中国电信外勤助手解决方案(通用)v2.0

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外勤助手业务介绍2013

任务报表：统计人员的任务完成情况，若之前未对该人员下发任务，则无统计结果。
考勤报表：统计人员的考勤情况，若之前未对该人员进行考勤，则无统计结果。
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福建导航定位公司
功能——地点查询
地点查询：平台用户根据城市和关键字进行模糊搜索，搜索结果在目录栏中以列表的形式显示。点击目录栏中的记录，会在地图上找到该地点的相应位置。
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福建导航定位公司
功能—短信群发
群发短信：在左侧人员列表中勾选待发送的人员，在右侧输入短信内容，点击发送，系统即将此短信发送给勾选的人员。历史记录：查询已发送的短信信息并支持导出为excel。
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福建导航定位公司
功能说明——报表
定位日志：该报表暂时只统计立即定位的情况。上线统计：该报表暂时只统计周期定位的情况。
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福建导航定位公司
谢谢！
福建导航定位公司
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福建导航定位公司
资费及终端
资费：客户可以在已有的手机号码上增开外勤助手业务套餐，也可购买新手机卡办理外勤助手业务。
套餐名称
资费（元/月）
说明
(1) 套餐竣工后立即生效，办理首月按日租收取，受理支持手工输入套餐费。 (2) 赠送20MB流量。 (3) 套餐标准功能费为20元/月。 (4) 使用业务时所产生的短信费、通信费等按所受理的主套餐标准收取。
放轨迹。点击地图上的轨迹点将以提示框形式显示该轨迹点的详细信息。
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福建导航定位公司
功能——任务管理
任务执行人在规定的时间前到达任务区域即完成该任务。将任务分配给指定人员，可以对任务设置时效性，可以为人员添加和删除任务。任务分配完毕后，平台会下发短信通知该任务执行人。执行人到达任务区域时短信发送“qd（大小写均可）”到 10659439 进行签到（或通过手机客户端操作），外勤助手平台将记录执行人此时的签到时间和此时的位置，并据此判断执行人是否在规定的时间前到达任务区域。

外勤助手新10000号客服知识文档201412

中国电信外勤助手知识库知识负责单位：中国电信集团系统集成有限责任公司知识提供日期：2014年12月24日文档修订记录版本号修订人完成日期修改描述201403_ 周丽2014-03-26 1、现有FAQ 73条201404 周丽2014-4-25 1. 增加“终端适配情况”章节2、增加FAQ内容3、更新5.3章节，用户手册，版本V1.9.3201405 周丽2014-5-28 1.调整目录结构2.更新故障码信息3.按照用户手册调整知识库内容4.更新章节4功能介绍，用户手册V1.9.4201406 周丽2014-6-25 1. 根据1.9.4版本故障更新FAQ2.更新用户手册V1.9.4_201406113.增加FAQ关于gpsone章节201407 周丽2014-7-25 1. 根据1.9.5版本故障更新FAQ2.更新用户手册V1.9.5_20140626201408 周丽2014-8-29 1.取消用户手册章节201409 周丽2014-9-29 格式、内容大调整201410 周丽2014-10-30 增加FAQ内容201412 周丽2014-12-24 增加FAQ内容周丽周丽周丽周丽周丽目录1.FAQ (12)1.1.基础业务问题 (12)1.1.1.什么是外勤助手？ (12)1.1.2.外勤助手与定位调度有什么区别？ (12)1.1.3.外勤助手的核心功能有哪些？ (13)1.1.4.外勤助手产品帮助企业解决哪些问题？ (13)1.1.5.外勤助手产品有哪些卖点？ (14)1.1.6.外勤助手相对于同类定位产品的优势是什么？ (15)1.1.7.外勤助手的适用对象？ (15)1.1.8.外勤助手如何保证员工的隐私？ (16)1.1.9.如何开通/退订外勤助手业务？ (16)1.1.10.平台登录账号是否可以设置为中文？ (16)1.1.11.忘记平台登录账号或密码，无法登录，怎么处理？ (16)1.1.12.在进行定位调度产品受理时，出现用户开通、变更、退订不成功原因？17 1.1.13.外勤助手业务已提交开通，但是不能登录怎么办？ (17)1.1.14.外勤助手的定位记录数据会保存多长时间? (18)1.1.15.外勤助手的网站访问需要什么样的系统环境？ (18)1.1.16.外勤助手手机客户端支持的网络有哪些？ (18)1.1.17.用户提出新需求怎么处理 (18)1.1.18.客户提出地图太旧，需要更新怎么处理 (19)1.1.19.客户希望开通体验账号，要怎么处理？ (19)1.1.20.上网卡能否开通外勤助手业务？ (19)1.1.21.体验版用户是否可以使用基站定位或gpsone定位 (19)1.1.22.一个体验账号下可以开通几个手机号码？ (19)1.1.23.一个平台管理员账号是否可以多人同时使用？ (20)1.1.24.平台使用短信平台号码是多少？ (20)1.1.25.外勤助手的易信号是多少？ (20)1.2.资费问题 (22)1.2.1.外勤助手的资费标准是多少？ (22)1.2.2.外勤助手使用过程中，哪些短信是收费的？ (23)1.2.3.外勤助手的费用有谁支付（怎样支付）？ (23)1.3.业务办理 (24)1.3.1.受理规定互斥条款 (24)1.3.2.变更规定 (24)1.3.3.通过省CRM系统提交业务变更单。

