旅行社的采购管理
旅行社计调采购业务
旅行社计调采购业务概述旅行社计调采购业务是指旅行社为迎合市场需求，制定旅游产品行程、选择旅游项目供应商、与供应商谈判、签订合同等一系列采购活动。
这是旅行社业务中非常重要的一个环节，直接关系到产品的质量和价格，也影响着旅行社的盈利能力。
采购步骤1. 产品行程制定在制定旅游产品行程时，旅行社需要考虑旅客的需求和市场的变化。
通常行程应包括景点、餐饮、住宿、交通、购物等方面。
制定好行程后，旅行社需要对产品进行收益评估和定价，保证能够盈利。
2. 供应商选择旅行社必须选择合适的旅游项目供应商，一方面要关注价格和服务质量，另一方面要关注旅游项目的安全保障和责任承担。
选择供应商的过程中，旅行社应该考虑多种因素，如供应商的信誉度、行业资质、市场口碑等。
3. 供应商谈判与供应商谈判是旅行社采购业务中最重要的环节之一。
旅行社需要与供应商协商价格、行程、服务内容等事项，确定服务标准和要求，签订合同。
谈判时，旅行社应该明确要求，尽量合理降低成本，取得最佳的采购结果。
4. 合同签订合同是旅行社计调采购业务的最终成果，涉及到双方权利和义务的约束关系。
旅行社与供应商签订合同时，应该明确行程安排、服务内容、价格、结算方法等方面的细节，以避免合同纠纷。
采购风险在采购业务中，旅行社面临着很多风险。
其中最主要的风险是供应商资质不符合要求，服务质量差，导致旅游产品质量下降和差评增多。
另外就是价格上的风险，如果不合理选购或者谈判到货过程中出现问题，则会导致成本增加，盈利降低。
此外，签订合同时也会存在一些风险，比如双方对合同内容未达成共识，还有一些不可控因素，如天气恶劣等。
采购管理为了规范旅行社采购业务流程，降低采购风险，管理旅行社计调采购业务十分重要。
针对目前的供应商和采购情况，旅行社应该落实采购策略，建立供应商数据库，加强供应商谈判能力，规范合同审批程序，加强合同管理，优化采购流程，以提高效率和成本控制。
旅行社计调采购业务是非常重要的一项工作，涉及到多方面的要素。
旅行社服务采购的管理
旅行社服务采购的管理1. 简介旅行社服务采购是指旅行社为了满足客户需求，从供应商购买各种旅行服务的过程。
旅行社服务采购的管理是指对该过程进行有效管理的一系列活动，包括需求分析、供应商选择、合同管理等。
2. 需求分析需求分析是旅行社服务采购的第一步，它是确定旅行社的客户需求和期望的过程。
旅行社需要与客户进行有效的沟通，了解客户的旅行偏好、预算、行程要求等。
在需求分析阶段，旅行社还需要考虑市场趋势和竞争对手的情况，以确定采购的服务类型和数量。
3. 供应商选择供应商选择是旅行社服务采购的关键环节，它决定了旅行社能否获得优质的服务和合理的价格。
在选择供应商时，旅行社需要考虑以下几个因素：•供应商的专业水平：旅行社需要评估供应商的服务质量、产品创新能力、技术能力等，以确保能够提供满足客户需求的服务。
•供应商的信誉度：旅行社需要了解供应商的商业信誉度、口碑等信息，以确保能够与可靠的供应商合作。
•供应商的价格：旅行社需要比较不同供应商的价格，并综合考虑服务质量、产品特点等因素，以选择合理的价格。
4. 合同管理合同管理是旅行社服务采购过程中不可忽视的一环。
旅行社需要与供应商签订合同，明确双方的权利和义务。
合同中应包括以下内容：•供应商的服务内容和质量标准•合同期限和价格•合同变更和解除的条款•违约责任和争议解决方式旅行社应建立合同管理制度，确保合同的执行和监督，并及时处理合同变更和解除等事务。
5. 绩效评估绩效评估是旅行社服务采购管理的重要环节，它可以帮助旅行社评估供应商的服务质量，并为以后的供应商选择提供参考。
绩效评估可以包括以下内容：•服务质量评估：旅行社可以通过客户满意度调查或定期检查供应商的服务质量，评估其表现。
•价格评估：旅行社可以比较不同供应商的价格和提供的服务，评估其价格竞争力。
•合作关系评估：旅行社可以评估与供应商的合作关系是否顺畅，是否存在沟通和协调问题。
6. 风险管理风险管理是旅行社服务采购管理的必要环节。
旅行社的采购业务知识
旅行社的采购业务知识旅行社作为旅游产品的“中间商”，在选择供应商时需要考虑供应商的信誉、产品质量、价格、配送能力等多个因素，提升旅游产品和服务的品质，提升自己企业的核心竞争力。
