工作分析
工作分析报告通用12篇
工作分析报告通用12篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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工作分析反思总结(精选4篇)
工作分析反思总结(精选4篇)工作分析反思总结篇1反思总结：工作分析的实践与影响我很高兴有机会在这里分享我对最近一次工作分析的反思。
这次反思主要包括我在分析过程中的角色和贡献，以及我对于这次经历的感悟和总结。
首先，我在进行工作分析时担任了主要负责人的角色。
我与团队成员进行了深入的交谈，收集了大量关于工作流程、员工需求和公司目标的详细信息。
我意识到，这次工作分析为公司的战略决策提供了宝贵的信息。
在工作分析的过程中，我发现我们存在一些需要改进的地方。
例如，我们在收集和分析数据方面可能需要更有效的组织方式，以便更快速、更准确地完成工作分析。
此外，我也意识到我们需要更清晰地定义工作分析的目标，以便团队成员能够更好地理解和参与。
通过这次工作分析，我对自己的角色和职责有了更深入的理解。
我意识到，作为负责人，我需要确保分析结果的准确性和有效性。
同时，我也需要与团队成员保持密切的沟通，以便更好地了解他们的工作内容和需求。
从个人层面来看，这次经历提升了我的组织和分析能力。
我学会了如何有效地收集和分析数据，这不仅有助于我更好地理解团队和公司的运作，还有助于我在决策制定过程中发挥更大的作用。
总的来说，这次工作分析是一次有意义且充实的经历。
我学到了很多关于组织和团队运作的信息，同时也发现了自己可以改进和学习的方面。
我期待在未来能够将这些经验应用到更广泛的领域中，并继续提升自己的技能和能力。
工作分析反思总结篇2我的工作分析反思总结在过去的工作生涯中，我一直致力于深入了解我的工作职责，并不断反思和改进我的工作方式。
以下是我对自己工作分析的反思总结。
首先，我在分析我的工作职责时发现，我在公司中担任着项目经理的角色。
我的主要职责是确保项目能够按时、高质量地完成。
为了达到这个目标，我负责协调团队成员、管理项目进度以及确保项目预算合理。
其次，我发现我在工作中的优点和缺点。
我的优点在于我能够有效地管理项目，并在团队中建立良好的沟通。
然而，我也意识到自己在处理冲突和沟通方面还有待提高。
个人的工作分析总结8篇
个人的工作分析总结8篇个人的工作分析总结8篇全新工作总结能帮助我们工作。
总结给了人努力工作的动力，培养了人思考的习惯，使工作更有效率，头脑更加清醒。
下面小编给大家带来关于个人的工作分析总结，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
个人的工作分析总结（篇1）20__年弹指间已过。
总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。
一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：一、端正态度，热爱本职工作态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。
既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。
只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度在工作中，每个人都有自己的长处和优点。
培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。
工作才能更顺利的进行。
仅靠个人的力量是不够的，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足工作有成绩，也存在不足。
主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
(一)、强化自制力。
工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识(二)、加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。
我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)、加强自身学习，提高自身素质。
积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。
名词解释-工作分析
名词解释1、工作分析工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
2、工作要素工作要素是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。
3、任务任务是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
4、职责职责是指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达。
5、权限权限是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
6、职位职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
7、职务职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
8、职业职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。
9、职位分类职位分类是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制作成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。
10、职系职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合。
11、职组职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。