外勤如何直面定位不准的营销

实例说明：针对上海三元乳业、燕京啤酒曲阜三孔、沈阳中街冰点外销类的连锁企业，具有渠道管理的使用场景，需要巡店员按要求对负责渠道的终端网点进行检查店面货品摆放、促销活动落实情况等，进行售中行为管控，需要上报终端网点信息时精确的定位上报位置，防止作弊，推荐使用工作上报功能，通过客户端自定位上报，采用GPS等精确定位技术，可以不仅帮助客户上传工作数据，图片，还可以满足对精确定位的需求！
户外，打开GPS
支持gpsOne芯片；打开GPS，CTWAP；
不需要任何设置
定位故障排查与处理方法
目录
附件
外勤定位方式和基本技术原理
如何为企业选择外勤合适的定位方式？
单击此处添加标题
01
单击此处添加标题
02
前提&原则首先，根据客户痛点规划使用场景，因为并非每项功能客户都需要！其次，根据使用场景，选择满足需求的外勤助手定位方式，并非每类工作场景都需要精确定位！最后，需要让客户明白一点，定位的精确是需要付出代价例如：GPS定位最精确，需要在户外，并且耗电；其次，gpsOne需要购买gpsOne芯片的手机，设置较为复杂，也相对耗电，最后基站定位最不精确，但是最没有门槛如何为企业选择外勤合适的定位方式？
3-选择gpsOne使用场景
泛指需要平台对外勤人员发起定位，且要求较为精确的轨迹，如仓储物流、交通运输、林业、公安等，多数为brew系统的对讲手机，他们需要在平台查看轨迹，建议采用平台发起的gpsOne定位；
实例说明：针对像吉林林业局、铁岭出租车、南宁铁路公安局治安管理处等客户，他们对外勤人员需要较为精确的平台定位，并且不需要外勤人员回传任何信息，多数使用的是对讲brew特种手机，建议选择平台发起的gpsOne定位方式。备注：由于很多Android系统手机不支持gpsOne，外勤助手8月底会推出含GPS连续定位上报的客户端版本，将扩大此类客户的智能机机型选择范围；但是会更加精确的同时，会更耗电多一些。

