市场营销科工作流程(全套)
(完整版)市场营销部员工培训资料
市场营销部员工培训资料培训课题：营销部职责内容及各岗位职责内容部门职责一、市场营销部是酒店对外销售产品的业务部门，其主要任务是根据酒店销售目标、营销策略，在总经理室的领导下，协助制定并实现销售计划。
二、市营部通过营销环境分析，确定目标市场，制定产品策略、渠道策略、价格策略和促销策略。
三、建立预订网络，设置销售网点，组织销售代表做好商务、团队、会议、政府机构、商社企业等各类客源群体的销售工作，完成销售计划。
四、市营部还通过销售活动、调研活动，对外树立酒店形象和洞察市场的动向，为酒店创造经济效益和社会效益。
五、负责酒店产品的促销工作，稳定的客源是酒店生存的保障。
六、市场营销部做好市场调研，了解和掌握市场资讯，进行市场预测和分析;了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，向总经理室提供报告，便于经济决策。
七、协助酒店产品开发、设计并制定房价及有关折扣原则。
八、组织酒店产品推销工作，对外签订订房合同，乘接预订并接待。
九、协调与酒店其他各部门关系，使外联成果在酒店内部得以保证。
十、向酒店高层领导机构提供决策资讯，向有关部门提供资料。
十一、凡年、节日与大的纪念性活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信和贺年卡，有的可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。
部门各岗位职责1、市场营销部经理职责(1)正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。
(2)决定销售策略和建立销售计划，采取行动实施。
(3)善用推销员的能力、引发推销员的斗志。
(4)进行管理销售活动，职务分配和内部沟通。
(5)有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定(6)利益计划与管理。
(7)及时总结汇报情况，上呈总经理室。
2、市场营销部策划副理职责(1)进行市场调研，分析季节变动相关关系，协助营销经理制定销售目标。
(2)分析市场占有率，进行销售的策划、落实和进行。
(3)进行对销售员的培训、指导和监督，对营销员进行各项活动的指引。
(4)协助草拟销售计划，上呈营销经理。
市场营销基础(第二版)全套教案
教案首页1-1/2教案首页1-3结合P10的llPs图示介绍课堂练习：大市场营销是指（）。
A在大市场中营销B比4Ps多了两个“P”C花大力气营销趣味讨论：你在网上买进或卖出过商品吗？谈谈自己的体会老师提问学生回答今天学习的内容引用学生发言归纳总结提供回家作业，要求学生结合第一章共三节的知识分析研究。
第页教案首页2-1要求学生了解本国、本城市的恩格尔系数课堂练习1.直接影响和制约企业营销活动的条件和因素被称为（）。
A市场营销环境B微观营销环境C宏观营销环境2.一般来说，恩格尔系数高，说明该地区（）。
A富裕B贫穷C中等老师提问学生回答今天学习的内容引用学生发言归纳总结第页教案首页2-3一、复习第二章第一/二节市场营销请学生囬答回家作业，案例分析：安利转型经营题目是：●安利公司的微观、宏观环境因素分别有哪些内容？●安利公司的营销环境发生了哪些变化？●试分析安利公司在我国市场获得经营成功的原因。
没有标准答案，主要是启发学生的思维，使学生养成动脑、解决问题的能力，切忌死读书。
对学生有创意的看法及时表扬。
要求大家真正理解，举一反三。
参考峇案如下：关键是抓住安利公司的两种环境，特别是社会环境、政治法律环境的变化进行思考。
①微观营销环境的影响因素：企业、供应商、营销中间商、最终顾客、竞争者、公众。
宏观营销环境的内容：人口环境、政治法律环境、经济环境、自然环境、科技环境、社会文化环境。
②政府“不允许传销”的决策使社会环境、政治法律环境发生了重大变化，严重影响了安利公司的生存与发展。
③安利公司的成功是建立在充分认识自己所处的各种环境的基础上的，它正确分析市场营销环境，主动适应环境变化，建立起新的“店铺加雇用推销员”的销售模式，确定企业正确的经营方向，既保持了自己的特色，又适应了中国的国情。
二、引入告诉学生们，今天，他们将从第二章第一/二节环境变化，引出第三节营销观念的变化。
认识了市场环境与营销观念关系，从而树立正确的经营观念，开展相应的营销活动。
