质量管理工具培训
质量管理五大工具培训
质量管理五大工具培训质量管理五大工具指的是：流程图、因果图、直方图、控制图和散点图。
这些工具可以帮助企业从不同角度进行质量管理，从而有效提升产品质量、降低成本、提高效率。
下面我们将逐一详细介绍这五种工具。
一、流程图流程图是一种图形符号化的工具，可以反映流程中每一个步骤的操作和控制。
通过使用流程图，可以明确各个工作环节之间的关系，找出不合理之处，进而优化流程，提高效率和品质。
在使用流程图时，需要注意以下几个方面：1.标准化符号，确保符号的一致性，方便统一的理解和交流。
2.图形要素的准确标注，以便其他人能够理解流程图的含义。
3.流程图的正常表示与例外情况的特殊表示，以便在正常情况下能够快速确定流程，同时在例外情况下能够准确反映特殊情况。
二、因果图因果图又称鱼骨图、石墨图或犁型图，是指通过分析某个问题的因果关系，找出产生问题的原因，从而寻找解决问题的办法。
因果图包括四种因素：方法、机器、材料、人员。
使用因果图时，需要注意以下几个方面：1.对于因果关系要把握准确，要通过专业的方法，找出具体的原因，从根本上解决问题。
2.画图要准确，要把握好因果图的总体思路和细节，要画好每一小节的分析。
3.因素的分类要科学，要以具体实践为基础，进而形成实际可行的因果图。
三、直方图直方图是用于表示数据分布的柱状图，在生产和工程中，主要用来分析产品质量的分布情况和统计质量指标的分布，从而寻找质量改进的方法。
使用直方图时，需要注意以下几个方面：1.所选的数据要具有代表性，尽可能全面地反映该质量指标的分布情况，以便正确获得数据的准确性。
2.对于分布的区间要选择合理的大小，不同的分布情况会对直方图的区间大小有不同的要求。
3.要注意直方图的图表准确性，同时要结合实际情况分析，从而寻找质量改进的方法。
四、控制图控制图主要用于监控生产过程中的参数，如温度、压力、湿度等，并通过分析控制图的数据，实施过程调整，优化生产过程，从而提高产品质量。
质量管理五大工具培训大纲
质量管理五大工具培训大纲一、质量管理概述1.1 什么是质量管理质量管理是一种组织管理活动，旨在通过系统的方法和过程不断提高产品或服务的质量，以满足客户的需求和期望。
二、质量管理的重要性2.1 为什么需要质量管理在竞争激烈的市场环境中，质量成为企业竞争的关键因素。
良好的质量管理能够提高产品的可靠性、降低成本、增强客户忠诚度。
三、质量管理五大工具3.1 流程图•流程图是一种用图形符号表示流程的工具，通过清晰地展示每个步骤及其关系，有助于发现问题并优化流程。
3.2 控制图•控制图是一种用来监控过程稳定性的工具，通过绘制过程数据的变化趋势和规律，可以及时发现异常并采取措施进行改进。
3.3 散点图•散点图是一种用来显示变量之间关系的工具，通过观察数据点的分布规律，可以判断变量之间是否存在相关性。
3.4 直方图•直方图是一种用来展示数据分布情况的工具，通过将数据分成若干区间并绘制柱状图，能够直观地了解数据的分布特征。
3.5 因果图•因果图是一种用来分析问题根本原因的工具，通过将问题分解成不同因素并绘制因果关系，可以帮助确定解决问题的有效途径。
四、质量管理工具的应用4.1 在生产过程中的应用•流程图可以用于优化生产流程，确保生产顺利进行；•控制图可以及时发现产品质量问题，避免次品的产生；•散点图可以帮助分析零部件之间的关系，提升产品质量；•直方图可以用来监控产品尺寸分布，确保产品符合规格；•因果图可以帮助分析生产过程中的问题根源，提出有效改进措施。
4.2 在服务行业中的应用•流程图可以帮助优化服务流程，提升服务效率；•控制图可以用来监控服务质量，提高客户满意度；•散点图可以帮助分析客户需求特点，提供个性化服务；•直方图可以用来分析服务质量数据，及时发现改进空间；•因果图可以帮助分析客户投诉问题的根本原因，提供持久解决方案。
五、质量管理五大工具的培训5.1 培训方式培训内容包括质量管理五大工具的理论知识、实际操作技巧和案例分析，培训方式多样化，可以通过课堂教学、案例讨论、实地考察等形式进行。
质量管理体系五大工具培训
1
2024/10/1
产品质量管理体系五大关键工具