外勤助手产品介绍

外勤助手业务介绍
中国电信集团
2011.12
目
录
市场需求产品介绍功能展示应用场景成功案例
客户的困惑
众多中小企业在外勤人员管理环节仍然采用较为原始的信息沟通手段，属于“粗放式”管理方式。要提高管理效率，必须在管理手段和管理模式方
面有所转变。
客户的困惑
有效监督？外勤人员流动性大，如何对其考勤、行程等进行及时的监督管理
功能展示——考勤管理
企业管理员可以通过web平台创建“考勤制度”，设置上、下班时间，以及上班时间内默认的定位次数，当定位信息和该终端用户设置的工作区域不相符时，则生成对应的脱岗记录。
员工也可以在手机上，通过客户端 / 短信方式，进行上下班签到签退。
功能展示——客户拜访
企业外勤人员拜访客户时，在手机上，通过客户端 / 短信方式，进行客户拜访登记，企业管理员即可以通过平台查询外勤人员的客户拜访记录。
目
录
市场需求产品介绍功能展示应用场景成功案例
甘肃兰州某机械设备厂
项目背景
大中型制造企业，业务遍布省内外，技术人员要经常外出为客户提供安装维修服务，出差频繁。由于缺乏有效的管理手段，外勤人员工作较为随意，不按时到达现场、工作拖拉、虚报差旅等现象时有发生，企业希望通过有效手段，提升工作效率，缩短客户响应时限，提升客户满意度
客户拜访
差旅/考勤/签到
手机工作上报
功能展示——立即定位
企业管理员可随时定位所属员工的当前位置，并在地图上详细显示被定位人员姓名、定位时间、手机号码、位置信息。
功能展示——查询轨迹
企业管理员只需设置时间段，即可查询某个员工在此时间段内的活动轨迹。轨迹播放进度可以通过拖动轨迹播放器来实现。

外勤助手营销

“外勤助手”营销脚本一、应用卖点介绍外勤助手是依托中国电信CDMA移动通信网络以及定位、GIS和短信通信等能力，通过联网PC机和手机终端，主要为中小型企业管理者和外销、外巡、外送、外修等外勤人员提供的标准化信息应用产品。

主要功能包括位臵监控、考勤管理、任务管理、报表管理等应用。

外勤助手是面向中小型制造企业、商务服务企业、居民服务企业、电力燃气生产供应、水利环境公共设施管理企事业单位老板或管理者提供的基于手机终端定位的外勤管理应用。

企业无需高额投资，即可轻松实现对外勤人员管理的信息化。

借助外勤助手产品，外勤人员可以随时随地处理、采集、上报简单数据或相关信息；企业管理者可以进行考勤管理、差旅管理、客户拜访管理和任务管理等，提升企业工作效率，增强市场竞争力。

主要卖点：✓员工行程尽在掌握✓出勤管理简洁明了✓工作计划落实到位✓经营业绩一目了然二、目标市场及需求特征（一）目标客户外勤人员指离开单位区域，到外进行销售、售后服务、配送、巡查巡检等工作的人员，其移动性特征明显。

根据工作场景，可将其细分成外销、外修、外送、外巡四类人群。

其中：外销人员——指到外拜访客户、推销产品的人员，也称为业务员或销售代表；外修人员——指到指定地点，为客户提供安装、维修服务的人员，通常为制造业售后人员，或是独立维修企业从业人员等；外送人员——指送货人员，如送水、送报、送奶、送餐人员等；外巡人员——指在特定区域巡逻或针对特定工作对象（如公共基础设施）的巡查巡检人员。

（二）目标客户基本特征1.沟通较为频繁外销、外修、外送人员在外与公司各部门、客户、同事之间沟通频繁，主要通过手机实现，外销人员主要与客户约访、沟通业务及商务细节，向公司汇报，外修、外送人员主要从公司接收维修工单、联系客户本地外销、外修、外送和外巡人员均以本地通话为主，跨省外销人员和外送人员以国内长途、漫游为主2.ARPU值较高，多数公司报销费用外勤人员（特别是外销、外修、外送人员）整体ARPU值较高，一般在80－200元间公司针对不同级别人员提供的报销额度不尽相同3.通过“工作手机”换号具可行性目标客户多为中小型企业，企业老板话语权较大，内部决策流程较短，有利于快速决策对于制造类企业，老板或管理者非常重视客户资源，他们倾向于将手机号码视为公司财产，这样可以很大程度上避免业务人员离职带来的客户资源流失风险，因此他们往往容易接受“工作手机”的概念（三）目标客户需求特征具有外勤人员的企事业单位老板或管理者往往面临以下四个难题：1.人员行程难于监管，差旅费用不易控制：仍然采用原始的信息沟通手段，管理粗放，外勤人员经常虚报行程，虚报费用，需要对其考勤、行程等进行及时的监督管理；2.工作效率难以提升，实时调度不尽合理：对外勤人员的工作状态缺乏了解，外勤人员经常不按时上、下班，甚至在工作时间脱离工作岗位，由于区域位臵信息的缺失，难以实现科学系统地就近调度安排；3.市场信息难于掌控，形象急需提升：外勤人员不能按时、按计划拜访指定的客户（零售网点、大客户），企业老板或管理人员无法及时掌控市场动态，比如竞品促销信息、市场份额、客户意见的收集等，另外，也无法实时了解旗下产品陈列、宣传品摆放、设施使用是否符合规定；4.销售过程需要完善，办公效率亟需提高：每天销售数据和库存数据的及时上报和受理的延迟，导致配货效率不高，企业需要工作日志上报，从而全面掌控外勤人员每日、每周、每月的工作情况，并向指定人员发送企业业务通知，向每位外勤人员发布企业公告等。

