电话call客说辞
接电电开call客说辞
XXXX接电说辞电开：您好，XXXX销售中心，我是您的置业顾问，很高兴为您服务，请问怎么称呼您？客户：我姓XX，你们项目具体位置在哪？电开：是这样的，XX女士/先生。
我们项目位于北城核心位置，青年路快速路与北环城路交汇，项目紧邻快速路入口，距离人民广场和火车站也、市中心等仅有10分钟左右的车程，出行非常方便。
请问您是怎么知道我们项目的？客户：我是通过XX知道的。
（如：网络、报广、路过、公交站牌、外展、户外、老业主介绍、到访介绍等其他途径）电开：那想必您对我们所在的区域及项目有一定了解，请问您是在这附近上班（或者居住）吗？客户：是的、离得比较近/或不是、有点远。
电开：这么近啊，那您现在方便过来看房子吗，我们园林景观已经实景呈现。
/那没关系，您从您所在的位置，上快速路XX分钟内即可到达项目的、您看您方便来吗？客户：行，那我一会过去看看吧！客户：现在不行，上班呢（或者今天有事情）。
电开：没关系的，先生/女士。
我们现在有一个非常好的优惠政策（X日就要截止了），就是首付仅需3万就可在本项目购房了。
您看您哪天有时间可以跟家人一起过来看看？客户：具体哪天（日期）然后想问问这个政策怎么回事？电开：正常您买个90平米的，加上装修费用至少也得准备30万左右，因为百分之30的首付款嘛。
但在我们家就不同了，首付最少交百分之六，剩下的首付是由开发商三年无息借给咱们的，从明年开始，每年还一笔就可以了，这样为您分担了资金紧张的压力。
客户：你们现在多钱一平啊？电开：XX先生/女士，请问您看多大面积的？情况1：客户：想看90平以下的、（41-104平面积区间）电开：目前XXX在售40-170平精装房源，送1600元/㎡品牌精装，更有每天十套精选特惠房源限量抢购。
比您买毛坯还便宜。
您可以对比下长春其他楼盘，应该说是性价比最高的了。
情况2：客户：想看120平以上的、（130-170平面积区间）电开：目前XXX在售大户型产品，起价5680元/平，最高优惠28万元/套。
客服电话销售话术
客服电话销售话术一、准备工作：1、情绪的准备（颠峰状态），深呼吸，对自已说三遍，你是最最棒的2、形象的准备（对镜子微笑）每个客服办公桌一面镜子。
3、声音的准备：（清晰/动听/标准），试音4、工具的准备：（三色笔黑蓝红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）。
成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键。
二、老客户的电话拜访1、订货：您好，我是****公司的客服专员***，主要负责您所在区域的客服工作，感谢您接听我的电话，同时也欢迎您随时打电话给我。
(根据不同时间和场景创造订货理由，例如节前备货，节后补货，畅销产品货源紧张，物流紧张等)有货就是赚到，您看****老板已经拿了***产品，您是（根据该客户经常提货的产品）拿***套呢，还是拿***套呢，约定下次电话拜访时间并记录（根据客户拿货情况定时间）致谢客户（根据时事情况致节日问候，天气提醒）做好记录工作，时间，订单，预约电话时间2、新品您好，我是****公司的客服专员***，为了更好推动市场了，也是为了让老板们更好赚钱，公司现在有新产品***款，（介绍产品功能卖点，不超过三点，因为……（特征)……它可以…… (功效)……对您而言……（利益)……您看这是………（证据) ……您看****老板已经拿了***产品，您是（根据该客户经常提货的产品）拿***套呢，还是拿***套呢，约定下次电话拜访时间并记录（根据客户拿货情况定时间）致谢客户（根据时事情况致节日问候，天气提醒）做好记录工作，时间，订单，预