办公楼应急预案
办公大楼处置突发事件应急预案
办公大楼处置突发事件应急预案
办公大楼处置突发事件应急预案
1. 介绍
办公大楼是一个大型的公共场所，人员和物品的流动频繁，因此突发事件的发生是不可避免的。
为了保障员工和财产的安全，办公大楼应该制定一套有效的应急预案，预先安排好各种紧急情况下的操作流程和责任分工，以便能够迅速而有效地处置突发事件。
2. 具体预案
2.1 火灾
2.1.1 发生火灾后，首先应立即报警并通知楼内的所有人员，同时将火源周围的门窗尽快关闭，并在隔离门口放置警示标志，阻止人员靠近火场。
2.1.2 由办公大楼的消防负责人组织员工进行灭火和疏散。
同一时间不要超过两个人在火灾现场活动，确保他们有足够的使用灭火器和其他灭火装备。
其他员工应当按照楼内的消防预案，将人员有序疏散，切忌慌张和拥挤。
2.1.3 用消防水带或自行携带的桶盛水扑灭火源。
由于火灾情况的不同，灭火的方法也可能不同，灭火人员应根据实际情况选择灭火方法。
2.2 地震。
办公楼各项突发事件应急预案
一、总则为保障办公楼内人员生命财产安全，提高应对突发事件的能力，确保突发事件得到及时、有效处置，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于办公楼内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、化学品泄漏、公共卫生事件等。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 负责组织、协调、指挥突发事件的应急处置工作。
- 由办公楼负责人担任总指挥，各部门负责人为成员。
2. 应急小组- 火灾应急小组：负责火灾的扑救和人员疏散。
- 地震应急小组：负责地震时的避难和人员疏散。
- 恐怖袭击应急小组：负责恐怖袭击的应对和人员疏散。
- 化学品泄漏应急小组：负责化学品泄漏的处置和人员疏散。
- 公共卫生事件应急小组：负责公共卫生事件的应对和人员疏散。
四、应急处置措施1. 火灾- 发现火灾立即报警，启动火灾应急预案。
- 火灾应急小组迅速组织扑救，同时疏散人员。
- 关闭所有电源和燃气，防止火势蔓延。
- 保障消防通道畅通，协助消防部门进行救援。
2. 地震- 地震发生时，立即组织人员就地避难，保护头部，远离玻璃窗等易碎物品。
- 地震结束后，迅速组织人员撤离至安全地带。
- 检查办公楼结构安全，如有损坏，立即进行封闭。
3. 恐怖袭击- 立即报警，启动恐怖袭击应急预案。
- 恐怖袭击应急小组迅速控制现场，防止事态扩大。
- 疏散无关人员，保护在场人员安全。
- 与公安机关密切配合，开展调查和处置。
4. 化学品泄漏- 立即报警，启动化学品泄漏应急预案。
- 化学品泄漏应急小组迅速控制泄漏源，防止扩散。
- 通知专业人员处置泄漏物，并疏散无关人员。
- 防止泄漏物对环境和人员造成危害。
5. 公共卫生事件- 立即报警，启动公共卫生事件应急预案。
- 公共卫生事件应急小组迅速隔离病源，防止疫情扩散。
- 组织人员接受医疗救治，提供必要的防疫措施。
- 加强与卫生部门的沟通，协助做好疫情监测和防控。
五、应急保障1. 物资保障：储备必要的应急物资，如灭火器、防毒面具、急救药品等。
办公楼事故应急处置预案
一、总则为确保办公楼在发生各类事故时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障员工的生命安全和身体健康，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本办公楼内发生的各类事故，包括但不限于火灾、地震、坍塌、爆炸、泄漏、中毒、触电等。
三、应急组织体系1. 成立办公楼事故应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度应急工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场救援组：负责事故现场救援、人员疏散、伤员救治等工作。
