微博营销在企业电子商务运作中应用情况的调查报告
微博营销论文
现代企业需要运用微博营销来增加企业竞争力及其方法———从各大企业微博营销中得到的启示（2011市场营销二班，学号：摘要：微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。
微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，每个企业都可以在新浪，网易，腾讯等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。
每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
关键词：微博营销；竞争力；营销技巧下面看一些数据和调查结果：据权威机构预测，2010年底，中国互联网微博累计活跃注册帐户数将突破6500万个，2011年中将突破1亿，2013年国内微博市场将进入成熟期。
无疑，微博会成为未来商战的又一重要战场。
“微博是地球的脉搏”，美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。
而在企业层面，微博公关与营销作为网络营销的新配工具之一，愈加受到重视——据最新统计，国内的微博企业用户已达到6000家，而来自DCCI互联网数据中心预测，中国互联网微博累计活跃注册帐户数在2011、2012、2013年底将分别有望突破1.5亿、2.8亿、4.6亿而是事实却是早已超乎预料，晨报讯(记者张黎明) 在今年8月19日宣称。
在公布二季度财报的同时，新浪宣布其微博用户已经突破2亿，提前5个月实现了全年目标。
在上个月，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的报告中，截至2011年6月底，中国微博用户数量达到1.95亿，而不过一个多月之后，新浪发布的数据就显示其微博用户已经突破2亿，再加上腾讯、搜狐、网易各家的用户，中国微博用户数已经达到相当庞大的规模。
“目前，新浪和腾讯微博用户还是存在相当重合度的，再加上大家的用户都增长很快，因此难以对全国用户数有一个特别准确的估量。
企业微博营销分析与策略研究
第２ 期
红 河学院学报
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｈ ｏ ｎ ｇ ｈ ｅ Ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ
Ｖ ｏ １ ． １ １ Ｎ ｏ ． ２ Ａ ｐ ｒ ． ２ ０ １ ３ ２ ０ ｌ ３ 年４ 月
企 业微博营销分析与策 略研究
谢 人强
（ 福 州外语 外 贸学院 ，福 州 ３ ５ ０ ０ ０ ７）
摘 要 ：微博 营销是一种现代化的营销手段 ，它具有成本低 、互动性强 、传播范围广等特点 ，随着电子商务的快速发展 ，越
来越多的企业开始通过微博这个平 台来开展营销活动． 本文首先介绍 了微博及微博营销 的含义，然后分析了微博营销 的现状 ，最后 提出微博营销 的策略． 关键词 ：企业 ；微 博营销 ；含义 ；现状 ；策略
中 图 分 类 号 ：Ｆ ２ ７ ２ 文 献 标 识 码 ：Ａ 文章编号 ：１ ０ ０ ８ — ９ １ ２ ８【 ２ ０ １ ３） ０ ２ — ０ ０ ６ ４ — ０ ３
１ 微博及微博 营销 的含义
微博 ，即微博 客 （ Ｍｉ ｃ ｒ ｏ Ｂ ｌ ｏ ｇ ）的简 称 ，是 一 个
谢人强 ：企业微博 营销分析与策略研究
６ ５
２ ９ ６ ． Ｏ ％，网民使用率为４ ８ ． ７ ％ Ｉ 】 】 ． 微博用一年时间发展成 ３ ． １ ． ３沟通性 为近一半中国网民使用的重要互联网应用． 巨大的用户 微博 内容 营销 的沟通性 首先要求 企业 要有 真 诚 的 态度 与关 注者 进 行 沟 通 ，这 种 沟通 是 诚 心地 与 群 为企业开展微博 营销活 动提供 了 良好 的基础 ． 用户进行信息的交 流 ， 而不是单方面传达 自己的声 ２ ． ４微博 营 销 的威 胁 分析 音． 其次 ，企业要注意沟通 的方式 ，企业要传达的信 微博 已结束 了爆发式增长 的势头 ，在２ ０ １ １ 年内 微 博 用 户 的爆 发 出现 在上 半 年 ，到下 半 年 用 户增 速 息 ，对于企业员工而言或许是一 目了然 的，但对于 回落至２ ８ ． ２ ％，可见在微博使用率步入高位后 ，已经 企 业 之 外 的用 户 未 必 是这 样 ，所 以在 沟 通 内容 的表 结束了爆发式 的增长． 