巅峰销售力培训

让顾客点头 称是的秘诀
6、产品介绍： 了解客户的需求
展现产品的 特色与好处
◆ 成为产品的代言人
◆ 具备产品知识
1、运用公司的辅助器材 2、参加聚会学习产品知识
3、向同业人员请教
◆ 准备相关资料
* 产品目录、说明书、价目表 * 准备产品销售的示范道具
* 产品辅助行销资料（如报纸影印资料）
* 顾客资料表（顾客相关资料） * 订货单
1、认识销售：
做好销售 的重要性
2、客户开发：
我的顾客在哪里 3、售前准备：
奠定良好的销售基础
实现梦想
11、顶尖心法：
成为高收入的销售专家
10、倍增业绩
创造高收入的销售策略
成功的销售
4、接触顾客：
与客户展开 友谊关系
9、售后服务 永远赢得顾客的心
5、开启面谈： 8、完成交易
销售的 压轴好戏
7、解除抗拒：
* 其他……
◆ 销售的心态准备
* 不要 强迫 对方购买 * 销售是播种的工作
* 传播新的品牌
* 过程要 生活化、人文化 * 好东西要与好朋友 分享。（刻意的讲解，随意的安排）
◆ 进行心理预演 ——
演练未来
◆ 学习心得
1、这堂课，哪三个观点我觉得最好？ 2、上完这堂课，有哪三个观点是我马上可以运用在工作或生活上的？ 3、上完这堂课，我即将采取哪三项有效行动？
7、解除抗拒：
让顾客点头 称是的秘诀
6、产品介绍： 了解客户的需求
展现产品的 特色与好处
◆ 专业销售人员需要精通二项活动
1、找到销售对象
2、将产品销售给他们
◆ ◆
寻找潜在客户的能力，是你成功销售的关键！
评估潜在顾客的四个主要问题
1、潜在顾客是否 2、潜在顾客是否 3、潜在顾客是否 4、潜在顾客是否
◆ 专业销售人员的五大认知
是什么因素可以让一个人成为高收入的专业销售人员？
1、销售是开始于正确的 同时有能力来处理
态度
！
2、克服对
和
拒绝
压力
失败
的恐惧
★ 第一大认知
人人都是 推销员 ，因为每个人都在 销售 无论你身处任何层级或任何角色，你都必须学会 销售 为何人人都是 ——推销员？ 因为 钱是从客户的口袋中来的 因为 我们都是从事人际关系的 因为
送你两句话
第一句是：
成功销售的起点在于成功地开发客源 ！
第二句是：
充分的事前准备加上立刻去做的行动 力，就是好运的开始 ！！
12、目标设定：
1、认识销售：
做好销售 的重要性
2、客户开发：
我的顾客在哪里 3、售前准备：
奠定良好的销售基础
实现梦想
11、顶尖心法：
成为高收入的销售专家
10、倍增业绩
创造高收入的销售策略
销售能力等于沟通能力
★ 第二大认知
清楚认知：客户能接受产品主要的因素，是自己具有
100%的
热情
和
信赖感
和
而阻碍拥有100%的
1、 害怕被拒绝 2、 失望感 3、 内疚感 4、 拖延
热情
信赖感
的六大因素
5、 活在冲突（矛盾）当中 6、 没有坚定的支持点
成就来自于
服务的人数及品质
你你
你你
你
是 你产品及事业
3、 重复有效的基本动作是成功实现梦想的不二法则
◆ 学习心得
1、 这堂课，哪三个观点我觉得最好？
2、上完这堂课，有哪三个观点是我马上可 以运用在工作或生活上的？
3 、上完这堂课，我将采取哪三项有效行动？
送你两句话
第一句是：
投入才会深入，付出才会杰出 ！
第二句是：
要开始就不要放弃，
要放弃就不要开始！！
◆ 寻找客户群的三种手法
1、 找你认识的人（列名单） 2、 转介绍顾客 3、 陌生拜访
◆ 寻找客户群的步骤
1、 锁定适合的客户群 2、 列好名单 3、 做好事前准备—— 包括产品、行业、素质、形象、素质的提高 4、 开始联系客户 5、 取得拜访机会 6、 开始接触顾客——不要在电话里介绍产品
◆ 寻找客户群应具备的心态
6、具有专业的形象的方法 ：亲切的肢体语言 7、 用心 才能使客户感受到你的真心。
爱是销售的最高境界
◆ 接触客户的 ——顶尖技巧及策略
1、建立
亲和 的感觉 2、找出 共同点 3、 同意 模式 4、 模仿 技巧 5、 作好笔记
◆ 学习心得
你有认识这么多人吗？
◆
作业练习（分组讨论）
1、写下电话行销剧本
2、 演练电话行销剧本
◆ 学习心得
1、 这堂课，哪三个观点我觉得最好？
2、上完这堂课，有哪三个观点是我马上可
以运用在工作或生活上的？
3、上完这堂课，我将采取哪三项有效行动？
成功的关键
