保洁培训制度
保洁人员培训制度
保洁人员培训制度1.0保洁员培训制度1.1入职培训1.1.1所有新入职保洁员，在入职的第一周内，都应接受培训和考核。
1.1.2培训时间不得少于3个工作日（最后半个工作日为考核时间）1.1.3新员工培训主要包括以下内容：XXX的企业文化、组织机构、管理制度服务物业的基本概况，保洁标准、范围物业保洁的基本知识职业道德及质量意识教育对员工的期望及要求礼仪礼节安全教育（防火防盗知识、公司安全作业规范、高处作业安全规定）1.2上岗培训1.2.1员工入职，须经上岗培训，时间不得少于一周；1.2.2上岗培训方法：a)服务意识和服务技能培训在清洁技术、服务意识、礼仪礼节、清洁巡查、言行规范等多方面在清洁管理活动中要真正规范起来，由于清洁工整体文化程度较低，服务意识、服务技能上比较欠缺，需要在这些方面对他们加强培训，强化服务意识。
同样，管理层的相关人员也要加强自身多方面的素质培养，这样才能让服务意识和清洁工作技能在现有基础上再上一个台阶。
同时，各层次员工都应培养“自我挑战”意识，有挑战才可能有提高，才会动脑筋去思索工作中存在的问题，才有动力去寻求解决问题的方法。
b)加强培训的结果监控每周部门清洁主管、领班都应会对清洁工进行培训，但效果体现得如何呢，任何行业的培训，应加强这一培训活动效果的监控，比如，每次培训时可以请一个本部门其它专业的主管或其它部门的主管（甚至部门经理）到现场旁听培训，对培训做出评价意见，提高培训质量，监督培训效果。
也可以采用培训后问卷调查形式，改善培训效果。
新员工上岗培训由领班指导其利用2天时间自学，然后进行口答与实操考核，合格后方能上岗。
每周五的17：30—19：00由主管组织进行集中岗位培训，每月进行一次考核，考核不合格的可给予一次补考，补考不合格予以辞退或下岗培训。
c)上岗培训由部门负责组织，并指定专业人员进行。
1.3在职培训1.3.1定期组织有关员工参加物业保洁基本知识、消防知识、消杀知识的培训。
保洁培训规章制度内容范本
保洁培训规章制度第一章：总则第一条为了提高保洁人员的服务质量，保障保洁工作的正常进行，依据我国相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有保洁人员，包括在岗保洁人员和临时保洁人员。
第三条保洁培训的目标是使保洁人员掌握必要的保洁知识、技能和职业道德，提高保洁服务质量，保障保洁安全。
第二章：保洁培训内容第四条保洁培训内容包括：保洁基础知识、保洁技能培训、保洁安全知识、职业道德教育等。
第五条保洁基础知识培训包括：保洁用品的使用方法、保洁工具的使用和维护、清洁剂的种类和用途等。
第六条保洁技能培训包括：日常保洁操作流程、专项保洁操作流程、应急保洁操作流程等。
第七条保洁安全知识培训包括：保洁操作过程中的安全注意事项、保洁设备的安全使用、保洁过程中的应急预案等。
第八条职业道德教育包括：职业操守、服务意识、团队协作、敬业精神等。
第三章：保洁培训组织与管理第九条公司应设立专门的保洁培训部门，负责组织、管理和实施保洁培训工作。
第十条保洁培训部门应制定保洁培训计划，明确培训目标、内容、时间、方式等。
第十一条保洁培训采取定期培训与临时培训相结合的方式进行，确保保洁人员随时掌握最新的保洁知识和技能。
第十二条保洁培训部门应定期对保洁人员进行考核，检验培训效果，对考核不合格的保洁人员进行再次培训或调整工作岗位。
第四章：保洁培训实施第十三条保洁培训分为初级培训、中级培训和高级培训三个层次，保洁人员根据实际情况参加相应层次的培训。
第十四条初级培训内容主要包括保洁基础知识、日常保洁操作流程等，适用于新入职的保洁人员。
第十五条中级培训内容主要包括专项保洁操作流程、保洁安全知识等，适用于具有一定保洁经验的保洁人员。
第十六条高级培训内容主要包括保洁管理知识、团队领导力等，适用于负责保洁团队的领导人员。
第五章：保洁培训保障第十七条公司应提供必要的培训场地、设施、教材等资源，确保保洁培训的顺利进行。
第十八条公司应合理安排保洁人员的工作和培训时间，确保保洁人员有充分的时间参加培训。
保洁安全工作制度培训
一、培训目的为了提高保洁工作人员的安全意识，规范保洁工作流程，保障保洁人员的人身安全和公司财产不受损失，特制定本保洁安全工作制度培训。
二、培训对象本培训适用于公司所有保洁工作人员。