（2）安全保障组：负责现场安全警戒、交通管制、设施保护等工作。
（3）信息联络组：负责收集、整理、发布事故信息，确保信息畅通。
（4）后勤保障组：负责物资供应、现场后勤保障等工作。
（5）善后处理组：负责事故原因调查、善后赔偿、恢复重建等工作。
四、应急响应程序1. 发生事故时，现场人员应立即报告应急指挥部。
2. 应急指挥部接到报告后，迅速启动应急预案，各小组按照职责分工开展工作。
3. 现场救援组：（1）迅速了解事故情况，组织人员疏散，确保人员安全。
（2）对伤员进行初步救治，并立即联系医疗救护部门。
（3）协助消防、公安等相关部门进行事故现场处置。
4. 安全保障组：（1）设立安全警戒线，控制现场，防止无关人员进入。
（2）对事故现场进行交通管制，确保救援车辆和人员通行。
（3）保护事故现场设施，防止事故扩大。
5. 信息联络组：（1）收集事故信息，及时向应急指挥部报告。
（2）发布事故信息，确保信息畅通。
6. 后勤保障组：（1）根据救援需要，及时调配物资。
（2）为救援人员提供后勤保障。
7. 善后处理组：（1）调查事故原因，提出整改措施。
（2）开展善后赔偿工作。
（3）协助恢复重建工作。
五、应急演练1. 定期组织应急演练，提高员工应对事故的能力。
2. 演练内容包括：事故报警、人员疏散、伤员救治、信息发布等。
3. 演练结束后，及时总结经验，完善应急预案。
六、附则1. 本预案由应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起施行。
办公楼处置突发应急预案
一、总则1. 编制目的为确保办公楼在发生突发事件时能够迅速、有效地进行处置，最大程度地减少人员伤亡和财产损失，保障办公楼内人员的安全和正常工作秩序，特制定本预案。
2. 编制依据本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合本办公楼实际情况编制。
3. 适用范围本预案适用于办公楼内发生的各类突发事件，包括火灾、自然灾害、公共卫生事件、治安事件等。
二、组织体系及职责1. 领导小组成立办公楼突发事件应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥突发事件应急处置工作。
- 组长：由办公楼主要负责人担任。
- 副组长：由办公楼分管安全负责人担任。
- 成员：由办公楼各部门负责人及有关人员组成。
2. 应急指挥部领导小组下设应急指挥部，负责具体实施突发事件应急处置工作。
- 指挥长：由领导小组组长担任。
- 副指挥长：由领导小组副组长担任。
- 成员：由各部门负责人及有关人员组成。
3. 应急小组根据突发事件类型，设立相应的应急小组，包括：- 火灾应急小组- 自然灾害应急小组- 公共卫生事件应急小组- 治安事件应急小组各应急小组负责本小组职责范围内的应急处置工作。
三、监测预警1. 风险分类根据办公楼实际情况，对可能发生的突发事件进行风险分类，包括火灾、自然灾害、公共卫生事件、治安事件等。
2. 监测预警建立健全监测预警机制，对各类风险进行实时监测，及时发现异常情况，发布预警信息。
3. 预警响应根据预警信息，启动相应应急预案，采取有效措施，降低风险等级。
四、应急处置1. 火灾应急- 火灾发生时，立即启动火灾应急预案，通知消防应急小组。
- 消防应急小组迅速组织灭火、疏散人员，确保火灾得到有效控制。
- 同时，通知相关部门做好救援物资、医疗救护等保障工作。
2. 自然灾害应急- 遇到地震、洪水等自然灾害时，立即启动自然灾害应急预案。
- 组织人员迅速撤离至安全地带，确保人员安全。
- 同时，做好救援物资、医疗救护等保障工作。
办公大楼处置应急预案
