职业经理人与餐饮营业店店级管理者的素质与能力
如何成为一名成功的餐饮经理

如何成为一名成功的餐饮经理餐饮行业一直以来都是一个充满竞争的领域,而成为一名成功的餐饮经理需要具备一定的技能和素质。
本文将从几个方面来探讨如何成为一名成功的餐饮经理。
一、热爱餐饮行业首先,成为一名成功的餐饮经理,最基本的要求就是对餐饮行业有着浓厚的兴趣和热爱。
只有热爱这个行业,才能够持续地投入精力和时间去学习和提升自己。
同时,热爱餐饮行业的人往往能够更好地理解顾客的需求,从而提供更好的服务。
二、扎实的专业知识作为一名餐饮经理,必须具备扎实的专业知识。
这包括对食品安全、卫生管理、食材采购、菜品研发等方面的了解和掌握。
通过不断学习和实践,积累丰富的经验和知识,才能够更好地应对各种挑战和问题。
三、卓越的领导能力餐饮经理需要具备卓越的领导能力,能够有效地管理团队。
良好的领导能力可以帮助餐饮经理激发员工的工作激情,提高团队的凝聚力和执行力。
同时,餐饮经理还需要具备良好的沟通能力和决策能力,能够与员工、供应商和顾客进行有效的沟通和协调。
四、敏锐的市场洞察力成功的餐饮经理需要具备敏锐的市场洞察力,能够及时发现市场的变化和趋势。
通过对市场的准确判断,餐饮经理可以及时调整经营策略,提供符合顾客需求的产品和服务。
同时,餐饮经理还需要关注竞争对手的动态,不断提升自身的竞争力。
五、良好的人际关系在餐饮行业,良好的人际关系非常重要。
餐饮经理需要与员工、供应商、顾客等各方建立良好的合作关系。
通过建立良好的人际关系,餐饮经理可以更好地获取资源和信息,提高工作效率和质量。
六、追求卓越的品质和服务作为一名成功的餐饮经理,追求卓越的品质和服务是必不可少的。
只有提供高质量的食品和优质的服务,才能够吸引更多的顾客和提升品牌形象。
餐饮经理需要不断关注顾客的反馈和需求,不断改进和创新,以提供更好的体验。
总之,成为一名成功的餐饮经理需要具备热爱、专业知识、领导能力、市场洞察力、良好的人际关系以及追求卓越的品质和服务等多方面的素质。
通过不断学习和实践,不断提升自己的能力和素质,相信每个人都可以成为一名卓越的餐饮经理。
饭店管理者的素质

怎样做一个合格的饭店职 业管理者
管理者所需素质
知识 品德 能力 身体素质
五大职能
(1)计划:计划是对组织的未来活动进行预先筹划。 (2)组织:为确保制定出来的计划能够顺利得到实 现,管理者还需要对组织小每个单位、每个成员在工 作执行之中的分工协作关系作出合理的安排。 (3)领导:是指导或影响组织成员,或一个组织为 实现组织目标而努力工作的行为过程。 (4)控制:就是使计划按预定轨迹运行的管理活动。 (5)激励:通过人的内在动机鼓励人朝着技巧
表扬与批评 以身作则 关爱员工 授权与分权 注重培养 学会反思、沟通 计划 管理者个人情绪与胸襟
管理者的气度
1、不急于废,深思熟虑后在改变,切勿追求 个人成就。 2、不能轻易许诺。 3、不要成为暴君。 4、对待下属不可偏心。 5、不要不假思索,信口开河。 6、不要独揽一切。 7、不要推卸责任。 8、不要大发脾气。 9、不要抚弄特权。
餐厅经理必备素质

餐厅经理必备素质对于餐厅的管理,财务系统的建立尤其重要,而管理的根本就是以人为本,“以无所求之心,行一切善法”,不惧竞争,运用新思维开创新的运营模式。
好的经理人具备这三个字:“德”、“勤”、“能”!即经理人必须有信仰、有冲劲、有技能三方面的素养,而且一定要经常想想自己经营的“初心”!餐厅经理必备素质1知己知彼,百战不殆《孙子·谋攻》曾言“知己知彼,百战不殆”,在这个竞争严酷的餐饮行业,想要站住脚,必须要对你的竞争对手有个全面透彻的了解,分析对方的优势、劣势,学习那些客流量爆满的餐厅经营理念,从中来进行取长补短,弥补自身不足,这样你才能快速调整经营策略,以免被对手淘汰出局。
