技术部工作流程及管理
技术部管理制度和流程
技术部管理制度和流程在现代企业中，技术部门扮演着至关重要的角色，技术部门的管理制度和流程不仅影响着企业内部的运转效率，还直接关系到产品质量和竞争力。
本文将探讨技术部门管理制度和流程的建立与优化。
一、管理制度1.1 部门职责技术部门的职责主要包括技术研究与开发、系统维护与支持、技术支持等。
在明确部门职责的基础上，要建立相应的管理制度，明确各项职责的具体内容和执行标准。
1.2 绩效考核绩效考核是管理的重要手段之一，通过设定科学合理的考核指标，可以激励员工积极工作，提高工作效率。
技术部门的绩效考核应着重于技术创新、项目完成质量等方面。
1.3 沟通机制建立有效的沟通机制对于技术部门的协作和效率至关重要。
定期召开部门会议、制定沟通流程、建立沟通平台等都是提高沟通效率的有效手段。
二、工作流程2.1 项目管理流程技术部门的项目管理流程是保证项目按时按质完成的重要保障。
项目立项、需求分析、开发实施、测试验收等各个环节都需要明确流程和责任人。
2.2 变更管理流程技术部门的工作环境常常发生变化，需要不断对系统、代码等进行更新和维护。
建立健全的变更管理流程可以有效控制变更对系统稳定性的影响。
2.3 资源管理流程技术部门需要合理管理人力、物力和财力等资源。
优化资源分配、合理规划资源使用是提高技术部门整体效率的重要手段。
三、管理制度与流程的优化技术部门的管理制度和流程需要不断优化和改进，以适应企业发展和市场需求的变化。
定期进行制度和流程的评估，对现有制度和流程进行挑战和改进是技术部门管理者的责任。
结语技术部门的管理制度和流程对企业的发展至关重要，只有建立科学合理的管理制度和流程，才能更好地激励员工、提高工作效率、保障项目质量。
希望本文所述内容对技术部门管理者有所帮助，推动技术部门的持续发展与创新。
技术部规章制度及管理流程
技术部规章制度及管理流程技术部在企业中扮演着重要的角色，负责公司的技术开发、创新和管理。
为了保证技术部的正常运行和提高工作效率，制定规章制度和管理流程是必不可少的。
本文将详细介绍技术部的规章制度和管理流程，并讨论其重要性和实施方法。
一、技术部规章制度1. 部门职责技术部是负责公司技术开发和创新的专业部门，其职责包括但不限于：- 制定和实施技术发展战略和规划；- 组织和管理技术项目和研究活动；- 提供技术咨询和支持服务；- 负责技术人员的培训和管理。
2. 工作流程技术部的工作流程应该清晰明确，包括但不限于：- 接收项目需求，明确任务目标和要求；- 组织团队成员分工合作，制定详细的工作计划；- 实施项目开发和实验研究，并及时报告项目进展；- 对项目结果进行评估和总结，提出改进意见。
3. 质量管理技术部应该建立完善的质量管理制度，确保技术开发和创新的质量，包括但不限于：- 制定各类技术标准和规范，确保技术成果符合要求；- 建立技术数据和文档管理体系，确保信息的安全和准确性；- 进行定期的技术评估和审查，保证技术的可靠性和有效性。
二、技术部管理流程1. 人员管理技术部的人员管理是管理流程中的重要环节。
在人员管理方面，应该做到以下几点：- 制定招聘标准和流程，确保招聘到适合岗位的人才；- 提供培训机会，提升团队成员的技术能力；- 建立绩效考核制度，激励优秀人员的发展和潜力。
2. 项目管理技术部的项目管理需要明确目标和计划，并确保项目按时完成。
在项目管理方面，应该注意以下几点：- 制定项目管理流程和标准，明确任务分工和责任；- 制定详细的项目计划和进度表，确保项目按时交付；- 针对项目中的变更和风险，及时进行调整和控制。
3. 沟通协作良好的沟通协作是技术部管理流程中极其重要的一环。
在沟通协作方面，应该注意以下几点：- 建立良好的沟通渠道和平台，促进信息的畅通流动；- 定期组织团队会议和技术交流，提高团队成员之间的协作能力；- 建立团队合作和知识共享的文化氛围，鼓励创新和发展。
技术部规章制度及管理流程
技术部规章制度及管理流程11 合同主体甲方：＿___________________________乙方：＿___________________________111 技术部规章制度1111 工作纪律员工应按时上下班，不得迟到早退。