另外 ，微博实名制政策 已经在 达方面 ，应该注意将信息进行重新归纳和整理 ，换 位 思 考 ，转 换 成 从 用 户角 度 出发更 容 易接 受 和 理 解 ２ ０ １ １ 年底出台 ，这些监管措施的落实将会对微博 的 的 内容 ，同 时 ，使 用用 户 平 时 在互 联 网 中常用 的语 未 来 发展 产 生 一 定 的影 响 ， 同时 ，也 对 企业 微 博 营 言 方式是 一个 比较 好 的方式 ． 销产 生一 定 的威胁 ． ３ － ２事 件 营销 事件 营销是 指 营销人员 在不损 害公众 得益 的 ３ 企业微博营销 的策 略 前提下 ，有计划地策划 、组织和利用具有新闻价值 ３ ． １内容 营 销 的活动 ，吸引媒体 和社会公众 的注意和兴趣 ，进而 微博作为新的 口碑传播工具 ，文字、图片 、视 提高企业的知名度 和美誉度 ，塑造其 良好的品牌形 频 构筑 了微博 的 内容 ． 微 博营销要取得好 的效果 ， 象 ，最终促进其产品或服务的销售． 企业的微博作 为 就 要 做好 它 的 内容 ，这是 最 基 础 的 ，也 是 最 为重 要 个信息传 播的平 台，也可以采取适 当的方式进行 的． 一 个 企业 不 管 是将 微 博定 位 为 品牌 传播 还 是 品牌 事件 营销 ， 以下 几点 可 以作 为参 考． 传播兼顾产品销售 ，微博营销内容都要注意以下几 ３ ． ２ ． １ 关注 热点事 件 点： 企 业 的 微博 营 销 可 在 适 当的 时 候 进 行 “ 借 ３ ． １ ． １ 相 关性 势”，利用 热点 的事件发动公益活动 ，如玉树 的地 企业 微博上 发 布的信 息并不是 毫无 目的随意 震 ，西南 的旱灾等等 ，在这个背景下 ，可以发动用 发 布 的 ，这 些 内容 ，首 先 要 考虑 的就 是 与企 业 的 品 户 关 注 ，表 达 爱 心 ，这 样 既 可 以 提 高 企 业 的知 名 牌 、产 品 、公 司 、行 业 领域 等 方 面是 否相 关 ． 如 果 缺 度 ，又 可 以提 高它 的美 誉度 ． ３ ． ２ ． ２ 讨论有争议性话题 乏相关性 ，即便信息 内容被高关注 、高转发 ，那也 由于现在网民用户 的特点 ，争议性问题往往能 只是浪费时间与精力． 漠视相关性 ，单纯追求表 面上 的数 字 ，其 实 是 背离 了微博 营 销 的初 衷． 考 虑受 众 的 激发他们 的热烈讨论 ，作为企业来说 ，与企业相关 需求 ，找 到 他们 想 听到 、想看 到 的 ，与 自己想 要 传 的争议性话题 ，讨论得越激烈 ，越有助于它信息内 达 到 的信 息 内容 之 间的 交集 ，保 证 发 布 内容 的 相关 容 的传 播 ， 当然要 注意 的是 ，争 议 的 问题 要 以 不 能 损 害企业 的美誉 度作 为它 的前 提． 性 ，这是好 的微 博 内容首 先要 具备 的 ． ３ ． ２ ． ３ 加 强对 话 ３ ． １ ． ２趣 味性 与个性 化 企业在微博营销时，使用真诚 的态度和适当的 大部分网 民都不喜欢太官方 的、枯燥无味的话 对话技巧 ，有助于加深关注者与企业之 间的关 系 ， 题 ，缺乏趣 味性 的微博 ，许多用户都会敬而远之 ， 提高关注者对企业微博的忠诚度． 很难成为它的 “ 粉丝 ”， 没有 “ 粉丝”关 注并转发 ３ ． ３活 动营销 的微 博将 会 失 去
微博与电子商务
微博与电பைடு நூலகம்商务
尹 雨 虹 重庆 大 学 公 共管 理 学 院 四 川重 庆 ４ ０１ ３ ３ １
摘要： 网络技 术的发展 带动 了以微 博为主 的社 交平 台的产生和 发展 ， 微 博平 台的应 用和微博 群体 的壮 大开辟 了电子
随着通信和网络技术的不断发展， 微博等社交平台出现并且蓬勃 阿络化的营销方式所替代。微博应用后 ， 联想等Ⅱ企 业率先投 入资源 发展。微博庞大的用户群给电子商务的发展提供契机 ， 网络商家利用 利用微博启动 口碑营销， 京东商城等 电子商务经营网站也通过各种形 微博进行营销成为新型并有潜力的发展模式。 式取得了较好的推广效果， 一批由电子商务应用企业建立的企业官方 微博开始创建 ， 指导企业进行微博营销的服务企业也开始出现。 微博发展的现状及特点 ３ 、有利于提高网民上网频率 ， 培育移动 电子商务潜在消费者 。 （ 一） 微博 发展现状 。 目前市场上存在２ ０ 余种微博 ， 包括新浪、 基于手机的移动电子商务 已作为重要战略出现在亚马逊等国外大型 腾讯、搜狐等。微博 的数量和用户群十分庞大 ， 以国内最大的微博 电子商务网站的规划 中。