培训内容一：1. 产品质量五大工具旳来由； 2. 产品质量五大工具之间旳关系； 3. 产品质量五大工具与项目进行旳五个 阶段旳关系； 4.五大工具利用后产生旳文件分类； 5.在质量管理中五大工具利用旳目旳；
2024/10/1
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就项目编制旳工艺关键文件这一种任务，正因为 是有规律，所以已经有企业工艺文件旳生成是用 电脑程序自动进行旳，一旦其中有所变动，全部 旳工艺文件自然联动发生更改；
作为企业而言全部旳文件分为一级（企业质量手 册和程序文件）、二级（关键工艺文件）和三级 （车间现场直接可操作旳规程和指导书旳等）；
上级文件是下级文件旳输入（要符合上级文件旳 原则）；
3，PPAP 生产件同意程序 Production Part Approval Process ；
4，SPC 统计过程控制 Statistical Process Control ；
5，MSA 测量系统分析 Measurement Systems Analysis
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2024/10/1
产品质量管理体系五大关键工具
连续二班生产量（壳体产品 500～600套）
正式执行各工序控制计 划中
旳工序）；
程自检、首末检旳功能培 旳频次、容量和要素旳
验证OTS工艺卡、控制计划、
；
检测
检
完毕各工序检测旳成果统 制度；
பைடு நூலகம்
测规程等文件；
计
完毕PPAP规程旳审核
各阶 段过 程要 点
验证设备模具夹具刀具清单； 2首02次4/1锁0/定1 机加工数控程序；
基本完毕产品工艺文件；
质量管理五大工具培训收获
质量管理五大工具培训收获在日益竞争激烈的市场环境下，企业越来越重视质量管理，以提升产品和服务的质量，满足客户需求，保持竞争优势。
而质量管理五大工具则被广泛应用于各行各业，成为提高质量管理水平的重要工具之一。
本文将分享我参加的质量管理五大工具培训所带来的收获。
具体工具介绍首先，我学习了质量管理的五大工具，包括直方图、散点图、控制图、帕累托图和因果分析图。
这些工具各具特点，可以帮助企业从不同角度进行质量管理。
•直方图：通过将数据按照数值范围分组并用柱形图表示，直观展示数据的分布情况，帮助快速了解数据特征。
•散点图：通过横纵坐标表示两个变量之间的关系，可以发现变量之间的相关性或规律，为进一步分析提供依据。
•控制图：用于监控和评估过程的稳定性和变化，及时发现异常，有助于改进和优化生产过程。
•帕累托图：基于帕累托法则，展示问题中关键因素的重要性排序，帮助企业决定优先解决的问题。
•因果分析图：用于分析问题出现的原因，找出根本原因，从而引导问题解决的方向。
培训收获经过质量管理五大工具培训，我获得了以下收获：1. 更加系统的质量管理视角通过学习上述五大工具，我有了更系统的质量管理视角。
以前，对于质量管理常常只是停留在表面上，没有深入理解各种分析工具的作用和运用方法。
而现在，我能够根据具体情况选择合适的工具，更深入地了解产品或服务的质量状况，为制定改进措施提供依据。
2. 更加有效地问题定位与解决能力掌握了帕累托图和因果分析图等工具后，我能够更加有效地定位和解决问题。
通过帕累托分析，我可以清晰地了解问题的重要性排序，有针对性地进行优化改进；而通过因果分析，我可以深入挖掘问题产生的原因，避免只见树木不见森林的盲目改进。
3. 加强团队合作意识与沟通能力在培训过程中，我与同事共同学习讨论，互相交流经验和看法。
通过团队合作，我们不仅在理解和应用质量管理工具上取得了进步，还增强了团队的凝聚力和合作意识。
在实际工作中，我们更加注重团队协作，共同推动质量管理的改进和提升。
质量管理体系五大工具培训_20242024
质量管理体系五大工具培训_20242024质量管理体系五大工具培训在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要不断提升产品质量和管理水平，以确保持续满足客户需求并保持竞争优势。
质量管理体系五大工具是企业管理的重要手段，通过对这些工具的培训，可以帮助企业实现这一目标。
