中国电信 外勤助手产品介绍
外勤助手业务介绍2013
任务报表：统计人员的任务完成情况， 若之前未对该人员下发任务，则无统计结果。
考勤报表：统计人员的考勤情况，若之前未对该人员进行考勤，则无统计结果。
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福建导航定位公司
功能——地点查询
地点查询：平台用户根据城市和关键字进行模糊搜索，搜索结果在目录栏中以列 表的形式显示。点击目录栏中的记录，会在地图上找到该地点的相应位置。
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福建导航定位公司
功能—短信群发
群发短信：在左侧人员列表中勾选待发送的人员，在右侧输入短信内容，点击发 送，系统即将此短信发送给勾选的人员。 历史记录：查询已发送的短信信息并支持导出为excel。
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福建导航定位公司
功能说明——报表
定位日志：该报表暂时只统计立即定位的情况。 上线统计：该报表暂时只统计周期定位的情况。
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福建导航定位公司
谢谢！
福建导航定位公司
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福建导航定位公司
资费及终端
资费：客户可以在已有的手机号码上增开外勤助手业务套餐，也可购买新手机卡 办理外勤助手业务。
套餐名称
资费（元/月）
说明
(1) 套餐竣工后立即生效，办理首月按日租收 取，受理支持手工输入套餐费。 (2) 赠送20MB流量。 (3) 套餐标准功能费为20元/月。 (4) 使用业务时所产生的短信费、通信费等按 所受理的主套餐标准收取。
放轨迹。点击地图上的轨迹点将以提示框形式显示该轨迹点的详细信息。
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福建导航定位公司
功能——任务管理
任务执行人在规定的时间前到达任务区域即完成该任务。 将任务分配给指定人员，可以对任务设置时效性，可以为人员添加和删除任务。 任务分配完毕后，平台会下发短信通知该任务执行人。 执行人到达任务区域时短信发送“qd（大小写均可）”到 10659439 进行签到 （或通过手机客户端操作） ，外勤助手平台将记录执行人此时的签到时间和此时 的位置，并据此判断执行人是否在规定的时间前到达任务区域。
外勤助手新10000号客服知识文档201412
中国电信外勤助手知识库知识负责单位：中国电信集团系统集成有限责任公司知识提供日期：2014年12月24日文档修订记录版本号修订人完成日期修改描述201403_ 周丽2014-03-26 1、现有FAQ 73条201404 周丽2014-4-25 1. 增加“终端适配情况”章节2、增加FAQ内容3、更新5.3章节，用户手册，版本V1.9.3201405 周丽2014-5-28 1.调整目录结构2.更新故障码信息3.按照用户手册调整知识库内容4.更新章节4功能介绍，用户手册V1.9.4201406 周丽2014-6-25 1. 根据1.9.4版本故障更新FAQ2.更新用户手册V1.9.4_201406113.增加FAQ关于gpsone章节201407 周丽2014-7-25 1. 根据1.9.5版本故障更新FAQ2.更新用户手册V1.9.5_20140626201408 周丽2014-8-29 1.取消用户手册章节201409 周丽2014-9-29 格式、内容大调整201410 周丽2014-10-30 增加FAQ内容201412 周丽2014-12-24 增加FAQ内容周丽周丽周丽周丽周丽目录1.FAQ (12)1.1.基础业务问题 (12)1.1.1.什么是外勤助手？ (12)1.1.2.外勤助手与定位调度有什么区别？ (12)1.1.3.外勤助手的核心功能有哪些？ (13)1.1.4.外勤助手产品帮助企业解决哪些问题？ (13)1.1.5.外勤助手产品有哪些卖点？ (14)1.1.6.外勤助手相对于同类定位产品的优势是什么？ (15)1.1.7.外勤助手的适用对象？ (15)1.1.8.外勤助手如何保证员工的隐私？ (16)1.1.9.