三、培训内容1. 安全意识教育（1）了解安全事故的危害性，提高安全意识。
（2）学习国家及地方有关安全生产的法律、法规和标准。
（3）了解公司安全生产管理制度，明确保洁工作安全要求。
2. 保洁工作安全操作规程（1）个人防护用品的使用：保洁人员应正确佩戴安全帽、手套、口罩等防护用品，防止安全事故发生。
（2）高处作业安全：保洁人员在进行高处作业时，必须佩戴安全带，确保安全。
（3）设备操作安全：保洁人员应熟悉并严格按照设备操作规程进行操作，防止设备故障引发安全事故。
（4）用电安全：保洁人员应严格遵守用电安全规定，不得私拉乱接电源，禁止在潮湿环境中操作电器设备。
（5）化学物品安全：保洁人员应了解化学物品的特性，正确使用防护用品，避免接触皮肤和呼吸道。
（6）清洁剂使用安全：保洁人员在使用清洁剂时，应遵守以下规定：a. 使用前，了解清洁剂的成分和特性。
b. 避免清洁剂溅入眼睛、口腔和皮肤。
c. 操作过程中，保持通风良好。
d. 操作完毕后，及时清洗双手。
3. 应急处理（1）火灾应急处理：保洁人员应熟悉火灾应急处理流程，掌握灭火器等消防设施的使用方法。
（2）触电应急处理：保洁人员应掌握触电事故的应急处理方法，如立即切断电源、进行心肺复苏等。
（3）中毒应急处理：保洁人员应了解中毒事故的应急处理方法，如立即脱离中毒环境、就医等。
4. 安全生产责任制（1）保洁人员应自觉遵守安全生产规章制度，对违反安全生产规定的行为进行制止和举报。
（2）保洁人员应积极参与安全生产检查，发现问题及时上报。
（3）保洁人员应定期参加安全生产教育培训，提高自身安全素质。
四、培训方法1. 讲座法：邀请专业人士进行安全生产知识讲座，使保洁人员了解安全生产的重要性。
2. 观看视频：组织保洁人员观看安全生产事故案例视频，增强安全意识。
保洁培训制度(培训内容)
保洁岗前培训资料一、岗位职责1、负责所辖区内设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。
二、一般作业的操作程序和原则1、用扫把自下而上清扫楼道。
2、用鸡毛掸子和扫帚清扫墙面灰尘及蜘蛛网。
3、用抹布从上至下擦拭扶手及栏杆，将已袋装的生活垃圾收集于保洁车。
4、用半湿抹布擦拭信箱、配电箱、电子门、用干抹布抹电子门上按键。
5、用抹布擦拭受能够到的窗玻璃，抹布脏污须及时更换或清洗。
6、清扫地面时轻轻清扫，不要弄得尘土飞扬。
三、保洁过程中应注意的事项1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。
4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破1损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，男性不留胡子，头发不得过长。
5、室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。
6、在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有 3 人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。
保洁部培训学习制度(五篇)
保洁部培训学习制度1、日常保洁员工作职责：负责接受领班对本职工作的检查和指导；负责对清洁区域内的地面、墙面、天花、室内外生活设施、车场、绿化带等进行清扫保洁；负责对使用的清洁工具进行管理；协助专项保洁员做好相应的清洁工作；协助保安员做好相关区域的安全保卫工作；负责完成领班安排的其它工作。
2、专项保洁员工作职责：负责接受领班对本职工作的检查和指导；负责服务区地面的清洗、吸尘、打腊、抛光及对公共区域玻璃的清洁作业；负责对使用的清洁设备进行管理；协助普通保洁员做好相应的清洁工作；协助保安员做好相关区域的安全保卫工作；负责完成领班交办的其它工作。
3、各种清洁工具的使用及注意事项一、清洁车。
主要用于放置清洁作业所需的所有工具和物品。
放置相关清洁工具时，应按照便于区分及方便使用的原则，将相关工具及物品放置在车上相应的位置上，特别应注意当金属工具使用完毕后，应将其擦干后放置在车上规定的位置上。