初步调查， 新浪微博手机注册 用户 占比达到 平台新浪微博举例 ， 在２ ０ ０ ９ 年８ 月率先推出微博业务后 ， 新浪用户规 ４ ６ ０ ／ ０ ， 对于培养移动电子商务消费 人 群具有较积极的意义。 模率先突破５ ０ ０ ０ 万， 而粉丝总数量早在２ ０ １ ０ ￣７ 月就超过了美国最大 ４ 、有利于形成电子商务舆论监督环境。一方面基于网上交易的 的微博公司Ｔ 仕 ｅ ｒ 。截至２ ０ １ １ 年１ 月底 ， 新浪微博 “ 粉”人数排名 侵权和违规现象时有发生 ， 且维权困难 ， 另一方面， 通过 自由市场竞争 前ｌ ０ ｏ 位的用户的粉丝总量为１ ． ９ ８ ２ 亿， 环比增长１ ６ ％。 形成的大型电子商务企业不可避免地会产生一定的垄断行为， 甚至可 ２ ０ １ ０ 年底 ， 中国互联 网微博累计 活跃注册 帐户数 突破６ ５ ０ ０ 万 能控制新闻媒体。微博的快速大用户量转发有利于形成 电子商务舆 个， ２ ０ １ １ 年中将突破１ 亿。 论监督环境， 让违规和不法经营者有所敬畏。 （ 二 的特点。 （ 二） 应用微博促进 电子商务发展的措施。 １ 、微博草根性强， 且广泛分布在桌面、浏览器和移动终端等多 １ 、打造粉丝电子商务平台： （ １ ） 微团购 ： 给每个Ｉ Ｄ 的专门的团购 ４￣－ 台上 ， 有多种商业模式并存， 形成多个垂直细分领域的可能。 页面， 方便其开展团购活动。目前正火爆的团购模式 ， 页面简单 ， 团 ２ 、信 息获取具有很强的自主陛、选择 陛， 用户可以根据 自己的 购平台只需要制作—个团购模板， 然后由用户 自行开展团购业务， 效 兴趣偏好 ， 依据对方发布 内容的类别与质量 ， 来选择是否 “ 关注”某 果肯定很好 。（ ２ ） 微网店 ： 借助 团购模式 ， 发展移动网店 。微博的另 用户 ， 并可以对所有 “ 关注”的用户群进行分类； 外一个特点就是移动性强， 用户糟 眭高 ， 当团购业务帮助人们赚到第 ３ 、微博宣传的影响力具有很大弹胜， 与内容质量高度相关。其影 桶金的时候 ， 微博平台可 以拓展其商务特 陛， 发展移动 网店 ， 帮助 响力基于用户现有的被 “ 关注”的数量。用户发布信息的吸引力、新 用户赚钱。 闻性越 强， 对该用户感 趣、关注该用户的 人 数也越多， 影响力越｜ 大。 ２ 、打造ｗＥ Ｂ ３ ． ０ 时代的社交网络平台： Ｌ Ｂ Ｓ ＋ Ｓ ＮＳ 。当下欧美流 此外， 微博平台本身的认证及推荐力 嘞 于增加被 “ 关注”的数量； 行的互联 网应用加 交网络的粘性 ， 能够让铹博 平台具有更－ 大的延 ４ 、内容短小， 传播迅速。微博的内容限定为１ ４ ｏ 字左右， 内容简 展 陛。粉丝的忠诚度是需要维护的， 维护可以通过互动活动， 也可以 短， 同时扩髑瘟度 陕； 通过更为直接的利益来进行驱动。开发类似Ｆ ｏ ｕ ｒ ｓ ｑ ｕ ａ ｒ ｅ 的签到应用 ， ５ 、背对脸方式。所谓背对脸交流 ， 就好比你在电脑前打游戏 ， 路 并把签到服务与用户互动联系起来， 通过签到 ， 给予粉丝相应的荣誉， 过的人从背后看着你怎么玩 ， 而不需要主动和背后的人交流。当发言 同时， 荣誉 能够换取相应的特权 ， 比如团购能打折， 定期免费领取礼 后， 并不是每一天回复你都必须回应， 你可以ｉ 择回复也可以不回复 ， 物， 高等级会员的专享标志等 ； 可以拷贝开心网等ｓ Ｎ Ｓ 网站的模式， 开 同样别人的微博你也可以采用这种背对脸的交流方式， 可以一点对多 发属于 自己的应用插件， 以增加用户粘 炷。 点， 也可以点对点， 给予了人们更多的 自主权， 真正提供了—个 自由选 ３ 、打造ＷＥ Ｂ ３ ． ０ 时代的 自媒体展示平 台。微博 自发 胜、原创 择言论的平台。 性 、病毒传播的特 胜， 决定了其作为新闻源 ， 话题 中心的角色。所以 可以通过开发、丰富其表现形式， 让每个微博用户都可以通过自己擅 二 、微博与电子商务的结合 媒体平台。 （ 一） 微博与电子商务结合的影响。微博与电子商务 的结合丰富 长的方式来把个人微博打造成为—个 自 ４ 、通过为企业开展监测服务收费 ． 微博通过技术手段对不同品 可以业务领域 ， 集消费娱乐为一体 ， 在浏览时增加 了信息对用户的实 对品牌或产品的评价进 用性 ， 提高了商品消费的便搪 ｌ 生和体验眭。当前 ， 电子商务具有成熟 牌 、不同产品的消费者需求进行记录与统计 ， 行分类记录与统计， 形成相关的监测服务， 为企业实时了解用户需求与 的服务模式， 而微博聚集了大量的用户群 ， 两大个体具备合作的优 良 碑提供动态工具。 通过卖 “ 具有真实价 值”的 报告 来盈利。 