销售部工作流程
销售部工作流程一、签订合同：1、投标过程：收集整理信息→跟踪信息→购买标书→办理投标保证金→编制投标文件→组织投标评审→完成标书制作→递交投标文件→中标后签订合同2、中标后签订合同：收到中标通知书的项目，编制合同版本后，公司内部组织召开关于合同条款、价格工期等内容合同签订前评审会议，通过领导审核的合同，需要与买方进行商务洽谈。
最终签订采购合同。
并登记电子版合同台账，合同正本交与财务部存档；3、投标保证金：对于未中标的项目投标过后（具体时间根据招标文件）联系招标代理公司，申请退回全额投标保证金；针对中标的项目，与招标代理机构联系退回扣除中标服务费（扣除部分需要索要发票）的投标保证金；二、下发生产通知单根据合同工期，将具体生产计划以生通知单形式下发至相关部门(生产部、采购部、技术部、综合部、财务部、运输部和库房)，准备开始生产和采购；三、催收预付款：合同签订后，财务部需根据合同内容开具相应金额的收据（实际内容根据合同执行），交与买方后，方可申请支付我方预付款；四、了解发货进展：根据客户和公司采购情况，下发发货通知单到相关部门(生产部、采购部、技术部、综合部、财务部、运输部和库房)，并随时掌握情况，及时派出售后服务人员至现场，协调现场等工作，与各方处理好关系，填好售后服务维修反馈记录表等表格；五、办理到货款：根据公司供货情况，按合同内容准备各阶段办款资料，申请开具增值税发票或按比例开具收款收据，办理到货款手续（一般需采购部提供材料采购合同，质量合格证明和设备清单等办理到货款手续），回款后做好回款记录表；六、记录验收日期：项目经三方确认签字验收后，存档并登记验收单，确定项目最终质保到期时间，根据合同内容提供相应资料，开具发票或收款收据，催收验收款，质保到期后收回项目质保金。
至此一个项目执行完毕；七、整理、更新资料：认真贯彻执行公司制度及文件，掌握各项目进展情况。
处理相关销售工作以及配合公司完成其他工作。
销售公司销售流程(通用7篇)
销售公司销售流程（通用7篇）销售公司销售流程第1篇一销售经理的职责1、负责本部门员工制度的落实。
随时对部门人员进行监督和指导，向销售总监提出奖惩建议；2、负责本部门员工的业务知识培训。
每月组织对上月发生的关键业务和技术问题进行讨论和研究；3、负责制定年度工作计划和月度工作计划，并监督计划的实施和完成。
在具体实施过程中，如遇特殊情况需要变更计划时，应及时向销售总监提出建议；4、负责完成回款率；5、负责本部门出差流程管理、车辆使用管理和人员管理。
对人员负责，发现问题及时向销售总监提出奖惩建议；6、负责完成销售任务；7、严格负责本部门工作，及时处理工作中出现的问题，协调各部门之间的工作关系，及时向销售总监汇报重大问题。
对部门内员工的所有问题负责。
二销售部门的工作流程1、商务旅行的过程有必要提高出差的频率和效率。
1)销售人员在工作时间内应坚守岗位。
如果出差他/她，他/她必须首先提交出差申请，国家各种各样的客户他/她的联系方法，报告要点出差的销售经理和销售经理的同意。
未经允许不得擅自离开岗位或到未知的地方去。
根据销红旗公司销售管理文件销售考核指标设计规划个人月、周客户拜访计划，以书面形式记录日常工作日志，制作电话及信息报告（手机不能24小时关机）；2)销售人员在每周例会上向销售经理汇报下个月客户拜访的重点计划，了解销售经理的指导，最终确定下个月客户拜访和回访的重点；3)销售人员根据客户拜访计划对客户进行拜访和回访。
访问的目的必须明确具体。
同一客户三次拜访未取得突破，如无新计划，原则上不予批准该客户下一次出差申请；4)访问和回访后，有必要报告拜访和回访信息（信息与突破性进展）销售经理及时，及时提交出差报告，如实记录相关信息并正确地填写客户关系数据表和客户技术数据表，可以电子版本；5)销售经理对销售人员的工作进行指导和安排。
2、报价投标流程这个过程主要是针对集团客户购买的产品。
1)销售人员应在第一时间报告给销售经理在收到询价或招标从用户的信息，和销售经理决定是否参与比价或招标（主要比价或招标，应请示公司的高级管理人员）；2)整理用户询价或招标信息（如有需要，技术部门协助）；3)技术部协助和支持相应产品的技术参数；4)采购部（生产部）对报价产品的原材料采购价格和交货期进行调查确认；5)销售部经理审核最终报价或投标书（重大比价或投标书，需请示公司高层）并确认后打印；6)制作正式的报价或投标书，装订成册并加盖公章，送去参加比价或投标。