一、总则1.1 编制目的为提高办公大楼在突发事件中的应急处理能力，确保人员生命财产安全，最大限度地减少财产损失，特制定本应急预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《消防安全法》等相关法律法规。
1.3 适用范围本预案适用于办公大楼内发生的各类突发事件，包括火灾、地震、水灾、恐怖袭击、公共卫生事件等。
1.4 工作原则（1）以人为本，确保人员生命安全为首要任务。
（2）统一指挥，分级负责，协同作战。
（3）预防为主，防治结合，应急与救援相结合。
（4）科学决策，快速反应，高效处置。
二、组织机构及职责2.1 应急指挥部成立办公大楼应急指挥部，负责统一领导和协调应急处置工作。
指挥部由以下人员组成：（1）指挥长：由大楼主要负责人担任。
（2）副指挥长：由相关部门负责人担任。
（3）成员：各部门负责人及有关人员。
2.2 分工职责（1）指挥长：负责应急处置工作的全面领导，指挥、协调各部门和人员开展应急处置工作。
（2）副指挥长：协助指挥长工作，负责应急处置工作的具体组织实施。
（3）各部门负责人：负责本部门应急处置工作的组织协调，确保各项工作落实到位。
（4）有关人员：按照应急预案要求，做好应急处置工作。
三、应急处置程序3.1 信息报告（1）发现突发事件后，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员开展应急处置工作。
3.2 应急响应（1）应急指挥部根据突发事件性质、规模和危害程度，决定启动相应级别的应急响应。
（2）各部门按照应急预案要求，迅速开展应急处置工作。
3.3 应急处置（1）人员疏散：按照应急预案要求，组织人员有序疏散至安全区域。
（2）现场救援：对受伤人员实施紧急救治，同时组织救援力量开展现场救援。
（3）火灾处置：启动消防设施，组织消防人员进行灭火。
（4）其他突发事件处置：根据突发事件性质，采取相应措施进行处理。
3.4 应急结束（1）应急处置工作结束后，应急指挥部对现场进行评估，确认无安全隐患。
办公楼安全应急预案
办公楼安全应急预案一、预案目的本预案旨在明确办公楼在遭遇火灾、地震、恐怖袭击等紧急情况时的应对措施，确保员工能够迅速、有序地撤离危险区域，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，同时保障关键业务的连续性。
二、应急组织架构成立应急指挥部，由公司高层领导担任总指挥，下设安全组、疏散组、医疗救护组、信息联络组等职能小组，各司其职，协同作战。
三、预警机制建立健全预警机制，包括定期进行安全检查、安装和维护监控设备、及时获取气象信息等，以便对潜在风险做出快速反应。
四、应急响应流程一旦发生紧急情况，立即启动应急预案，按照以下流程行动：1. 发现异常情况的员工应立即向应急指挥部报告。
2. 应急指挥部根据情况启动相应级别的应急响应，并通过广播系统通知全体员工。
3. 疏散组负责引导员工迅速、有序地撤离到安全区域。
4. 医疗救护组负责对受伤员工进行初步救治，并联系外部医疗机构。
5. 安全组负责控制现场秩序，防止次生灾害发生。
6. 信息联络组负责与外界沟通协调，包括政府部门、救援机构等。
7. 应急指挥部负责统筹全局，调整应急措施，确保员工安全和业务连续性。
五、培训与演练定期组织安全知识培训和应急演练，提高员工的安全意识和自救互救能力。
通过模拟实战场景，检验应急预案的实际效果，并根据演练反馈进行调整优化。
六、总结与改进每次应急事件处理结束后，应急指挥部应组织总结会议，分析事件原因、评估应对效果、总结经验教训，并对预案进行必要的修订和完善。
七、附件包括但不限于以下内容：应急联系人名单、紧急疏散路线图、重要设备和文件的保护措施等。
结语。
办公楼公共安全突发事件应急预案（通用5篇）
在学习、⼯作乃⾄⽣活中，有时会发⽣突发事件，为了避免造成重⼤损失和危害，时常需要预先制定应急预案。
