住宅小区保洁员培训制度
保洁培训制度培训内容
保洁岗前培训资料一、岗位职责1、负责所辖区内设施、设备寻常清洁和爱惜。
2、服从上级领导旳工作安排并准时按量完毕。
3、积极参预部门组织旳培训并按规范操作贯彻到实际工作中。
4、严格遵守安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题旳发现，即将报告。
6、制止、劝阻所负责辖区内发现旳破坏行为。
7、完毕上级交办旳其她工作任务。
二、普通作业旳操作程序和原则1、用扫把自下而上打扫楼道。
2、用鸡毛掸子和扫帚打扫墙面灰尘及蜘蛛网。
3、用抹布从上至下擦拭扶手及栏杆，将已袋装旳生活垃圾采集于保洁车。
4、用半湿抹布擦拭信箱、配电箱、电子门、用干抹布抹电子门上按键。
5、用抹布擦拭受可以到旳窗玻璃，抹布脏污须及时更换或者清洗。
6、打扫地面时轻轻打扫，不要弄得尘土飞扬。
三、保洁过程中应注意旳事项1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或者无精打彩。
2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清晰，不大声喧哗、不讲粗话或者不礼貌旳话；上班前不食用有异味旳食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌回绝。
3、礼貌礼仪：上班时应与同事互相问候，工作时碰见业主、领导应及时问好或者点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲某些与工作无关旳话，与顾客同乘电梯时，应积极让顾客先出先进。
4 、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和快乐心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整洁，着装应按照公司规定进行着装，同步需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或者掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超过眉毛下，男性不留胡子，头发不得过长。
5、室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁旳姿态、姿式，遇到顾客应积极让路。
6、在公共区域清洁时应注意先后行人，速度要合适放慢，有3 人以上同行旳状况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。
保洁人员培训制度
保洁人员培训制度1.0保洁员培训制度1.1入职培训1.1.1所有新入职保洁员，在入职的第一周内，都应接受培训和考核。
1.1.2培训时间不得少于3个工作日（最后半个工作日为考核时间）1.1.3新员工培训主要包括以下内容：XXX的企业文化、组织机构、管理制度服务物业的基本概况，保洁标准、范围物业保洁的基本知识职业道德及质量意识教育对员工的期望及要求礼仪礼节安全教育（防火防盗知识、公司安全作业规范、高处作业安全规定）1.2上岗培训1.2.1员工入职，须经上岗培训，时间不得少于一周；1.2.2上岗培训方法：a)服务意识和服务技能培训在清洁技术、服务意识、礼仪礼节、清洁巡查、言行规范等多方面在清洁管理活动中要真正规范起来，由于清洁工整体文化程度较低，服务意识、服务技能上比较欠缺，需要在这些方面对他们加强培训，强化服务意识。
同样，管理层的相关人员也要加强自身多方面的素质培养，这样才能让服务意识和清洁工作技能在现有基础上再上一个台阶。
同时，各层次员工都应培养“自我挑战”意识，有挑战才可能有提高，才会动脑筋去思索工作中存在的问题，才有动力去寻求解决问题的方法。
b)加强培训的结果监控每周部门清洁主管、领班都应会对清洁工进行培训，但效果体现得如何呢，任何行业的培训，应加强这一培训活动效果的监控，比如，每次培训时可以请一个本部门其它专业的主管或其它部门的主管（甚至部门经理）到现场旁听培训，对培训做出评价意见，提高培训质量，监督培训效果。
也可以采用培训后问卷调查形式，改善培训效果。
