保洁人员培训制度
保洁人员安全培训制度范本
保洁人员安全培训制度范本一、目的为确保保洁人员在工作中的人身安全和设备安全，提高保洁人员的安全意识和安全操作技能，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司各部门及外包保洁公司保洁人员遵照执行。
三、培训内容1. 安全知识教育：学习国家安全生产法律法规、公司安全生产规章制度、本岗位的安全操作规程，了解本岗位的安全生产职责。
2. 安全操作技能培训：学习正确使用保洁工具、设备及化学品的方法，掌握本岗位的安全操作技能。
3. 事故案例分析：学习典型的保洁安全事故案例，分析事故原因，吸取教训，提高安全意识。
4. 应急预案培训：学习公司应急预案，熟悉突发事件的应对措施，提高应对突发事件的能力。
四、培训方式1. 定期培训：公司安全管理部门定期组织安全培训，保洁人员应按时参加。
2. 现场培训：在实际工作中，安全管理人员或班组长对保洁人员进行现场指导和安全操作演示。
3. 自学与考核：保洁人员应自行学习安全知识，参加公司组织的安全生产知识竞赛，提高安全素质。
五、培训要求1. 保洁人员必须参加公司组织的安全生产培训，经考核合格后方可上岗。
2. 保洁人员应严格遵守安全生产规章制度，遵循安全操作规程，做到安全生产。
3. 保洁人员应定期参加安全培训，不断提高安全意识和安全操作技能。
4. 保洁人员应积极参与公司的安全生产活动，发挥自我保护意识，发现安全隐患及时报告。
六、培训组织与管理1. 公司安全管理部门负责组织安全生产培训，制定培训计划，确保培训质量。
2. 各部门负责人负责督促本部门保洁人员参加安全培训，确保培训覆盖率。
3. 班组长负责日常安全培训工作，对保洁人员进行现场指导和安全操作演示。
4. 保洁人员应主动参与安全培训，认真学习，提高自身安全素质。
七、考核与评价1. 公司安全管理部门对保洁人员的安全培训进行考核，考核不合格者不得上岗。
2. 各部门负责人应对本部门保洁人员的安全培训情况进行评价，督促保洁人员不断提高安全意识和安全操作技能。
保洁安全生产培训制度
一、总则为加强保洁工作的安全生产管理，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力，预防和减少安全事故的发生，确保保洁工作安全、有序、高效地进行，特制定本制度。
二、培训对象本制度适用于公司所有保洁人员，包括新入职员工、在岗员工和临时工。
三、培训内容1. 安全生产法律法规：讲解国家有关安全生产的法律法规，使保洁人员了解安全生产的法律责任。
2. 安全生产知识：包括安全生产基本知识、安全操作规程、安全防护用品的使用方法、紧急情况下的应急处置措施等。
3. 安全生产事故案例分析：通过分析典型事故案例，使保洁人员吸取教训，提高安全意识。
4. 保洁作业现场安全管理：讲解保洁作业现场的安全要求，包括设备操作、环境清洁、个人防护等方面的安全知识。
5. 疾病预防与控制：介绍保洁工作中常见的疾病及其预防措施，提高保洁人员的健康意识。
6. 心理健康知识：普及心理健康知识，帮助保洁人员缓解工作压力，提高心理健康水平。
四、培训方式1. 理论培训：通过集中授课、远程教育、在线学习等方式，对保洁人员进行安全生产知识培训。
2. 实践操作培训：组织保洁人员进行现场操作演练，使他们在实际工作中掌握安全操作技能。
3. 案例分析培训：通过讲解典型事故案例，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。
4. 安全生产知识竞赛：举办安全生产知识竞赛，激发保洁人员学习安全生产知识的积极性。
五、培训时间1. 新入职员工：入职前必须参加安全生产培训，培训时间不少于8小时。
