咨询项目管理流程.ppt
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项目管理流程-PPT(项目计划)
项目管理流程
什么是项目？
项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。 项目的特征是临时性和唯一性。
目标导向 合作完成相关活动 限定的期限 一定程度上的唯一性
项目
建一栋大楼、一座水电站、一座工厂 打扫卫生 开发一个新产品或服务 设计一个新车型 运作一次政治竞选 到公司上班 建立一个电子商务站点
环形线内的过程是整体管理知识领域的一部分，该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程。
知识领域
启动过程组
规划过程组
执行过程组
监控过程组
收尾过程组
4.项目整体管理
4.1制定项目章程
4.2 制定项目管理计划
4.3 指导和管理项目执行
4.4 监视与控制项目工作 4.5实施 整体变更控制
4.6 结束项目或 阶段
时间
工作
A B C D E
工作进度
时差
E
D
C
B
A
9月
8月
7月
6月
5月
4月
3月
2月
1月
里程碑事件
前导图PDM
活动B
活动A
活动C
活动D
活动E
活动F
1、单代号、AON 2、清楚表达4种逻辑关系 3、信息量大
开始
结束
箭线图ADM
1、双代号、AOA 2、只有F-S表达的清楚 3、有虚活动
1
2
4
3
5
6
活动A
工作任务分解 任务工期估算 时间进度安排 风险与沟通计划 项目整体计划
文档 ： 填写项目统计表 项目基本信息表 项目进程表 工具 ： 甘特图 里程碑图 网络图 思维导图
项目经理的责任
《咨询项目流程》课件
项目资源和 预算管理
合理管理项目的资 源和预算，确保项 目能够结项目的成功因素和经验教训，为未来的项 目提供参考。
未来远景和发展方向
展望未来的远景和发展方向，为企业的持续发 展制定战略。
基于咨询项目的业务发展策略
咨询项目管理的未来趋势和挑战
根据咨询项目的经验和趋势，制定业务发展策略。 展望咨询项目管理的未来趋势和挑战，为团队 的发展做好准备。
3
目标和目的
明确项目的目标和目的，在项目准备
角色和责任
4
阶段确立咨询项目的方向。
明确每个团队成员的角色和责任，确 保团队合作顺利进行。
项目执行阶段
数据采集和分析
收集项目所需数据，并对 数据进行详尽的分析，发 现问题和挑战。
数据报告和汇总
将数据分析结果进行报告 和汇总，为项目决策提供 依据。
问题分析和解决方案
《咨询项目流程》PPT课 件
欢迎来到《咨询项目流程》PPT课件！本课件将带您深入了解咨询项目的流 程，从项目准备到项目结束，一步步揭示咨询项目的奥秘。
项目准备阶段
1
项目启动会议
召开会议，明确项目背景和目标，确
项目背景介绍
2
定项目团队成员的角色和责任。
详细介绍项目的背景信息，让团队全
面了解咨询项目的背景与重要性。
4 改进建议和总结
总结项目中遇到的问题和挑战，并进行反 思和分析。
提供改进建议，并对整个项目进行总结和 评价。
咨询过程管理
项目计划和 进度
制定详细的项目计 划和进度安排，确 保项目高效进行。
项目质量和 成果管理
监控项目的质量和 成果，确保达到预 期目标。
项目风险和 问题管理
识别项目中的风险 和问题，并采取相 应措施进行管理。
项目管理之PMP-processPPT课件
CHENLI
8
1. 项目的计划
1.5. 敲定资源（commit resources）
1.5.1. 人力评估（estimate manpower） •先考虑工作所需要的知识、经验、技术、资源，才去找最适合的人选， 不可因人而设事 1.5.2. 评估其他的资源（identify other resources） •再考虑场地、器材、耗材、特殊资源以及财源 •资源的不足或过多都可能导致项目的失败
