【规章制度】出租车驾驶员管理制度
出租驾驶员的管理制度
出租车驾驶员管理制度第一条出租汽车驾驶员应具备条件(一)有本市常住户口，男 50 岁、女 45 岁以下，身体健康，取得驾驶证 3 年以上。
(二)遵守法律、法规；(三)被吊销营运资格证件的，须期满 5 年以上；(四)经市出租汽车管理办公室考核并取得合格证书.第二条出租汽车驾驶员守则(一)职业道德规范1 ．自觉遵守企业的各项规章制度，认真履行岗位职责,向顾客提供规范化服务；2．忠于职守，维护企业良好声誉,保护社会利益及企业利益,同各种不法行为作斗争；3 ．工作积极，热爱本职，努力学习运营服务及安全运营知识，不断提高自身业务技能及服务水平；4 ．增强服务意识，树立高度的企业荣誉感和自豪感。
(二)仪容仪表规范1 ．营运中要保持服饰干净整洁，穿着统一出租车驾驶员征服;2 ．营运中驾驶员不许袒胸露背、穿拖鞋；3 ．男驾驶员在营运中不许穿无袖背心，不许蓄须、留长发;4 ．女驾驶员在营运中不许穿超短裙。
(三)车容规范1 ．车箱内外整洁光亮、车身喷饰完整清晰；2 ．车窗内外不乱贴、乱放装饰物及其它未经允许的物品;3 ．在指定位置张贴营运证件(营运证、价标、警告提示、服务监督卡、条幅)；4 ．车箱服务设施齐全完好。
(四)行车规范1 ．遵守交通规则，服从交通民警的指挥；2 ．在准予停车的路段方便乘客上下车;3 ．不超速、不强行猛拐、不乱停乱放、做到安全行车、主动礼让其它车辆。
(五)驾驶员运营服务规范1 ．服饰整洁、文明礼貌、服务规范；2 ．安全行车，遵守交通管理法规；3 ．携带并按照规定放置、张贴营运资格证件和服务监督卡;4 ．在准许停车的路段实行招手停车载客或者停车下客，不得乱停车;5 ．按规定使用标志灯，车内无乘客时应当显示空车待租标志,因故暂时不能营运时，应当显示停运标志;6 ．按照最佳路线行驶，不得故意绕行；7．必须正确使用计价器,不得与乘客议价,不得向乘客索要财物，收款后需要给乘客找零钱时,必须找零钱;8 ．按照计价器显示的金额收费，禁止私自拆除、改装计价器或者在计价器上弄虚作假;9 ．收款后应当向乘客开具项目填写齐全并与实收金额相符的专用收费凭证,不得在专用收费凭证上弄虚作假，收款后应将发票交予乘客，并进行唱票；10 ．满足乘客提出的使用或者不使用车内服务设施的要求；11 ．不得擅自拆除安全防护装置；12 ．保持车辆整洁，牌证齐全、清晰，不得挪用车辆牌证或者对车辆牌证弄虚作假;13 ．遇有计价器损坏、失准、显示不全、无专用收费凭证、标志灯发生故障、车辆号牌污损、不全等情形时，不得营运载客。
出租车管理规章制度
出租车管理规章制度出租车作为城市公共交通的重要组成部分，为市民的出行提供了便捷的服务。
为了确保出租车行业的规范运营，提高服务质量，保障乘客的合法权益，特制定以下出租车管理规章制度。
一、出租车驾驶员管理1、驾驶员资格要求出租车驾驶员必须持有有效的机动车驾驶证，并具有相应的驾驶经验。
同时，需通过相关部门组织的从业资格考试，取得出租车从业资格证。
2、服务规范（1）驾驶员应保持良好的个人形象，着装整洁，语言文明，态度热情，不得在营运过程中吸烟、饮食或使用手机等影响安全驾驶的行为。
（2）严格按照乘客指定的目的地行驶，不得拒载、甩客、绕道行驶或未经乘客同意搭载其他人员。
（3）遵守交通规则，确保行车安全，不得超速、闯红灯、违法停车等。
3、职业道德（1）诚实守信，不得故意绕道多收费、私自调整计价器或使用其他不正当手段谋取私利。
（2）尊重乘客隐私，不得泄露乘客个人信息。
二、出租车车辆管理1、车辆技术要求出租车应保持良好的技术状况，定期进行车辆维护和检测，确保车辆的安全性、可靠性和舒适性。
车辆外观整洁，车内设施齐全、完好。
2、车辆标识出租车应按照规定安装顶灯、计价器、服务监督卡等标识，并保持清晰、完整。
3、车辆卫生车内应保持清洁卫生，定期更换座套，无异味、无杂物。