用户服务基础， ， 两者的结合 ， 不仅可以提高用户体验感受还可ｌ 创 造 品牌口 ５ 、品牌广告收入。微博通过建立大平台， 依靠较多的用户量带 微博的盈利模式及提高电子商务的市场收益。 来较多的点击率， 可以吸引品牌广告的投放。由于社交网站有低广告 ｌ 、有利于微博运营网站服务创新和价值提升。一方面， 微博是 响应率的特点 ， 因此广告客户也会慎重考虑在像微博这样的社交网站 电 子商务 网站深 入 提供商业人脉资源服务的创新载体 ， 另一方面， 微 新开的论坛 匕 打广告。 博服务将趟 提 升 网站的服务价值， 在 社会 新 闻信息服务 网站中已 经得到了直接体现。另外， 各大平台开始着手摸索基于微博的网上商 三 总结 城系统， 且陆续开发开放 口， 更多第三方开发者将把各具特色的 微博的迅速发展给电子商务带来新的营销模式， 网络商家利用微 应用程序嫁接到微博平台之上 ， 从而产生商业价值。 博进行商品的宣传销售大大促进销售额的增长。利用微博进行营销 ２ 、有利于为 电子商务提供创新 的营销渠道。电子商务时代， 企 是现舀 圾 以后电子商务发展盼Ｉ 及 ！ ｝ ｊ ： 选择。四 业的营销方式处于变革和创新时期 ， 传统营销方式主导的局面必将被
当今三种经典电商微博营销模式及微博营销案例分析
当今三种经典电商微博营销模式及微博营销案例分析电商的微博营销方式多种多样,很多电商使尽十八般武器来提升微博营销的效果。
根据电商本身的定位差异,再加上微博营销的方式差别，我们可以把电商的微博营销模式可以分为三类:生意人模式、媒体人模式和广告人模式.生意人模式是将微博定位成一个生意渠道,通过微博的实时沟通功能和客服功能，产生订单,实现销量的提升.媒体人模式，是电子商务网站根据行业和产品的特点,把微博按照媒体的方式进行运营,从而聚合大量的粉丝，然后在不影响粉丝体验的情况下，通过发布自身网站的产品广告来实现销售。
广告人模式指的是将微博视为一种整合营销的工具,通过微博实现与粉丝的充分互动，启动粉丝传播的人际关系链,实现品牌曝光和价值增值。
综合看来,电商微博营销的三种模式其实都是基于对微博的不同功能定位,结合自身网站的运营特点进行的微博营销模式。
1生意人模式：快书包微博将“买卖”进行到底（1）快书包的创业故事作为龙之媒广告书店董事长的徐智明最近两年很苦恼，一方面当当、京东、卓越等电子商务巨头发展迅猛，另一方面，盗版书籍的猖獗让正版书店不堪其扰，实体书店的赢利空间大打折扣，成为一个夕阳行业.2010年徐智明由于无法负担广州租金高昂的铺面，龙之媒广州店结束营业。
也许真的是上帝关上了一扇窗，同时也会为你开一扇门。
某天徐智明无意之中在《哈佛商业评论》看到一篇关于精细化营销的文章。
其中提到“所谓精细化营销的核心,就是满足消费者细微的心理感受”。
一句话让徐智明茅塞顿开:“这是一个需要速度的年代，当人们饿了,叫了麦当劳,1小时之内就可以送到；当人们想看书了，为什么不能1小时送到呢?”“一小时配送图书”成为最简单最直接的概念。
“快”,为了满足这一核心客户需求,快书包提出了精选的概念。
每个月，由快书包将几十个各类图书网站排行榜的畅销书统计出来,当当有50万种图书，快书包只有500种.一个是沃尔玛，另一个是7—11:沃尔玛旁边是可以开7—11的，很多大超市附近是有便利店的，它们服务的半径和人群有差异，毕竟你为了买一瓶水去超市的话真的会很累。
企业的微博营销
一刘 樾 南京财经大学营销与物流管理学院
摘 要： 依赖微博的方便传播和使 用方式， 微博改变了互联 网的传播方式。除此之外， 微博 易分享的特性也逐渐深入地影响着企业的
营销 模 式 。
关键词 ： 微博 营销 消费者购买行为
’ ２ ０ ０ ６ 年微博产生在美 同， ２ ０ ０ ７ 年引入国 内， 作 为一个新 的研 究领域， 学术 界的研究从 近年才开始， 同内对微博的学术 研究 始
成 为 企 业 产 开 营销 活 动 的 热 点方 向 。
测： （ １ ） 成 为大众接受传播 的平 台； （ ２ ） 成为存储海量信息 的搜索 １ 具； ３ ） 成为大众参与政治 ， 民主政治 的新载体。 如今微博领域 的研究不仅仅局限于传 播学领域 。关 于微博 的研 究开始着力于微博 的盈利模式， 晏续惜彭娜提 出了四种微博 的盈 利模式： （ １ ） 来着运营商的利润分成 。 （ ２ ） 企业要求的 Ｖ Ｉ Ｐ服务。 （ ３ ） 广告。 ｆ ４ ） 增值服务。 郭全 中认为微博 的盈利模式主要包括 电信
响消 费 者 的行 为 意 向。
台延伸 上看， 除 了Ｔ ｗ ｉ ｔ ｔ ｅ ｒ 独立存 在 和发展， 还 中 国特 色地整 体
