。
3.创新沟通方式和方法。
随着信息技术的不断发展，组织沟通的方式和方法也在不断变革和创新。
除了传统的面对面沟通方式外，还可以通过电话、电子邮件、社交媒体等方式进行沟通。
内部沟通机制
内部沟通机制一、概述内部沟通机制是指组织内部成员之间进行信息交流、沟通和协作的方式和规则。
它在企业管理中起着至关重要的作用，对于提高组织的效率、凝聚团队的力量具有重要意义。
本文将深入探讨内部沟通机制的重要性以及如何建立一个高效的内部沟通机制。
二、内部沟通机制的重要性1. 促进信息共享和理解：良好的内部沟通机制可以确保组织中的信息能够及时、准确地传达给每个成员，提高他们对组织目标和策略的理解度，从而更好地配合工作。
2. 增强组织协作和团队凝聚力：内部沟通机制能够促进不同部门之间的协作和交流，打破信息孤岛，实现资源共享，增强团队凝聚力和合作精神。
3. 提高决策效率：通过高效的内部沟通机制，组织成员能够共享信息、交流意见，并能够在决策过程中做出更明智、更全面的决策。
4. 促进创新和变革：通过良好的内部沟通，组织成员可以分享各自的经验和观点，激发创新思维，推动组织的变革和发展。
三、建立一个高效的内部沟通机制的方法1. 建立多元化的沟通渠道：为了满足组织内不同成员和部门的沟通需求，可以建立多元化的沟通渠道，如定期会议、内部邮件、内部社交媒体平台等，以确保信息能够快速、全面地传达到每个成员。
2. 建立快速响应机制：当成员有问题或需要帮助时，应该建立一个快速响应机制，确保能够及时提供支持和解答疑问。
3. 培养良好的沟通氛围：组织中的每个人都应该被鼓励和尊重他们的想法和意见，建立一个开放、互相尊重的沟通氛围。
4. 加强沟通技巧培训：为了增强组织成员的沟通能力，可以定期开展沟通技巧培训，提高他们的沟通效率和沟通能力。
5. 通过内部反馈机制改进沟通：建立一个内部反馈机制，定期收集组织成员的意见和建议，及时改进和调整内部沟通机制，以适应组织的需求变化。
四、内部沟通机制的案例分析为了更好地理解内部沟通机制的实际应用和效果，以下是一个公司内部沟通机制的案例分析：某公司建立了一个内部沟通平台，包括内部邮件、内部社交媒体平台和定期会议等多种渠道。
事业单位内部沟通与协作
事业单位内部沟通与协作在事业单位内部，良好的沟通与协作对于整体工作效率和组织发展起着重要的作用。
本文将从以下几个方面探讨事业单位内部沟通与协作的重要性，以及一些提高沟通与协作的有效方法。
一、沟通的重要性事业单位内部的沟通是组织成员之间传递信息、交流观点和协调行动的重要手段。
良好的沟通有助于解决问题、促进合作、协调工作步骤和加强团队凝聚力。
首先，有效的沟通可以避免信息传递中的误解和错误理解，减少工作中的冲突和低效率。
其次，沟通有助于跨部门之间的协调和合作，促进整体工作流程的顺利进行。
最后，通过及时的沟通，员工可以更好地理解组织的目标和使命，从而更好地参与到组织的发展中。
二、协作的重要性事业单位内部的协作是指组织成员之间共同努力、相互支持以实现组织目标的过程。
良好的协作有助于减少冲突、提高工作效率和实现组织的长远发展。
首先，协作能够促进信息共享和协调工作，避免因个人行动导致的重复劳动和资源浪费。
其次，团队成员之间的相互支持和协作可以提高工作的积极性和创造性，激发团队的互补性和合作意识。
最后，协作有助于加强团队的凝聚力和互信，形成良好的团队氛围，从而提高整体工作效率。
三、提高沟通与协作的方法1. 建立有效的沟通渠道。
事业单位应该建立起畅通的内部沟通渠道，包括定期的会议、团队讨论和工作报告等方式。
同时，可以利用现代科技手段，如电子邮件、企业即时通讯工具和云端文件共享平台等，提高沟通的效率和及时性。
2. 倾听和尊重他人。
有效的沟通需要双向的交流和倾听。
在与他人进行沟通时，应注重倾听对方观点，尊重对方意见，并提出合理的反馈。
同时，应该尊重他人的时间和空间，避免打断和妨碍他人工作。
3. 建立良好的团队氛围。
一个良好的团队氛围是有效沟通和协作的基础。
领导者应该建立开放、包容和支持的工作环境，鼓励员工之间相互合作和倾听。