12、职级职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。
13、职等职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
工作分析工作计划(4篇)
工作分析工作计划（4篇）工作分析工作计划（精选4篇）工作分析工作计划篇1一、员工引进、调配、管理方面1、20__年共引进新员工__人。
人力资源部先后了多所高校的校园招聘会。
在招聘现场与学生进行现场交流、精心筛选，并通过笔试、面试两种形式相结合与百余名应聘人员进行了深入的沟通与交流，选拔出了能够适应公司发展的新人，并与他们签订了就业协议。
招聘工作中为了达到更好的招聘效果，继续开通“智联招聘”的网络招聘业务，利用智联招聘网站发布招聘信息，网络的便捷为公司招聘注入新的方式，更有力的为空缺岗位选聘到更合适的人选。
7月份，安排__名新员工参加入职体检，为公司能够招聘到合格的员工把好最后一道关。
全年为__名新招聘的员工办理改派、户籍落户等相关手续，免去了外地员工的后顾之忧。
公司为员工办理集体户，这是一项为本公司员工提供的服务，对于不在公司工作的离职人员，坚决采取多种形式要求其将户口从公司集体户中迁出。
2、人力资源部已经开始了20__年的员工招聘工作，已与__名20__届毕业生达成了就业协议。
下一步，将继续加大员工的招聘工作力度，特别是在春节后，计划多次参加海尔路的人才市场招聘会，为公司招聘到合格的新员工。
3、积极的做好了人力资源的调配工作，在公司现有人力资源的情况下，根据现有人员状况，针对各项目部的人员岗位需要，对多个项目部的组成人员进行了及时调整，通过合理调配基本满足了工程项目对人员需求。
但随着新员工的加入，仍存在着许多的不足，人员良莠不齐，今后人力资源部将加大对新员工的考核力度，对于不适合岗位的人员予以调整工作岗位，对于不适合公司发展的员工将提请公司予以终止劳动合同。
二、社会保险、劳动合同、薪酬、绩效考核方面。
1、社会保险、劳动合同、薪酬等工作是人力资源部进行的一项日常性工作，也属于基础性的工作，这项工作的执行的好坏关系到公司每个员工的切身利益，对此人力资源部抱着严谨的工作态度认真对待。
全年共为__人办理了劳动合同签订及劳动关系转入手续，为__人办理了劳动合同续订手续，为__人办理了劳动合同解除、人事档案退档等手续。
名词解释-工作分析
名词解释1、工作分析工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
2、工作要素工作要素是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。
3、任务任务是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
4、职责职责是指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达。
5、权限权限是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
6、职位职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
7、职务职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
8、职业职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。
9、职位分类职位分类是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制作成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。
10、职系职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合。
11、职组职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。
12、职级职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。
13、职等职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
工作总结的分析(共16篇)
工作总结的分析第1篇时间过得很快，我进入公司已经一年多了。
初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。
一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。
其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。
作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。
一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。
二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。
因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。
作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。
今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。
工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做。
当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去。
每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答。
工作分析名词解释
工作分析名词解释工作分析是指对工作内容、工作过程及工作要求进行系统细致的分析、描述和评估的过程。
它主要包括工作描述、工作分解、工作评价等内容，旨在深入了解工作的特点和需求，为组织进行人员招聘、绩效评估、培训开发等提供依据和指导。
1. 工作描述工作描述是对工作职责和任务的详细陈述和说明。