国外微博营销的着力点在 Ｔ ｗ ｉ ｔ ｔ ｅ ｒ 商业价值 的研究 ，在此 企 了 Ｌ Ｂ Ｓ式 的位置服 务 、 Ｔ ｒ ｕ ｍ ｂ ｌ 式 的轻博 客 、 Ｐ ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｅ ｓ ｔ 式 的图片
网站相继创立。到 ２ ０ ０ ９年 ８月， 新浪微博创立， 而后成为 了中国 台有 着深远的意义。梁赛楠分析了受到大众追捧的原因， 影响大
最具影响力的微博 ， 目前 ， 新 浪微博注册用户达到 ２亿 。国内的 众体验感受的负面因素， 并对微博的未来发展趋势进行 了大胆预 各大 门户 网站如搜狐网易等相继 开通微博 ，微博 的影 响力正 在 不断扩大， 引发了一场互联网的革命 。 中国互联 网信息中心调查结果 表明，中国网民数量突破 ５ 亿， 微博用户数达到 ２ ． ５亿 。短短的发展时间让微博 成为一半 中 国网民使用的互联网应用。由此看来 企业 的微博营销就变得 日 益重要。微博不 同于传统媒体 的优点， 逐渐让微博成 为企业 营销 开展的新方向， 开展产品宣传销售 的活动 。例如 Ｔ ｗ ｉ ｔ ｔ ｅ ｒ 就曾设 立 品牌频道， 企业可以在此频道宣传 自己的产 品与用户进行交流 。 ２ ０ １ １ 年 ６月， 新浪微博创立 了微博企业版 ， 这是让企业 和消费者 沟通 ， 创造 消费需求 ， 发现商业机 会的新 渠道 。互联 网技术 的成
浅析企业微博营销策略的实施
受的 ，通常是热 门的事 件和趣味话题才会引起强烈 的关 注 ，而
微博 营销以微博作为平 台 ，每～个 粉丝都是 自己的潜在 营 销对象 ， 每个企 业都可 以在新浪 、网易 、腾讯注册一个微博 帐 产品信息 ，同时与听众进行交流 ，以树 立 良好的企业形象 与产 品形象 。 二、微 博的独特魅力 社 会化 媒体 营销 的 崛起 给传统 的营 销人 带来 了严 峻 的挑
三 、企 业微博 的作用
微博 是一个 … ０ ’ 成 本 的企 业对外 平台 ，微 博能够 拉近企 业与用户 的距离 ：能够让企业不再 闭门造 车 ：微博能够 和各类 推广活动并存 ，成为最好 的催 化剂 ：微博能够 聚集 目标用户群 体 ，并为后继的任何 目的提供用户 基础 。
一
些朋友 ，多互动交流是对你人 生事业有很 大的帮助。 四、微博 营销 策略 １ ． 精准化营销
战 。微博营销将凭借着 它的独特魅力独领风骚 。 １ ． 低 门槛 ：每一 个用 户 只要注册 都 可 以使 用微 博 ，１ ４ ０ 个
字 发布 消息 ，分享 图片 视频 。相对 于强 调版 面布 置 的博 客来
业 网站结合起来 ，最大化导 入微 博用户进行在线销售 ； 而一些 微 博提供我 们这样 一个平 台 ，你既可 以是微博 的使用 者 ， 传统企业则多以品牌为导向，利用微博平台打造立体化的企业 及时 的发布 内容供 别人浏览 ，也可 以分享 图片以及视频 。同时 品牌 形象 ，从而带动线下销售 。 你也可 以是微博 的观众 ，关 注 自己感兴趣的消息 。 可 以说微博将 会是植入 式广告的最好载体 。微博 营销 可以 微博 是用来沟通 的，一个人说其他 人听 ，然后彼此反 复讨 在趣 味话题 、图片 、视频 中植 入。微博上的广告是很难被人接
微博结合电子商务的双赢模式研究
微博结合电子商务的双赢模式研究摘要：本文探讨了两个互联网热门应用服务电子商务和微博两者相结合的有关问题。
从分析两者结合的可行性入手，指出电子商务给微博带来的盈利模式的创新，电商企业怎样充分利用微博这个平台进行营销和管理。
同时也指出两者结合发展模式所面临的问题及对策。
关键词：电子商务微博盈利模式对策1、引言电子商务和微博是近年来中国互联网发展最快的两个应用，正影响着人们更深层次地利用网络，改变着人们的生活方式。
在电子商务如火如荼展开的同时，随着2009年新浪微博在国内掀起的新一波类twitter风潮，中国互联网开始进入了全民微博时代。
其优势在于具有内容短小、及时性强、传播迅速、发布渠道多、交互性强等特点。
迅猛发展的微博急需找到盈利模式和进一步发展的动力，逐渐走向成熟的电子商务也需要新的发展平台。
两者融合也许是互联网应用发展的必然，但能否为用户创造更为便捷的服务，是否给微博创造商业价值，是否可以开辟电子商务新的发展模式，还会带来哪些问题？这些疑问一直颇受人们关注。
2、两者结合的基础：电子商务持续稳定的增长与微博的爆发式发展艾瑞咨询预测，我国电子商务整体交易年均复合增长率42.6%，并且增速逐年递增。