2知人善任作为餐厅领导者,一定要懂得对员工知人善任。
知人,指得是要了解人,对店员的考察、识别。
善任是要善于用人,使用得当。
知人善任就是要认真地观察每一位员工,准确的了解他们,把每位员工安排到适当的岗位上,让他们充分发挥自身特长、施展才华。
3不断创新想要餐厅长盛不衰,就要不断对菜品、环境、服务、宣传进行创新。
平时多让厨师们多研究新款菜肴,尝试不同新颖独特的造型,定期对周边消费者做饮食偏好调查,通过这些来进行分析调整菜品,更好的满足消费者需求,提供更优质的服务,从而让食客爱上你的餐厅。
4对待员工要有包容之心正所谓,一个好的领导人要怀有一颗包容之心。
尤其是餐饮业,生活作息本来就不规律,员工犯错是在所难免,出现问题不能只顾着批评,扣钱,要学会对待员工像家人一样,懂得包容、体谅他们,毕竟人家是来工作的,不是来受你气的,凡事要给人三次悔改的机会,这样才能稳住人心,让下属感受到温暖,帮助他们在错误中成长,才是领导人的魅力所在。
5要有带头作用人们常说“火车跑得快全靠车头带”,这里强调的就是车头的作用,具体到我们的生活、工作中,指的就是带头人。
作为一家餐厅的店长,首先就要以身作则,遵守餐厅管理制度,按时上下班(除了特殊情况),给员工树立榜样,做到众人信服。
合格餐饮总经理具备的素质及能力

合格餐饮总经理具备的素质及能力管理理念篇他,是一个酒店的核心人物,是一个团队的领头羊;他,是酒店的代表、团队的指挥人、目标的实现者。
他,个人的品味和素质,决定了这个酒店的品味和员工的素质;他,职业道德、专业能力和执行的程度,直接影响酒店的近期和长远发展。
第一讲:合格餐饮总经理具备的素质及能力总经理,是一个店的核心人物,团队的领头羊。
总经理的职业道德、专业能力和执行的程度,直接影响酒店近期和长远的发展,可以让酒店扭亏为盈,盈利翻倍,也可以使其一夜之间无人问津。
2009年的春晚小品《不差钱》,记得有句经典的台词是这样说的:人生最痛苦的事是人活着,钱没花了;人生最最痛苦的事是人还活着,钱没了。
不论作为投资人还是酒店员工,我想他们最最最痛苦的事是:没有找到一个合格的总经理,没有遇到一个好的领导。
那么我们都期望能找到或者遇到这样优秀的总经理,如果你是投资人,我想问的是:你在选择招聘的时候,注重什么?人品?经验?学历?能力?如果你现在就是总经理,我想问的是:你认为自己对自己的评价如何?是否能达到总经理的标准?由于工作原因,我每年面试的总经理不下于百,我把大概的项目告诉对方,对方胸有成竹,甚至有的拍板,说绝对没有问题,肯定没有问题之类。
对我来说所选之人的基本素质能力直接决定项目的长久性,于是我问及酒店管理的内容,如筹备计划、人员配置、工资标准范围、培训体系建立、团队建设、成本控制等方面,结果让我大跌眼镜。
90%的人没有独立筹备过酒店,更不能奢望在筹备中能够对店面的设计,功能性的设置,购买物品的数量、标准,投资收益预测,所关联到的政府部门的手续办理等问题的正确解决,以及对开业前所遇到问题的灵活处理了。
近50%的人对人员的配置持模糊态度,对不同部门的人员配置大概的比例不清楚,也就谈不上有效地合理配置了。
尤其女性总经理对厨房的配置模糊。
在管理的酒店中我又发现了一个问题,就是从前厅走出来的总经理对厨房管理不通,对菜品理解不多,后厨出现的问题难以发现,就是发现问题也难以解决,其中内容颇多,不再细说,因此造就他难成其大。