同时，团队成员之间也应该建立互信和相互理解的关系，形成积极的工作氛围。
4. 培养沟通与协作技巧。
企业内部沟通交流的重要性6篇
企业内部沟通交流的重要性6篇企业内部沟通交流的重要性 (1) 沟通无处不在，是双向互动的。
但如果一个组织内部缺乏沟通氛围，其领导人是有很大责任的。
沟通是领导的基本素质，是管理工作的基本内容。
沟通是文化的交流，是情感的共鸣，在价值取向多元化和性格气质个性化的今天，沟通更需要科学的技巧和正确的方法。
用正确的方法做正确的事，事半功倍;用正确的方法做不正确的事，事半祸倍。
企业要搞好内部沟通，首先要通过现代企业文化建设，打破等级制度，树立全员沟通理念，创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围。
其次，要建立健全有效的沟通渠道。
企业领导人、部门主管要带头沟通，有民主作风，定期开展接待日、开展座谈会、开展企业形势通报会、开展联欢活动。
尽可能与下属员工多联系，多谈心，增进了解和信任，通过双向交流和信息互动反馈，使内部沟通渠道畅通无阻。
也可以通过内部刊物、内部网络系统等形式上情下达、下情上传，做到信息收集制度化，信息内容系统化，信息传递规范化，信息处理网络化。
第三点，用同心理思想沟通。
遇到沟通障碍时，不管是个人与个人之间还是部门与部门之间，双方要批评与自我批评，换位思考，肯定对方的长处，善于聆听各方面的看法和意见，即使自己有理有据也要谦让三分，不要得理不饶人，要给他人一个改正错误、统一认识的机会，要帮助辅导对方而不是打击报复。
企业领导人、部门主管要放下架子、俯下身子;下属要直起脖子、壮起胆子，双方坦诚平等的交流各自的思想和看法。
领导的心胸要开阔些，品德要大度无私，不要与下属斤斤计较，工作作风要正派，以自己的人格魅力去为下属带好头、服好务。
第四点，公正的解决问题。
首先要及时掌握事态的来龙去脉，分析原因，对症下药。
当问题出现时，不要急于判定谁是谁非，不要让它扩散传播，尽可能控制在一定范围内，否则只会进一步扩大问题。
在解决问题时，要尊重事实，尊重人性和个性差异，要有理有据有节，争取双方都能接受，不计前嫌，握手言和。
有效组织沟通的重要性及其技巧分析
有效组织沟通的重要性及其技巧分析在当今社会中，沟通是组织成功的关键因素之一。
不仅需要在组织内部进行有效沟通，还需要与客户、供应商以及公共利益相关者进行交流和沟通。
有效的组织沟通能够促进员工的协作，以及提高组织对外沟通的水平和效果。
本文将探讨有效组织沟通的重要性以及其技巧。
1.提高组织绩效：有效的组织沟通可以改善信息流动，增强沟通和协作。
这有助于改善组织绩效，提高组织的效率和生产力。
2.增进员工参与感：在组织内部进行有效沟通可以增进员工的参与感，从而提升员工的满意度和工作积极性。
这能够促进组织的稳定性和发展。
3.提高公共形象：组织对外沟通非常重要，这有助于提高组织声誉，赢得商业合作伙伴和客户的信任和支持，从而扩大组织的影响力和市场竞争优势。
1.明确沟通目的和内容：在进行沟通时要充分考虑沟通目的和内容，确保信息能够被顺利传递。
此外，要减少沟通的歧义和误解，避免信息传递出错。
2.选择合适的沟通方式：不同的沟通方式适用于不同的情况。
例如，在大型组织中，复杂问题的讨论可能需要通过会议来进行。
而在现代社会中，电子邮件、社交媒体和短信等电子沟通方式已经成为主流，因此必须正确选择合适的沟通方式。
3.积极倾听和回应：在进行沟通时，需要积极倾听对方的观点和意见，回应其要求和需求。
在沟通过程中，要表现出尊重对方的态度，并尽可能消除冲突和分歧。
4.及时处理问题和反馈：在组织沟通过程中，问题经常会发生。
如果能够及时处理问题和提供反馈，可以避免沟通的停滞和进一步的问题。
5.建立透明的沟通渠道：为了增强组织对外沟通的效果，需要建立一个透明的沟通渠道并建立定期更新的机制。
这对于员工和公众之间的透明沟通和信息交流非常重要。
总之，组织沟通在现代社会中具有非常重要的作用。