通过工作描述，可以清晰地了解工作的内容、目标和工作流程。
工作描述应包括以下要素： - 工作职责：详细列出工作的主要职责和义务，针对不同岗位可以有不同的职责描述； - 工作任务：具体列出完成工作所需的具体任务和行动步骤。
2. 工作分解工作分解是将一个复杂的工作任务分解成若干个可执行的子任务的过程。
通过工作分解，可以深入分析工作的具体步骤和工作所需的能力和技能。
工作分解应包括以下要素： - 任务细分：将整个工作任务分解成独立、可执行的子任务，以便更好地组织和管理； - 任务顺序：确定子任务的执行顺序，确保工作按照合理的流程进行； - 任务时限：设定每个子任务的截止日期，以确保整体工作按时完成。
3. 工作评价工作评价是对工作质量和绩效的评估和分析。
通过工作评价，可以了解工作的效果、存在的问题以及改进的方向。
工作评价应包括以下要素： - 绩效指标：设定衡量工作绩效和质量的指标，以便为评价提供客观的依据； - 绩效评估：根据绩效指标对工作进行评分和评估，以确定工作的优秀之处和改进建议； - 绩效反馈：向工作人员提供及时的反馈，以促进绩效的改进和提升。
结语工作分析是组织管理中的重要工具，它能帮助企业和个人更好地理解工作的要求和特点，为各项工作提供指导和依据。
通过工作描述、工作分解和工作评价，我们能够更加高效地完成工作，提高工作质量和绩效。
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单选：工作分析最初产生于美国的工业企业中。
工作分析起源于社会分工的思想；系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
他是在美国科学管理之父——F·W泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。
1950年，赛迪范提出了‚职能职业分类计划‛理论。
还提出了职能工作分析方法。
工作分析被誉为‚人力资源管理系统的基石‛。
工作分析系统的研究开始于20世纪40-50年代，70-80年代趋于成熟，广泛应用；任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。
职系：又被称为工作族，有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需求资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。
权限：为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度；工作分析的主体：是指承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人，简单地说就是进行工作分析的人。
工作任职者是工作分析的一个最关键的主体。
工作岗位的任职者是工作分析中的‚天然的‛最佳主体。
工作分析的客体就是工作岗位。
工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素。
工作信息分析从管理上可以归纳为6W1H（what做什么、why为什么做、who谁做、when啥时做、where 哪做、for whom为谁、how怎么做）；访谈法既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用长时间才能把握的心理特征的分析。
观察法需要亲自到现场、工作单位等观察实际情况…观察法适用范围：观察法适用于短时期的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析。
工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的维度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作职位而言对组织的贡献度有多大。
职能工作分析法最早起源于美国培训与职业职务中心的职位分析类系统。
主要分析方向集中于工作本身，是一种以工作为核心（导向）的工作分析方法。
定性的工作分析方法：问卷调查法、资料分析法、观察法、访谈法、工作日志法。
定量的工作分析方法：职位分析问卷法、管理职位描述问卷法、职能工作分析方法；工作分析是组织人力资源管理的一项常规性、基础性的工作，也是极其复杂繁琐，挑战性的工作；勒温理论将领导者分为三种风格：专制的、民主的、放任的；非正式组织最早由美梅奥在‚霍桑实验‛提出；活动是构成业务流程的最基本要素。
活动间的逻辑关系是决定流程的关键因素。
岗位分析是对各类工作岗位的性质、权责，岗位间关系，岗位工作环境及承担该岗位任务的人员所应具备的资格条件等进行系统分析，并将分析结果形成工作说明书等人力资源管理规范的过程。
现场调查法：工作分析人员在现场运用感官或其他工具进行观察并记录。
访谈法：工作分析人员直接约见任职人员；岗位设置：是指根据组织战略目标及岗位任职人员需要，配合组织架构和业务流程的设计，按照一定的原则将组织内性质相同的工作任务进行分类，合并设为一个岗位，最后通过确定组织总的岗位数量来进行定员定编的动态过程。
明确工作分析的目的是工作分析的首要问题。
工作分析内容的确定是确定进行工作分析最重要和最基本的环节；企业的劳资关系中最重要的是经营者和员工代表的关系；我国的《职业分析大典》将职业分为大类8个、中类66个、小类413个和细类1838共四个层次。
任职资格分析的目的是确认工作执行人员的最低任职资格条件；岗位也是组织最小的构成单位。
岗位名称是区分某一岗位与其他岗位的首要因素。
排序法是使用较早同时也是操作最简单、非定量的岗位分析方法，通常可选取总岗位的10% ~ 15%作为标杆岗位。
通常职务形态构成可以分为以下三类：上山型，平路型，下山型。
工作设计的发展经过：工作专业化时期，19世纪初到20世纪40年代；工作轮换和工作扩大化时期，20世纪40 年代到60年代；工作丰富化及其特征再设计时期，20世纪60年代到80年代；运用社会技术系统方法时期，20世纪80年代至今。
工作专业化是最传统的一种工作设计方法，它是指对工作内容和责任层次进行基本改变，向工人提供更具挑战性的工作。
工业专业化在流水线生产上应用最为广泛。