如何开通/退订外勤助手业务？ (16)1.1.10.平台登录账号是否可以设置为中文？ (16)1.1.11.忘记平台登录账号或密码，无法登录，怎么处理？ (16)1.1.12.在进行定位调度产品受理时，出现用户开通、变更、退订不成功原因？17 1.1.13.外勤助手业务已提交开通，但是不能登录怎么办？ (17)1.1.14.外勤助手的定位记录数据会保存多长时间? (18)1.1.15.外勤助手的网站访问需要什么样的系统环境？ (18)1.1.16.外勤助手手机客户端支持的网络有哪些？ (18)1.1.17.用户提出新需求怎么处理 (18)1.1.18.客户提出地图太旧，需要更新怎么处理 (19)1.1.19.客户希望开通体验账号，要怎么处理？ (19)1.1.20.上网卡能否开通外勤助手业务？ (19)1.1.21.体验版用户是否可以使用基站定位或gpsone定位 (19)1.1.22.一个体验账号下可以开通几个手机号码？ (19)1.1.23.一个平台管理员账号是否可以多人同时使用？ (20)1.1.24.平台使用短信平台号码是多少？ (20)1.1.25.外勤助手的易信号是多少？ (20)1.2.资费问题 (22)1.2.1.外勤助手的资费标准是多少？ (22)1.2.2.外勤助手使用过程中，哪些短信是收费的？ (23)1.2.3.外勤助手的费用有谁支付（怎样支付）？ (23)1.3.业务办理 (24)1.3.1.受理规定互斥条款 (24)1.3.2.变更规定 (24)1.3.3.通过省CRM系统提交业务变更单。
外勤如何直面定位不准的营销
户外，打开GPS
支持gpsOne芯片； 打开GPS，CTWAP；
不需要任何设置
定位故障排查与处理方法
目 录
附件
外勤定位方式和基本技术原理
如何为企业选择外勤合适的定位方式？
单击此处添加标题
01
单击此处添加标题
02
前提&原则 首先，根据客户痛点规划使用场景，因为并非每项功能客户都需要！ 其次，根据使用场景，选择满足需求的外勤助手定位方式，并非每类工作场景都需要精确定位！ 最后，需要让客户明白一点，定位的精确是需要付出代价 例如：GPS定位最精确，需要在户外，并且耗电；其次，gpsOne需要购买gpsOne芯片的手机，设置较为复杂，也相对耗电，最后基站定位最不精确，但是最没有门槛 如何为企业选择外勤合适的定位方式？
3-选择gpsOne使用场景
泛指需要平台对外勤人员发起定位，且要求较为精确的轨迹，如仓储物流、交通运输、林业、公安等，多数为brew系统的对讲手机，他们需要在平台查看轨迹，建议采用平台发起的gpsOne定位；
实例说明： 针对像吉林林业局、铁岭出租车、南宁铁路公安局治安管理处等客户，他们对外勤人员需要较为精确的平台定位，并且不需要外勤人员回传任何信息，多数使用的是对讲brew特种手机 ，建议选择平台发起的gpsOne定位方式。 备注：由于很多Android系统手机不支持gpsOne，外勤助手8月底会推出含GPS连续定位上报的客户端版本，将扩大此类客户的智能机机型选择范围；但是会更加精确的同时，会更耗电多一些。
外勤助手产品介绍
中国电信集团
2011.12
目
录
市场需求 产品介绍 功能展示 应用场景 成功案例
客户的困惑
众多中小企业在外勤人员管理环节仍然采用较为原始的信息沟通手段，属 于“粗放式”管理方式。要提高管理效率，必须在管理手段和管理模式方
面有所转变。
客户的困惑
有效监督？ 外勤人员流动性大，如何对其 考勤、行程等进行及时的监督管 理
功能展示——考勤管理
企业管理员可以通过web平台创建“考勤制度”，设置上、下班时间，以及上 班时间内默认的定位次数，当定位信息和该终端用户设置的工作区域不相符时，则生 成对应的脱岗记录。
员工也可以在手机上，通过客户端 / 短信方式，进行上下班签到签退。
功能展示——客户拜访
企业外勤人员拜访客户时，在手机上，通过客户端 / 短信方式，进行客户拜访 登记，企业管理员即可以通过平台查询外勤人员的客户拜访记录。
目
录
市场需求 产品介绍 功能展示 应用场景 成功案例
甘肃兰州某机械设备厂
项目背景
大中型制造企业，业务遍布省内外，技术人员要经常外出为客户提供安 装维修服务，出差频繁。由于缺乏有效的管理手段，外勤人员工作较为 随意，不按时到达现场、工作拖拉、虚报差旅等现象时有发生，企业希 望通过有效手段，提升工作效率，缩短客户响应时限，提升客户满意度
客户拜访
差旅/考勤/签到