14
2. 项目的执行
2.4. 有效领导（lead effectively）
2.4.1. 了解各种的领导风格（understand styles） •专制型（dictatorial）：当面临危机或没时间讨论时适用 •分析型（analytic）：当面临时间压力或需迅速作正确决定时适用 •协商型（opinion-seeking）：当需要建立团队共识及上级支持时适用 •民主型（democratic）：应该作为项目的正常模式，以发挥团队成员积极性
• 定义项目所希望（ideally）达成的改变
• 评估项目愿景的可行性
• 写出可行的项目愿景（vision statement）
CHENLI
5
1. 项目的计划
1.2. 订出目标 set objectives
1.2.1 定义目标 define objectives •清楚的（specific） •可衡量的measurable) •达得到的（attainable) •合理的(reasonable) •具体的(tangible)
2.3.1. 主动地促进了解（start actively） •办一个项目誓师大会（kick-off party），并邀请上级致词鼓励 •多与团队成员沟通，使他们了解本项目对公司及他个人的好处 •在项目一开始时，便要趁早制定工作规则及考核标准 •鼓励团队成员表达意见，有问题之处要尽快解决
流程管理咨询课件(PPT 46页)
P18
基于价值链模型分析进行BPR架构设计
核心 流程
市场管理
集成产品 开发
客户关系 管理
集成供 应链
客户服务
客
人力资源
户
支持 流程
流程与IT 财务
行政及其它
企业是通过价值链实现客户需求的满足。
版权所有 ©1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司
P19
依据战略设计主业务流程框架
计划
P2计划采购
•BPR的变革：文化层；
•BPI的变革：操作层；
•BPR的流程跨度：价值链； •BPI的流程跨度：局部；
•BPR的时间跨度：长
•BPI的时间跨度：短
•BPR的收益：实现变革
•BPI的收益：流程顺畅
•BPR的参照系：必须有业界标杆 •BPI的参照系：不一定需要标杆
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传统企业 事业部 部门 有限 狭窄 老板 基于业务 监督者 事业部执行官 以冲突为导向
流程企业 流程 团队 宽泛 端对端 客户 基于业务结果 教练 流程所有者 协作者
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P30
企业靠什么满足客户需求－ISO9000？
市场营销
财务
基建 行政
质量保证 体系
售后服务
工程勘测 设备安装与维护 客户问题管理 分派 担保 网上问题反馈 备用件管理 用户培训 服务产品开发和销 售 服务产品定价
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P21
价值链分析的价值
1、价值链分析是进行BPR的基础； 2、价值链实现BPR未来流程的接口； 3、价值链明确主流程贡献和作用； 4、价值链明确流程位置； 5、价值链实现了流程分层和细化； 6、价值链在体系上保证了BPR的完整性。
项目管理ppt课件
甘特图
总结词：沟通协调
详细描述：甘特图作为一种可视化的沟通工具，有助于项目经理与项目团队成员之间进行有效的沟通 协调，明确任务分工和责任归属，提高团队协作效率。
网络图
总结词：流程展示