新员工上岗培训由领班指导其利用2天时间自学，然后进行口答与实操考核，合格后方能上岗。
每周五的17：30—19：00由主管组织进行集中岗位培训，每月进行一次考核，考核不合格的可给予一次补考，补考不合格予以辞退或下岗培训。
c)上岗培训由部门负责组织，并指定专业人员进行。
1.3在职培训1.3.1定期组织有关员工参加物业保洁基本知识、消防知识、消杀知识的培训。
保洁部培训学习制度
保洁部培训学习制度1. 培训目标：提升保洁人员的技能和服务质量，提高工作效率。
2. 培训内容：a. 清洁知识培训：包括清洁工具的选择和使用、清洁剂的使用方法、清洁技巧等方面的知识讲解。
b. 客户服务培训：包括与客户的沟通技巧、礼仪规范、服务态度等方面的培训。
c. 安全培训：包括个人安全意识培养、事故预防和紧急处理等方面的培训。
d. 团队合作培训：包括沟通与协作、团队精神的培养等方面的培训。
3. 培训形式：a. 内外部培训：可以由公司内部专业人员进行培训，也可以邀请外部专家进行培训。
b. 现场演示：通过现场演示和示范，让学员更直观地了解培训内容。
c. 实操训练：在实际工作场景中进行实操训练，提高学员的操作技能。
4. 培训计划：a. 制定培训计划：根据保洁部的实际情况和培训需求，制定具体的培训计划，包括培训时间、内容和方式等。
b. 培训周期：根据保洁人员的工作时间和工作强度，合理安排培训周期，保证培训的连续性和有效性。
c. 培训评估：培训结束后进行考核评估，评估学员的学习成果和培训效果。
5. 培训资料和资源：a. 培训手册：编写培训手册，包括培训内容、注意事项和操作指南等，让学员可以随时查阅。
b. 培训视频：制作培训视频，方便学员学习和回顾。
c. 培训设施和设备：提供适合的培训设施和设备，如模拟的清洁工具和清洁剂等。
6. 培训效果评估：a. 培训考核：对学员进行培训考核，评估学员的学习成果和培训效果。
b. 培训反馈：收集学员的培训反馈和意见，及时调整和改进培训内容和方式。
c. 培训总结和总结：定期总结和评估培训效果，以便不断提升培训质量和效果。
以上是保洁部培训学习制度的一些建议和要点，具体制度还需要根据公司实际情况和需求进行制定。
小区保洁员工年度培训计划
小区保洁员工年度培训计划
一、培训目的与重点
1. 提高保洁员工的职业素养和技能水平,做好小区卫生保洁工作。
2. 强调职业操守,培养职业道德责任感。
3. 掌握最新的消毒剂使用方法和注意事项。
二、培训内容
1. 卫生保健知识。
如:消毒常识、个人卫生维护、食物卫生与处理。
2. 清洁工具使用方法。
如:电动锯剪技巧、地板清洗方法。
3. 急救知识。
如:一般疾病症状识别、小伤处理。
4. 环境卫生要求。
如:垃圾分类处理、化妆品回收等。
5. 职业道德守则。
如:守时守则、服装打扮规范等。
三、培训形式
1. 理论授课辅以、案例分享等方式进修。
2. 实操练习,如:电器使用、清洁体验等。
3. 例行考核与检查,切实检验掌握效果。
4. 结合职场安全防护知识。
五、预期效果
通过系统学习,提升小区保洁人员素质水平与实际工作能力,为小区提供优质卫生服务。
保洁部培训学习制度范文（5篇）
保洁部培训学习制度范文1. 培训目的：本制度旨在为保洁部门员工提供培训和学习的机会，提高员工的职业素质和工作能力，进一步提升保洁服务的质量和效率。
2. 培训内容：（1）基础知识培训：介绍相关法律法规、公司政策及流程，了解保洁工作的基本要求和职责；（2）技术培训：学习和掌握各项保洁工作的技巧和方法，包括清洁物体的种类、清洁工具的使用、清洁剂的选择与使用等；（3）安全知识培训：学习和遵守相关的安全操作规程，了解和防范各类安全风险；（4）沟通与服务技能培训：提升员工的沟通和服务技能，更好地与客户沟通和协作，解决问题和提供满意的服务。
3. 培训方式：（1）内部培训：由公司组织专业人员或部门负责人进行直接培训，包括理论课程和实际操作，通过案例分析、角色扮演等方式提供实际操作的机会；（2）外部培训：根据员工的实际需求和岗位要求，委托专业培训机构或邀请行业专家进行培训。
4. 学习考核：为了检验培训效果和员工的学习成果，将对员工进行学习考核。
考核内容包括理论知识测试和实际操作评估，达到一定的分数标准方可通过考核。
5. 培训记录和奖惩：公司将建立员工培训档案，记录员工的培训情况和成绩。