工作期间不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的事情。
1112 保密制度员工应对公司的技术机密和商业机密严格保密，不得泄露。
未经授权，不得擅自复制、传播公司的技术资料和文件。
1113 项目管理制度明确项目的负责人和团队成员，确保责任到人。
制定项目的时间表和里程碑，严格按照计划推进项目。
112 技术部管理流程1121 项目承接流程对项目进行评估和可行性分析。
确定项目的技术方案和预算。
1122 开发流程按照技术规范和标准进行开发。
定期进行代码审查和测试。
1123 验收流程对项目成果进行内部验收。
根据客户要求进行外部验收。
12 双方权利和义务121 甲方的权利和义务有权对乙方的工作进行监督和检查。
为乙方提供必要的工作条件和资源。
按照约定支付乙方的报酬和费用。
122 乙方的权利和义务有权要求甲方提供必要的支持和协助。
按照规章制度和管理流程完成工作任务。
对工作中的问题和风险及时向甲方报告。
13 违约责任131 若甲方未按照约定支付报酬和费用，应按照约定支付逾期利息，并承担由此给乙方造成的损失。
132 若乙方违反工作纪律、保密制度或未按照管理流程完成工作任务，应承担相应的责任，包括但不限于赔偿甲方的损失、接受甲方的处罚等。
133 若因乙方的过错导致项目延误或失败，乙方应承担相应的损失，并采取措施弥补损失。
14 争议解决方式141 本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决。
142 若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
以上是根据您的需求起草的技术部规章制度及管理流程的合同（协议），具体内容可根据实际情况进行修改和完善。
技术部部门工作流程及职责
技术部主要工作流程及部门主要职责（一）技术资料工作开展流程：为关键过程（二）工模夹具制作及管理工作流程：为关键过程报废（三）业务新工程方案拟定：1.目的：明确技术部的主要工作职责范围，以公司经营管理方针及管理目标为导向开展相关工作。
2.主要职责：新产品设计开发；新工程技术方案制定；工艺技术资料（标准工时、标准生产工艺参数、标准作业指导书等）的编制及审核；工模夹具设计制造管理；参与质量管理体系的推行等。
3.适用范围：适用于公司技术部及下属部门。
4.具体内容4.1负责新产品设计开发：根据公司经营发展策划项目进行新产品的设计开发，主要有设计方案制定（市场信息或客户要求、设计信息输入、设计资源提供要求等）、设计方案评审、设计方案实施（计划制定、设计人员责权利明确等）、设计进度控制、设计更改控制、设计结果验证、样板定制、小批量试产、技术工艺文件完善、批量生产。
4.2负责售前新工程技术方案制定：工程订单中的售前产品方案图、安装基础图、性能图；编制所有产品选型方案及询价信息表；对接客户售前技术咨询、解答报价员和合同评审部门的技术问题；培训公司合同评审部相关人员的技术基本知识；编制公司所有产品画册、产品样本、产品说明书、相关产品技术交流PPT；设计所有展会用的三维展品以及展品涉及的技术文件、技术资料、产品推广视频。
4.3负责生产工艺技术文件制定：产品结构图、零件图、总装图等，产品物料清单（BOM）、编制等生产用图纸及程序、材料预购清单；编制产品的生产工艺文件；4.4负责设计生产及新项目用的模具、夹具、工装等；负责工模车间的日常管理。
4.5支持业务部新项目的开拓：对接设计院技术人员有关技术问题（如产品设计、结构设计、项目技术计算书、工程建筑、施工、安装等）的沟通；指导业务员对产品的选型、产品答疑、图纸答疑等；培训指导新进业务员的产品基本知识以及相关基本知识。
4.6编写相关专利的技术文件资料；包括：各省市重大技术装备研制、创新创业大赛项目、科技竞赛项目、年研发加计扣除项目、各类产品企业标准等；参与有关资质项目的申请及认证工作。
技术部工作职责和流程
技术部工作职责和流程
以下是技术部工作职责和流程：
职责
1、在部长、副部长的领导下，负责全厂电气技术方面的工作；
2、组织各生产部门电气技术改造方案论证，确定最佳方案，报总工程师批准；
3、审核各生产部门的电气备品备件的计划，协助供应部门把好设备备件质量关；