详细描述：网络图是一种展示项目流 程的工具，通过节点和箭头的组合， 清晰地展示项目各个阶段的任务、前 后关系和逻辑顺序。
网络图
01
总结词：决策支持
02
详细描述：网络图可以为项目经 理提供决策支持，通过分析项目 流程和关键节点，确定项目的关 键控制点，为决策提供依据。
关键路径法
总结词：路径分析
详细描述：关键路径法是一种用于确 定项目关键路径的分析方法，通过确 定任务之间的先后关系和时间参数， 找出决定项目总工期的关键任务序列。
详细描述
资源平衡技术在多项目管理中尤为重要，通过对 多个项目之间的资源分配进行平衡和优化，确保 各个项目都能得到必要的资源和支持，实现整体 最优。
04
项目管理实践与案例
成功项目管理的要素
明确目标
确保项目目标清晰、具体，并与团队 成员充分沟通，确保每个人都明确了 解项目的期望结果。
持续改进
在项目执行过程中，不断收集反馈， 调整计划和策略，以优化项目结果。
设立项目管理办公室（PMO），明确各部 门在项目管理中的职责。
培训与推广
开展项目管理培训，提高员工项目管理能力， 促进项目管理的普及和应用。
谢谢观看
案例一
某软件开发项目：通过明确目标、 合理规划、团队协作和风险管理，
成功开发出一款高质量的软件产 品，满足了客户需求。
案例二
某建筑项目：在资源有限的情况下， 通过优化资源配置、加强沟通和持 续改进，按时完成建筑项目的建设 和交付。
项目管理培训课件完整版PPT
项目风险失控问题及解决方案
·
1. 原因分析： 风险失控可能是由于风险识别不足、评估不准确或应对措施不当等原因。
项目风险失控问题及解决方案
01
1. 全面风险识别： 识别项目中可能出现的所有潜在风险，并进行分类和评估。
2. 风险应对计划： 为每个风险制定相应的应对措施和计划，确保风险发生时能够及时处理。
项目成本超支问题及解决方案
项目范围蔓延可能导致项目延期、成本增加和客户满意度下降。
项目范围蔓延问题及解决方案
·
1. 原因分析： 范围蔓延可能是由于需求不明确、变更控制不严格或缺乏有效的沟通。
项目范围蔓延问题及解决方案
项目范围蔓延问题及解决方案
01
2. 解决方案：
02
1. 明确需求： 在项目开始阶段，与利益相关者充分沟通，明确项目范围和需求。
项目团队冲突问题及解决方案
02
03
04
01Biblioteka 项目团队冲突问题及解决方案
2. 解决方案：
1. 明确目标与职责： 确保每个团队成员都明确了解项目的目标和各自的职责。
2. 有效沟通： 建立良好的沟通机制，促进信息共享和减少误解。
3. 团队建设与培训： 通过团队建设活动和培训提高团队凝聚力和合作精神。
项目风险失控可能导致项目失败或严重后果，需要采取预防措施进行控制。
2. 有效沟通： 建立良好的沟通机制，确保信息畅通，减少误解和延误。
3. 风险管理： 提前识别潜在风险并制定应对措施，以减轻风险对项目进度的影响。
01
02
03
04
项目延期问题及解决方案
项目成本超支可能导致项目利润下降或亏损，需要采取有效措施进行控制。
公司项目管理流程图 ppt课件
✓ 评估项目的人力成本，制定项目的整体计划 ✓ 安排项目的阶段负责人，对阶段计划进行审核 ✓ 负责整个项目各个阶段计划的执行
✓ 依据项目整体计划确认或制定阶段计划 ✓ 负责本阶段计划的执行 ✓ 提交阶段产出物
✓ 产品上线后项目对外的唯一接口人 ✓ 负责自行解决或协调其他资源解决系统问题 ✓ 对维护的问题进行记录和跟踪
✓ 监督项目的执行情况 ✓ 在项目上线后对系统中的产出物进行归档
预祝大家成功
公司项目管理流程图
2 3
项目 管理流程
4
公司项目管理流程图
公司项目管理流程图
2 3
岗位 职责描述
4
公司项目管理流程图
角色
研发总监 项目经理 阶段负责人 维护负责人 项目管理员
主要职责
