中国医院的核心竞争力分析
试论医院核心竞争力
２当前医院执行力不足的表现及危害 ．
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中国科 技信 息 ２０ 年 第 ２ ０６ 期
论 坛
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试论医院核心竞争力
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现代医院管理中的核心竞争力探讨
现代医院管理中的核心竞争力探讨陈蕾伊１东振彩２１．天津市中心妇产科医院；２．天津市儿童医院【摘要】我国的医疗卫生体系正处于从计划体制下的公立医院占垄断地位的传统体系模式向适应市场经济条件的新体系模式的转型时期，医院的定位也从单纯的福利型开始向公益经营型转变，国家办医的角色将逐步退出，市场力量将在很大程度上决定一个医院的生存和发展，而医院的核心竞争力是决定医院在市场中所占份额和未来发展前景的重要因素，医院的核心竞争力如被市场所认同，就意味着医院具有了独立的竞争优势。
因此，我国医院要赢得市场，就必须突出自身优势，注重对自身核心竞争力的识别和培养。
那么，什么是医院的核心竞争力，医院的核心竞争力应该怎样培育？下面首先对核心竞争力理论进行了回顾，接着在此基础上分析识别了医院的核心竞争力及其培育途径。
【关键词】转型时期公益经营型核心竞争力自身优势一、核心竞争力理论回顾企业核心竞争力理论是２０世纪９０年代兴起的一种新式的企业理论。
核心竞争力是一个比较难于理解、较为抽象的概念，从直观的意义上讲，核心竞争力就是所有竞争力中最核心、最根本的部分，其作用可以通过它向外辐射，作用于其它竞争力，影响着其它竞争力的发挥和效果。
这里提到的技术不是一般意义上的科学技术，它既包括科学技术。
又包括科学管理、组织以及营销等方面的技能，也不是一两项单项技术，而是以一定方式结合在一起的技术群体。
比如产品开发、制造技能、成本控制、营销技能、售后服务水平、市场反应等，这些技术的结合方式和技术的先进水平共同决定着核心竞争力的强弱，决定着企业开发新产品、服务市场、挖掘新的市场机会的潜力，体现着竞争优势。
二、真正的、最重要的医院核心竞争力———医院团队的集合力笔者认为技术和人才在医院固然重要，但不能冠以核心。
核心竞争力到底是什么，笔者很赞成《哈佛商业评论》中的说法：“核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。
新形势下培育医院核心竞争力
① 哈尔滨 医科大学附属肿瘤医院
黑龙江 哈尔滨 １０ ８ ５ ０
壁 灯 ．病 室 门牌 号 取 消 “ 窒 ” 字样 病 同 时 ．护 理 部 还 从 规 范 护 理 人 员 行 为 、改 进 二 作 流 程 、 ｒ ：
度 称 赞 ｆ１职 Ｌ 服 务 意 识 明 显 增 强 ，服 务 态 度 明显 改 善 ， ３ 医 疗 纠纷 明 显 Ｆ降 ． 医患 和 偕 程 度 明 显 提 高 ｆ）职工 责 任 ４ 心 明显 增 强 ． 医疗 质 罱 大 幅 度 提 高 ２０ ０ ５年 至 今 ．医 院 未 发
品牌 文 章 编 号 １ ０ — ３ ９ ２ ０ ） ９ ０ ７ — ２ ０ １ ５ ２ （０ ７ ０ — ０ ２ ０
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医 院 的 核 心 竞 争 力 是 一 所 医 院长 期形 成 的 蕴 涵 于其 内 存 的 、独 具 特 色 的 、支 撑 医 院 过 去 、现 在 和 木 来 的 竞 争 优 镑 ．
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经 验 交 流 Ｊ ｇａｊｏｉ ｉ ｙ ｎａ ｌ ｎ ｉ ｕ
《 中国医院管理》 ７ 第９期（ 第２ 卷 总第３４ ２ ７ １期）０ 年９月 ０