4、组织制定、审核各生产部门的大中修理计划；
5、指导各生产部门的电气工作、控制方案确定及改造；
6、协助生产部门解决电气疑难问题；
7、搞好全厂电器设备管理工作，包括组织建立各种设备台帐，定期或不定期的对重要设备进行检查和鉴定；
8、深入现场，了解生产线电器设备的运行状况，对生产中不合理的地方提出更改方案，经上级批准后指导车间组织实施；
9、车间检修时，协助车间电器人员解决主要电器问题；
流程
10、中夜班值班，代表厂部组织协调生产，对车间提出的问题进行组织处理，遇到需公司领导出面解决的问题及时汇报公司领导；
11、协助生产车间搞好成本核算，不断寻求降低成本的途径；
12、定期统计电器设备完好率，及时组织电器设备问题分析会并提出解决办法，保持电器设备处于完好状态。
13、组织搞好全厂计量设备，DCS系统的专业管理，确保计量准确运行可靠。
14、组织建立电器检修预案。
15、遵纪守法，服从领导的各项安排。
技术部工作流程新
技术部工作流程新一、前言在日新月异的信息化时代，技术部门的工作流程越来越受到重视。
规范的工作流程是增强部门效益的重要保障，也是保证部门发展的有效途径。
本文将详细介绍技术部门的工作流程，希望能给相关人员提供一些帮助。
二、工作流程概述技术部门的工作流程主要包括需求收集、方案设计、程序开发、测试、上线、维护等环节。
具体流程如下图所示：（图1 技术部门工作流程）1、需求收集需求收集是技术部门的第一步工作，也是工作的重要环节。
需求收集应该与市场部门和产品部门紧密合作，准确把握用户需求和市场需求。
在需求收集阶段，技术部门首先要进行需求分析，明确需求的具体内容。
然后，针对需求特点，制定合理的技术方案。
2、方案设计技术方案是技术部门制定的一份详细文档，包含了项目的技术路线和执行计划，以及技术人员的分工和任务分配等。
方案设计阶段，技术部门需要确定技术方案的相关内容，包括技术实现方式、实现时间和实现成本等。
方案设计完成后，技术部门需要与产品部门进行沟通，确认方案内容和实施计划。
3、程序开发程序开发是技术部门工作的重中之重，也是技术人员最熟悉的环节。
在程序开发阶段，技术部门需要严格按照技术方案进行开发，并对开发进度进行实时跟踪和监管。
在开发过程中，技术部门需要不断优化程序，保证程序的稳定性和执行效率。
4、测试测试是程序开发的最后一步，也是确认程序质量的关键环节。
在测试阶段，技术部门需要详细测试程序的各项功能和性能，确保程序能够符合需求和预期。
如果发现程序有任何问题，技术部门需要及时修复，并重新进行测试，直到程序符合所有要求为止。
5、上线上线是程序实际运行的阶段，也是技术部门工作的最终结果。
在上线前，技术部门需要对程序进行最后一次检查，确保程序在线后能够正常运行。
在程序正式上线后，技术部门也需要进行一定的监管和维护，保证程序的长期稳定性和优化运行效果。
6、维护维护是技术部门的最后一个工作环节，也是技术人员一直需要持续关注的内容。
技术部管理制度
技术部管理制度第一篇：技术部工作职责一、技术部是公司重要的支撑部门，其主要职责包括但不限于以下几个方面：1.技术研发与创新：负责公司产品的研发与创新工作，持续提升产品的技术含量与竞争力，为公司提供技术支持。
2.技术方案与设计：根据公司业务需求，制定技术方案与设计，并协助其他部门进行项目的规划和实施。
3.技术支持与维护：提供技术支持服务，解决产品在使用中的问题与障碍，并及时进行维护与更新。
4.技术团队管理：负责技术团队的组建与管理，包括人员招聘、团队建设、培训与考核等工作，确保团队的高效运转。
二、技术部工作流程1.技术需求收集与分析：与其他部门沟通，了解业务需求，收集并分析技术需求，制定相应的技术方案。
2.技术方案评估与决策：将技术方案提交给相关部门进行评估，包括成本、效益、风险等因素，并进行决策。
3.技术开发与测试：根据技术方案，进行相应的软件、硬件开发工作，并进行测试与调试。
4.技术支持与维护：在产品上线后，及时响应用户的技术问题与需求，提供技术支持与维护服务。
5.技术团队管理：负责技术团队的日常管理，包括人员的招聘与考核，团队建设与培训，确保团队的高效运作。
三、技术部绩效评估与考核1.技术研发与创新方面的绩效评估，可从以下几个方面进行考核：新产品的研发与上线、技术问题的解决效率、技术创新能力等。