约电话时间三、陌生客户首次电话拜访：您好，我是****公司的客服专员***，主要要负责您所在区域的客服工作，感谢您接听我的电话，同时也欢迎您随时打电话给我您看昨天我们区域经理有没有给您介绍我们公司的产品，公司介绍或代理品牌工厂介绍，我们公司所在地（展厅所在地），现在公司市场扶持力度大，有装修支持，样品支持等，利润空间大，产品优势大（举例优势产品）您看****老板（距离近的已成交且销量好的客户）已经拿了***产品，和我们合作很久了，都赚了好多钱了，您是（根据该客户经常提货的产品）拿***套呢，还是拿***套呢，约定下次电话拜访时间并记录（根据客户拿货情况定时间）致谢客户（根据时事情况致节日问候，天气提醒）四、陌生客户二次电话拜访您好，我是****公司的客服专员***，上次*月*日，给你打电话的，上次给你介绍我们公司产品和展厅地址的，距上次区域经理拜访您，我们区域经理有没有再次上门给您提供服务。
CALL客电话说辞(范例)
CALL客电话说辞（范例）
海峡城项目精装样板间盛大开放
1.问候
您好，是某某先生/小姐吗？我是海峡城置业顾问唐蓉，这次海峡精心打造了2种户型的精装样板间140㎡，201㎡正式对外开放，特邀请您本周六日来售楼处看房，不仅能饱眼福还更享口福，针对首批看房的客户可参与《万国盛宴》海吃龙虾
本次推首的户型有115-201㎡以舒适性为主，高精装配置，大金的中央空调、威能地暖、科勒的全套卫浴给你带来不一样的体现，预计4月底开盘，我小唐提前一个月告诉您楼盘的信息就是想让您充分了解我们的产品……
2.客户问答
客户问题（1）：价格是多少？
价格还没有出来，去年我们销售价格在21000/㎡左右成为河西的日光盘，本次是今年的首开相信一定会超过去年的价格客户问题（2）：释放优惠政策
样板间开放并没有什么优惠活动，可以参与的盛宴，但是如果你交新购房证明复印件可以提前拿到1万的优惠条件客户问题（3）：什么时候开盘？
预计开盘时间在4月底，你近期要准备好购房资金首付款具体数额你到售楼处的时候，我详细帮您做个购房预算
客户问题（4）：你们楼盘的位置，线路如何？请问是自驾还是轨道交通，自驾线路…………..轨道交通线路……………班车接驳………….
3.客户若表示有时间有兴趣参加，则邀约：
销售人员问题（1）：了解客户需求面积、价格、总价区间？
4.CALL客级别划分：
A当天能确定到访B能明确到访时间C不拒绝不表态犹豫型D明确无购房意项
海峡城项目部。
电话call客说辞
电话出卖道辞之阳早格格创做出卖：先死您好，那里是阳光里卖楼处，咱们当前推出小套两，总价30万起，花园洋房一楼戴院7500元.请问您迩去思量买房吗？客户：位子正在哪？出卖：铁山路您知讲吗？咱们便正在铁山路战珠山路接界处往西150米.（铁山路战峰台路接汇处）客户：什么时间接房？出卖：咱们当前已经启顶了，今年9月份便不妨接房了.客户：什么代价？出卖：分歧楼层分歧楼座代价皆纷歧样.小套两总价30多万，多层戴院的7000多元.客户：单价几？出卖：下层均价6200元/仄圆米，多层均价7200元/仄圆米.简直要根据您采用的房源去定.小套两30万便不妨买到，多层戴院的7000多元.客户：里积多大？出卖：62－140仄圆米皆有.（有多层一楼戴院的，约7500元/仄圆米，花园大小约30－50仄圆米）客户：位子太近了.出卖：咱们便正在铁山路上，周边有家乐好超市，中医院战书院，死计配套非常完备.咱们当前推出一期，多层下层皆有，代价非常符合，小套两30万起，多层套三49万起.买房也是大事，当前商场那样好，您还出有赶快出去瞅瞅.邀约道辞：买房也是大事，电话里边也道出有浑，您仍旧到咱们卖楼处里去瞅一下吧.买房子越早越好，您即日下午过去吧.（出时间）那来日诰日呢？