✓ 判断需求的合理性，确认投入资源 ✓ 协调研发整体资源，安排项目的项目经理及维护负责人 ✓ 把握研发的整体情况，对整体计划和资源分配情况进行审核
• 项目管理
– 缺少统一合理的管理，导致重复开发或工作安排不合理 – 目前仍然没有统计出公司的所有项目情况 – 不能精确估计项目所需工时
公司项目管理流程图
2 3
问题 解决方式
4
公司项目管理流程图
• 引入信息化管理工具 • 制定更为详细的项目管理流程 • 加强流程的监督和管理 • 进一步明确各个岗位的职责
公司项目管理流程图
公司项目管理流程图
2 3
存在 主要问题
4
公司项目管理流程图
1 3
岗位职责描述4Fra bibliotek 公司项目管理流程图
• 责任分工仍然不明确
– 项目管理混乱，存在多个负责人或接口人 – 责任不明确，互相扯皮情况时有发生 – 缺少对跨部门协作的流程规定
✓ 依据项目整体计划确认或制定阶段计划 ✓ 负责本阶段计划的执行 ✓ 提交阶段产出物
✓ 产品上线后项目对外的唯一接口人 ✓ 负责自行解决或协调其他资源解决系统问题 ✓ 对维护的问题进行记录和跟踪
✓ 监督项目的执行情况 ✓ 在项目上线后对系统中的产出物进行归档
预祝大家成功
公司项目管理流程图
2 3
项目 管理流程
4
公司项目管理流程图
公司项目管理流程图
2 3
岗位 职责描述
4
公司项目管理流程图
角色
研发总监 项目经理 阶段负责人 维护负责人 项目管理员
主要职责
✓ 判断需求的合理性，确认投入资源 ✓ 协调研发整体资源，安排项目的项目经理及维护负责人 ✓ 把握研发的整体情况，对整体计划和资源分配情况进行审核
• 项目管理
– 缺少统一合理的管理，导致重复开发或工作安排不合理 – 目前仍然没有统计出公司的所有项目情况 – 不能精确估计项目所需工时
公司项目管理流程图
2 3
问题 解决方式
4
公司项目管理流程图
• 引入信息化管理工具 • 制定更为详细的项目管理流程 • 加强流程的监督和管理 • 进一步明确各个岗位的职责
公司项目管理流程图
公司项目管理流程图
2 3
存在 主要问题
4
公司项目管理流程图
1 3
岗位职责描述4Fra bibliotek 公司项目管理流程图
• 责任分工仍然不明确
– 项目管理混乱，存在多个负责人或接口人 – 责任不明确，互相扯皮情况时有发生 – 缺少对跨部门协作的流程规定
项目策划和管理PPT课件
进行信息交流和协作。
责任心和主动性
选择具有高度责任心和主动性的 团队成员，以确保他们在项目中 能够承担责任并积极主任务
根据项目需求和团队成员的能力，明确每个团队 成员的任务和职责。
制定计划
为每个团队成员制定详细的工作计划，以确保项 目按计划进行。
跟踪和调整
在项目实施过程中，持续跟踪团队成员的工作进 展，并根据实际情况进行调整。
项目策划和管理ppt课件
• 项目策划概述 • 项目需求分析 • 项目计划制定 • 项目团队组建 • 项目进度管理 • 项目质量管理 • 项目风险管理 • 项目收尾与评估
01
项目策划概述
项目策划的定义
总结词
项目策划是对项目进行全面规划、组织、协调和控制的过程 。
详细描述
项目策划是对整个项目从开始到结束的全面规划，包括项目 目标、任务分解、时间安排、资源分配、预算制定等方面。 项目策划的目的是确保项目的顺利实施，实现项目的预期成 果。
滚动计划法
根据项目实际情况，分阶段制 定项目计划，并根据项目进展 情况不断调整和更新计划。
制定项目计划的过程
收集信息
收集与项目相关的信息，包括 市场需求、技术可行性、资源 需求等。
制定时间表
根据任务分析结果，制定详细 的项目时间表，包括任务的起 止时间、负责人等。
确定项目目标
明确项目的目的、意义和预期 成果，为制定项目计划提供方 向。
制定项目进度计划
确定项目目标
01
明确项目的预期结果和关键成功因素，为制定进度计划提供指
