2020年装修公司经理年终总结
装饰公司经理全年工作小结8篇
装饰公司经理全年工作小结8篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是某某装饰公司的经理，今天我在这里向大家汇报一下我们公司过去一年的工作情况。
一、公司整体情况在过去的一年里，我们公司在装饰行业里取得了不错的成绩。
首先，在业务方面，我们成功完成了多个大型装饰项目，包括一些高端住宅和商业场所。
这些项目的成功完成，不仅提升了公司的知名度，也为我们带来了可观的收益。
其次，在团队建设方面，我们注重培养和引进人才，形成了一支专业、高效的团队。
此外，我们还加强了与供应商和客户的合作关系，为公司的稳定发展奠定了基础。
二、业务发展情况在业务发展方面，我们公司采取了多种措施来拓展市场。
首先，我们加强了市场营销力度，通过线上线下多种渠道宣传公司业务，吸引了更多潜在客户。
其次，我们还参加了多个行业展会和活动，与同行和潜在客户进行了深入交流，拓展了业务范围。
此外，我们还注重客户服务和售后服务，提升了客户满意度和忠诚度。
三、团队建设情况在团队建设方面，我们公司注重培养和引进人才。
首先，我们加强了内部培训和学习机制，提升了员工的专业技能和素质。
其次，我们还引进了一些行业优秀人才，为公司注入了新鲜血液。
此外，我们还注重团队凝聚力和合作精神的培养，形成了一支团结、协作、高效的团队。
四、合作关系情况在合作关系方面，我们公司与多家优秀供应商和客户建立了长期稳定的合作关系。
这些合作伙伴不仅为我们提供了高质量的产品和服务，还为我们带来了更多的业务机会。
同时，我们还注重与合作伙伴的沟通和协调，共同解决合作过程中遇到的问题，实现了双方共赢。
五、未来展望展望未来，我们公司将继续秉承“以质量求生存，以信誉求发展”的宗旨，不断提升服务质量和水准。
我们将继续加强市场营销力度，拓展市场范围，提升品牌知名度。
同时，我们还将加强团队建设和人才培养，打造一支更加专业、高效的团队。
此外，我们还将继续与优秀供应商和客户保持合作关系，共同推动装饰行业的发展。
在总结过去一年的工作时，我要感谢全体员工的辛勤付出和不懈努力，感谢合作伙伴的支持与信任。
装修项目公司经理年终总结大全7篇
装修项目公司经理年终总结大全7篇装修项目公司经理年终总结【篇1】不知不觉一年的时间转瞬即逝，现将一年的工作情况总结如下：1、全年工作完成情况1）、目前项目合同金额__万元经审计确认后图纸内暂估金额__万元的工程量已全部完成。
2）、已签认洽商__项，工程量确认单__项预计金额有__余万元、正在施工的预计__余万元。
3）、工程回款金额为__万余元；废旧物资处理费用__余万元；机电安装配合费__万元；食堂收入__万余元。
2、严格执行公司管理规章制度及行业规范标准作为一名项目经理，理解执行力对一个团队管理来讲的重要程度。
所以，我项目部的每项施工和程序都严格执行公司的管理制度和行业规范在行，主要在劳务用工、机械租赁、材料采购等方面，都在公司制度规定的框架内行，工程质量标准更要在规范内行施工，从宏观上来说，全国统一质量标准应该是行业的最低标准，我们必须也应该达到，但在实际施工中，一些环节还是因为种种原因出现了问题，带来的教训也足以使我更加重视质量对企业生存的意义。
3、项目整体控制与应变能力项目整体控制的应变是项目经理每天都要考虑的实际问题。
我们项目外部环境复杂，由于我们项目部入场较早，如建委、设计、监理、街道办事处各管理机构甲方都交由我单位行负责、分包单位以及公司工程部、经营部、财务部加上现场__个专业施工单位等方方面面的打交道，项目部发出与回复工作联系单就有__余份；每一个环节、每一个细节都可能决定项目的成败，所以我每天就是在考虑、平衡、处理各方的要求，特别是外部能否及时沟通协调，在公司利益化的前提下，达到满意的效果是最重要的。
在公司领导的指导下、在公司各相关部室的大力配合下，通过项目部每一项工程行之有效的管理措施，通过诚实可信、保质保量的实力与能力的展现，为公司及项目部赢得了认可，获取效益。
但一个人的精力毕竟有限，处理外部关系的时候，忽略了内部一些人员交流沟通，产生了一些误解，本人也将在今后听工作与生活中努力改正这些不足。
装修公司总经理年终总结范文（精选16篇）
装修公司总经理年终总结范文（精选16篇）装修公司总经理年终总结范文篇120xx年工程部在公司领导的关怀指导下，在公司各级业务部门的密切配合下，部门各位员工全身心地投入。