来日诰日上午10面吧？（出时间）那周六周日总偶尔间吧.（再出时间）您那样闲，那您什么时间偶尔间啊.买房也是大事，当前商场那样好，咱们卖楼处里每天皆有很多客户，您也该出去瞅瞅了.便当出去相识下商场了.您要实念买房的话，越早越好，能省一分是一分，您道对于吧.（注意自尔介绍）电话出卖卖面道辞：1、咱们小区是多层花园洋房社区，一层收花园，楼顶复式赠收空中花园.当前商场上尽是下层小区，基原已经买出有到多层了.2、咱们当前刚刚刚刚启盘，代价非常符合，套两总价30万，多层小套三尾付10万便不妨了.当前10万的尾付正在其余楼盘基原也便能买个下层的小套两.3、咱们小区储躲室战车位基原上一家一个，配比非常充脚.而出有像其余小区一般，念买皆买出有到.4、齐天下停车的安排，天上走人，天下走车，小区天上局部是人止讲战绿化，而且小区另有中央广场，设有女童游乐区战成人健身区，天上出有走车，到时孩子正在小区里玩耍也非常的仄安.5、孩子上教非常便当，周边有国资委幼女园，亿联幼女园，群众路小教，专文中教.。
Call客说辞
Call客说辞
xx先生/xx女士，您好，打扰您了，我是历下区融创财富中心的客户经理xx，请问您现在方便接听电话吗？方便---
先生，您叫什么名字？
王先生您好，省博南侧的住宅项目，位于经十路与转山西路的东南角，我们占地500亩，总建面167万方，位于中央商务区核心的大型都会综合体，产品涵盖金融总部基地，甲级商务办公，五星级酒店公寓，国际时尚的商业中心，以及自然景观住宅，五大产品业态。
我们现在正推出的是紧邻转山景区的自然景观住宅，面积区间100--175，请问您考虑多大面积？----
在我们的项目中，您正在考虑的这种房屋类型的面积是非常方形和透明的。
目前，沙盘、户型、样板房已对外开放，我们的标准层高为3.1m，在济南住宅市场上市非常罕见。
您可以亲身体验，我们项目的户型获得率也高于市场上同类产品。
请问您那天方便？周六可以吗？那我帮您预约一下周六下午2点可以吗？那我在这等着您！
我是XXX，这里的房地产顾问。
我稍后会给你发个信息。
你可以保存它。
如果你需要知道，你可以随时打电话给我。
谢谢你打电话来。
祝您生活愉快，再见！！！。
CALL说辞完整版--C
说辞Call客前短信VIP卡主：天冷不忘添衣，手足不忘保暖，操劳不忘苏息，开水不忘多喝，安康不忘锤炼，实在的咨询候让你浅笑，我是楚天逸品XX,愿你过一个暖暖的冬天。
新客户：气温曾经转凉，路上仍然非常哗闹，任务仍然像城堡，生活仍然非常枯燥，杰伦仍然范特西......扯远了，在那个无异于常的生活，楚天逸品XX为你奉上祝愿，欢乐桔祥！Call客说辞初次call客：你好！我怀着无比冲动的心境，拨通了你的，我是楚天逸品逸会所的小X。
明天我真想为你唱首歌，然而又怕你挂的速率太快。
因此特不约请你参与楚天逸品不雅赏及休会会。
咱们逸会所中中餐厅为你预备了特征饮品、精巧糕点，及上等现磨咖啡。
改日下战书3点，我在逸会所等你，你偶然间吗？跟访：贩卖依照上次约访状况进展进一步相同，视详细状况灵敏变化说辞。
美食运动：动向客户你好！xx总xx密斯，我是楚天逸品你的专属客户司理XX，良久不见，非常惦念你，现在咱们逸会所中中餐厅试休会中，并专门为咱们的VIP高朋专属定制了寰球美食之旅运动。
本周为德式风情美食系列。
此次运动是只针对VIP卡客户，但XX总经过与你的多少次交换打仗，发觉与你特不投缘，你也特不承认咱们楚天逸品工程，小X也特不盼望你能来参与咱们的美食之旅。
恰好咱们司理手上有张司理卡，假定你能断定礼拜六来的时间，我就去帮你请求，稍后与你进展确认，再为你预留地位。
卡主你好！xx总xx密斯，我是楚天逸品你的专属客户司理XX，良久不见，非常惦念你，现在咱们逸会所中中餐厅试休会中，并专门为咱们的VIP高朋专属定制了寰球美食之旅运动。