导。
分解项目工作
02
将项目整体分解为可管理的子任务，为每个子任务分配资源和
时间。
评估资源和时间需求
责任心和主动性
选择具有高度责任心和主动性的 团队成员，以确保他们在项目中 能够承担责任并积极主任务
根据项目需求和团队成员的能力，明确每个团队 成员的任务和职责。
制定计划
为每个团队成员制定详细的工作计划，以确保项 目按计划进行。
跟踪和调整
在项目实施过程中，持续跟踪团队成员的工作进 展，并根据实际情况进行调整。
项目策划和管理ppt课件
• 项目策划概述 • 项目需求分析 • 项目计划制定 • 项目团队组建 • 项目进度管理 • 项目质量管理 • 项目风险管理 • 项目收尾与评估
01
项目策划概述
项目策划的定义
总结词
项目策划是对项目进行全面规划、组织、协调和控制的过程 。
详细描述
项目策划是对整个项目从开始到结束的全面规划，包括项目 目标、任务分解、时间安排、资源分配、预算制定等方面。 项目策划的目的是确保项目的顺利实施，实现项目的预期成 果。
滚动计划法
根据项目实际情况，分阶段制 定项目计划，并根据项目进展 情况不断调整和更新计划。
制定项目计划的过程
收集信息
收集与项目相关的信息，包括 市场需求、技术可行性、资源 需求等。
制定时间表
根据任务分析结果，制定详细 的项目时间表，包括任务的起 止时间、负责人等。
确定项目目标
明确项目的目的、意义和预期 成果，为制定项目计划提供方 向。
制定项目进度计划
确定项目目标
01
明确项目的预期结果和关键成功因素，为制定进度计划提供指
导。
分解项目工作
02
将项目整体分解为可管理的子任务，为每个子任务分配资源和
时间。
评估资源和时间需求
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议书
项 目前
期 归档
关键点 阶段成果
?感受咨询 动机与方向
?初次沟通 备忘
?索取前期 所需关键资 料
?列出关键 访谈人员名 单 ?资料清单
?现场访谈 ?目标成果 界定 ?项目预算/ 报价
?访谈纪要
?访谈计划与 ?讨论备忘 提纲
?建议书框架
?完成建议 书 ?客户沟通 认同
?项目建议书 ?客户沟通函
?资料归档 ?前期总结
客户项目组织以与 我方项目组对称为 原则；
主管经理根据项目 技能要求指定项目 经理，并与项目经 理共同挑选项目成 员。
由项目经理完成项 目的时间规划，项 目分工。
主管经理、项目经 理负责与项目组成 员交流，统一对项 目目标、项目成果 的认同。
成本、效益; 项目技能; 目标、产品、成 果认同; 客户合作; 一般为一周。
第一阶段
? 项目组队 ? 项目规划 ? 项目认同 ? 项目组织
工作目标
工作原则
工作程序
关键点
完成项目组队； 完成项目规划；
项目组队以满足技 能要求及成本效益 为原则；
统一对项目目标、 项目规划、分工以
项目成果的认识； 项目人员技能为核
心；
组成项目管理委
员会。
项目目标、产品、
成果务必求得所有
项目人员的认同；
? 承上启下 ? 项目质量控制 ? 项目规划 ? 领导现场工作 ? 实现项目目标 ? 成果质量与交付 ? 项目员工管理 ? 员工指导与培训 ? 项目知识积累 ? 客户沟通 ? 客户关系维护 ? 项目文件归档 ? 客户资料归档 /移交
? 整体项目规划 ? 人员配置 ? 项目监督管理 ? 二级质量控制 ? 参与客户高层沟通 ? 参与部分现场工作 ? 客户关系维护 ? 帐单/应收款 ? 项目直接成本 ? 行业知识管理 /积累
2
合伙人
? 项目目标 ? 项目结构 /成果界定 ? 项目标准 ? 项目/客户政策与策略 ? 费用确定 ? 维护客户关系
项目前期
?界定客户需求 ?提交项目建议书
咨询流程的八个阶段
第一阶段