作为公司工程建设专业的核心职能部门，我们牢记公司领导的教诲和嘱托，从部门职能出发，从项目的技术特点和开发要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥部门在工程技术管理上的核心作用，严格控制工程质量及工程进度，完成了公司领导安排的各项任务。
工程部形成一个专业配套齐全，岗位职责分明的团结奋进、有很强战斗力的集体。
以下是今年的工作总结。
一、项目标准化从部门成立开始，公司就一直强调标准化、流程化管理，我们做项目不是为了仅仅是完成某一个项目，而是要总结出一定的标准和流程，这样我们将来才能更容易的完成更多的项目、面对更多的不同的客户。
紧跟着领导的指示，我们建立了天池公司项目实施流程、项目设计施工规范，最后通过与各部门配合，逐步制订了公司主材家具标准化图集。
这样的标准为以后项目的实施提供了依据，同时也减少了施工时间，甚至从各方面降低了成本。
通过公司项目对标准的研究，今后对于其他品牌，我们也要按照同样的方法和步骤来建立标准。
但是在建立标准的过程中，由于公司没有自己的标准，所以很多设计依据都是经过模仿现有项目、或是参照客户提供的照片来下结论的。
由于客户的某位代表也不及时的提供相关要求或是确认我们的设计，导致项目竣工后还要更改。
这样就造成了成本的增加，责任的不明确，有的甚至成了争论的焦点。
因此，在今后的设计中、标准化过程中，设计师设计的依据必须是客户正式确认的。
二、项目制度化对于一个公司、一个部门，制度的建立与执行是维系发展的命脉，员工的工作、施工队的实施都必须要有一个完善的制度来加以管理。
部门成立伊始，面对现场施工管理也是有一定的管理制度和标准的，由于一开始对家装施工的经验不够，培训没有到位，这些管理标准并未加以细化、实施。
为了更加严格的控制施工的质量和进度，从现在开始，要深化施工现场质量、安全等管理制度，在今后的项目实施中加以应用，以避免出现一些质量问题。
装饰公司总经理年终工作总结（精选17篇）
装饰公司总经理年终工作总结（精选17篇）装饰公司总经理篇1各位同仁，大家下午好。
充满挑战的20_年已经过去，充满希望的20_年已经到来。
首先我代表公司领导向各位同仁、各位员工一年来的辛勤工作表示衷心的感谢!20_年是明麓公司全面总结以往的经验，不断探索发展新路，努力寻求新的发展的一年;也是公司在面对严峻的经济形势下和建筑市场低迷、萎缩、恶性竞争加剧的情况下在寒冬中不懈努力“打基础、练内功、强管理、谋发展”，为尽快实现走上大发展的关键性一年。
一年来，在公司董事长的正确领导下，在社会各界的大力帮助下，在公司全体员工的共同努力下，公司对内继续深化和完善企业内部改革，强化施工现场项目管理，提高企业管理水平，增强企业核心竞争力;对外根据市场形势的变化，积极调整经营发展战略，走多种经营化道路，使企业得到了较好较快的发展。
下面，将20_年公司所作的主要工作和各项指标完成情况向大家做个汇报：一、全年完成指标情况：截止_年12月底，公司累计完成产值19712.61 万元(未包含海外分公司产值)，工程施工面积 256134 ㎡，竣工面积43208㎡;新开工程产值5.5亿元，新开工程面积155876 ㎡;其中南京地区完成产值14458.44 万元，连云港公司完成产值 2080 万元，装饰公司完成产值744 万元，联营单位完成产值 2430.17万元。
工程创优方面：方园建设工程材料检测中心工程、南京质量技术检测中心工程荣获20_年南京市“金陵杯”优质工程奖，南京质量技术检测中心工程通过“扬子杯”的验收，成为公司首个获得“扬子杯”奖项的工程;创“南京市优质结构”3项;新兴市政办公楼、祖堂山社会福利院工程通过了南京市文明工地验收，万裕龙庭水岸一期工程获得省级文明工地奖;完成了8 个QC课题的申报工作; 2 人通过二级建造师考试; 8 人获评工程师中级职称;3 人通过造价员考试。
二、全年开展的主要工作1、积极开展资质升级工作，为企业发展提供更高的平台。
装饰工程部经理年终工作总结范文（精选11篇）
装饰工程部经理年终工作总结装饰工程部经理年终工作总结范文（精选11篇）日子如同白驹过隙，不经意间，一年的工作即将收尾，回首这一年来所发生的一切，一定是有喜悦的同时也夹杂着惆怅，这些都是我们宝贵的经历，不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。