手机工作上报
功能展示——立即定位
企业管理员可随时定位所属员工的当前位置，并在地图上详细显示被定位人员 姓名、定位时间、手机号码、位置信息。
功能展示——查询轨迹
企业管理员只需设置时间段，即可查询某个员工在此时间段内的活动轨迹。轨 迹播放进度可以通过拖动轨迹播放器来实现。
中国电信外勤助手解决方案(通用)v2.0
中国电信外勤助手解决方案中国电信股份有限公司湖南分公司2015年1月目录1前言 (3)2需求分析 (3)3应用场景 (4)3.1外销 (4)3.2外修 (5)3.3外巡 (6)3.4外送 (7)4中国电信外勤助手产品介绍 (8)4.1管理平台主要功能 (9)4.1.1定位中心（定位、轨迹） (9)4.1.2消息中心（发短信、发通知） (10)4.1.3任务管理 (11)4.1.4考勤管理 (12)4.1.5客户管理 (13)4.1.6数据中心 (14)4.1.7系统设置 (15)4.1.8电子围栏 (16)4.1.9轨迹查询 (16)4.1.10兴趣点及图层管理 (17)4.1.11员工隐私保护 (17)4.2手机客户端功能 (18)5价值分析 (19)6产品资费 (19)7产品体验 (20)1前言首先，非常感谢贵单位为中国电信股份有限公司湖南分公司提供制作此次方案的机会。
能为贵单位的信息化建设尽一份力量，我们感到非常荣幸。
根据我们对贵单位人员管理及业务管理要求的理解，结合贵单位的管理现状及中国电信的CDMA移动通信网络优势，我们精心制作了此方案，敬请贵单位审阅。
我们相信，凭借中国电信巨大的网络规模、成熟的产品、完善的服务、科学的管理以及丰富的经验，中国电信湖南分公司将为贵单位提供满意的解决方案。
由于对贵单位需求理解的差异，该解决方案中可能会有不符合贵单位管理需求的细节。
我们热忱欢迎贵单位对此方案提出宝贵意见，以便改进和提高我们的工作，为您提供更好的产品和服务。
2需求分析通过与贵单位的沟通，我们对贵单位的主要业务以及管理需求有了一定的了解，经过我们分析，贵单位可能存在的外勤人员管理需求主要包含以下三个方面：监督：单位的外勤人员很多，分布范围很广，无法确认人员是否在岗，是否按照要求到指定地点完成了工作任务，外勤人员的工作轨迹不直观，工作量无法核实。
另外公司车辆如果使用车载定位平台进行管理，需安装专用设备，成本很高。
中国电信指南针外勤E通.ppt
“外勤通”功能介绍—拜访管理
通过手机填写拜访情况、 上报拜访地点，客户信 息等数据，便于企业管 理人员针对具体情况作 出正确决策。
“外勤通”功能介绍—工作日报
在手机上填写日报信息， 有效的利用“碎片时间” 进行每日工作汇报。
“外勤通”功能介绍—任务交办派发
通过手机将各种工作任 务分门别类的派发到员 工手机上；同时可以随 时通过手机接收反馈信 息、查看任务进度以及 结果。
“外勤通”功能介绍—定位服务
管理人员通过Web页面实时进 行人员定位、调度和任务管理
“外勤通”功能介绍—出差管理
根据手机上报的当前位 置记录出差的起始点以 及出发、到达的时间， 便于控制出差费用。同 时可以将车票拍照上传， 外勤人员报销费用时， 可作为参考依据。
“外勤通”功能介绍—考勤管理
通过手机上的客户端进 行签到、签退等操作， 同时可将签到、签退的 的时间、位置上传至后 台，做到不在公司也能 有效考勤。
系统可以提供宽带互联网、移动网络等多种接入方式， 以及PC终端、适应不同条件的用户使用需求，灵活性 高
集中资源 聚焦重点 协同攻坚 规模拓展
谢 谢！
济南指南针科技有限公司 MOBI:13325125099
E-mail:13325125099@
“外勤通”功能介绍—销量上报
通过手机进行销量、订 单的上报。
“外勤通”功能介绍—数据采集与拍照上传
通过手机可以进行各种 数据的采集，包括文字、 图片、照片，及时上传， 作为各种费用报销的依 据，可有效降低无效成 本的支出。
“外勤通”营销卖点
安全可靠
系统通过运营商网络进行传输，信息 安全可靠，能有效进行备份
“外勤通”功能介绍—通讯录
随时通过手机查询内部 通讯录，并可直接拨打 电话、发送短信。
中国电信外勤助手产品总体介绍共34页文档
25、学习是劳动，ห้องสมุดไป่ตู้充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
中国电信外勤助手产品总体介绍
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