? 项目组队 ? 项目规划 ? 项目认同 ? 项目组织
第五阶段
?中期汇报
第二阶段
? 诊断准备 ? 初步诊断 ? 开工报告
项目前期
? 理解客户需求 ? 界定目标成果 ? 确定项目报价 ? 出具建议书
合伙人
责任经理
项目经理
? 客户初次沟通，引导客户需求 ? 指导客户需求/项目目标/成果界定 ? 确定客户沟通策略 ? 参加前期部分访谈 ? 签发项目建议书 ? 费用确定 ? 建立客户档案，维护客户关系
? 参加初次沟通 ? 行业知识收集 ? 项目前期计划 ? 组织项目前期现场全过程 ? 项目预算与报价 ? 总结项目前期现场工作 ? 起草项目建议书框架 ? 复核项目建议书 ? 项目建议书演示 ? 完成项目前期总结 ? 项目前期档案管理
第六阶段
? 征询反馈 ? 确定方案 ? 方案报告 ? 三级审核
第三阶段
? 项目再规划 ? 界定信息需求 ? 现场工作计划 ? 信息采集 ? 分析 /整理 /研究 ? 界定问题
第七阶段
?方案汇报
3
第四阶段
? 客户交流 ? 方案形成 ? 方案论证
第八阶段
? 实施细则 ? 培训 ? 方案实施 ? 跟踪指导
? 参加项目前期现场工作 ? 整理项目资料与访谈信息 ? 参加项目预算与建议书讨论 ? 起草项目建议书 ? 项目前期资料归档/移交责任经理
4
项目前期
? 理解客户需求 ? 界定目标成果 ? 确定项目报价 ? 出具建议书
半天
时间要求 6-8天
1天
1-2天
3-4天
半天
初次沟通
前期 计划
前期 现场
项目 建
ห้องสมุดไป่ตู้
主管经理负责与客 户交流，敦促客户 组成相应的项目组 织。
8
工具与方法
阶段成果
项目分工表；
成立项目组；
项目预算表； 项目组织结构图。
项目分工、项目 进度、项目预算；
认同项目目标、 产品、成果；
项目管理组织。
第一阶段
? 项目组队 ? 项目规划 ? 项目认同 ? 项目组织
项目准 备形成 文档
? 项目管理表（总体规划、分工、时 间进度、预算、各组员工作进度）
?基本情况总结
合伙人指导/ 经理组织 /项目经理操作/ 项目成员参与
5
项目前期
? 理解客户需求 ? 界定目标成果 ? 确定项目报价 ? 出具建议书
项目前 期形成 文档
? 客户初次沟通备忘 ? 项目前期需要资料清单 ? 项目前期工作计划 ? 项目前期访谈时间表 ? 项目前期访谈提纲 ? 项目前期访谈记录 ? 客户提供资料目录清单 ? 项目前期现场小结 ? 项目建议书框架 ? 项目建议书 ? 项目预算表 ? 客户反馈意见与调整对策 ? 项目前期总结 ? 项目前期归档文件
? 项目准备阶段与现场调研阶段时间 计划（小时）
? 项目关键点提示 ? 项目准备会讨论提纲与会议纪要 ? 资料索要函 ? 信息需求单 ? 初步资料清单 ? 现场访谈时间表（第一期） ? 现场访谈提纲（重要访谈对象） ? 客户配合事项（初步）
咨询项目管理与程序
从价值分析入手
以提升企业价值创造能力为终极目标
目录
项目人员/项目经理/经理/合伙人的职责 项目前期 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 第六阶段 第七阶段 第八阶段
1
项目人员/项目经理/经理/合伙人职责
项目人员
项目经理
主管经理
? 参与项目计划 ? 独自完成自己模块的计划 ? 完成项目经理分配的工作 ? 保持质量和标准 ? 搜集/积累相关资料 ? 保存自己项目文件 ? 保存所得客户资料
6
第一阶段
? 项目组队 ? 项目规划 ? 项目认同 ? 项目组织
合伙人
责任经理
项目经理
项目成员
?确定责任经理 ?参与确定项目经理 ?审批项目计划与时间的 重大调整 ?审批项目目标与范围的 调整