那么如何做出一份高质量的年终总结呢？以下是小编为大家整理的装饰工程部经理年终工作总结范文（精选11篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
装饰工程部经理年终工作总结1一、工程概况1.1.项目名称：1.2.工程地点：1.3.建设单位：设计单位：施工单位：监理单位：1.4.工程特点：本装修工程面积565㎡，总工期60日历天，工程量大、工期紧，各施工单位交叉作业频繁，施工协调难度大。
二、监理工作开展情况：本工程于20xx年09月10日开工，我公司受甲方委托，于20xx 年09月10日正式进场，承担本工程装修施工与保修阶段的监理工作，考虑到本工程的实际特点，公司领导高度重视，科学制定监理规划，合理调配人员成立项目监理机构，监理部人员分工情况如下：公司任命昌鸿权为本工程项目总监理工程师代表，王荣良为土建监理工程师，李俊为水电监理工程师。
在总监理工程师代表的带领下，各监理工程师团结协作、紧密配合，对项目的质量、进度、投资方面进行了严格地管理控制，加强合同、信息、安全方面的管理，认真组织协调施工各方的关系，确保了工程施工的顺利进行，从而保证了监理规划目标的实现。
（一）、质量控制坚持装修施工质量标准，严格检查，以预防为主，加强工序质量控制。
按照装修质量控制监理程序，采取各种监理措施，确保了工程质量监理目标的实现。
1、由于我监理部进场时间为9月10日，各施工单位进场施工已有半月之余，施工前期的质量准备资料及施工组织设计都未上报，我监理部进场后于在甲方项目部的组织下召开了各施工单位和监理的见面会，会上我监理部特别强调要求各施工单位补报施工组织设计和项目组织机构，便于我监理部开展监理工作。
装修公司施工经理年终总结范文（精选7篇）
装修公司施工经理年终总结装修公司施工经理年终总结范文（精选7篇）时间真是转瞬即逝，一年的工作又到了年终，有过困惑，更有希望和喜悦，是时候对自己这一年的工作进行一个全面的总结了。
年终总结不仅是给领导一个交代，更是对自己工作的一个复盘，以下是小编为大家整理的装修公司施工经理年终总结范文（精选7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
装修公司施工经理年终总结1在分公司领导的信任和培养下，我于xx年x月被任命为xxx项目经理至今已有十个月的时间，在分公司的大力支持和关心下，项目部各项工作进展顺利，现就近一年来的工作总结如下：一、积极采取的措施，精心组织、精心管理1、进一步完善各项安全质量规章制度、完善管理体制通过多年来的施工生产实际，进一步完善安全、质量等管理体系，建立安全质量月检、旬检、日检制度及整改制度。
项目部除设立一名专职安全员外，各工区也层层设立专职安全员。
将安全工作提高到了前所未有的高度。
质量方面，绝不放松，强化强施工过程控制，坚持施工质量检查制度，严格执行“自检、互检、交接检”的三检制度，使质量问题在每道工序作业中都能得以有效控制。
2、完善激励机制，调动员工生产积极性通过完善内部承包机制、制定循环奖励措施及月目标任务考核奖等手段，极大的提高了员工的劳动积极性，部分的缓解了因资金紧张带来的消极影响。
3、提高生产效率，降低生产成本通过不断完善施工工艺，合理安排人员，精心组织，精心施工，在全体员工的努力下，施工产量不断提高，效率不断提升。
4、加强成本控制，强化数据管理，确保数据真实性项目部每月9日定期召开成本分析会，认真分析上月存在的问题，找出不足，层层落实，下月改进，要求各项对比实现数据化，数据必须真实可靠，施工现场的每一个环节，层层控制，每道工序都做到有据可查，为了确保数据的准确性，做到每班质检工程师和领工员进行现场收方互相复核签认，确保了数据的真实性。
进场所有材料无论多晚，都由材料员签收，保证足额入库。
装饰公司总经理年终工作总结范文
装饰公司总经理年终工作总结范文装饰公司总经理在过去一年的工作上积累了不少工作经验，同时自己的专业技能也提升了不少。
这样才有助于我们成长的空间，那么你们知道关于装饰公司总经理年终工作总结范文内容还有哪些呢?下面是小编为大家准备装饰公司总经理年终工作总结范文五篇，欢迎参阅。
装饰公司总经理年终工作总结范文一20_年，我做为公司的总经理，能一如既往地协助公司_经理，团结班子其他成员，以人为本、强化管理，带领全体员工圆满地、高质量地完成了有关管理、工程预算编制、合同谈判、外墙施工、室内装饰装修、机电、智能化、消防、钢结构、拓展市场等工作任务和目标任务，为公司的腾飞、发展做出了积极的贡献。