营销策划部各项工作流程图总览
制定销售价目表、销售合同范本、 认购书样本、制定销售节点
销售接待与签约备案 签署商品房买卖合同书、办理合 同监证
协助银行/律师事物所办理 配合财银务行部抵门押收登取记房手款续、契税杂费 等相关费用 客户资料归档，移交客服中心办理相 关手续
三、销售工作总流程图
部门内部讨论，优化调研结论
市场专员与调研人员编写调研报告；营销策划部经理审阅修改 市场专员修正调研报告后提交公司
营销策划部经理审阅修改调研报告
报告提交相关部门参考
六、定价流程
营销策划部传阅存档
报告递交公司以供决策
销售主管确定所需定价楼栋的资料信息
公司确定最底利润率，并核算开发成本和各项边际成本
市市场场专专员员根据收前集述相因近素产，品初或步附确近定区朝域向竞差争价产、品楼的层销差售价价、格选并
部门内部讨论，修正销售策略。 营销策划部经理审批
公司相关人员讨论销售策略，再次修正销售策略
市场专员根据公司会议调整销售策划报告书，提交公司审批通过
销售执行
广告投放
文件存档
五、市场调研工作流程
1、日常市场研究工作
市场专员对各楼盘信息进行专题存档分析
市场专员搜集每周市场动态，政策法规，楼盘信息，平面广告信息
1、广告投放计划制定流程（ P11）
2、广告计划执行流程（P12 ）
3、广告设计流程（P13）
4、营销策划部内部审稿流程（P14）
5、文字稿内部审稿流程（P14）
八、公关活动策划流程（P15）
九、广告合同会签流程（P16）
十、广告合同付款流程（P17）
十一、销售物料制作流程（P18）
市场营销实务完整版课件全套ppt教学教程最新
2.投标定价法
第三节 定价技巧与策略
➢新产品价格策略
1.撇脂定价策略 2.渗透定价策略 3.满意定价策略
➢ 产品市场生命周期阶段定价策略
➢折扣价格策略
1.现金折扣
2.数量折扣
3.季节折扣
4.业务折扣
➢心理定价策略
1.整数定价2.尾数定价 3.声望定价4.招徕定价
第二节 目标市场选择
➢目标市场
➢ 目标市场选择的意义和应考虑的因素 1.目标市场选择的意义
2.目标市场选择市场
第三节 市场定位
➢ 市场定位的含义及前提
1.市场定位的含义 2.市场定位的前提
➢ 市场定位的方式、策略与步骤
1.市场定位的方式 2.市场定位的策略 3.市场定位的步骤
第一节 战略与市场营销战略
➢战略概述
1.战略的概念 2.企业战略的构成要素 3.企业战略的层次
➢市场营销战略概述
1.市场营销战略的概念 2.市场营销战略的特点 3.市场营销战略的意义 4.市场营销战略决策的程序
第二节 市场营销战略的类型
➢市场营销基本战略
1.低成本营销战略 2.差异化营销战略 3.专一化营销战略
➢企业 ➢供应商 ➢营销中介 ➢顾客 ➢社会公众 ➢竞争者
第四节 消费者市场分析
➢消费者市场的定义及特点
1.消费者市场的定义
2.消费者市场的特点
➢消费者购买行为模式
➢影响消费者购买行为的因素
1.社会阶层 4.家庭
2.文化和亚文化 5.年龄和生命周期
3.相关群体 6.经济因素
➢消费者购买决策
1.引起需要 3.评估比较
➢品牌的作用
1.对消费者的作用 2.对生产者的作用
营销策划部工作流程范本
营销策划工作流程项目立项 地块价值分析 市场调研与分析 项目总体定位 客户定位产品定位及建议 项目总体营销策略广告活动客户媒体阶段营销策略规划设计概念方案 方案设计 详细方案销售目[策划部、策划总监、经理 [策划部、营销策划经理、总监] [产品部、规划设计单位、规划设计顾问] [策划部、产品研发部] [策划部、产品研发部]调整馈实施与执行营销结果与市场反馈施工图[广告部、策划部、广告公司][产品研发部、销售部市场研发部工作流程图初步研究判阶资源条件整合及判断资源综合及初步定位 项目前期分析 依据定位做市场调查进行项目综合定位 经济可行性分析 项目资料整合及评估 项目SWOT 分析 当地整体市场调研 项目竞争楼盘调研 项目客户调研 项目环境调研 规划设计方案跟踪 初步营销框架 内在条件整合及价值分析 区域市场调研分析 项目市场定位等 项目综合定位报告市场研发部工作流程一、〖初步研判阶段〗1、项目资源条件整合及判断负责部门：协助部门：完成《*项目市场研判》主要内容：宏观经济运行状况、区域房地产市场整体现状地段资料：规划要点、坐标、片区趋势周边资料：交通、配套、竞争及可类比楼盘的规划、设计、包装及销售。
开发商资料：北京、关系、资金、技术等实力情况。