三、出租车运营管理1、营运许可出租车必须取得相关部门颁发的营运许可证，方可从事营运活动。
2、计价收费严格按照物价部门核定的收费标准计价收费，使用计价器，并向乘客提供有效发票。
3、营运时间出租车应按照规定的营运时间提供服务，不得擅自停运或缩短营运时间。
4、投诉处理出租车公司应建立健全投诉处理机制，对乘客的投诉及时进行调查处理，并将处理结果反馈给乘客。
四、监督检查1、行业主管部门应加强对出租车行业的日常监督检查，对违反本规章制度的行为依法予以处罚。
2、出租车公司应定期对所属车辆和驾驶员进行自查自纠，发现问题及时整改。
3、鼓励社会各界对出租车行业进行监督，对违规行为进行举报。
出租车驾驶员管理制度
丰润客运出租有限公司出租车驾驶员管理制度一、出租车驾驶员必须遵守《道路交通安全法》及相应的法律法规,严格执行公司《安全管理规定》和《出租车运行管理规定》。
二、出租车驾驶员必须积极参加公司每月组织的安全教育培训和各项竞赛活动。
对不参加学习、补课的驾驶员，将按集团公司有关规定进行处罚。
三、出租车驾驶员实行“资审（培训）准驾证”上岗制度。
出租车驾驶员驾车时必须佩戴统一核发的“资审（培训）准驾证”，方可准驾本公司车辆。
严禁经营者私招乱雇未经“资审”的驾驶员，如其驾驶车辆发生交通事故的，一切责任自负，并按无照驾车予以处罚。
四、驾驶员持“证、卡、册”上岗制度：出租车驾驶员上岗时应持有：驾驶证、行车证、营运证、从业资格证、资审（培训）准驾证、《管理手册》。
五、建立驾驶员信息档案管理制度，严格做到一人一档。
六、出租车驾驶员在运营中必须严格执行“九不准”、“八严禁”规定。
对交通违法记满分、诚信考核不合格以及从业资格证被吊销的出租车驾驶员公司将取消驾驶资格。
他们继续往前走。
走到了沃野，他们决定停下。
被打巴掌的那位差点淹死，幸好被朋友救过来了。
被救起后，他拿了一把小剑在石头上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。
”一旁好奇的朋友问到：“为什么我打了你以后你要写在沙子上，而现在要刻在石头上呢？”另一个笑笑回答说：“当被一个朋友伤害时，要写在易忘的地方，风会负责抹去它；相反的如果被帮助，我们要把它刻在心灵的深处，任何风都抹不去的。
”朋友之间相处，伤害往往是无心的，帮助却是真心的。
在日常生活中，就算最要好的朋友也会有摩擦，也会因为这些摩擦产生误会，以至于成为陌路。
友情的深浅，不仅在于朋友对你的才能钦佩到什么程度，更在于他对你的弱点容忍到什么程度。
出租车公司规章管理制度
出租车公司规章管理制度第一章总则1.为了规范出租车公司的运营行为，维护队伍形象，提升服务质量，制定本规章管理制度。
2.本规章适用于全体出租车司机和相关从业人员，必须严格遵守规章的各项规定。
第二章司机资质及管理1.司机要求1.1 出租车司机必须具备驾驶机动车的合法资格，并持有有效的驾驶证。
1.2 司机必须通过出租车公司组织的培训和考核，并获得相应的从业资格证书。
1.3 司机在工作期间应保持良好的驾驶纪律，不得违法乱停车、超速行驶等。
2.司机行为规范2.1 司机应穿着整洁，不得吸烟、嚼食、嗑瓜子等影响乘客体验的行为。
2.2 司机应友好待客，保持良好的态度，不得对乘客进行侮辱、辱骂等不文明言行。
2.3 司机应保持车辆内部卫生，定期打扫车内并保持车辆整洁。
第三章车辆管理1.车辆要求1.1 出租车必须符合城市规定的出租车车型标准，并且必须安装计价器。
1.2 车辆必须定期进行车辆检测，确保车况良好，乘客安全。
2.车辆使用规范2.1 司机必须按照规定的经营范围和行驶区域进行载客服务，不得擅自改变路线。
2.2 司机不得在车内从事营业外的活动，如拉客、运货等。
2.3 司机应当按照计价器提供正确的计费和找零服务，不得故意套路乘客。
第四章服务质量管理1.服务态度1.1 司机应提供礼貌、热情的服务，主动为乘客开门、搬运行李等。