外勤助手-操作指引

“外勤助手”——操作指引中国电信广东分公司版权所有目录第一章前言 (6)1.1目的 (6)1.2客户端 (6)1.2.1版本 (6)1.2.2下载安装指引 (6)1.3功能预览 (8)1.4 内容 (9)第二章使用指引 (9)2.1登录 (9)2.1.1如何登录（描述说明） (9)2.1.2常见问题 (9)2.2主界面 (10)2.2.1预览图 (10)2.2.2功能介绍 (10)2.3拍照反馈 (11)2.3.1功能说明 (11)2.3.2 Questions (11)2.3.3操作指引 (11)2.4位置查看 (14)2.4.1功能说明 (14)2.4.2 Questions (14)2.4.3操作指引 (14)2.5考勤管理 (15)2.5.1功能说明 (15)2.5.2 Questions (16)2.6公告通知 (19)2.6.1功能说明 (19)2.6.1 Questions (19)2.6.3操作指引 (19)2.7费用申请 (23)2.7.1功能说明 (23)2.7.2 Questions (23)2.7.3操作指引 (23)2.8差旅管理 (25)2.8.1功能说明 (25)2.8.2 Questions (26)2.8.3操作指引 (26)2.9票据管理 (28)2.9.1功能说明 (28)2.9.2 Questions (28)2.9.3操作指引 (28)2.10会议通知 (29)2.10.1功能说明 (29)2.10.2Questions (29)2.10.3操作指引 (30)2.11任务交办 (32)2.11.1功能说明 (32)2.11.2Questions (32)2.11.3操作指引 (32)2.12工作汇报 (34)2.12.1功能说明 (34)2.12.2 Questions (35)2.13通讯录 (36)2.13.1功能说明 (36)2.13.2Questions (37)1.13.3操作指引 (37)2.14帮助 (38)第一章前言1.1目的外勤助手是中国电信面向企事业单位，为外销、外修、外巡、外送等工作人员提供的基于3G移动网络外勤工作管理系统，帮助外勤人员提高工作效率，帮助企业提升管理能力。

中国电信外勤助手产品介绍

任务、工作上报/信息采集
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功能展示——激活定位
外勤助手业务开通后，企业管理员必须在WEB管理门户中激活所有外勤人员的手机终端的定位功能，才能查看外勤人员目录树，并对外勤人员进行定位监控。
功能展示——分权分域
外勤助手具有“分权分域”管理功能，具有“企业管理员”、“部门管理员”、 “外勤员工”三种用户角色类型。
• 在“任务派单”功能中，下发任务可以嵌套企业模板，作为工单下发；
• 在“工作上报”功能中，企业模板会自动同步到手机客户端，方便外勤员工的以企业模板的格式进行工作信息
以及订单、销量等数据上报。（此功能适用于零售业门店销量和订单上报等使用场景）
PC侧 ❶模板样例库中选择合适的样例，基于样例创建更方便手机客户端
功能展示——显示位置
在“定位平台”页左侧的外勤人员树上鼠标左键单击某个某外勤人员的手机号码或者姓名，或在人员树上勾选（可勾选多人），即会在右侧地图上展现所勾选外勤人员最近一次的定位位置。
功能展示——立即定位
企业/部门管理员可随时定位所属员工的当前位置，并在地图上详细显示被定位人员姓名、定位时间、手机号码、位置信息。
定位平台（功能完备的定位能力平台）
基本信息管理
系统设置
（部门，员工，账户，客户，分店等基本信息）
增强员工岗位意识，提升全员工作效率强化过程管控理念，提高公司管理水平
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外勤助手平台部署情况
企业A
…… 企业n
外勤助手业务平台
宽带互联网
CDMA 网络
定位领航彩信短信 Wap 调度台平台中心网关网关
功能展示——查询轨迹
企业/部门管理员只需设置时间段，即可查询某个员工在此时间段内的活动轨迹。轨迹播放进度可以通过拖动轨迹播放器来实现。