同时，良好的供应商合作关系也能够为旅行社提供更多的资源和优惠条件，进一步降低成本，提升企业利润，实现共赢。
二、旅行社采购的策略和流程1. 采购策略旅行社采购的策略是根据企业的经营战略和市场需求，确定采购的目标、原则和方法。
旅行社的采购策略主要包括：（1）多样化采购策略：通过与多个供应商合作，获取更多的资源和选择空间，降低依赖度，减少供应不稳定性带来的风险。
（2）战略合作采购策略：与具有竞争优势的供应商建立长期战略合作关系，共同发展，共同分享风险和机会。
（3）成本优化采购策略：从供应商谈判价格、合理采购、集中采购、节约能源等方面降低采购成本。
2. 采购流程旅行社的采购流程主要包括：需求计划、供应商选择、合同谈判、订货、交付验收等环节。
（1）需求计划：根据市场需求和客户需求，确定采购的物品、数量和时间等。
（2）供应商选择：通过市场调研、询价、招标等方式，挑选合适的供应商。
（3）合同谈判：与供应商进行合同谈判，明确产品质量、价格、交货期等条款。
（4）订货：签订合同后，向供应商下达采购订单，确认交付时间和地点等。
（5）交付验收：在供应商交付物品后，对物品进行验收，确保质量合格。
三、旅行社采购的风险和对策在旅行社的采购过程中，也存在一些风险，需要旅行社采取相应的应对措施。
1. 供应商风险旅行社与供应商的合作关系直接影响着旅行社的业务效果和声誉。
旅行社需要评估供应商的信誉、资质、质量控制能力等因素，选择可靠的供应商。
同时，可以建立多个供应商的合作关系，降低依赖度，减少风险。
2. 品质风险旅行社提供的旅游产品和服务的品质是客户选择的重要因素，而供应商的质量控制能力直接影响着旅行社的品质问题。
旅行社需要与供应商建立良好的沟通渠道，明确产品质量要求，进行质量监控和验收，确保产品达到客户要求。
三章节旅行社采购计调管理
3.旅行社与餐饮行业合作步骤和注意事项
（1）合作步骤：
实地查看餐馆的位置、环境、卫生设施、 停车场地、单间雅座、便餐和风味菜单等， 并签订有关经济合同与协议书等。
接待部门或陪同人员负责团队到指定餐馆 用餐。
定期统一向签约餐馆结账付款。
（2）注意事项： ①选择餐馆时，餐点不宜过多，要注意地 理位置的合理，尽可能靠近机场、码头、游 览地、剧场等，避免因用餐来回往返。
掌握饭店最新客房行情，争取更优惠的房 价，经常与饭店保持联络。
及时通知团队入住时间，保证客房供给数 量和服务质量。
按时结算。
（2）注意事项：
①饭店的位置、档次要符合产品要求。
②订房时，如团中有VIP客人，应事先通知饭 店销售部或营业部在其客房内摆放鲜花或水 果等。
③对旅游团体需要举行小型欢迎仪式，或需挂 欢迎横幅的，应事先征得饭店同意，并在指 定地点举行，避免影响饭店的正常营业。
（2）注意事项：
注意路线、季节的不同价格，儿童票价优惠 百分比。
在取机票或再确认机票时，带齐有关证件 (个人护照、团体签证、单位介绍信等)。
在订火车票时，要注意内、外宾的票价和座 位类别的不同 (软卧、硬卧，上、中、下铺 等)。
2.旅行社与饭店合作的步骤和注意事项
（1）合作步骤：
与外地和本地的饭店洽谈，实地考察饭店 的环境、设施及服务等，签订经济合同。
②订餐时，及时把旅游者(团)的宗教信仰和 个别客人的特殊பைடு நூலகம்求转告餐馆，避免造成不 愉快和尴尬的场面。
③结算用的《餐饮费用结算单》上，必须 有陪同的签字，否则无效。
4.计划变更的采购调整
（1）调整的原则 ① 变故最小原则 ② 宾客至上原则 ③ 同级变通原则
旅行社的采购业务
合理的采购能够降低旅行社的成本，提高利润水平。同时，通过与供应商的长期合作和信用政策等手段，可以进一步降低成本。
降低成本
采购评估
对采购过程进行评估和总结，以便对下一次采购提供参考和改进。
采购执行
按照合同约定，旅行社支付货款并监督供应商履行合同。
合同签订
经过谈判协商后，与供应商签订采购合同。
旅行社的采购业务
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目录
旅行社采购业务概述旅行社采购业务的市场调研旅行社采购业务的供应商管理旅行社采购业务的谈判与合同管理
目录
旅行社采购业务的成本控制与优化旅行社采购业务的未来发展趋势与挑战