1.2 司机应耐心回答乘客的问题，提供相关的交通、游览等信息。
2.应急救援2.1 司机在遇到紧急情况时，应积极与乘客沟通并提供必要的帮助。
2.2 司机应随时保持车辆通讯设备畅通，以便及时呼救或与公司联系。
第五章处罚与奖励1.处罚机制1.1 对不按规章操作的司机，可根据情节轻重进行警告、罚款、暂停从业等处理。
1.2 如发现司机存在违法行为，公司有权立即解除其从业资格。
2.奖励机制2.1 对表现出色、服务优秀的司机，公司将进行表彰和给予奖励。
2.2 奖励可以以奖金、荣誉称号、培训机会等形式予以体现。
第六章附则1.本规章自颁布之日起施行，对于新入职的司机必须在入职前签署承诺遵守规章的书面文件。
出租车驾驶员管理制度
出租车驾驶员管理制度1. 制定背景出租车作为城市交通运输的重要组成部分，为客户提供安全、快捷的服务。
然而，在出租车市场上，存在一些驾驶员服务态度恶劣，违纪违法等问题。
为保障市民的权益和维护城市秩序，制定出租车驾驶员管理制度势在必行。
2. 管理范围该管理制度适用于出租车行业的所有驾驶员。
3. 目标和原则该管理制度的目标是规范和管理出租车驾驶员行为，提高服务质量和安全性，保障乘客权益，维护社会治安。
制度的原则包括公平公正、一视同仁、健康有序、安全可靠。
4. 驾驶员的条件和要求为了保障乘客的安全和享受舒适的服务，出租车驾驶员必须满足下列条件和要求：•具有完全民事行为能力和健康状况；•具有有效机动车驾驶证，并年满18周岁；•服从公安交通管理部门、车辆经营管理企业的管理；•熟悉城市道路交通情况，有一定的文化水平和道德素质；•不得有醉酒、赌博、吸毒等不良嗜好；•服从工作安排，维护单位荣誉，愿意努力工作和不断学习，提高自身素质。
5. 驾驶员行为规范为了提高服务质量和安全性，出租车驾驶员应当遵守下列规范：5.1 安全驾驶•遵守交通规则，尊重行人和其他车辆；•调整车速，保证安全行车，避免急刹车、急加速等危险操作；•车上乘客要求系安全带时，配合乘客系好安全带；•不得违规载客，不得超员行驶。
5.2 服务规范•热情周到地提供服务，礼貌待客，不得对乘客有不礼貌的言语或动作；•不得擅自合并路线，不得将乘客短途拉长等服务行为；•不得向乘客索要小费；•不得故意引导乘客到规定的商家或者街道，进行非法营利行为。
5.3 禁止行为•禁止吸烟、喝酒等违法行为；•禁止使用手机和其他通讯设备，以免分散注意力、影响驾驶安全。
6. 管理和监督出租车驾驶员管理由公安交通管理部门、车辆经营管理企业、乘客等共同参与完成。
其中具体管理措施包括：•集中培训管理；•规范评价机制；•服务质量投诉渠道；•举报电话等。
通过这些管理措施，出租车驾驶员所服务的乘客能够更好地维护自己的权益，同时，从更高层面上规范了出租车驾驶员的行为，提升了出租车行业整体水平。
出租车公司人员管理制度
第一章总则第一条为加强出租车公司内部管理，提高服务质量，保障乘客、用户和公司、驾驶员的合法权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括驾驶员、管理人员和服务人员。
第三条公司各部门应按照本制度规定，切实履行职责，确保公司运营秩序井然。
第二章驾驶员管理第四条驾驶员应具备以下条件：1. 具有合法的驾驶资格；2. 熟悉出租车行业法律法规；3. 遵守职业道德，具备良好的服务意识；4. 身体健康，无不良嗜好。
第五条驾驶员招聘：1. 公司根据业务需求，定期发布招聘信息；2. 应聘者需参加面试、体检，合格者方可录用；3. 驾驶员入职后，公司应进行岗前培训，使其熟悉公司规章制度和服务标准。
第六条驾驶员职责：1. 严格遵守交通规则，确保行车安全；2. 主动为乘客提供优质服务，维护公司形象；3. 按时参加公司组织的培训、考核活动；4. 接受公司管理，服从公司安排。
第七条驾驶员考核：1. 公司每月对驾驶员进行考核，考核内容包括服务质量、行车安全、车辆维护等方面；2. 考核不合格者，公司有权对其进行培训、调整岗位或解除劳动合同。