关键词：质量管理体系、五大工具、培训一、质量管理体系概述质量管理体系是一种科学的管理方法，旨在确保产品或服务在整个生命周期中达到客户要求，实现持续改进和标准化。
它包括五大工具，分别是流程图、检查表、因果图、排列图和直方图。
二、五大工具培训内容1、流程图：流程图是描述产品或服务从需求分析到售后服务整个过程的图表。
通过培训，员工可以掌握如何绘制流程图，了解流程中的各个环节，找出潜在问题并优化流程。
2、检查表：检查表是一种用于检查和评估特定事项的标准化工具。
在培训中，员工将学习如何设计检查表，确保对所有重要事项进行全面检查。
通过使用检查表，可以提高工作效率和检查质量。
3、因果图：因果图也称为鱼骨图，用于分析导致问题的原因。
在培训中，员工将学习如何绘制因果图，识别潜在的问题根源，并提出解决方案。
4、排列图：排列图是一种用于优先排序问题的工具。
通过培训，员工可以了解如何绘制排列图，识别关键问题并优先解决它们。
5、直方图：直方图是一种用于展示数据分布和统计信息的图表。
在培训中，员工将学习如何使用直方图分析数据，了解产品或服务的质量状况，找出潜在问题并采取措施改进。
三、总结通过对质量管理体系五大工具的培训，企业可以确保员工掌握科学的管理方法，提高工作效率和质量。
通过使用这些工具，企业可以更好地识别和解决潜在问题，优化流程，提高客户满意度和竞争优势。
建议企业在实施质量管理体系之前，组织相关人员进行五大工具的培训。
这将有助于员工更好地理解质量管理体系，掌握科学的管理方法，提高工作效率和质量。
企业也可以通过培训了解员工在质量管理方面的能力和需求，为后续的体系建立和优化提供参考。
质量管理工具培训工作计划
一、前言为了提升公司整体质量管理水平，提高员工对质量管理工具的运用能力，促进质量管理体系的有效运行，特制定本培训工作计划。
通过系统的培训，使员工掌握质量管理工具的使用方法，提高工作效率，确保产品质量。
二、培训目标1. 使员工了解质量管理的基本概念和重要性。
2. 使员工掌握质量管理工具的基本原理和应用方法。
3. 提高员工在质量管理中的实际操作能力。
4. 增强员工的质量意识，提高质量服务水平。
三、培训对象公司全体员工，特别是质量管理人员、生产人员、技术人员等。
四、培训内容1. 质量管理基础理论- 质量管理的定义、目标和原则- 质量管理体系标准（如ISO9001）2. 质量管理工具介绍- 质量管理七种工具：鱼骨图、因果图、柏拉图、直方图、散点图、控制图、分层图- 质量管理五大工具：PDCA循环、5W1H、FMEA、MSA、SPC3. 质量管理工具应用实例- 各类质量管理工具在实际工作中的具体应用案例- 质量管理工具的优化和改进方法4. 质量管理工具操作技巧- 各类质量管理工具的操作方法和注意事项- 质量管理工具的电子化应用五、培训方式1. 集中授课：邀请行业专家进行专题讲座，讲解质量管理理论和工具。
2. 实操演练：组织学员进行质量管理工具的实际操作演练，提高学员的动手能力。
3. 案例分析：选取典型案例，分析质量管理工具在解决实际问题中的应用。
4. 互动交流：组织学员分组讨论，分享质量管理工具的应用经验。
六、培训时间1. 理论培训：为期2天2. 实操演练：为期1天3. 案例分析：为期1天七、培训师资1. 邀请行业专家担任主讲教师2. 聘请公司内部具有丰富质量管理经验的工程师担任辅导教师八、培训评估1. 考核方式：理论考核、实操考核、案例分析考核2. 评估指标：学员对质量管理工具的理解程度、应用能力、质量意识等九、培训费用1. 邀请外部专家费用2. 培训场地租赁费用3. 培训资料制作费用4. 学员培训费用十、培训效果跟踪1. 培训结束后，对学员进行跟踪调查，了解培训效果。
质量管理体系五大工具培训
质量管理体系五大工具培训随着全球化的不断推进和科技进步的飞速发展，企业对于产品质量和服务质量的要求越来越高。
为了满足这些要求，建立一套完整的质量管理体系至关重要。
而在这个过程中，质量管理体系五大工具的培训则成为了重中之重。
一、五大工具的概述质量管理体系五大工具包括：APQP（产品质量先期策划和控制计划）、PPAP（生产件批准程序）、FMEA（潜在的失效模式及后果分析）、MSA （测量系统分析）以及SPC（统计过程控制）。