在推动清洁车时，应注意使清洁车靠通道的一侧行驶，并注意观察前面行人及设施设备的放置状况，避免因车速过快或因观察不仔细而导致撞伤行人或通道旁相关设施及物品。
在实施清扫保洁作业时，应将清洁车停放在靠近作业位置附近的通道一侧，以确保通道畅通。
每两个月，应定期对清洁车的轮轴实施加油养护，以防止车轮因过度磨损而导致清洁车不能正常使用甚至过早损坏。
二、榨水车。
由清洗盆和挤水夹组成，主要用于清洗脏污的拖布，并对已清洗的拖布进行挤压脱水。
在给清洗盆中加水时，应注意不要将水加得过满。
水量过多会导致换水作业不方便，严重时甚至会导致清洗盆倾倒或人员扭伤事故的发生；之外，若盆中水量过多，还会使清洁车在移动时或在清洗拖布时产生水溢的现象。
一般情况下，清洗盆内的水位以达到盆内高度1/2或3/5左右为宜。
因操作者个人体能的不同，可在此基础上作适当的增减。
在对拖布头进行榨水时，应注意不要用力过度，以防损坏榨水车部件；之外，在榨水时还应注意不要将拖布支架伸入榨水槽里，以防损坏榨水车。
保洁培训管理制度
保洁培训管理制度一、引言保洁培训是保洁人员提高技能、增强工作效率和提升服务质量的重要途径。
为了规范保洁培训工作，提高保洁人员的培训效果和管理水平，制定本保洁培训管理制度。
二、培训目标1. 提高保洁人员的技能水平，增强工作的专业性和实效性。
2. 加强保洁人员的服务意识和团队合作精神。
3. 提升保洁人员的工作品质和服务质量，满足客户需求。
4. 培养保洁人员的安全意识和环境保护意识，减少事故和环境污染。
三、培训内容1. 基础知识培训- 客户服务礼仪，包括问候、微笑、礼貌用语等。
- 工作规范和流程，包括清洁工具使用、清洁剂选用等。
- 安全操作规程，包括使用高处清洁装备、避免火灾等。
2. 技能提升培训- 地面清洁技术，包括拖地、擦窗、打蜡等。
- 特殊场所清洁技术，如医院、学校、厨房等。
- 各类设备操作培训，如吸尘器、洗地机、洗衣设备等。
3. 服务意识培训- 了解客户需求，提供个性化的清洁方案。
- 学习与客户的沟通技巧，了解客户反馈。
- 注重服务细节，提供温馨而周到的服务。
4. 安全环保培训- 学习正确使用和保养清洁工具和设备。
- 学习急救知识，了解常见意外事故的处理方法。
- 掌握环保清洁方法，减少使用化学清洁剂对环境的污染。
四、培训方式1. 培训课程- 内部培训：由公司组织的专业讲师进行的培训课程。
- 外部培训：公司委托的专业机构进行的培训课程。
2. 培训周期- 新员工培训：入职后即进行的基础知识培训，周期为1周。
- 在职培训：定期组织的技能提升和服务意识培训，周期为1-3个月。
- 针对特殊项目的培训：根据需要进行的特殊培训。
3. 培训评估- 培训效果评估：通过培训后的测试和实际操作评估培训效果。
- 培训反馈：定期收集保洁人员对培训的意见和建议，及时调整培训内容和方式。
五、培训管理1. 培训计划- 根据公司需求和保洁人员的实际情况，制定年度培训计划。
- 综合考虑保洁人员的实际工作情况和岗位要求，安排培训时间和内容。
保洁管理制度培训
一、培训目的为了提高保洁人员的专业素养，确保保洁工作的高效、规范、安全，特制定本保洁管理制度培训。
通过本次培训，使保洁人员充分了解保洁工作的各项规定，掌握保洁操作技能，提高服务质量，为业主创造一个舒适、整洁的生活环境。
二、培训对象本次培训对象为所有保洁人员，包括新入职和在职保洁人员。
三、培训内容1. 保洁工作职责（1）负责所负责区域的卫生保洁工作，保持地面、墙面、门窗等设施的清洁。
（2）负责垃圾的分类收集、处理，确保垃圾日产日清。
（3）负责公共区域的绿化、美化工作，保持环境整洁。
2. 保洁工作规范（1）着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
（2）按照规定的时间、路线进行保洁工作，不得擅自改变。
（3）使用清洁工具时，注意安全，避免发生意外。
（4）遇到突发情况，应立即上报，并积极配合相关部门处理。
3. 保洁操作技能（1）熟练掌握各类清洁剂的使用方法，根据不同污渍选择合适的清洁剂。
（2）了解各类清洁工具的使用方法，如拖把、抹布、刷子等。
（3）掌握清洁剂和清洁工具的存放方法，保持清洁工具的清洁和卫生。
4. 垃圾分类（1）按照国家相关规定，将垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。