另外，数据显示，利用手机网购的消费群体也在不断扩大，移动支付也迅速发展起来。
在《第29次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2011年12月底，中国网民达到5.13亿。
中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%。
手机微博2011年的使用率同比增加了23个百分点，是增长幅度最高的手机应用。
cnnic分析认为手机微博将是继即时通信之后，又一个吸引网民使用移动互联网的关键应用。
这是电子商务尤其是移动电子商务发展的强大动力源。
互联网应用中经验表明，参与人越多的地方，就有市场，商业机会也就越多。
多年发展的电子商务已经具有相对成熟的服务模式，而微博凝聚了大量的用户群体，两者又各自具备合作的良好的用户服务基础，如果找到二者结合的切入点，并提出配套性服务机制，不仅可以大大提升用户信息体验感受，还可以为微博业务创造新盈利模式，提高电子商务服务商的市场收益，形成共赢的发展态势。
新浪微博市场调查报告
课题名称：在校大学生新浪微博使用情况调查班级：20104171 市场营销成员：刘洋杨靖赟赵青陈晓东曹有利詹聪明雷斯豪指导老师：张雄林在校大学生新浪微博使用情况调查报告一、调查背景：近年来，随着信息技术的迅猛发展，互联网开始构筑起一种全新的工作，学习和生活方式，成为重要的信息平台和交流工具。
社交网络已经成为大学生课余生活的重要内容。
社交网络缩小了人与人之间的距离，交流越来越便利，日益改变着我们的生活方式、学习及工作方式。
大学生作为信息时代最活跃的人群，已经成为社交网络使用的主要用户。
微博，作为社交网络的领军平台，同时作为一种自由表达、分享和交流的工具，近两年来，在中国已得到飞速发展。
以目前领先的新浪微博为例，拥有超过3亿注册用户、超过30万认证用户，其中有13万多家企业与机构账户。
微博在舆论、资讯等方面有着越来越强大的影响力已经成为共识，说“微博改变世界”毫不夸张，至少在中国得到了很大程度上的证实！我们看到越来越多的政府、商业机构把微博作为对外的一个窗口。
大学生作为接受新鲜事物最快的一个族群，这场科技推动社会进步的盛宴自然也少不了他们。
那么在校大学生使用微博的状况如何？微博对他们而言意味着什么？为了进一步了解在校大学生的新浪微博使用情况，我们组织了此次市场调研。
二、调查目的：为了解大学生微博使用情况，促进微博的改善，促进大学生积极理智地使用微博。
同时也就对于大学生使用微博该注意什么进行分析，并对提高大学生微博的使用提出有关的见解。
因此，我们希望通过科学客观的方法对大学生微博情况进行系统的调查，得出一定的数据进行分析，并提出相关的对策。
大学生对于微博的使用情况。
大学生对于微博的满意度及改进意见。
微博可以发挥什么样的营销价值？微博作为新的数字化浪潮显现出来的时候，它会带来什么样的营销机会？三、调查方法——问卷调查（发放网络问卷）四、调查对象：在校大学生新浪微博用户五、研究方法——定量研究样本容量：共发放问卷100份，有效问卷99份，1份无效问卷男女比例如下图：六、结果分析（1）新浪微博使用基本情况A.被调查者在新浪微博使用途径的选择上，手机和电脑最为普遍。
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微博营销在企业电子商务运作中应用情况的调查报告XX职业技术学院毕业论文课题：微博营销在企业电子商务运作中应用情况的调查报告专业电子商务学生姓名班组11电子商务<2>学号指导教师完成日期2013年12月目录摘要…………………………………………………………………………………………错误!未定义书签。
Abstract…………………………………………………………………………………………错误!未定义书签。
前言 (1)一、导言 (2)（一）企业做微博营销目 (2)（二）企业微博营销现状 (2)（三）调查的目的与意义 (2)二、企业微博营销情况的调查 (3)（一）评价标 (3)（二）调查内容与方法 (3)（三）调查途径 (3)三、调查结果分析 (3)（一）基本数据情况分析 (3)（二）对企业微博营销的态度和看法分析 (6)四、调查总结…………………………………………………………………………………11（一）基本情况分析总结 (12)（二）微博受众的观念总结 (12)五、对企业微博营销存在问题的改善建议 (12)（一）根据情况定内容 (12)（二）依据需求做微博 (12)致谢……………………………………………………………………………………………13参考文献 (14)附录……………………………………………………………………………………………15微博营销在企业电子商务运作中应用情况的调查报告摘要微博是一把双刃剑，在电子商务飞速发展的时代，做好微博营销对企业未来网络营销的发展有着重要的作用。