这五大工具在质量管理体系中起着至关重要的作用，为企业的质量控制提供了强大的支持。
二、五大工具的作用1、APQP：APQP是一种结构化的产品设计方法，它强调在产品开发过程中，尽早进行质量策划，以避免后期出现质量问题。
通过APQP，企业可以在产品设计阶段就考虑到生产、检验、客户反馈等因素，从而确保产品的质量和可制造性。
2、PPAP：PPAP是对生产件批准程序的一种规范，它要求企业在生产过程中，对每个生产环节进行严格的控制和检验，以确保产品质量的一致性和稳定性。
3、FMEA：FMEA是一种预防性的质量控制工具，它通过对产品潜在的失效模式进行分析，提前找出可能存在的问题，并采取相应的措施加以预防。
4、MSA：MSA是一种测量系统的分析方法，它通过对测量系统的误差进行分析，确保测量结果的准确性和可靠性。
5、SPC：SPC是一种实时监控生产过程的质量控制工具，它通过对生产过程中的数据进行统计分析，及时发现异常，并采取相应的措施加以纠正。
三、培训的重要性质量管理体系五大工具的培训对于企业来说至关重要。
通过培训，企业可以了解到五大工具的使用方法和应用场景，从而在实际工作中更好地运用这些工具。
同时，培训还可以提高员工的质量意识和技能水平，增强企业的整体竞争力。
四、培训的实施1、制定培训计划：根据企业实际情况和员工需求，制定合理的培训计划。
培训计划应该包括培训内容、时间、地点和人员等详细信息。
2、组织培训：组织相关人员进行培训，确保培训的顺利进行。
质量管理五大工具培训
质量管理五大工具培训全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：质量管理对于企业的发展非常重要，它可以有效地提高产品和服务的质量，增强企业的竞争力。
在质量管理中，使用正确的工具是关键，而质量管理五大工具就是帮助企业提高质量、降低成本、提高效率的重要工具之一。
今天我们就来学习一下质量管理五大工具。
第一，流程图。
流程图是一种描述事物运行逻辑的图表，可以清晰地展示出一个流程的各个环节和流程之间的关系。
通过绘制流程图，我们可以清晰地了解整个流程，并找出其中存在的问题和改进的空间，在实际运用中，流程图可以帮助企业优化流程、减少浪费、提高效率。
第二，直方图。
直方图是一种用柱状图表示数据分布情况的图表，它可以直观地展示数据的分布情况，帮助我们了解数据的特点和规律。
通过绘制直方图，我们可以看到数据的分布是否均匀、是否存在异常值等信息，从而为我们做出决策提供参考依据。
控制图。
控制图是一种用来监控过程稳定性和控制过程质量的工具，通过绘制控制图，我们可以及时发现过程中的异常情况和变化趋势。
控制图可以帮助我们预测可能发生的问题，及时采取措施，避免质量问题的发生，确保产品和服务的稳定性和一致性。
第四，散点图。
散点图是一种用点表示数据分布情况的图表，通过绘制散点图，我们可以研究两个变量之间的相关性和趋势。
散点图可以帮助我们找出两个变量之间的关系，从而确定是否存在因果关系，进而指导我们的决策和行动。
第五，因果图。
因果图是一种用来分析问题根本原因的工具，通过绘制因果图，我们可以清晰地了解问题的发生原因和影响，找出问题背后的根本原因。
因果图可以帮助我们系统地分析问题，寻找解决问题的有效途径，从而持续改进和提升质量管理水平。
以上就是质量管理五大工具的介绍，这些工具在质量管理中发挥着重要作用，帮助企业提升质量、降低成本、提高效率。
希望大家能够学习并运用这些工具，不断改进和提升企业的质量管理水平，实现持续改进和可持续发展。
【共646字】接下来，我们针对这些工具进行一个详细的讲解。
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计数/离散型数据 （数数得到的数据）
例： • 不良个数/率 • 缺勤人数 • 划痕个数（缺陷数/率） • 访问次数 • 顾客人数等。 这些品质特性是1个、2个……不 连续的变化。通过数数或计算才 能得到数据。
高度（cm）是什么类型数据？高度等级呢？
第11页
数据收集的原则
明确目的
• 取数据时应充分理解“为什么要取这些数据”。否则就会出现要的没有取、取的不 需要或没用。 • 目的不在取数，而在于之后的灵活运用。 • 5W1H：为什么 Why…理由、目的 何地 Where…地点 何人 Who…人 什么 What…对象 何时 When…时间 如何 How…方法