2. 在岗员工：每年至少参加一次安全生产培训，培训时间不少于4小时。
3. 临时工：在作业前必须参加安全生产培训，培训时间不少于4小时。
六、培训考核1. 培训结束后，组织保洁人员进行考核，考核合格者方可上岗作业。
2. 考核内容包括：安全生产知识掌握程度、安全操作技能、应急处置能力等。
3. 考核不合格者，需重新参加培训，直至合格。
七、培训记录1. 建立保洁安全生产培训档案，记录培训时间、培训内容、考核结果等信息。
保洁部培训学习制度
保洁部培训学习制度1. 培训目标：提升保洁人员的技能和服务质量，提高工作效率。
2. 培训内容：a. 清洁知识培训：包括清洁工具的选择和使用、清洁剂的使用方法、清洁技巧等方面的知识讲解。
b. 客户服务培训：包括与客户的沟通技巧、礼仪规范、服务态度等方面的培训。
c. 安全培训：包括个人安全意识培养、事故预防和紧急处理等方面的培训。
d. 团队合作培训：包括沟通与协作、团队精神的培养等方面的培训。
3. 培训形式：a. 内外部培训：可以由公司内部专业人员进行培训，也可以邀请外部专家进行培训。
b. 现场演示：通过现场演示和示范，让学员更直观地了解培训内容。
c. 实操训练：在实际工作场景中进行实操训练，提高学员的操作技能。
4. 培训计划：a. 制定培训计划：根据保洁部的实际情况和培训需求，制定具体的培训计划，包括培训时间、内容和方式等。
b. 培训周期：根据保洁人员的工作时间和工作强度，合理安排培训周期，保证培训的连续性和有效性。
c. 培训评估：培训结束后进行考核评估，评估学员的学习成果和培训效果。
5. 培训资料和资源：a. 培训手册：编写培训手册，包括培训内容、注意事项和操作指南等，让学员可以随时查阅。
b. 培训视频：制作培训视频，方便学员学习和回顾。
c. 培训设施和设备：提供适合的培训设施和设备，如模拟的清洁工具和清洁剂等。
6. 培训效果评估：a. 培训考核：对学员进行培训考核，评估学员的学习成果和培训效果。
b. 培训反馈：收集学员的培训反馈和意见，及时调整和改进培训内容和方式。
c. 培训总结和总结：定期总结和评估培训效果，以便不断提升培训质量和效果。
以上是保洁部培训学习制度的一些建议和要点，具体制度还需要根据公司实际情况和需求进行制定。
保洁培训规章制度内容范本
保洁培训规章制度第一章：总则第一条为了提高保洁人员的服务质量，保障保洁工作的正常进行，依据我国相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有保洁人员，包括在岗保洁人员和临时保洁人员。
第三条保洁培训的目标是使保洁人员掌握必要的保洁知识、技能和职业道德，提高保洁服务质量，保障保洁安全。
第二章：保洁培训内容第四条保洁培训内容包括：保洁基础知识、保洁技能培训、保洁安全知识、职业道德教育等。
第五条保洁基础知识培训包括：保洁用品的使用方法、保洁工具的使用和维护、清洁剂的种类和用途等。
第六条保洁技能培训包括：日常保洁操作流程、专项保洁操作流程、应急保洁操作流程等。
第七条保洁安全知识培训包括：保洁操作过程中的安全注意事项、保洁设备的安全使用、保洁过程中的应急预案等。
第八条职业道德教育包括：职业操守、服务意识、团队协作、敬业精神等。
第三章：保洁培训组织与管理第九条公司应设立专门的保洁培训部门，负责组织、管理和实施保洁培训工作。
第十条保洁培训部门应制定保洁培训计划，明确培训目标、内容、时间、方式等。
第十一条保洁培训采取定期培训与临时培训相结合的方式进行，确保保洁人员随时掌握最新的保洁知识和技能。
第十二条保洁培训部门应定期对保洁人员进行考核，检验培训效果，对考核不合格的保洁人员进行再次培训或调整工作岗位。
第四章：保洁培训实施第十三条保洁培训分为初级培训、中级培训和高级培训三个层次，保洁人员根据实际情况参加相应层次的培训。