2.技术方案与设计方面的绩效评估，可从以下几个方面进行考核：方案的实施效果、经济效益、风险控制等。
3.技术支持与维护方面的绩效评估，可从以下几个方面进行考核：用户反馈的满意度、故障处理的速度与效果等。
4.技术团队管理方面的绩效评估，可从以下几个方面进行考核：团队的凝聚力、人员的绩效表现、团队的协作效率等。
第二篇：技术部人员招聘与培训制度一、技术部人员招聘1.人员需求确定：由技术部门负责人提出人员需求，经过公司相关部门的审核和批准。
2.招聘广告发布：编写并发布招聘广告，通过招聘渠道进行广泛推广。
3.简历筛选与面试：对收到的简历进行筛选，确定合适的候选人，并进行面试。
技术部规章制度及管理流程
技术部规章制度及管理流程一、背景介绍技术部是一个重要的部门，负责公司的技术研发和管理工作。
为了提高技术部的工作效率和规范管理，制定一系列的规章制度和管理流程是必要的。
二、规章制度2.1 工作时间和考勤制度为了确保技术部的正常运转，制定详细的工作时间和考勤制度是必要的。
每天上班时间为早上9点，下班时间为下午5点。
员工需要按照规定的时间进行签到和签退，迟到和早退都会影响考勤记录。
请假需要提前向上级汇报并填写请假单，经上级批准后方可生效。
2.2 项目管理制度技术部的主要工作是参与各种技术项目的开发和管理。
为了保证项目的顺利进行，制定项目管理制度是必要的。
项目经理负责项目的全面管理，包括项目计划制定、资源调配、进度控制和风险管理等。
同时，团队成员也需要按照项目要求履行自己的职责，保证项目的高质量完成。
2.3 知识管理制度技术部是一个知识密集型部门，制定知识管理制度是为了更好地管理和分享知识资源。
技术部每个成员都应该定期整理和归档自己的工作心得和经验，形成知识库并进行共享。
技术部还可以定期组织技术分享会，让成员之间相互学习和交流。
三、管理流程3.1 招聘流程技术部管理流程的第一个环节是招聘流程。
技术部经理确定招聘需求后，与人力资源部门合作制定招聘计划。
然后发布招聘岗位、筛选简历、面试候选人，并最终确定录用人员。
3.2 岗位培训流程为了提高员工的技术水平和专业能力，技术部制定了岗位培训流程。
新入职员工将接受基础培训和岗位培训，既要掌握公司的基本规章制度，也要了解本部门的工作流程和技术要求。
定期组织技术培训和学习交流，提升员工的综合素质。
3.3 项目管理流程技术部的项目管理流程是确保项目按时、高质量完成的关键。
项目管理流程包括项目计划、需求分析、设计开发、测试维护等多个环节。
项目经理根据项目需求和资源情况，进行任务分配和进度控制，确保项目的顺利进行。
3.4 知识管理流程技术部的知识管理流程主要包括知识收集、整理和共享。
技术部规章制度及管理流程
技术部规章制度及管理流程一、引言技术部作为公司的核心部门之一，承担着技术研发、产品维护、技术支持等重要职责。
为了保证技术部的工作能够高效、有序地进行，特制定本规章制度及管理流程。
二、技术部职责与权限（一）职责1、负责公司产品的技术研发和改进，确保产品的技术竞争力。
2、对公司现有技术进行优化和升级，提高系统的稳定性和性能。
3、为公司其他部门提供技术支持和解决方案，协助解决技术难题。
4、关注行业技术发展动态，积极引入新技术、新理念，推动公司技术创新。
（二）权限1、有权根据工作需要，申请相关的技术资源和设备。
2、对公司技术发展方向有建议权。
3、有权参与公司相关技术决策的讨论和制定。
三、技术部组织架构技术部设技术总监一名，负责整体技术工作的规划和指导。
下设研发小组、测试小组、运维小组等，各小组设组长一名，负责小组的日常管理和工作安排。
四、技术部人员管理（一）招聘与入职1、根据公司发展需求和技术部的人员规划，制定招聘计划。
2、招聘流程严格按照公司的人力资源规定进行，确保招聘到合适的技术人才。
3、新员工入职时，进行全面的入职培训，包括公司文化、规章制度、技术体系等方面的培训。
（二）培训与提升1、定期组织内部技术培训和分享会，促进团队成员技术水平的提升。
2、鼓励员工自主学习和参加外部培训，对于取得相关技术证书或提升学历的员工给予一定的奖励。
3、根据员工的工作表现和职业发展规划，为员工提供晋升和调岗的机会。