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中国电信外勤助手解决方案中国电信股份有限公司湖南分公司2015年1月目录1前言 (3)2需求分析 (3)3应用场景 (4)3.1外销 (4)3.2外修 (5)3.3外巡 (6)3.4外送 (7)4中国电信外勤助手产品介绍 (8)4.1管理平台主要功能 (9)4.1.1定位中心（定位、轨迹） (9)4.1.2消息中心（发短信、发通知） (10)4.1.3任务管理 (11)4.1.4考勤管理 (12)4.1.5客户管理 (13)4.1.6数据中心 (14)4.1.7系统设置 (15)4.1.8电子围栏 (16)4.1.9轨迹查询 (16)4.1.10兴趣点及图层管理 (17)4.1.11员工隐私保护 (17)4.2手机客户端功能 (18)5价值分析 (19)6产品资费 (19)7产品体验 (20)1前言首先，非常感谢贵单位为中国电信股份有限公司湖南分公司提供制作此次方案的机会。

能为贵单位的信息化建设尽一份力量，我们感到非常荣幸。

根据我们对贵单位人员管理及业务管理要求的理解，结合贵单位的管理现状及中国电信的CDMA移动通信网络优势，我们精心制作了此方案，敬请贵单位审阅。

我们相信，凭借中国电信巨大的网络规模、成熟的产品、完善的服务、科学的管理以及丰富的经验，中国电信湖南分公司将为贵单位提供满意的解决方案。

由于对贵单位需求理解的差异，该解决方案中可能会有不符合贵单位管理需求的细节。

我们热忱欢迎贵单位对此方案提出宝贵意见，以便改进和提高我们的工作，为您提供更好的产品和服务。

2需求分析通过与贵单位的沟通，我们对贵单位的主要业务以及管理需求有了一定的了解，经过我们分析，贵单位可能存在的外勤人员管理需求主要包含以下三个方面：监督：单位的外勤人员很多，分布范围很广，无法确认人员是否在岗，是否按照要求到指定地点完成了工作任务，外勤人员的工作轨迹不直观，工作量无法核实。

另外公司车辆如果使用车载定位平台进行管理，需安装专用设备，成本很高。

调度：外勤人员在外工作，如何实现高效地调度，将任务派给离目的地最近的外勤员工，如何将文字、图片、文档、客户资料等复杂信息，准确地传递给外勤员工。

反馈：外勤员工完成任务后如何反馈，如何将订单、工作汇报、现场照片等信息上报给管理人员，如何将上报内容自动形成报表，供管理人员使用。

工作手机：外勤员工因为沟通需求，单位一般都会给予一定的通讯补贴，通过使用外勤助手业务，将员工的手机号码、手机终端和客户资料等作为公司的资产进行管理，可以最大程度降低员工调职或离职给单位带来的损失，且通过接手原岗位的手机号码，即可获取所有客户资料及拜访情况、上报的工作情况，新员工可快速接手岗位工作。

通过对贵单位业务及管理需求的分析，我们认为中国电信外勤助手产品，可以解决贵单位在外勤人员监督、任务调度、信息反馈、客户资产管理等方面管理难题，实现外勤人员管理的可视化，提高管理效率，。

3应用场景3.1外销外销行业是指单位存在销售人员，可能存在异地派驻或者经常出差的情况，需要经常到客户单位进行拜访，进行客户维系，单位也需要将客户资料作为资产进行严格管理。

