2020年新编出租车公司管理制度
出租车公司管理制度范文
出租车公司管理制度范文出租车公司管理制度范本第一章总则第一条为规范出租车公司的管理，维护出租车行业的正常运行，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本公司的所有出租车业务。
第三条出租车公司应当按照法律法规和市场需求，合理配置车辆资源，提供高质量、安全、便捷的出租车服务。
第四条出租车公司应当建立健全内部管理机制，制定规范的管理制度和操作流程，定期评估和改进公司的运营管理水平。
第五条出租车公司的管理人员必须具备相关法律法规和业务知识，并接受相应的培训，能够熟练操作公司的管理制度。
第二章出租车公司的经营范围及服务内容第六条出租车公司的经营范围包括但不限于车辆出租、专车服务、网约车服务等出租车相关业务。
第七条出租车公司应当保证车辆的正常运行，确保车辆的安全和卫生符合相关法律法规和市场需求。
第八条出租车公司应当提供优质的服务，包括但不限于礼貌待客、守时出发、遵守交通规则、不议价、不拒载等。
第九条出租车公司应当建立完善的投诉处理机制，接受乘客的投诉并及时进行处理与回复。
第十条出租车公司应当保护乘客的合法权益，不得泄露乘客的个人信息，不得对乘客进行虚假宣传和欺骗行为。
第三章车辆管理第十一条出租车公司应当按照国家和地方的有关规定，采购符合安全和环保标准的车辆。
第十二条出租车公司应当保证车辆的正常运行，每天进行车辆的检查和维护，确保车辆的安全和卫生。
第十三条出租车公司应当建立车辆档案，记录车辆的基本情况、运营情况、维修记录等，定期进行归档和备份。
第十四条出租车公司应当为每辆车配备合格的驾驶员，驾驶员必须具备相关的驾驶证和工作经验，并接受公司的培训。
第十五条出租车公司应当建立健全的用车制度，规定车辆的使用范围和使用规定，杜绝私自用车和超载行为。
第十六条出租车公司应当建立健全的事故处理机制，及时报告和处理车辆事故，确保乘客和驾驶员的人身安全。
第四章营收管理第十七条出租车公司应当制定合理的计费标准，公示在车辆内外明显位置，不得擅自提高计费标准。
出租车公司规章管理制度
出租车公司规章管理制度第一章总则1.为了规范出租车公司的运营行为，维护队伍形象，提升服务质量，制定本规章管理制度。
2.本规章适用于全体出租车司机和相关从业人员，必须严格遵守规章的各项规定。
第二章司机资质及管理1.司机要求1.1 出租车司机必须具备驾驶机动车的合法资格，并持有有效的驾驶证。
1.2 司机必须通过出租车公司组织的培训和考核，并获得相应的从业资格证书。
1.3 司机在工作期间应保持良好的驾驶纪律，不得违法乱停车、超速行驶等。
2.司机行为规范2.1 司机应穿着整洁，不得吸烟、嚼食、嗑瓜子等影响乘客体验的行为。
2.2 司机应友好待客，保持良好的态度，不得对乘客进行侮辱、辱骂等不文明言行。
2.3 司机应保持车辆内部卫生，定期打扫车内并保持车辆整洁。
第三章车辆管理1.车辆要求1.1 出租车必须符合城市规定的出租车车型标准，并且必须安装计价器。
1.2 车辆必须定期进行车辆检测，确保车况良好，乘客安全。
2.车辆使用规范2.1 司机必须按照规定的经营范围和行驶区域进行载客服务，不得擅自改变路线。
2.2 司机不得在车内从事营业外的活动，如拉客、运货等。
2.3 司机应当按照计价器提供正确的计费和找零服务，不得故意套路乘客。
第四章服务质量管理1.服务态度1.1 司机应提供礼貌、热情的服务，主动为乘客开门、搬运行李等。
1.2 司机应耐心回答乘客的问题，提供相关的交通、游览等信息。
2.应急救援2.1 司机在遇到紧急情况时，应积极与乘客沟通并提供必要的帮助。
2.2 司机应随时保持车辆通讯设备畅通，以便及时呼救或与公司联系。
第五章处罚与奖励1.处罚机制1.1 对不按规章操作的司机，可根据情节轻重进行警告、罚款、暂停从业等处理。
1.2 如发现司机存在违法行为，公司有权立即解除其从业资格。
2.奖励机制2.1 对表现出色、服务优秀的司机，公司将进行表彰和给予奖励。