（三）绩效考核1、制定科学合理的绩效考核指标，包括工作任务完成情况、技术能力提升、团队协作等方面。
2、绩效考核结果与员工的薪酬、奖金、晋升等挂钩，激励员工积极工作。
五、技术部项目管理流程（一）项目立项1、由相关部门提出项目需求，技术部进行评估和分析。
2、对于可行的项目，制定项目计划和预算，提交公司审批。
（二）项目实施1、成立项目小组，明确小组成员的职责和分工。
2、按照项目计划进行开发、测试等工作，定期进行项目进度汇报。
技术部工作流程
技术部工作流程一、前期准备。
在技术部工作的同事们在开始一天的工作之前，需要做好一些前期准备工作。
首先是查看当天的工作安排和任务分配，了解自己需要完成的工作内容和工作重点。
其次是检查工作环境和工作设备，确保工作场所整洁、设备正常运转，以保证工作效率和工作质量。
二、沟通协调。
技术部是一个协作性较强的部门，因此沟通协调是工作流程中非常重要的一环。
同事们需要及时沟通工作进展情况，交流工作中遇到的问题和困难，相互之间给予帮助和支持。
此外，与其他部门之间的沟通协调也是必不可少的，需要与产品部门、运营部门等其他部门保持良好的沟通，确保工作的顺利进行。
三、任务执行。
在技术部工作流程中，任务执行是最为核心的环节。
同事们需要按照工作安排和任务分配，高效地完成各项工作任务。
在执行任务的过程中，需要严格按照工作流程和规范进行操作，确保工作质量和工作效率。
同时，需要及时记录工作进展情况和工作成果，为后续工作的评估和总结提供数据支持。
四、问题解决。
在工作执行的过程中，可能会遇到各种各样的问题和困难。
技术部的同事们需要具备良好的问题解决能力，能够快速准确地识别问题所在，并采取有效的措施加以解决。
在解决问题的过程中，需要与团队成员密切合作，共同寻找解决方案，确保问题能够及时得到解决，不影响工作进度和工作质量。
五、总结反思。
技术部工作流程中，总结反思是一个非常重要的环节。
同事们需要在工作完成之后，对工作过程进行总结和反思，分析工作中存在的问题和不足，总结工作经验和教训，为今后的工作提供借鉴和指导。
通过总结反思，不断提升工作水平和工作质量，为技术部的发展壮大奠定坚实的基础。
六、持续改进。
技术部工作流程是一个不断改进和完善的过程。
同事们需要不断地审视和调整工作流程，发现问题、解决问题，不断提升工作效率和工作质量。
持续改进是技术部工作流程中的一项重要工作，需要全体同事共同努力，为技术部的发展注入持续的动力和活力。
在技术部工作流程中，前期准备、沟通协调、任务执行、问题解决、总结反思和持续改进是相互交织、相互依存的环节，只有各个环节紧密配合，才能保证技术部工作的顺利进行和高效完成。
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技术部工作流程及管理售前——售中——售后项目实施阶段工作流程：
一、流程图
售前
售中
售
二、工作流程说明
1、根据业务部门提出的服务请求，提交给部门经理，由部门经理结合当前的工作安排
以及申请服务的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该项服务（设计服务）。
2、根据来自业务部门对整个项目的了解情况，以及技术部门对方案设计数据的需求情
况决定是否需要对用户进行上门调研。
2.1 需要项目上门调研。
由集成部部门经理指派响应的技术人员配合业务部上门对客
户的情况进行了解，填写项目调研、现场勘察的各种表格。
2.2 不需要项目上门调研。
业务方已经充分了解了用户的需求，由业务方填写用户需
求的表格。
3、将项目调研的各种数据进行汇总整理，结合项目的需求开展项目讨论，成立项目小
组，根据项目的类型指派相应技术人员进行方案的设计，相关业务人员配合，完成方案设计。
4、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案，在设计过程中充分结合业
务部门人员，出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人，进行
项目补充调查。
5、方案设计完成后，由方案设计人员发起，技术主管主持、技术人员以及相关业务人