? 确定项目经理 ? 确定项目组队 ? 复核项目规划、分工 ? 参加项目准备会 ? 讲解项目目标、范围、成果 ? 项目相关问题答疑 ? 提示项目背景、客户沟通策略 ? 必要的技能培训与知识培训 ? 指定项目参考资料 ? 与客户共同建立项目管理组织 ? 复核项目准备阶段形成文档
7
? 参加项目组队 ? 信息上传下达 ? 分解项目模块、起草项 目规划、分工与预算 ? 组织项目准备会 ? 详细讲解项目成果 ? 项目相关问题答疑 ? 对项目程序、技能、知 识进行培训辅导 ? 讲解每位项目组成员的 责任 ? 参与确定项目参考资料 并提供给项目组成员 ? 组织完成准备阶段文档
? 理解项目目标、成果 ? 规划分配模块的进度并 与项目经理沟通 ? 参加知识、技能准备 ? 按要求搜集相关资料 ? 起草负责模块的资料清 单、访谈提纲等
项 目前
期 归档
关键点 阶段成果
?感受咨询 动机与方向
?初次沟通 备忘
?索取前期 所需关键资 料
?列出关键 访谈人员名 单 ?资料清单
?现场访谈 ?目标成果 界定 ?项目预算/ 报价
?访谈纪要
?访谈计划与 ?讨论备忘 提纲
?建议书框架
?完成建议 书 ?客户沟通 认同
?项目建议书 ?客户沟通函
?资料归档 ?前期总结
客户项目组织以与 我方项目组对称为 原则；
主管经理根据项目 技能要求指定项目 经理，并与项目经 理共同挑选项目成 员。
由项目经理完成项 目的时间规划，项 目分工。
主管经理、项目经 理负责与项目组成 员交流，统一对项 目目标、项目成果 的认同。
成本、效益; 项目技能; 目标、产品、成 果认同; 客户合作; 一般为一周。
第一阶段
? 项目组队 ? 项目规划 ? 项目认同 ? 项目组织
工作目标
工作原则
工作程序
关键点
完成项目组队； 完成项目规划；
项目组队以满足技 能要求及成本效益 为原则；
统一对项目目标、 项目规划、分工以
项目成果的认识； 项目人员技能为核
心；
组成项目管理委
员会。
项目目标、产品、
成果务必求得所有
项目人员的认同；
? 承上启下 ? 项目质量控制 ? 项目规划 ? 领导现场工作 ? 实现项目目标 ? 成果质量与交付 ? 项目员工管理 ? 员工指导与培训 ? 项目知识积累 ? 客户沟通 ? 客户关系维护 ? 项目文件归档 ? 客户资料归档 /移交
? 整体项目规划 ? 人员配置 ? 项目监督管理 ? 二级质量控制 ? 参与客户高层沟通 ? 参与部分现场工作 ? 客户关系维护 ? 帐单/应收款 ? 项目直接成本 ? 行业知识管理 /积累
2
合伙人
? 项目目标 ? 项目结构 /成果界定 ? 项目标准 ? 项目/客户政策与策略 ? 费用确定 ? 维护客户关系
项目前期
?界定客户需求 ?提交项目建议书
咨询流程的八个阶段
第一阶段
? 项目组队 ? 项目规划 ? 项目认同 ? 项目组织
第五阶段
?中期汇报
第二阶段
? 诊断准备 ? 初步诊断 ? 开工报告
项目前期
? 理解客户需求 ? 界定目标成果 ? 确定项目报价 ? 出具建议书
合伙人
责任经理
项目经理
? 客户初次沟通，引导客户需求 ? 指导客户需求/项目目标/成果界定 ? 确定客户沟通策略 ? 参加前期部分访谈 ? 签发项目建议书 ? 费用确定 ? 建立客户档案，维护客户关系
? 参加初次沟通 ? 行业知识收集 ? 项目前期计划 ? 组织项目前期现场全过程 ? 项目预算与报价 ? 总结项目前期现场工作 ? 起草项目建议书框架 ? 复核项目建议书 ? 项目建议书演示 ? 完成项目前期总结 ? 项目前期档案管理
第六阶段
? 征询反馈 ? 确定方案 ? 方案报告 ? 三级审核
第三阶段
? 项目再规划 ? 界定信息需求 ? 现场工作计划 ? 信息采集 ? 分析 /整理 /研究 ? 界定问题
第七阶段
?方案汇报
3
第四阶段
? 客户交流 ? 方案形成 ? 方案论证
第八阶段
? 实施细则 ? 培训 ? 方案实施 ? 跟踪指导