2.2 奖励可以以奖金、荣誉称号、培训机会等形式予以体现。
第六章附则1.本规章自颁布之日起施行，对于新入职的司机必须在入职前签署承诺遵守规章的书面文件。
出租车公司安全管理制度
一、总则1. 为了加强出租车公司的安全管理，保障乘客、驾驶员及公司员工的生命财产安全，预防和减少安全事故的发生，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
2. 本制度适用于公司全体员工、驾驶员及公司所属车辆。
二、安全责任1. 公司总经理为安全生产第一责任人，负责公司安全生产工作的全面领导。
2. 各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任。
3. 驾驶员对所驾驶车辆的安全生产负直接责任。
4. 公司全体员工应积极参与安全生产工作，发现安全隐患及时报告。
三、安全管理制度1. 安全生产责任制度（1）建立健全安全生产责任制，明确各级安全生产责任。
（2）定期对安全生产责任制进行审查，确保责任落实到位。
2. 安全生产例会制度（1）定期召开安全生产例会，分析安全生产形势，研究解决安全生产问题。
（2）会议纪要应及时记录、存档，并对会议决定事项进行跟踪落实。
3. 文件和档案管理制度（1）建立健全安全生产文件和档案管理制度，确保文件和档案的完整、准确、及时。
（2）定期对安全生产文件和档案进行检查，发现问题及时整改。
4. 安全生产费用提取和使用管理制度（1）严格按照国家规定提取和使用安全生产费用，确保安全生产投入。
（2）对安全生产费用使用情况进行监督，确保专款专用。
5. 设备设施安全管理制度（1）对车辆、设备设施进行定期检查、保养，确保其安全运行。
（2）对存在安全隐患的设备设施及时进行整改，确保消除安全隐患。
6. 安全生产培训和教育学习制度（1）定期对驾驶员、员工进行安全生产培训和教育，提高安全意识。
（2）组织驾驶员参加相关安全操作技能培训，提高安全操作水平。
7. 安全生产监督检查制度（1）建立健全安全生产监督检查制度，定期对安全生产进行监督检查。
（2）对监督检查中发现的问题，及时进行整改，确保安全生产。
8. 事故统计报告制度（1）建立健全事故统计报告制度，及时、准确、全面地统计报告安全事故。
（2）对事故原因进行分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
出租公司管理制度范本
出租车公司管理制度范本第一条总则为了加强出租车公司的规范化管理，提高服务质量，保障乘客、从业人员和公司的合法权益，根据有关法律法规，制定本制度。
第二条管理制度的目的本制度的目的是规范公司的运营管理，提升服务品质，确保安全运营，促进公司的持续发展。
第三条管理制度的适用范围本制度适用于公司的全体从业人员、车辆和运营管理。
第二章从业人员管理第四条从业人员的基本要求1. 从业人员应具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司的管理制度。
2. 从业人员应具备相应的职业技能和资格，定期参加培训和学习。
3. 从业人员应遵守法律法规，不得有违法行为。
第五条从业人员的行为规范1. 从业人员应遵守公司的服装、仪容和行为规范，保持良好的形象。
2. 从业人员应热情、礼貌、耐心地为乘客提供服务，解答乘客的咨询。
3. 从业人员应遵守交通规则，安全驾驶，确保乘客的安全。
第六条从业人员的工作时间1. 从业人员应按照公司规定的工作时间进行工作，不得私自调整。
2. 从业人员应按时上班，不得迟到、早退或私自离职。
第三章车辆管理第七条车辆的基本要求1. 车辆应符合国家的排放标准和安全规定，定期进行维护和检查。
2. 车辆应保持清洁、整洁，提供良好的乘车环境。
3. 车辆应配备必要的设备，如计价器、安全带等。
第八条车辆的运营规定1. 从业人员应按照规定的路线行驶，不得违规运营。
2. 从业人员应遵守交通规则，确保行车安全。
3. 从业人员应定期检查车辆，确保车辆的正常运营。