第十四条初级培训内容主要包括保洁基础知识、日常保洁操作流程等，适用于新入职的保洁人员。
第十五条中级培训内容主要包括专项保洁操作流程、保洁安全知识等，适用于具有一定保洁经验的保洁人员。
第十六条高级培训内容主要包括保洁管理知识、团队领导力等，适用于负责保洁团队的领导人员。
第五章：保洁培训保障第十七条公司应提供必要的培训场地、设施、教材等资源，确保保洁培训的顺利进行。
第十八条公司应合理安排保洁人员的工作和培训时间，确保保洁人员有充分的时间参加培训。
保洁部培训学习制度（4篇）
保洁部培训学习制度一、培训目的和原则1. 培训目的：为了提升保洁员的工作能力和综合素质，促进保洁部门的规范化管理和现代化服务。
2. 培训原则：突出实用性、灵活性和可操作性，注重培养保洁员的责任心、团队精神和服务意识。
二、培训内容1. 培训内容主要包括以下方面：(1) 保洁工作基本知识：包括保洁工作的定义、目标、职责及基本要求等。
(2) 保洁工作流程：包括保洁前准备、清洁方式和工具选择、清洁流程和注意事项等。
(3) 专业技能培训：包括擦拭、清扫、倒垃圾、卫生消毒等专业技能的培训。
(4) 安全知识培训：包括防滑、防火、防疫等安全知识的培训。
(5) 服务意识培养：包括礼貌待人、沟通技巧、处理投诉等服务意识的培养。
(6) 团队合作培训：包括协作能力培养、工作协调、团队凝聚力等团队合作的培训。
2. 培训形式：(1) 理论培训：通过讲座、进修班、研讨会等形式进行，由专业人员或经验丰富的保洁员进行讲解。
(2) 实践操作：通过模拟实验、现场指导等形式进行，让保洁员亲身参与并掌握操作技能。
(3) 视频学习：通过观看相关保洁工作视频进行学习，提升保洁员的实践应用能力。
三、培训制度1. 入职培训：每位新员工入职后，都必须参加为期一周的入职培训，内容主要包括工作规范、工作流程、安全知识和基本技能培训等。
2. 岗位培训：根据保洁员岗位需求与能力，定期进行专业技能培训和服务意识培养，包括定期举办技能培训班和开展业务竞赛活动，激励保洁员的学习热情。
3. 集中培训：每年至少组织一次保洁部门的集中培训，邀请相关领域专家进行专题讲座，交流经验和分享最新的技术和方法。
4. 在职培训：根据保洁员个人发展需求，进行针对性的在职培训，包括提供学习材料、组织学习小组和提供学习机会等。
5. 考核评估：对培训效果进行定期评估，通过考核、评估和反馈等方式，及时发现问题，调整培训内容和方式。
四、培训管理1. 培训计划：保洁部门负责制定年度培训计划，明确培训目标、内容、方式和时间，与人力资源部门进行协调和备案。
保洁人员安全制度培训
一、培训目的为确保保洁人员的人身安全，提高保洁工作的质量和效率，预防安全事故的发生，特制定本培训计划。
通过本次培训，使保洁人员充分了解和掌握安全知识，提高安全意识，养成良好的安全习惯，确保保洁工作的顺利进行。
二、培训对象本次培训对象为所有保洁人员。
三、培训时间本次培训时间为2天，共计16课时。
四、培训内容1. 安全生产法律法规及政策（1）国家安全生产法律法规及政策概述（2）安全生产法、消防法、劳动法等相关法律法规2. 保洁工作安全知识（1）保洁工具、设备的安全使用（2）清洁剂、消毒剂等化学品的安全使用（3）高空作业、高空擦窗等危险作业的安全注意事项（4）紧急情况下的应急处理措施3. 保洁人员安全防护知识（1）个人防护用品的使用（2）职业病的预防与治疗（3）健康体检与职业病防治4. 保洁工作现场安全管理（1）现场安全管理的重要性（2）现场安全隐患排查与整改（3）现场安全操作规程5. 保洁人员职业道德与团队协作（1）保洁人员的职业道德规范（2）团队协作的重要性与技巧五、培训方法1. 讲座：邀请安全生产专家、专业讲师进行授课，结合实际案例进行分析。