对于积极参与培训、取得优异成绩的员工将予以奖励和表彰，对于拒绝参加培训、学习成绩不达标的员工将进行相应的批评教育和奖惩措施。
6. 部门责任：保洁部门负责制定具体的培训计划和安排，落实培训内容和方式。
保洁部门负责人要积极推动员工参与培训和学习，组织培训评估和反馈，保证培训工作的顺利进行。
7. 培训评估和改进：定期对培训效果进行评估和反馈，收集员工的意见和建议，及时进行培训计划的调整和改进，提高培训的针对性和实效性。
8. 其他规定：（1）员工参加培训期间，享受正常工资待遇；（2）员工参加培训期间，需遵守公司规定的培训纪律和要求；（3）员工参加培训期间，公司为其提供必要的学习和培训资源；（4）员工参加培训需提前向上级主管申请，并提交培训计划和学习目标。
保洁员培训方案
保洁员培训保洁员培训方案一、指导思想本次培训是围绕建设“生产发展、生活宽裕、市风文明、小区整洁、管理民主”的社会主义新社区战略目标和历史任务，着重从小区保沽员的职责和任务、保洁服务项目的意义、公共设施保洁质量要求与操作规范、小区生活垃圾收集运输质量标准、管理安全防范等小区环境卫生保洁实务为主要内容，结合小区保洁员在实际操作中经常碰到、见到的事例，进行深入浅出和通俗易懂的口语化辅导方式，使参加培训的保洁员对自己工作岗位职责有了充分认识，提高了规范操作技能，从而为全面完成小区整洁达标建设任务奠定了基础。
为了切实做好小区保洁员培训工作，落实以科学发展观为指导，以提高小区服务水平为目标，以市场为导向，以职业技能培训为重点，着力提升小区劳动力的就业竞争力，提升保洁员的职业素质，推动小区向和谐方向发展。
二、培训需求分析出现的问题：1、职工工缺乏责任心2、培训的及时性与需求达不到预期效果3、团队协作能力欠缺4、理论与实践相脱离解决办法：提高职工责任心和敬业精神，灌输社区文化思想，组织集体活动, 增强团队精神，加强组织成员之间的沟通，更新培训方式，使培训与实际相结合, 达到培训的实际效果。
三、培训对象和目标培训的对象为本市小区环卫保洁工作人员。
从小区保洁员培训的实际需要出发，我们选择了有关保洁员技能方面的相关知识，通过可操作的实训教学，边讲边练，让职员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。
通过实训教学，职员从最基本的要点做起，掌握技能技巧，更好地做好自己的本职工作。
确定正确的生活观念和态度以及为小区、为大众服务的思想，为小区建设以及创建和谐的社会主义新社区作出自己的贡献。
四、培训原则1、分类施教原则：针对职员的各自特点和需求，采取多层次、多项目、多形式的办法实施培训。
2、尊重实用原则：按照培训计划，选择的培训项目和培训时间切合本市环卫工作的实际。
3、注重实效原则：培训课程以本市环卫工作为导向，及时传授和培训的一些易懂能用、适合保洁员特点的实用技能技术。
保洁新人培训制度
保洁新人培训制度
6. 团队合作和沟通培训：强调团队合作和良好沟通的重要性，培养新人与同事之间的合作 意识和沟通技巧。
7. 持续培训和发展机会：为新人提供持续的培训和学习机会，包括定期的技能培训、安全 培训和职业发展计划。
保洁新人培训制度
保洁新人培训制度是指针对新加入保洁团队的员工所制定的培训计划和规定。这个制度旨 在帮助新人快速适应工作环，掌握必要的技能和知识，提高工作效率和质量。以下是一个 可能包括的保洁新人培训制度的内容：
1. 公司介绍和规章制度：向新人介绍公司背景、文化和价值观，并详细说明保洁工作的规 章制度、工作流程和职责。
保洁新人培训制度的具体内容和安排可以根据公司的需求和实际情况进行调整和完善，旨 在确保新人能够快速适应工作并胜任相关职责。
2. 岗位职责和工作技巧培训：详细介绍保洁工作的职责和要求，包括清洁各种不同场所和 设施的技巧和方法，如办公室、卫生间、走廊等。
保洁新人培训制度
3. 安全培训：教育新人关于使用清洁工具和化学品的安全操作方法，以及遵守相关安全规 定和防护措施。
4. 设备和工具使用培训：介绍和演示各种清洁设备和工具的正确使用方法，包括吸尘器、 拖把、清洁剂等。
保洁员培训管理制度
保洁员培训管理制度1. 培训目的本培训管理制度的目的是为了确保保洁员能够具备必要的技能和知识，提高其工作效率和服务质量。