饭店管理者应具备的素质

知识素质
综合知识 包括政治、法律、人文、社科、经济、 管理、心理学、伦理学等方面的知识
专业知识 是指管理者从事本领域工作所必须学习 和掌握的专业知识
身体素质
管理者的管理工作既是一种脑力劳动, 又是一种体力劳动。面对各种复杂纷繁 的事物需要处理,经常超负荷的工作状 态。管理者要善于管理时间,劳逸结合 ,放松心情,保持乐观心态,坚持体育 锻炼,养成良好的饮食习惯和生活方式 ,不在权利、金钱、美色面前迷失方向 ,放纵欲望。只有这样才能保持身体健 康和精力充沛。
饭店管理者应具备的素质
能力素质 品德素质 心理素质 知识素质 身体素质
能力素质
学习能力 21世纪已经进入信息时代,科学技术
迅猛发展,新知识急剧更新换代,管理 者没有学习能力,只能落伍遭淘汰。管 理者一方面要善于从工作实践中学习, 不断地用掌握的理论知识去验证,并指 导工作实践;另一方面要善于学习和掌 握新知识,不断充实和提高自己的理论 水平,完善自己的知识结构
品德素质
有群众观点和民主作风 管理者有决策和分配资源的全力,这些 权力是公权利,是为人民群众谋利益的 权利,人不是为自己谋私利的权利。所 以必须做到权为民所用,利为民所谋, 情为民所系。管理者遇事找群众商量, 多听取群众意见和建议,集思广益,善 于授权,能团结大多数人,调动一切积 极因素,与人合作共事。
能力素质
管理能力 管理者从事管理工作,就必须具备决策 、计划、组织、指挥、协调、领导、激 励、控制等管理能力。管理者做出的决 策必须是科学的、正确的,如果决策失 误就会给组织带来损失和危害。
郭鹤年和香格里拉
得到下属的尊敬和信赖, 在很大程度上取决于其自身能否做到言 而有信,为群众树立良好的榜样。要求 别人做到的自己首先做到,要求别人不 做的自己带头不做。
职业经理人应该具备的素质和要求

职业经理人应该具备的素质和要求1. 沟通能力1.1 言简意赅,别拐弯抹角首先,职业经理人一定要具备良好的沟通能力。
这可不是光靠嘴皮子功夫,而是要能清楚地把自己的想法表达出来。
想想看,开会的时候,你要是说话绕圈子,大家都听得一头雾水,那可真是“言多必失”啊!所以,干脆利落,抓重点,才能让大家都明白你想表达的意思。
1.2 倾听的艺术沟通不仅仅是说,还得会听。
一个优秀的经理人,懂得倾听团队成员的意见和建议。
你要知道,有时候一句话能激发出很多创意,别一心只想着自己说得多么高大上,反而忽略了别人的声音。
沟通是一场双向的交流,越是能倾听的人,越容易获得团队的信任。
2. 决策能力2.1 果断出手,不能犹豫作为经理人,决策能力简直是必不可少。
想想看,企业就像一艘船,你就是那个掌舵的人,风浪再大,你得果断做出选择。
犹豫不决只会让事情变得更复杂,最后弄得一团糟。
你得敢于承担风险,但同时又要有理性的判断,做到“审时度势”。
2.2 数据驱动的思维当然,做决策的时候,得有数据做支撑。
不能凭空想象,或者说“我感觉就是这样”。
要学会用数据分析问题,像“探照灯”一样,照亮前进的道路。
无论是市场调研、销售数据,还是客户反馈,数据都是你最好的助手,决策时把它们当成“智囊团”,帮助你做出明智的选择。
3. 领导能力3.1 以身作则,树立榜样一个成功的职业经理人,得具备强大的领导能力。
领导不仅仅是发号施令,更重要的是以身作则。
想想如果你天天加班,团队成员自然会受到鼓舞,反之如果你老是在办公室打游戏,谁还会心甘情愿地工作呢?领导者就像是团队的“导航仪”,得让大家知道前方的方向。
3.2 激励团队,鼓舞士气而且,懂得如何激励团队也很重要。