第三章管理人员管理第八条管理人员应具备以下条件：1. 具有良好的政治素质和职业道德；2. 具备一定的管理能力和业务知识；3. 具有较强的组织协调能力和沟通能力。
第九条管理人员职责：1. 严格执行公司各项规章制度，确保公司运营秩序；2. 负责驾驶员的招聘、培训、考核和奖惩工作；3. 协调各部门工作，确保公司业务顺利开展；4. 负责公司内部沟通和外部协调工作。
第四章服务人员管理第十条服务人员应具备以下条件：1. 具有良好的服务意识，善于沟通；2. 熟悉公司业务，具备一定的业务知识；3. 具备较强的责任心和团队合作精神。
第十一条服务人员职责：1. 为乘客提供热情、周到的服务；2. 协助驾驶员处理乘客投诉和问题；3. 参与公司组织的培训、考核活动；4. 遵守公司规章制度，服从公司安排。
出租车公司岗位管理制度
第一章总则第一条为加强出租车公司管理，提高服务质量，保障乘客、驾驶员和公司利益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有岗位，包括驾驶员、管理人员、客服人员等。
第三条公司实行岗位责任制，明确各岗位职责、工作标准和考核办法。
第二章驾驶员岗位管理制度第四条驾驶员应具备以下条件：1. 持有有效驾驶证和出租车从业资格证；2. 具备良好的职业道德和服务意识；3. 熟悉车辆性能、交通规则和安全驾驶知识；4. 具备较强的沟通能力和应急处理能力。
第五条驾驶员岗位职责：1. 遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度；2. 严格执行收费标准，确保乘客权益；3. 保持车辆整洁，确保车辆安全；4. 热情服务乘客，提供安全、舒适的乘车环境；5. 积极配合公司各项工作，完成领导交办的任务。
第六条驾驶员考核：1. 定期对驾驶员进行安全驾驶、服务质量、职业道德等方面的考核；2. 考核结果与驾驶员薪资、奖惩挂钩；3. 对考核不合格的驾驶员，公司有权进行培训、调整岗位或解除劳动合同。
第三章管理人员岗位管理制度第七条管理人员应具备以下条件：1. 具备较强的组织协调能力和管理能力；2. 具备良好的职业道德和服务意识；3. 熟悉出租车行业相关政策法规；4. 具备较强的沟通能力和团队合作精神。
第八条管理人员岗位职责：1. 负责公司内部管理，确保公司各项工作有序进行；2. 负责驾驶员培训、考核和奖惩；3. 负责乘客投诉处理，提高服务质量；4. 负责公司车辆调度、维修保养等工作；5. 负责与相关部门协调沟通，确保公司合法权益。
第九条管理人员考核：1. 定期对管理人员进行工作能力、职业道德、团队合作等方面的考核；2. 考核结果与管理人员薪资、晋升挂钩；3. 对考核不合格的管理人员，公司有权进行培训、调整岗位或解除劳动合同。
第四章客服人员岗位管理制度第十条客服人员应具备以下条件：1. 具备良好的沟通能力和服务意识；2. 熟悉公司业务流程和相关规定；3. 具备较强的应变能力和应急处理能力；4. 具备一定的计算机操作能力。
出租汽车驾驶员管理规定范文(三篇)
出租汽车驾驶员管理规定范文车辆驾驶员管理规定一、引言车辆驾驶员是从事汽车租赁服务的核心岗位之一，其合规驾驶、道路安全意识和服务水平直接关系到客户的出行体验和企业的声誉。
为规范车辆驾驶员的行为，保障客户的安全和权益，制定本《车辆驾驶员管理规定》。
二、管理范围本规定适用于所有从事汽车租赁服务的车辆驾驶员，无论其为何种形式的雇佣关系。
三、责任和义务1. 车辆驾驶员应遵守道路交通法规和相关规定，维护正常的驾驶秩序和交通安全。
2. 车辆驾驶员应按时到岗，不得迟到早退，确保车辆服务的连续性和稳定性。
3. 车辆驾驶员应对所驾驶的车辆保持良好的保养和清洁，确保车况良好。
4. 车辆驾驶员应熟悉所负责路线和行车安全事项，在工作期间不得私自改变路线或擅自停车。