本周为咱们的德式风情美食之旅。
所以那个运动并不是所有的VIP客户都能列入咱们的约请名单，咱们只限量定制异国特征美食。
小X 也在本人的浩繁VIP卡客户中，选择了你前来品味休会。
礼拜六上午11：30--14：30你必定要定时到。
Call客后短信。
空气开关介绍
CC实例
目前的CC职责是挖汽车行业的工程师，包括IE、PE、SQE。由于这些工程师大多是在工厂里才找的到，除了 SQE还有一些是在总公司(office)里。
和工厂里的人打交道一开始非常头疼，但CC打多了，反而希望接电话的人素质低一点，不要太斯文。 plant里的部门接线者大多没有耐心，只要自己不慌不忙，嗓门够大，理直气壮，他们很快就帮你转过去。不象 office里的receptionist，问东问西，还要和她斗智斗勇。 找IE的话比较好的借口是展会(这段时间正好是汽车展会高峰)，就说是承办方，要发邀请函送门票随便你编， 这样一般不会被reject，碰到爱贪小便宜的工程师报资料报的不要太快！ 但是最好还是绕过前台，猜个分机号让别人帮你转，或者只要问到名字就可以让前台转。
电话call流程
Cold Call应该怎么打？疯狂的打，大胆的打。
(1) 从容、镇定的打。很多公司的前台就是吃软怕硬，如果你的理由充分，语气平和或者强硬一点，适时 威胁一下她，还是很管用的，最重要的是怎么让别人相信你。
(2) 绕过前台，拨打分机。如果打到了其他部门就说前台帮忙转错了，请帮我转或者告诉分机号码，一般 公司是四位或者三位，不要按太特殊的号码，如果不肯帮忙，就再重新拨其他分机，总会有人告诉你。
CC高手教你打CC
(5) 活用各种语言，包括中文、英文、日语、方言等等。 (6) 牢记五要素：全名、性别、单位、职位、联系方式。 (7) 拿手机的方法很多。以朋友、老同学、同行的身份介入，装出一副很着急的样子，得到 手机号码后，一定要重复一遍以保证准确。 (8) 做到思路清晰，语言流畅，不能支支吾吾、结结巴巴，底气要足，理由要充分，不要让 对方有丝毫怀疑，还要掌握好时间。 (9) 打电话的时候，即使相同的职位，我总是尝试用不同的方式、以不同的身份介入，然后 综合比较效果，再总结出一些共同的规律、规则。 例如，做项目时，我用了“电气行业节能协会”、“俱乐部”等多种身份都成功了。这样做的好 处： 1.充分锻炼自己的能力； 2.找到最有利的身份和理由推广； 3.避免麻烦。
电话call客说辞
沁雅济学瑭电话call客说辞一、无意向客户置业顾问：您好，我是沁雅济学瑭置业顾问XX，有个好消息告诉您，济学瑭即将开盘推出低密度4层电梯洋房；不知您有购房意向吗？客户：不需要。
置业顾问：不好意思打扰您了，如果您有亲戚朋友想买房子也可以介绍过来，我们会有精美礼品相送。
二、有意向客户置业顾问：您好，我是沁雅济学瑭置业顾问XX，有个好消息告诉您，济学瑭即将开盘推出低密度4层电梯洋房；不知您有购房意向吗？客户：正在考虑中（多少钱？在哪？）。
置业顾问：项目地就是原大明沟水果批发市场，项目临时售楼处在金润名都北门西50米！我建议您先到售楼处来看一下项目。
客户：不是还没开盘吗？我到售楼中心能看到什么？置业顾问：您能看到区域位置、小区规划、项目沙盘，楼宇位置及面积分布及详细的户型图，您今天有时间么？客户：今天不行，我上班呢，周末吧。
你们有高层有洋房？置业顾问：沁雅济学瑭项目位于解放三路与新淮路交叉口，东方明珠小区正北，项目总占地1.3万方，总建筑面积3.6万方；由一栋高层和四栋电梯洋房组成。
本项目绿化率高达40%左右，容积率仅为2.1，是老城区内唯一低密度4层电梯洋房的高品质小区；您是考虑洋房还是高层？客户：我打算买这个4层的电梯洋房，多少钱一平方？置业顾问：我们现在还没有开盘，处于前期的宣传阶段，具体价格要等下个月才能出来。