不是每个人都喜欢听“干得不错”,有时候一句“你真棒”就能让人兴奋半天。
要知道,企业不是“干巴巴”的数字游戏,更多的是人心和士气的比拼。
一个懂得如何关心员工、关注团队氛围的经理人,才能让团队更团结,业绩自然也就水涨船高。
餐馆管理者的岗位要求

餐馆管理者的岗位要求为了成功担任餐馆管理者的职位,以下是一些必备的能力和素质要求:1. 餐饮行业经验作为餐馆管理者,具备丰富的餐饮行业经验是必不可少的。
这包括对餐厅运营的全面了解,如前厅服务、厨房操作、食品安全等方面的知识。
具备相关经验可以帮助管理者更好地理解和应对日常运营中的各种挑战。
2. 领导能力餐馆管理者需要具备出色的领导能力,能够激发团队成员的潜力并协调各部门的工作。
良好的领导能力可以帮助管理者建立团队合作精神,提高整个餐厅的绩效和效率。
3. 人际交往能力作为餐馆管理者,与顾客、员工和供应商之间的良好沟通是非常重要的。
管理者需要具备优秀的人际交往能力,能够与各种人群建立良好的关系,并有效解决潜在的冲突和问题。
4. 组织和时间管理能力餐馆管理者需要具备出色的组织和时间管理能力。
他们需要能够合理安排工作时间,有效分配资源,并能够在繁忙的环境中保持冷静和高效。
5. 解决问题的能力在餐饮行业中,问题和挑战是难以避免的。
管理者需要具备解决问题的能力,能够快速做出决策并采取行动解决各种运营中的问题,以确保餐厅的正常运营。
6. 知识更新和研究能力餐馆管理者需要保持对行业发展的敏感度,并不断更新自己的知识和技能。
他们应该积极参加相关的培训和研究活动,以保持竞争力并与时俱进。
7. 良好的卫生和食品安全意识餐馆管理者需要具备良好的卫生和食品安全意识,确保餐厅的卫生标准符合相关法规和要求。
他们应该监督员工遵守卫生规程,并采取必要的措施确保食品安全。
8. 财务管理能力作为餐馆管理者,了解财务管理和成本控制是至关重要的。
管理者应该能够有效管理餐厅的财务预算,监控成本并制定合理的定价策略,以保持餐厅的盈利能力。
以上是餐馆管理者的一些岗位要求,具备这些能力和素质,将有助于管理者在餐饮行业取得成功。
一个餐饮管理者的素养

随着我国餐饮行业的发展,加盟餐饮业已不是一件难事了,只要你有足够的资金,开店是一件很简单的事情。
那么一个餐饮管理者要具备什么的素养呢?下面是小编搜集整理的一个餐饮管理者的素养内容,希望对你有帮助。
一个餐饮管理者的应具素养1、理智冷静。
领导人的情绪会可能会影响到员工。
使员工产生烦躁和疑惑。
稳重健康的工作情绪会给同事和部下带来信任感和安全感。
2、有凝聚力。
是核心,能够聚齐所有员工,能够让员工和你同声同气,建造良好氛围。
有利于高效工作,以及面对顾客时能有良好态度,优秀服务。
3、果断决策。
领导者和员工不同的地方在于,他是发号施令的人。
他必须有对事情的判断能力,以及看准时机下决定的能力。
具体表现在对事物反应灵敏,判断准确而坚定,当行则行,当止则止,办事公道,赏罚分明。
4、团队义务感。
作为一个领导者,必须要认清自己的位置,要对整个团队有种高度的义务感。
5、量力而行。
了解自己的品质,并能诚实而平静地分析自己的缺点、成功和失败。
6、气度宽广。
宽容精神的人最大特点就是在处理关系时能换位思考,站在对方的立场上设身处地想问题,以平等的态度待人处事。
如何成为一名优秀餐饮管理一、对人真诚,对企业忠诚是餐饮管理者的先决条件诚实的餐饮管理者必需要做到工作中实事求是、是非面前坚持原则、与员工沟通敞开心扉、出现失误勇于面对。
如果你能坚持这样做,你就有可能成为优秀的餐饮管理者。
只有诚实才会认真工作,才敢于承担责任。