企业要想做好微博营销需要多了解一些微博受众的情况，并针对了解到的情况设计微博内容，才能更好的达到对产品或服务的营销目的。
为了进一步的去了解微博受众的情况和对企业做微博营销有关问题的看法，我设计了问卷，并对问卷数据进行了回收，利用EXCEL对数据进行了分析。
根据调查所得的信息了解微博受众的特征，并根据这些特征提出相关建议。
关键字：微博微博营销电子商务微博受众Investigation report on Application of e-commerce in enterprises in theoperation of the micro-blog marketingAbstractMicro-blog is a double-edged sword, in the rapid development of e-commerce era, plays an important role in the development of enterprises in the future to micro-blog marketing network marketing. Enterprises want to micro-blog marketing need to know more about micro-blog audience scenario, and the design micro-blog content to understand, in order to better achieve the purpose of the marketing of a product or service. In order to further to understand the micro-blog audience situations and problems related micro-blog marketing view of enterprises, I designed the questionnaire, questionnaire data and the recovery, the data was analyzed by using EXCEL. According to the survey information to understand the characteristics micro-blog audience, and according to these characteristics and puts forward related suggestions.Keywords: micro-blog; micro-blog marketing ; e-commerce ; micro-blog audience前言近年来，随着电子商务技术的不断发展，信息的传播渠道变的多样化、复杂化。
微博变成了大家日常交流、分享信息的重要途径。
微博营销也成了网络营销中的重要话题，为企业网络交易创造了一个全新的手段。
企业可以通过微博分享、发送商品或品牌信息，以达到网络推广的目的，做好微博营销可以为企业带来丰厚的利润和商业价值。
但由于起步较晚，我国的企业微博营销还没有发展成熟，处于初期阶段。
随着微博不断的发展，对信息传播的控制难度加大，这对企业来讲有一定风险，怎样才能真正的发挥微博的营销价值，制定出高效的营销策略，是每个企业都需要思考的问题。
消费者怎么看待企业的微博营销，会对这些营销做出什么样的反应呢？带着这些问题，我们对部分网民进行了调查，以了解微博营销应用情况的现状，提出自己对微博营销的一些看法。
一、导言虽然现在很多企业都有了自己的微博，人们对微博的重要性也有了进一步的认识，但微博的内容包罗万象，人们对很多微博的内容都抱着怀疑的态度。
很多企业的微博因为不了解消费者的认知和态度，很难达到营销的目的。
（一）企业做微博营销的目的企业做营销的目的是为了获利，评价一种营销手段的好坏主要看两个方面：第一、做营销所花费的代价是否合理；第二、营销对企业的产品或服务是否能带来很好的宣传效果。
既营销的性价比。
作为一种新型的营销平台，微博营销具有自己的独到之处：1.做微博营销的平均成本低廉企业只需在微博上注册自己的官方账号就可以进行营销活动，在微博的主页投放广告、发布产品信息和开展促销活动等。