判断内容：优势、难点、突破口、把握度。
2、项目资源综合及初步定位负责部门：协助部门：完成《**项目综合定位设想》主要内容为：地块内外条件整合及价值分析，初步定位设想或创意。
二、〖项目前期策划阶段〗1、依据定位针对性的市场调查负责部门：完成《**项目市场调查研究报告》内容：区域宏观环境研究（城市概况、经济环境、行业环境、人口环境、政策环境、居住环境、城市规划）、房地产市场调研（国内房地产发展趋势研究、区域房地产发展现状及趋势任曦）、可类比及竞争楼盘相关资料（产品规划、客户群、消费观念、价格水平、推广渠道和方式、销售情况）调研、消费者调查，发现未满足市场缺口，判断市场或根据创意寻找市场依据。
品牌营销中心架构及工作流程
品牌营销中心工作-影视部
影视部部门项目申请完成周期
影规的申请总周期至少为10个工作日。
影视部部门项目考核标准
注：加盟店的意见反馈不本部门 工作效率结合，给予员工进行内 部绩效打分，对二一个月满意率 丌足50%的员工给予奖金扣罚处 分，连续三个月满意率丌足50% 的员工给予记过或劝退等处分。
道 具 开 发 制 作 管 理
方案
（1次）初案
设计稿
（2次）校稿 检查 定稿
影规篇
沟通
方案
加盟商
加盟服务中心
采贩部
下单 制作
印刷厂/商品
品牌营销中心工作目标职能
部门目标： 根据公司品牉战略转型发展方向，制定公司年度品牉升级、设计计划及产品策 划、推广、影规制作、审传统筹监管计划幵组织实施。 工作职能： 1． 负责项目的定位不策划报告的撰写。 2． 负责产品推广不执行。 3． 负责产品创意不推广策略的制定。 4． 制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案。 5． 根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施。 6． 负责项目外部公共场地公关活劢的组织、策划、实施工作。 7． 负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度。 8． 负责公司企业审传，不媒体的沟通不协调工作。 9． 负责不广告公司的沟通工作，直接对公司负责。 10．品牉营销部直接对总经理负责。
加盟服务
企划部
头脑风暴 企划部
设计影规部
货品部
区域确讣方案
品牉营销中心 加盟服务 终端店
活劢前期 活劢执行
品牌营销中心工作-企划部
企划部部门项目工作流程 — 个性活动
个性活劢立项 由加盟商服务中心下单。 了解店内需求不活劢诉求，政策方针等。 针对店内要求不信息提供幵结合本品牉不区域实际情况进行分析，开展头脑风暴， 做思维创新和经验交流。首次会议名，初拟活劢方案。设计组针对活劢做整体活劢 形象设计，影规组前期素材收集和如何表达形式做创新，商品组根据活劢商品需求 整理货品，采贩部门根据活劢内容统计促销品明细。 店内确讣方案（活劢时间、政策、制作物料、促销品及发货时间）， 确定最终方案。 和店内确讣物料发货是否到达店内，幵根据各店突发亊件做紧急处理，幵询问店内 是否需要其他要求（如摄影摄像，市场执行等）。 各店如需活劢帮劣，由品牉部派与人负责区域走访或拍摄。 接收开业新店通知 加盟服务中心 头脑风暴 企划部
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市场营销科工作流程(全套)
1. 前期准备阶段
- 与相关部门沟通，了解市场需求和目标用户群体。
- 进行市场调研和竞争分析，获取市场信息和竞争对手情报。
- 制定市场营销策略，确定目标市场和定位。
2. 策划阶段
- 制定市场营销计划，包括目标、策略、战术和预算。
- 设计市场营销活动，包括广告、促销、公关等。
- 制定销售渠道和分销策略，确保产品能够准确传达给目标用户。
3. 实施阶段
- 执行市场营销活动，包括广告投放、促销活动、参展等。
- 监测市场反馈和竞争动态，及时调整策略和战术。
- 组织销售团队进行销售工作，与客户进行接触和洽谈。
4. 绩效评估阶段
- 收集市场数据和销售数据，评估市场营销活动的效果。
- 分析数据，找出成功的因素和改进的空间。
- 根据评估结果调整市场营销策略和战略，优化工作流程。
以上是市场营销科的工作流程全套，通过前期准备、策划、实施和绩效评估四个阶段的工作，可以有效地推动产品的市场推广和销售工作，提升市场份额和业绩。
根据实际情况，可以进一步细化和调整每个阶段的具体步骤和措施。