诚实是做人最起码的道德水准,如果一个餐饮管理者连诚实的品德都不具备,对员工的承诺不兑现,以所谓聪明的“餐饮管理技巧”蒙骗员工来取得工作绩效,那么“狼来了”的故事的主人公可能就成了你。
二、良好的协作精神餐饮管理的基本要求对于餐饮企业这种资源整合型的服务性企业来说,协作精神是餐饮管理最基本的要求。
随着市场竞争的加剧,餐饮管理更要注重整体能力的提高,只有一个团队的整体素质上去了,企业才会获得持续发展力。
而团队素质的提高除了餐饮管理者和员工的素质要提高外,更重要的是餐饮管理者提高协作能力,没有协作,最优秀的个体组成的团队也是散沙一盘,毫无竞争力可言。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
所谓职业经理人,是指在一个所有权、法 人财产权和经营权分离的企业中承担法人 财产的保值增值责任,全面负责企业经营 管理,对法人财产拥有绝对经营权和管理 权,由企业在职业经理人市场(包括社会 职业经理人市场和企业内部职业经理人市 场)中聘任,而其自身以受薪、股票期权 等为获得报酬主要方式的职业化企业经营 管理专家。
第二个层次是将才的,可以带领一帮人来完成一 个特定项目;
第三个层次是帅才的,在一个领域或组织中能优 秀地帅将统领队伍取得成绩达成目标;
最高一个层面则是教练老师型的,有较优秀的帅 将经历和能力,有系统与独到的思维水平,有较 丰富的知识和经验,各方面是很宽泛的。
5
职业经理人就是凭能力凭业绩吃饭的人, 但不是凭资本吃饭的人,换言之他们是凭 人力资本、知识资本吃饭的人,而不是凭 货币资本吃饭的人。职业经理人与老板 (资产所有者)的合作就资本形式或行为 本质来说,是人力资本或知识资本与货币 资本的结合,是两种资本的合作。
心态能自我能控制吗?著名心理学家加贝 尔博士说过:“快乐纯粹是内在的、它不 是由于客体,而是由于观念、思想和态度。 不论环境如何,个人的活动能够控制这些 观念、思想和态度。”这就是要求有正确 的思维方式。
15
B、职业生涯发展中认识和处理问题和 事情的三大思维与行为原则:
○ 如果你改变不了环境,先适应环境,在不断适应环 境中酌情地改变环境;
人力市场并合理流动。
12
职业经理是就企业经理而言的,职业经理 应具备一定的个人素质和较高的专业技能、 管理才能,较强的敬业精神和事业心,丰 富的工作经验和深厚的理论功底;从另一 角度说,他们应在道德和专业两方面具较 高水准。
13
(2)优秀职业经理人成长的思维方式和 心态要求
A、成长与发展公式:
3
优秀职业经理人是有良好的职业道德,职 业素质和职业能力的经理人。但职业经理 人与非职业经理人最突出的差异是懂得服 从、遵规守矩、信守承诺、结果导向、行 为可预期。
宽泛来讲,职业经理人横向看是分类的, 经营、管理、财会、技术。
纵向看也是分层次的,企业需要各种层次 的职业经理人。
4
比如第一个层次是能工巧匠型的;
11
职业经理人是以企业经营管理为职业的社会阶层, 一般具有五方面特性。
其一为良好的职业操守,能达到职业道德和
专业规范的要求;
其二为成熟的职业心态,能较好 地把工作热
情和务实作风结合;
其三为明确的专业分工,能够拥有专业优势;
其四为受薪阶层,通过自己的管理经验与技
能参与社会交换获得报酬;
其五为可变动性 或曰可替代性,即能够进入
懒惰、嫉妒、贪婪、自卑、忧虑、马虎、 犯错(重复犯同样的错误,经常性犯错 误)、恶习(不良习惯)。
(4)、职业经理人应正确认知的二组概念
1、Байду номын сангаас识与能力
什么是知识?