现将20_年工作的主要情况进行认真总结。
一、20_年工作的简要回顾总结(一)自身建设方面。
我常想，“打铁首先必须自身硬”，要想做好工作和管理工作，不断为公司发展做贡献，必须把学习当做首要任务。
我除积极参加公司组织的集中学习外，我还充分利用工余时间和休息时间认真学习党的基础知识、党的路线方针政策、上级的有关会精神、上级的有关文件、国家有关法律法规和建筑行业管理知识、建筑装饰业务技术知识、建筑市场营销知识等。
我对有关知识，特别是建筑行业的管理、业务、技术、市场营销等知识进行反复地学习和研究，在学懂弄通方面狠下功夫，自身的素质不断提高，能用絮叨的理论指导实践、推动工作，为做好公司的有关管理工作奠定了良好的基础。
(二)人员管理方面。
20_年_月本人开始组建营销团队，由原来的业务部_人，扩张至_人。
其中预算人员_人，技术标制作人员_人，业务人员_人。
1、编制相关流程及制度，制定绩效考核办法定期组织培训，锻炼技术人员参与业务洽谈，营销人员掌握专业技术知识。
将整个营销中心培养成真正意义上的“技术型营销团队“。
2、组织预算人员建立材料数据库，使成本核算更为准确，提高项目中标率。
3、自20_年_月分接受项目分包工作以来，已引进具有白金五星级酒店施工经验的项目经理_人，并建立项目经理评估体系。
装饰公司总经理年终总结
装饰公司总经理年终总结装饰公司总经理年终总结「篇一」x月即将过去，新的一个月即将到来，现将20xx年x月的工作虽存在的不足做以总结，并对x月年的公司工作进行计划安排。
一、总结过去找出不足过去的一个月里我们取得了一定的成绩，但工作中也存在着突出的问题，主要表现在以下几点：（一）执行力不到位，使得一年的整体工作计划发展缓慢。
（二）缺少一名协调指挥、实施安排、检查督促工作的经理总监。
（三）人员结构整体年轻化、不稳定、流动性大。
（四）没有按工作流程执行，部门之间配合不够默契，团队凝聚力氛围不浓，员工的信心丧失和士气低落，对公司的发展长景不乐观。
（五）由于种种原因导致工程上拖延工期严重、工程服务质量未达到标准客户满意度降低，客户投诉时有发生。
二、满怀信心迎接x月过去所有的成败都将成为历史。
我们翻开的是崭新的一页，为了在未来的一年里能获得更好的成绩，我们要做好充分的准备满怀信心迎接x月年，为了共同拥有更好的明天而努力，为创造800万的业绩而冲刺。
装饰公司总经理年终总结「篇二」一、工作回顾1、不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作我是20xx年x月x日进入公司，这也是我踏入社会工作的第一天。
面对这陌生的环境，陌生的工作，当时是觉得无从下手，不知道应该是要从哪里做起，眼里和心里都充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。
在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了装修知识。
能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。
2、对本职工作的认识（1）对装修的认识：熟悉装修材料基本情况;（2）对沟通的认识：为了客户享受更优质的服务;（3）对管理的认识：较好地熟悉了成本节约;人员安排等;（4）对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。
装修公司项目经理年终工作总结范文（精选8篇）
装修公司项目经理年终工作总结装修公司项目经理年终工作总结范文（精选8篇）伴随着新年钟声的临近，一年的工作又将告一段落，很快就要开展下一年的工作了，肯定感想颇多吧，不能光会埋头苦干哦，写一份年终总结，为来年工作做准备吧！那么如何把一年一度的总结写出新花样呢？下面是小编精心整理的装修公司项目经理年终工作总结范文（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
装修公司项目经理年终工作总结120xx年初至今在xx担任项目经理，后担任xx项目经理，主要负责施工生产及协调工作。
一年的风雨兼程，一年的酸甜苦辣，对于我个人来说是一个锻炼成长的过程，也是人生价值值得升华的时期。