第四章服务质量管理第九条服务质量的基本要求1. 从业人员应提供准确、及时的服务，解答乘客的咨询。
2. 从业人员应遵守公司的收费标准，不得私自调整。
3. 从业人员应确保乘客的隐私和安全，不得泄露乘客信息。
第十条服务质量的改进1. 公司应定期收集乘客的反馈意见，及时改进服务质量。
2. 公司应定期对从业人员进行服务质量培训，提升服务水平。
第五章安全运营管理第十一条安全运营的基本要求1. 从业人员应遵守公司的安全规定，确保行车安全。
2024年公司出租车管理制度规定
2024年公司出租车管理制度规定四篇第一篇：出租车驾驶员管理制度一、出租车驾驶员选拔和考核1.公司将依据各项规定和标准，对出租车驾驶员进行选拔和录用。
选拔的主要条件包括：年龄、驾驶经验、交通违法记录等。
2.驾驶员录用后，公司将对其进行岗前培训，并进行相关考核，确保驾驶员具备安全驾驶技能和服务意识。
二、出租车驾驶员服务规范1.出租车驾驶员应按规定穿着整洁，礼貌待客，不得随意更改载客路线。
2.出租车驾驶员应主动协助乘客放置行李，确保乘客安全；3.出租车驾驶员应提供良好的服务态度，不得辱骂、欺负乘客；4.出租车驾驶员应注意遵守交通规则，安全驾驶，不得疲劳驾驶或违反交通法规。
三、出租车驾驶员奖惩制度1.出租车驾驶员服务质量和乘客评价将作为评选优秀驾驶员的主要依据，优秀驾驶员将获得相应奖励；2.出租车驾驶员如有违章行为或服务质量不合格，将受到相应的处罚，甚至终止合作关系。
第二篇：出租车车辆管理制度一、车辆购置和年检1.公司将购置符合交通运输管理部门要求的出租车车辆，保证车况良好，并进行定期年检，确保车辆安全运行。
二、车辆维护和保养1.出租车车辆每次运行结束后应进行内外检查和清洁工作，确保车辆整洁、无异味；2.出租车车辆应定期进行保养，更换磨损零件，保证车辆的正常运行。
三、车辆安全设施1.出租车车辆应配备应急工具箱、灭火器等必要的安全设备；2.出租车车辆应安装定位系统和安全监控设备，以确保乘客行车过程的安全。
四、车辆换车和淘汰1.出租车车辆使用满一定年限或达到一定行驶里程后，应及时进行更换或淘汰，确保车辆的安全性和整体服务质量。
第三篇：出租车服务质量管理制度一、乘客投诉管理2.公司对乘客投诉进行统计和分析，评估出租车服务质量，并采取相应措施改进服务。
二、服务态度培训1.公司将对出租车驾驶员进行服务态度培训，提高他们的服务意识和语言表达能力；2.公司将开展定期的服务质量评估，对服务质量较差的驾驶员进行再培训。
出租车公司管理制度
出租车公司管理制度一、引言出租车公司作为城市公共交通系统中的重要组成部分之一，其管理制度的健全与否直接影响着整个行业的发展和运营效率。
作为出租车公司，必须制定一套科学合理的管理制度，以保障乘客安全、提升服务质量、规范公司运营。
二、人员管理制度1. 招聘和录用制度公司应根据实际需求和岗位要求，制定招聘计划，公开、公平、公正地招聘人才。
在录用过程中，要进行面试、体检等环节，确保符合岗位要求和乘车安全的要求。
2. 培训和考核制度为了提高员工的服务技能，公司应设定培训计划，并提供必要的培训课程，包括驾驶培训、服务礼仪培训等。
同时，公司还应制定考核制度，定期对员工进行考核，以激励他们提供高质量的服务。
3. 奖惩机制公司应建立健全的奖惩机制，对于优秀员工给予表彰和奖励，以激励积极向上的工作态度和优质服务。
对于违反规定或服务质量不达标的员工，要及时批评、教育和处理，以确保服务质量的提升。
三、车辆管理制度1. 车辆审查和购置制度公司应对每辆车辆进行审查，确保车辆符合安全、环保和使用要求。
在购置车辆时，应考虑燃油效率、安全性能等因素，选择品质可靠的车辆。
2. 车辆检修和保养制度公司应建立车辆定期检修和保养制度，确保车辆的正常运作和乘客的安全出行。
检修和保养记录应详细记录，以备查询。
3. 车辆装饰和车内设施管理制度公司应制定车辆装饰和车内设施管理制度，确定装饰标准和设施要求。
严禁在车内设置不符合安全要求的设备或物品。
四、服务管理制度1. 服务准则和行为规范公司应制定一套明确的服务准则和行为规范，要求驾驶员提供礼貌、热情、周到的服务，不得有不文明行为或言辞。