通过使用有效的组织沟通技巧，组织能够改善内部沟通，提高员工参与和团队协作，增进公众对组织的认可和信任。
这些技巧包括明确沟通目的、选择适合的沟通方式、积极倾听和回应、及时处理问题和反馈以及建立透明的沟通渠道。
组织沟通与协调
组织沟通与协调在如今快节奏的社会环境中，组织沟通与协调的重要性日益凸显。
无论是大型企业还是小型团体，有效的沟通与协调都是保证工作顺利进行、达成共同目标的关键因素。
本文将从组织沟通的定义、重要性、沟通障碍以及如何实现沟通与协调等方面进行探讨。
一、组织沟通的定义组织沟通是指组织内部成员之间或组织与外部环境之间通过信息交流来传递、共享和理解信息的过程。
这个过程可以通过面对面的交谈、书面文档、电子邮件、电话会议等形式进行。
组织沟通的目的是确保信息的准确传递，促进信息的共享和理解，以达成组织的目标。
二、组织沟通的重要性1. 提高工作效率：有效的组织沟通可以帮助成员理解工作任务和目标，从而更好地协调工作和资源，提高工作效率。
2. 促进团队合作：通过沟通，团队成员可以更好地了解彼此的观点和需求，增强团队的凝聚力和合作性，达成共同目标。
3. 降低冲突风险：有效的沟通可以帮助成员及时解决问题和误解，避免冲突的发生，提升组织的和谐氛围。
4. 提升领导力：良好的沟通能力是领导者必备的素质之一，能够有效地与下属沟通、传递信息、激励和指导团队，提升领导力。
三、组织沟通的障碍1. 语言障碍：不同的人可能使用不同的语言或术语，容易导致信息的误解和传递错误。
2. 文化差异：在跨文化的环境中，人们对于沟通方式、表达方式、用词习惯等有着不同的认知和理解，容易产生沟通障碍。
3. 信息过载：信息爆炸的时代，人们面临大量的信息，很容易忽视重要信息或者陷入信息混乱中。
4. 忽视沟通技巧：许多人没有学习和掌握良好的沟通技巧，导致信息的传递不清晰、无法有效地与他人交流。
四、如何实现组织沟通与协调1. 建立透明的沟通渠道：为组织成员提供畅通的沟通渠道，包括正式的会议、内部网站、邮件群组等，使得所有成员都能够方便地获取和传递信息。
2. 培养良好的沟通氛围：组织应鼓励和培养积极向上的沟通氛围，使成员感到舒适和安全，愿意表达自己的观点和问题。
3. 建立沟通技巧培训机制：为组织成员提供相关的沟通技巧培训，包括如何倾听、表达和解决冲突等方面的培训，提升沟通能力。
建立有效的组织沟通机制的重要性
建立有效的组织沟通机制的重要性随着企业竞争的日益激烈，组织沟通变得越来越重要。
无论是在大型跨国公司，还是在小型企业，建立有效的组织沟通机制是确保组织稳定运转、高效运作的关键因素之一。
本文将探讨建立有效的组织沟通机制的重要性，并探讨一些创新的沟通方式。
首先，建立有效的组织沟通机制有助于提高组织内部各部门之间的协作和合作。
组织内部的不同部门往往承担着不同的职能和责任，但是彼此之间的沟通和协作十分重要。
通过建立有效的沟通机制，各部门之间可以更好地协调工作，避免资源的浪费和冲突的产生。
例如，通过定期的部门会议和协调会议，各部门可以共享信息，解决问题，促进协作，增强团队合作精神。
其次，建立有效的组织沟通机制可以提高员工的参与感和忠诚度。
组织中的员工是组织的重要资产，他们的参与和投入对于组织的发展至关重要。
通过建立开放、透明和双向的沟通机制，组织可以增强员工的参与感，使他们愿意为组织付出更多努力和创造力。
例如，组织可以开设员工交流平台，定期与员工进行沟通和交流，了解他们的需求和关切，并采取相应措施来解决问题。
第三，建立有效的组织沟通机制有助于提高组织的决策质量和效率。
沟通是信息传递的桥梁，有效的沟通可以保证决策者获得准确、及时的信息。
通过建立垂直和水平的沟通机制，组织可以确保决策者有足够的信息进行决策，并且可以在决策过程中获得来自不同层级和不同部门的反馈和建议。
例如，组织可以建立一个在线反馈系统，员工可以随时向管理层提供建议和意见，以改善决策的质量。
最后，建立有效的组织沟通机制有助于增强组织的创新能力和竞争力。
在当前日新月异的商业环境中，组织需要不断创新和适应变化。