2. 视频教学：播放安全生产教育视频，让保洁人员直观了解安全知识。
3. 案例分析：结合实际工作案例，分析事故原因，提高保洁人员的安全意识。
4. 互动交流：组织保洁人员进行讨论，分享工作经验，共同提高安全意识。
5. 实操演练：组织保洁人员进行安全操作演练，提高实际操作技能。
六、培训考核1. 理论考核：考试形式，考察保洁人员对安全知识的掌握程度。
2. 实操考核：现场操作考核，考察保洁人员的安全操作技能。
3. 安全知识竞赛：以团队为单位，进行安全知识竞赛，激发保洁人员学习安全知识的积极性。
七、培训总结1. 对培训效果进行评估，总结培训过程中的优点和不足。
2. 对保洁人员的安全意识、安全操作技能进行总结，提出改进措施。
3. 建立健全安全管理制度，加强日常安全管理，确保保洁工作安全、顺利进行。
保洁安全工作制度培训
一、培训目的为了提高保洁工作人员的安全意识，规范保洁工作流程，保障保洁人员的人身安全和公司财产不受损失，特制定本保洁安全工作制度培训。
二、培训对象本培训适用于公司所有保洁工作人员。
三、培训内容1. 安全意识教育（1）了解安全事故的危害性，提高安全意识。
（2）学习国家及地方有关安全生产的法律、法规和标准。
（3）了解公司安全生产管理制度，明确保洁工作安全要求。
2. 保洁工作安全操作规程（1）个人防护用品的使用：保洁人员应正确佩戴安全帽、手套、口罩等防护用品，防止安全事故发生。
（2）高处作业安全：保洁人员在进行高处作业时，必须佩戴安全带，确保安全。
（3）设备操作安全：保洁人员应熟悉并严格按照设备操作规程进行操作，防止设备故障引发安全事故。
（4）用电安全：保洁人员应严格遵守用电安全规定，不得私拉乱接电源，禁止在潮湿环境中操作电器设备。
（5）化学物品安全：保洁人员应了解化学物品的特性，正确使用防护用品，避免接触皮肤和呼吸道。
（6）清洁剂使用安全：保洁人员在使用清洁剂时，应遵守以下规定：a. 使用前，了解清洁剂的成分和特性。
b. 避免清洁剂溅入眼睛、口腔和皮肤。
c. 操作过程中，保持通风良好。
d. 操作完毕后，及时清洗双手。
3. 应急处理（1）火灾应急处理：保洁人员应熟悉火灾应急处理流程，掌握灭火器等消防设施的使用方法。
（2）触电应急处理：保洁人员应掌握触电事故的应急处理方法，如立即切断电源、进行心肺复苏等。
（3）中毒应急处理：保洁人员应了解中毒事故的应急处理方法，如立即脱离中毒环境、就医等。
4. 安全生产责任制（1）保洁人员应自觉遵守安全生产规章制度，对违反安全生产规定的行为进行制止和举报。
（2）保洁人员应积极参与安全生产检查，发现问题及时上报。
（3）保洁人员应定期参加安全生产教育培训，提高自身安全素质。
四、培训方法1. 讲座法：邀请专业人士进行安全生产知识讲座，使保洁人员了解安全生产的重要性。
2. 观看视频：组织保洁人员观看安全生产事故案例视频，增强安全意识。
保洁部培训学习制度(五篇)
保洁部培训学习制度1、日常保洁员工作职责：负责接受领班对本职工作的检查和指导；负责对清洁区域内的地面、墙面、天花、室内外生活设施、车场、绿化带等进行清扫保洁；负责对使用的清洁工具进行管理；协助专项保洁员做好相应的清洁工作；协助保安员做好相关区域的安全保卫工作；负责完成领班安排的其它工作。
2、专项保洁员工作职责：负责接受领班对本职工作的检查和指导；负责服务区地面的清洗、吸尘、打腊、抛光及对公共区域玻璃的清洁作业；负责对使用的清洁设备进行管理；协助普通保洁员做好相应的清洁工作；协助保安员做好相关区域的安全保卫工作；负责完成领班交办的其它工作。
3、各种清洁工具的使用及注意事项一、清洁车。
主要用于放置清洁作业所需的所有工具和物品。
放置相关清洁工具时，应按照便于区分及方便使用的原则，将相关工具及物品放置在车上相应的位置上，特别应注意当金属工具使用完毕后，应将其擦干后放置在车上规定的位置上。