2. 培训内容培训内容将涵盖以下方面：- 保洁理论知识：包括清洁方法、清洁工具的正确使用等；- 卫生安全知识：包括防火、防盗、防滑等安全知识；- 环境保护意识：包括垃圾分类、节约用水等环保知识；- 服务礼仪培训：包括接待客户、应对突发情况等礼仪知识；- 团队合作培训：包括与其他保洁员的协作沟通等技能。
3. 培训流程培训流程如下：步骤一：选拔合适的保洁员根据岗位需求和标准，进行保洁员的招聘和筛选。
步骤二：新员工培训对新入职的保洁员进行入职培训，培训时间为三天。
包括理论知识的研究和实际操作的演练。
步骤三：定期培训定期组织培训活动，更新保洁员的知识和技能。
培训内容根据工作需求和员工反馈进行调整。
步骤四：绩效评估定期对保洁员进行绩效评估，以评估培训效果和工作表现。
4. 培训管理为了有效管理培训过程，以下措施将被采取：- 培训记录：对每一位保洁员的培训内容、时间和成绩进行详细记录；- 培训反馈：定期收集保洁员对培训效果和内容的反馈意见；- 培训改进：根据培训反馈和评估结果，及时进行培训内容的调整和改进；- 培训证书：对完成培训并达到要求的保洁员颁发培训合格证书。
5. 培训考核为评估保洁员培训成果，将进行以下考核方式：- 理论考试：对保洁员培训内容的理论知识进行考核；- 实践操作：对保洁员实际操作技能进行考核；- 业绩评估：评估保洁员在工作中的绩效表现。
6. 培训奖励和惩罚为激励和规范保洁员的培训参与和表现，将进行以下奖励和惩罚措施：- 培训奖励：对在培训过程中表现出色的保洁员进行奖励，如证书、奖金等；- 培训惩罚：对拒绝参加培训或表现不佳的保洁员进行惩罚，如扣除工资、降低绩效评级等。
7. 培训反馈和改进定期收集保洁员的培训反馈意见，包括培训内容的满意度、需求和改进建议等，并及时进行改进和调整。
保洁人员培训制度 3篇
保洁人员培训制度 3篇管理制度是对必须的管理机制、管理原那么、管理方法以及管理机构设置的标准。
它是实施必须的管理行为的依据，是社会再生产过程顺当进展的保证。
保洁人员培训制度1物业保洁组长在物业保洁主管领导下，负责实施住宅区物业保洁工作，美化、净化居住环境。
详细岗位职责如下:一、熟识住宅区楼宇构造、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。
二、坚持高质量、高标准，依据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等详细作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。
三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备物业保洁人员，住宅区内不留卫生死角。
四、住宅区物业保洁工作实行划片分区包干作业管理，做到员工之间任务划定清晰、职责明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。
五、严格本部门考勤制度。
对物业保洁员，每一天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请效劳中心主管赐予嘉奖。
支配好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。
六、坚持每一天巡察住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒(抛)垃圾，随地吐痰等不良现象;造就业主爱惜小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。
七、经常检查商场、店铺，落实门前三包职责，严禁随地摆摊设点，占道经营。
八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，效劳中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。
坚持把职责区域、职责人、考核评分定期公开，广泛理解业主监视。
九、定期组织员工学习，关怀员工文化生活，倡议在平凡岗位上，干出不平凡事迹。
十、完成效劳中心主管交办的其他任务。