第15页
I/O图实例操练：
结合XX公司的生产流程，讨论形成从原材料入库到成品出库的IO图 形式：小组讨论 时间：20分钟 注：讨论形成的IO图将作为后期改进的依据之一，请认真对待。
第16页
目录
一、质量工具定位
二、质量工具介绍说明
1.检查表
2.直方图
3.散点图 4.分层法 5.排列图 6.因果图 7.控制图
第30页
规格中心值:M=4.75 平均值X=4.994
USL=5.80
规格宽度
4.7 5.3 5.1 5.1
4.6 5.1 5.0 4.5
4.8 5.0 4.7 5.1
4.8 4.0 4.8 5.0
4.6 5.2 5.8 4.6
5.8 4.9 4.8 5.3
5.0 4.7 4.7 5.3
4.9
5.1 4.6 5.6 5.4 4.1
5.5
3.9 5.0 4.7 5.0 5.4
5.0
质量管理工具培训
目录
一、质量工具定位 二、质量工具介绍说明 三、质量改进安排
第2页
质量要做什么？
视频
1、观看视频，统计穿白衣人员传球次数； 2、每人都统计。
汇总，是否有其他……
第3页
质量要做什么？
为什么？
• 人们总是习惯与做被要求的 事、例行的事。 • 简单的事情，人与人之间的 结论都大相径庭。
高原型
双峰型
表示平均值不同的两 分布的中心附近。 个分布混合在一起的情况。 频度数很少，左右 例如，两台机器之间、两 呈山峰形状。 种材料之间存在差异的情 况。应先采用分层法。
第26页
直方图的分布形态及原因
名称 形态 说明
一般的直方图的 右端或左端有孤立 的小岛。
备注
混入了少量，不同分 布的数据。应从数据的来 历、工序有无异常、测量 是否有误、是否混入了其 它工序的数据等方面进行 调查。
中间频度最高的区间取值为0 往上依次为1、2、3…… 往下依次为-1、-2、-3…… 频度数f 2 2 3 11 18 24 16 10 5 7 2 ∑f=100 X 5 4 3 2 1 0 -1 -2 -3 -4 -5
Fx=频度f*赋值x Fx2=频度f*赋值x的平方 fx 10 8 9 22 18 0 -16 -20 -15 -28 -10 ∑fx=-22 fx2 50 32 27 44 18 0 16 40 45 112 50 ∑fx2=434
第7页
目录
一、质量工具定位
二、质量工具介绍说明
1.检查表
2.直方图
3.散点图 4.分层法 5.排列图 6.因果图 7.控制图
三、质量改进安排
第8页
（一）检查表
定义
• 为方便地记录、集中相关数据并加以 整理，而设计出来的 一种表格；
作用
• 所有数据的来源，各类质量工具应用
的基础；
时机
• DMAIC质量改进的各环节，应一开始 建立并坚持使用；
f
2
fx
n
222
n1
0.2
100 0.2 429.16 0.416 99 99
第29页
流程或工序能力
LSL=3.70
35 30 25 20 15 10 5 （克） 0
3.85 4.05 4.25 4.45 4.65 4.85 5.05 5.25 5.45 6.65 6.85 7.05
5.0
5.7 5.3 4.5 5.8 5.0
第20页
直方图制作步骤（例）
步骤一：
查找所有数据中的最大值和最小值。 最大值：6.0 最小值：3.9
步骤二：
直方图要将最大值和最小值的范围划分为若干区间，一般为样本数的 平方根，再四舍五入为整数。 区间数： 100 =10 步骤三： 求出测定单位，即数据间差的最小单位，一般为最小刻度值。 在数据收集前即已知晓，本例为：0.1
XX公司7月1日-10日生产了一批塑料，每小时抽取一次样品检验水分 含量，每天10笔数据，10天累计如下：
7月 1日 7月 2日 7月 3日 7月 4日 7月 5日 7月 6日 7月 7日 7月 8日 7月 9日 7月10日
4.8 5.2 4.4 5.2
5.2 5.1 5.3 4.7
4.9 4.5 5.2 4.8
第25页
直方图的分布形态及原因
名称 左/右绝壁 型 形态 说明