员参加的项目设计方案讨论会，着重对方案的可行性、设备选型等情况进行审核，
最终确立技术方案，由业务人员和客户签字确认。
6、部门经理组织相关技术人员开展项目组织会议，成立项目实施小组，安排负责人，
根据合同工期要求编写施工组织计划与施工方案。
7、进入项目管理阶段，结合项目管理方案对项目进行管理。
8、进行项目准备会
9、召开项目启动会议
参加部门：技术部、业务部、财务部、采购部、制造部。
需明确的会议议题：
◆成立项目小组并且明确分工、职责与负责人
◆确立施工的起始时间
◆制订项目准备阶段的时间计划表
◆项目施工人力资源计划
◆项目实施时间计划
◆材料及设备采购与运输计划
◆车辆及后勤支持计划
◆内部到货验收
◆项目人员一览表
材料设备采购申请单
10、系统集成部门施工前准备会
由项目负责人明确外出施工人员名单，需外出的施工人员向不需要外出的员工交半手头遗留的工作，项目负责人对施工人员进行分工、分组，安排负责人。
向施工人员讲解施工方案、施工组织计划与施工安排，强调施工组织纪律。
准备施工工具。
（包括各种软件工具，系统所用的组件）
准备施工用管理表格。
后勤、车辆的准备。
填写出差、外出申请单。
施工管理相关表格：
出差、外出申请单
工程用工具清单
设备到货内部验收单
施工人员工作日志
施工情况报告表
设备安装记录
设备调试报告
11、到达甲方施工现场
首次与甲方项目负责人接洽，向甲方申请施工，进行施工材料与设备的接货，填写内部到货验收单，并且以最短的时间以email或传真的形式发给公司商务部门与财务部门。
在项目负责人向甲方项目负责人提供并详细介绍我方施工方案、施工计划或者施工图纸，得到甲方书面同意的基础上开始进行项目施工。
12、全部分段项目施工结束后，各分段项目负责人将全部工程安装记录、工程技术文档
等提交项目负责人，技术人员开始全面的测试，设备的安装、开始调试，安装。
13、设备的安装、调试
工程师根据项目工期的要求，进行设备的安装调试、填写设备安装技术，并且向项目负责人提交相关的技术文档。
技术文档包括：IP地址分配表、文档及说明服务器配置文档设备调试报告
14、进行内部总验收
在工程师完成设备及其相关软件的调试后，项目负责人组织对整个项目进行内部总验收（验收项目、验收标准同甲方验收），对在验收过程中发现的不符合验收标准的部分应在最短时间内进行返工，并及时上报完成结果。
项目负责人将内部验收单以及相关的技术文档、验收文档进行整理、备份，发回公司。
15、项目甲方验收
项目负责人应提前一天通知甲方单位项目负责人，并且准备好全部与验收有关的各种验收稳当与技术文档，陪同甲方项目组验收人员对工程进行验收，相关技术负责人进行讲解，并且向甲方验收组人员演示各种功能，甲方验收合格后，应向甲方人员提供全套施工文档、技术文档（书面、电子），并且进行技术交底，并且根据合同中规定的各项要求，对甲方相关技术人员进行培训等。
16、项目交接
技术人员在验收完成后留场进行项目的交接工作，向甲方的技术负责人员进行项目交接，为甲方技术人员演示各种故障的分析、排除方法，设备的维护调试方法，以及技术文档的使用方法，在规定的时间内完成项目交接工作，在征得甲方同意后离场，整个项目施工阶段结束。
17、签收项目竣工报告，项目实施阶段完成。
18、总结项目文件，归档。
19、根据客服人员受理的客户售后信息，分析问题，给出解决方案。
20、技术工程师根据客户档案的情况与服务申请单记录情况电话联系进行故障排除。
21．1 排除
技术人员填写服务报告表，注明故障现象。
21．2未排除
技术人员填写外出申请单，申请到用户现场进行故障的分析与排除。
21、部门领导签字确认同意技术服务人员出差到甲方用户现场进行服务。
22、服务工程师到达用户现场后对甲方的故障现象进行排除
23．1排除
23．2未排除
技术人员应马上分析故障原因，如非我方技术原因等特殊情况造成的故障，技术人员应马上与甲方进行沟通商讨解决方案，并迅速将情况通报部门经理。
24、故障排除后，技术人员在填写完故障情况排除报告后，请客户在维修服务申请单
上签字确认此次服务，技术服务人员离场。
25 、将服务单归档，服务结束。
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