新形 势下培 育 医院核 心 竞 争 力
柳 萍 周 海 波“ 。
关 键 词 医 院
核心竞争力
市场 竞 争 中立 于 不败 之 地
试论培育我国公立医院卓越的核心竞争力
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文 献 标 识 码 Ａ 文章 编 号 １ ０ — ３ ９ ２ ０ ０ 中圈 分 类 号 Ｒ１ ７３ ９ ．
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医院 经 营 Ｙｙ ａｊｇｉｇ ｉ ｎｎ ｙ ｕ ｉ ｎ
试 论 培 育我 国公 立 医院 卓越 的核 竞 争 力 心
邵 志 民①
■
耍 通 过 对 中 国 医 疗机 构 发 展 历 程 、存 在 形 式 和 “ 病 难 ，看病 贵 ” 问题 以及 医 疗 卫生 体 制 改 革 方 向 引 起 社 会 关 注 看
《医院核心竞争力》
院核心竞 争 力、 优 势 富集 效 应与
医院核 【 争力等。 竞
然而，在 领导力实践》 出
版 以前 ，很 多人 并不 以为 然 。他 们认 为 ，领 导 力是 一 种不 同寻常 的 能 力 ，是 天 赋 异 禀 。 但 导 领
思维方 式要像一位 “ 有深度的杂
家” ，而不 要 像 “ 家”； 评 分 专 对
弟 的一 封 信 中写道 ，他 之 所 以十
传得来的天赋多么突 出，都无法
决 定其 未 来 的领 导力 表现 。领导 力 的开 发和 利 用更 多地 受 到个 体 后来 经 历 的事 件 和其 他 因素 的影
的热点问题展开讨论， 内容包括 宿迁医改、天价医药费的讨论、
医疗体 制的 市场 化 、医生 拿红包
臌 蠢 版：海二医 窭奄 办出社上第军大 麓 ● 黑 ■ ’ ’
出版社 ： 中国人 民大学 出版杜 出版 时 间： ０ ８ １ 日 ２ ０ 年 月１ 作 者：（ 沃伦 一 美） 本尼斯
定价 ： ８ ｏ 元 ３ ．（ 】
一 出日 定许 作０ 出版 价社 者苹 版８ ：５ 时 ３月 连１ 间 ４ 斌 学 ： ， ２ 年
导力 晋 升 的方 法 ，更 重 要 的是 它
的是与非、医疗价格管制、农民
缺 医 少 药 的 根 源 、社 会 保 障 的
初衷等一系列与民生相关的热点
话题 。
破解了诸多领导力的神话 。
８ 中国医院院长 ． ４ 半月刊
式 的思 考 ；承 认 自己易 犯 错 误 ， 渴 求学 习 ，这 两点 要 比确 信 自己 更 重要 ； 听从英 国诗人 约 翰 ・ 济
本书收录了周其仁教授近一
年 多来关于 医疗 改革 问题 的 全部 评 论文章 ，针对 我国 医疗 改革 中
肿瘤专科医院核心竞争力分析
万方数据图ｌ肿瘤医院的核心竞争力心价值观既存在着相同点又存在着不同点。
相同点就是实现人道主义精神、为全人类带来健康与光明；不同点就是肿瘤专科医院更多的是面对一个特殊患者群体．这个群体面临着死亡的威胁与对生命的强烈渴望．他们承受着巨大的心理压力。
因此，肿瘤专科医院的核心价值观会有一些更具体的内容．比如：“与患者携手同行，让生命不再灰色”，表现出更多的人文关怀：“利用高科技为患者提供个性化的综合治疗”，则更强调肿瘤专科治疗的特点等等。
当然，不同的肿瘤专科医院，他们可以有着不同的核心价值观，各有特色．各有重点。
２．２肿瘤专科人才和专科技术肿瘤专科医院形成了较为完整的肿瘤医学学科体系，培养了一大批肿瘤学科带头人。
肿瘤专科医院大量的专科人才及其拥有的专科技术无疑是肿瘤专科医院的核心竞争力之一。
在医院所有资源中，人力资源是最宝贵的财富，关系到一个医院的生死存亡。
对于医院来讲．可能因为某个学科带头人的流失，导致医院在这个领域的竞争力一落千丈。
其根本原因是这些专科技术往往是完全附着于个人本身，而不能将它制度化．也不可能做到制度化。
２．３肿瘤专科的组织结构和完善的专业设备肿瘤治疗原则及方式与其它疾病有着不同的特点。