工作扩大化的实现途径有两种：纵向工作扩大化，即扩大岗位的工作内容，增加其工作职责、权利、裁量权和自主性；横向工作扩大化，指增加属于同阶层责任的工作内容，扩展工作范围和自主性。
工作丰富化，是指提高工作的挑战和任务的同一性，同时赋予与昂更多的职责、决策权和控制权的工作设计方法。
多功能型，一系列的任务被分派给一个小组，小组决定给每个成员分配具体的任务，并在任务需要时负责在成员之间轮换工作；自我管理型，具有更强的纵向一体化特征，拥有更大的自主权，给自我管理工作团队确定了要完成的目标以后，就有权自主地决定工分分派等。
扁平式结构适合于注重研究与开发、灵活型的组织。
锥形结构适合于传统行业的组织，锥形结构组织层次较多，管理幅度小。
（效度就是评估某工作分析系统能真实反映所分析工作内容以及任职者要求的程度。
；效度的测量方法常用：（1）内容效度，是衡量某工作说明书所列举的工作内容和任职资格要项能够真实全面地反映该工作岗位的程度；（2）概念效度，用来测量工作说明书中的一些抽象概念的有效性程度；（3）效标关联效度，通过从招聘者、培训者、直接主管和其他工作说明书最终使用者那里获取对工作说明书有效性的评价等。
（填、单）；强调功能效果，提高岗位工作效率，效益优先的工作设计原理有：科学管理原理和工效学原理；强调人本价值，提高工作生活质量和岗位满意度的有：人际关系管理理论、工作特征模型理论、社会技术理论；多选：工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3）工作面临的困难；（4）工作条件的变化。
（多）；工作分析的主体分为三个层次：工作分析小组（由人力资源管理部门和专家组成）、工作分析对象的直接领导和岗位任职者。
宏观外部环境：政治法律环境、宏观经济环境、社会文化环境（组织所处的社会的社会结构、风俗和习惯、价值观等）、技术环境。
、宏观内部环境：组织战略目标、组织文化、组织领导者风格、组织员工、正式与非正式组织。
按照价值及过程结构划分，业务流程可分为核心流程、支持流程、业务网络流程和管理流程。
核心流程是基本业务操作的核心。
按照输入输出对象可分为实物流程和信息流程，按跨越组织分个人间流程、部门间流程、组织间流程，按组织活动性质分营运流程、管理流程，按实现的功能分战略流程、经营流程和保障流程；常见的岗位调查法有：资料分析法、现场调查法、问卷调查法、工作参与法和访谈法等。
岗位设置中，根据岗位的性质和责任差异可分为：1、决策岗位；2、管理岗位：是指组织中部门、科室的主管人员或经理。
3、专业岗位：从事专业技术工作具有相应专业技术水平的岗位；4、执行岗位：是根据工作需要、依据工作要求而设置的操作性岗位，具体是指专门从事行政或服务性工作的岗位。
（单）5、生产岗位：直接从事制造、安装、维护及制造辅助工作的岗位；任职资格分析包括：（1）必备知识分析，对工作执行人员所具有的基本知识技能的分析；（2）必备经验分析；（3）必备能力分析；（4）必备心理素质分析，是指对工作执行人员的职业倾向、运动心理能力、气质取向等特点进行分析；（5）必备身体素质分析，是指对工作执行人员在工作中应具备的行走、跑步、攀登等进行分析。
（多、加粗单选）；、影响岗位评价方法选择的主要因素：（1）法律依据与社会背景。
2、企业岗位结构与岗位数量的多少。
（3）企业管理方式与文化特征。
（4）劳资关系。
（5）现有岗位评价资源的多少。
（岗位评价资源包括：评价人员、时间、经费、岗位分析资料）（6）时间成本与费用成本。
7）评估人员的选择与培训。
工作特征模型包含五个核心维度：技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈性。
实现工作丰富化的设计途径：组合工作任务、建构自然地工作单位、建立员工—客户关系、纵向扩展任务、畅通反馈渠道。
工作分析效果评估的主体：（1）任职者；（2）上级、同级和下级；（3）咨询专家；（4）高层管理人员；（5）人力资源管理部门。
工作分析效果评估的标准：目的明确性、方法的科学性、信息的客观性、静态评估与动态评估相结合原则、结果评估于过程评估相结合原则。
（填空：职级：是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。
工作分析的要素：工作分析的主体、客体、内容；工作流程分为四个阶段：工作分析的准备阶段、工作分析的调查阶段、工作分析的分析描述阶段、工作分析的运用阶段。
工作分析可分为：基础性方法和系统性方法；工作分析基础性方法主要是用于收集工作信息，主要包括访谈法、问卷调查法、资料分析法、观察法和工作日志法。
、工作分析的系统性方法主要包括职位分析问卷法、管理职位描述问卷法和职能工作分析法。
微观工作环境主要是指工作的物理环境，具体分为自然环境和安全环境两个方面。
每个业务流程包含四个基本要素：活动、活动间的逻辑关系、活动的承担者、活动的执行方式。
业务流程的优化包括：原有业务流程本身的优化、流程的延伸和流程实现方式的转变岗位横向分类按岗位工作性质分为大中小三类称作岗类、岗群、岗系，纵向分类按难易、轻重分岗级和岗等，岗级指在同一岗系内，工作轻重程度相近的岗位群，岗等之岗位的工作性质不同但轻重程度相近的岗位群（单）；工作分析的流程：工作分析计划、工作分析设计、工作信息资料的收集和分析、成果运用和反馈。
（填、多）；收集工作分析自理的人通常有三种类型：工作分析专家、主管和工作任职者、工作分析的结果主要有三种：工作描述、工作规范和工作说明书。
工作分析的结果最终表现为工作说明书。
（单、填）；编写工作关系时应遵循的原则：经常性和重要性原则；工作说明书应包括：工作描述和工作规范的主要内容；工作标识、工作概要、工作职责、工作关系为任何一份工作说明书必备的核心内容；岗位评价一般包括四项基本指标，即责任指标、岗位性质指标、知识技能指标与工作环境指标（多、单、填）。
岗位评价方法主要有：排序法、分类法、要素计点法、因素分析法与海氏三要素评价法。
岗位评价一般可以分为四个阶段：准备阶段（岗位评估活动中最基础的环节）、专家组培训阶段、评价阶段（最关键环节）以及总结阶段。
、工作设计的主要内容包括：工作内容、工作职责和工作关系的设计三个方面。
（填）工作设计中的工作内容包括：工作的广度、工作的深度、工作的完整性、工作的自主性、工作的反馈性。
管理层次的设计受到组织规模和管理幅度的影响和限制，层次与组织规模成正比，与管理幅度成反比。
（填、单）工作分析效果评估资料的收集方法：历史资料研究法、观察法、调查法、实验法。