通过建立开放和鼓励创新的沟通机制，组织可以吸收和整合来自内部和外部的创新资源和想法。
例如，组织可以设立创新项目组，鼓励员工提出新的想法，并进行实验和创新。
总之，建立有效的组织沟通机制对于组织的稳定发展和提高竞争力至关重要。
通过提高部门间的协作、增强员工的参与感、提高决策质量和效率以及增强创新能力，组织可以实现更高效、更灵活和更有竞争力的运营模式。
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第一讲 组织内部沟通的重要性（上）
一、组织内部沟通能力重要性 某企业家对人才的两个要求 第一个要求，有婚外恋的人不要。
理由是一个人对老婆都不忠诚，怎么可能 对企业忠诚？ 第二个要求，不会拍马屁的人不要。
理由是拍马屁就是向上沟通。
一个人连 向上沟通都不会，更不可能向左右沟通和向下沟通。
“拍马屁”有两种 一种是真拍。
真心的称赞对方，欣赏对方； 一种是假拍。
虚情假意的瞎拍，特别是在组织内部。
所以，不会“拍马屁”的人不可能成为一名优秀的职业人。
我们在组织内部工作，不管是企业还是政府机关，还是非盈利机构，或是学 校，都需要两种能力。
第一种是沟通能力。
第二种是除了沟通能力之外的其他所 有能力，包含学历、知识、技能等。
良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福的获得率达到 85%以上。
沟通 能力不足是我们国内很多企业中空降部队阵亡率高的最主要的原因之一。
二、职业人必须学会与别人相处 四种人与人相处的方式： ① ② 以暴力、威胁、欺骗等操纵手段，从别人身上强取所需； 以奉承、依赖强者、苦肉计等手段来争取同情、关心，以获得自己所求
的东西； ③ “站在公平对待条件上”与人交往，既能给予对方所需要的，亦能从对 方获得自己所需； ④ 能与别人和乐相处而无损于自己和他人的自我管理的一种艺术，即良好
的人际关系。
｛案例 1｝ 很多企业内部都挂了一个横幅，调幅的内容是：“今天工作不努力，明天努 力找工作。
”这是威胁。
以前挂还可以，现在千万要摘下来。
因为员工一边工作
一边想，我今天就不努力工作，今天就努力去找工作。
一个星期以后，找到工作 便辞职了。
所以不要威胁人。
｛案例 2｝ 某著名相声演员，有一次被摄像头拍到进入某个场所，拍的那个人就威胁他 说：“你给我 20 万，否则我就把你的录像带公开。
”那个相声演员不仅没给他 20 万，且将他告上法庭，他被判坐了一年半的牢。
因此，在组织内部，上司不要威胁下属，部下也不要威胁上司。
不要用威胁 的手段，这不是一个好的方法。
组织内部与人沟通不畅， 跟中国人的本性有关系， 大家都是性情中人。
因此， 要牢牢树立两种观念，第一个观念：不会做人，只会做事，是做不出事情来的。
第二个观念：我们要尽量跟不同性格、不同思想的人沟通。
在组织内部要学会与人同流。
同流有三种境界： 第一种，同流合污； 第二种，同流不合污； 第三种，同流去污。
所以想要与人保持顺畅的沟通，一定先要同流，不同流怎么交流，不交流怎 么沟通？所以，一定要学会跟所有的人同流。
三、人际关系不好的主要原因 人际关系不好的原因 （1）不喜欢主动求人 （2）不擅于拒绝别人 （3）不能充分表达自我 （4）不愿意对别人表达情绪 人际关系的三个要素： （1）帮助人 即助人为乐，帮助别人自己也会很快乐。
（2）求人
求人就是利用别人来完成自己的工作。
不要求别人做不到的事情，求对方轻 而易举做到的事情， 求对方很愿意做的事情，求对方很擅长做我又不擅长做的事 情。
（3）拒绝人 该拒绝的时候要拒绝，比如借钱，借给别人的时候就别想着还，想着还就不 要借；借的时候要考虑值不值得借，值得就借，不值得要学会拒绝。
组织中如果有人来求你，须考虑：有没有时间做，能不能做？能做又有时间 那就做，如果没有时间或不能做，马上拒绝对方。
因为你不马上拒绝他，你接下 来又完不成任务，最后害了你又害了他。
所以，在组织里面要学会求人，也要学 会拒绝人。
四、职业人士成功铁三角 1.职业人士成功“铁三角” 第一，智商 IQ。