除了人工费用外几乎无成本费用。
2.微博营销对信息的传播范围广、内容丰富微博用户群体多而广，所谓一传十十传百，通过粉丝分享互动可以实现息的完全共享化，名人效应可以使这种传播成倍扩大；微博的内容可以是视频、文字或图片，使信息的表达方式多样、立体化，更容易让消费者了解和接受产品。
3.微博信息的时效性强现在互联网的终端相当普及，大家随时随地都可以通过网络浏览微博信息，一条关注度高的微博可以同一时间被数以万计的人看到，索要传播的信息可以在最短的时间内得到大家的关注，很大程度上节约了时间成本。
微博营销完全符合企业的营销需求，而且在效率有很大的提高，更多的节约了成本，所以大部分企业都会选择做微博营销。
（二）企业微博营销应用情况的现状企业官方微博在各行各业的设立，从侧面反映出了企业微博营销发展的良好趋势。
而且各大微博网站也在积极引导企业开展微博营销。
现如今大部分的企业都建立了官方微博，并探索出了很多营销方法，比如活动营销、植入广告等等，另一方面，很多企业对微博营销缺乏正确的认识，发布的信息没有主题思想，缺乏营销意识，定位不准确等等，都暴露出了企业在对微博营销的应用中存在的问题。
（三）调查的目的与意义营销是企业获利的生命线，微博营销是网络营销的重要组成部分，随着对网络营销的学习，我对微博营销产生了浓厚的兴趣，随之了解到企业做微博营销时还面临着很多问题。
本文主要通过问卷调查的方式，了解一些消费者对有关企业微博营销方面的一些问题的看法，归纳总结从问卷中了解到的一些信息，提出一般性的意见，并对调查结果进行发布，希望对一些企业的微博营销有所帮助。
二、企业微博营销情况的调查（一）调查内容与方法本文对信息的搜集主要通过网上发布问卷的形式，并在微博上对问卷链接进行推广宣传，回收信息的时间为2013年11月26日——2013年12月6日，本次问卷实填79份，通过对问卷有效性的初步审核，最终参与数据分析与研究的问卷数为64份。
问卷共设计了20个问题，包括微博用户的基本情况、对一做微博营销的态度、微博营销产品的信任度、更偏向于那种形式的信息发布等。
由于本次调查是通过网络问卷调查，样本大但数据回收较少，误差不可避免，应该会对分析结果和样本的代表性有一定的影响。
（二）分析工具本次研究重要利用EXCEL对所回收数据进行分析。
三、调查结果分析（一）基本数据情况分析1.年龄段分析：由年龄段比例圆饼图可以看出：年龄在18岁以下的人占10.94%，19-25岁的人占42.19%，26-35岁的人占32.81%，36-50岁的人占9.38%，50岁以上的人占4.69%。
由数据可以得出微博的用户年龄段主要分布在19-35岁，占所有比重的70%，年龄在50岁以上的人所占比重最少，小于5%。
2.性别比例情况：图2由男女比例圆饼图可以看出：微博用户男女性别比例较为均衡，但总体偏向女性，女性所占比重为54.69%，男性的比重为45.31%。
3.目前为止使用微博的时间：图3由使用时间圆饼图可以得出：使用微博的时间在一年以上的所占比重为18.75%，在六个月到一年内的所占比重为35.94%，在三至六个月内的所占比重为31.25%，在一至三个月内的所占比重为12.50%，在一个月以内的所占比重为1.56%，在被调查者中不存在为使用过微博的个例。
微博使用时间超过1年以上的不多只占了20%不到，使用时间在3个月以内的也很少，比重约为14%，群众对微博的使用时间主要集中在三个月到一年。
4.微博的使用频率情况：图4由登陆频率圆饼图可以得出：每天都登陆微博的比重占45.31%，每周登陆3至4次的占29.69%，每周只登陆一次的占9.38%，每个月登陆两到三次的占7.81%，每个月只登陆一次的占3.13%，不定期登陆微博的比重占4.69%。
由数据可以看出每天都登陆微博的人所占比重最高为45.31%，一个月只登陆一次或不定期登陆微博的人所占比重最少为7.81%。
5.每天的使用时间情况：图5由每天使用时间圆饼图可以看出：每天的微博使用时间在半小时以下的占12.12%，使用时间在半小时至一小时的比重占28.79%，使用时间在1-3小时的占40.91%，使用时间在3-5小时的占10.61%，使用时间在5小时以上的占7.58%。
由数据可以看出，每天的微博使用时间在1-3小时所占比重最大为40.91%，使用时间在5小时以上的占比重最小为7.58%。
6.学位分析：图6由攻读或已获得的最高学位圆饼图可以看出：微博群体文化水平在初中以下的占4.69%，高中或中专所占的比重为12.50%，大专所占比重为29.69%，本科所占比重为39.06%，硕士所占比重为9.38%，博士所占比重为4.69%。