一年来非常感谢组织及领导对我的信任，给我机会到企业的第一线锻炼，作为一名年轻的项目经理，我非常珍惜现场的岗位实践，熟悉了施工单位从投标、作标、开标、中标、合同拟定、合同签订、施工准备、施工进度、质量安全等控制以及竣工资料的整理各个环节，开阔了眼界，增长了见识。
在领导的正确领导下和同事的帮助支持下，取得了一定的成绩。
现对这一年的工作总结如下：一、把握项目本质的措施项目，是为了创造独特的产品。
服务或结果而进行的暂时性努力。
为此，在工程项目开始阶段，我重点的工作是熟悉招标文件、图纸、现场条件、项目部人员配备情况及与业主签订的商业合同。
但是每个工程的特点是不同的，最主要的是把握好本项目的特点，在开展工作时才能有主线贯穿始终。
宝武公路的特点就是战线长、工期紧、质量要求高，在控制上就要交叉作业、流水施工、节省一些非关键费用开支。
二、项目计划控制项目计划控制分为时间计划和成本计划。
时间计划就是按照整体工程量找出节点项目，定出节点工期，结果都是能顺利完成的。
成本计划关系到工料机的各方面管理，合理安排用工、机械及项目部管理人员。
三、公司管理规章制度、行业规范标准的执行作为项目经理，理解执行力对一个团队管理来说有着重要的作用。
所以，我要求项目部的每一个动作都要严格执行公司的管理制度和行业规范。
装饰工程经理年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的持续发展和城市化进程的加快，建筑装饰行业迎来了前所未有的发展机遇。
作为一名装饰工程经理，我深感责任重大，使命光荣。
在过去的一年里，我带领团队紧紧围绕公司发展战略，全力以赴，锐意进取，取得了一定的成绩。
现将本人一年来的工作总结如下：二、工作回顾（一）项目执行与质量管理1. 项目进度控制在过去的一年里，我负责的多个项目均按期完成，实现了工程进度与质量的双丰收。
具体表现在：（1）合理安排施工计划，确保项目按节点推进。
（2）加强施工现场管理，提高施工效率。
（3）密切关注项目进度，及时发现并解决施工过程中出现的问题。
2. 质量管理（1）严格执行国家及行业相关标准和规范，确保工程质量。
（2）加强材料、设备、工艺等环节的质量控制，确保工程质量过硬。
（3）建立健全质量管理体系，提高员工质量意识。
（二）团队建设与人才培养1. 团队建设（1）加强团队凝聚力，提高团队执行力。
（2）关心员工生活，营造和谐的工作氛围。
（3）开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
2. 人才培养（1）制定人才培养计划，提升员工专业技能。
（2）开展内部培训，提高员工综合素质。
（3）选拔优秀人才，为公司发展储备力量。
（三）技术创新与成本控制1. 技术创新（1）推广应用新技术、新材料、新工艺，提高工程品质。
（2）开展技术攻关，解决施工难题。
（3）总结经验，形成具有推广价值的技术成果。
2. 成本控制（1）加强成本核算，合理控制项目成本。
（2）优化施工方案，降低施工成本。
（3）加强物资管理，减少浪费。
三、工作亮点与成果（一）工作亮点1. 项目质量过硬我负责的多个项目均获得业主好评，部分项目获得奖项。
2. 团队凝聚力强团队成员团结协作，共同为公司发展贡献力量。
3. 技术创新成果显著成功推广应用多项新技术、新材料，提高工程品质。
（二）成果展示1. 项目成果（1）XX项目：按期完成，获得业主好评。
（2）XX项目：荣获“全国建筑工程装饰奖”。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
装修公司经理年终总结
装修公司是为相关业主提供装修装饰方面的技术支持，包括提
供设计师和装修工人，从专业的设计和可实现性的角度上，为客户营造更温馨和舒适的家园而成立的企业机构，更多的倾向于让业主放心、省心而成立的装修公司。
下面是的装修公司经理年终总结，供您参考。
进入xx公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。
在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。
现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。
1、个人工作方面
（1）在20**年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面