我们该怎么去写应急预案呢？以下是店铺整理的办公楼公共安全突发事件应急预案（通⽤5篇），供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
办公楼公共安全突发事件应急预案1 ⼀、演练背景设施 配电柜出现电⽕花、电器设备电源线⽼化产⽣电⽕花、员⼯不遵守规章制度故意玩⽕，⼈员没有及时发现，导致⽕灾。
及其他各⽅⾯引发的⽕灾。
⼆、预案策划 事故发⽣后，由发现第⼀⼈、监护安全员分别向本部门领导和监控室、消防控制室报警，监护安全员应通过对讲机不间断向消防控制室汇报现场情况。
办公楼领导接到报警后迅速启动现场处置⽅案，成⽴急救组、报警组。
急救组：到消防控制室取消防器材；分配⼈员，对受伤⼈员进⾏现场急救，然后让受伤⼈员撤离现场。
报警组：向安全主管、总经理、部门总监、经理报警；向各办公室负责⼈报警。
监控室接到报警后再次通过对讲机向消防控制室报警，同时调整监控，密切观察现场情况；消防控制室接到报警后迅速通知总指挥，并开启消防泵使⽔压达到最佳状态，待总指挥确认回复后，启动⼚区警报，办公楼安全事故预案正式启动。
启动预案后，现场指挥组迅速赶往紧急集合点负责现场应急指挥，现场⼈员迅速成⽴各救援⼩组展开施救。
指挥组：负责执⾏指挥组下达的各项救援指令，及时报告现场情况。
急救组：到消防控制室取消防器材；把部门主要资料如：财务账⽬等，迅速搬离事故现场；分配⼈员，对受伤⼈员进⾏现场急救，然后让受伤⼈员撤离现场。
报警组：负责向菏泽市消防机构、医疗机构报警;派专⼈到公司门⼝迎接救援。
警戒组：负责办公楼周边及各个重要路⼝的警戒；阻⽌⼈员进⼊。
后勤保障组：寻找医药、⽔源等应急物资；切断附近电⼒供应；保证车辆对伤员的运输。
疏散组：组织各办公室员⼯按疏散路线撤离危险区域。
随时间推移，公司疏散组成员不断的把被困⼈员转移到安全地带。
医护⼈员进⾏伤员的紧急救护和运送医院。
办公楼处置突发应急预案
一、预案概述为确保办公楼在突发情况下能够迅速、有序、有效地进行处置，降低损失，保障员工生命财产安全，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于办公楼内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、停电、泄漏、爆炸等。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 负责全面指挥和协调应急工作。
- 由办公楼负责人担任总指挥，各部门负责人为成员。
2. 应急小组- 负责具体实施应急措施。
- 包括消防组、医疗救护组、疏散引导组、物资保障组等。
3. 各部门职责- 各部门负责人负责本部门人员的应急疏散和安全。
- 各部门需按照预案要求，做好应急物资的储备和检查。
四、应急处置流程1. 预警阶段- 加强日常安全检查，及时发现并消除安全隐患。
- 对可能发生的突发事件进行预测和预警。
2. 应急响应阶段- 发生突发事件时，立即启动应急预案。
- 应急指挥部迅速召开会议，分析情况，制定应急措施。
- 各应急小组按照职责分工，开展救援工作。
3. 现场处置阶段- 消防组负责扑救火灾、控制泄漏等。
- 医疗救护组负责救治伤员。
- 疏散引导组负责组织人员疏散。
- 物资保障组负责提供应急物资和设备。
4. 善后处理阶段- 查明事故原因，总结经验教训。
- 对受损设施进行修复。
- 对受影响的人员进行心理疏导和慰问。
五、应急保障措施1. 物资保障- 储备足够的应急物资，如灭火器、急救箱、防护服等。
- 定期检查和维护应急物资，确保其完好可用。
2. 人员培训- 定期组织员工进行应急演练和培训。
- 提高员工的应急意识和自救互救能力。
3. 信息报送- 建立健全信息报送制度，确保信息畅通。
- 及时向相关部门报告突发事件情况。