肿瘤治疗倡导综合治疗模式，即多种治疗方式（手术治疗、放射治疗、化学治疗、生物治疗、基因治疗、物理治疗等等）相结合。
其中手术治疗、放射治疗和化学治疗被称为肿瘤综合治疗的三大支柱。
同一种肿瘤疾病在不同的发展阶段采用的治疗方式不同，不同的病理类型对不同的治疗方式敏感度不同＋所以肿瘤的治疗方式因病种和病情的不同阶中国肿瘤２００４年第１３卷第４期段而不同。
这种综合治疗模式要求肿瘤专业治疗机构必须具有完善的、细分的科室设置。
在肿瘤专科医院的组织结构中，业务部门的设计是以治疗方式来划分的，如肿瘤外科、肿瘤内科、肿瘤化学治疗科、肿瘤放射治疗科、生物治疗科、热疗科等等。
这样的设置把专科技术更一步专业化，同时又为贯彻肿瘤综合治疗原则服务。
团队精神是医院真正的核心竞争力
珠 ，而管理人 员就像一 条精美的项链 。在工作中要充 公发挥 班组每一个成 员特 长 ，让他们有 展示 自己才能 的 平 台 ，同 事 这 间彼 此 支 持 、 相 敬 如 宾 ，共 同 进 取 。 把个 人的 目标与科室 、医院共 同的 目标 合二为一 ，才 能 更 好 的 为 临 床 一 线 服 务 ，才 能 赢 取 更 多 的 “ 诚 顾 忠 客”—— 患者 。 ３ 、打 造 １ ＞２ 作科 室 。一个 团队学 习过程 就 ＋１ 协 是团队成 员思 想不断交流 、智慧之火花 不断 碰撞的过 程 。英 国作家消伯纳有一句名 言 ： “ 两个人 各 自拿一 个苹果 ，互相 交换 ，每人 仍然 只有一个苹果 ；两个人 各 自拥有一 个思想 ，互相 交换 ，每个人就拥有两 个思 想 ” 。 如 果 团 队 中 的 每 个 成 员 都 把 自 己掌 握 的 新 知 识 、新技 术、新思想拿 出来和 其他团队成 员分享 ，集 体的智慧势必大增 ，就会产生 １ ＞２ ＋１ 的效果 ，团队的 学习力就会于 大个人的学 习力 ，团队智商就会大大 高 于每个成 员的智商 ，整体大于部分之和。 给一个人一条鱼 肉色只能喂饱他一天 ；教会一个人 钓鱼 ，才能使他一辈子不会挨饿。 给人以鱼只能使他 “ 对了事情 ”，授人以渔 则可 做 以使 他 “ 以正确的 方法做事情” 。在 工作中用 自己的 行为 和 语 言 影 响 班 组 成 员 ，让 他 们 知 道 ，医 院 民 展 分 工越 来越 细 、市场竞 争越 来越激烈 ，单打 独斗的时代 已经过 去 ，合作变得越 来越 重要 。要使 医院 全体人 员 知道 只有树立为临床 、患者服务的思想 ，各科室互相 配 合 共 同 协 作 ，才 能 使 医 院 发 展 ，医 院 才 能在 激 烈 的 竞争 中处不败之地 ，才能更好的发 展。 ４ “ 任到 此 ，请 勿推 辞 ”是 美 国总统 杜鲁 门 、 责 的 座 右 铭 。 在 一 个 团 队 的 成 员 中 ， 总 会 有 个 别 人 抱 怨 ，在工 作中推三阻四 ，寻 找种各借 口为 自己开 脱 ， 对 这 个 别 的 不 能 最 大 限 度满 足 患 者 要 求 ，对 这 个 别 没 有激情 ，总是 推卸责任 ，不知 道 自我批评的人 ，对 不 服从上级指示 ，不能按期完 成 自己的本职工作 的人 ， 对 挑 三 拣 四 ，对 自 己医 院 、领 导 、 工 作 这 不 满 意 、 那 不满意人 ，最好 的救治 良方就是 大声坚定地告诉他 ： 让位 ，这是你 的工作。既然你选择 了这个职业 ，选择 了这 个岗位 ，就必 须接受它的全 部 ，如果你是一个清 洁 工 ，就有义 务忍 受垃圾的气味 ，不是去报怨这个气 味 ，而应该思考这是 自己的责任。 像翟胜飚所讲 ：医生真正接触患者能有多长时 间？ 面对责难 ，学会 内省一 下 自己：是否 自己的服务没有 做到位 ，是否我的服 务没有让患者得 到满 意。所以 ， 每 一 个 医 务 人 员都 应 该 懂 得 ：只 要 你 还 工 作 ，就 没 有 理 由不认真对待 工作 。 作者单位 ：广州市 红十字会医院