清洁工职责标准一、清洁工务必依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和堵塞通道。
保洁培训制度(标准版)
保洁培训制度保洁培训制度提要：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具的操作技巧（如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作各种机器（如：多功能洗地机、吸尘机等）以及各种材料的保养方法。
保洁培训制度1.岗前培训：公司对于一个刚入职的新员工都会进行岗前基本技能培训，培训合格后方能上岗，首先进行新员工素质教育，树立"顾客至上"的意识，增强员工的承受能力和信心。
1.1培训内容包括：1.1.1技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具的操作技巧（如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作各种机器（如：多功能洗地机、吸尘机等）以及各种材料的保养方法。
1.1.2道德培训：包括职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪表、行为举止。
1.1.3安全知识培训：①现场讲解与示范。
②工作实践中的业务指挥。
2.在岗培训：对于有一定工作经验，且有一定工作能力的员工，公司采用理论与实践相结合的方法，使受训员工能直接学到更多的知识，更结合实际工作。
通过培训创造他们有积极进取的工作上进心，使工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验（如：打蜡、云石翻新、高空外墙的清洗等）以适应不同类型工作的需要，来满足客户的需求。
培训内容包括：2.1物料的使用控制。
2.2常见的各项专业清洗。
2.3特殊清洁的技巧与程序。
2.4常用清洁机械的日常保养规则。
3.管理人员培训：由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理人员。
对于管理人员公司还要定期进行管理知识的贯穿、强化和革新，不断提高管理者的管理水平及综合素质。
经培训的人员将更好地适应公司的管理模式，具备绝对服从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能，高标准的专业技术、技能，完成低成本高效益的清洁服务工作。
3.1培训内容包括：3.1.1员工的培训和巩固。
3.1.2员工的思想教育及清洁中的特殊处理。
3.1.3基本技能的提高及清洁中的特殊处理。
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掌握上岗“应知应会”基本知识，明确上岗时应遵循的礼节和组织纪律。
2．内容：
公司的现状；
保洁服务的规章制度和有关的政策、法规；
保洁员的职责、纪律、礼仪及奖惩制度；
日常保洁操作方法、基本清洁常识；
其他有关知识。
3、岗位学习
为更好的完成清洁工作，掌握本职所需要的基本知识、技能和方法，需对保洁员进行经常性培训、学习，其学习内容包括
法律常识；
本岗位专业知识。
4、考核
口头或答卷形式。物管处定期对以上培训效果进行检查，通过考核使员工熟记自己的岗位职责、工作要求，并熟练掌握正确操作各种工具、设备的方法，认真完成各项清洁任务，保证达到规定的标准，并能胜任作业场所的每一个岗位。
住宅小区保洁员培训制度
1、目的
1．提高员工的素质、专业技能，树立良好的工作态度，以保证清洁工作的质量，满足实际工作中管理和服务的最高要求。
2．增强员工对自己的岗位及与公司的紧密关系，尽量减低员工的流动性。
2、岗前培训
新到岗的保洁员上岗前，必须进行“应知应会”的岗前培训。
1．目的：
树立保洁员服务意识和从业热情；
各清洁岗位工作程序、方法、操作规范；
常用清洁设备、工具及Байду номын сангаас料使用方法、要领；
专业操作技能的培训，如玻璃、不锈钢、铜器、石材的清洁及保养方法；此外针对个别项目的特性、要求安排机器操作课程、保养知识、使用方法及安全操作规程的学习；
学习安全操作守则及防火意识教育；
学习质量标准、检查制度、劳动管理制度；
处理各类突发事件的原则和方法；