六、附则1. 本预案由办公楼应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
七、应急预案演练为确保预案的有效性，每年至少组织一次应急演练，检验预案的可行性和各部门的应急能力。
八、应急预案修订根据实际情况和演练结果，对本预案进行修订和完善，确保其始终符合实际需求。
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办公楼应急预案火灾（huǒzāi）是指在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
新的标准中，将火灾定义为在时间或空间上失去控制的燃烧。
在各种灾害中，火灾是最经常、最普遍地威胁公众安全和社会发展的主要灾害之一。
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办公楼应急预案11．总则1.1 目的为提高应对火灾事故的快速反应能力，全面加强实施应急救援的各项准备工作，确保一旦发生重大火灾事故，迅速联动社会救援力量，整合社会救援资源，发挥各职能部门的优势，及时、高效、有序地控制火灾发展，最大限度地减少火灾损失和人员伤亡，维护社会稳定，特制定本预案。
1.2 工作原则1.2.1 统一领导，分级负责火灾事故的应急处置工作在各级政府统一领导下进行。
Ⅰ、Ⅱ级火灾事故的应急处置由省人民政府负责。
Ⅲ、Ⅳ级火灾事故的应急处置由州人民政府负责。
1.2.2 明确职责，专群结合国家综合性消防救援队伍是一支灭火救援的准军事化、专业化队伍，要改善装备水平，提高队伍素质，不断提高整体作战能力，确保一旦发生火灾事故能迅速有效进行扑救。
各应急保障单位要为应急救援提供充分有效的保障。
充分发挥政府专职消防队伍、志愿消防队伍、义务消防队伍的作用，不断加强灭火救援力量。
公民、法人和其他组织应当自觉遵守消防法律法规，增强消防安全意识，掌握一些基本的防火、灭火和逃生自救、互救知识，积极检举消防违法行为，积极报告火警，积极配合参与火灾应急救援行动，服从火灾现场指挥部的统一指挥。
1.2.3 加强协调，整合资源灭火救援应急相关部门，应密切协作，形成合力，并充分发挥社会灭火救援资源优势，确保快速高效地实施本预案。
1.3 编制依据《中华人民共和国消防法》、《公安消防部队执勤战斗条令》、《公安消防部队执勤业务训练大纲》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《消防监督检查规定》、《湖南省实施〈中华人民共和国消防法〉办法》、《湖南省火灾事故应急预案》、《湖南省突发事件应急预案管理办法》、《湖南省公众聚集场所消防安全管理办法》等。
1.4 现状目前，全县共有高层建筑72幢(一类住宅建筑12幢，一类公共建筑5幢，二类住宅建筑55幢)，消防安全重点单位107个，国家机关6个，公共聚集场所2052个（其中包含古城内的客栈、宾馆、酒吧、餐馆等场所），易燃易爆化学危险物品场所20个。
全县建有消防救援大队1个，消防救援站1个，古城消防执勤点4个，装备执勤消防车7台。
随着我县城市化水平的提高，城市规模不断扩大，高层建筑的数量及规模不断增加，灭火救援的难度不断增加，有的公民、法人及其他组织消防意识淡薄及消防投入不到位，城市公共消防设施投入不足等问题加剧了灭火救援工作的复杂性和艰巨性，与火灾作斗争的任务日益繁重。
1.5 适用范围本预案适用于本州行政区域内Ⅲ、Ⅳ级火灾事故应急处置工作和具体响应Ⅰ、Ⅱ级火灾事故的应急处置工作。
2．组织指挥体系与职责2.1 应急组织机构成立凤凰县火灾事故灭火救援指挥部（以下简称为指挥部），由县政府分管副县长担任总指挥长，县应急管理局、县消防救援大队负责人任副总指挥长，县委办、县政府办、县政法委、县委宣传部、县发改局、县公安局、县武装部、县财政局、县住建局、县民政局、县民宗局、县市监局、县林业局、县水利局、县卫健局、县交通局、县教体局、县电业局、县石油公司、县气象局、州生态环境局凤凰分局、县文旅广电局、县武警中队等单位负责人为成员。