01
CHAPTER
旅行社采购业务概述
旅行社采购业务是指旅行社为了满足旅游者的需求，在整合旅游资源的基础上，通过与供应商的谈判、协商，最终签订合同并完成采购的过程。
制定科学的评价标准，对供应商的服务质量、价格、交货期等方面进行全面评价。
评价标准
定期对供应商进行评价，确保供应商始终符合要求，同时可调整合作策略。
定期评价
根据评价结果，对表现优秀的供应商采取激励措施，如增加订单、提供优惠条件等。
激励措施
04
CHAPTER
旅行社采购业务的谈判与合同管理
了解市场需求
在谈判前，要充分了解旅游市场的需求和供给情况，包括旅游线路、旅游产品、价格等信息。
03
合同风险管理
对合同履行过程中可能出现的风险进行预测和评估，制定应对措施。
01
合同签订
在达成协议后，要与供应商签订书面合同，明确双方的权利和义务。
02
合同执行
确保合同的履行，对合同的变更或终止要经过双方协商一致。
旅游公司采购管理制度
第一章总则第一条为规范旅游公司采购管理，提高采购效率，降低采购成本，确保采购物资的质量和供应，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅游公司所有采购活动，包括但不限于旅游产品、服务、设备、物料等。
第三条采购管理应遵循以下原则：1. 合法合规原则：遵守国家法律法规和公司规章制度，确保采购活动的合法性；2. 质量第一原则：优先考虑采购物资的质量，确保公司运营需求；3. 成本效益原则：在保证质量的前提下，合理控制采购成本；4. 公开透明原则：采购过程公开透明，接受监督。
第二章采购管理组织第四条旅游公司设立采购管理部门，负责公司采购工作的组织实施和监督。
第五条采购管理部门的主要职责：1. 制定和实施采购计划；2. 组织供应商招标、询价和谈判；3. 负责采购合同签订和履行；4. 监督采购过程，确保采购物资的质量和供应；5. 定期分析采购数据，提出改进措施。
第三章采购流程第六条采购申请1. 需求部门根据公司运营需求，填写采购申请单，明确采购物资的名称、规格、数量、质量要求、预算等；2. 采购管理部门对采购申请单进行审核，确认采购需求。
第七条供应商选择1. 采购管理部门根据采购需求，通过公开招标、邀请招标、询价等方式选择供应商；2. 对供应商进行资格审核，包括企业资质、生产能力、质量管理体系等。
第八条采购谈判与合同签订1. 采购管理部门与合格供应商进行谈判，确定采购价格、交货期限、付款方式等；2. 采购合同经双方签字盖章后生效。
第九条采购执行1. 采购管理部门按照采购合同要求，组织采购物资的验收、入库、出库等；2. 验收人员对采购物资进行质量检查，确保符合合同要求。
第四章采购监督与考核第十条采购管理部门对采购活动进行全过程监督，确保采购活动合法合规、质量合格、供应及时。
第十一条采购管理部门定期对采购工作进行考核，考核内容包括：1. 采购成本控制；2. 采购质量；3. 采购效率；4. 供应商满意度。
第五章附则第十二条本制度由旅游公司采购管理部门负责解释。
旅行社采购风险管理制度
旅行社采购风险管理制度1. 引言旅行社作为旅游行业中的重要组成部分，承担着为顾客提供旅游服务的责任和义务。
而作为旅行社经营的基础，采购管理则成为了一个至关重要的方面。
为了保证采购过程的顺利进行，对采购风险进行有效管理变得尤为重要。
本文档旨在为旅行社建立一套完善的采购风险管理制度，以保障旅行社经营活动的顺利开展。
2. 风险管理的重要性在旅行社的经营过程中，采购风险可能会导致以下问题：•采购成本过高：不合理的采购决策可能会导致旅行社采购成本过高，从而影响经营效益；•供应商无法交付：供应商的资信问题或者其他原因可能导致其无法按照合同要求进行交付，给旅行社的正常经营带来困扰；•产品质量不符合要求：采购到的产品可能存在质量问题，如存在安全隐患等，影响到旅行社的信誉与形象；•法律合规问题：在采购过程中存在未按照法律规定进行采购的情况，可能面临法律风险。
3. 采购风险管理制度的内容3.1 风险识别与评估旅行社应建立风险识别与评估机制，定期对现有的采购风险进行识别与评估。
具体包括但不限于：•识别采购的各个环节，确定可能存在的风险点；•评估风险的可能性和影响程度，制定相应的风险等级。