外销行业具体应用场景如下：客户资料管理：通过外勤平台进行客户管理，可以将客户分配给销售人员，但销售人员只能看到被分配给自己的客户，可以对老客户进行拜访和添加新客户，不能修改客户资料，且如果出现工作调整，接手人员可通过原手机号码快速获取客户信息及维系情况。

客户拜访管理：通过外勤平台的客户拜访管理，可以将客户实际位置与销售人员开始拜访和结束拜访共三个位置在地图上进行比较，以监督销售人员是否按要求进行了客户拜访工作，且通过自动生成报表，可以了解客户每月被拜访次数、员工每月出访工作量等信息。

差旅管理：差旅管理可将外勤员工在差旅过程中的定位记录归纳到一起，方便在进行差旅行程复核及差旅费用核算。

考勤管理：支持两种定位考勤方式，一种为在岗方式，通过设置工作时间及工作区域，由系统每隔一定时间进行自动定位，确定员工是否在工作区域内；一种为打卡方式，即在上班前、下班后在手机客户端点击打卡按钮，将打卡时的时间及位置信息上传到平台，判断是否在指定位置打卡。

通知下发：单位的日常公告、企业文化、公文、促销活动安排、新产品发布、产品价格调整等，都可以平台的通知公告功能进行下发，信息将实时传达给外勤人员，通知可带有附件，支持WORD、EXCEL、图片等多种格式；数据上报：销售人员可随时随地将订单、销量、库存、经销商情况、客户情况等进行上报，并在平台自动形成报表。

3.2外修外修行业是指单位拥有上门安装或者售后服务工作性质的部门，所有的安装及售后工程师均可视为外勤员工，通过外勤平台，可实现任务派单、任务完成情况反馈等方面的管理。

外修行业具体应用场景如下：就近调度：外修企业在接到客户报装或报修信息后，通过定位中心查看所有装维工程师的当前位置，将工单通过任务派单功能派给离客户位置最近的装维工程师，工单信息可包含截止完成时间、任务目的地位置、附件等内容。

任务反馈：装维工程师可在接收到任务后，到达任务目的地，完成任务，并在工作的前后进行拍照记录，并按公司要求，填写相应的客户信息、设备编号、维护类型等，最后将任务完成情况提交给平台管理人员。

质量管理：通过装维工程师的任务现场照片，可以保证安装维护工作的标准化，保证工作质量，同时作为证据保留，在客户提出异议时能有效追溯，免除自身责任。

工作量统计：通过任务派单记录导出的报表，可轻松完成针对部门、个人的工作量统计，提高工作效率。

3.3外巡外巡行业是指单位存在多处资产，比如连锁行业的分店；代理行业的终端销售商、仓库等；重型机械行业的租用设备；水电油气企业的管道、线路、配电站、加油站、储气站等，需要对这些地方进行按期检查维护。

或者单位属于执法单位，比如城管、工商、烟草等，需要对分管行业进行检查执法。

外巡行业具体应用场景如下:兴趣点及图层管理：外勤平台支持在地图上进行兴趣点标注，比如连锁行业的分店、高压铁塔、仓库等，标注好位置后可快捷判断人员与标注位置的距离，了解员工工作轨迹与兴趣点之间的关联关系。

巡查管理：通过外勤的客户拜访功能，可以实现对某些重要位置的定期、不定期巡查，并将现场照片，检查情况上报平台管理员，也可通过定位中心的工作轨迹，查看员工是否按时按质地完成了巡查工作。

信息上报：通过外勤的任务、工作上报、拜访等方式，可以实现巡查过程中信息的上报，比如发现线路故障、违规等情况，可以实时将现场照片、事件发生地理位置、现场情况等上报给平台管理员，作为取证和维护人员工作指引。

任务调度：在巡查过程中，如发现问题，在将信息上报给平台后，平台可将相关故障或违规信息作为任务派发给维护工程师或者执法人员，按提交的事件发生地理位置和现场照片迅速处理。