我建议您先过来看看项目，了解下我们现在的项目活动。
客户：好的，我周末有时间过去看下。
置业顾问：好的，先生/女士您贵姓？这手机号是您微信吗？客户：是的。
置业顾问：我加下您微信，我给您发下项目的户型图和资料，以及给您发个项目定位，方便你周末过来。
客户：好的。
置业顾问：已加您微信，您同意下，微信保持联系，周末见。
祝您生活愉快！。
购房送家装CALL客话术说辞
家装活动CALL客说辞1、老业主话术：（买过）您好请问是李姐/哥吗？我是×××项目的置业顾问××，今天给您打电话是有一个特别好消息告诉你哟，李姐/哥不会打扰您吧？我们现在和一个品牌（网络平台公司）×××公司；它是专门给房地产做宣传的一个公司；是这样的李姐/哥我们现在为了回馈老业主，专门针对老业主的朋友，他一共给我们整个公司50个名额。
这50个名额干嘛呢？（调侃的的语气）现在我们交一万送十万送全套的家具、家电、建材、我们现在专门针对于公司为了回馈于老业主的朋友，我们专门拿出了10个名额来回馈老业主朋友们，我们老业主现在都是280多个呢，当于几十个人来抢这1个名额，但我我第一时间就想到了您李姐/哥，所以我先给您打了电话，我还是比较重视您的，(调侃的语气）。
如果您身边有需要买房的亲朋好友您一定要第一时间把他们带来，现在我们活动开展还有几天了，等我们24号活动开展起来了可能马上就没有了，有可能我们几天就卖完了，就没有这个机会了，同时xx姐/哥我们还有老带新政策哦，您还有介绍费呢，您没有白介绍呢（调侃的语气）您一定要尽快把您的朋友带过来。
2、客户话术（来访客户）来了没成交您好，我是×××项目的置业顾问××李姐/哥您现在买房了吗（如果买了问他在哪里买的、多少钱买的）如果买了也相当于做市调买了也要说：我们现在为了回馈来我们售房楼参观过的老客户，您是我们尊贵的客户，所以今天给你打电话是有一个特别好消息告诉你，李姐/哥不会打扰您吧？是这样的，我们现在和一个品牌（网络平台公司）×××公司在进行合作；它是专门给房地产做宣传的，他一共给我们整个公司50个名额这50个名额干嘛呢？超棒的、超级优惠的一个活动，现在为了回馈对我们的老客户，我们专门拿出了10个名额来回馈老客户，现在买房您只需额外在加1万块钱就可以享受家具、家电、建材啊全都赠与你，那有些什么呢大到家里用的冰箱、电视机啊、沙发、茶几、洗衣机等等，小到电饭煲、电水壶、灯具、马桶等等，现在全都送给你，我们老客户现在都是四千多个呢！相当于几百个人来抢这10个名额，但我第一时间就想到了您，我还是先您打了电话，我还是比较重视您的，(调侃的语气）在我们活动开展还有几天了，等我们24号活动开展起来了可能马上就没有了，有可能我们几天就卖完了，就没有这个机会了，xx姐/哥您一定要尽快过来呀。
电话call客说辞-范本模板
电话销售说辞销售:先生您好，这里是阳光里售楼处，我们现在推出小套二，总价30万起,花园洋房一楼带院7500元。
请问您最近考虑购房吗？客户:位置在哪？销售：铁山路您知道吗?我们就在铁山路和珠山路交界处往西150米。
(铁山路和峰台路交汇处）客户：什么时候交房?销售：我们现在已经封顶了,今年9月份就可以交房了。
客户:什么价格？销售:不同楼层不同楼座价格都不一样。
小套二总价30多万，多层带院的7000多元。
客户：单价多少？销售:高层均价6200元/平方米,多层均价7200元/平方米。
具体要根据您选择的房源来定。
小套二30万就可以买到，多层带院的7000多元。