在推动清洁车时，应注意使清洁车靠通道的一侧行驶，并注意观察前面行人及设施设备的放置状况，避免因车速过快或因观察不仔细而导致撞伤行人或通道旁相关设施及物品。
在实施清扫保洁作业时，应将清洁车停放在靠近作业位置附近的通道一侧，以确保通道畅通。
每两个月，应定期对清洁车的轮轴实施加油养护，以防止车轮因过度磨损而导致清洁车不能正常使用甚至过早损坏。
二、榨水车。
由清洗盆和挤水夹组成，主要用于清洗脏污的拖布，并对已清洗的拖布进行挤压脱水。
在给清洗盆中加水时，应注意不要将水加得过满。
水量过多会导致换水作业不方便，严重时甚至会导致清洗盆倾倒或人员扭伤事故的发生；之外，若盆中水量过多，还会使清洁车在移动时或在清洗拖布时产生水溢的现象。
一般情况下，清洗盆内的水位以达到盆内高度1/2或3/5左右为宜。
因操作者个人体能的不同，可在此基础上作适当的增减。
在对拖布头进行榨水时，应注意不要用力过度，以防损坏榨水车部件；之外，在榨水时还应注意不要将拖布支架伸入榨水槽里，以防损坏榨水车。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保洁人员培训制度
1.0保洁员培训制度
1.1入职培训
1.1.1所有新入职保洁员,在入职的第一周内,都应接受培训和考核。
1.1.2培训时间不得少于3个工作日,最后半个工作日为考核时间， 1.1.3新员工培训主要包括以下内容,
美伦公司的企业文化、组织机构、管理制度
服务物业的基本概况,保洁标准、范围
物业保洁的基本知识
职业道德及质量意识教育
对员工的期望及要求
礼仪礼节
安全教育,防火防盗知识、公司安全作业规范、高处作业安全规定， 1.2上岗
培训
1.2.1员工入职,须经上岗培训,时间不得少于一周，
1.2.2上岗培训方法,
a)服务意识和服务技能培训
在清洁技术、服务意识、礼仪礼节、清洁巡查、言行规范等多方面在清洁管理活动中要真正规范起来,由于清洁工整体文化程度较低,服务意识、服务技能上比较欠缺,需要在这些方面对他们加强培训,强化服务意识。
同样,管理层的相关人员也要加强自身多方面的素质培养,这样才能让服务意识和清洁工作技能在现有基础上再上一个台阶。
同时,各层次员工都应培养“自我挑战”意识,有挑战才可能有提高,才会动脑筋去思索工作中存在的问题,才有动力去寻求解决问题的方法。
b)加强培训的效果监控
每周部门清洁主管、领班都应会对清洁工进行培训,但效果体现得如何呢,任何行业的培训,应加强这一培训活动效果的监控,比如,每次培训时可以请一个本部门其它专业的主管或其它部门的主管,甚至部门经理，到现场旁听培训,对培训做出评价意见,提高培训质量,监督培训效果。
也可以采用培训后问卷调查形式, 改善培训效果。
新员工上岗培训由领班指导其利用2天时间自学,然后进行口答与实操考核,合格后方能上岗。
每周五的17,30—19,00由主管组织进行集中岗位培训,每月进行一次考核,考核不合格的可给予一次补考,补考不合格予以辞退或下岗培训。
c)上岗培训由部门负责组织,并指定专业人员进行。
1.3在职培训
1.3.1定期组织有关员工参加物业保洁基本知识、消防知识、消杀知识的培训。
1.3.2根据岗位工作要求组织相关人员接受外部培训,以更新知识和丰富技能。
1.3.3理论知识、操作技能要求
掌握公司企业文化及理念,熟悉公司相关制度,以便于开展工作，
掌握基础理论知识,为保洁服务作业打下基础，
掌握各种清洁工具设备、药剂的正确使用方法和技巧,如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等，,学会操作各种设备,如洗地机、吸尘器、吸水机等，,所服务各部位的保洁方法。
1.4相关记录
1.4.1培训签到表
1.4.2新入职员工培训记录