核心竞争力理论概述
核心竞争力理论概述摘要：竞争力的概念最初是一个体现生态环境的竞争术语，指在一个生活环境中由于资源的稀缺导致物种之间对资源的竞争。
现在关于竞争的概念是一个博弈的过程，可能一方获利或一方不获利。
哲学上对竞争的理解是一种社会关系，它是为了满足人类的某种需求而产生的相互竞争和相互协作的关系。
关键词：竞争力；理论；核心中图分类号：r197 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）02-00-01一、核心竞争力的概念核心竞争力是一个团体能长期得到竞争优势的能力。
核心竞争力有助于医疗服务机构进入不同的市场，提高其市场份额，增加其影响力。
核心竞争力包括多个方面的竞争，在多方面竞争中尤为重要的是人力资源的竞争，在现代社会中人的竞争处处体现，注重人力资源的培养，才能使医疗服务机构有竞争力。
现代医疗服务机构主要对人员的专业技能进行培养，增加硕士博士的比例，增强医疗服务机构的技术优势。
核心竞争力的特点：一是别的医疗服务机构是无法复制的，是医疗服务机构自身发展的不可分割的一部分。
二是医疗服务机构的核心竞争力是用钱买不来的，是长时间积累而来的。
三是核心竞争力是医疗服务机构的文化，它是固定在医疗服务机构的特征中。
四是医疗服务机构核心竞争力不是一个有形的物体可以带走移动，而是一个无形的医疗卫生文化。
二、核心竞争力理论随着，核心竞争力的研究日益受到人们的关注，核心竞争力的理论也在不断的完善和发展。
核心竞争力是一个广泛复杂的概念，它涉及到人与人之间，部门与部门之间，地区与地区之间的竞争关系。
竞争力理论包括了不同的层面，有国家竞争力理论，产业竞争力理论，企业竞争力理论，产品竞争力理论，医疗卫生竞争力理论。
(一)国外对核心竞争力理论的研究prahala和hame1990年发表了《企业的核心竞争力》中明确提出了“核心竞争力”的概念，他们指出核心竞争力能为产业提供有效的附加值，使产业结构优化提高其商业利润。
prahala和hame提出的树形理论，认为多样化的公司就像一棵大树，树干和主枝是产业，分枝是决策单元，树叶和果实是最终结果，使其茁壮成长的是核心竞争力。
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中国医院的核心竞争力分析
核心竞争力是在一经营实体内部经过整合了的知识和技能，是在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特能力。
医院的核心竞争力是指医院在经营过程中长期积淀形成的，独具特色的，能够支撑医院现阶段经营和未来发展的竞争优势，并使医院在市场竞争环境中长时间赢得主动权的核心能力。
中投顾问发布的《2016-2020 年中国医院行业投资分析及前景预测报告》指出，医院核心竞争力的内容主要包括人力资源的素质与能力、技术创新能力、经营管理能力、市场营销能力、医院文化的凝聚力以及品牌号召力等。
医院人力资源的素质与能力主要是指作为第一资源的人力资源在品德、技术、服务艺术等方面所表现出来的综合优势。
在医院人力资源能力的竞争中，关键是医院管理团队素质与能力的竞争，更进一步的说是医院院长之间的竞争。
技术创新能力是指医院能够不断推出符合市场需求的医疗技术新项目，不断应用新技术降低医疗服务的成本。
这种创新能力并不是单单指新设备新技术的引进，同时也包括医院如何对原有的医疗服务产品进行重新组合，以最大限度地满足顾客的期望与需求。
经营管理能力是指医院如何能够以最低的成本产出最好的服务，使服务具有价格竞争力。
医院的经营管理能力主要体现在劳动生产率、劳动力成本、管理的有效性以及医院的绩效等几个方面。
市场营销能力是指医院在了解顾客需求、满足顾客需求和创造顾客需求方面的一种综合能力。
当前特别要强调医院应该有强烈的市场营销观念，建立完善的市场营销组织。
医院文化的凝聚力是指医院员工对医院核心价值观的认同和遵循程度，即员工能够。