5. 车辆驾驶员应具备良好的服务态度和礼貌，主动协助客户完成行李搬运和上下车等服务。
6. 车辆驾驶员应保守客户的隐私信息，不得擅自向他人透露客户的个人信息。
7. 车辆驾驶员应保密企业的商业机密和业务信息，不得泄露给竞争对手或其他无关人员。
8. 车辆驾驶员发现车辆故障或客户有特殊需求时，应及时向上级报告并采取相应措施。
四、考核和奖惩1. 车辆驾驶员将接受定期的驾驶技能和业务知识培训，以提升驾驶技能和服务水平。
2. 车辆驾驶员在工作中出现违章、事故或服务投诉等不良情况将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、停职和解雇等。
3. 车辆驾驶员在工作中表现优异、服务好评的将得到相应的奖励和荣誉称号，如表彰、奖金、晋升等。
五、附则1. 本规定自发布之日起生效，如有需要予以修订的地方，将由相关部门协商后进行修订。
2. 所有车辆驾驶员必须阅读并理解本规定的内容，并在签订雇佣合同前明确了解业务要求和管理责任。
3. 本规定的最终解释权归汽车租赁公司所有。
六、结束语本《车辆驾驶员管理规定》旨在规范和提升车辆驾驶员的从业行为，促进汽车租赁服务的发展和提升客户体验。
希望各位车辆驾驶员认真遵守，做到合规驾驶、安全服务，共同为公司的发展做出贡献。
出租公司驾驶员管理制度
第一章总则第一条为规范出租公司驾驶员管理，提高服务质量，确保乘客安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于出租公司所有驾驶员。
第三条出租公司驾驶员应遵守国家法律法规、行业规范和公司各项规章制度，确保乘客安全、文明、高效出行。
第二章聘用与培训第四条驾驶员应聘条件：1. 具有中华人民共和国国籍，遵守国家法律法规，具有良好的道德品质；2. 具备初中及以上学历，年龄在18周岁至60周岁之间；3. 持有C1及以上机动车驾驶证，且驾驶技术熟练；4. 身体健康，无妨碍驾驶的疾病；5. 具备一定的沟通能力和服务意识。
第五条驾驶员招聘程序：1. 应聘者提交个人简历及相关证件；2. 公司进行资格审查，合格者安排面试；3. 面试合格者参加公司组织的驾驶员培训；4. 培训合格者签订劳动合同，成为公司驾驶员。
第六条驾驶员培训内容：1. 国家法律法规、行业规范；2. 公司规章制度、服务标准；3. 驾驶技能、交通安全知识；4. 乘客服务技巧、应急处理能力。
第三章驾驶员职责与义务第七条驾驶员职责：1. 遵守交通法规，确保乘客安全；2. 服从公司调度，按时出车；3. 严格遵守公司各项规章制度，服从管理；4. 爱护车辆，保持车辆整洁；5. 提供优质服务，维护公司形象。
第八条驾驶员义务：1. 主动接受公司培训和考核；2. 保守公司商业秘密，不得泄露；3. 遵守职业道德，不得从事与公司业务相冲突的活动；4. 不得利用职务之便谋取私利；5. 遵守社会公德，维护社会秩序。
第四章考核与奖惩第九条驾驶员考核分为日常考核和年度考核。
1. 日常考核包括：驾驶技能、服务态度、车辆状况等方面；2. 年度考核包括：安全行车、服务满意度、违规违纪等方面。
第十条对考核优秀的驾驶员给予奖励，对考核不合格的驾驶员进行处罚。
第十一条奖励措施：1. 提高工资待遇；2. 表彰优秀；3. 优先晋升。
第十二条处罚措施：1. 警告、通报批评；2. 暂停出车；3. 解除劳动合同。
出租车管理规章制度
出租车管理规章制度第一章总则第一条为规范出租车行业管理，提高服务质量，保障乘客和驾驶员的安全，特制定本出租车管理规章制度。
第二条出租车管理规章制度适用于所有从事出租车运营的单位和个人。
第三条出租车管理应遵守相关法律法规，保证合法、有序、安全、高效运营。
第四条本规章制度的实施机关为交通部门，负责监督和执法。
第二章出租车驾驶员第五条出租车驾驶员应具备合法驾驶证，年龄在21岁以上，且至少驾龄三年以上。