由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。
（2）另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。
对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。
2、业务部内部管理上的疏漏
（1）业务部人员专业培训和课外知识不到位。
虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（因为培训过），你说什么他又不知道（因为他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。
加大力度搭建专业人才培训、考核。
（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。
（3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。
通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。
但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们 __身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综合效益不理想。
比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和又打动不了客户；等等。
3、客服中心
（1）前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入
前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。
比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降
培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。
而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。
施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。
日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。
在xx年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照王总的总体思路是可行的，在xx年应该全力以赴来做好这个套餐方案。
具体工作业务部计划如下：
1、注重企业人才建设，增强企业竞争力
业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。
xx年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。
业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用。
制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。
首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。
2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识
为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从
不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。
3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式
根据公司及王总xx“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。
4、落实教育培训工作
在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。
从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。
年初以来，在公司的领导和同事们的支持帮助下，我较好地完成了全年的工作任务，先后担任了程宇广场酒吧装修工程、防洪处装修工程、长青安防公司装修工程、龙南书店装修工程的监理及宏伟园区装修工程的项目经理，现将工作情况简要总结如下。
作为装饰行业的一名新兵，我深知，自身的专业知识和业务素质都离公司的要求相差很远。
因此，我在日常工作中注重了对与装饰行业有关的知识的学习，先后阅读研究了《装饰施工手册》、《工程验收标准》和《项目经理管理手册》等书籍。
在向书本学习的同时，我还谦虚地向周围业务水平高的同事学习，做到不懂就问、点滴积累、循序渐进，逐步地提高了自己的理论和业务水平，现在已基本能适应工作的要求。
我借助自己工作与外界接触广泛的优势，每到一处工地，我都向甲方领导及周围的工作人员介绍公司实力、人员素质、公司业绩和公司的发展趋势，尽量使他们能对公司有一个全面的了解，同时取得他们的信任，建立长期的联系，有力地促进了工作的顺利开展。
担任项目经理期间，我从严格自律做起，要求下属和施工人员时刻注意自己的形象，提醒他们，每个人的一言一行都代表着公司，不能以牺牲公司利益为代价赢得个人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能顶撞甲方。
通过一系列工作，维护了公司的良好形象，为客户留下了深刻的印象。
没有规矩，不成方圆，针对宏伟园区工地制度不完善，管理比较松散的实际，我经过细致的调查研究，先后制定了《早会制度》、《奖惩制度》和《材料管理制度》，规范了工地秩序。
打铁还需自身硬，我始终坚持要求别人做到的，自己要首先做到，而且要做得
更好，例如每天我都按上班时间提前来到工地，先全面检查一遍，针对发现本资料权属网严禁复制剽窃的问题，在早会上做出及时妥善的安排和处理，为下一步工作提供了时间和空间，从而树立了自己的威信。
对工作中表现好的人员，我都进行表扬和奖励，对不符合规范，且屡教不改的，坚决予以惩罚，拒绝任何人说情，从而促使工人养成了良好的工作习惯，自觉遵守各项规章，提高工作标准，全面完成自己的工作任务。
在刚刚进入宏伟园区工地时，很多事务和关系都不理顺，给工作带来了很大的难度。
我首先从协调同甲方关系入手，全面开展了协调工作。
为了解决图纸与现场实际情况不符，且没有彩钢板、给水详图、空调电路、排风口等分项工程图纸的问题，我多次反复与设计部进行协商，在我的真诚感动下，他们终于同意由我公司对原有设计方案进行变更，再报甲方审批，又经过对甲方的细致工作，设计部终于在变更的图纸上签字，使新的图纸得以实施。
甲方对我们采购的地砖、墙砖等材料干预很多，要求必须按预算价格进行采购，后经多方积极协调，甲方做出了很大让步，为公司赢得了差额利润；一开始监理方对我们要求很严，规定每次进场材料都要到大庆检测站进行二次化验，电工等特别工种要有上岗证，并且要我方提供分包资质。
面对这些问题，我始终以不影响工程进度和质量为宗旨，经过努力协调，这些问题都迎刃而解，避免了很多不必要的麻烦，而且
与监理方增进了感情，给予了我们很多支持，如：主动帮我们策划水、电的改动，哪些地方可以减料、减工，哪些地方变更对我方有利等等，还帮助我们作内业资料。
使我们节约了资金近1万元，如电缆桥架按设计减少了60，宽度减少了50mm ，封闭门上亮槽钢减少一半，外立面横向灰条减少一半，原定的12对实木门改为放火门。
虽然在工作中做出了一定成绩，但同时也发现了一些问题。
一是公司管理制度不健全，尤其在工程的现场管理上显得十分缺乏；二是工作人员的权限不清，造成了一些推诿扯皮现象；三是具体工作人员有时领会不透总经理的意图，延误了工作；四是公司在承担大型工程时，前期计划不全面，对利润、施工方案、基础设施的投入不详细，考虑还不周全，工作起来有时措手不及。
针对公司的实际情况，我有如下建议：一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人员的岗位责任，真正做到出现问题时有章可循；二是对待大型工程，一定要分析可能出现的本资料权属网严禁复制剽窃困难和问题做出几套有预见性的、详细的工作方案，对症下药，保证公司立于不败之地；三是健全项目组管理人员，工程中安全员、施工员、材料员、保管员等很多岗位不能压缩，这些人可以兼职，但必须要称职，虽然表面上成本增加了，但工程质量提高了，公司就有了信誉，安全保证了，公司就有了最大的效益。
内容仅供参考。