优质护理服务工作流程知识讲解

优质护理服务工作流

程

主管班工作流程

一、清点公物，检查计算机并查对夜间医嘱、签字，重新启动计算机。

二、参加晨会交接班。

三、与夜班交接班，查看小黑板内容并更新，清点急救车药品并备齐。

四、处理医嘱，打印执行单并通知相关班次完成。

五、安排新入院患者床位，协助新患者称体重，准备好入院病

历，

收住院押金，负责保管各类押金。

六、负责接电话、电铃，协助处理各项紧急、特殊事件。

七、申请口服药品、针剂，打印医嘱。

八、准备出院病历，送至计算处。

九、检查医嘱签字情况。

十、与护士长查对医嘱，并整理办公室。

十一、查对口服药。

十二、发口服药。

十三、与责任护士交接班。

十四、接班，查对中午医嘱处理情况并签字。

十五、输入体温、脉搏，修改测体温次数，按要求及时打印体温单，

为患者办理出院相关手续。

十六、申请中午及下午针剂，取出院病历并整理病历顺序。

十七、刷新条形码，准备次日采血管。

十八、整理办公室，登记工作量，打印新入院患者姓名标签交给责

任护士，负责外来人员的咨询和接待工作。

十九、查对医嘱并签字，查对、发放晚间口服药，特殊事项与责任

护士交班。

治疗班工作流程

一、清点公物、换药品物品、一次性物品、更换消毒液并登记，清点基数药。

二、参加晨会交班，了解全科患者情况。

三、检查治疗室垃圾分类情况及利器盒的使用情况，检查冰箱内药物有效期。

四、查对液体，配第1组液体，准备新长期、临时液体，准备皮试液，现用现配。

五、配第2组液体，向供应室提交领物单。

六、整理治疗室、冰箱、送药盘。更换换药室无菌物品，保证各种物品齐全。

七、协助更换液体。整理处置室，检查输液车、利器盒使用情

况，

检查各种浸泡物品浸泡情况。

八、清点药杯，请领，查对针剂、口服药。

九、整理请领的药品。

十、与责任护士交接治疗室液体。

十一、查对医嘱并签字。

十二、清洁、保持治疗室内操作台、治疗车、冰箱等，清洁三室卫生。

十三、再次申请领药，补充治疗室、换药室物品/

十四、与责任护士进行交接班。

白班工作流程

一、阅读医嘱本，大、小交班本。

二、参加晨会交班，了解患者病情。

三、与夜班护士进行床旁交接班，评估患者情况，重点评估危、病重、一级护理长期卧床、新入院、手术、有病情变化的患者。

四、清点被服，准备扫床物品。

五、整理病房，床单位，整理隔帘、窗帘，准备手术床，检查床头卡和护理等级标志。

六、执行上午本组患者输液、治疗、护理工作。

七、负责接收新入院患者。

八、执行临时医嘱，进行术前准备及健康教育。

九、负责准备心电监测、一次性物品等，接手术患者。

十、实施健康教育（包括新入院、出院、手术、卧床患者）并检查掌握情况，与每一位患者沟通交流，了解患者的需求。

十一、巡视病房，更换液体。准确记录各种护理数据。

十二、检查当日治疗、护理完成情况，临时医嘱执行后签字。

十三、查对医嘱并签字。

十四、协助患者服药，协助患者饭前洗手、打饭、进餐。

十五、接手术患者并处理、执行医嘱、巡视病房，督促患者午休。

十六、处理、执行临时医嘱，完成中午治疗、护理工作。

十七、按要求及时巡视病房，及时发现问题处理。

十八、测体温、脉搏并记录。

十九、执行15：00治疗、护理。

二十、与夜班交接班，交代当日手术、病危、病重、新入院、一级

护理及长期卧床患者的目前状况，以及需要重点观察的护理内容。

夜班工作流程

一、清点公物、麻醉药、钥匙。

二、阅读医嘱本、交接班报告本。

三、与早班交接班，床头交接病危、病重、一级护理、长期卧

床、

新入院、手术有病情变化的患者，巡视病房，了解患者情况，评估患者情况。

四、整理病房、床单位，检查患者“三短六洁”情况[三短：指（趾）

短、胡须短、头发短]、（六洁：头发、口腔、手足、会阴、皮肤、床单位），了解患者需求，为患者洗头、剪指（趾）甲、剃胡须、及时清洗皮肤上胶布痕迹、更换被服等。

五、执行临时医嘱，完成下夜间治疗、护理工作。

六、实施健康教育（包括新入院患者、出院患者、手术患者、卧床患者）并检查掌握情况。

七、巡视患者，及时发现病情变化。

八、协助患者服药，协助患者饭前洗手、打饭、进餐。

九、查对医嘱签字情况，与办公室护士交接班。

十、按照要求执行长期医嘱、临时医嘱，并签字。

十一、核对、发药，协助患者服药。

十二、巡视病房（晚间护理、翻身）。

十三、准备次日液体、次日针剂，准备次日手术用品，写黑板。

十四、锁病区大门。

十五、整理病室，与医师一起巡视病房，检查预手术患者禁食情况，

管理陪床，督促患者熄灯解决患者存在问题，为患者创造良好的睡眠环境，协助患者入睡。

十六、紫外线消毒治疗室、处置室、换药室1h并登记。

十七、晨间抽血，做护理治疗（翻身、雾化等）。

十八、完成术前准备工作（术前针，检查患者术前准备情况，做术

前心理护理）。

十九、执行各项长期、临时治疗和护理，观察、记录引流量并倒掉

引流液体。

二十、书写交班报告，记录各种护理数据，书写护理记录单。

二十一、参加晨会交班，与白班进行详细交接班。

晨晚班工作流程

一、阅读护理执行单，协助患者排大、小便，采集并留取尿、

便、

痰标本。

二、进行晨间护理，协助患者洗脸、刷牙、梳头、口腔护理，洗手，更衣。

三、整理病房和床单位，开窗通风。

四、协助患者打饭、进餐。

五、协助责任护士更换床单、被套、枕套。

六、交班。

七、下午接班，阅读交班报告本、医嘱本、执行单、交代事项本。

八、整理病房，协助患者翻身，处理大小便，解决患者需求。

九、协助夜班工作。

十、进行晚间护理，为患者洗脸、洗手、洗脚、刷牙、冲洗会

阴，

温水擦浴、整理床单位，为留置尿管的患者进行会阴擦洗。

十一、巡视病房，关窗、关灯，协助患者入睡。

十二、整理护士站、治疗室、处置室、交班。

患者入院服务流程

一、医师根据病房床位及患者病情，安排并告知患者住院。

二、患者接到入院通知后，携带医师开具的住院接诊单，持有效证件、住院押金及生活必须品到住院处办理入院手续。

三、病区护士接到住院登记处的通知后，做好接待入院患者的准备。

四、患者持住院接诊单到护士站事，主管班护士起立，主动热情迎接患者，根据病情及时安排床位并办理相应手续。

五、主管班护士通知责任护士将患者送至指定床位，核对患者姓名，妥善安置患者，完成患者清洁护理，协助更换病员服。

六、责任护士完成患者入院评估，测量体重、生命体征并记录，