2. 投诉处理制度公司应建立投诉处理制度，提供统一的投诉渠道，并及时处理每一宗投诉。
对于投诉属实的情况，要给予相应的处理和赔偿。
3. 安全管理制度公司应建立安全管理制度，对于乘客的人身和财产安全负有保护责任。
要求驾驶员严禁超载、超速、疲劳驾驶等违规行为，并配备必要的安全设施和应急装备。
出租车公司规章管理制度
第一章总则第一条为加强公司管理，提高出租车服务质量，保障乘客、用户和公司及其从业人员的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有出租车、驾驶员、管理人员以及相关工作人员。
第二章车辆管理制度第三条出租车应保持良好的车况，定期进行保养和维护，确保安全运行。
第四条出租车驾驶员应按照规定使用车辆，不得擅自改装车辆或更换车辆。
第五条出租车驾驶员应遵守交通法规，确保行车安全，不得酒后驾车、疲劳驾驶。
第三章驾驶员管理制度第六条驾驶员应持有有效的驾驶证和从业资格证，定期接受安全教育和培训。
第七条驾驶员应遵守职业道德，文明驾驶，礼貌待客，不得有服务态度恶劣、拒载等行为。
第八条驾驶员应保持车内整洁，提供良好的乘车环境。
第四章服务管理制度第九条出租车驾驶员应严格按照收费标准收费，不得私自加价。
第十条出租车驾驶员应主动接受乘客监督，对乘客的投诉及时处理。
第十一条出租车驾驶员应遵守交通规则，不得随意停车、掉头，确保乘客安全。
第五章投诉处理制度第十二条乘客对出租车服务有投诉的，可通过电话、网络等方式向公司投诉。
第十三条公司接到乘客投诉后，应及时进行调查处理，并在规定时间内给予答复。
第十四条对违反本制度的驾驶员，公司有权给予警告、罚款、停业整顿等处罚。
第六章安全管理制度第十五条驾驶员应定期参加安全培训，提高安全意识。
第十六条公司应建立健全安全管理制度，确保乘客和驾驶员的生命财产安全。
第十七条驾驶员在遇到紧急情况时，应立即采取应急措施，确保乘客安全。
第七章奖惩制度第十八条公司对表现优秀的驾驶员给予表彰和奖励。
第十九条对违反本制度的驾驶员，公司有权给予处罚。
第八章附则第二十条本制度由公司负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
通过以上规章管理制度，我们旨在为乘客提供安全、舒适、便捷的出行服务，同时保障公司及驾驶员的合法权益。
让我们共同努力，为创建和谐、文明、有序的出租车行业贡献力量。
出租车公司管理制度
出租车公司管理制度
出租车公司管理制度包括以下几个方面：公司运作、车辆管理、服务质量管理和员工管理。
首先，公司运作方面，出租车公司应建立健全的运营管理制度，包括营运规划、调度管理、票务管理等。
公司应制定详细的运营计划，明确车辆数量、班次安排等。
调度管理要合理安排车辆出车时间和路线，确保车辆的有效利用和客户的及时服务。
票务管理要严格按照规定收取车费，保证票据的合法性和准确性。
其次，车辆管理方面，公司应建立车辆保养和维修制度，确保车辆的正常运营。
定期对车辆进行保养和检查，及时发现和排除车辆故障。
同时，公司要建立一套车辆购置和淘汰制度，确保车辆的更新换代，提升服务质量。
第三，服务质量管理方面，出租车公司要加强对司机的培训和管理。
公司要要求司机具备专业的驾驶技能和良好的服务态度。
司机要接受公司的相关培训，了解并遵守道路交通规则和公司服务规范。
同时，公司要建立客户投诉处理制度，及时处理和解决客户的投诉和意见，提升服务质量。
最后，员工管理方面，公司要建立一套科学合理的员工管理制度。
公司要确保合法用工，遵守相关劳动法律法规。
公司要建立完善的员工奖惩制度，对优秀员工进行奖励，对不合格员工进行处罚或解聘。
同时，公司要建立员工培训制度，不断提升员工的综合素质和服务能力。
综上所述，出租车公司管理制度涵盖了公司运作、车辆管理、服务质量管理和员工管理等多个方面。
通过建立健全的管理制度，出租车公司能够提升综合管理水平，提供更加高效、便捷和优质的服务。
