有效沟通与团队合作ppt课件

螃蟹的“拖后腿” 蚂蚁的“抱成团”
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4、团队合作中存在的问题
销售案例一 新招营销人员A和B
公司营销人员C和D
随着公司业务扩大，新招聘营销人员A和B。当C听到这个 消息时，就告诉D：“公司新招了两个人，听说A比较厉害 哦！有多年工作经验，恐怕会分到我们华东区，以后肯定要 抢我们的销售额了，一定要先给他个下马威看看。”D说： “是啊！不是一个还是两个呢！B也是某学校的高材生。”C 说：“新人，怕个啥！一点经验也没有，以后就让他给我们 跑跑腿就行了。不教他，他自己还能飞不成？”
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6、有效沟通的重要性
1990年1月25日晚7:40,阿维安卡(Avianca)52航班飞 行在南新泽西海岸上空37000英尺的高空……
阿维安卡(Avianca)52 航班的悲剧
“人类最大的失败在于不能获得他人的帮助及了 解。”在任何沟通中都会存在信息失真的可能性， 结果造成信息丢失或被曲解，进行了一次无效、 或失败的信息沟通。
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4、团队合作中存在的问题
主要问题
会造成怎样的后果
1、乱设“敌人”把伙伴看作抢自己饭碗的人； 2、嫉妒心强，易犯红眼病； 3、缺乏信任，不勇于承担责任； 4、缺乏包容心，不懂得换位思考； 5、客户意识欠缺，不能准确把握对方的需求； 6、经验主义、本位主义，常犯自以为是的错误。
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5、如何改善团队合作关系
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6、有效沟通的重要性
墨子训徒
耕柱是墨子的得意门生，但他总挨墨子的责骂。耕柱觉得非常委 屈，因为众门生之中，耕柱公认是最优秀的，但又偏偏常遭到墨子指 责，让他面子过不去。一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道 在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责 骂吗？”墨子听后，毫不动肝火：“假设我现在要上太行山，依你看， 我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱回答说：“再笨 的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问：“那么，为什么不用老牛 呢？”耕柱回答说：“理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值 得驱遣。”墨子说：“你答得对，我之所以责骂你，也只因为你能够 担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”
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4、团队合作中存在的问题
销售案例二 营销人员A和B
业务支持部门人员C
A对产品的了解比较深入，以产品去打动客户。B酒量很不 错，于是经常与客户“煮酒论英雄”，征服客户。销售业绩 都非常不错，但是都认为对方业务能力不如自己。一天C找A 要华南市场当月客户反馈信息，A说：“搞什么啊？天天要， 要他们生产部门把质量搞好，还搞什么反馈啊？爱买不买。” 当C找B时，B说： “不用啦！没有反馈信息，有多少卖多少， 一杯酒就是30吨。”最后A和B随便报了一些信息。
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7、怎样在团队中有效沟通
沟通的基本问题：
个人心态
自自 自我 大 私
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6、怎样在团队中有效沟通
戴尔•卡耐基
将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速 简方法，也是必然条件。如果你对自己的话不感兴趣， 怎能期望他人感动。
尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身 处地去想--他们为什么要这样做。这比起批语责怪要有 益，有趣得多，而且让人心生同情，忍耐和仁慈。
改善方法 1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏 —取长补短 2、尊重，无论新人或旧人 —团队融洽 3、宽容，让心胸更宽广— 团队合作的润滑剂 4、信任，成功协作的基石 5、诚信，不容置疑—塑造良好的个人形象 6、沟通，敢于、勤于、善于—有效沟通才有精诚合作
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6、有效沟通的重要性
一条新裤子
为参加学校毕业典礼，飞飞特意在市场上买了一条新裤子， 只是裤脚长了两寸，但第二天，他却穿着裤脚足足短了4寸的 新裤子去了学校，这是为什么呢？原因就是他在饭桌上把裤子 长了2寸的事告诉了奶奶、妈妈和姐姐，只是当时没有一个人 对这件事情做出回应。饭后，妈妈想起了儿子裤子的事，就直 接截了2寸叠好放回原处；半夜，姐姐也突然想起弟弟裤子的 事，于是她也直接把裤子截了2寸放回原处；第二天奶奶起得 早，在没有告诉任何人的情况下，又把孙子的裤子给截了2寸。
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3、团队合作的重要性
孙悟空的故事
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Байду номын сангаас
4、团队合作中存在的问题
螃蟹的故事
生活在海边的人常常会看到这样一种有趣的现象：几只螃 蟹从海里游到岸边，其中一只也许是想到岸上体验一下水族以 外世界的生活滋味，只见它努力地往堤岸上爬，可无论它怎样 执著、坚毅，却始终爬不到岸上去。人们也偶尔会看到一些爬 上岸的海螃蟹，但不用说，他们一定是单独行动才上来的。
团队合作与有效沟通
湖南晟通科技集团有限公司 2020/3/20
课程内容提纲
1、团队合作与有效沟通的关系 2、团队合作的定义 3、团队合作的重要性 4、团队合作中存在的问题及原因 5、如何改善团队合作关系 6、有效沟通的重要性 7、怎样在团队中进行有效沟通
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1、团队合作与有效沟通的关系
杰克·韦尔奇 个体不能有效地沟通，就不能很好地实现自 我价值；团队不能有效地沟通，就不能很好地相 互协助。 松下·幸之助
人际沟通是个人成功的重要能力因素，是团 队建设的黏合剂。
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2、团队合作的定义
团队的特征
1、共同愿景和目标 2、互补性
团队合作的标准
1、对团队目标的清晰理解 2、对每位成员角色和职责的明确期望 3、目标导向 4、高度的合作互助 5、高度信任
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3、团队合作的重要性
克雷洛夫的寓言
有一次，天鹅，大虾和梭鱼， 想把一辆大车拖着跑，他们都 给自己上了套，拼命的拉呀拉 呀，大车却一动也不动了，车 子虽说不算重，可天鹅伸着脖 子要往云里钻，大虾弓着腰儿 使劲往后靠，梭鱼一心想往水 里跳。究竟谁是谁非，我们管 不着，只知道，大车至今仍在 原处，未动分毫。
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4、团队合作中存在的问题
蚂蚁的故事
在南美洲的草原上，酷热的天气，山坡上的草丛突然起火， 无数蚂蚁被熊熊大火逼得节节后退，火的包围圈越来越小，渐 渐地蚂蚁似乎无路可走。然而，就在这时出人意料的事发生了： 蚂蚁们迅速聚拢起来，紧紧地抱成一团，很快就滚成一个黑乎 乎的大蚁球，蚁球滚动着冲向火海。尽管蚁球很快就被烧成了 火球，在噼噼啪啪的响声中，一些居于火球外围的蚂蚁被烧死 了，但更多的蚂蚁却绝处逢生。