什么是能力?
知识是能力吗?
2、聪明与智慧
什么是聪明?
什么是智慧?
18
(5)、职业经理人必须认知二个经济概念
第一个经济概念——GDP 国内生产总值
9
经理人的职业化,必须将经理人的利益与 企业的经营绩效结合起来,将他们的命运 与企业的生死存亡联结起来,从而形成同 舟共济、荣辱与共的关系格局。企业经营 的成功与巨大的挑战,使职业经理人成为 既具有风险性,又令人非常向往的特殊职 业。
10
作为一名优秀的职业经理人,他必须要有管理水 平、领导艺术和组织才能,对处理各种疑难问题 的穿透力要很强,辐射范围要广。特别是能透过 事物的现象看到本质,能准确地抓住问题的要害, 善于从错综复杂的事物中理出头序,对上对下都 要有很强的穿透力及辐射力。做管理工作,主要 是与人打交道,人是有思想意识的,也是最难管、 最头痛的,通人性、讲道理,尊重人、关心人、 理解人和信任人,看到人才的价值,重视人才的 作用,挖掘人才的潜能尤为重要。
正确的思维方式 ——> 良好的心态 ——> 高亢的状态 ——> 个人最大潜能的发挥 ——> 优秀个人业绩和成果的积累(优秀指在社会平均
水平之上) ——> 个人较高社会价值的确认 ——> 个人较高交换价值的实现。
14
一个优秀职业经理人最重要的就是具备正 确的思维方式。而衡量思维方式是否正确 的标准就是看是否有良好的心态和高亢的 状态。
部分,其中包括消费、私人投资、政府支出和 净出口额。
职业经理人与餐饮营业店店级 管理者素质与能力的要求
1
目录
一、职业经理人的要求 二、餐饮营业店店级管理者的能力和素
质的要求 三、餐饮连锁企业的标准店
2
一、职业经理人的要求
(1)职业经理人的含义和要求
职业经理人在西方发达国家有一个相对统一 的概念,但在中国,对职业经理人的定义还 不统一,一般认为,将经营管理工作作为长 期职业,具备一定职业素质和职业能力,并 掌握企业经营权的群体就是职业经理人。
○ 如果你改变不了他人,先靠近他人,在靠近他人过 程中酌情地改变他人;
○ 如果你改变不了事情,要以正确的思维方式调整心 态,保证正常状态,不影响你的行为结果和成绩的实现。
一个人在职业生涯中遇到重大问题或发生影响自身发展 的事件,都是没有很好地遵循这三大思维与行为原则。
16
(3)优秀职业经理人应注意克服人性 八个短板
Gross Domestic Product,简称GDP
19
国内生产总值是指在一定时期内(一个季度或 一年),一个国家或地区的经济中所生产出的 全部最终产品和劳务的价值,常被公认为衡量 国家经济状况的最佳指标。它不但可反映一个 国家的经济表现,更可以反映一国的国力与财 富。
20
一般来说,国内生产总值共有四个不同的组成
7
职业经理人虽然是受薪阶层,但作为企业 重要的管理者,所获薪酬相当高,在美国 的一些大企业高级职业经理层的平均收入 已经达到了普通员工平均水平的一百多倍, 因而有“金领”之称。
8
职业经理人是人才市场中最有活力与前景 的阶层。经理人最重要的使命就是经营管 理企业,使其获得最大的经济效益。所以 对职业经理人有其独特的评价标准、就业 方式和利益要求,其报酬及社会地位的高 低取决于经营业绩的好坏,他们必须承担 经营失败后的职业风险。