就是去向专家学习
去学习模仿你行业中的佼佼者
12、目标设定：
最重要的一部分！！！
★ 第三大认知
清楚知道：自己扮演的角色，不是产品解说员 而是 成为
专业顾问 专业顾问 角色的关键，
就是学习 ———
专业销售技巧与策略
Hale Waihona Puke ★ 第四大认知A、清楚知道：具有
同理心
是使客户乐于购买的重要关键！ 而客户喜欢你的核心因素，首要是具有 同理心 B、让自己具有
同理心 之方法：
1、将焦点放在客户的需求及他有兴趣的事情上面 2、真正想要帮助顾客，而不是只想要销售
1、产品服务的分析 2、寻找潜在客户 3、收集资讯—— 是今天销售成功的核心工作 4、问题的确认 5、解决问题的方法，说明解决的方案 6、解决相关的问题
7、获得客户的承诺
8、跟进动作与售后服务
◆ 成功销售的基础
1、 学习赚钱的有效方法和步骤 2、明确并使用学习5大步骤 ① 初步了解 ② 使用 ③ 反复 ④ 融会贯通 ⑤ 再次加强
客户参与
是成交的不二法门
★ 第五大认知
——专业销售人员是懂得
A、为 为
成功 胜利
而穿着 而打扮
B、及具有成功人士的姿态 和 稳健的讲解能力
因为当你一旦和客户接触时，客户就会开始评断你‥‥‥
◆ 学习并运用【销售新模式】
10%
客户关系
40%
30%
20%
10%
客户关系
20%
评估需求
评估需求
30%
产品介绍
成功的销售
4、接触顾客：
与客户展开 友谊关系
9、售后服务 永远赢得顾客的心
5、开启面谈： 8、完成交易
销售的 压轴好戏
7、解除抗拒：
让顾客点头 称是的秘诀
6、产品介绍： 了解客户的需求
展现产品的 特色与好处
◆ 积极的形象 —— 每一件事情都很重要
1、要穿出成功来
颜色（不超过 3 种颜色） 3、要注意身上的配带 饰品 4、穿着应要 保守而且大方
产品介绍
40%
销售旧模式
结束销售
结束销售
销售新模式
◆ 精通多种成交的技巧及策略
理由有三 : 1、 因为客户类型及抗拒不尽相同
2、 因为客户选择多样化
3、 因为收入的高低的重要关键 ( 是当今社会至关重要的 ) 4、 产品的无差异化 注意原则
顶尖的专业销售人员不是解说员，
而是一个销售顾问和销售医生
◆ 销售工作的八大步骤
6、产品介绍：
展现产品的特色 与好处
5、开启面谈： 了解客户的需求
导言
什么是销售
？
客户开发 售后服务
售前准备 完 成 交 易
八大环节
抗拒
接 触 顾 客
解除
开启面谈 产品介绍
12、目标设定：
1、认识销售
2、客户开发：
我的顾客在哪里 3、售前准备：
奠定良好的销售基础
实现梦想
11、顶尖心法：
成为高收入的销售专家
* 亲朋好友： 从离自己最近的人开始向外辐射 * 周围接触到的人：一M定律，凡是有人群的地方 * 朋友的朋友 ：转介绍顾客 * 陌生人： 陌生拜访，参加社团活动
一个人一扇门，轻轻推开
一群人
◆ 列名单
编号 姓名 电话 生日 工作 年龄 兴趣 可能需要的服务
潜在客户表：【我认识的人】
• 家人（父母、兄弟姐妹及配偶） * 亲戚 * 邻居（现在的、以前的） * 同学 * 宗教活动的教友* 我的医生
• 和工作有关的人、以前工作的同事 * 因运动结识的人* 因兴趣\嗜好结识的 人 * 在活动聚会中认识的人 * 杂货店老板 * 卖家电用品的老板（销售员）*卖 车子的老板（销售员）*洗衣店老板*卖家具给我的人
• 我的律师 *我的牙医*邮差*我的发型美容师*我家附近超市的经理（销售员） 孩子学校的老师*孩子的补习班、才艺班老师*常去吃饭的餐厅的老板、服务生 *刚搬到我家附近的人*卖保险给我的人*常来往的银行人员 *附近花店的老板 • 其他……
实现梦想
11、顶尖心法：
成为高收入的销售专家
1、认识销售： 做好销售
的重要性
2、客户开发：
我的顾客在哪里 3、售前准备：
奠定良好的销售基础
10、倍增业绩
创造高收入的销售策略
成功的销售
4、接触顾客：
与客户展开友谊 关系
9、售后服务 永远赢得顾客的心 8、完成交易
销售的 压轴好戏
7、解除抗拒：
让顾客点头 称是 的秘诀
12、目标设定：
1、认识销售：
做好销售 的重要性
2、客户开发：
我的顾客在哪里 3、售前准备：
奠定良好的销售基础
实现梦想
11、顶尖心法：
成为高收入的销售专家
10、倍增业绩