1.4.3培训效果评价记录
1.4.4员工在职业绩及教育培训情况登记表
2.0保洁员考勤制度
2.1按时上下班,不迟到,不早退,无旷工现象,遵守公司考勤制度。
2.2坚守岗位,不擅离职守,上班时间不脱岗、窜岗、做与工作无关的事。
2.3有事请假,请假不超假,请假需提前一天向上级申请,以便调班。
2.4保洁主管/经理可批准病、事假半天,一天以上由项目经理批准,超过三天由主管副总审批,超过七天须由公司总经理审批。
3.0保洁员行为规范
3.1仪容仪表、礼貌规范
3.1.1男士头发不过衣领,不留胡须及鬓角，
3.1.2女士不浓妆艳抹,不戴饰品,发型简洁整齐,不梳奇异发型， 3.1.3修剪指甲,系好鞋带,保持服饰整洁,扣好纽扣,拉好拉链， 3.1.4走路时仪表端庄,站立时姿态自然,不倚墙而立，
3.1.5与业主访客、同事见面时,面带微笑,以点头目视,或礼貌用语，致意问候，
3.1.6保洁作业时遇业主、访客应主动避让,防止碰撞。
一旦碰撞,应立即道歉,规范用语,“对不起”“请原谅”，
3.1.7以礼貌用语回答业主,访客的询问,不允许对业主、访客讥讽、不理、不睬、或与业主、访客争辩、吵架，
3.1.8上班前不喝酒、不吃辛辣等刺激味强的食品,以防口腔异味， 3.1.9在作业区内,不允许抽烟、闲聊、吃零食,不允许阅读书报或做与保洁无关的事，
3.1.10保洁作业时,不做有损公司形象的事,不得以任何形式收受住户的钱物，对作业区内任何物品,如,残留的鲜花、花篮、水果、食品等，都应上交主管部门统一处理,不允许据为己有。
3.2保洁员纪律管理
3.2.1遵纪守法,遵守员工手册和公司各项规章制度。
3.2.2遵守部门考勤制度和保洁操作程序。
3.2.3履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事。
3.2.4上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
3.2.5文明服务,礼貌待人。
3.2.6服务态度端正,有较强的奉献精神。
3.2.7工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
3.2.8未经许可,不得擅入住户家中。
3.2.9不做有损公司形象的事,不收取顾客的钱物。
3.2.10绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
3.2.11爱护公物,损坏、遗失工具照价陪偿。
3.2.12爱岗敬业,在规定时间保质保量完成任务。
3.2.13做好每日工做记录。
4.0保洁员管理原则
4.1分工负责制
每一位员工按照分工,对自己分担的任务负全面责任，
4.2命令服从制
每一位员工必须执行其直接上级的命令，
4.3全员监督制
每一位员工对发生在公司任何人身上的过失均有权向上级反应,管理人员对直属下级所犯过失未予处理者,将按包庇和渎职处理，
4.4责权利连带制
每一位员工的责任、权利、利益三方面连带生效，
4.5民主参与制
每一位员工均有权就本部门或公司的管理提出口头或书面的建议， 4.6友好协作制
在不影响本部门或项目正常运作的前提下,部门有责任为其他部门或项目提供所需的协作，
4.7特殊授权制
在任何情况下,公司每一位员工均须接受公司授权人员的指挥， 4.8奖优罚劣制
每一位员工的功绩都将收到表彰或奖励,过失者也将受到相应的惩罚。
公司用人坚持“重事实,轻历史”的原则,每一位员工也应本着“有功不傲,有过不卑”的思想,努力在现实中表现自己高尚的人品和卓越的能力， 4.9强化管理制公司对各级人员实行“强化管理制”坚持管理人员“以身作则,权责同时发生,执法犯法罪加一等”的原则,对管理工作取得成就者,酌情表彰，对管理工作出现混乱者或过失者,将追究其责任。