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出租车公司管理制度
出租车公司管理制度（一）
第一章总则
第一条为加强城市客运出租汽车管理，提高客运出租汽车服务质量，保障乘客、用户和客运出租汽车经营企业、个体业户（以下简称经营者）及其从业人员的合法权益，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条本条例所称的出租汽车，是指按照乘客和用户意愿提供客运服务或者车辆租赁服务的客车。
客运服务是指按照乘客意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。
车辆租赁是指向用户出租不配备驾驶员的客运车辆，并且按照时间收费的出租汽车经营活动。
第三条本条例适用于本市城区客运出租汽车的管理。
第四条市公用事业行政管理部门是本市城区客运出租汽车的行政主管部门，其所属的市客运出租汽车管理机构负责本市城区出租汽车的监督、管理，依法查处违反本条例的行为。
公安行政管理部门负责本市城区客运出租汽车的治安管理。
交通、工商、物价、技术监督、城建、规划、税务、环保、财政等部门应当按照各自职责，协同实施本条例。
第五条客运出租汽车行业发展应当纳入全市经济、社会发展计划，并根据实际需要，对客运出租汽车行业发展规模、数量和车型实施宏观控制。
市公用事业行政管理部门，应当依据全市经济、社会发展总体规划和计划，会同有关部门编制客运出租汽车的发展规划以及客运出租汽车的数量、乘降点及停车场（站）的年度发展计划，报市人民政府批准后执行。
第六条客运出租汽车行业应当实行统一管理、合法经营、公平竞争、方便群众的原则。
客运出租汽车的营运定额和税费标准，应当按照国家、省和本市有关规定执行。
第七条市公用事业行政管理部门、客运出租汽车管理机构及工作人员应当依法管理，秉公办事，依法维护经营者、乘客、用户和从业人员的合法权益。
第二章经营资质管理
第八条本市客运出租汽车经营权实行有偿出让和转让，取得客运出租汽车经营权，并办理有关手续后，方可从事客运出租汽车经营活动。
经营者所取得的客运出租汽车经营权，在正式营运半年后，经客运出租汽车管理机构批准，方可有偿转让。
经营权使用期满，由市人民政府无偿收回。
客运出租汽车经营权的使用期限、有偿出让、转让的方式、标准由市人民政府制定。
第九条取得客运出租汽车经营权的企业，应当具备下列条件：
（一）有符合规定数量和质量要求的客运车辆和相应的资金；
（二）有符合规定要求的.停车场地和经营场所；
（三）有达到规定标准的管理人员和驾驶员；
（四）有与经营方式相适应的经营管理制度；
（五）能独立承担民事责任；
（六）符合其他有关规定的条件。
第十条取得客运出租汽车经营权的个体业户，应当具备下列条件：
（一）有符合规定要求的客运车辆和相应的资金；
（二）有符合规定要求的停车场地；
（三）有达到规定标准的驾驶员；
（四）符合其他有关规定的条件。
第十一条客运出租汽车驾驶员，应当具备下列条件：
（一）有本市常住户籍或者暂住证；
（二）具有初中以上文化程度；
（三）有公安部门核发的机动车驾驶证，驾龄满2年以上；
出租车公司管理制度（二）
1、出租车司机必须遵守《中华人民共和国交通管理条例》及有关交通安全管
理的规章法则，安全驾车，遵守员工手册，遵守出租车公司其他相关的规章制度
2、爱惜车辆，定期对车辆进行维护保养，经常检查汽车的主要部件，确保车
辆的正常运行。
3、出租车司机应每天抽时间对车辆进行清洗、加油，保持车辆卫生。
4、出租车停放时应注意安全，司机离开车辆时，要锁好车辆，以防车辆被盗。
5、出租车时间因为工作时间的特殊性，应合理安排时间休息，严禁疲劳驾驶，酒后驾驶。
6、对乘客要热气、礼貌、说话应文明大方，乘客谈话时，除非乘客主动搭话，否则不准随便插嘴。
7、对该城市的地理熟悉，能满足顾客的要求。
8、要勤劳工作，因为每个月出租车要扣除相应的费用，还有油、气的成本。
9、提高自身素质，端正服务态度，提高服务质量。
【出租车公司管理制度】。