数据导出：外勤平台可定期将任务数据、工作上报数据、巡查数据（包括图片）等进行导出，方便单位存档和统计。

3.4外送外送行业是指单位有车辆管理或物流管理需求，比如物流货运公司、制造加工业、供应链管理公司、客运公司等。

现在专业的车载定位平台价格不菲，如果通过随车手机方式来实现位置管理，可以节省较多的成本支出。

外送行业具体应用场景如下：人员或车辆位置管理：外勤平台的定位中心，可以对人员或者随车手机进行定位或者轨迹查询，确保人员或车辆在工作时间按要求完成工作任务。

避免车辆不按规定路线行驶或者公车私用的现象。

送货到达确认：如果单位车辆用于送货，可以要求送货人员在到达目的地后，上传送货确认信息，比如交货现场的照片等，确定货物按时按质按地完成交接。

物流规划：如有多个物流地点，那么在地图上完成兴趣点标注后，可以根据送货任务在地图上直观地根据标注情况进行送货路线规划，节省油料成本和时间成本。

4中国电信外勤助手产品介绍外勤助手是依托中国电信CDMA移动通信网络以及定位、GIS和短信通信等能力，通过联网PC机和手机终端，主要为单位管理人员和外勤人员提供的标准信息化应用产品。

外勤助手产品PC端及手机客户端界面如下：单位使用外勤助手服务不需进行任何部署，也无需采购昂贵的硬件设备及建设完善的机房环境，也无需配备专业技术人员进行管理维护。

只需要一台联网的PC机以及使用中国电信手机的外勤人员，通过将外勤人员的手机号码建立外勤助手群组并加装外勤助手功能包，单位即可通过登陆使用外勤助手服务，实现人员定位、任务调度、查看考勤记录、查看差旅记录等功能，所有数据可进行统计并自动生成报表，外勤人员手机通过安装外勤助手客户端，可轻松实现接收并处理任务、上报工作情况、签到、记录门店情况、自定位、采集现场信息等功能。

4.1管理平台主要功能4.1.1定位中心（定位、轨迹）通过勾选左侧的人员目录树，选择需要进行定位的员工，在左下角有六个选项，分别是显示位置、立即定位、发送短信、查询轨迹、客户分布、定位记录。

显示位置：显示上次系统自动定位时的人员地理位置；立即定位：显示已选人员的当前地理位置，需一定时间进行定位；发送短信：向已选人员发送短信；查询轨迹：显示已选人员在某一时间段的工作轨迹，需设置时间段；客户分布：将所选中人员名下的所有客户位置显示在地图上；定位记录：查看选中人员的定位记录，6个月内的定位信息。

4.1.2消息中心（发短信、发通知）通过点击左侧功能目录，可进行相关操作，如查看短信记录、发送短信、查看通知记录、发送通知，也可对短信或者通知样例进行编辑。

短信：短信直接发送到选中人员的手机上；通知：通知需通过手机客户端进行接收，可携带图片、文档等多格式附件；告警记录：告警信息主要为电子围栏告警。

4.1.3任务管理任务管理包含两个模块，分别为任务派单和工作上报，可应用于不同场景。

任务派单：通过平台下派任务，并指定任务要求、截止时间、需回复的内容等信息，外勤员工通过手机客户端接收任务信息，并在完成任务后按要求回复任务完成情况、完成位置、现场照片等。

工作上报：可要求外勤员工定期或不定期向管理人员汇报工作情况，汇报内容可定制，如周报、月报、订单、库存、工作照片等。

模板数据：可按照时间段、上报人员、工作模版等条件进行组合查询，并将数据导出为Excel报表，供管理人员查阅。

4.1.4考勤管理外勤助手支持通过两种方式进行外勤员工考勤管理，分别是在岗方式及打卡方式。

在岗方式：通过设置外勤员工的工作区域，在工作时间，系统每隔一段时间进行一次自动定位，如果定位结果不在工作区域内，会显示员工脱岗，如果在工作区域内，会显示在岗。

打卡方式：通过设置员工上班时间，要求员工在上班前、下班后，点击手机客户端的打卡按钮，进行打卡考勤，可支持每天多次打卡。

差旅&请假：差旅及请假功能，可协助判断员工工作情况，便于差旅费用管理及考勤结果统计。

考勤设置：用于定义单位的考勤时间段，采取的考勤方式，员工的工作区域、系统自动定位的间隔时间等。