客户:面积多大？销售:62－140平方米都有.(有多层一楼带院的,约7500元/平方米，花园大小约30－50平方米)客户：位置太远了.销售:我们就在铁山路上，周边有家乐佳超市，中医院和学校,生活配套非常完善.我们现在推出一期,多层高层都有,价格非常合适,小套二30万起，多层套三49万起。
买房也是大事,现在市场这么好，您还不赶快出来看看。
邀约说辞：买房也是大事，电话里边也说不清,您还是到我们售楼处里来看一下吧。
买房子越早越好，您今天下午过来吧。
（没时间）那明天呢？明天上午10点吧?(没时间）那周六周日总有时间吧。
（再没时间)您这么忙，那您什么时候有时间啊。
买房也是大事，现在市场这么好,我们售楼处里每天都有很多客户，您也该出来看看了。
就当出来了解下市场了.您要真想买房的话，越早越好，能省一分是一分，您说对吧。
（注意自我介绍)电话销售卖点说辞：1、我们小区是多层花园洋房社区，一层送花园,楼顶复式赠送空中花园。
现在市场上全是高层小区，基本已经买不到多层了。
2、我们现在刚刚开盘,价格非常合适，套二总价30万,多层小套三首付10万就可以了。
现在10万的首付在其它楼盘基本也就能买个高层的小套二.3、我们小区储藏室和车位基本上一家一个，配比非常充足。
而不像其它小区一样,想买都买不到。
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电话销售说辞
销售：先生您好，这里是阳光里售楼处，我们现在推出小套二，总价30万起，花园洋房一楼带院7500元。
请问您最近考虑购房吗
客户：位置在哪
销售：铁山路您知道吗我们就在铁山路和珠山路交界处往西150米。
（铁山路和峰台路交汇处）
客户：什么时候交房
销售：我们现在已经封顶了，今年9月份就可以交房了。
客户：什么价格
销售：不同楼层不同楼座价格都不一样。
小套二总价30多万，多层带院的7000多元。
客户：单价多少
销售：高层均价6200元/平方米，多层均价7200元/平方米。
具体要根据您选择的房源来定。
小套二30万就可以买到，多层带院的7000多元。
客户：面积多大
销售：62－140平方米都有。
（有多层一楼带院的，约7500元/平方米，花园大小约30－50平方米）
客户：位置太远了。
销售：我们就在铁山路上，周边有家乐佳超市，中医院和学校，生活配套非常完善。
我们现在推出一期，多层高层都有，价格非常合适，小套二30万起，多层套三49万起。
买房也是大事，现在市场这么好，您还不赶快出来看看。
邀约说辞：
买房也是大事，电话里边也说不清，您还是到我们售楼处里来看一下吧。
买房子越早越好，您今天下午过来吧。
（没时间）那明天呢明天上午10点吧（没时间）那周六周日总有时间吧。
（再没时间）您这么忙，那您什么时候有时间啊。
买房也是大事，现在市场这么好，我们售楼处里每天都有很多客户，您也该出来看看了。
就当出来了解下市场了。
您要真想买房的话，越早越好，能省一分是一分，您说对吧。
（注意自我介绍）
电话销售卖点说辞：
1、我们小区是多层花园洋房社区，一层送花园，楼顶复式赠送空中花园。
现在市场上全是高层小区，基本已经买不到多层了。
2、我们现在刚刚开盘，价格非常合适，套二总价30万，多层小套三首付10万就可以了。
现在10万的首付在其它楼盘基本也就能买个高层的小套二。
3、我们小区储藏室和车位基本上一家一个，配比非常充足。
而不像其它小区一样，想买都买不到。
4、全地下停车的设计，地上走人，地下走车，小区地上全部是人行道和绿化，而且小区还有中央广场，设有儿童游乐区和成人健身区，地上不走车，到
时孩子在小区里玩耍也非常的安全。
孩子上学非常方便，周边有国资委幼儿园，亿联幼儿园，人民路小学，博文中学。
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