外勤人员定位管理平台产品介绍客户演示v
江西电信信产公司
Government & Enterprise Customer Department
标准版
可直接使用的标准化产品 客户即开即用，无需前期 软硬件和后期维护投入
产品形态
定制版
通过开放接口，提供定位 、地图、短信等服务能力
客户可根据自身IT现状及 个性化需求，利用平台开放 接口进行二次开发，实现其 定制化需求
江西电信信产公司
Government & Enterprise Customer Department
通告管理
用户可以通过平台下发公司的通告到终端的客户端上去，方便外勤人员能够 实时了解到公司的情况。
江西电信信产公司
Government & Enterprise Customer Department
巡检统计 消缺处理 人员考勤
巡线计划、巡线线 路下载至手机
巡检信息、缺陷录入及回传 定位信息回传 现场图片回传
根据线路指引到达巡检点
江西电信信产公司
Government & Enterprise Customer Department
产品概述 功能介绍 应用场景 产品优势
江西电信信产公司
Government & Enterprise Customer Department
外勤人员定位管理平台系统介绍
江西电信信息产业 有限公司
产品概述 功能介绍 应用场景 产品优势
江西电信信产公司
Government & Enterprise Customer Department
产品简介
定位调度平台是一套融合了CDMA网络、 GPS/GPSOne终端、应用服 务器等多个系统，提供以定位为基础的多种应用的信息化系统。平台通 过移动终端确定用户的当前地理位置，并结合电子地图和数据信息等内 容，为用户提供多种增值服务，为企业的管理，员工的考评提供了有效 的数据。定位调度平台是企业对公司外勤人员进行定位管理的一个有效 手段。平台包含的功能有：即时定位、历史轨迹查询、电子围栏设置、 调度任务下发等功能。
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功能展示——激活定位
外勤助手业务开通后，企业管理员必须在WEB管理门户中激活所有外勤人员的 手机终端的定位功能，才能查看外勤人员目录树，并对外勤人员进行定位监控。
功能展示——分权分域
外勤助手具有“分权分域”管理功能，具有“企业管理员”、“部门管理员”、 “外勤员工”三种用户角色类型。
• 在“任务派单”功能中，下发任务可以嵌套企业模板，作为工单下发；
• 在“工作上报”功能中，企业模板会自动同步到手机客户端，方便外勤员工的以企业模板的格式进行工作信息
以及订单、销量等数据上报。（此功能适用于零售业门店销量和订单上报等使用场景）
PC侧 ❶模板样例库中选择合适的样例，基于样例创建更方便 手机客户端
功能展示——显示位置
在“定位平台”页左侧的外勤人员树上鼠标左键单击某个某外勤人员的手机号码 或者姓名，或在人员树上勾选（可勾选多人），即会在右侧地图上展现所勾选外勤人 员最近一次的定位位置。
功能展示——立即定位
企业/部门管理员可随时定位所属员工的当前位置，并在地图上详细显示被定位 人员姓名、定位时间、手机号码、位置信息。
定位平台 （功能完备的定位能力平台）
基本信息管理
系统设置
（部门，员工，账户，客户，分店等基本信息）
增强员工岗位意识，提升全员工作效率 强化过程管控理念，提高公司管理水平
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外勤助手平台部署情况
企业A
…… 企业n
外勤助手业务平台
宽带互联网
CDMA 网络
定位 领航 彩信 短信 Wap 调度台 平台 中心 网关 网关
功能展示——查询轨迹
企业/部门管理员只需设置时间段，即可查询某个员工在此时间段内的活动轨迹。 轨迹播放进度可以通过拖动轨迹播放器来实现。
功能展示——考勤管理
平台自动考勤：企业管理员可以设置企业考勤时间（包括上下班时间、工作日）、定位间 隔等，在考勤时间内，系统会自动对外勤人员手机进行定位，以此判断外勤员工的出勤状况， 从而有效解决外勤人员考勤管理难题。
手机客户端
❶外勤人员按照企业模板填 报表单数据
PC侧
❹选择模板填报使用人群（可以是单人也可以是部门），点击数
量打开详情
❸按企业模板上报订
单