第六条出租车驾驶员应经过专业培训，了解交通法规、服务技能和车辆维修基础知识。
第七条出租车驾驶员在驾驶过程中，应保持良好的驾驶行为、文明礼貌并尽职履责。
第八条出租车驾驶员应遵守道路交通规则，确保安全驾驶，不得超速、疲劳驾驶或违法操作车辆。
第三章出租车车辆管理第九条出租车应保持良好的运营状态，定期检修保养，确保车辆安全可靠。
第十条出租车应安装车辆定位装置和交通行车记录仪，便于监控和管理。
第十一条出租车车内应设有消防器材、急救药箱等应急设备，确保乘客安全。
第十二条出租车车内禁止吸烟，保持车内环境清洁、整洁。
第四章服务质量第十三条出租车驾驶员应以礼貌、热情的态度接待乘客，提供安全、舒适的乘车体验。
第十四条出租车驾驶员应熟悉当地道路，选择最短路线并遵守乘客的指示。
第十五条出租车驾驶员应按照标准收取车费，不得向乘客索要额外费用。
第十六条出租车驾驶员应遵守保密原则，不得泄露乘客的个人信息。
第五章违规处罚第十七条出租车驾驶员如有违反本管理规章制度的行为，将受到相应的处罚。
第十八条违规行为包括但不限于：拒载、漫游、议价、乱收费以及其他损害乘客权益的行为。
第十九条对于违规行为，出租车管理机构可以采取警告、罚款、暂扣驾驶证等处罚措施。
第六章附则第二十条对于出租车驾驶员的培训和考核应建立完善的制度，确保驾驶员的专业素质。
第二十一条出租车管理部门应加强对出租车行业的监督，定期进行检查和评估。
第二十二条本管理规章制度由交通部门负责解释。
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出租车驾驶员管理制度
为进一步增强驾驶员服务意识，不断提高营运管理水平，更好的促进公交营运服务工作上新台阶，以良好服务质量吸引更多的乘客乘坐公交车，以提高社会效益和经济效益的不断提高，公司特制定驾驶员星级管理办法。
一、适用范围
本办法适用参与公司所属线路营运的驾驶员。
二、星级设置
驾驶员星级设置一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。
三、奖励规定
经考评合格后的星级驾驶员享受各星级的奖励。
1星级驾驶员每月奖励30元；
2星级驾驶员每月奖励50元；
3星级驾驶员每月奖励80元；
4星级驾驶员每月奖励120元；
5星级驾驶员每月奖励200元。
四、考评标准
1、1星级驾驶员标准
（1）完成当月营运计划，无迟到、早退、缺勤；
（2）按时参加安全生产每月例会一次，分公司安全例会二次；
（3）每月驾驶员百分制考核90分以上，无来电来信投诉；
（4）无违法违规驾驶行为，无有责交通事故；
（5）无有责机械事故。
2、2星级驾驶员标准
（1）达到一星级标准；
（2）每月驾驶员百分制考核95分以上，无来电来信投诉；
（3）车辆无抛锚现象发生。
3、3星级驾驶员标准
（1）达到二星级标准；
（2）每月驾驶员百分制考核98分以上，无来电来信投诉；
（3）月票款收入（含卡金、免费卡）不低于线路平均水平，百公里耗油量不超出定额。
4、4星级驾驶员标准
（1）连续三个月达到三星级标准；
（2）当月驾驶员百分制考核100分，三个月内有来电来信表扬（此条件可持续评比）；
（3）当月票款收入不低于线路平均水平，百公里节约油量在线路内排在前三名（含第三名）。
5、5星级驾驶员标准
（1）连续三个月达到四星级标准；
（2）当月票款收入高于线路平均水平，百公里节约油量在线路内排在第一名。
五、组织设置
成立考评小组，组长：副组长：小组成员：
考评小组职责：每月负责收集、整理星级考评资料（交通违章、交通事故、车厢事故、百分制得分、出勤率、营收情况、百公里耗油情况），对照考评标准实施公平、公正、公开考评，负责考评反馈意见并处理，稽查人员应对所有驾驶员进行百分制考评，并每月不得少于5次，及时登记来电、来信表扬和投诉，各相关部门做好日常检查、登记、评分、统计汇总工作，次月5号交考评小组。