与天生的因素比较多，IQ 是不能练的； 第二，情商 EQ。
与后天的因素比较多； 第三，逆商 AQ。
逆商是克服困难、面对逆境的能力。
跟后天的因素比较多， AQ 高的人，沟通比较好，AQ 低的人很容易受伤； 人生成功的“铁三角”：智商、逆商、情商。
最不重要的是智商。
2.人生“五商” 人生五商:智商（IQ)、逆商(AQ)、情商(EQ)、财商（FQ)、健商(HQ)。
FQ，财商，管理钱财的能力。
HQ，健商，管理健康的能力。
一个人五商都平衡，一定有一个幸福成功的人生。
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 6. 0 学分！ 得分: 73
学习课程：组织内部沟通方法 单选题 1.一个部门工作目标的达成（），决定于上级主管跟下属的沟通方式是否 正确。
回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
20% 40% 80% 100% 回答：正确
2.组织内，会议参加者要： 1. A 2. B 3. C 4. D 草拟会议提纲 控制会议时间 协商会议议程 绝对不可以迟到
3.组织内与同仁相处的最关键的法则是： 1. A 2. B 3. C 4. D 非黑即白 谁都有理 换位思考 同事永远不会错 回答：正确
回答：正确
4.理解上司是指： 1. A 2. B 3. C 4. D
了解上司的兴趣和爱好 要站在自己的位置上面做事情 必须站在上司的立场去考虑问题 必须了解部门的主要任务 回答：正确
5.在组织内，与同事相处： 1. A 2. B 要多抬高自己
少当面说，多背后说
3. C 4. D
不需要花时间去沟通 多站在对方的角度想问题 回答：正确
6.批评上司正确的方式是： 1. A 2. B 3. C 4. D
任何和上司相处的时候 当面不说，背后说 领导心情好、坏的时候都可以批评 单独批评，给上司留面子 回答：正确
7.挨上司骂的时候正确的处理方式是： 1. A 2. B 3. C 4. D 低头不语偶尔点头 把骂记在心里 把骂看成很丢面子的事情 上司骂得不对的时候要反击 回答：错误
8.沟通的要素包括： 1. A 2. B 3. C 4. D 9.沟通就是: 1. A
人员数量和信任 人员素质和信任 口才能力和人员数量 口才能力和人际关系 回答：正确 一个传达者把一个传达符号传达给对方， 但不一定要让对方
确认的过程 2. B 一个传达者把一个传达符号（语言、文字、肢体语言）传达
给对方的过程 3. C 一个传达者对另一方告知的过程
4. D
一个传达者把语言传达给对方的过程 回答：错误
10.组织内沟通的意义不包括 1. A 2. B 3. C 4. D
统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标 强化人际关系，鼓动工作情绪 提升业绩，并一定能提升职位 让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小 回答：错误
11.对组织内岗位轮换，理解不正确的是 1. A 2. B 3. C 4. D
岗位轮换要能解决跨部门沟通问题 岗位轮换一般是 2 个月 换岗人员与部门相匹配 让工作更有活力，让员工更有创造性 回答：错误
12.在组织沟通中，对说话要点描述正确的是： 1. A 2. B 3. C 4. D 要快速的表达 要不厌其烦的重复表达 声音不可抑扬顿挫 多称赞，少批评
D
13.人的显意识是想关心（），但是潜意识是关心（）。
1. A 2. B 3. C 4. D 自己、其他的人 自己、自己最亲的人 自己最爱的人、自己 最亲的人、自己最爱的人 回答：正确
回答：正确
14.不属于职业人成功的王牌的是:
1. A 2. B 3. C 4. D
背景 人脉 人缘 外表 回答：正确
15.组织沟通中，倾听的要点包括: 1. A 2. B 3. C 4. D
控制自己的情绪，保持冷静 有争论和批评 多讲多听 不可以发问
。