指挥部下设办公室，办公室设消防救援大队，办公室主任由县消防救援大队负责人兼任。
2.2 县指挥部的主要职责对全县火灾事故的预防和应急处置工作负总责。
制定总体决策和战斗行动方案，及时掌握火场情况变化，提出响应措施，适时调整作战方案和调配灭火救援力量，组织协同作战；对全县火灾应急救援队伍、应急救援保障资源进行统一调度；对火灾事故应急处置中难以解决的问题或按规定需报告的事项，及时向县应急委、州消防支队和湖南省消防总队报告；必要时，直接指挥火灾事故现场的灭火救援工作；统一协调武警中队以及民兵预备役部队参加火灾事故灭火救援；统一发布重大、特别重大火灾信息。
2.3 县指挥部组成单位职责县应急管理局：具体负责全县应急管理工作，指导各级部门应对安全生产类、自然灾害类等突发事件和综合防灾减灾救灾工作。
县消防救援大队：具体承担县指挥部的日常工作。
收集、综合分析全县各类火灾事故信息，及时提出预防火灾事故和灭火救援建议；加强灭火救援队伍及装备、设施建设和业务训练，并负责统一调度；负责联络协调各成员单位做好应急准备、参与应急处置工作；组织火灾事故调查；办理县指挥部交办的其他事务。
县公安局：组织治安、交警、巡警、防暴等警种进行应对火灾事故的联合实战演习，不断提高多警种联合作战能力。
组织做好火灾现场警戒、维护现场秩序，根据现场应急处置需要，组织实施交通管制。
县发改委：负责安排应对火灾事故的基建项目，协调建设资金。
县经委：根据处置重大火灾事故的需要，负责保障灭火救援现场有线、无线通信畅通。
县财政局：根据处置火灾事故的需要，负责应急处置经费保障。
县民政局：负责调配救济物品，保障灾民的基本生活，做好灾民的转移和安置工作。
县住建局：负责做好灭火救援用水供应保障工作；根据处置火灾事故的需要，负责组织专业队伍、装备参与灭火救援工作。
县卫计局：负责组织医疗队伍赶赴火灾事故现场，做好伤病人员的医疗救治，防止和控制各种疫情的暴发流行。
县交通局：根据处置重大火灾事故的需要，负责提供交通运输保障。
县市监局：协助消防部门对火灾事故的原因、责任进行调查处理。
县电业局：根据处置重大火灾事故的需要，负责组织采取措施恢复供电系统，保障电力供应。
县石油公司：根据处置火灾事故的需要，负责做好燃料保障。
县环保局：根据处置火灾事故的需要，采取必要的环保措施。
县气象局：根据处置火灾事故的需要，提供气象信息。
县武装部：根据灭火救援需要，及时组织民兵预备役参加灭火救援工作。
县武警中队：根据灭火救援需要，及时组织武警参加灭火救援工作；配合公安机关维护火灾现场治安秩序。
2.4 灭火救援专家组组建灭火救援专家组并建立专家库。
为县指挥部提供决策咨询和工作建议。
为制定灭火救援方案及解决灭火救援工作中的疑难问题提出建议。
办公楼应急预案21 编制目的为全面贯彻落实"安全第一，预防为主，综合治理"的方针，增强大厦整体应对安全生产事故的应急处置能力，减少火灾事故造成的损失和危害，保障人身和财产安全，制定本预案。
2 危险性分析2.1 企业概况（略）2.2 危险性分析2.2.1 大厦建筑特点1）垂直距离较高，约110米；2）装修高档（尤其高层写字楼），可燃性高分子材料使用较多；3）设备复杂，用电负荷大，高层住宅楼煤气管道多；4）竖向井道多；5）建筑容积率高，人员比较密集等。
2.2.2 火灾危险性分析鉴于以上气候及建筑特点，大厦在火灾方面具有如下危险性：1）建筑垂直距离高，人员疏散及火灾扑救比较困难，一旦发生火灾，消防车施救高度有限，只能立足自救，对建筑物本身的消防设施要求高；2）诱发火灾的因素较多，主要以电气、煤气、家庭用火等家居火灾为主，再加上部分居民防火意识淡薄（经常发生家里煲汤无人在家看管导致发生煤气泄漏事件），从而引发火灾；3）由于高层建筑竖向井道较多，一旦发生火灾，垂直蔓延很快；4）一旦发生火灾，由于装修材料混杂，通常会产生大量浓烟和有毒有害气体，很容易使人在短时间内中毒窒息而死。