3.2 风险控制措施根据风险识别与评估的结果，旅行社应采取相应的风险控制措施。
具体包括但不限于：•设定采购金额的授权额度，避免单个采购决策过于集中；•建立供应商资质审查机制，对供应商进行资信调查，并确保其能够按照合同要求交付产品或服务；•建立合同管理机制，明确采购合同的要求和执行流程；•建立产品质量检验机制，确保采购到的产品符合要求；•遵守相关法律法规，确保采购过程的合法性和合规性。
3.3 风险监控与应对旅行社应建立风险监控与应对机制，及时掌握风险的动态并采取相应的应对措施。
具体包括但不限于：•建立风险监控台账，记录风险发生的情况和应对措施；•定期进行风险评估，调整风险等级，并及时采取相应的应对措施；•建立风险通报机制，及时向相关部门通报风险情况，并组织相关人员进行应对。
旅行社资源采购方案
旅行社资源采购方案旅行社资源采购方案为了提供更好的旅行产品和服务，旅行社需要进行资源采购。
以下是一个旅行社资源采购方案的示例：一、资源需求分析旅行社需要对资源需求进行全面的分析。
这包括对客户需求的了解，市场趋势的研究以及竞争对手的情况分析。
通过分析，旅行社可以明确需要采购的资源类型、数量和价值。
二、制定采购策略基于资源需求分析的结果，旅行社需要制定采购策略。
首先，旅行社应该确定资源采购的时间和地点。
其次，旅行社需要确定与供应商的关系，包括是否选择固定的供应商，或者通过竞标获得最有利的价格。
三、寻找合适的供应商旅行社需要寻找合适的供应商来满足资源采购的需求。
这可以通过以下途径进行：1. 通过市场调研找到多个供应商；2. 进行供应商评估，包括评估供应商的信誉、质量和交货能力等；3. 与供应商进行面谈，以了解他们的产品和服务，以及提供的价格和条件；4. 进行合同谈判，以达成最有利的合作条件。
四、资源采购合同一旦确定了供应商，旅行社需要与供应商签订资源采购合同。
合同应该明确资源的数量、质量、价格、交货时间以及其他相关条款和条件。
五、资源采购管理旅行社需要进行资源采购的管理。
这包括：1. 监督供应商的交货情况，确保资源按时到达；2. 检查资源的质量和数量，确保满足预期要求；3. 处理资源采购相关的问题和争议，与供应商协商解决。
六、资源采购评估旅行社需要对资源采购进行评估。
这可以通过以下途径进行：1. 定期评估供应商的绩效，包括交货准时性、质量可靠性等；2. 与客户进行满意度调查，了解资源的质量和服务水平是否满足客户需求。
七、持续优化旅行社需要持续优化资源采购方案。
通过持续评估和改进，旅行社可以找到更好的供应商、优化采购流程以及提高资源的质量和服务水平。
通过以上方案，旅行社可以合理、高效地进行资源的采购，提供更好的旅行产品和服务，满足客户的需求，增强竞争力。
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4、游览与参观
旅游和参观是旅游者目的地进行 的最基本和最重要的旅游活动。
五、正确处理三种关系
1.处理好保证供应和降低成本的关系 2 .正确处理集中采购和分散采购的关系 3.正确处理预订和退订的关系
第四章 旅行社的采购管理
一.旅行社采购的概念
指旅行社为组合旅游产品而以一定的 价格向其他旅游企业或相关的其他服务行 业、部门购买相关服务项目的行为。
二.采购的原则
• 保证供应
这是旅游产品顺利销售的先决条件， 是采购的首要原则。
• 降低成本
三.旅行社采购的• 航空交通服务采购 • 铁路交通服务采购 • 公路交通服务采购 • 水运交通服务采购
2、住宿服务采购
（1）住宿服务设施的选择
饭店位置、饭店设备、 服务水平、泊车场地等：
（2）饭店预订渠道的选择
直接预订 、地接社预订、委托饭店预订中心预订
（3）饭店客房预定程序
提出住房申请、缴纳预订金、办理入住手续
（1） 集中采购
• 集中部门； • 集中所需服务;
（2） 分散采购
• 一团一购 • 一团多购
适用于旅游市场供过于求时与供不应求时
（3） 建立协作网络
—必要性 • 综合性 • 季节性 • 价格优惠 • 保证安全
– 原则 • 互惠互利 • 广泛覆盖 • 诚实守信
四、旅行社采购的内容
1、交通服务 2、住宿服务 3、餐饮服务 4、游览服务 5、购物和娱乐服务