（2）正确分类投放垃圾，不得混投。
（3）定期清理垃圾桶，保持垃圾桶的清洁。
5. 安全教育（1）遵守消防安全规定，不乱拉电线，不使用违规电器。
（2）遵守交通安全规定，不违规驾驶、行走。
（3）在工作中注意自身安全，防止意外伤害。
四、培训要求1. 保洁人员应认真参加培训，严格遵守培训纪律。
2. 培训结束后，保洁人员应掌握保洁工作的各项规定和操作技能。
3. 保洁人员应定期参加考核，考核不合格者需重新参加培训。
五、培训总结通过本次保洁管理制度培训，保洁人员应充分认识到保洁工作的重要性，提高自身素质，为业主提供优质的服务。
希望保洁人员能够将所学知识运用到实际工作中，为创造一个美好的生活环境而努力。
保洁部培训学习制度范文（5篇）
保洁部培训学习制度范文1. 培训目的：本制度旨在为保洁部门员工提供培训和学习的机会，提高员工的职业素质和工作能力，进一步提升保洁服务的质量和效率。
2. 培训内容：（1）基础知识培训：介绍相关法律法规、公司政策及流程，了解保洁工作的基本要求和职责；（2）技术培训：学习和掌握各项保洁工作的技巧和方法，包括清洁物体的种类、清洁工具的使用、清洁剂的选择与使用等；（3）安全知识培训：学习和遵守相关的安全操作规程，了解和防范各类安全风险；（4）沟通与服务技能培训：提升员工的沟通和服务技能，更好地与客户沟通和协作，解决问题和提供满意的服务。
3. 培训方式：（1）内部培训：由公司组织专业人员或部门负责人进行直接培训，包括理论课程和实际操作，通过案例分析、角色扮演等方式提供实际操作的机会；（2）外部培训：根据员工的实际需求和岗位要求，委托专业培训机构或邀请行业专家进行培训。
4. 学习考核：为了检验培训效果和员工的学习成果，将对员工进行学习考核。
考核内容包括理论知识测试和实际操作评估，达到一定的分数标准方可通过考核。
5. 培训记录和奖惩：公司将建立员工培训档案，记录员工的培训情况和成绩。
对于积极参与培训、取得优异成绩的员工将予以奖励和表彰，对于拒绝参加培训、学习成绩不达标的员工将进行相应的批评教育和奖惩措施。
6. 部门责任：保洁部门负责制定具体的培训计划和安排，落实培训内容和方式。
保洁部门负责人要积极推动员工参与培训和学习，组织培训评估和反馈，保证培训工作的顺利进行。
7. 培训评估和改进：定期对培训效果进行评估和反馈，收集员工的意见和建议，及时进行培训计划的调整和改进，提高培训的针对性和实效性。
8. 其他规定：（1）员工参加培训期间，享受正常工资待遇；（2）员工参加培训期间，需遵守公司规定的培训纪律和要求；（3）员工参加培训期间，公司为其提供必要的学习和培训资源；（4）员工参加培训需提前向上级主管申请，并提交培训计划和学习目标。
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保洁员培训制度
1.岗前培训：
公司对于一个刚入职的新员工都会进行岗前基本技能培训，培训合格后方能上岗，首先进行新员工素质教育，增强员工的承受能力和信心。
1.1培训内容包括：
1.1.1技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具的操作技巧（如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作各种机器（如：多功能洗地机、吸尘机等）以及各种材料的保养方法。
1.1.2道德培训：包括职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪表、行为举止。
1.1.3安全知识培训：①现场讲解与示范。
②工作实践中的业务指挥。
2.在岗培训：
对于有一定工作经验，且有一定工作能力的员工，公司采用理论与实践相结合的方法，使受训员工能直接学到更多的知识，更结合实际工作。
通过培训创造他们有积极进取的工作上进心，使工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验（如：打蜡、云石翻新、高空外墙的清洗等）以适应不同类型工作的需要，来满足客户的需求。
培训内容包括：
2.1物料的使用控制。
2.2常见的各项专业清洗。
2.3特殊清洁的技巧与程序。
2.4常用清洁机械的日常保养规则。