直方图的平均值分 布极端偏向中心的 左侧，频度数的变 化，在中心的左侧 很陡，右侧缓慢。 属于非对称型。 各区间包含的频度 数变化不大，呈高 原的形状。
备注
表示规格以下的东西 全数筛选排除后的情况。 确认有无测量作假、 检查失误、测量误差等现 象。 区间宽度是否是测量 单位的整数倍；测量者的 读数有无毛病等需要进行 研讨。
总是忽视偌大的变异；
人是最大的变异；
质量就是要发现和控制变异
第4页
为什么是质量工具？
作用区别
• 解决过去已发生 • 注重问题表面 • 着眼潜在和未来 • 找出重大、根源 • 各领域通用
• 适用特定行业
质量工具：定量的方法协助定性分析和寻找线索
第5页
课程讲什么？
我们的具体内容
以质量7工具为主线，分别介绍： （1）检查表； 质量7工具 （2）直方图； （5）分层法； （6）因果图
（3）散点图；
（7）控制图
6δ 工具
（4）排列图；
6δ 体系
结合7工具与实际需要，简单介绍其他6 δ 知识，如 ：
（1）I/O图； （3）FEMA失效模式； （2）初步统计知识； （4）……
以及以上工具如何用、何时用，并结合XX公司实际做下一步工作分 解。
第6页
共识
质量工具枯燥、乏味——需要积极投入练习、思考； 为避免影响他人学习——请将手机调为静音或关闭； 质量工具重点在应用——须参与后期安排的质量改进。
精神活动，而是一种科学活动的理由之所在。
第10页
数据的种类
力量来源 计量/连续型数据 （测量得到的数据）
例： • 轴的尺寸（mm） • 钢材的强度（kg/mm2） • 重量（g） • 温度（℃） • 湿度（%） • 等待时间（分） • 速度（km/h）等。 这些品质特征是连续地变化的。 因此它们可以通过测量得到数据。
三、质量改进安排
第17页
பைடு நூலகம்
（二）直方图
定义
• 表示测量数据具有怎样偏差和分布的 一种条状图；
作用
• 见下一页；
时机
• M测量流程的现状水平和分布，C控 制和对比改进的效果；
第18页
直方图的作用
1
把握分布的基本形态
2
研究改善前后的效果
4
直方图
调查分散和偏离的原因
通过与规格比较发现问题
3
第19页
直方图制作步骤（例）
第22页
直方图制作步骤（例）
步骤六：
制作频度表，确定各区间的频度。
No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 合计 区间的边界值 3.85~4.05 4.05~4.25 4.25~4.45 4.45~4.65 4.65~4.85 4.85~5.05 5.05~5.25 5.25~5.45 5.45~5.65 5.65~5.85 5.85~6.05 -------中心值 3.95 4.15 4.35 4.55 4.75 4.95 5.15 5.35 5.55 5.75 5.95 -------确认 // // /// ///// ///// / ///// ///// ///// /// ///// ///// ///// ///// //// ///// ///// ///// / ///// ///// ///// ///// // // 频度数 2 2 3 11 18 24 16 10 5 7 2 N=100
第23页
直方图制作步骤（例）
步骤七：
制作直方图。
25
20
频 度 数
15
10
5
0
3.85 4.05 4.25 4.45 4.65 4.85 5.05 5.25 5.45 5.65 5.85 6.05
（克）
第24页
直方图的分布形态及原因
名称
一般型
形态
说明
频度数在中心附近 最多，从中心向两 侧逐渐减少。左右 对称。
第21页
直方图制作步骤（例）
步骤四：
确定区间宽度，即最大值-最小值除以区间数，再四舍五入为测定单位 的整数倍。 区间宽度：（6-3.9）/10=0.21 ≈0.2
步骤五： 确定边界值，为保证样本值落在边界内而非边界线上，边界值须用测 定单位的1/2大小来表示。 最小区间的下边界：3.9-0.1/2=3.85 其他边界依次为：3.85加区间宽度
2.从微观层面上描述详细的流程步骤
3.确认输出在哪个工序产生，受哪些工序影响 4.针对关键工序找根源原因，对原因进行分类 5.列出现行的控制规范
第13页
要收集哪些数—I/O图
注意点：