? 参加项目前期现场工作 ? 整理项目资料与访谈信息 ? 参加项目预算与建议书讨论 ? 起草项目建议书 ? 项目前期资料归档/移交责任经理
4
项目前期
? 理解客户需求 ? 界定目标成果 ? 确定项目报价 ? 出具建议书
半天
时间要求 6-8天
1天
1-2天
3-4天
半天
初次沟通
前期 计划
前期 现场
项目 建
ห้องสมุดไป่ตู้
主管经理负责与客 户交流，敦促客户 组成相应的项目组 织。
8
工具与方法
阶段成果
项目分工表；
成立项目组；
项目预算表； 项目组织结构图。
项目分工、项目 进度、项目预算；
认同项目目标、 产品、成果；
项目管理组织。
第一阶段
? 项目组队 ? 项目规划 ? 项目认同 ? 项目组织
项目准 备形成 文档
? 项目管理表（总体规划、分工、时 间进度、预算、各组员工作进度）
?基本情况总结
合伙人指导/ 经理组织 /项目经理操作/ 项目成员参与
5
项目前期
? 理解客户需求 ? 界定目标成果 ? 确定项目报价 ? 出具建议书
项目前 期形成 文档
? 客户初次沟通备忘 ? 项目前期需要资料清单 ? 项目前期工作计划 ? 项目前期访谈时间表 ? 项目前期访谈提纲 ? 项目前期访谈记录 ? 客户提供资料目录清单 ? 项目前期现场小结 ? 项目建议书框架 ? 项目建议书 ? 项目预算表 ? 客户反馈意见与调整对策 ? 项目前期总结 ? 项目前期归档文件
? 项目准备阶段与现场调研阶段时间 计划（小时）
? 项目关键点提示 ? 项目准备会讨论提纲与会议纪要 ? 资料索要函 ? 信息需求单 ? 初步资料清单 ? 现场访谈时间表（第一期） ? 现场访谈提纲（重要访谈对象） ? 客户配合事项（初步）
咨询项目管理与程序
从价值分析入手
以提升企业价值创造能力为终极目标
目录
项目人员/项目经理/经理/合伙人的职责 项目前期 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 第六阶段 第七阶段 第八阶段
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项目人员/项目经理/经理/合伙人职责
项目人员
项目经理
主管经理
? 参与项目计划 ? 独自完成自己模块的计划 ? 完成项目经理分配的工作 ? 保持质量和标准 ? 搜集/积累相关资料 ? 保存自己项目文件 ? 保存所得客户资料
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第一阶段
? 项目组队 ? 项目规划 ? 项目认同 ? 项目组织
合伙人
责任经理
项目经理
项目成员
?确定责任经理 ?参与确定项目经理 ?审批项目计划与时间的 重大调整 ?审批项目目标与范围的 调整
? 确定项目经理 ? 确定项目组队 ? 复核项目规划、分工 ? 参加项目准备会 ? 讲解项目目标、范围、成果 ? 项目相关问题答疑 ? 提示项目背景、客户沟通策略 ? 必要的技能培训与知识培训 ? 指定项目参考资料 ? 与客户共同建立项目管理组织 ? 复核项目准备阶段形成文档
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? 参加项目组队 ? 信息上传下达 ? 分解项目模块、起草项 目规划、分工与预算 ? 组织项目准备会 ? 详细讲解项目成果 ? 项目相关问题答疑 ? 对项目程序、技能、知 识进行培训辅导 ? 讲解每位项目组成员的 责任 ? 参与确定项目参考资料 并提供给项目组成员 ? 组织完成准备阶段文档
? 理解项目目标、成果 ? 规划分配模块的进度并 与项目经理沟通 ? 参加知识、技能准备 ? 按要求搜集相关资料 ? 起草负责模块的资料清 单、访谈提纲等