选择一个企
业模板，如：
酱油订单
❺根据需要筛选导出模板数据即可
派发工 单
功能展示——客户拜访
企业外勤人员拜访客户时，通过手机客户端 / 短信方式，进行客户拜访登记，拜访 结束后上传拜访总结，也可通过“客户踩点”对客户位置进行定位并上报至平台；企业 管理员即可以通过平台查询外勤人员的客户拜访记录、员工出访记录等，帮助企业形成 宝贵的客户资源库。
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产品功能及卖点
聚焦四外客户需求，帮助企业提升外勤人员的信息化管理水平
5项核心功能
位置服务 考勤管理 任务调度 客户管理 工作上报
帮助企业规范管理管理
企
业
管
行政管理
理 行程管理
客户踩点、拜访 /工作上报/任务调度
人员考勤管理 （签到，脱岗）
手机上报考勤：员工也可以在手机上，通过客户端 / 短信方式，进行上下班签到签退。
功能展示——下发任务
企业管理员可根据工作的需求自定义企业需要的手机客户端任务，以及工作上 报的模板样式，通过短信、数据方式向终端用户发送任务。
功能展示——下发任务附件
企业管理员可以将公司原来固定格式的业务工单通过附件形式下发到手机客户端
中国电信外勤助手产品优势
技术优势 功能优势
全面支持主流定位技术，包括gpsOne、GPS、基站定 位，可覆盖各类用户定位需求
定位快速覆盖更广，在C网信号覆盖的地方即可使用 典型SaaS服务，企业无需投入
随时定位
【立即定位、轨迹查询】
差旅/考勤
【考勤制度、记录、报表】
任务调度
【任务模板、任务派发/退回/改 派、工作上报、报表】
客户拜访
【客户管理、员工出访、客 户拜访、报表】
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重点功能-手机客户端侧
外勤人员使用
公司通知/通讯录
差旅/考勤
[差旅登记+签到考勤]
地图定位
[自我定位]
客户拜访
[拜访+总结]
❹员工登陆手机客户端，打 开“工作上报”
❷在样例的基础上根据 需要创建企业自己的订 单模板
❸企业自己的模板创建 完毕
❻按企业❺模选板择上一报个订
单
企业模板，
如：酱油订
单
功能展示——模板数据的导出
外勤人员通过“我的工作”填报企业统一的工作模板，可以将订单等工作信息和数据上报到平台；管理人员通过
“工作模板数据”功能，可以将外勤人员填报的模板业务数据进行导出excel，进行统计分析；该功能适用于零售 业门店订单销量上报等使用场景。
功能展示——报表统计
企业管理人员通过报表统计使用考勤报表、客户拜访报表、员工出访报表 等报表统计、导出功能，并可对生成的报表进行打印、下载。
功能展示——定位隐身
为保障外勤人员在下班时间的隐私安全，手机客户端提供了“定位隐身”控 制功能。外勤人员在下班时间可以将手机设置为“隐身”状态，这样，系统就无 法对该手机进行定位，管理人员也无法通过外勤助手WEB管理门户查看外勤人 员当前位置信息。
移动业务网络
手机客户端
部署方式：基于SAAS理念，集中部署在电信机房 使用对象：企业/部门管理员和外勤人员 使用方式：企业通过互联网方式使用，外勤人员通
过手机使用
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外勤助手功能展示
产品定义 产品功能展示 产品应用场景
重点功能-PC侧
由企业管理员及部门管理员使用
专门适用于外勤行业的特色功能
PC侧
手机客户端 终端客户端
附件
派发工 单
功能展示——上报工作
外勤人员可通过手机进行位置主动上报、上传任务执行情况，企业/部门管理员 可以跟踪任务的执行结果，并进行统计与考核。
PC侧
手机客户端
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功能展示——自定义企业模板的使用
企业可以根据需要自定义业务表单，如任务工单，订单，抄表单，维修单等，建立一套自定义企业模板定制使用。
“外勤助手”业务介绍
2015年1月 中国电信集团
外勤助手业务介绍
业务介绍 功能展示 应用场景
外勤助手是什么？
外勤助手是依托中国电信CDMA移动通信网络 及定位、GIS、短信等能力，通过互联网PC终 端和移动终端，为客户提供的基于位置的外勤 管理标准化产品。
它适用于外销、外修、外送、外巡等行业，能 提升企业对外勤人员的管理水平，提高外勤工 作调度效率