3 应急组织机构与职责（1）管理服务中心根据所管辖区配置消防设备、设施的不同情况，依据本规程制定相应的火警、火灾应急处理预案，成立应急处理小组和义务消防队，明确分工，保证发生火警、火灾时，通讯畅通，应急处理小组成员和义务消防队员能第一时间赶到现场，各负其责，有条不紊开展灭火工作。
（2）管理服务中心火警、火灾应急处理小组和义务消防队员按照自己制定的应急处理预案每年上、下半年各进行一次消防演习。
（3）火警、火灾应急处理小组应包括管理服务中心所有成员，分成指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组。
指挥组应由管理服务中心主任担任，灭火救援组、警戒组应由义务消防队员担任，设备组由设备维修人员担任，管理服务中心其余人员担任疏散和救护等工作。
4 应急响应4.1 楼宇火警确认（1）当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，消防中心值班护管员应立即通知巡逻护管员，同时，坚守岗位，密切注视火警动态。
（2）巡逻护管员接到通知，应立即携带灭火器和插孔电话从楼梯赶到报警现场查看确认：a）属火警，就近打破手动报警按钮报火警，同时通过电话插孔或固定消防电话向消防中心报告火灾的发生，并简要说明火灾情况；通知、组织就近疏散；能自己动手灭火的，迅速开展灭火工作，否则就地打开消火栓，展开水带、水枪，等待救援人员的到来。
b）属自动报警系统误报，即时通知消防监控中心当值护管员复位；若因设备故障不能当场复原的，应及时通知维修组进行检查修复。
（3）消防监控中心值班护管员接到手动报警信号或巡逻护管员的电话报警后，立即通知管理服务中心，并通过电梯对讲机通知电梯中的乘客按下最近楼层的按钮待电梯门打开后迅速撤离电梯，从紧急通道撤出大厦。
（4）管理服务中心首接通知者，应立即拨打"119"报火警，告知火灾发生的地点、位置、楼层以及是否有人被困；通知维修工；报告管理服务中心主任和安全保卫部24小时值班室，管理服务中心主任接到火警后立即报告公司领导及安委办。
（5）消防维修工应立即赶至消防监控中心操作或直接打破消防电梯的消防开关玻璃，将消防开关合上，迫降消防电梯，使之处于消防功能服务状态，供消防人员使用；待乘客已安全撤离电梯后立即切断除消防电梯外的其它电梯的所有电源。
（6）消防中心值班护管员应监视消防设备运行状态，若有消防设备没有启动，在联动柜上强制启动。
4.2 灭火和疏散管理服务中心值班人员应迅速通知管理服务中心所有人员赶至现场。
接到报警后，管理服务中心负责人应迅速赶到现场，在公安消防队还未到来之前应迅速启动火灾应急预案，将管理服务中心所有员工分成指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组，明确各小组人员分工，各负其责。
（1）指挥组1）由管理服务中心负责人担任灭火救人工作总指挥，保证通讯畅通。
2）组织火情侦察、掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量；向各组明确布置任务，检查执行情况。
3）公安消防队到达现场时，及时向公安消防队报告火情，并将指挥权及时移交给公安消防队领导，服从统一指挥，按照统一部署带领员工执行。
4）打开消防中心的消防广播，供指挥人员按疏散顺序指挥大楼内的人员从消防通道疏散。
（2）灭火救援组1）由义务消防队员担任。
2）接到火警、火灾扑救的命令，带上灭火器材和救生、破门工具（多层还应根据着火地点消防设施配备情况，选择带上消防水带和室外消火栓专用扳手等灭火器材和救援器材），第一时间赶到现场，按照现场指挥人员的统一安排，从疏散楼梯快速上到着火层和相邻的上下层，迅速展开水带，接上水枪和消火栓，先打开消火栓，再打破消火栓按钮，启动水泵，开始灭火和控制火势蔓延。